Αριθμοί τηλεφωνικής γραμμής Sberbank 8800. Αριθμοί τηλεφώνου κεντρικών καταστημάτων Sberbank όλο το 24ωρο: ανά περιοχή. Δομή μενού ανοιχτής γραμμής Sberbank
Παίρνω ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣαπό την τράπεζά σας μπορείτε διαφορετικοί τρόποι. Μια επιλογή είναι να επικοινωνήσετε με το τμήμα αυτοπροσώπως. Αλλά δεν είναι πάντα δυνατό να διατεθεί χρόνος για ένα τέτοιο ταξίδι. Πρέπει να κοιτάξουμε απομακρυσμένες μεθόδουςεπικοινωνία. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν χάσετε την τραπεζική σας κάρτα ή έχετε προβλήματα με τις πληρωμές. Επίσης, μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις έκτακτης ανάγκης με δάνεια ή πιστωτικές κάρτες. Σε αυτήν την περίπτωση, θα σας βοηθήσει να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή.
Αλλά δεν γνωρίζουν όλοι πώς να καλέσουν τη Sberbank από ένα κινητό τηλέφωνο δωρεάν. Αν και σχεδόν κάθε χρήστης έχει αυτή την ευκαιρία.
Πού να βρείτε τον αριθμό
Οι τρέχοντες αριθμοί τηλεφώνου βρίσκονται πάντα στις τραπεζικές κάρτες. Εμφανίζονται με έντονους χαρακτήρες πίσω πλευράπλαστική ύλη. Επίσης, στις σελίδες του ιστότοπου αυτές οι πληροφορίες βρίσκονται στη μέση στο επάνω μέρος της οθόνης.
Κύριοι αριθμοί τηλεφώνου
Για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή του τηλεφωνικού κέντρου της Sberbank, οι χρήστες κινητών τηλεφώνων μπορούν να καλέσουν το 900. Αυτό αριθμός υπηρεσίαςείναι εύκολο να το θυμάστε και μπορεί επίσης να εισαχθεί στον τηλεφωνικό σας κατάλογο για γρήγορες κλήσεις.
Πρόγραμμα κλήσης προς Sberbank
Συνδρομητές παρόχους κινητής τηλεφωνίαςΗ MTS, η Beeline ή η Megafon δεν θα πληρώνουν για κλήσεις προς αυτόν τον αριθμό κατά την πραγματοποίηση κλήσεων περιαγωγής intranet ή στην περιοχή τους. Για άλλους χειριστές, ελέγξτε τηλεφωνική γραμμήεταιρείες κινητής τηλεφωνίας.
Υπάρχει ένας αριθμός τηλεφώνου που μπορείτε να καλέσετε από οποιοδήποτε αριθμό κινητού δωρεάν:
Για κλήσεις από τη Ρωσία προς αυτόν τον αριθμό, οι συνδρομητές οποιουδήποτε δικτύου δεν θα χρεώνονται χρήματα. Ακόμα και χρήστες σταθεράΔεν πληρώνουν για αυτήν την κλήση.
Συμβαίνει ότι ακόμη και πολυκαναλικούς αριθμούςαπασχολημένος επειδή υπάρχουν ώρες αιχμής για να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν επιπλέον αριθμό χωρίς χρέωση:
Εάν καλέσετε τον χειριστή της Sberbank, θα απαντήσει πρώτος αυτόματο σέρβις. Θα παρέχει μια λίστα με τα στοιχεία με τα οποία έχει ταξινομήσει φωνητικές πληροφορίες. Εάν χρειάζεται να επικοινωνήσετε με έναν πραγματικό χειριστή, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα από οποιοδήποτε στοιχείο μενού πατώντας τον αριθμό "0". Όταν ένας ελεύθερος υπάλληλος γίνει διαθέσιμος, θα συμβεί αυτόματη σύνδεσημε τον χειριστή.
