Ο έλεγχος της θέσης ενός πακέτου προκαλεί συχνά άγχος στους νέους αγοραστές στο Aliexpress. Οι μεγάλοι χρόνοι παράδοσης είναι τρομακτικοί και σας κάνουν να αμφιβάλλετε ότι το αγορασμένο είδος θα φτάσει στον προορισμό του. Εξοικονομήστε τα νεύρα σας - ας δούμε πώς να παρακολουθείτε ένα δέμα από το Aliexpress και να βεβαιωθείτε ότι η παραγγελία δεν θα χαθεί.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για ένα πακέτο από την China Aliexpress;

Κάθε πωλητής σε αυτήν την αγορά προσφέρει διάφορες μεθόδους αποστολής για να διαλέξετε. Οι περισσότεροι πελάτες προτιμούν την οικονομική υπηρεσία της China Post ή της Singapore Post: σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον για τη μεταφορά. Αυτή η φθηνή υπηρεσία έχει ένα μεγάλο μειονέκτημα: ο χρόνος παράδοσης για πακέτα από την Aliexpress κυμαίνεται από 30 έως 90 ημέρες. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες express (EMC, DHL, FedEx), αλλά αυτό δεν θα είναι κερδοφόρο για αγοραστές από τη Ρωσία ή άλλες χώρες της ΚΑΚ. Το δέμα θα παραδοθεί εντός 7-14 ημερών, αλλά το κόστος παράδοσης μπορεί να ξεπεράσει την τιμή αγοράς αρκετές φορές!

• επιλεγμένη υπηρεσία παράδοσης·
• μοναδικός αριθμός δέματος·
• σύνδεσμος στον ιστότοπο της ταχυδρομικής υπηρεσίας·
• σύνδεσμο προς τον ιστότοπο της υπηρεσίας παράδοσης στη χώρα προορισμού.

Μερικές φορές συμβαίνει ότι ο πωλητής ξεχνά να δώσει τον μοναδικό αριθμό δέματος. Υπενθυμίστε του αυτό και ο ιδιοκτήτης του καταστήματος θα παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες.

Υπηρεσία παρακολούθησης δεμάτων από την Aliexpress

Ένας δημοφιλής, εύχρηστος ιστότοπος είναι το gdetoedet.ru. Αυτή είναι μια διαδικτυακή υπηρεσία για τον γρήγορο έλεγχο της θέσης ενός δέματος χρησιμοποιώντας τον αριθμό κομματιού του. Οι πληροφορίες σχετικά με το πού βρίσκεται το δέμα σας από την Aliexpress ενδέχεται να μην εμφανίζονται αμέσως, αλλά 2-3 ημέρες μετά την αποστολή.

Εάν το δέμα στο Aliexpress δεν παρακολουθείται

Ο πωλητής σας έδωσε τον αριθμό παρακολούθησης, αλλά οι πληροφορίες σχετικά με αυτόν δεν είναι διαθέσιμες - αυτό συμβαίνει συχνά. Ο λόγος μπορεί να είναι είτε τεχνικά προβλήματα είτε ένα λάθος στην ορθογραφία του αριθμού. Επικοινωνήστε με τον πωλητή με αίτημα να ελέγξετε ξανά τον μοναδικό αριθμό: εάν η κατάσταση δεν αλλάξει, σας συμβουλεύουμε να περιμένετε την παραγγελία σας μέχρι το τέλος της περιόδου παράδοσης που αναγράφεται στην κάρτα προϊόντος. Πολλοί αγοραστές δεν μπορούν να παρακολουθήσουν τα δέματά τους στον ιστότοπο για διάφορους λόγους, αλλά στο τέλος παραλαμβάνουν τα προϊόντα τους ασφαλή και αβλαβή. Έχει νόημα να ανοίξετε μια διαφορά και να ζητήσετε χρηματική αποζημίωση μόνο εάν το πακέτο δεν παραδοθεί εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου. Σύμφωνα με τους κανόνες διαπραγμάτευσης

Εμφανίζεται η κατάσταση "Οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι προσωρινά μη διαθέσιμες".

Aliexpressείναι το πιο διάσημο ηλεκτρονικό κατάστημα σε ολόκληρο τον κόσμο. Εκατομμύρια συναλλαγές πραγματοποιούνται εδώ κάθε μέρα. Δεδομένου ότι τα εμπορεύματα προέρχονται κυρίως από την κινεζική επικράτεια, η παρακολούθησή τους εγείρει πολλά ερωτήματα. Μία από τις αμφιλεγόμενες καταστάσεις είναι η στιγμή που εμφανίζεται η κατάσταση παρακολούθησης - "Οι πληροφορίες παρακολούθησης δεν είναι προσωρινά διαθέσιμες". Τι σημαίνει αυτό? Και τι να το κάνουμε;

