Skype nu se va conecta. Rezolvăm problema unei conexiuni nestabilite prin setările routerului. Instalarea celei mai recente versiuni de Skype

Uneori, utilizatorii Skype întâmpină o astfel de problemă, încât la pornirea programului apare o eroare despre lipsa conexiunii sau conexiunea continuă pentru totdeauna. Și, în același timp, internetul funcționează pe computer, site-urile se deschid în browser și așa mai departe.

Cauzele problemei

Înțelegerea cauzei acestei probleme atunci când Skype nu se conectează este extrem de dificilă. Cel mai adesea, repornirea computerului rezolvă problema. Dar în unele cazuri rămâne. Problema poate fi cu Skype în sine. De exemplu, datele sale sunt deteriorate sau este folosită o versiune veche. Eșecul se poate datora și configurării incorecte a sistemului sau blocării programului de către un firewall. Uneori, esența erorii constă în funcționarea antivirusului, care întrerupe conexiunea.

De asemenea, nu trebuie să uităm că autentificarea în Skype are loc cu participarea browserului Internet Explorer. Și dacă setările sale sunt încurcate, atunci pot apărea diverse probleme.

Rezultatul oricăruia dintre motivele descrise este că programul nu poate trimite informații de conectare către server. Apoi apare o conexiune Skype nesfârșită sau apar erori de conectare.

Soluţie

Există 3 moduri simple de a remedia această problemă: reinstalarea, ștergerea fișierelor Skype și resetarea setărilor Internet Explorer. Una dintre ele va ajuta cu siguranță la restabilirea comunicării.

Dar înainte de a începe să încercați să remediați problema, ar trebui să vă asigurați că problema este legată de computerul dvs. Uneori, când nu există nicio conexiune pe Skype, totul ține de serverele dezvoltatorului. Acestea pot fi dezactivate ca urmare a unei defecțiuni sau în timpul lucrărilor de întreținere.

Utilizați resursa Jos chiar acum. Acolo, informațiile despre servere sunt prezentate sub forma unui grafic. Starea curentă este afișată în partea dreaptă. Sus - totul este bine. Down - serverele nu funcționează.

De asemenea, încercați să dezactivați antivirusul și să vă conectați din nou la cont. Poate bloca comunicarea cu serverele. În acest caz, ar trebui să adăugați programul la excepțiile antivirus.

Metoda 1: Reinstalare

Cel mai evident motiv pentru un astfel de eșec este o versiune învechită de Skype. Este setat inițial să se actualizeze automat, dar funcția poate fi dezactivată. Desigur, poate fi reactivat. Dar cea mai bună soluție ar fi o reinstalare completă.

Metoda 2: Resetați setările Internet Explorer

De asemenea, puteți încerca să reveniți la starea inițială a setărilor browserului Internet Explorer. Pentru a face acest lucru, deschideți-l și apăsați tasta Alt. Se va deschide o bară de instrumente, faceți clic pe „Service”. Din meniul contextual, apelați elementul „Opțiuni browser”.

Acolo trebuie să mergeți la secțiunea „Avansat” și să activați opțiunea „Resetare”. Va apărea o fereastră de confirmare, faceți clic din nou pe butonul „Resetare”. Tot ce rămâne este să reporniți computerul.

Metoda 3: Ștergerea fișierelor de program

Într-o serie de situații, problema, deși este legată de Skype în sine, nu poate fi rezolvată printr-o simplă reinstalare. Acest lucru se întâmplă deoarece atunci când dezinstalați programul, unele fișiere nu sunt șterse, iar eșecul apare tocmai din cauza lor. În consecință, dacă metodele anterioare nu au dat rezultatul dorit, încercați următoarele:

nu se conectează, ce trebuie făcut, va fi relevant, se pare întotdeauna. Într-adevăr, în ciuda faptului că programul Skype în ansamblu este foarte bun, el, ca toate celelalte aplicații, nu poate evita eșecurile și problemele de funcționare.

Ce trebuie să faceți dacă Skype nu se conectează

În general, pot exista o mulțime de motive pentru acest lucru. Și, după cum se spune, „în culise” este foarte dificil să sfătuiești ceva concret în acest caz. Acesta este aproximativ același lucru cu răspunsul la întrebarea: Computerul meu este stricat. Ce ar trebuii să fac?..