Βασικές ερωτήσεις για να βοηθήσετε τους πελάτες
Πληροφορίες για νέα τραπεζικά προϊόντα, υπηρεσίες και τον τρόπο απόκτησής τους παρέχονται τηλεφωνικά. Μπορείτε επίσης να ενημερωθείτε για την τοποθεσία των πλησιέστερων υποκαταστημάτων της εταιρείας και να λάβετε συμβουλές σχετικά με τη σύνδεση σε Internet banking ή Mobile Banking.
Οι ειδικοί του τηλεφωνικού κέντρου θα εγκαταστήσουν την κάρτα πριν ταξιδέψουν στο εξωτερικό για ασφαλής χρήσηή, αντίθετα, θα σε βοηθήσουν να βάλεις κλειδαριά χαμένη κάρτα. Οι υπάλληλοι της εταιρείας θα παρέχουν επίσης συμβουλές για άλλα θέματα που σχετίζονται με τη Sberbank.
Πρόσθετα εργαλεία επικοινωνίας
Όσοι έχουν ταξιδέψει στο εξωτερικό και επιθυμούν να συμβουλευτούν για τραπεζικά προϊόντα μπορούν να επικοινωνήσουν στα παρακάτω τηλέφωνα:
7 495 500 55 50
7 495 544-45-45
7 495 788-92-77
Αλλά η τιμολόγηση θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με το κόστος των διεθνών κλήσεων.
Εάν δεν μπορείτε να καλέσετε, μπορείτε να στείλετε φαξ ή ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗστο γραμματοκιβώτιο:
7 495 747-38-88 (φαξ)
Η επικοινωνία είναι επίσης διαθέσιμη στις σελίδες όλων των μεγάλων κοινωνικών δικτύων.
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με τις τραπεζικές υπηρεσίες ή απλά θέλετε να φύγετε θετική ανταπόκριση? Η τηλεφωνική γραμμή της Sberbank είναι πάντα έτοιμη να σας βοηθήσει.
Καθένας από εμάς, στην αρχή κάποιας δραστηριότητας, αντιμετωπίζει πάντα ερωτήσεις, γιατί όλα είναι καινούργια για εμάς. Συχνά απλά βρίσκουμε μια λύση σε μια ερώτηση που μας ενδιαφέρει με δοκιμή και λάθος και την ξεχνάμε. Υπάρχουν όμως προβλήματα για τα οποία η εύρεση λύσης γίνεται πολύ δύσκολη. Και όταν πρόκειται για οικονομικά ζητήματα, τότε η καθυστέρηση μπορεί να είναι γεμάτη με οικονομικό κόστος. Τι πρέπει να κάνω; Για όλες τις ερωτήσεις σχετικά με τις τραπεζικές υπηρεσίες στη Sberbank, μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν μόνο αριθμό τηλεφωνικής γραμμής, όπου οι αρμόδιοι υπάλληλοι είτε θα σας εξηγήσουν κάτι που δεν καταλαβαίνετε, είτε θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα ή θα σας πουν πού να πάτε. Διαβάστε σχετικά με όλους τους αριθμούς τηλεφωνικών γραμμών και τις δυνατότητές τους σε αυτό το άρθρο.
Αριθμοί τηλεφωνικής γραμμής Sberbank
- 900
Αριθμός τηλεφωνικής γραμμής για κλήσεις από κινητά τηλέφωνα στην επικράτεια Περιοχή κατοικίας. Δεν λειτουργεί εκτός Ρωσίας. - 8-800-555-55-50
Αριθμός τηλεφώνου για κλήσεις από οπουδήποτε στη Ρωσία. - +7-495-500-55-50
Αριθμός για κλήσεις εντός της Μόσχας και της περιοχής της Μόσχας, καθώς και για κλήσεις από οπουδήποτε στον κόσμο. - 9000
Αριθμός για την αξιολόγηση της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών από τους υπαλλήλους της Sberbank.