Γιατί οι πληροφορίες σχετικά με τις αποστολές στα Russian Post δεν είναι προσωρινά διαθέσιμες στο Aliexpress;

Εάν κατά την παρακολούθηση ενός αντικειμένου με AliexpressΕάν βλέπετε αυτήν την κατάσταση, μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό:

• Εάν το δέμα έχει μόλις σταλεί από τον πωλητή, τότε δεν θα είναι άμεσα διαθέσιμες πληροφορίες σχετικά με αυτό. Κατά κανόνα, οι πρώτες καταστάσεις αρχίζουν να εμφανίζονται μετά από περίπου 5-10 ημέρες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι η εγγραφή ενός δέματος απαιτεί επίσης χρόνο. Και τα αγαθά δεν αποστέλλονται πάντα στην πραγματικότητα, ακόμη και μετά την παροχή του αριθμού κομματιού.
• Εάν το δέμα παρακολουθήθηκε κανονικά στην Κίνα, αλλά κατά την άφιξη στη χώρα σας σταμάτησε ξαφνικά να παρακολουθεί, τότε μπορεί να υπάρχει μόνο μία εξήγηση. Ο πωλητής έστειλε τα εμπορεύματα με πολύ οικονομική παράδοση, η οποία δεν παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης των δεμάτων στη χώρα του παραλήπτη. Όταν μια αποστολή καταχωρείται στη χώρα σας, της εκχωρείται ένας διαφορετικός αριθμός παρακολούθησης, τον οποίο δεν μπορείτε πλέον να χρησιμοποιήσετε, καθώς δεν αναφέρεται πουθενά.
• Εάν συμβεί ότι τα αγαθά παρακολουθήθηκαν σε ολόκληρη τη χώρα, αλλά η κατάσταση έδειξε ξαφνικά ότι τα δεδομένα παρακολούθησης δεν ήταν διαθέσιμα, τότε αυτό υποδηλώνει παραβίαση στο έργο του ταχυδρομείου. Συγκεκριμένα, για τεχνική βλάβη. Δεν υπάρχει τίποτα τρομερό σε μια τέτοια κατάσταση. Κατά κανόνα, τα αγαθά είναι καθ' οδόν, απλώς οι καταστάσεις δεν αλλάζουν. Σε κάθε περίπτωση, μέχρι να τελειώσει η προστασία της συναλλαγής, μπορείτε να περιμένετε. Εάν το πακέτο δεν φτάσει, μπορείτε πάντα να ανοίξετε μια διαφωνία και να επιστρέψετε τα χρήματα.

Τι να κάνετε εάν τα δεδομένα αποστολής από το Aliexpress δεν είναι διαθέσιμα;

Το πρώτο πράγμα που δεν μπορείτε να κάνετε είναι να πανικοβληθείτε. Αρχικά, επικοινωνήστε με τον πωλητή και ζητήστε του να διευκρινίσει τις πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία σας, αφού αυτός είναι ο υπεύθυνος για αυτήν.

Εάν αυτό δεν λειτουργεί και προστασία αγοραστή για Aliexpressδεν έχει τελειώσει ακόμα, τότε προσπαθήστε να περιμένετε λίγο, πιθανότατα υπήρξε απλώς ένα σφάλμα στο ταχυδρομείο και επομένως δεν υπάρχουν δεδομένα παρακολούθησης. Αυτό είναι πολύ πιθανό, οπότε πρέπει απλώς να είστε υπομονετικοί.

Εάν η προστασία παραγγελίας έχει σχεδόν λήξει και καταλαβαίνετε ήδη ότι δεν υπάρχει λόγος να περιμένετε τίποτα, τότε το μόνο που μένει είναι να ανοίξετε μια διαφωνία και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

Βίντεο: Τα δέματα από το Aliexpress δεν παρακολουθούνται πουθενά! Τι να κάνω? Ας λύσουμε τη διαφορά στο Aliexpress μαζί!

"Γιατί το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο Aliexpress;"– αυτό ακριβώς είναι το ερώτημα που τίθεται στο μυαλό του αγοραστή όταν προσγειώνεται σε σελίδες με προϊόντα που για κάποιο λόγο δεν μπορούν να αγοραστούν.

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που κάνουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα να ενημερώνει τους επισκέπτες ότι ορισμένα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμα. Παρακάτω θα βρείτε μια λίστα με τους πιο συνηθισμένους λόγους για τους οποίους ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο Aliexpress.

