Πώς να χτίσετε μια στρατηγική SMM: ένα βήμα προς βήμα σχέδιο για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα. Οι καλύτερες υπηρεσίες για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα

Γεννήτρια πωλήσεων

Θα σας στείλουμε το υλικό:

Είναι δύσκολο να φανταστεί κανείς έναν σύγχρονο άνθρωπο χωρίς κοινωνικά δίκτυα. Για κάποιους, είναι ένας τρόπος σύνδεσης με άλλους ανθρώπους σε όλο τον κόσμο και για άλλους, είναι ένα εργαλείο εργασίας. Αυτό το εργαλείο μάρκετινγκ βοηθά στη σημαντική διεύρυνση του κοινού-στόχου. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα γίνεται τόσο επίκαιρη σήμερα.

Από αυτό το άρθρο θα μάθετε:

1. Για ποιους η επιχειρηματική προώθηση μέσω των κοινωνικών δικτύων δεν θα φέρει αποτελέσματα;
2. Ποια είναι τα υπέρ και τα κατά;
3. 5 στάδια ανεξάρτητης προώθησης υπηρεσιών ή αγαθών
4. TOP 6 καλύτερα κοινωνικά δίκτυα για προώθηση της επωνυμίας
5. Βασικά εργαλεία προώθησης
6. Πώς είναι δυνατόν να προωθήσετε έναν ιστότοπο;
7. Δωρεάν προώθηση προϊόντων
8. Προώθηση επωνυμίας μέσω κοινωνικών δικτύων με χρήση ειδικών υπηρεσιών
9. Πώς αναπτύσσεται μια στρατηγική προώθησης
10. 4 ιδέες για αποτελεσματική προώθηση
11. 11 λάθη στα οποία η προβολή μέσω των κοινωνικών δικτύων δεν θα φέρει αποτελέσματα
12. 6 συμβουλές για το πώς να επιλέξετε ένα πρακτορείο SMM που μπορείτε να εμπιστευτείτε με το μάρκετινγκ και την προώθηση

Ποια είναι τα χαρακτηριστικά της προώθησης μέσω των κοινωνικών δικτύων;

Παρά τη σχετική «νεότητα» της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα (), ένα τέτοιο εργαλείο έχει δείξει την τεράστια αποτελεσματικότητά του και έχει κερδίσει θαυμαστές μεταξύ έμπειρων εμπόρων. Βοηθά στη διεύρυνση του κοινού των πιθανών πελατών, συμπεριλαμβάνοντας εκείνους τους χρήστες που δεν μπορούν να προσελκυστούν από άλλες μεθόδους μάρκετινγκ.

Ωστόσο, παρά την υψηλή αποτελεσματικότητα της προώθησης SMM στα κοινωνικά δίκτυα, αυτό το εργαλείο παραμένει ανεπαρκώς μελετημένο λόγω του γεγονότος ότι αυτή η διαδικασία προσέλκυσης πελατών μεταμορφώνεται συνεχώς.

Η απευθείας διανομή πραγματοποιείται από τους ίδιους τους χρήστες. Ψηφίζοντας χρησιμοποιώντας «μου αρέσει» και «αναδημοσιεύσεις», οι χρήστες αυξάνουν τον αριθμό των επισκεπτών του ιστότοπου που γίνονται πελάτες της εταιρείας.

Η δημοτικότητα αυτού του εργαλείου για την προσέλκυση πιθανών πελατών έχει διάφορους λόγους:

Για ποιους η επιχειρηματική προώθηση μέσω των κοινωνικών δικτύων δεν θα φέρει αποτελέσματα;

Οι χρήστες δεν πραγματοποιούν αναζήτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για πληροφορίες σχετικά με την παραγωγή εργαλειομηχανών, υπηρεσίες γεώτρησης ή χημικά φυτών. Ενώ οι εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε μεγάλους, μεσαίους ή μικρούς τομείς είναι πολύ επιτυχημένες στη χρήση αυτού του εργαλείου στις καμπάνιες μάρκετινγκ.

Επιπλέον, θέματα οικείας φύσης δεν είναι αποδεκτά για συζήτηση στα κοινωνικά δίκτυα. Θέματα προσωπικής ζωής δεν γίνονται αντικείμενο συζήτησης. Εδώ, ένα άτομο δεν θα συζητήσει τα συμπτώματα της ασθένειάς του με έναν γιατρό ούτε θα συμβουλευτεί έναν δικηγόρο. Τέτοιες ερωτήσεις γίνονται σε μια προσωπική συνομιλία.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις που αφορούν τη συζήτηση περιεχομένου από μεγάλο αριθμό χρηστών, η προώθηση SMM στα κοινωνικά δίκτυα γίνεται ιδανικό εργαλείο.

Ωστόσο, οι δυνατότητες προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα δεν μπορούν να περιοριστούν μόνο στην προσέλκυση νέων πελατών. ΔυνητικόςSMM marketingσημαντικά ευρύτερο και περιλαμβάνει:

• αύξηση πωλήσεων;
• επαναστόχευση?
• διεύρυνση του κύκλου των τακτικών πελατών·
• αύξηση της ευαισθητοποίησης του προϊόντος·
• εξουδετέρωση της αρνητικής φήμης·
• δημιουργία μιας επωνυμίας και ανάπτυξη της εικόνας της·
• ποιοτική και ποσοτική βελτίωση της κίνησης.

Ποια είναι τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της προώθησης μέσω των κοινωνικών δικτύων;

Πλεονεκτήματα:

• Η εμπιστοσύνη των χρηστών στα μηνύματα SMM είναι υψηλότερη από ό,τι στις κανονικές διαφημιστικές πληροφορίες.
• τη δυνατότητα επέκτασης του αριθμού των πιθανών πελατών μέσω χρηστών κοινωνικών δικτύων που ενδέχεται να μην είναι δεκτικοί σε άλλα εργαλεία μάρκετινγκ·
• υψηλότερη στόχευση, επιτρέποντάς σας να προσδιορίσετε με σαφήνεια το κοινό-στόχο ενδιαφέροντος.
• το κόστος της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα είναι σημαντικά χαμηλότερο από το κόστος μιας διαφημιστικής καμπάνιας στον Τύπο ή στην τηλεόραση·
• τη δυνατότητα επικοινωνίας με πελάτες χωρίς να απαιτείται εγκατάσταση λογισμικού τρίτων.
• υψηλή ταχύτητα διανομής περιεχομένου μεταξύ των ενδιαφερόμενων χρηστών.

Υποβάλετε την αίτησή σας

Ελαττώματα:

• τα πρώτα αποτελέσματα δεν θα εμφανιστούν αμέσως.
• Για να διατηρηθεί το ενδιαφέρον των υπαρχόντων χρηστών και να προσελκύσει νέους, το περιεχόμενο πρέπει να ενημερώνεται συνεχώς.
• αδυναμία υπολογισμού του τελικού κόστους της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα λόγω της συνεχούς επιρροής πολλών παραγόντων.
• το τελικό αποτέλεσμα δεν μπορεί να προβλεφθεί.
• Για να βρουν ένα προϊόν ενδιαφέροντος, οι άνθρωποι χρησιμοποιούν πιο συχνά μηχανές αναζήτησης.
• το κόστος ενός λάθους είναι εξαιρετικά υψηλό: ο χαμηλός αλφαβητισμός ή το αναξιόπιστο περιεχόμενο μπορεί να οδηγήσει σε απώλεια σημαντικού μέρους των συνδρομητών.
• Ένας αρκετά μεγάλος αριθμός χρηστών προσπαθεί να αγνοήσει ακόμη και τέτοιες διαφημιστικές ομάδες.
• έλλειψη ευκαιρίας να προωθήσετε τα προϊόντα σας σε πολλά συγκεκριμένα επιχειρηματικά τμήματα.

Προώθηση υπηρεσιών ή αγαθών μέσω των κοινωνικών δικτύων μόνοι σας: 5 στάδια

Στάδιο 1. Σχεδιασμός και ανάπτυξη στρατηγικής.

Για να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους, πρέπει να δημιουργήσετε μια αποτελεσματική στρατηγική διαφημιστικής καμπάνιας. Για να γίνει αυτό, πραγματοποιείται ανάλυση της αγοράς και του κοινού-στόχου και επιλέγονται εργαλεία αλληλεπίδρασης με τους καταναλωτές.

Στάδιο 2. Δημιουργία της πλατφόρμας.

Μια σελίδα ή μια θεματική ομάδα χρησιμοποιείται για την προώθηση μιας επωνυμίας και μιας εταιρείας. Η πλατφόρμα είναι επίσης ενσωματωμένη στον ιστότοπο.

Στάδιο 3. Δημιουργία περιεχομένου.

Για να προσελκύσετε την προσοχή του κοινού και να δημιουργήσετε ζήτηση για το προϊόν της εταιρείας, είναι απαραίτητο. Αυτά μπορεί να είναι άρθρα, διαφημιστικά κείμενα, βίντεο, φωτογραφίες και άλλο υλικό που μπορούν να ενθαρρύνουν τους χρήστες να προβούν σε συγκεκριμένες ενέργειες.

Στάδιο 4. Προσέλκυση κοινού.

Προσωπικές προσκλήσεις, διάφοροι τύποι διαφήμισης και viral marketing χρησιμοποιούνται για την αναζήτηση και τη συλλογή συνδρομητών, ενδιαφερόμενων χρηστών και πελατών.

Στάδιο 5. Οργάνωση της αλληλεπίδρασης.

Η επιτυχημένη προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα βασίζεται στην οικοδόμηση αποτελεσματικών επικοινωνιών σε μια ομάδα. Οι συμμετέχοντες πρέπει να έχουν κίνητρα να επικοινωνούν, να σχολιάζουν αναρτήσεις, να κάνουν like, να αναδημοσιεύουν κ.λπ. Είναι εξαιρετικά σημαντικό να διασφαλιστεί η ενεργή αλληλεπίδραση μεταξύ των χρηστών.

Προώθηση επωνυμίας μέσω κοινωνικών δικτύων: TOP 6 καλύτερα

Πλεονεκτήματα: το μεγαλύτερο κοινό στη Ρωσία, η δυνατότητα δημοσίευσης διαφορετικού περιεχομένου.

Ελάττωμα: υψηλός ανταγωνισμός (πρέπει να παλεύετε συνεχώς για την προσοχή και την εύνοια των χρηστών ενημερώνοντας το περιεχόμενο και συχνά συμπληρώνοντάς το με ενδιαφέροντα μηνύματα).

Πλεονεκτήματα: ο αριθμός του κοινού πρακτικά συμπίπτει με τους χρήστες του VKontakte, ένα "μου αρέσει" από έναν χρήστη διανέμει αυτόματα το περιεχόμενό σας στους συνδρομητές του.

Ελάττωμα: σημαντικό μέρος του κοινού αποτελείται από άτομα μεγαλύτερης ηλικίας, αν και αυτό το κοινωνικό δίκτυο γεμίζει σταδιακά με εκπροσώπους νέων.

1. Facebook

Πλεονεκτήματα: ένα ενήλικο και αρκετά πλούσιο κοινό, υπάρχει πρόσβαση σε διεθνές κοινό, φθηνή στοχευμένη διαφήμιση.

Ελάττωμα: Ένα σημαντικό μέρος του ρωσικού νεανικού κοινού ανήκει στο VKontakte.

1. Ίνσταγκραμ

Πλεονεκτήματα: ιδανικό για οπτική παρουσίαση του προϊόντος σας, συνεχής αύξηση του αριθμού των χρηστών, σημαντικό μέρος του κοινού είναι νέος, κατάλληλος για προώθηση της επωνυμίας.

Ελάττωμα: Η οπτική αναπαράσταση δεν παρέχει πάντα μια πλήρη περιγραφή του προϊόντος.

1. Κελάδημα

Πλεονεκτήματα: έγκαιρη ειδοποίηση συμβάντων, δυνατότητα ανακατεύθυνσης των χρηστών σε άλλα κοινωνικά δίκτυα, το κοινό είναι περίπου διπλάσιο από το κοινό άλλων μέσων.

Ελάττωμα: λογισμικό περιορισμένο μέγεθος μηνύματος.

1. YouTube

Πλεονεκτήματα: ένα τεράστιο κοινό, μια εξαιρετική επιλογή για την προώθηση μιας επωνυμίας (μερικές φορές προσωπικής), αγαθών ή υπηρεσιών, μια εξαιρετική επιλογή για B2B.

Ελάττωμα: Πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν πόρους τρίτων για να παρακολουθήσουν και να δημοσιεύσουν βίντεο.

Για την πιο επιτυχημένη προώθηση, είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε πολλά κοινωνικά δίκτυα ταυτόχρονα, εστιάζοντας στα πλεονεκτήματά τους.

Βασικά εργαλεία για προβολή στα κοινωνικά δίκτυα

Οι πιο προηγμένες τεχνολογίες για την αποθήκευση και τη μετάδοση πληροφοριών κατακτώνται σχεδόν αμέσως με επιτυχία από τα κοινωνικά δίκτυα. Συμπληρώνοντας αυτήν την παράμετρο με την ευρύτερη κάλυψη μιας μεγάλης ποικιλίας κοινού, θα λάβετε ένα εξαιρετικό εργαλείο που θα σας βοηθήσει όχι μόνο να προωθήσετε τη δική σας επωνυμία ή πόρο ιστού, αλλά και να επηρεάσετε τους χρήστες.

1. Βίντεο.Χρησιμοποιείται για εκπαίδευση, ψυχαγωγία, έλξη.

Για παράδειγμα, η εταιρεία You Gif Ted ειδικεύεται στη στρατολόγηση συμμετεχόντων για ιδιωτική εκπαίδευση. Στο κανάλι του στο YouTube δημοσιεύει τακτικά οδηγίες για τις εργασίες για το σπίτι.

1. Ήχος.Αυτό μπορεί να είναι μουσική, ένα podcast, ένα ηχητικό βιβλίο ή άλλα αρχεία ήχου που ενδιαφέρουν το κοινό-στόχο σας.
2. εικόνες.Χρησιμοποιείται για την απεικόνιση των προϊόντων, των υπηρεσιών σας κ.λπ.

Για παράδειγμα, η εταιρεία του Καζάν "Chocolate Paradise" δημοσιεύει τακτικά φωτογραφίες των προϊόντων της στο Instagram:

1. Με τη βοήθειά του, οι χρήστες εισάγονται στην εταιρεία και τις δραστηριότητές της.

Για παράδειγμα, περιοδικό "Γενικός Διευθυντής"Στην ομάδα του στο VKontakte, δημοσιεύει τακτικά αποσπάσματα των άρθρων του για μετάβαση στον κύριο ιστότοπο:

Πώς είναι δυνατή η προώθηση μιας ιστοσελίδας μέσω των κοινωνικών δικτύων;

Λευκές μέθοδοι

Η στοχευμένη διαφήμιση έχει μερικούς από τους καλύτερους δείκτες απόδοσης. Η επιτυχία αυτής της μεθόδου καθορίζεται από τη σωστή ρύθμιση, η οποία βοηθά να προσελκύσετε χρήστες μόνο από το κοινό-στόχο που χρειάζεστε και να τους μετατρέψετε σε πελάτες.