Κλήσεις σε αριθμούς 900 Και 8-800-555-55-50 δεσμεύονται απολύτως δωρεάν. Κόστος κλήσης σε αριθμό +7-495-500-55-50 και μηνύματα SMS στον αριθμό 9000 πληρώνονται σύμφωνα με το τιμολόγιο σας.
Για να προσδιορίσετε την ταυτότητά σας χρησιμοποιώντας τη βάση δεδομένων της Sberbank, οι υπάλληλοι της τηλεφωνικής γραμμής μπορούν να σας ζητήσουν τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Στοιχεία διαβατηρίου: σειρά, αριθμός, εγγραφή.
- αριθμός κάρτας Sberbank.
- Κωδική λέξη που καθορίζεται κατά τη σύναψη της σύμβασης.
- Ονομάστε τις τελευταίες συναλλαγές στην κάρτα.
Θυμηθείτε, οι υπάλληλοι της Sberbank δεν έχουν το δικαίωμα να σας ζητήσουν τον κωδικό PIN της κάρτας σας.
Είναι καλύτερα να προετοιμάσετε ένα διαβατήριο και μια σύμβαση για την παροχή τραπεζικές υπηρεσίεςεκ των προτέρων.
Μενού φωνητικής υποστήριξης
Κατά κανόνα, ο αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης της Sberbank είναι πάντα απασχολημένος. Αυτό οφείλεται σε μεγάλο ποσόπελάτες που επιθυμούν να λάβουν συμβουλές για ένα συγκεκριμένο θέμα. Για την ανακούφιση του φορτίου στην ανοιχτή γραμμή της Sberbank, αναπτύχθηκε φωνητικό μενούόπου ο καθένας μπορεί να φτάσει απαραίτητες πληροφορίεςσε ένα θέμα ενδιαφέροντος.
Ολόκληρο το φωνητικό μενού αποτελείται από τις ακόλουθες ενότητες:
- "1" - αποκλεισμός, απώλεια κάρτας και όλα τα σχετικά θέματα;
- "2" - ερωτήσεις σχετικά με κάρτες, το υπόλοιπό τους ή την επιβεβαίωση πληρωμής.Μπορείτε να μάθετε το υπόλοιπο της κάρτας ως εξής: πληκτρολογήστε τον αριθμό "2" στο φωνητικό μενού και μετά
- Εισαγάγετε τον αριθμό της κάρτας και πατήστε "#" (λίβρα)
- πληκτρολογήστε την κρυπτογραφημένη κωδική λέξη και πατήστε "#" (λίβρα). Ο τηλεφωνητής θα σας βοηθήσει να καταλάβετε πώς να κρυπτογραφήσετε την κωδική σας λέξη. - "3" - τραπεζικές υπηρεσίες ηλεκτρονικά και μέσω SMS.
- "4" - θέματα εξυπηρέτησης τα άτομα: πίστωση και χρεωστικές κάρτες, σύστημα Sberbank Online, mobile banking, δάνεια, καταθέσεις, μεταφορές και ούτω καθεξής.
- "5" - ερωτήσεις σχετικά με το πρόγραμμα μπόνους "Ευχαριστώ από τη Sberbank":
- "6" - θέματα εξυπηρέτησης νομικά πρόσωπα: επιχειρηματικές υπηρεσίες, Sberbank Business Online, δανεισμός, εταιρικά προγράμματακαι ούτω καθεξής;
- "0" - καλέστε έναν υπάλληλο της τηλεφωνικής γραμμής της Sberbank.