Τι σημαίνει αυτό το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο Aliexpress;

1. Εκτός αποθέματος– μερικές φορές συμβαίνει ότι λόγω της μεγάλης ζήτησης μεταξύ των πελατών, ένα προϊόν απλώς εξαντλείται και δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία.
2. Ο πωλητής σταμάτησε να πουλά το προϊόν– μερικές φορές οι πωλητές αφαιρούν από την πώληση αγαθά που πωλούνται ελάχιστα ή έχουν σημαντικά ελαττώματα.
3. Το AliExpress μπλόκαρε την πώληση αγαθών– όταν ένα προϊόν είναι πλαστό γνωστής μάρκας, δεν ανταποκρίνεται στα αναφερόμενα χαρακτηριστικά και παραβιάζει τους κανόνες του ηλεκτρονικού καταστήματος, η διοίκηση έχει το δικαίωμα να τερματίσει την πώληση.
4. Προϊόντα οικείας για ενήλικες– στην εφαρμογή για κινητά, όλα τα προϊόντα που ανήκουν σε αυτήν την κατηγορία είναι κρυμμένα από την προβολή. Όταν προσπαθείτε να ανοίξετε οποιοδήποτε προϊόν για ενήλικες, το σύστημα θα εμφανίσει ένα μήνυμα ότι αυτό το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο. Σημειώστε ότι τα προαναφερθέντα προϊόντα εμφανίζονται στον επίσημο ιστότοπο χωρίς κανέναν περιορισμό.

Υπάρχουν άλλοι λόγοι για τους οποίους ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο Aliexpress, αλλά δεν είναι τόσο συνηθισμένοι. Εάν θέλετε να αγοράσετε αυτό το συγκεκριμένο μη διαθέσιμο προϊόν, μπορείτε να κατεβάσετε μία από τις φωτογραφίες και να χρησιμοποιήσετε

Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο - οι χρήστες που κάνουν μια παραγγελία στο Aliexpress ενδέχεται να λάβουν αυτό το μήνυμα. Μπορεί να υπάρχουν πολλοί λόγοι για αυτόν τον περιορισμό. Ορισμένοι χρήστες του Aliexpress αντιμετώπισαν περιπτώσεις όπου μια αγορά ολοκληρώθηκε και πληρώθηκε, αλλά το προϊόν αποδεικνύεται ότι δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία. Ή το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο για αγορά και, αντί αυτού, ο σύνδεσμος ανοίγει σε μια σελίδα 404 που δεν βρέθηκε. Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία, το προϊόν μπορεί να είναι εκτός αποθέματος ή μπορεί να υπάρχουν περιορισμοί παραγγελίας στην περιοχή σας. Επίσης, το προϊόν ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμο λόγω δόλιων ενεργειών των πωλητών που δημιουργούν σελίδες με προϊόντα και τα διαγράφουν μετά την υποβολή των παραγγελιών. Κατά την αγορά, η σελίδα του πωλητή μπορεί να είναι παγωμένη, όπως όλα τα προϊόντα στο κατάστημά του. Το μήνυμα μη διαθέσιμο υποδεικνύει ότι το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για αγορά, αλλά εάν εμφανιστεί μια ειδοποίηση 404 που δεν βρέθηκε, τότε το προϊόν δεν είναι πλέον στο σύστημα. Θα μιλήσουμε περαιτέρω για το τι πρέπει να κάνετε εάν το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο και πώς να μάθετε ότι ο πωλητής είναι απατεώνας.

Ένα μήνυμα 404 not found σε μια σελίδα προϊόντος υποδεικνύει ότι το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο για παραγγελία. Όταν μια παραγγελία δεν έχει ακόμη εξοφληθεί και εμφανίζεται ένα τέτοιο μήνυμα, σημαίνει ότι αυτό το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο. Τα προϊόντα στο Aliexpress πωλούνται σε περιορισμένες ποσότητες. Πληροφορίες σχετικά με την ποσότητα των διαθέσιμων προς παραγγελία προϊόντων υποδεικνύονται στις παραμέτρους, οπότε εάν η ποσότητα των αγαθών εξαντληθεί, εμφανίζεται το αντίστοιχο μήνυμα «Ποσότητα είναι περιορισμένη». Σε αυτήν την περίπτωση, θα πρέπει να βιαστείτε να αγοράσετε το προϊόν πριν εξαντληθεί πλήρως ο αριθμός των μονάδων.