1. Διαφήμιση σε κοινότητες ή λογαριασμούς

Αυτή η μέθοδος είναι αρκετά αποτελεσματική εάν καταβάλετε την απαραίτητη προσπάθεια για να δημιουργήσετε ένα ελκυστικό διαφημιστικό μήνυμα. Ταυτόχρονα, πρέπει να θυμάστε ότι η επιτυχία της καμπάνιας σας εξαρτάται και από την επιλογή του ιστότοπου, καθώς καθένας από αυτούς τους πόρους μπορεί να έχει το δικό του συγκεκριμένο κοινό.

Συχνά, οι σελίδες διάσημων ανθρώπων των οποίων οι λογαριασμοί έχουν πολλούς συνδρομητές χρησιμοποιούνται για τη δημοσίευση μηνυμάτων. Αυτή η μέθοδος χρησιμοποιείται ενεργά στο Instagram.

Αυτή η μέθοδος είναι αποτελεσματική μόνο όταν χρειάζεται να αυξήσετε γρήγορα τον αριθμό των συνδρομητών ή τον αριθμό των "μου αρέσει" ενός διαφημιστικού μηνύματος. Ακόμη και τα φθηνά βραβεία προσελκύουν πολύ κόσμο.

Ωστόσο, ως επί το πλείστον, αυτό το κοινό εκπροσωπείται από τους λεγόμενους freebie lovers που δεν θα επιδείξουν υψηλές επιδόσεις. Επομένως, για να προωθήσετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα στα κοινωνικά δίκτυα χρησιμοποιώντας διαγωνισμούς, είναι καλύτερο να προσφέρετε εκπτώσεις που θα ενδιαφέρουν τους τακτικούς και νέους συνδρομητές.

Τα ερωτήματα SEO μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα. Χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά στην περιγραφή κοινοτήτων ή σελίδων, μπορείτε να προσελκύσετε χρήστες και όσους κάνουν ερωτήματα χρησιμοποιώντας τις μηχανές αναζήτησης. Ωστόσο, το SEO δεν θα είναι αποτελεσματικό ως η κύρια μέθοδος προώθησης.

Γκρι μέθοδοι

1. Εξαπάτηση από bots ή προσφορές

Το κόστος της προσέλκυσης bots στην κοινότητα που σας ενδιαφέρει θα είναι σημαντικά χαμηλότερο από το κόστος της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα με τη χρήση προσφορών (χρήστες που προσκαλούνται έναντι χρέωσης για να λάβουν likes και shares). Ωστόσο, δεν θα μπορείτε να αποκτήσετε στοχευμένους συνδρομητές χρησιμοποιώντας αυτές τις μεθόδους.

Το αναμφισβήτητο πλεονέκτημα τέτοιων προωθήσεων είναι η δυνατότητα να φέρετε την κοινότητά σας στην κορυφή της κατάταξης. Οι ομάδες που έχουν τους περισσότερους συνδρομητές φτάνουν στην κορυφή.

1. Ανεπιθύμητα μηνύματα σε σχόλια ή προσωπικά μηνύματα

Παρά το γεγονός ότι το spam απαγορεύεται σε οποιοδήποτε κοινωνικό δίκτυο, τοποθετώντας έναν σύνδεσμο προς τον πόρο σας σε τέτοια μηνύματα, μπορείτε να προσελκύσετε ενδιαφερόμενους χρήστες που θα κάνουν κλικ και θα μεταβούν στον ιστότοπό σας.

Και παρόλο που οι λογαριασμοί των spammer μπλοκάρονται γρήγορα, στη σύντομη διάρκεια ζωής μιας τέτοιας σελίδας θα είναι δυνατό να επιτευχθεί μια μικρή αύξηση στον αριθμό των συνδρομητών.

Τα ανεπιθύμητα μηνύματα στα προσωπικά μηνύματα δεν είναι πολύ αποτελεσματικά και υπάρχουν δύο λόγοι για αυτό:

• πολλοί λογαριασμοί χρηστών είναι κλειστοί για μηνύματα από επισκέπτες.
• Μετά τη λήψη ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε προσωπικά μηνύματα, οι χρήστες παραπονούνται αμέσως στην υπηρεσία υποστήριξης, γεγονός που οδηγεί σε γρήγορο αποκλεισμό του λογαριασμού του αποστολέα ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

1. Massfollowing

Η μαζική παρακολούθηση είναι μια συνδρομή σε εκείνους τους χρήστες που θα εγγραφούν στη σελίδα σας ως αντάλλαγμα. Αυτή η μέθοδος δείχνει τη μεγαλύτερη αποτελεσματικότητα στο Instagram.

Μεταφορικά, μοιάζει στην εικονογράφηση μας - πυροβολώντας σπουργίτια.

Δωρεάν προώθηση προϊόντων μέσω των κοινωνικών δικτύων

• Δημιουργία κοινότητας ή ομάδας.Η προώθηση ομάδων στα κοινωνικά δίκτυα δεν απαιτεί οικονομικές επενδύσεις ούτε στο στάδιο της δημιουργίας ούτε στο στάδιο της προσέλκυσης συνδρομητών και της ανάρτησης μηνυμάτων. Όταν προσελκύετε ενδιαφερόμενους χρήστες στην κοινότητά σας, βεβαιωθείτε ότι επισκέπτονται τον πόρο σας και γίνονται τακτικοί πελάτες.
• Δημόσια ή σελίδες θαυμαστώνέχουν δημιουργηθεί για να προσελκύσουν ένα κοινό-στόχο που ενδιαφέρεται για τα προϊόντα σας.
• Προώθηση περιεχομένου πολυμέσων.Το περιεχόμενο πολυμέσων γίνεται ευνοϊκά αποδεκτό από όλους τους χρήστες, ακόμη και αν έχει καθαρά διαφημιστικό χαρακτήρα. Συχνά χρησιμοποιείται για την προώθηση περιεχομένου πολυμέσων

Προώθηση επωνυμίας μέσω κοινωνικών δικτύων με χρήση ειδικών υπηρεσιών

Για να προωθήσετε την επωνυμία σας στα κοινωνικά δίκτυα, υπάρχουν υπηρεσίες που θα σας βοηθήσουν να επιτύχετε τη μέγιστη απόδοση. Κάθε ένα από αυτά έχει τα δικά του πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα.

Forumok

Αυτή η υπηρεσία είναι ιδανική για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα. Το Forumok προσφέρει ένα ευρύ φάσμα ρυθμίσεων και ενδιαφέρουσα σχεδίαση. Χάρη σε αυτήν την υπηρεσία, ο πόρος σας θα έχει πραγματικούς χρήστες και όχι αριθμούς αξιολόγησης, οι οποίοι είναι ως επί το πλείστον ψεύτικοι.

Πλεονεκτήματα.Αυτή η υπηρεσία λειτουργεί με τα περισσότερα κοινωνικά δίκτυα (Twitter, VKontakte, Facebook, My World, Odnoklassniki, Google+, Youtube). Οι περισσότεροι από τους ερμηνευτές είναι πραγματικοί χρήστες.

Μειονεκτήματα.Η υπηρεσία δεν λειτουργεί με το Instagram, το οποίο έχει σημαντικό αριθμό χρηστών που ενδιαφέρονται για μια τέτοια προώθηση.

Δεν υπάρχει αυτόματη παρακολούθηση των ολοκληρωμένων εργασιών, επομένως ο έλεγχος πρέπει να γίνει χειροκίνητα κάνοντας κλικ σε κάθε σύνδεσμο. Αυτό είναι εξαιρετικά άβολο στην περίπτωση μεγάλου αριθμού ομάδων ελέγχου. Οι τιμές δεν διαφέρουν από προσφορές από παρόμοια ανταλλακτήρια.

Vprka

Όταν επισκέπτεστε για πρώτη φορά αυτήν την υπηρεσία, σας δίνει ανάμεικτες εντυπώσεις, αφού ο σχεδιασμός των σελίδων είναι εξαιρετικά αντιεπαγγελματικός. Ωστόσο, το Vprka λειτουργεί με τους περισσότερους πόρους (VKontakte, Facebook, twitter, Google+, Youtube, Odnoklassniki) και σας επιτρέπει να πραγματοποιείτε μόνοι σας αποτελεσματική προώθηση σε αυτά τα κοινωνικά δίκτυα.

Οι χρήστες που αποκτώνται μέσω αυτού του πόρου μπορούν να διατηρηθούν από διάφορες λοταρίες, δημοπρασίες και ανταλλαγές.

Πλεονεκτήματα.Σε σύγκριση με άλλες παρόμοιες υπηρεσίες, το κόστος της προώθησης είναι πολύ χαμηλό. Όλοι οι απαραίτητοι έλεγχοι πραγματοποιούνται ανεξάρτητα χωρίς τη συμμετοχή του πελάτη. Οι χρήστες που προκύπτουν είναι πραγματικοί και έχουν έγκυρους λογαριασμούς.

Μειονεκτήματα.Πριν ξεκινήσετε, πρέπει να συγχρονίσετε τους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης με κάθε υπηρεσία. Εξαιτίας αυτού, η διαδικασία εξουσιοδότησης καθυστερεί πολύ.

Αυτή η υπηρεσία έχει ένα καλό σύνολο λειτουργιών, χάρη στις οποίες έχει κερδίσει μεγάλη δημοτικότητα. Λειτουργεί με VKontakte, Facebook, Twitter και Instagram. Υπάρχει αναζήτηση για πλατφόρμες για διαφήμιση σε ομάδες και κοινότητες.

Πλεονεκτήματα.Το κόστος είναι αρκετά χαμηλό (από 13 καπίκια ανά ενέργεια). Οι τιμές είναι σταθερές, γεγονός που εξαλείφει την πιθανότητα ντάμπινγκ από τους ανταγωνιστές. Η υπηρεσία έχει μεγάλο αριθμό συμμετεχόντων (περίπου ένα εκατομμύριο άτομα), επομένως οποιαδήποτε εργασία πηγαίνει αμέσως στη δουλειά.

Υπάρχει μια δωρεάν υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης που βοηθάει άμεσα σε περίπτωση που προκύψουν ερωτήσεις.

Μειονεκτήματα.Υπάρχουν πολλά μικρά ελαττώματα που μπορούν να μειώσουν την ποιότητα. Για παράδειγμα, στο Facebook είναι αδύνατο να κάνετε "like" σε μια συγκεκριμένη ανάρτηση και δεν υπάρχει τρόπος να αυξήσετε τη βαθμολογία "repost".

Το κόστος των likes και των follow για το Instagram είναι πολύ υψηλό και πολλοί χρήστες είναι απενεργοποιημένοι. Η πραγματική προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιούν αυτόν τον πόρο είναι απίθανη, καθώς είναι πιο κατάλληλη για την ενίσχυση των μετρητών.

Πώς να αναπτύξετε μια στρατηγική προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα

Ένα σχέδιο προώθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης πρέπει να ξεκινά με την ανάπτυξη μιας στρατηγικής για ολόκληρη την καμπάνια και τις κύριες παραμέτρους της. Δεν υπάρχει τίποτα ασυνήθιστο σε έναν τέτοιο σχεδιασμό, καθώς όλα αυτά τα στάδια είναι απαραίτητα παρόντα κατά τη δημιουργία οποιουδήποτε διαφημιστικού έργου ως μέρος μιας πολιτικής μάρκετινγκ.

Οποιοσδήποτε διαχειριστής SMM για προώθηση επιχειρήσεων στα κοινωνικά δίκτυα πρέπει πρώτα να απαντήσει σε ορισμένες διευκρινιστικές ερωτήσεις:

Στάδια στρατηγικής:

Καθορισμός στόχων καμπάνιας SMM

• Εκπτώσεις

Η πιο συχνά χρησιμοποιούμενη μέθοδος είναι κατά την οποία η κοινότητα που δημιουργείται δημιουργεί άμεση επικοινωνία με πιθανούς πελάτες, απαντώντας σε ερωτήσεις και παρέχοντας λεπτομερείς πληροφορίες για το προϊόν που ενδιαφέρει.

Κατά κανόνα, σε τέτοιες ομάδες το κύριο καθήκον αυτής της επικοινωνίας είναι να ενθαρρύνει τον χρήστη να μεταβεί στον ιστότοπο της εταιρείας και να κάνει μια παραγγελία.

Συχνά αυτές οι κοινότητες είναι παρόμοιες με τα ηλεκτρονικά καταστήματα όπου μπορείτε να κάνετε μια αγορά χωρίς να φύγετε από το κοινωνικό δίκτυο. Η λειτουργικότητα σάς επιτρέπει να πραγματοποιείτε πληρωμές μέσω ηλεκτρονικών εμβασμάτων.

Είναι απαραίτητο να διατηρηθεί το ενδιαφέρον των συνδρομητών αυτής της κοινότητας προσφέροντας διάφορες προσφορές και εκπτώσεις. Σε αυτήν την περίπτωση, οι σύμβουλοι που επικοινωνούν με τους χρήστες μπορούν να τους ενθαρρύνουν να κάνουν επαναλαμβανόμενες αγορές και να παραμείνουν πιστοί στην επωνυμία σας.

• ΚΙΝΗΣΗ στους ΔΡΟΜΟΥΣ

Εάν έχετε κάνει τη σωστή ρύθμιση, αυτή η προσέγγιση θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε μεγάλο αριθμό πραγματικών χρηστών - δυνητικών πελατών. Καθιερώνοντας επικοινωνία μαζί τους, μπορείτε να τους μετατρέψετε σε πελάτες ή συνδρομητές σας.

• Επωνυμία

• Διαχείριση φήμης και εξουδετέρωση της αρνητικότητας

Το κοινό-στόχος και οι βιότοποι του

Οποιαδήποτε προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα βασίζεται στα χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου στο οποίο απευθύνεται. Εάν έχετε ένα πορτρέτο ενός πιθανού χρήστη που σίγουρα θα ενδιαφέρεται για την προσφορά σας και πληροφορίες σχετικά με τους ιστότοπους στους οποίους «ζει», θα μπορείτε να στοχεύσετε τη διαφημιστική σας καμπάνια.

Για να επισημανθούν τα κύρια χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου, είναι απαραίτητο να εντοπιστούν αρκετά σημεία:

• Γεωγραφία ή γεωγραφική στόχευση

Πρέπει να διευκρινιστεί η γεωγραφία διαμονής των πιθανών χρηστών σας. Για να γίνουμε πιο συγκεκριμένοι, είναι απαραίτητο να προσδιοριστεί όχι μόνο η χώρα διαμονής, αλλά και η περιοχή (μέχρι μικροπεριφέρειες).