Cu toate acestea, putem descrie cele mai tipice probleme de conectare și metode de rezolvare a acestora:

Probleme cu conexiunea la internet. Poate că tocmai acesta este motivul refuzului locului de muncă în marea majoritate a cazurilor. Skype presupune că puteți începe să lucrați numai dacă aveți o conexiune fiabilă la Internet. Deci, în primul rând, ar trebui să verificați disponibilitatea unei conexiuni la Internet pe dispozitivul dvs.;
Adesea, cauza eșecului este problemele cu driverele de sunet sau video. Prin urmare, este necesar să le actualizați la cea mai recentă versiune;
Destul de ciudat, uneori un utilizator își uită parola sau autentificarea și nu se poate conecta la contul său. În această situație, puteți recurge la instrumente de recuperare a parolei. Linkul corespunzător apare în fereastră când Skype este conectat la rețea;
Adesea, utilizatorii înșiși încurcă setările software-ului Skype. De exemplu, atunci când lucrează cu mai multe camere web, oamenii uită să comute între dispozitivele video și audio. Trebuie să verificați ce dispozitiv este „responsabil” pentru imagine și sunet. Aceasta se face în Meniu: Instrumente – Setări – Setări sunet sau Setări video;
Uneori, funcțiile de rețea ale Skype sunt blocate de antivirusuri sau firewall-uri. Desigur, nu ar trebui să le dezactivați. Trebuie să adăugați Skype la lista de programe permise sau de încredere;
Skype poate refuza să funcționeze chiar dacă trebuie actualizat. Puteți verifica actualizările direct din programul însuși: Ajutor – Verificați actualizările;
Puteți încerca să derulați înapoi sistemul la cel mai apropiat punct de restaurare 100% funcțional.

De asemenea, puteți sugera reinstalarea completă a Skype. Aceasta implică mai întâi ștergerea completă a tot ceea ce are legătură cu Skype de pe hard disk. Puteți, desigur, să curățați manual sistemul de fișiere inutile și apoi să curățați registry. Dar este mai rapid și mai sigur să faci asta folosind utilități terțe. De exemplu, Ccleaner-ul gratuit face față foarte bine acestui lucru. După aceasta, va trebui să descărcați cea mai recentă versiune de Skype și să o instalați.

Dacă browserul Internet Explorer rulează pe computerul dvs., puteți face următoarele. În proprietățile sale, accesați fila „În plus”și bifați caseta de lângă „TSL 1.0”. Acest lucru a funcționat pentru unii utilizatori.

Nu ar fi de prisos să verificați dacă setările de rețea ale programului s-au pierdut. Puteți ajunge la ele dacă treceți prin următoarele puncte: Instrumente – Setări – fila Avansat – secțiunea Conexiune.

Într-un cuvânt, dacă Skype nu se conectează, atunci această problemă este complet rezolvabilă. Ca metodă universală, vă putem sfătui să contactați asistența pentru clienți pentru ajutor. În scrisoarea dvs., trebuie să descrieți concis, dar în același timp, succint esența problemei și, dacă este posibil, să atașați o captură de ecran a mesajului de eroare - dacă apare una. De asemenea, trebuie să furnizați configurația PC-ului și a sistemului de operare, precum și versiunea Skype.

Deoarece pot exista mai multe motive pentru eroare, nu există un sfat clar. De aceea am enumerat mai jos diferite metode pentru a rezolva eroarea:

De regulă, cel mai adesea eroarea apare atunci când este utilizată o versiune veche de Skype și, în consecință, pentru a o remedia, trebuie să instalați cea mai recentă versiune. Puteți descărca cea mai recentă versiune de pe pagină
Al doilea motiv popular pentru care se întâmplă acest lucru este setările incorecte ale browserului Internet Explorer. Deoarece acest browser este o componentă importantă a sistemului de operare Windows, configurarea sa incorectă poate duce la erori în diferite programe (după cum înțelegeți, unul dintre ele este „Conexiunea nu a putut fi stabilită” în Skype). Pentru a remedia eroarea de care aveți nevoie.
Adesea, Skype nu poate stabili o conexiune la server dacă administratorul de rețea, furnizorul de servicii de internet sau firewall restricționează accesul la domenii. skype.com. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, rulați un test și dacă vedeți că cel puțin un server nu poate stabili o conexiune, înseamnă că pentru ca Skype să funcționeze din nou, trebuie să eliminați restricția. Pentru a face acest lucru, încercați mai întâi să dezactivați temporar paravanul de protecție și să deschideți din nou această pagină - dacă aceasta încă nu reușește, contactați administratorul de rețea sau furnizorul de internet pentru ajutor.
Deși destul de rare, uneori serverele Skype nu mai funcționează corect. Cu ajutorul serviciului nostru online puteți - dacă funcționează corect, atunci eroarea este de partea dumneavoastră și trebuie să o remediați singur. Și dacă serverele nu funcționează, trebuie doar să așteptați puțin până când dezvoltatorii remediază eroarea.
Din alte motive necunoscute pentru mine, poate apărea și eroarea „Conexiunea nu a putut fi stabilită”. Nu știu, poate că fișierele Skype au fost deteriorate (de exemplu, baza de date, fișierul de configurare), unele procese ale sistemului de operare nu funcționează corect sau altceva - știu doar că poți rezolva problema pur și simplu repornind Skype sau chiar computerul tau. Uneori, ștergerea următoarelor fișiere ajută:
- %appdata%\Skype\shared.lck
- %appdata%\Skype\shared.xml