Υπάρχουν πολλά καταστήματα που πωλούν τα ίδια προϊόντα στο Aliexpress, ίσως μπορείτε να βρείτε το ίδιο ακόμα πιο φθηνά. Καθώς γίνονται παραγγελίες, εξαντλούνται και εξαντλούνται τα αποθέματα. Εάν όλα τα προϊόντα εξαντλήθηκαν πριν καταφέρετε να κάνετε μια παραγγελία και να την πληρώσετε, θα πρέπει να αναζητήσετε το ίδιο προϊόν από άλλον πωλητή. Μόλις εξαντληθούν όλα τα αντίγραφα, η σελίδα θα κλείσει και ο σύνδεσμος του προϊόντος δεν θα είναι πλέον έγκυρος. Εάν το προϊόν εμφανιστεί ξανά σε απόθεμα, ο πωλητής θα συνεχίσει τις πωλήσεις, αλλά αυτό δεν είναι απαραίτητο. Όταν η παραγγελία δεν έχει εξοφληθεί ακόμη και το προϊόν δεν είναι πλέον σε απόθεμα, δεν μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι ή τις επιθυμίες μου. Πολλοί πωλητές θα συνεχίσουν να πωλούν αντικείμενα που έχουν εξαντληθεί όταν είναι ξανά σε απόθεμα. Εάν δεν είχατε χρόνο να αγοράσετε το προϊόν, θα πρέπει να αναζητήσετε το ίδιο από άλλον πωλητή. Εάν εμφανιστεί το μήνυμα "404 δεν βρέθηκε", τότε αυτό το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο σε αυτό το κατάστημα.

Όταν μια παραγγελία έχει πληρωθεί και το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο

Το σύστημα παραγγελιών στο Aliexpress λειτουργεί ως εξής: ο αγοραστής επιλέγει το προϊόν και το πληρώνει, ο πωλητής επεξεργάζεται την παραγγελία και στέλνει το προϊόν. Ο πωλητής έχει χρόνο να επεξεργαστεί την παραγγελία. Ορισμένοι πωλητές χρειάζονται 3 ημέρες για να επεξεργαστούν μια παραγγελία, άλλοι ορίζουν μια περίοδο 9 ημερών. Σε αυτό το διάστημα, ο πωλητής πρέπει να δει αν υπάρχει σε απόθεμα προϊόν με τις παραμέτρους που καθορίζονται στην παραγγελία και να το στείλει στον αγοραστή. Οι χρόνοι επεξεργασίας της παραγγελίας ποικίλλουν, επομένως μπορεί να συμβεί ότι ο αγοραστής πλήρωσε για το προϊόν και στη συνέχεια το προϊόν ήταν εκτός αποθέματος. Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι όταν μια παραγγελία έχει πληρωθεί και το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο:

• τη στιγμή της παραγγελίας, ο αριθμός των μονάδων ήταν περιορισμένος και οι αγοραστές εξάντλησαν νωρίς το προϊόν και ήταν εκτός αποθέματος.
• οι όροι παραγγελίας έχουν αλλάξει για την περιοχή σας, πρέπει να αλλάξετε τη μέθοδο παράδοσης ή η διεύθυνση παραλαβής είναι ανακριβής.
• Το προϊόν δεν είναι πλέον σε απόθεμα, αλλά αναμένεται αναπλήρωση στο εγγύς μέλλον.
• ο πωλητής έχει εξαντλήσει όλες τις μονάδες του προϊόντος και δεν θα υπάρχει άλλο από αυτό στο απόθεμα.
• Ο χρόνος επεξεργασίας της παραγγελίας διαρκεί περισσότερο λόγω του μεγάλου αριθμού παραγγελιών από τον πωλητή.
• Το προϊόν δεν είναι πλέον διαθέσιμο για παραγγελία στην περιοχή σας.

Σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω περιπτώσεις, η παραγγελία υπόκειται σε ακύρωση και επιστροφή. Εάν ο αγοραστής έχει ήδη πληρώσει για τα αγαθά, αλλά ο πωλητής δεν το έχει στείλει, ανεξάρτητα από τον λόγο, τα χρήματα θα επιστραφούν. Μετά τη λήξη του χρόνου επεξεργασίας της παραγγελίας, ο πωλητής πρέπει είτε να στείλει την παραγγελία είτε να επιστρέψει τα χρήματα. Εάν τα αγαθά δεν αποσταλούν, ο αγοραστής, σε κάθε περίπτωση, θα λάβει επιστροφή χρημάτων. Εάν ο πωλητής δεν απαντά στα μηνύματα, αλλά δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αποστολής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών ή γράψτε ένα παράπονο στη διοίκηση.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα κομμάτι εάν έχετε υποψίες για την ειλικρίνεια του πωλητή;