• Κοινωνικοδημογραφικά κριτήρια

Αυτά τα χαρακτηριστικά περιλαμβάνουν το φύλο, την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση, την εκπαίδευση, τον τόπο εργασίας, τη θέση και το επίπεδο εισοδήματος. Η γνώση αυτών των κριτηρίων θα σας επιτρέψει να προσαρμόσετε με μεγαλύτερη ακρίβεια τη διαφημιστική προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα και να αυξήσετε την αποτελεσματικότητα ολόκληρης της διαφημιστικής καμπάνιας.

• Χόμπι, ενδιαφέροντα, ενδιαφέροντα

Αυτό το κριτήριο δεν μπορεί να αγνοηθεί κατά τη δημιουργία μιας διαφημιστικής καμπάνιας. Τα χόμπι που απολαμβάνουν οι χρήστες στον ελεύθερο χρόνο τους μπορούν να καταλάβουν σημαντικό μέρος της διαδικτυακής τους κίνησης και να καθορίσουν την επιλογή των κοινοτήτων.

Με τη βοήθεια τέτοιων καναλιών, μπορείτε να προσεγγίσετε τον πιθανό πελάτη σας προσφέροντάς του ένα προϊόν που τον ενδιαφέρει πραγματικά. Αυτή η επικοινωνία θα είναι το κλειδί για τη συνεχή συνεργασία.

Έχοντας εντοπίσει τα κύρια χαρακτηριστικά του χρήστη-στόχου σας, πρέπει να επιλέξετε τους ιστότοπους που είναι οι καταλληλότεροι για αναζήτηση σύμφωνα με αυτά τα κριτήρια.

Η προώθηση σε ένα κοινωνικό δίκτυο (για παράδειγμα VKontakte ή Facebook) σάς επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργικότητα αυτών των πλατφορμών, η οποία βοηθά στον προσδιορισμό του αριθμού των εγγεγραμμένων μελών του δικτύου που πληρούν τα κριτήρια που έχετε εισαγάγει.

Ποια χαρακτηριστικά συμπεριφοράς είναι χαρακτηριστικά για το κοινό σας;Τα πρότυπα συμπεριφοράς του κοινού-στόχου σας μπορούν να καθορίσουν τα ενδιαφέροντα και τα επιλεγμένα θέματα των κοινοτήτων. Είναι απαραίτητο να ληφθεί υπόψη αυτή η πτυχή προκειμένου να δημιουργηθεί η πιο αποτελεσματική επικοινωνία με τους χρήστες μέσω της επιλογής του κατάλληλου περιεχομένου.

Υπάρχουν διάφοροι τύποι χρηστών:

• Γεννήτριες περιεχομένουορίστε ανεξάρτητα το θέμα και τη μορφή επικοινωνίας. Τις περισσότερες φορές μπορούν να βρεθούν σε κοινότητες αφιερωμένες στην πληροφορική.
• Συμμετέχοντες στη συζήτησηπροτιμούν να επικοινωνούν σε ήδη σχηματισμένες συζητήσεις, να κάνουν ερωτήσεις και να συμμετέχουν σε συζητήσεις. Αυτή η μορφή επικοινωνίας είναι τυπική για οικονομικά και ιατρικά θέματα.
• Παθητικοί χρήστεςπροτιμούν να παρατηρούν την πρόοδο και τη φύση των συζητήσεων. Τις περισσότερες φορές μπορούν να βρεθούν στο τμήμα λιανικής. Παρά την παθητικότητά τους, αυτοί οι χρήστες μπορούν να αγοράσουν ενεργά ένα προϊόν που συζητείται σε κοινότητες από άλλους συμμετέχοντες.

Προσδιορίζοντας την κατηγορία των ατόμων από τα οποία τα περισσότερα είναι το κοινό-στόχος της κοινότητάς σας, μπορείτε να αποφασίσετε για το περιεχόμενο που μπορεί να τους ενδιαφέρει. Να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι στην περίπτωση των παθητικών χρηστών, θα πρέπει να δημιουργείτε συνεχώς περιεχόμενο παρά την έλλειψη δραστηριότητας. Διαφορετικά, ακόμη και αυτοί οι συνδρομητές θα σας εγκαταλείψουν.

Στρατηγική δημιουργίας και διαχείρισης περιεχομένου

Η στρατηγική περιεχομένου για την προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα βασίζεται απαραίτητα σε θέματα που μπορούν να ενδιαφέρουν τον πιθανό χρήστη σας. Είναι απαραίτητο να σχεδιάσετε προσεκτικά και να προβλέψετε τη μορφή επικοινωνίας προκειμένου να διατηρήσετε και να αυξήσετε το κοινό-στόχο της κοινότητας ή της ομάδας σας.

Κατά τη δημιουργία μιας στρατηγικής περιεχομένου, μπορείτε να βασιστείτε στα κοινωνικοδημογραφικά χαρακτηριστικά του κοινού-στόχου, στα ενδιαφέροντά του, καθώς και σε δεδομένα από τους ιστότοπους όπου βρίσκονται οι κοινότητές σας. Φροντίστε να λάβετε υπόψη τους ακόλουθους δείκτες:

• στυλ επικοινωνίας(ανάλογα με τα δεδομένα κοινού και το επιλεγμένο περιεχόμενο, η μορφή επικοινωνίας μπορεί να είναι επίσημη, ανεπίσημη, επαγγελματική κ.λπ.)
• θέμα ενδιαφέροντος;
• μορφή ανάρτησης(είναι απαραίτητο να διατηρηθεί μια αναλογία 25% προωθητικών αναρτήσεων και 75% ουδέτερων αναρτήσεων, διαφορετικά η κοινότητα θα υπερφορτωθεί με διαφημιστικές πληροφορίες, που μπορεί να τρομάξουν ένα σημαντικό μέρος του κοινού).
• πρόβλεψη για τις επόμενες δημοσιεύσεις.

Εάν αναδημοσιεύσετε αποκλειστικά το ίδιο υλικό σε θεματικές κοινότητες διαφορετικών κοινωνικών δικτύων, αυτό μπορεί επίσης να τρομάξει το κοινό σας. Το περιεχόμενο θα πρέπει να λαμβάνει υπόψη τη μορφή κάθε ιστότοπου και να είναι ενδιαφέρον για εκείνους τους χρήστες που είναι εγγεγραμμένοι σε πολλά μέσα κοινωνικής δικτύωσης και είναι συνδρομητές σας.

Πόροι καμπάνιας

• ο άνθρωπος;
• προσωρινός;
• χρηματοοικονομική.

Η κατανομή των πόρων και ο καθορισμός του ποσοστού τους θα πρέπει να πραγματοποιηθεί στο στάδιο του σχεδιασμού της εκστρατείας SMM. Ο προϋπολογισμός μπορεί να γίνει με βάση το συνολικό κόστος διαφήμισης.

Ανάπτυξη συστήματος μετρήσεων

Η ανάλυση των δεικτών απόδοσης μιας καμπάνιας προώθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης εξαρτάται από τους στόχους και τους στόχους που έχουν τεθεί. Υπάρχουν πολλά κριτήρια που θα βοηθήσουν στην αξιολόγηση της επιτυχίας της στρατηγικής SMM, για παράδειγμα, η συνολική προσέγγιση του κοινού, η δραστηριότητά του, η ποιότητα της επισκεψιμότητας, η επισκεψιμότητα που προσελκύεται στον ιστότοπο, οι πωλήσεις και η εγγραφή στην κοινότητα.

Η αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας:

• συστήματα ανάλυσης ιστού (Google Analytics, Yandex Metrica).
• ανάλυση των ενεργειών των χρηστών·
• εσωτερικές στατιστικές των κοινοτήτων κοινωνικών δικτύων·
• στατιστικούς δείκτες σε ιστότοπους τρίτων.
• κοινωνιολογικές έρευνες σε ένα κοινωνικό δίκτυο, ομάδες εστίασης.
• ειδικές εκδηλώσεις χρησιμοποιώντας αποκλειστικούς αριθμούς τηλεφώνου, κουπόνια και κωδικούς προσφοράς.

Μια ανάλυση αυτών των κριτηρίων θα δείξει σε έναν ειδικό της προώθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης πόσο επιτυχημένη ήταν η καμπάνια SMM, αν ήταν σε θέση να λύσει όλες τις εργασίες που της είχαν ανατεθεί και πώς τα αποτελέσματά της θα επηρεάσουν την επιχείρηση. Αυτοί οι δείκτες θα βοηθήσουν επίσης στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των χρηματοοικονομικών επενδύσεων για τον προσδιορισμό του βαθμού απόδοσης της επένδυσης.

Κατάρτιση ημερολογιακού σχεδίου

Κάθε στρατηγική μάρκετινγκ βασίζεται σε ένα ημερολογιακό σχέδιο για τη διεξαγωγή ορισμένων διαφημιστικών εκδηλώσεων. Πρέπει να περιγράφει με σαφήνεια τις προθεσμίες για τις ημερομηνίες έναρξης και λήξης, ένα χρονοδιάγραμμα δημοσίευσης για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα, καθώς και ανάλυση των αποτελεσμάτων και αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας.

Ένα τέτοιο σχέδιο θα βοηθήσει στη δημιουργία ενός σχεδίου καμπάνιας μάρκετινγκ. Ταυτόχρονα, θα πρέπει να μπορεί να κάνει σχόλια και προσαρμογές κατά την εκτέλεση. Μην ξεχνάτε την ανάγκη για εξωτερικό διοικητικό έλεγχο.

Αποτελεσματική προώθηση μέσω των κοινωνικών δικτύων: 4 ιδέες

Εάν πιστεύετε ότι για να αυξήσετε τις πωλήσεις πρέπει να χρησιμοποιήσετε μεθόδους SMM, τότε θα πρέπει να δώσετε προσοχή στην εμπειρία των εμπορικών σημάτων που χρησιμοποιούν με επιτυχία αυτές τις τεχνολογίες για μεγάλο χρονικό διάστημα. Για παράδειγμα, η εταιρεία KLM (Royal Aviation Company, Ολλανδία), της οποίας τα έσοδα αναπληρώνονται κατά 25 εκατ. ευρώ ετησίως μέσω της SMM.

Η Carline Vogel-Mayer εργάστηκε για πολλά χρόνια στην KLM πριν ενταχθεί στην ομάδα των social media. Μίλησε για τη στρατηγική προώθησης της εταιρείας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, η οποία βασίζεται σε προηγούμενη εμπειρία πελατών για να βοηθήσει στην ανάπτυξη των σωστών βημάτων μάρκετινγκ.

Σύμφωνα με την Carline, οι ακόλουθες παράμετροι είναι οι προτεραιότητες για την επιτυχημένη προώθηση της μάρκας στο διαδίκτυο:

Δημοσιεύστε ποιοτικό περιεχόμενο που θα αρέσει στους χρήστες

Μια εταιρεία που εκτελεί αεροπορικές μεταφορές σε όλο τον κόσμο απλά δεν μπορεί να αγνοήσει τα κοινωνικο-πολιτιστικά χαρακτηριστικά των περιοχών των οποίων οι κάτοικοι γίνονται συχνά επιβάτες της. Παρά την 95χρονη ιστορία του και τη φαινομενικά αρχαϊκή «οστεοποίηση» από αυτή την άποψη, κατάφερε να προσαρμοστεί στην πραγματικότητα της παγκόσμιας επικοινωνίας και στις νέες στρατηγικές μάρκετινγκ.

Κατά τη δημιουργία μιας ιδέας SMM, οι διαχειριστές της εταιρείας εστιάζουν στον καταναλωτή, καθώς η επιτυχία της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα εξαρτάται από αυτόν. Πρέπει να σέβεστε εκείνους τους ανθρώπους που βρίσκονται στις κοινότητές σας και να "αρέσουν" τα μηνύματα που τους ενδιαφέρουν.

Επομένως, όλο το περιεχόμενο που δημοσιεύεται πρέπει να είναι σχετικό, υψηλής ποιότητας και αμερόληπτο, διαφορετικά κινδυνεύετε να χάσετε χρήστες πιστούς στην επωνυμία σας.

Οι διευθυντές της αεροπορικής εταιρείας κατέληξαν σε αυτό το συμπέρασμα με βάση τη δική τους αρνητική εμπειρία. Μετά το Παγκόσμιο Κύπελλο 2014, το μήνυμά τους «Αντίο, φίλοι» (Adios, Amigos), που γράφτηκε μετά τη νίκη της Ολλανδίας επί του Μεξικού, εμφανίστηκε στις κοινότητες κοινωνικής δικτύωσης. Υπήρξαν 90 χιλιάδες δημοσιεύσεις ως απάντηση στο tweet, το 70% των οποίων ήταν αρνητικές.

Άμεση επικοινωνία με πελάτες μέσω κοινωνικών δικτύων

Άλλα κανάλια για την επιχειρησιακή μετάδοση πληροφοριών ήταν υπερφορτωμένα. Ως εκ τούτου, η εταιρεία έπρεπε να φέρει σε αυτήν την εναλλακτική πηγή για να απαντήσει στις ερωτήσεις των πελατών.

Η εμφάνιση του νέφους ισλανδικής τέφρας παρενέβη θανάσιμα στις προσπάθειες μάρκετινγκ της KLM, η οποία προηγουμένως χρησιμοποιούσε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μόνο για τη δημοσίευση τυπικών διαφημιστικών μηνυμάτων.

Μπροστά στο δίλημμα αν θα ανταποκριθεί στα αιτήματα ή θα τα αγνοήσει, η εταιρεία επέλεξε το πρώτο. Οι διευθυντές άρχισαν να ανταποκρίνονται στους πελάτες τους καθώς εξελισσόταν η κατάσταση. Αυτή ήταν η αρχή μιας κοινωνικής στρατηγικής που παραμένει η βάση της επιτυχίας τους σήμερα.

Ακριβής χρόνος απόκρισης σε ένα αίτημα στα κοινωνικά δίκτυα

Χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο τελευταίου κλικ (ένα κλικ που οδήγησε σε μια στοχευμένη ενέργεια, δηλαδή μια αγορά), η αεροπορική εταιρεία μπορεί να συγκεντρώσει 25 εκατομμύρια ευρώ ετησίως μέσω πωλήσεων μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Αυτό κατέστη δυνατό χάρη στη μετατόπιση της προσοχής στην εμπειρία του πελάτη, η οποία έγινε η βάση της στρατηγικής SMM της εταιρείας.

Η πολιτική μάρκετινγκ της εταιρείας, ή πιο συγκεκριμένα, το τμήμα που είναι υπεύθυνο για την προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα, βασίζεται στις ακόλουθες αρχές:

• Υπηρεσίες;
• επωνυμία και φήμη·
• εμπόριο.

Η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών καθορίζεται όχι μόνο από τα αεροπορικά ταξίδια, αλλά και από την επικοινωνία με τους χρήστες στα κοινωνικά δίκτυα. Ως εκ τούτου, είναι τόσο σημαντικό να απαντάτε σε όλες τις ερωτήσεις των συνδρομητών της κοινότητάς σας, ακόμα κι αν έχουν έντονη αρνητική στάση.