Εάν δεν έχετε βρει την ενότητα με την οποία σχετίζεται το πρόβλημά σας, πατήστε το «0» στο μενού φωνής και περιγράψτε το πρόβλημά σας σε έναν σύμβουλο της τηλεφωνικής γραμμής της Sberbank. Εάν το πρόβλημά σας εμπίπτει σε μία από τις κατηγορίες που παρουσιάζονται, θα λάβετε συμβουλές από τον τηλεφωνητή στη λειτουργία φωνητικού μενού. Εάν δεν σας ικανοποιεί η απάντηση και θα θέλατε περισσότερα λεπτομερής εξήγηση, μπορείτε να πατήσετε το «0» και ο υπάλληλος θα γνωρίζει ήδη ποια κατηγορία ερωτήσεων ζητάτε.
Θυμηθείτε ότι ο αριθμός 8-800-555-55-50 εξυπηρετεί ερωτήσεις από όλους τους πελάτες της Sberbank στη Ρωσία, πράγμα που σημαίνει ότι η γραμμή εκεί θα είναι πιο απασχολημένη. Είναι καλύτερα να επικοινωνήσετε με τον αριθμό 900, ο οποίος επιλύει ζητήματα εντός της περιοχής σας.
Βοήθεια μέσω Προσωπικού Λογαριασμού
Δεν ξέρω πολλά άτομα, αλλά τεχνική υποστήριξηΓια όλες τις τραπεζικές ερωτήσεις, μπορείτε επίσης να λαμβάνετε πληροφορίες μέσω του συστήματος Sberbank Online στέλνοντας μια περιγραφή του προβλήματος γραπτώς χρησιμοποιώντας μια ειδική φόρμα. Και θα σας πούμε πώς να το κάνετε.
Ο μέσος χρόνος απόκρισης σε γραπτό αίτημα προς τη Sberbank είναι 5 ημερολογιακές ημέρες, αλλά μπορεί να αυξηθεί σε 15 ανάλογα με την πολυπλοκότητα της ερώτησης.
Συνδεθείτε στο σύστημα Sberbank Online εισάγοντας το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.
Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης από το μήνυμα SMS που λάβατε στο τηλέφωνό σας.
Κάντε κλικ στο εικονίδιο του φακέλου δίπλα στο όνομά σας.
Στο παράθυρο που ανοίγει, κάντε κλικ στο κουμπί "Δημιουργία". 
Επιλέξτε τον τύπο του μηνύματος, το θέμα του, τον τρόπο υποβολής απάντησης: μέσω τηλεφώνου ή email, εισαγάγετε το θέμα, το συνημμένο, εάν χρειάζεται, και το κείμενο της ίδιας της ερώτησης εντός 2 χιλιάδων χαρακτήρων. Αφού συμπληρώσετε όλα τα πεδία, κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή". 
ΣΕ προηγούμενο παράθυροΗ αίτησή σας θα εμφανιστεί και η κατάσταση "Αποδεκτό από την τράπεζα" θα σημαίνει ότι το ζήτημα έχει γίνει αποδεκτό για εξέταση. 
Βοήθεια μέσω του ιστότοπου της Sberbank
Δεν χρειάζεται να πάτε σε Προσωπικός Χώροςνα κάνω μια ερώτηση. Αυτό μπορεί επίσης να γίνει μέσω μιας φόρμας στον ιστότοπο της Sberbank.
Μεταβείτε στον ιστότοπο της Sberbank και στην ενότητα "Υποστήριξη", επιλέξτε "Σχόλια". 
Εισαγάγετε τον σκοπό της προσφυγής, σημειώστε τον λόγο και γράψτε το κείμενο της προσφυγής.
Εισαγάγετε τα προσωπικά σας δεδομένα, επιλέξτε τα περισσότερα βολικό τρόπολάβετε μια απάντηση και κάντε κλικ στο κουμπί "Υποβολή". 
Ερώτηση απάντηση
- Πόσο κοστίζει μια κλήση στην τηλεφωνική γραμμή;
- Καλέστε την τηλεφωνική γραμμή της Sberbank με αριθμούς 900
Και 8-800-555-55-50
Ελεύθερος.Κλήσεις από το εξωτερικό με αριθμό Το +7-495-500-55-50 θα πληρωθεί σύμφωνα με το τιμολόγιο σας. Εάν έχετε αρνητικό ποσό στον λογαριασμό τηλεφώνου σας, τότε δεν θα μπορείτε να καλέσετε από ορισμένους παρόχους (Megafon, Centel, Matrixmobile).