Αριθμός παρακολούθησης ή κομματιού - κωδικός για την παρακολούθηση δεμάτων στο Aliexpress. Ανατίθεται στην παραγγελία πριν από την αποστολή. Ο πωλητής το υποδεικνύει στις πληροφορίες της παραγγελίας, ώστε ο αγοραστής να μπορεί να παρακολουθεί τη θέση του δέματος του κατά την παράδοση. Ο αριθμός κομματιού για κάθε δέμα είναι διαφορετικός. Καθώς το πακέτο παραδίδεται, οι πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα τοποθεσία της παραγγελίας ενημερώνονται και υποδεικνύονται στο ιστορικό παραγγελιών. Εάν υπάρχει αριθμός παρακολούθησης, αλλά δεν υπάρχουν πληροφορίες για το δέμα, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο πωλητής έδωσε λάθος αριθμό παρακολούθησης. Οι πληροφορίες κατάστασης παράδοσης ενημερώνονται κάθε 5-10 ημέρες. Εάν υπάρχουν υποψίες για ανεντιμότητα του πωλητή, τότε μπορείτε να ελέγξετε την παρακολούθηση του δέματος σας από την Aliexpress στον πόρο που ασχολείται με την παρακολούθηση παραγγελιών. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να αντιγράψετε τον αριθμό παρακολούθησης και να ανοίξετε τον σύνδεσμο της εταιρείας από τη στήλη "Παρέχονται δεδομένα". Στο νέο παράθυρο, εισαγάγετε τον αριθμό του κομματιού και επιβεβαιώστε το αίτημα. Συμβαίνει ότι οι πληροφορίες παράδοσης βρίσκονται στο σύστημα της εταιρείας logistics, αλλά δεν υπάρχουν στον ιστότοπο.

Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες παρακολούθησης, αν και έχει περάσει αρκετός χρόνος για να εμφανιστούν τουλάχιστον ορισμένα δεδομένα, τότε θα πρέπει να περιμένετε έως ότου λήξει η περίοδος προστασίας του αγοραστή και να ανοίξετε μια διαφωνία, όπου ο λόγος είναι να υποδείξετε την έλλειψη πληροφοριών παρακολούθησης. Μόλις διεκπεραιωθεί το αίτημα, ο πωλητής πρέπει να αποδεχτεί τους όρους της διαφοράς ή να επιστρέψει τα χρήματα. Λάβετε υπόψη ότι τα κομμάτια μόνο με αριθμούς είναι μια φθηνή μέθοδος παράδοσης για μικρά πακέτα. Τέτοια δέματα ενδέχεται να μην παρακολουθούνται μέχρι την άφιξη, επομένως, σε κάθε περίπτωση, θα πρέπει να περιμένετε μέχρι να επιλυθεί η διαφορά. Εάν ο πωλητής είναι απατεώνας, τότε ο αριθμός του κομματιού μπορεί να αποδειχθεί ένα απλό σύνολο αριθμών. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε ακόμα να ανοίξετε μια διαφωνία. Τα χρήματα από τις παραγγελίες αποστέλλονται στους πωλητές μόνο μετά την επιβεβαίωση της παραλαβής, επομένως η έλλειψη πληροφοριών παραγγελίας είναι ένας από τους λόγους για την πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Πότε πρέπει να παρακολουθείται το κομμάτι;

Το κομμάτι παρακολουθείται μόλις ο πωλητής στείλει την παραγγελία. Οι πληροφορίες ενημερώνονται κάθε 5-10 ημέρες. Όλα τα στάδια παράδοσης συνοδεύονται από ενημερωτική ειδοποίηση για τον αγοραστή. Από τη στιγμή της αποστολής μέχρι την παραλαβή, το δέμα πρέπει να παρακολουθείται. Ωστόσο, παραγγελίες αξίας μικρότερης των 5 $ ενδέχεται να μην παρακολουθούνται. Συνήθως, τέτοιες παραγγελίες διεκπεραιώνονται από την China Post Registered Air Mail, μια υπηρεσία παράδοσης μικρών πακέτων από την Κίνα. Μόλις ο πωλητής στείλει το πακέτο, όλες οι πληροφορίες σχετικά με την παραγγελία, ιδίως ο αριθμός παρακολούθησης και οι πληροφορίες παράδοσης, υποδεικνύονται στην ενότητα παρακολούθησης. Από την αναχώρηση έως την παραλαβή του πακέτου από τον αγοραστή, πρέπει να ενημερωθούν οι πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση παράδοσης. Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες πληροφορίες στην ενότητα «Έλεγχος παρακολούθησης» ή στο ιστορικό παραγγελιών σας. Εάν οι πληροφορίες δεν είναι ανιχνεύσιμες, επικοινωνήστε με τον πωλητή για να ζητήσετε τα δεδομένα από την εταιρεία logistics. Μπορείτε επίσης να δείτε εκτεταμένες πληροφορίες παρακολούθησης απευθείας στον ιστότοπο CAINAO και 17track.