Η στατιστική ανάλυση έδειξε ότι ο εβδομαδιαίος αριθμός κριτικών που αποστέλλονται στην αεροπορική εταιρεία είναι περίπου 45 χιλιάδες. Και μόνο 5000 είναι πραγματικά αιτήματα που απαιτούν λεπτομερή μελέτη και λύσεις.

Ωστόσο, ο μέσος χρόνος που αφιερώνει η εταιρεία για την επεξεργασία ενός αιτήματος είναι περίπου 23 λεπτά, παρά το γεγονός ότι η επικοινωνία διεξάγεται σε 14 γλώσσες.

Αν και αυτή η ταχύτητα διεκπεραίωσης απαιτεί σημαντικούς ανθρώπινους πόρους, μπορεί πάντα να υπάρχει κάποιος επιβάτης που βρίσκει αυτή την περίοδο πολύ μεγάλη, ειδικά όταν βιάζεται να προλάβει μια πτήση ανταπόκρισης. Από αυτή την άποψη, το Twitter εγκατέστησε ένα χρονόμετρο στην κεφαλίδα της σελίδας, ενημερώνοντας τους χρήστες για το χρόνο που απαιτείται για να απαντήσουν στην ερώτηση.

Πληρωμή απευθείας στα κοινωνικά δίκτυα

Διατηρώντας άμεση επικοινωνία με τους πελάτες και ανταποκρινόμενοι στα αιτήματά τους, οι διευθυντές αεροπορικών εταιρειών γνωρίζουν τι μπορεί να ενδιαφέρει τους επιβάτες προκειμένου να υλοποιήσουν έργα για τη βελτίωση των υπηρεσιών. Για παράδειγμα, μετά την υποστήριξη της πρότασης των συνδρομητών της κοινότητας, εισήχθη ένα νέο εργαλείο πληρωμής απευθείας μέσω των κοινωνικών δικτύων.

Αυτή η υπηρεσία είναι διαθέσιμη στους χρήστες του Facebook και του Twitter. Για να πληρώσει, ο επιβάτης λαμβάνει έναν σύνδεσμο σε προσωπικό μήνυμα και στη συνέχεια επιλέγει ανεξάρτητα τον τρόπο πληρωμής που προτιμά και ολοκληρώνει τη συναλλαγή. Ο κοινωνικός πράκτορας της εταιρείας λαμβάνει ένα μήνυμα ότι η πληρωμή ελήφθη και ο επιβάτης λαμβάνει επιβεβαίωση πληρωμής.

Η υλοποίηση του έργου κόστισε 3.500 ευρώ και πλέον αποφέρει πωλήσεις 80 χιλιάδων ευρώ την εβδομάδα.

Ωστόσο, δεν μπορούν να υλοποιηθούν όλα αυτά τα έργα από όλους όσοι βλέπουν την αποτελεσματικότητά τους και θέλουν να τα εφαρμόσουν στην επιχείρησή τους. Για να αναπτύξει μια τέτοια στρατηγική και εργαλεία, η αεροπορική εταιρεία έπρεπε να βιώσει τη δική της αρνητική εμπειρία.

Ωστόσο, η επάρκεια του προσωπικού και η σημαντική οικονομική υποστήριξη βοήθησαν να ξεφύγουμε από δυσάρεστες καταστάσεις με αξιοπρέπεια, εξάγοντας ορισμένα συμπεράσματα.

11 λάθη όταν η προβολή μέσω των κοινωνικών δικτύων δεν θα φέρει αποτελέσματα

Λάθος #1. Ζήτηση για άμεσα αποτελέσματα

Εάν κάποιος σας πει ότι ορισμένοι πελάτες έλαβαν άμεσες επιστροφές, μην καλέσετε αμέσως τον έμπορο και ζητήσετε να επιταχύνει τη διαδικασία. Τέτοιες περιπτώσεις αποτελούν μια εξαιρετικά σπάνια εξαίρεση στον κανόνα.

Η διάρκεια της αναμονής καθορίζεται από τις ιδιαιτερότητες των δραστηριοτήτων της επωνυμίας σας. Μερικές φορές χρειάζονται τρεις εβδομάδες και μερικές φορές τρεις μήνες. Ωστόσο, θα πρέπει πάντα να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι η στρατηγική SMM δεν θα φέρει καθόλου αποτελέσματα. Το θέμα είναι ότι η προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα δεν επηρεάζει άμεσα τις πωλήσεις, όπως η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα ή η διαφήμιση με banner.

Πότε δεν πρέπει να περιμένετε γρήγορες πωλήσεις από τα κοινωνικά δίκτυα:

• Όταν το προϊόν ή η υπηρεσία σας είναι περίπλοκο και κοστίζει πάνω από 1.000 $.Ωστόσο, δεν πρέπει να τα παρατήσετε, απογοητευμένοι στο SMM. Στα κοινωνικά δίκτυα, μπορείτε να προσαρμόσετε την εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας σας αφιερώνοντάς την στην επικοινωνία με τους χρήστες και στη δημοσίευση ενδιαφέροντος περιεχομένου.

Φυσικά, με τη βοήθεια των μέσων κοινωνικής δικτύωσης είναι απίθανο να καταφέρετε να κάνετε τους χρήστες να αγοράσουν γεωργικό εξοπλισμό που παράγεται υπό την επωνυμία σας. Ωστόσο, στη σελίδα της εταιρείας σας ένα άτομο θα βρει αναλυτικές πληροφορίες για το προϊόν που τον ενδιαφέρει, καθώς και απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις που είναι σημαντικές για αυτόν.

• Όταν η εταιρεία σας έχει συσσωρεύσει πολλές ερωτήσεις και παράπονα.Η απώλεια εικόνας συνοδεύεται πάντα από αρνητική στάση από τους πελάτες. Επομένως, όλες οι προσπάθειές σας για την προώθηση των επιχειρήσεων SMM στα κοινωνικά δίκτυα θα είναι μάταιες μέχρι να αποκατασταθεί η φήμη της εταιρείας σας.

Πρώτα πρέπει να βρείτε την πηγή του προβλήματος και να καταβάλετε κάθε προσπάθεια για να το εξαλείψετε. Φροντίστε να ενημερώσετε τους χρήστες ότι όλες οι δυσκολίες έχουν ξεπεραστεί και δεν θα προκύψουν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Δείξτε πώς διορθώσατε το πρόβλημα και ποια μέτρα λαμβάνετε για να αποτρέψετε την εμφάνισή του στο μέλλον. Μόνο αφού επαναφέρετε το «καλό όνομα» της εταιρείας σας, μπορείτε να ξεκινήσετε την προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.

Λάθος #2. Το να πιστεύεις ότι η προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα είναι παιχνιδάκι

Εάν πιστεύετε ότι το έργο της προώθησης SMM μπορεί να ανατεθεί σε έναν μη ειδικό, αναφέροντας το γεγονός ότι όλοι είναι εξοικειωμένοι με τα κοινωνικά δίκτυα, τότε το αποτέλεσμα τέτοιων άστοχων ενεργειών σίγουρα θα σας απογοητεύσει.

Αυτό το λάθος συναντούν πιο συχνά μικρές εταιρείες που δεν διαθέτουν δικό τους τμήμα μάρκετινγκ. Σε αυτή την περίπτωση, το έργο της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα ανατίθεται στον υπάλληλο που μπορεί να διαθέσει λίγο χρόνο κατά τη διάρκεια της εργάσιμης ημέρας για αυτές τις ενέργειες.

Ως αποτέλεσμα, εμφανίζονται λογαριασμοί για εταιρείες των οποίων ο εκπρόσωπος είναι πραγματικό πρόσωπο. Αυτό παραβιάζει τους κανόνες των κοινωνικών δικτύων, γεγονός που οδηγεί σε αποκλεισμό τέτοιων σελίδων.

Ένα άλλο λάθος αυτής της προσέγγισης είναι ότι όταν απολυθεί, το άτομο στο οποίο έχουν καταχωρηθεί τέτοιοι λογαριασμοί μπορεί να «οδηγήσει» όλες τις κοινότητές σας. Ο κίνδυνος μιας τέτοιας απώλειας αυξάνεται εάν η εταιρεία σας χωρίσει με αυτόν τον υπάλληλο με κακούς όρους.

Ακόμη και ένας έμπειρος έμπορος που αντιμετωπίζει την προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα για πρώτη φορά δεν θα είναι σε θέση να οικοδομήσει μια στρατηγική υψηλής ποιότητας χρησιμοποιώντας τυπικές μεθόδους. Πολλές μεγάλες εταιρείες που αποφασίζουν να ασχοληθούν με το SMM προσλαμβάνουν ειδικούς για να εκπαιδεύσουν το προσωπικό τους.

Λάθος #3. Σταματήστε να προωθείτε στα κοινωνικά δίκτυα στα μισά του δρόμου

Εάν η στρατηγική σας για την προώθηση SMM δεν έχει επιφέρει επιτυχία, αυτό δεν σημαίνει ότι τα κοινωνικά δίκτυα δεν μπορούν να αποτελέσουν αποτελεσματικό εργαλείο για την επιχείρησή σας. Πρώτον, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να εγκαταλείψετε αυτούς τους χρήστες που έχουν ήδη γίνει συνδρομητές των κοινοτήτων σας. Μπορούν να μετατραπούν σε πελάτες χρησιμοποιώντας άλλα εργαλεία μάρκετινγκ.

Δεύτερον, αυτοί οι χρήστες αναμένουν να λαμβάνουν συνεχώς ποιοτικό περιεχόμενο στις κοινότητές σας. Εγκαταλείποντας ομάδες, θα αφήσετε τους συνδρομητές χωρίς προσοχή. Και αυτό μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την εικόνα της εταιρείας σας, αφού οι χρήστες δεν θα μπορούν να λάβουν συμβουλές για θέματα που τους ενδιαφέρουν.

Η έλλειψη σχολίων λέει έμμεσα στους συνδρομητές ότι δεν είναι όλα εντάξει στην εταιρεία σας.

Λάθος #4. Πιστεύοντας ότι υπάρχουν μαγικά εργαλεία προώθησης

Μια διαφήμιση που υπόσχεται να φέρει την επωνυμία σας στην κορυφή της κατάταξης σαφώς δεν μπορεί να είναι αληθινή. Είναι αδύνατο να μετατρέψετε γρήγορα και πλήρως όλους τους απλούς χρήστες σε κοινό αφιερωμένο στην εταιρεία σας. Εάν ο αριθμός των συνδρομητών αποτελεί για εσάς κριτήριο αποτελεσματικότητας, τότε αυτή είναι μια βαθιά παρανόηση.

Όλη η διαδικασία προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα (από την αρχή μέχρι το τέλος) είναι αφιερωμένη στην καθημερινή εργασία για ποιοτικό περιεχόμενο που όχι μόνο θα είναι ενδιαφέρον για τους χρήστες, αλλά θα τους ενθαρρύνει επίσης να προσκαλούν άλλα άτομα στην κοινότητά σας.

Για να διατηρείτε πάντα το ενδιαφέρον του κοινού σας, πρέπει να είστε ένα βήμα μπροστά και να μην φοβάστε να ξεπεράσετε τις προσδοκίες του. Εάν οι ακόλουθοι θέλουν να βλέπουν χρήσιμες πληροφορίες στην κοινότητά σας, προσφέρετέ τους ειδησεογραφικά νέα, καθώς και ένα βραβείο για όλους όσους τις μοιράζονται στη ροή του κοινωνικού τους δικτύου.

Εάν οι χρήστες περιμένουν δώρα από εσάς για κάποιες ενέργειες, κάντε δώρα ακριβώς έτσι. Κάντε τους έκπληξη και θα δείτε εκπληκτική ανάπτυξη στα μέλη, τους συνδρομητές, τους ακόλουθούς σας και οτιδήποτε άλλο.

Λάθος #5. Απλώς μεταδώστε περιεχόμενο χωρίς να δίνετε προσοχή στους χρήστες

Η διατήρηση μιας κοινότητας στα κοινωνικά δίκτυα απαιτεί διαφορετική προσέγγιση από την εργασία σε έναν εταιρικό ιστότοπο. Οι επικοινωνίες SMM πρέπει να είναι αμφίδρομες, καθώς μόνο ένας μικρός αριθμός χρηστών είναι ικανοποιημένος με την προβολή περιεχομένου και την παθητική παρακολούθηση των συζητήσεων που γίνονται στο φόρουμ.

Τα κοινωνικά δίκτυα έχουν σχεδιαστεί για επικοινωνία και αλληλεπίδραση. Επομένως, πρέπει να είστε πάντα έτοιμοι να συμμετάσχετε σε διάλογο με τους χρήστες, να απαντήσετε σε ερωτήσεις ή να κάνετε συστάσεις. Αυτή η επικοινωνία θα πρέπει να είναι άμεση: ένας συνδρομητής που αναγκάζεται να περιμένει απάντηση στο αίτημά του για αρκετές ημέρες, πιθανότατα θα αναζητήσει άλλη κοινότητα.

Εάν ληφθεί απάντηση σε μια ερώτηση μέσα σε μία ώρα, τότε αυτό θεωρείται φυσιολογικό. Γι' αυτό η προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα απαιτεί σημαντικό ανθρώπινο, χρόνο και οικονομικό κόστος, αφού η επικοινωνία πρέπει να πραγματοποιείται 24 ώρες το 24ωρο, επτά ημέρες την εβδομάδα.

Λάθος #6. Βασιστείτε μόνο στις δικές σας δυνάμεις

Η ανάθεση εξουσίας είναι ένα εξαιρετικό εργαλείο για τη βελτιστοποίηση της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα. Κάθε επικεφαλής ενός τμήματος μάρκετινγκ που συνάντησε για πρώτη φορά ένα τέτοιο εργαλείο για την αύξηση των πωλήσεων θα πρέπει να το γνωρίζει.

Ναι, στο αρχικό στάδιο - προσδιορισμός του κοινού-στόχου, των ενδιαφερόντων του, των κοινωνικοδημογραφικών δεικτών κ.λπ., είναι αδύνατο να γίνει χωρίς τη συμμετοχή του διαχειριστή, αλλά αυτό είναι το πολύ 1-2 εβδομάδες.

Περαιτέρω βήματα θα πρέπει να γίνουν από ειδικούς προώθησης μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Ο επικεφαλής του τμήματος μάρκετινγκ δεν πρέπει να φλερτάρει με αναδημοσιεύσεις και likes. Είναι πολύ πιο σημαντικό να αφιερώσετε τον χρόνο σας στην απαραίτητη διαχείριση, καθώς και στην παρακολούθηση της υλοποίησης των εργασιών που σας έχουν ανατεθεί.

Λάθος #7. Έλλειψη στόχου προβολής στα κοινωνικά δίκτυα (ξεκίνησε επειδή ήταν της μόδας)

Δεν μπορείτε να προωθήσετε στα κοινωνικά δίκτυα μόνο και μόνο επειδή είναι της μόδας μεταξύ μεγάλων εταιρειών. Οι ομάδες που δημιουργούνται σε αυτήν την περίπτωση στις περισσότερες περιπτώσεις γίνονται γρήγορα «νεκρές», καθώς δεν έχουν αποτελεσματική αμφίδρομη επικοινωνία με τους χρήστες.