-Πόσο κοστίζει η τηλεφωνική γραμμή από το εξωτερικό;
-
Καλέστε από το εξωτερικό με αριθμό Το +7-495-500-55-50 θα χρεωθεί σύμφωνα με το τιμολόγιο και τις κλήσεις από την περιαγωγή. Συνήθως οι τιμές κυμαίνονται γύρω στα 100 ρούβλια/λεπτό. Εάν ενεργοποιήσετε μια ειδική επιλογή περιαγωγής, μπορείτε να μειώσετε το κόστος σε περίπου 25 ρούβλια ανά λεπτό. Αλλά είναι καλύτερο να αγοράσετε μια κάρτα SIM στη χώρα υποδοχής και να καλέσετε τον αριθμό χρησιμοποιώντας τον ρωσικό κωδικό. Αλλά μια τέτοια περίπτωση θα προκαλέσει δυσκολίες στους υπαλλήλους της Sberbank στην ταυτοποίηση της ταυτότητάς σας.
Δεδομένου ότι η Sberbank παρέχει μια ευρεία λίστα διάφορες υπηρεσίες, τότε πολλοί πελάτες έχουν ερωτήσεις σχετικά με την παροχή και τη χρήση αυτών των προγραμμάτων. Για τους σκοπούς αυτούς, η Sberbank διαθέτει μια υπηρεσία υποστήριξης πελατών που ονομάζεται Κέντρο επικοινωνίας. Ο αριθμός τηλεφώνου του Κέντρου Επικοινωνίας της Sberbank έχει πολλές παραλλαγές.
Τρέχοντες αριθμοί του Κέντρου Επικοινωνίας της Sberbank
Το Κέντρο Επικοινωνίας της Sberbank είναι μια τηλεφωνική γραμμή που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει 24ωρη παροχή συμβουλών στους πελάτες για τραπεζικά ζητήματα. Οι χειριστές των κέντρων επικοινωνίας μπορούν να παρέχουν λεπτομερείς πληροφορίεςσύμφωνα με τις παρεχόμενες υπηρεσίες, συνδέστε και αποσυνδέστε τις υπηρεσίες απομακρυσμένη συντήρηση(), συμβουλεύστε για προσφορές μπόνους (,), και επίσης ενημερώστε για ερωτήσεις ή διαθέσιμες.Για να έρθετε σε επαφή με τους χειριστές του Κέντρου Επικοινωνίας της Sberbank, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τους ακόλουθους αριθμούς τηλεφώνου:
- 8 800 555-55-50 - καθολική και δωρεάν επιλογήόχι μόνο για αστικά, αλλά και για αριθμούς κινητών τηλεφώνωνσε ρωσικό έδαφος·
- 900 - δωρεάν κλήσηΜε κινητό τηλέφωνογια όλους τους παρόχους κινητής τηλεφωνίας, εκτός από την περιαγωγή·
- +7 495 500-55-50 - πληρωμένος αριθμόςαριθμός τηλεφώνου για πελάτες που βρίσκονται εκτός της χώρας. Η πληρωμή αντιστοιχεί στα τιμολόγια που έχει καθορίσει η εταιρεία.
- επικοινωνία με έναν τραπεζικό υπάλληλο·
- εξοικείωση με απαραίτητες πληροφορίεςμέσω φωνητικών μηνυμάτων και επιλέγοντας την απαιτούμενη επιλογή χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο του τηλεφώνου.
- ανεξάρτητη δράση με τη βοήθεια ειδικό κωδικό.