Εάν η περίοδος προστασίας λήξει και το δέμα δεν έχει φτάσει

Εάν λήξει η περίοδος προστασίας και το δέμα δεν έχει φτάσει, ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει τα χρήματα για τα αγαθά που πληρώθηκαν. Ανεξάρτητα από τους λόγους για την έλλειψη παραγγελίας, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει τα χρήματά του πίσω μέσω της φόρμας διαφωνίας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να περιμένετε έως ότου λήξει η περίοδος προστασίας αγοραστή. Οι πωλητές συχνά προτείνουν να το παρατείνουν για κάποιο χρονικό διάστημα, καθώς μπορεί να υπήρξαν καθυστερήσεις παράδοσης. Είναι καλύτερα να συμφωνήσετε να παρατείνετε την περίοδο προστασίας, καθώς το δέμα μπορεί ακόμα να φτάσει. Εάν, ακόμη και μετά τον πρόσθετο χρόνο παράδοσης, η παραγγελία από το Aliexpress δεν έχει φτάσει, τότε πρέπει να ανοίξετε μια διαφωνία. Για το σκοπό αυτό, υπάρχει μια φόρμα που πρέπει να συμπληρωθεί, αναφέροντας τον λόγο της διαφοράς «Τα εμπορεύματα δεν έφθασαν». Όλες οι πληροφορίες σχετικά με το δέμα αποθηκεύονται στο ιστορικό παραγγελιών, επομένως δεν χρειάζεται να παρέχονται αποδεικτικά στοιχεία.

Μπορείτε να δείτε πότε λήγει η περίοδος προστασίας αγοραστή στην περιγραφή της παραγγελίας στη στήλη "Υπενθύμιση". Όταν λήξει αυτή η περίοδος, μπορείτε να συμπληρώσετε τη φόρμα αμφισβήτησης και να τη στείλετε στον πωλητή. Ο πωλητής πρέπει να συμφωνήσει με τους όρους της διαφοράς ή να προσφέρει τους δικούς του. Εάν ο αγοραστής και ο πωλητής δεν συμφωνήσουν εντός 7 ημερών, η διοίκηση της Aliexpress θα παρέμβει στη διαφορά και θα κλείσει τη διαφορά με βάση το ιστορικό παραγγελιών. Εάν η περίοδος προστασίας λήξει και το δέμα δεν έχει φτάσει, ο αγοραστής θα λάβει πλήρη επιστροφή του κόστους των αγαθών.

Όταν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο: κίνδυνοι απάτης

Εάν δεν υπάρχει πρόσβαση στο προϊόν, ο λόγος μπορεί να είναι ότι το προϊόν έχει εξαντληθεί ή ότι όλα τα αντίγραφα εξαντλήθηκαν κατά τη στιγμή της πληρωμής. Ο ιστότοπος παρέχει στους χρήστες προστασία πληρωμών και εγγύηση για ασφαλείς αγορές, επομένως, σε περίπτωση δόλιων ενεργειών εκ μέρους του πωλητή, ο αγοραστής μπορεί να λάβει βοήθεια από τη διαχείριση του ιστότοπου. Αν και όλοι οι πωλητές είναι επαληθευμένοι και είναι επίσημοι επιχειρηματίες στο σύστημα Aliexpress, οι απατεώνες μπορούν ακόμα να προσπαθήσουν να εξαπατήσουν. Για να αποφύγετε να γίνετε θύμα δόλιας δραστηριότητας, πρέπει να γνωρίζετε όλους τους κινδύνους στους οποίους ενδέχεται να εκτεθούν οι χρήστες:

Τι πρέπει να προσέξεις;	Πώς να προχωρήσω?
Η πραγματική τιμή ήταν υψηλότερη από αυτή που αναγραφόταν στον ιστότοπο	Βρείτε το ίδιο προϊόν σε ένα κατάστημα όπου υπάρχουν πολλές κριτικές και καλή βαθμολογία, μην κάνετε αγορές, καθώς το σύστημα δεν εγγυάται ασφάλεια πληρωμής
Ο πωλητής έστειλε λάθος μέγεθος/χρώμα, η ποιότητα του προϊόντος δεν ταιριάζει, το προϊόν δεν έφτασε	Ανοίξτε μια διαφωνία, μην συμφωνείτε με κανέναν όρο του πωλητή. εκτός από την πλήρη ή μερική επιστροφή χρημάτων
Ο πωλητής έδωσε έναν μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης	Περιμένετε έως ότου λήξει η περίοδος προστασίας αγοραστή και ανοίξτε μια διαφωνία για επιστροφή χρημάτων
Ο πωλητής έκλεισε το αντικείμενο μετά την πληρωμή	Επικοινωνήστε με τη διαχείριση του ιστότοπου ή υποβάλετε καταγγελία κατά του πωλητή
Ο πωλητής δεν απαντά στα μηνύματα	Εάν δεν έχετε πληρώσει ακόμη για τα αγαθά, μην κάνετε παραγγελία. Εάν το προϊόν έχει ήδη πληρωθεί, επικοινωνήστε με την υποστήριξη ή ακυρώστε την παραγγελία μέσω της φόρμας ακύρωσης
Ο πωλητής προσφέρεται να πληρώσει για τα αγαθά σε προσωπικό λογαριασμό	Όλες οι πληρωμές γίνονται μέσω Alipay, η πληρωμή με άλλες μεθόδους δεν γίνεται αποδεκτή στον ιστότοπο