Εάν δεν υπάρχει δραστηριότητα στην εταιρική κοινότητα, οι ακόλουθοι μπορεί να έχουν αρνητική εντύπωση για την εταιρεία στο σύνολό της, γεγονός που θα οδηγήσει περαιτέρω σε κερδοσκοπία και απώλεια μιας θετικής εικόνας της επωνυμίας σας.

Όταν αποφασίζετε να προωθήσετε ένα προϊόν στα κοινωνικά δίκτυα, πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα τι ακριβώς θέλετε να αποκτήσετε ως αποτέλεσμα. Ο καθορισμός στόχων θα σας βοηθήσει να υπολογίσετε τον προϋπολογισμό που απαιτείται για την επίτευξή τους. Για να κάνετε τα πράγματα πιο εύκολα, μπορείτε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις για διευκρίνιση γιατί χρειάζεστε μια στρατηγική SMM:

• Δημιουργία και διατήρηση επικοινωνίας με τον χρήστη;
• Οργανώστε ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων;
• Δημιουργία τηλεφωνικού κέντρου 24/7;
• Πρέπει να δοκιμάσετε ένα νέο προϊόν πριν το προσφέρετε στην αγορά;
• Οργανώστε ένα επιπλέον κανάλι πωλήσεων για τακτικούς πελάτες;
• Συνεισφέρετε στην αύξηση του μέσου όρου της επιταγής;
• Εξάλειψη των αρνητικών κριτικών για την επωνυμία ή το προϊόν σας;
• Αποτρέψτε την πιθανή εμφάνιση αρνητικών πληροφοριών που θα μπορούσαν να βλάψουν την εικόνα σας (υπό την προϋπόθεση ότι περιμένετε την εμφάνιση αρνητικότητας για συγκεκριμένους λόγους);
• Αυξήστε την πίστη των καταναλωτών για να τους ενθαρρύνετε να κάνουν μια αγορά από εσάς;
• Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας ή του προϊόντος;

Λάθος #8. Ξοδεύοντας πάρα πολλά χρήματα για την προώθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Χωρίς προκαταρκτική δοκιμή, η οποία θα δείξει ποια κανάλια επικοινωνίας και ποια μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι κατάλληλα για τους στόχους σας, δεν θα είναι όλες οι επενδύσεις σε θέση να φέρουν θετικά αποτελέσματα.

Σε αυτή την περίπτωση, η στοχαστική και επίπονη μαθηματική ανάλυση θα προτείνει τη σωστή επιλογή. Μην φοβάστε να χάσετε χρόνο σε (με την πρώτη ματιά) άχρηστες δοκιμές, εάν είστε εκ των προτέρων σίγουροι για το επιλεγμένο κανάλι επικοινωνίας.

Λάθος #9. Αντιγραφή περιεχομένου κάποιου άλλου

Η αντιγραφή περιεχομένου που λαμβάνεται από ανταγωνιστές δεν θα φέρει την εταιρεία σας στην κορυφή της κατάταξης. Η προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα είναι ιδιαίτερα επιτυχημένη σε περιπτώσεις όπου ο συγγραφέας προσφέρει τις δικές του μοναδικές εξελίξεις που είναι ενδιαφέρουσες και χρήσιμες για τους χρήστες.

Μην φοβάστε να πειραματιστείτε. Και ακόμη περισσότερο, μην είστε σεμνοί, πιστεύοντας ότι η ιδέα σας δεν θα είναι ενδιαφέρουσα για κανέναν. Προωθήστε ένα blog στα κοινωνικά δίκτυα που θα σας ενημερώσει λεπτομερώς για το προϊόν σας, τα στάδια δημιουργίας του και ποιοι θα ωφεληθούν από αυτό. Αναπτύξτε την κατάσταση ενός ειδικού του οποίου οι συμβουλές πραγματικά βοηθούν και βελτιώνουν την εργασία σας.

Λάθος #10. Έλλειψη ανάλυσης ανταγωνιστών

Ωστόσο, δεν πρέπει να αγνοήσετε εντελώς την εμπειρία των ανταγωνιστών. Εξάλλου, ένα θετικό αποτέλεσμα μπορεί να προτείνει μερικές ιδέες για δοκιμή στο έργο σας και ένα αρνητικό αποτέλεσμα μπορεί να βοηθήσει στην αποφυγή τέτοιων λαθών.

Αρχικά, αρκεί να εντοπίσετε τους ισχυρότερους παίκτες στην αγορά σας. Μελετήστε προσεκτικά τις τεχνολογίες μάρκετινγκ και τα εργαλεία προώθησης. Προσπαθήστε να εφαρμόσετε αυτές τις ιδέες στην πραγματικότητα του ρωσικού τμήματος αυτών των κοινωνικών δικτύων. Εάν το έργο είναι επιτυχές, μπορούμε σταδιακά να επεκταθούμε σε άλλες τοποθεσίες.

Λάθος #11. Αγνοώντας τις αρνητικές κριτικές

Οι αρνητικές πληροφορίες που βλάπτουν τη φήμη είναι η πραγματικότητα κάθε επιχείρησης. Δεν θα μπορέσετε ποτέ να αποφύγετε εικασίες από ανταγωνιστές ή αρνητικά σχόλια από δυσαρεστημένους πελάτες.

Εάν εργάζεστε με αρνητικότητα, αντιδρώντας γρήγορα και εξαλείφοντας την πηγή, αυτό θα αυξήσει την αφοσίωση των χρηστών που θα δουν τη στάση σας απέναντι στη δουλειά σας και την προσοχή σας στα σχόλια.

Μην διαγράφετε ποτέ αρνητικές κριτικές από τις σελίδες του εταιρικού σας λογαριασμού στα κοινωνικά δίκτυα και βεβαίως μην αποκλείετε τον χρήστη που έκανε την παρατήρηση. Ακόμα κι αν το κάνετε αυτό το συντομότερο δυνατό και απαρατήρητο από άλλους συνδρομητές, οι αρνητικές πληροφορίες θα εξακολουθήσουν να εισέρχονται στο ιστολόγιό σας.

Ένας χρήστης του οποίου την κριτική αγνοήσατε με αυτόν τον τρόπο μπορεί να συνδεθεί από άλλο λογαριασμό και να προσελκύσει την προσοχή άλλων. Τέτοια διαφημιστική εκστρατεία σίγουρα δεν θα ωφελήσει την εικόνα της επωνυμίας σας. Είναι καλύτερα να αφιερώσετε χρόνο για να μελετήσετε την αρνητική κριτική και να λύσετε το πρόβλημα. Και οι συνδρομητές σας θα δουν πόση προσοχή δίνετε στη συνεργασία με πελάτες.

6 συμβουλές για το πώς να επιλέξετε ένα πρακτορείο SMM που μπορείτε να εμπιστευτείτε με το μάρκετινγκ και την προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα

Συμβουλή 1. Επιλέξτε αυτούς που ασχολούνται αποκλειστικά με την προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.

Είναι αδύνατο να κάνεις πολλά πράγματα ταυτόχρονα με την ίδια αποτελεσματικότητα. Ακόμα κι αν έχετε τεράστιο προσωπικό. Ως εκ τούτου, η προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα είναι καλύτερο να εμπιστευτείτε το πρακτορείο που ειδικεύεται μόνο σε αυτήν, χωρίς να «ψεκάζεται» σε άλλα κανάλια μάρκετινγκ για την προσέλκυση πελατών και κεφαλαίων.

Τέτοιες εταιρείες μελετούν πολύ πιο προσεκτικά τα εργαλεία SMM, ακολουθώντας τις τελευταίες τάσεις, καινοτομίες και τάσεις. Επομένως, θα γνωρίζουν πάντα πώς να δημιουργήσουν μια καμπάνια μάρκετινγκ με τον πιο αποτελεσματικό τρόπο.

Συμβουλή 2: Ζητήστε να ελέγξετε το χαρτοφυλάκιο.

Κάθε έμπειρο γραφείο που σέβεται τον εαυτό του διαθέτει ένα χαρτοφυλάκιο ολοκληρωμένων εργασιών, το οποίο μπορεί πάντα να παρουσιαστεί σε μελλοντικούς πελάτες. Κατά κανόνα, ο ιστότοπος της εταιρείας περιέχει μια ενότητα που περιγράφει λεπτομερώς τις επιτυχίες προηγούμενων έργων και συνδέσμους με δείκτες απόδοσης που δημοσιεύτηκαν στο Διαδίκτυο.

Συμβουλή 3: Ρωτήστε ποιες μετρήσεις απόδοσης χρησιμοποιεί η εταιρεία.

Όταν επικοινωνείτε με μια εταιρεία, πρέπει να έχετε μια ξεκάθαρη στρατηγική που θα σας βοηθήσει να δείτε ποιους στόχους και στόχους βάζετε για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα. Αυτές οι πληροφορίες θα βοηθήσουν στον καθορισμό των κριτηρίων βάσει των οποίων θα αξιολογηθεί η αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων που πραγματοποιούνται.

Εάν οι υπάλληλοι της εταιρείας χρησιμοποιούν τα ονόματα διαφόρων δεικτών (για παράδειγμα, KPI) χωρίς να εξηγούν πώς ακριβώς θα εκδηλωθούν κατά την ανάλυση της στρατηγικής της επωνυμίας σας, δεν πρέπει να επικοινωνήσετε με αυτήν την εταιρεία. Πιθανότατα, η εταιρεία θέλει απλώς να επιλέξει πιο εύκολα κριτήρια για τον εαυτό της, χωρίς να δίνει σημασία στις ανάγκες του πελάτη.

Συμβουλή 4. Δώστε προσοχή στην εμπειρία των ειδικών.

Εξετάζοντας το χαρτοφυλάκιο του πρακτορείου, μπορείτε να πάρετε μια ιδέα για την εμπειρία του. Αφιερώστε χρόνο για να ελέγξετε αυτές τις πληροφορίες με τους υπαλλήλους που θα εργαστούν απευθείας στο έργο σας.

Η ομάδα που θα συμμετάσχει στην προώθηση SMM της επιχείρησής σας στα κοινωνικά δίκτυα θα πρέπει να γνωρίζει ποια εργαλεία μάρκετινγκ θα είναι πιο αποτελεσματικά για την εταιρεία σας.

Συμβουλή 5. Διαβάστε κριτικές για την εταιρεία.

Για την πιο αντικειμενική εικόνα, είναι καλύτερο να μελετήσετε τόσο τις θετικές συστάσεις όσο και τις αρνητικές κριτικές. Η αξιοπιστία των πληροφοριών μπορεί εύκολα να επαληθευτεί εάν οι κριτικές συνοδεύονται από πληροφορίες σχετικά με τα άτομα με τα οποία ήρθε σε επαφή η υπηρεσία κατά τη διαδικασία της εργασίας και τις επαφές τους (αριθμοί τηλεφώνου, διευθύνσεις email κ.λπ.).

Συμβουλή 6. Μην επιλέξετε πρακτορείο λόγω της χαμηλής τιμής.

Κατά τη σύναψη συμφωνίας με ένα πρακτορείο για προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα, μην εστιάζετε σε χαμηλή τιμή. Μια στρατηγική SMM υψηλής ποιότητας δεν μπορεί να είναι φθηνή.

Ποιο είναι το κόστος της προβολής στα κοινωνικά δίκτυα

Όταν προσφέρετε στην εταιρεία σας μια στρατηγική SMM, οι ειδικοί της εταιρείας ανακοινώνουν μια τιμή, το μέγεθος της οποίας εξαρτάται από τα εργαλεία που θα χρησιμοποιηθούν:

Μελετώντας αυτά τα κριτήρια για την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της προώθησης στα κοινωνικά δίκτυα, θα μπορείτε να καταλάβετε σε τι συνίσταται η τιμή για τέτοιες υπηρεσίες. Η ολοκλήρωση καθενός από αυτά τα σημεία απαιτεί συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, το οποίο πρέπει επίσης να έχει έσοδα.

Ωστόσο, αυτές οι πληροφορίες δεν είναι μοναδικές, επομένως ένα τέτοιο μήνυμα πρέπει να συμπληρωθεί με το κείμενο του συγγραφέα. Η προετοιμασία ενός προϊόντος υψηλής ποιότητας που πληροί τις απαιτήσεις διαρκεί περίπου δύο ώρες.

Το κείμενο πρέπει να συμπληρωθεί με μια κατάλληλη εικόνα, η αναζήτηση της οποίας απαιτεί επίσης χρόνο (περίπου 10 λεπτά). Εάν η κοινότητά σας εκπροσωπείται μόνο σε ένα κοινωνικό δίκτυο, πρέπει να δημοσιεύετε τουλάχιστον τρεις αναρτήσεις την ημέρα. Μέσα σε ένα μήνα ο αριθμός τους αυξάνεται στους 90.

Τουλάχιστον 10 από αυτά πρέπει να είναι 100% μοναδικά. Λαμβάνεται ο ακόλουθος τύπος υπολογισμού: 25*80+10*120+90*10=13.700 λεπτά ή 228,3 ώρες, δηλαδή περίπου 228 ώρες το μήνα δαπανώνται μόνο για την επιλογή περιεχομένου.

Το επόμενο στάδιο είναι η διαφήμιση. Η δημιουργία μιας διαφημιστικής καμπάνιας μπορεί να διαρκέσει έως και 20 ώρες, αλλά κατά μέσο όρο διαρκεί περίπου 10 ώρες. Η παρακολούθηση και η ανάλυση των εκτελούμενων προωθήσεων απαιτεί επίσης χρόνο (περίπου 30 ώρες το μήνα). Σύνολο: περίπου 40 ώρες το μήνα δαπανώνται για διαφήμιση.

Αφιερώνεται επίσης χρόνος για την προετοιμασία και τη διεξαγωγή διαφόρων αγώνων κινήτρων. Αφού τελειώσετε, πρέπει να αναλύσετε την αποτελεσματικότητα, να συνοψίσετε τα αποτελέσματα και να επικοινωνήσετε με τους χρήστες. Όλη αυτή η διαδικασία διαρκεί περίπου πέντε ώρες.

Πρέπει επίσης να αφιερώσετε χρόνο στην επικοινωνία με τους χρήστες. Για να είστε συνεχώς σε επαφή και να ανταποκρίνεστε γρήγορα στα αιτήματα των χρηστών, πρέπει να προβάλλετε τη ροή της κοινότητας μία φορά την ώρα. Αυτό σημαίνει ότι χρειάζονται περίπου 30 λεπτά την ημέρα και 15 ώρες το μήνα.

Ο συνολικός χρόνος που δαπανάται για την εκτέλεση αυτών των χειρισμών είναι 288 ώρες.

Πολλές εταιρείες πιστεύουν ότι η προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα είναι μια απλή διαδικασία που δεν μπορεί να κοστίσει περισσότερα από 5.000 ρούβλια. Εάν αυτό το ποσό διαιρεθεί με 288 ώρες, αποδεικνύεται ότι στην περίπτωση αυτή το κόστος μιας ώρας εργασίας από έναν ειδικό SMM θα είναι 17 ρούβλια. Δεν θα μπορείτε να έχετε ποιοτικά αποτελέσματα για τέτοια χρήματα.