Τι βοήθεια μπορεί να παράσχει ένας ειδικός του Contact Center;
Αφού καλέσετε τον αριθμό τηλεφώνου του Κέντρου Επικοινωνίας της Sberbank, πρέπει να ακούσετε τον αυτόματο χαιρετισμό και να πατήσετε "0" για να επικοινωνήσετε με τον χειριστή.Τι μπορείτε να μάθετε με αυτήν την υπηρεσία:
- παράμετροι υφιστάμενων δανείων ή καταθέσεων: περίοδος άτοκης πληρωμής, επιτόκιο, ποσό εισοδήματος, υπόλοιπο, δυνατότητα ανάληψης κεφαλαίων.
- πληροφορίες για ολοκληρωμένες συναλλαγές και λογαριασμούς, καθώς και
- πληροφορίες σχετικά με βλάβες, προβλήματα και δυσλειτουργίες κατά τη διάρκεια του σέρβις της κάρτας.
- σύνδεση με την κάρτα συστήματος.
- πληροφορίες σχετικά με τα οφέλη των καρτών, καθώς και την τιμή των υπηρεσιών.
- πληροφορίες για .
Ποιες εντολές μπορούν να εκτελεστούν με χρήση IVR
Πραγματοποιώντας μια κλήση σε έναν από τους παρεχόμενους αριθμούς του Κέντρου Επαφής, ο πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει εντολές (IVR) για να λάβει συμβουλές από ειδικούς και να διαχειριστεί λογαριασμούς τραπεζικές κάρτες, καθώς και ακρόαση πληροφοριών για τα διαθέσιμα προϊόντα της Sberbank.Δυνατότητες του αυτοπληροφορητή του Κέντρου
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε μόνοι σας το μενού ακολουθώντας διαδοχικά τις προτροπές του τηλεφωνητή.Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να μάθετε:
- πληροφορίες σχετικά με την κάρτα: πρόσφατες συναλλαγές, αίτημα υπολοίπου κ.λπ. (πρέπει να μεταβείτε στο μενού της κάρτας, αναφέροντας τον αριθμό της).
- Μπλοκάρισμα κάρτας?
- λήψη πληροφοριών σχετικά με το μέγεθος·
- προσφορές για ιδιώτες: περιγραφή καταθέσεων, δανείων και
- προσφορές για νομικά πρόσωπα.
Αφού επιλέξετε το απαιτούμενο στοιχείο μενού, μεταφερθείτε σε άλλη ενότητα. Εάν θέλετε να επιστρέψετε στο προηγούμενο μενού, πατήστε " * " Για να ακούσετε ξανά, κάντε κλικ στο " # " Μπορείτε να επικοινωνήσετε με έναν υπάλληλο της Sberbank ανά πάσα στιγμή κάνοντας κλικ στο " 0 " Για να τερματίσετε τη συνομιλία, μπορείτε απλώς να διακόψετε τη συνομιλία.
Εξ αποστάσεως εκτέλεση πράξεων με λογαριασμό και κάρτα
Έχοντας λάβει έναν ειδικό κωδικό, μπορείτε εξωτερική βοήθειαπραγματοποιούν συναλλαγές σε διαθέσιμους λογαριασμούς πλαστικές κάρτες.Κατάλογος ενεργειών χωρίς τη συμμετοχή υπαλλήλου του Κέντρου Επικοινωνίας Sberbank:
- απόκτηση πρόσβασης στο Sberbank Online.
- διευκρίνιση τωρινή ισσοροπίαστον χάρτη;
- μια λίστα με πρόσφατες συναλλαγές λογαριασμού.
- εξοικείωση με τις παραμέτρους της κάρτας.
- κλείδωμα κάρτας.
Πληροφορίες για τον χειριστή:
- μυστική λέξη (αναγράφεται στη σύμβαση).
- Αριθμός τραπεζικής κάρτας.
- πληροφορίες από το διαβατήριο·
- Προσωπικές πληροφορίες.