Πριν κάνετε παραγγελίες σε έναν πωλητή, μελετήστε τη δραστηριότητά του, τις αξιολογήσεις και τις κριτικές του. Εάν ο πωλητής έχει λίγες κριτικές και το κατάστημα δημιουργήθηκε όχι πολύ καιρό πριν, μπορεί να έχετε να κάνετε με έναν απατεώνα. Εάν ο πωλητής είναι αναξιόπιστος ή ύποπτος, μην κάνετε μια παραγγελία. Ποτέ μην κάνετε πληρωμές παρακάμπτοντας το σύστημα Alipay και, εάν συναντήσετε απατεώνα, αναφέρετέ το στη διοίκηση.

Βίντεο: Γιατί το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο Aliexpress

Το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή το 404 δεν βρέθηκε - περίπτωση που το προϊόν που χρειάζεστε δεν μπορεί πλέον να παραγγελθεί. Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να αναζητήσετε το ίδιο προϊόν για αγορά σε άλλο κατάστημα ή να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, ίσως το προϊόν που χρειάζεστε θα είναι ξανά σε προσφορά σύντομα. Επίσης, υπάρχουν ορισμένοι περιφερειακοί περιορισμοί για την τοποθέτηση παραγγελιών, επομένως ένα τέτοιο μήνυμα μπορεί να εμφανίζεται σε εκείνα τα προϊόντα που απαγορεύεται η αγορά από το νόμο. Εάν εξακολουθείτε να έχετε ερωτήσεις σχετικά με το γιατί το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο στο Aliexpress, συνιστούμε να παρακολουθήσετε το βίντεο:

Αφού ο πωλητής στείλει το δέμα, θα εμφανιστεί ένας αριθμός παρακολούθησης στον λογαριασμό σας Aliexpress στις λεπτομέρειες της παραγγελίας. Επίσης, θα λάβετε ένα email, το οποίο θα περιέχει την ημερομηνία αποστολής της παραγγελίας σας. Από αυτή την ημερομηνία αξίζει να μετρήσετε πόσος χρόνος έχει περάσει από την αποστολή των εμπορευμάτων.

Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σας τόσο στον ιστότοπο AliExpress όσο και σε άλλα συστήματα παρακολούθησης χρησιμοποιώντας τον παρεχόμενο αριθμό κομματιού.

1) Δεν υπάρχουν πληροφορίες για το δέμα, έχουν περάσει λιγότερο από 10 ημέρες από την αποστολή.

Εάν δεν υπάρχουν πληροφορίες για το δέμα, αλλά δεν έχουν περάσει 10 ημέρες από την αποστολή του δέματος, τότε δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας. Το κομμάτι ενδέχεται να μην αρχίσει αμέσως να παρακολουθείται. Επειδή, συχνά παίρνει κάποιο χρόνο από τη στιγμή που ο ταχυμεταφορέας παραλαμβάνει την παραγγελία σας από τον πωλητή, την παραδίδει στο επιθυμητό ταχυδρομείο και το δέμα διεκπεραιώνεται.

Εάν στην παρακολούθηση δείτε την κατάσταση "Πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν" (που μεταφράζεται ως "Πληροφορίες δεμάτων ελήφθησαν" ή "Ηλεκτρονική ειδοποίηση αποστολής"). Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής δεν έχει στείλει ακόμη το δέμα, αλλά έχει κλείσει μόνο το κομμάτι. Εάν εντός 2 εβδομάδων το δέμα δεν αποσταλεί, θα εμφανιστεί μια κατάσταση που θα ειδοποιεί ότι η κράτηση για τον αριθμό του κομματιού έχει ακυρωθεί. Εάν ο πωλητής στείλει την παραγγελία, θα εμφανιστεί μια κατάσταση που υποδεικνύει ότι το πακέτο έχει παραληφθεί ταχυδρομικώς.

2) Αν έχουν περάσει 10 μέρες και δεν υπάρχουν πληροφορίες για την πίστα.

Εάν έχουν περάσει 10 ημέρες και δεν υπάρχουν ακόμα πληροφορίες για την πίστα, τότε είναι καλύτερα να γράψετε μια επιστολή στον πωλητή ζητώντας του να ελέγξει τι συμβαίνει με την αποστολή σας. Μερικές φορές οι πωλητές ανακαλύπτουν ότι σας έδωσαν έναν λανθασμένο αριθμό παρακολούθησης ή, φοβούμενοι ότι δεν θα τηρήσουν τον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας, σας δίνουν προσωρινά έναν ψεύτικο αριθμό παρακολούθησης, ελπίζοντας να στείλουν το πακέτο αργότερα. Και μετά είτε ξεχνούν να σου δώσουν ένα νέο κομμάτι, είτε ξεχνούν εντελώς να σου στείλουν τα αγαθά. Εάν ο πωλητής δεν παράσχει ένα νέο κομμάτι εντός 5 ημερών, το οποίο θα παρακολουθείται κανονικά, τότε ανοίξτε μια διαφωνία για πλήρη επιστροφή χρημάτων λόγω έλλειψης πληροφοριών σχετικά με τον αριθμό του κομματιού.