Ναι, η τιμή είναι ένα από τα κύρια επιχειρήματα για την επιλογή ενός πρακτορείου του οποίου οι ειδικοί προσφέρουν προώθηση στα κοινωνικά δίκτυα.

Αλλά προτού ξεκινήσετε την προώθηση αγαθών και υπηρεσιών στα κοινωνικά δίκτυα, θα πρέπει να ελέγξετε την ποιότητα του ιστότοπου στον οποίο θα κατευθύνεται η ροή των πιθανών πελατών σας από τα κοινωνικά δίκτυα. Και ο ευκολότερος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι με τη βοήθεια ενός επαγγελματία ελέγχου ιστότοπου.

Το SMM (Social Media Marketing) είναι ένα εργαλείο για πελάτες και πωλήσεις από τα κοινωνικά δίκτυα.
Σήμερα το SMM δεν είναι μόνο γάτες και αρέσει, αλλά και πραγματικές πωλήσεις. Φυσικά, μπορείτε απλώς να δημιουργήσετε μια ομάδα, να δημοσιεύσετε 5 μηνύματα την εβδομάδα εκεί και να περιμένετε να έρθουν πλήθη νέων πελατών. Δεν λειτουργεί έτσι. Χωρίς συστηματική προσέγγιση δεν θα υπάρξει αποτέλεσμα.

Τι περιλαμβάνει;

Από πού να ξεκινήσω; Από την ανάπτυξη ενός σχεδίου για την επίτευξη των επιχειρηματικών στόχων της εταιρείας χρησιμοποιώντας τα κοινωνικά δίκτυα. Η στρατηγική θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε τους στόχους της παρουσίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τρόπους επίτευξής τους, να θέσετε προτεραιότητες και κυρίως, να προβλέψετε το πιθανό αποτέλεσμα και να μην παρεκκλίνετε από την επιδιωκόμενη διαδρομή.

Για να γράψετε μια στρατηγική SMM, χρειάζεστε:

• Αξιολογήστε την τρέχουσα θέση της επωνυμίας στα κοινωνικά δίκτυα: τον αριθμό και τη δραστηριότητα των συνδρομητών, τη συνάφεια και την ποιότητα του περιεχομένου, βρείτε όλες τις αναφορές της επωνυμίας σας στα κοινωνικά δίκτυα - τι και πώς λένε για εσάς.
• Διεξαγωγή ανταγωνιστικής ανάλυσης.
• Δημιουργήστε ένα πορτρέτο καταναλωτή
• Διατυπώστε μια μοναδική πρόταση πώλησης - κάτι που διακρίνει την εταιρεία και το προϊόν/υπηρεσίες της από τους ανταγωνιστές της. Ο καταιγισμός ιδεών με τους συναδέλφους και το να ρωτάς τους πελάτες γιατί σε επέλεξαν βοηθά. Μπορείτε να διαφοροποιηθείτε από τους ανταγωνιστές όχι μόνο λόγω των χαμηλών τιμών.
• Προσδιορίστε τη μορφή παρουσίας στα κοινωνικά δίκτυα

• Εμπορική μορφή: δεν κρύβετε το εμπορικό σας ενδιαφέρον και προσκαλείτε ανοιχτά τους χρήστες να αγοράσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Κατά κανόνα, σε τέτοιες ομάδες αναρτάται ένας κατάλογος προϊόντων, διεξάγονται συζητήσεις με ερωτήσεις και σχόλια από τους πελάτες και το περιεχόμενο έχει εμπορικό χαρακτήρα. Ο σκοπός μιας εμπορικής μορφής είναι οι πωλήσεις.
• Μορφοποίηση ανάλογα με τα ενδιαφέροντα. Τέτοιες κοινότητες δημιουργούν μια διοχέτευση πωλήσεων. Ο στόχος είναι να συλλέξετε όσο το δυνατόν περισσότερους πιθανούς πελάτες από το κοινό-στόχο και στη συνέχεια να δημοσιεύσετε διαφημίσεις σιγά σιγά. Κατά κανόνα, στην αρχή οι συνδρομητές δεν συνειδητοποιούν καν ότι η κοινότητα ανήκει στην εταιρεία. Οι χρήστες προσελκύονται στην ομάδα μέσω ενδιαφερόντων, δημοσιεύοντας χρήσιμο και σχετικό περιεχόμενο: σχετικά με τη μουσική, τις επιχειρήσεις, τη μόδα, τη μαγειρική κ.λπ.
• Μικτή μορφή. Η εταιρεία λειτουργεί ως ειδικός - δημοσιεύει χρήσιμο θεματικό περιεχόμενο, αραιώνοντάς το περιοδικά με εμπορικό περιεχόμενο. Εάν το περιεχόμενο είναι χρήσιμο, μοναδικό και σχετικό, τότε η φήμη σας ως εμπειρογνώμονα θα αυξηθεί και, επομένως, η πίστη του κοινού. Η γνώμη σας θα είναι αξιόπιστη, η συμβουλή σας θα εισακούεται και, το πιο σημαντικό, θα είναι συνεπής με το εμπορικό σήμα που προωθείται. Το επίπεδο επαγγελματικής ικανότητας είναι ένας από τους βασικούς παράγοντες που επηρεάζει την απόφαση αγοράς. Για παράδειγμα, η Alfa-Bank αναπτύσσει την κοινότητά της για πελάτες b2b χρησιμοποιώντας αυτήν την αρχή. Οι διαχειριστές της κοινότητας κατανοούν ότι μόνο το εμπορικό περιεχόμενο θα προκαλέσει πλήξη και αρνητικότητα, επομένως παρέχουν πληροφορίες χρήσιμες για τις επιχειρήσεις αναφέροντας την επωνυμία.

Γραφιστική σχεδίαση ομάδων

Σε χαιρετούν με τα ρούχα τους. Ένας εταιρικός λογαριασμός είναι το πρόσωπο της επιχείρησής σας στα κοινωνικά δίκτυα. Θα πρέπει να φαίνεται επαγγελματικό: αναπτύξτε, δημιουργήστε ένα πρότυπο σχεδίασης αναρτήσεων που θα τονίζει τις δημοσιεύσεις σας στη ροή ειδήσεων των συνδρομητών σας.

Λίστα ελέγχου για τη δημιουργία κοινότητας

Ονομα.Διατυπώστε το όνομα της κοινότητας με βάση την αρχή "brand" + "main key query". Σκεφτείτε πώς θα μπορούσαν να σας αναζητήσουν οι πιθανοί πελάτες και ελέγξτε τα δεδομένα στο Yandex.Wordstat.

Διεύθυνση URL ομάδων.Πρέπει να αντιστοιχεί στην επωνυμία και να είναι ίδια σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα. Μερικές φορές η διεύθυνση που θέλετε έχει ήδη ληφθεί. Αξίζει να βρείτε ένα σύντομο, αξέχαστο όνομα που μπορεί να γραφτεί σε μια επαγγελματική κάρτα, συσκευασία ή πινακίδα.

Περιγραφή της ομάδας.Προσπαθήστε να διατηρείτε όλες τις πληροφορίες συνοπτικές και να δηλώσετε αμέσως τα οφέλη σας.
Αυτά τα σημεία επηρεάζουν τις θέσεις των ομάδων σας στα αποτελέσματα αναζήτησης Yandex και Google:

Ρυθμίσεις απορρήτου.Κάντε την ομάδα ανοιχτή ώστε να μπορεί να συμμετάσχει οποιοσδήποτε. Μην απενεργοποιείτε τα σχόλια σε αναρτήσεις. Περιορίστε τη δυνατότητα μεταφόρτωσης φωτογραφιών και βίντεο σε άλμπουμ μόνο στους διαχειριστές ομάδων. Το VKontakte έχει μια εξαιρετική ευκαιρία να προσθέσει λέξεις στο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, το οποίο βοηθά στον αποκλεισμό της άσεμνης γλώσσας. Παρακολουθήστε τα σχόλια στις αναρτήσεις σας καθημερινά.

Ειδοποιήσεις.Για να απαντάτε άμεσα σε μηνύματα σε ομάδες, ρυθμίστε τις ειδοποιήσεις και ελέγξτε το email που λαμβάνετε ειδοποιήσεις. Για τους πελάτες μας, χρησιμοποιούμε ειδικές υπηρεσίες που αναφέρουν άμεσα νέα σχόλια σε όλα τα κοινωνικά δίκτυα.

Βιτρίνα.Διαθέσιμο στο VKontakte και στο Facebook: μπορείτε να προσθέσετε προϊόντα και υπηρεσίες ως κάρτες με τιμές. Υπάρχουν υπηρεσίες που σας επιτρέπουν να ανεβάζετε αυτόματα προϊόντα από έναν κατάλογο σε έναν ιστότοπο σε κοινωνικά δίκτυα. Συνιστούμε να τα χρησιμοποιήσετε εάν έχετε μεγάλο κατάλογο προϊόντων και οι τιμές αλλάζουν συχνά.

Σήματα αναγνώρισης.Οι γεωγραφικές ετικέτες και τα επώνυμα hashtags θα πρέπει να δημιουργούνται και να χρησιμοποιούνται σε μια επίσημη κοινότητα για να βοηθούν τους χρήστες να βρίσκουν και να μοιράζονται το περιεχόμενό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Η απλή προσθήκη ενός hashtag σε μια ανάρτηση δεν αρκεί. Πρέπει να τηρούνται ορισμένοι κανόνες. Δημιουργούμε οδηγίες για τη χρήση hashtag για τους πελάτες μας.

Δημιουργία στρατηγικής περιεχομένου

Τι είναι το μάρκετινγκ περιεχομένου; Πρόκειται για τη δημιουργία και διανομή χρήσιμων πληροφοριών που ανταποκρίνονται στα ενδιαφέροντα του κοινού σας και βοηθούν στην επίλυση των προβλημάτων τους.

Σε τι χρησιμεύει το μάρκετινγκ περιεχομένου; Για να επιδείξετε την ικανότητά σας, να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του κοινού, να αυξήσετε την αφοσίωσή του και τελικά να ανταλλάξετε αυτήν την πίστη με χρήματα. Οι επενδύσεις στο περιεχόμενο είναι στρατηγικές: η αφοσίωση στην επωνυμία δεν χτίζεται από τη μια μέρα στην άλλη, επομένως περιμένετε να δείτε εμπορικό αντίκτυπο σε 3-6 μήνες. Το περιεχόμενο είναι το θεμέλιο της αποτελεσματικής προώθησης των επιχειρήσεων στα κοινωνικά δίκτυα.

Η στρατηγική περιεχομένου θα πρέπει να απαντά στις ακόλουθες ερωτήσεις:

1. Τι θέλουμε να πούμε στο κοινό μας;
2. Πόσο συχνά θα μιλάμε για αυτό;
3. Τι μορφή και στυλ περιεχομένου θα χρησιμοποιήσουμε;

Κατηγορίες περιεχομένου

1. Οι χρήστες έρχονται στα κοινωνικά δίκτυα για ψυχαγωγικό περιεχόμενο. Αυτός ο τύπος περιεχομένου λαμβάνει καλή κάλυψη από ιούς, π.χ. οι χρήστες το μοιράζονται ενεργά με τους φίλους τους. Αυτό το είδος περιεχομένου παρουσιάζεται καλά.
2. Εκπαιδευτικό περιεχόμενο - βοηθά τον χρήστη να λύσει τα προβλήματά του, εκπαιδεύει, διευρύνει τους ορίζοντές του. Αυτός είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δείξετε την ικανότητα της εταιρείας ως ειδικός στον τομέα της. Με περιεχόμενο ειδικών και πολλά άλλα.
3. Εμπορικό περιεχόμενο. Στην πραγματικότητα, αυτή είναι μια διαφήμιση για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Παρακινήστε το κοινό σας να ακολουθήσει έναν σύνδεσμο, να καλέσει ή να προβεί σε άλλη στοχευμένη ενέργεια. Μην κάνετε κατάχρηση αυτού του περιεχομένου· ο χρήστης θα απαντήσει σε ατελείωτες διαφημιστικές δημοσιεύσεις διαγράφοντας την εγγραφή του. Αυτό το περιεχόμενο είναι εξαιρετικό για προώθηση.
4. Το περιεχόμενο που δημιουργείται από χρήστες είναι οι αναρτήσεις που οι πελάτες σας δημοσιεύουν στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Κριτικές των υπηρεσιών σας, κριτικές προϊόντων, φωτογραφίες εστιατορίου και οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο που αναφέρει μια επωνυμία ή εταιρεία. Η διεξαγωγή ενός διαγωνισμού βοηθάει πολύ στην απόκτηση περιεχομένου χρήστη.
5. Περιεχόμενο ειδήσεων. Οι συνδρομητές ενδιαφέρονται για το περιεχόμενο που δημιουργείτε μόνοι σας. Καμία όμορφη φωτογραφία από μια τράπεζα φωτογραφιών δεν θα πει για την επιχείρησή σας καλύτερα από μια φωτογραφία που τραβήξατε εσείς. Μη φοβάστε να μιλήσετε για τις εσωτερικές σας λειτουργίες, να παρουσιάσετε τους υπαλλήλους σας και να μοιραστείτε τις επιτυχίες και τις αποτυχίες σας. Η ειλικρίνειά σας δημιουργεί εμπιστοσύνη μεταξύ των συνδρομητών σας. Πολύ συχνά δίνουμε προϊόντα και υπηρεσίες πελατών για να δοκιμάσουν σε μικρούς αλλά ενεργούς bloggers.

Οι άνθρωποι δεν αγοράζουν από εταιρείες. Οι άνθρωποι αγοράζουν από ανθρώπους.

Τι άλλο είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη κατά τη δημιουργία περιεχομένου:

• μιλήστε με τον συνδρομητή στη γλώσσα του
• σπάστε το μεγάλο κείμενο σε μπλοκ - θα είναι ευκολότερο για τον αναγνώστη να το αντιληφθεί
• διατηρούν τη συχνότητα των δημοσιεύσεων - το περιεχόμενο πρέπει να είναι τακτικό

Τι να κάνετε εάν δεν υπάρχει αρκετό περιεχόμενο;

Η πείνα πληροφοριών εμφανίζεται συχνά σε εταιρείες b2b. Αν τον πρώτο μήνα κάνεις 50 δημοσιεύσεις και τον δεύτερο διαπιστώσεις ότι δεν υπάρχει τίποτα να γράψεις, αυτό είναι ένα κακό σενάριο. Αξιολογήστε τα δυνατά σας σημεία, καθορίστε κατηγορίες και πηγές περιεχομένου.

Ένα παράδειγμα κατηγοριών και πηγών περιεχομένου για έναν από τους πελάτες μας b2b:

• γνωριμία με τους υπαλλήλους της εταιρείας: μερικές φωτογραφίες σε περιβάλλον εργασίας, μια σύντομη ιστορία για το τι κάνει ο εργαζόμενος στην εταιρεία.
• φωτογραφίες και βίντεο από τη διαδικασία παραγωγής: βυθίζουμε τον αναγνώστη στην ατμόσφαιρα της εταιρείας.
• φωτογραφίες εμπορευμάτων στο εσωτερικό: αποδεικνύουμε ξεκάθαρα τις δυνατότητες χρήσης του προϊόντος.
• αναδημοσίευση δημοσιεύσεων χρήστη με προϊόντα της εταιρείας:
• χρονικά γεγονότων: προχωρημένα μαθήματα κατάρτισης, εκθέσεις, σεμινάρια στα οποία συμμετέχετε.
• γραφικά από τον σχεδιαστή: επώνυμες ευχές διακοπών, παρουσίαση νέου προϊόντος κ.λπ.

Διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα

Δεν αρκεί η δημοσίευση περιεχομένου, πρέπει να προωθηθεί. Για να είναι ορατή η έκδοσή σας από το κοινό-στόχο, χρειάζεστε κάλυψη, π.χ. όσο το δυνατόν περισσότερες προβολές. Είναι καλό όταν έχετε ένα δικό σας μεγάλο και πιστό κοινό που μοιράζεται ενεργά τις δημοσιεύσεις σας. Τι να κάνετε εάν η δική σας κάλυψη δεν είναι αρκετή;

Στοχευμένη διαφήμιση

Η στοχευμένη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα είναι διαφημίσεις κειμένου και γραφικών που βλέπουν μόνο οι χρήστες που πληρούν ορισμένα κριτήρια: φύλο, ηλικία, γεωγραφία κ.λπ.

• συνάφεια του περιεχομένου με το επιλεγμένο κοινό - όσο πιο σχετικό και χρήσιμο είναι το περιεχόμενο, τόσο χαμηλότερο είναι το κόστος ανά κλικ.
• ποσότητα κειμένου στην εικόνα - όσο περισσότερο κείμενο, τόσο υψηλότερο είναι το κόστος ανά κλικ.
• επίπεδο ανταγωνισμού - όσο περισσότεροι διαφημιστές εμφανίζουν διαφημίσεις στο ίδιο κοινό, τόσο υψηλότερο είναι το κόστος ανά κλικ.

Ποιες εκδόσεις πρέπει να προωθήσετε; Πρωτίστως εμπορική. Μπορείτε να συνδυάσετε μια ενημερωτική ανάρτηση με έναν σύνδεσμο προς ένα προϊόν. Μην ξεχάσετε να τοποθετήσετε ετικέτες UTM στους συνδέσμους διαφημίσεών σας για να παρακολουθείτε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης σε συστήματα ανάλυσης - Yandex.Direct ή Google Analytics. Μαζί με τις εμπορικές αναρτήσεις, προωθήστε διασκεδαστικό, μοναδικό, ενδιαφέρον περιεχόμενο. Αυτό θα σας επιτρέψει να έχετε μεγάλη και φθηνή κάλυψη, ένα ενδιαφέρον κοινό και εφέ μέσων.

Ποιες επιλογές στόχευσης υπάρχουν;
Βασικά: φύλο, ηλικία και γεωγραφία.
Πρόσθετος:

Το ραδιόφωνο χρειάστηκε 38 χρόνια για να φτάσει σε κοινό 50 εκατομμυρίων, η τηλεόραση 13. Το Facebook απέκτησε 200 εκατομμύρια χρήστες σε λιγότερο από ένα χρόνο.

Πάνω από το 82% των χρηστών του Διαδικτύου έχουν λογαριασμούς σε κοινωνικά δίκτυα και αφιερώνουν (τουλάχιστον) δύο ώρες την ημέρα σε αυτούς. Η Ρωσία κατέχει την πρώτη θέση στην Ευρώπη όσον αφορά τη δημοτικότητα των κοινωνικών δικτύων.

Υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός χρηστών που έρχονται στα κοινωνικά δίκτυα όχι για επικοινωνία, αλλά για ενημέρωση, καθώς και επιχειρηματίες που κατανοούν ότι τα social media είναι ένα αποτελεσματικό κανάλι μάρκετινγκ. Αν θέλετε να προωθήσετε ένα έργο μέσω των κοινωνικών δικτύων, τότε εξοικειωθείτε με τέσσερις αποτελεσματικούς τρόπους προβολής.

Το περιεχόμενο είναι ο κύριος παράγοντας προώθησης

Οποιοσδήποτε ειδικός SMM θα επιβεβαιώσει: χωρίς ποιοτικό περιεχόμενο, τα εργαλεία προώθησης είναι άχρηστα. Εάν η σελίδα της επωνυμίας σας είναι βαρετή, δεν πρέπει να υπολογίζετε στην αύξηση του κοινού και την αφοσίωση.

Τρία συστατικά του καλού περιεχομένου:

1. Μοναδικότητα. Οι πληροφορίες που δημοσιεύετε πρέπει να είναι σχετικές και ελκυστικές. Μην αντιγράφετε υλικό από άλλους πόρους. Η εξαίρεση είναι η διασταυρούμενη ανάρτηση μεταξύ του ιστολογίου μιας εταιρείας και της σελίδας της σε ένα κοινωνικό δίκτυο.
2. Κανονικότητα. Τα άρθρα πρέπει να δημοσιεύονται συστηματικά. Δύο, τρεις, τέσσερις ή επτά φορές την εβδομάδα - εξαρτάται από τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης και το κοινό-στόχο της. Έτσι, για ανθρώπους από το επιχειρηματικό περιβάλλον, δύο ή τρεις ενημερώσεις θα είναι αρκετές, αλλά για την κοινότητα της ομορφιάς αυτό σαφώς δεν είναι αρκετό. Είναι απαραίτητο να τηρείτε την επιλεγμένη στρατηγική περιεχομένου ανεξάρτητα από τον αριθμό των συνδρομητών.
3. Virality. Οι δημοσιεύσεις πρέπει να είναι ζωντανές, να προκαλούν μια συναισθηματική απόκριση με τη μορφή μιας διακαής επιθυμίας να μιλήσουμε σε φίλους για αυτές. Αποφύγετε τις φανερές προωθητικές αναρτήσεις.

Facebook στη Ρωσία- «Οι κοινωνικές υπηρεσίες δεν είναι για όλους». Χρησιμοποιείται από επαγγελματίες του μάρκετινγκ, προγραμματιστές και άλλους ανθρώπους με γνώσεις πληροφορικής. Δεν φοβούνται μια «σύνθετη διεπαφή» και οι τομείς ενδιαφέροντός τους περιλαμβάνουν gadget, Διαδίκτυο, ταξίδια, εκπαίδευση, βιβλία και επιχειρήσεις σε όλες τις μορφές τους. Τους αρέσει πρόθυμα και μοιράζονται υλικό για αυτά τα θέματα, καθώς και κίνητρα άρθρα που δημιουργούν τη διάθεση για θετικότητα. Το μεγαλύτερο μέρος του ενεργού κοινού του Facebook χρησιμοποιεί την εφαρμογή για κινητά - συνιστάται η απεικόνιση αναρτήσεων με εικόνες διαστάσεων 800 × 600.

"Σε επαφή με"- το μεγαλύτερο κοινωνικό δίκτυο στο Runet (περισσότεροι από 230 εκατομμύρια εγγεγραμμένοι χρήστες). Το κοινό της είναι νεότερο. Τα ενδιαφέροντα των χρηστών εστιάζονται κυρίως στην ψυχαγωγία (επικοινωνία, παιχνίδια, μουσική, ταινίες κ.λπ.). Οι χρήστες VK δεν τους αρέσει το περιεχόμενο κειμένου (συνιστάται το μήκος της ανάρτησης να μην υπερβαίνει τους 500 χαρακτήρες), αλλά λατρεύουν τις φωτογραφίες και τα βίντεο.

Το πιο δημοφιλές μεταξύ των τοποθεσιών φιλοξενίας φωτογραφιών στη Ρωσία είναι Ίνσταγκραμ. Ταυτόχρονα, όταν διατηρείτε μια σελίδα επωνυμίας στο Instagram, συνιστάται να ακολουθείτε ένα ενιαίο στυλ σχεδίασης (χρησιμοποιήστε όχι μόνο τυπικά φίλτρα, αλλά και επεξεργαστές φωτογραφιών τρίτων) και επίσης να τοποθετήσετε αντικείμενα στη φωτογραφία στις 2/3 της οθόνης (αυτό κάνει την εικόνα πιο ελκυστική).

Στόχευση

Η δυνατότητα τοποθέτησης στοχευμένης διαφήμισης είναι διαθέσιμη σε όλα σχεδόν τα κοινωνικά δίκτυα: VKontakte, Facebook, Odnoklassniki και άλλα. Ταυτόχρονα, πιστεύεται ότι η στοχευμένη διαφήμιση στα κοινωνικά δίκτυα είναι πιο κατάλληλη για τον τομέα B2C. Ωστόσο, υπάρχουν και εταιρείες σε B2B που λύνουν αποτελεσματικά επιχειρηματικά προβλήματα μέσω στοχευμένης διαφήμισης.

Μερικοί τύποι στόχευσης:

• Γεωγραφική (γεωστόχευση) - προβολή διαφημίσεων σε κατοίκους μιας συγκεκριμένης περιοχής / πόλης / περιοχής κ.λπ. Για παράδειγμα, θέλετε να προωθήσετε ένα σαλόνι ομορφιάς που βρίσκεται στο Khimki κοντά στη Μόσχα. Η στοχευμένη διαφήμισή σας θα εμφανίζεται στους κατοίκους αυτής της πόλης.
• Κοινωνικοδημογραφικό - προβολή διαφημίσεων ανάλογα με το φύλο, την ηλικία, την οικογενειακή κατάσταση και άλλα κοινωνικά κριτήρια. Έτσι, συνιστάται η τοποθέτηση διαφημίσεων για παιδικά προϊόντα και είδη οικιακής χρήσης στις σελίδες παντρεμένων γυναικών άνω των 25 ετών και διαφημίσεις για ένα κατάστημα τέχνης - σε σελίδες σχεδιαστών, αρχιτεκτόνων και διακοσμητών.
• Συμφραζόμενα - προβολή διαφημίσεων σύμφωνα με τα ενδιαφέροντα του χρήστη. Η συμμετοχή σε ομάδες όπως "Fashion", Fashion, "Shopping" κ.λπ. καταδεικνύει ξεκάθαρα τα ενδιαφέροντα του χρήστη. Θα τον ενδιαφέρει η σχετική διαφήμιση.
• Συμπεριφορική - προβολή διαφημίσεων ανάλογα με τις συγκεκριμένες ενέργειες του χρήστη (ταξιδιωτικές διαδρομές, αγαπημένα μέρη, συχνά ερωτήματα αναζήτησης κ.λπ.). Ας υποθέσουμε ότι ένα άτομο ενδιαφέρεται για τον λατινοαμερικάνικο χορό, πηγαίνει σε ένα κλαμπ σάλσα και αναζητά σχετικά βίντεο - υπάρχει μεγάλη πιθανότητα να προσελκυστεί από μια διαφήμιση για μια περιοδεία της τελευταίας στιγμής στην Κούβα.

Παρά τη φαινομενική απλότητά της, η στόχευση είναι ένα εργαλείο που απαιτεί σοβαρή προπαρασκευαστική εργασία. Αρχικά, πρέπει να αναλύσετε το κοινό-στόχο της μάρκας. Δεύτερον, κάντε μια διαφήμιση.

Διαφήμιση σε κοινότητες

Η διαφήμιση σε κοινότητες (στην επαγγελματική γλώσσα των ειδικών SMM - σπορά) είναι η αγορά αναρτήσεων ή αναδημοσιεύσεων σε δημοφιλείς κοινότητες. Στην πρώτη περίπτωση (αγορά μιας ανάρτησης), ο στόχος του διαφημιστή είναι να αυξήσει την επισκεψιμότητα στον ιστότοπο της εταιρείας. στο δεύτερο (αγορά αναδημοσίευσης) - προσέλκυση χρηστών στην ομάδα της εταιρείας σε ένα κοινωνικό δίκτυο. Επιπλέον, όσο περισσότερους συνδρομητές έχει η κοινότητα στην οποία αγοράζετε μια ανάρτηση, τόσο πιο ακριβή θα κοστίσει η διαφημιστική καμπάνια.

Μπορείτε να διαπραγματευτείτε απευθείας με τους ιδιοκτήτες της κοινότητας ή να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μιας ειδικής ανταλλαγής. Το 2013, άνοιξε από το κοινωνικό δίκτυο VKontakte (ένας λογαριασμός για διαφημιστές). Η διαφήμιση τοποθετείται από την κοινοτική διοίκηση στη ροή της και, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις, πρέπει να παραμείνει εκεί για 24 ώρες.

Επαγγελματική προβολή στα social media

Αυτό αναφέρεται σε υπηρεσίες που παρέχουν υπηρεσίες προώθησης επί πληρωμή σε κοινωνικά δίκτυα. Κατά κανόνα, δημιουργούν ανεξάρτητα περιεχόμενο υψηλής ποιότητας, ξεκινούν έναν μηχανισμό στόχευσης και διαπραγματεύονται τη διαφήμιση σε κοινότητες. Αυτά περιλαμβάνουν το Plibber. Γιατί υπό όρους; Επειδή οι δυνατότητες αυτής της υπηρεσίας είναι πολύ ευρύτερες.

• κανω ΕΓΓΡΑΦΗ;
• αποφασίστε για τη μορφή εργασίας στον ιστότοπο (μπορείτε να διαφημίσετε μόνοι σας την επωνυμία σας ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα του Plibber για να οργανώσετε μια συγκλονιστική διαφημιστική καμπάνια).
• ετοιμάστε μια διαφημιστική ανάρτηση.
• επιλέξτε τις καταλληλότερες τοποθεσίες από το κοινό-στόχο και ξεκινήστε τη σπορά.

Μετά την προκαταρκτική εποπτεία, η εργασία σας θα είναι διαθέσιμη και μπορείτε να αρχίσετε να προσελκύετε θαυμαστές της επωνυμίας σας.

Πώς να αποκτήσετε οργανική πιστή επισκεψιμότητα; Απαντήσαμε αυτήν την ερώτηση, που ενδιαφέρει όλους τους διαφημιστές, στον ιδρυτή του έργου Plibber, Oleg Ratunin.

Όλεγκ Ρατούνιν

Διευθύνων Σύμβουλος και ιδεολογικός εμπνευστής του Plibber.ru. Γνωρίζει τα πάντα και περισσότερα για τα social media.