3) Ο αριθμός του κομματιού δεν παρακολουθείται για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Η ακόλουθη συνηθισμένη περίπτωση είναι όταν οι πληροφορίες για την αποστολή ήταν αρχικά διαθέσιμες, αλλά στη συνέχεια, σε κάποιο στάδιο, ο αριθμός του κομματιού σταμάτησε να παρακολουθείται:

1. Εάν δεν έχουν περάσει 7 ημέρες από τη διακοπή της παρακολούθησης του δέματος, τότε ίσως απλώς μετακινείται με κάποιο τρόπο από το ένα σημείο διαλογής στο άλλο και δεν έχει ακόμη καταχωρηθεί.
2. Εάν έχουν περάσει 2-3 εβδομάδες, τότε το δέμα μπορεί να περνάει από το στάδιο Εξαγωγή/Εισαγωγή, διασχίζοντας τα σύνορα. Αυτό το στάδιο είναι το μεγαλύτερο. Μερικές φορές οι αποστολές δεν παρακολουθούνται για μήνες. Τα δέματα μπορούν να φυλάσσονται σε αποθήκη προσωρινής αποθήκευσης και να περιμένουν τη σειρά τους. Αυτό συμβαίνει λόγω του γεγονότος ότι τα τελωνεία ή τα σημεία διαλογής δεν μπορούν να αντιμετωπίσουν τη ροή των αποστολών λόγω διαφόρων αργιών, εκπτώσεων και εποχιακών αιχμών.
3. Το δέμα δεν μπορεί να παρακολουθείται στη χώρα του παραλήπτη. Αυτό είναι δυνατό όταν η παραγγελία σας κοστίζει περίπου 2 -5 δολάρια και αποστέλλεται με τον φθηνότερο τρόπο.
4. Το πακέτο χάθηκε ή κλάπηκε.
5. Το δέμα στην Κίνα στάλθηκε πίσω στον πωλητή. Αυτό είναι δυνατό για διάφορους λόγους. Για παράδειγμα, ο πωλητής δεν συμπλήρωσε σωστά την τεκμηρίωση και το δέμα δεν επιτρεπόταν μέσω τελωνείου. Γενικά, οι επιστροφές στην Κίνα δεν παρακολουθούνται. Επομένως, οι πληροφορίες του κομματιού απλώς σταματούν.

Δεν υπάρχουν πληροφορίες για τον αριθμό παρακολούθησης. Πότε να ανοίξετε μια διαφωνία;

Σε κάθε περίπτωση, δεν έχει νόημα να ανοίξετε μια διαφωνία σε αυτές τις περιπτώσεις, ενώ το χρονόμετρο προστασίας είναι αρκετά μεγάλο.

Το άνοιγμα μιας διαφωνίας λόγω έλλειψης πληροφοριών παρακολούθησης δεν θα λειτουργήσει, επειδή υπάρχει ήδη μια κατάσταση σχετικά με την αποστολή του δέματος. Και η διοίκηση του AliExpress πιστεύει ότι τα αγαθά μπορούν τελικά να φτάσουν στον παραλήπτη. Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να περιμένετε για το δέμα. Και ανοίξτε μια διαφωνία για τον κατάλληλο λόγο μόνο όταν πλησιάσει η προθεσμία παράδοσης.

Το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πωλητή. Θα ελέγξει τι δεν πάει καλά με το δέμα σας και αν του επιστραφεί σε πρώιμο στάδιο, θα σας ξαναστείλει τα εμπορεύματα. Εάν έχει περάσει περισσότερος από ένας μήνας από την αποστολή του δέματος, τότε είναι καλύτερο να μην το συμφωνήσετε.

Εάν η παραγγελία σας έχει κολλήσει στη Ρωσία και χρειάζεστε πραγματικά το πακέτο, τότε μπορείτε να υποβάλετε

Επομένως, εάν η παρακολούθηση του πακέτου σας περιέχει πληροφορίες σχετικά με την αποστολή του πακέτου, τότε περιμένετε πριν από την προθεσμία παράδοσης. Εάν έχει κολλήσει κάπου στη χώρα σας, τότε είναι προτιμότερο να αφήσετε το χρονόμετρο προστασίας αγοραστή να λήξει για άλλες 10-15 ημέρες και να ανοίξετε μια διαφωνία μόνο μετά τη λήξη της εκτεταμένης περιόδου.

Εχω μια ερώτηση?Γράψτε το στα σχόλια ή στη συνομιλία