Για να προσελκύσετε πιθανούς θαυμαστές στην επωνυμία σας, θα πρέπει:

• χρησιμοποιήστε κουίζ, γραφήματα, εικονογραφήσεις, viral βίντεο, διαφημιστικά παιχνίδια κ.λπ.
• τοποθετήστε έναν σύνδεσμο στην ορατή περιοχή της ανάρτησης ανακοίνωσης (πρώτη και δεύτερη γραμμή).
• εισάγετε μια παρότρυνση για δράση στο περιεχόμενο·
• προσθέστε μια προκλητική έρευνα.
• εργασία με τη μορφή συνειρμικού περιεχομένου και την προσαρμογή του στην επωνυμία·
• ξεκινήστε δημιουργικούς, ζωντανούς και μοναδικούς διαγωνισμούς.

Εάν καταφέρετε να βρείτε το περιεχόμενο που λαχταρά το κοινό σας, μπορείτε να υπολογίζετε σε πάνω από 600 κλικ από μία ανάρτηση.

Επίσης, μην ξεχάσετε να αναλύσετε την επικοινωνία των μεγάλων εμπορικών σημάτων με τους συνδρομητές τους· τώρα εντοπίζονται καλά αποτελέσματα στην κοινότητα

Συχνά διακρίνονται ανοιχτά και κρυφά SMM. Το ανοιχτό μάρκετινγκ στα κοινωνικά δίκτυα συνεπάγεται προώθηση για λογαριασμό της επωνυμίας, χρήση στοιχείων εταιρικής ταυτότητας, ταύτιση με την προωθούμενη εταιρεία και την εμπορική της προσφορά. Το κρυφό SMM περιλαμβάνει την προώθηση μιας επωνυμίας, των προϊόντων και των υπηρεσιών της χωρίς να ταυτίζεστε με την εταιρεία. Πρόκειται για πολυάριθμες κριτικές, διέγερση κρυφής ζήτησης και άλλες τεχνικές.

Ευκαιρίες για προβολή στα κοινωνικά δίκτυα

Σύμφωνα με τα στατιστικά της Google, οι χρήστες κατά μέσο όρο μελετούν περίπου 10 καταχωρήσεις πριν κάνουν μια αγορά. Επιπλέον, ο μέσος χρήστης έχει τουλάχιστον δύο ενεργούς λογαριασμούς στα κοινωνικά δίκτυα. Αντίστοιχα, η πιθανότητα ένας πελάτης να αναζητήσει την εταιρεία, το προϊόν ή την υπηρεσία σας σε ένα κοινωνικό δίκτυο τείνει στο 50%. Το SMM ανοίγει ευρείες ευκαιρίες όχι μόνο για την προώθηση μιας επωνυμίας και την αύξηση της αφοσίωσης του κοινού-στόχου, αλλά και για άμεσες και έμμεσες πωλήσεις. Βασικές ευκαιρίες για προβολή στα κοινωνικά δίκτυα είναι:

• Αύξηση της αναγνωρισιμότητας της επωνυμίας, των προϊόντων και των υπηρεσιών της.
• Αύξηση της πίστης των πελατών, διεύρυνση του κοινού.
• Αύξηση στοχευμένης επισκεψιμότητας στον ιστότοπο.
• Αποτελεσματική επικοινωνία μέσω του καναλιού εταιρείας-πελάτη.
• Άμεσες πωλήσεις και αύξηση των μετατροπών.

Συχνά, η προώθηση υψηλής ποιότητας στα κοινωνικά δίκτυα γίνεται πιο σημαντική από την κατάλληλη τοποθέτηση της εταιρείας μέσω ιστότοπου, ηλεκτρονικού καταστήματος και σελίδων προορισμού. Η υψηλή δραστηριότητα του κοινού των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, η συνεχής αύξηση της ζήτησης και η επέκταση των επιχειρηματικών ευκαιριών είναι ένας τομέας που είναι σημαντικό να το χειριστείς και να το κάνεις καλά. Μια ικανή στρατηγική SMM θα εξασφαλίσει την αφοσίωση των πελατών, θα αυξήσει τη μετατροπή και θα αυξήσει την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας. Τα κοινωνικά δίκτυα είναι επίσης αποτελεσματικά στη διαχείριση της φήμης και στην οργάνωση άμεσων πωλήσεων - οι κοινότητες μπορούν ήδη να αντικαταστήσουν πλήρως τη λειτουργικότητα των μικρών διαδικτυακών καταστημάτων.

Δημοφιλή κοινωνικά δίκτυα

Οι περισσότερες ρωσικές εταιρείες εστιάζουν την προσοχή τους στην προώθηση σε τέσσερα κοινωνικά δίκτυα - Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram και Facebook. Ο λόγος είναι το μεγαλύτερο ενεργό κοινό, δυνητικά πιστό στα εργαλεία SMM. Ας εξετάσουμε τις ιδιαιτερότητες της προώθησης σε καθένα από αυτά τα κοινωνικά δίκτυα:

1. Συμμαθητές. Η επισκεψιμότητα του κοινωνικού δικτύου ξεπερνά τα 44 εκατομμύρια άτομα την ημέρα. Εξάλλου, η ηλικία του μεγαλύτερου μέρους του κοινού ξεπερνά τα 25 χρόνια. Οι χρήστες είναι ενεργοί και δυνητικά πιστοί στις εμπορικές προσφορές.
2. Ίνσταγκραμ. Ο πυρήνας του κοινού αποτελείται από νέους ηλικίας 18 έως 30 ετών, με τις γυναίκες να κυριαρχούν αριθμητικά. Το 57% των χρηστών ελέγχουν τον λογαριασμό τους τουλάχιστον μία φορά την ημέρα, περισσότερο από το 36% το κάνει τακτικά. Η προώθηση στο Instagram σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε ένα κοινό που ξεπερνά τα 100 εκατομμύρια άτομα. Επιπλέον, το οπτικό περιεχόμενο είναι παραδοσιακά πιο ελκυστικό και γίνεται πιο γρήγορα αντιληπτό από τον χρήστη.
3. Σε επαφή με. Σύμφωνα με στατιστικά στοιχεία, είναι το πιο δημοφιλές κοινωνικό δίκτυο στη Ρωσία, το οποίο σας επιτρέπει να προσεγγίσετε ένα ενεργό κοινό, ο αριθμός του οποίου στη χώρα μας υπερβαίνει τα 110 εκατομμύρια άτομα. Ταυτόχρονα, το κοινωνικό δίκτυο παρέχει άφθονες ευκαιρίες για SMM, καθώς και για άμεσες πωλήσεις.
4. Facebook. Ένα κοινωνικό δίκτυο με ένα αρκετά σοβαρό ενδεχόμενο. Ο αριθμός του δεν είναι τόσο μεγάλος - περίπου 30.000 ενεργοί χρήστες στη χώρα μας, ο ηλικιακός πυρήνας είναι από 20 έως 45 ετών. Ταυτόχρονα, το κοινό του Facebook είναι επίσης πιστό στις εμπορικές προσφορές και το ίδιο το κοινωνικό δίκτυο παρέχει πολλές ευκαιρίες για SMM.

Επιπλέον, αξίζει να δώσετε προσοχή σε άλλα κοινωνικά δίκτυα - το Snapchat, το Twitter, το LinkedIn και πολλές άλλες πλατφόρμες μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν για προώθηση. Θα πρέπει να βασίζεται σε μια στρατηγική SMM, η οποία θα σας επιτρέψει να αναλύσετε τον βαθμό αποτελεσματικότητας της προώθησης σε κάθε κοινωνικό δίκτυο. Δεν έχει νόημα να κυνηγάμε όλα τα κουνέλια - συχνά αξίζει να εστιάσουμε σε υψηλής ποιότητας και ισχυρή προώθηση σε 2-3 κοινωνικά δίκτυα.

Στρατηγική SMM και τα στοιχεία της

Μια στρατηγική SMM θα πρέπει να είναι η βάση οποιασδήποτε προώθησης. Μόνο σε αυτή την περίπτωση θα είναι συνεπής και αποτελεσματική και τα αποτελέσματα θα είναι προβλέψιμα και θα ικανοποιούν τα καθήκοντα που έχουν ανατεθεί. Η στρατηγική πρέπει να απαντά στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Τι θέλετε να πετύχετε μέσω της προώθησης στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης;
• Σε ποιο κοινό απευθύνεστε, ποιος είναι ο πιθανός πελάτης σας;
• Ποιες πληροφορίες χρειάζεται το κοινό-στόχο, ποιο περιεχόμενο το ενδιαφέρει;
• Ποια κοινωνικά δίκτυα έχουν μεγαλύτερη ζήτηση από το κοινό σας;
• Σε ποια εργαλεία προώθησης πρέπει να εστιάσετε;

Μια στρατηγική SMM θα πρέπει επίσης να περιλαμβάνει προγραμματισμό περιεχομένου, ο οποίος θα σας επιτρέψει να δημιουργήσετε ενδιαφέρον, περιζήτητο και πιθανώς viral περιεχόμενο που επιλύει τις εργασίες σας. Ιδιαίτερη προσοχή στη στρατηγική πρέπει να δοθεί στη μετατροπή των χρηστών από τα κοινωνικά δίκτυα, επειδή το καθήκον της προώθησης είναι να αυξήσει ταυτόχρονα την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας και να προσελκύσει πιθανούς πελάτες και αγοραστές στον ιστότοπο-στόχο.

Μερίδιο:

Το Διαδίκτυο ανοίγει αξιοζήλευτες ευκαιρίες για τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων. Η ενημέρωση των πιθανών καταναλωτών έχει γίνει ευκολότερη. Τα κοινωνικά δίκτυα σάς επιτρέπουν να δημοσιεύετε μια προσφορά δωρεάν ή με οικονομικά προσιτά χρήματα. Εξοικονομήστε χρόνο και πόρους για τους παρόχους υπηρεσιών. Μπορούν να σπαταλήσουν μάταια την ενέργεια του επιχειρηματία. Σε περίπτωση που δεν τηρείτε αρκετούς κανόνες, για τους οποίους θα μιλήσουμε στο άρθρο μας.

Γιατί είναι σημαντικό για έναν επιχειρηματία να μην σπαταλά ενέργεια μάταια;

Σε συνθήκες υπερκορεσμού της αγοράς, κάθε λεπτό ενός επιχειρηματία κοστίζει όχι μόνο χρήματα, αλλά και προοπτικές. Οι προκλήσεις απαιτούν μια ρεαλιστική προσέγγιση. Ακολουθίες ενεργειών που στοχεύουν σε ένα συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Η διαφήμιση στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των μεθόδων δωρεάν προώθησης, δεν αποτελεί εξαίρεση. Ας εξετάσουμε μόνοι μας το θέμα της προώθησης υπηρεσιών στα κοινωνικά δίκτυα.

Τι είναι τα κοινωνικά δίκτυα;

Πόροι που σχετίζονται με πλατφόρμες εύρεσης και επικοινωνίας με άτομα με παρόμοια ενδιαφέροντα. Τα πρώτα κοινωνικά δίκτυα ανήκαν στην κατηγορία των ιστοσελίδων γνωριμιών, φόρουμ και φιλοξενίας ιστολογίων. Ας περιορίσουμε αυτή την έννοια στο πλαίσιο της σύγχρονης αντίληψης. Εάν ρωτήσετε ένα άτομο ποια κοινωνικά δίκτυα είναι γνωστά σε αυτόν, θα απαριθμήσει τα εξής:

Χώροι συσσώρευσης κυκλοφορίας μεγάλης κλίμακας. Κάτοικοι διαφορετικών χωρών και πόλεων. Οι πελάτες σας ενδέχεται να ενδιαφέρονται να χρησιμοποιήσουν την υπηρεσία. Όμως, σπάνια επισκέπτονται το κοινωνικό δίκτυο για να αναζητήσουν προσφορές. Το καθήκον σας είναι να ενδιαφέρετε τον χρήστη του πόρου ή να βρίσκεστε κοντά τη στιγμή που χρειάζεται υπηρεσίες.

Πού είναι το καλύτερο μέρος για να διαφημίσετε υπηρεσίες;

• Διατήρηση της εταιρικής κοινότητας.
• Δραστηριότητα σε θεματικές ομάδες.
• Τοποθέτηση φθηνής διαφήμισης.

Η πρώτη και η δεύτερη μέθοδος διαφέρουν ως προς τη δημοσίευση ενός συνδέσμου προς την κοινότητα της εταιρείας σας. Η πηγή προστίθεται στη διαφήμιση ή μεταφέρεται στον τοίχο της θεματικής ομάδας. Η αποτελεσματικότητα της προσέγγισης εξαρτάται από το ενδιαφέρον του κοινού. Επομένως, το μήνυμά σας πρέπει να πουλάει. Προκαλέστε θετικά συναισθήματα και ενθαρρύνετε συγκεκριμένες ενέργειες.

Τρόποι οικονομικής προσέλκυσης συνδρομητών σε μια ομάδα

Για να ενθαρρύνετε τους χρήστες του δικτύου να συμμετάσχουν στην κοινότητά σας, μπορείτε να διοργανώσετε διαγωνισμούς και προσφορές. Μια μικρή ανταμοιβή για 1 - 3 συνδρομητές, η οποία δεν πρέπει να υπερβαίνει το 2% του συνολικού αριθμού των συνδρομητών. Δεν έχει νόημα να κάνεις κάτι τέτοιο σε μια νεανική ομάδα. Οι πόροι που ειδικεύονται στη διεξαγωγή κληρώσεων και τη διανομή βραβείων θα σας βοηθήσουν.

Το μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι η ποιότητα του κοινού. Ο μη στοχευόμενος συνδρομητής θα αποχωρήσει από την ομάδα αμέσως μετά το τέλος του διαγωνισμού. Το Churn μπορεί να φτάσει το 70%. Ο δείκτης μπορεί να μειωθεί εάν αναρτηθούν πληροφορίες για τον διαγωνισμό μέσω αναδημοσίευσης σε θεματικές ομάδες.

Είναι δυνατόν να αποκτήσετε συνδρομητές;

Επιστρέφοντας στην έννοια του κοινού-στόχου, η εξαπάτηση δεν δίνει στον ιδιοκτήτη της κοινότητας το επιθυμητό αποτέλεσμα. Προωθείτε υπηρεσίες μέσω ενός κοινωνικού δικτύου. Επομένως, τα μέλη της ομάδας πρέπει να είναι γνήσια και να ενδιαφέρονται να επωφεληθούν από την προσφορά. Με βάση την πρακτική, δεν συνιστούμε τη χρήση προγραμμάτων και υπηρεσιών με αμφίβολο περιεχόμενο.

Ο αλγόριθμος αναζήτησης των κοινωνικών δικτύων αναπτύσσεται και βελτιώνεται. Οι φορές που ο αριθμός των συνδρομητών καθόριζε την επιτυχία μιας ομάδας σιγά σιγά σβήνουν. Τα κύρια κριτήρια είναι η μοναδικότητα του περιεχομένου, η δραστηριότητα και η ποιότητα των χρηστών. Συνιστούμε να εστιάσετε στην ποιότητα και τη συμμόρφωση με τους στόχους.

Διαβάστε σχετικά με άλλους τρόπους διαφήμισης υπηρεσιών στο Διαδίκτυο στο ξεχωριστό μας άρθρο. Σας συνιστούμε να δώσετε προσοχή στο άρθρο σχετικά με