Internetul intră din ce în ce mai mult în viața noastră nu doar ca o rețea de calculatoare pentru transmiterea diverselor informații, ci și ca mijloc de comunicare vocală și video. Diferiți clienți și programe sunt utilizați pentru a comunica prin intermediul rețelei globale. Și una dintre cele mai populare aplicații de astăzi este Skype.

Datorită căreia vă puteți auzi interlocutorul, transmițând un semnal audio, precum și video pe mii de kilometri în câteva secunde. Dar uneori apar unele probleme tehnice care interferează cu funcționarea normală a programului. Găsirea și rezolvarea acestora nu este întotdeauna ușoară.

Principalele motive ale lipsei de comunicare

Clientul în cauză este o aplicație destul de fiabilă, dar comunicarea poate eșua adesea. Ce să faci într-o astfel de situație?

Este necesar să verificați cele mai importante motive pentru care nu există conexiune:

Fără conexiune internet;
lățimea de bandă a rețelei este prea mică;
setări incorecte ale aplicației;
există probleme cu hardware-ul computerului;
se folosește o versiune învechită;
„supernoduri” sunt supraîncărcate.

Foto: Nu s-a putut stabili conexiunea

Cel mai adesea nu există conexiune atunci când nu există conexiune la internet. Întrucât toată munca clientului în cauză se bazează tocmai pe interacțiunea cu alte computere prin intermediul web-ului global.

De asemenea, este posibil să nu existe nicio conexiune din cauza vitezei prea scăzute a liniei de comunicație. Problema poate fi atât hardware cât și software. Ori tariful la care sunt furnizate serviciile de comunicații nu implică disponibilitatea unei viteze suficiente pentru o comunicare confortabilă în rețea.

Dacă există Internet, dar tot nu puteți ajunge la abonatul solicitat, poate că motivul constă în setările incorecte ale programului de comunicare. Portul de comunicație sau ceva similar poate fi incorect.

Comunicarea normală este, de asemenea, imposibilă dacă apar probleme în hardware-ul computerului. De exemplu, dacă camera video sau microfonul este spart. Sau pur și simplu driverele sunt instalate incorect.

Versiunile anterioare nu sunt întotdeauna compatibile cu cele ulterioare. Pot exista unele conflicte la nivel de software.

O altă problemă la stabilirea unei conexiuni cu un alt abonat poate fi supraîncărcarea „supernodurilor” - acestea sunt un fel de directoare la care se adresează clientul când apelează. Dacă există prea multe apeluri către un astfel de nod în același timp, atunci este posibil să nu existe nicio comunicare.

Video: Cum să remediați eroarea

Găsim soluții

Să ne dăm seama cum să remediam problemele care apar într-un timp minim. Totul depinde de cauza defecțiunii.

Dacă nu există conexiune din cauza lipsei conexiunii la Internet, atunci pentru a rezolva această problemă trebuie doar să vă conectați la un canal de comunicare funcțional.

Aceeași soluție poate fi aplicată dacă viteza este prea mică - poate fi necesar să vă schimbați planul de servicii cu furnizorul dvs. Situația poate fi îmbunătățită prin dezactivarea unei funcții precum transmisia imaginii - videoclipul „cântărește” destul de mult.

Pentru cei care nu pot porni clientul din cauza erorilor 1103, 1101 și 1102, este necesar, în primul rând, să înțeleagă cauza apariției acestora. Acestea indică faptul că clientul dvs. nu se poate conecta la server.

Dacă Internetul funcționează, atunci problema se află cel mai probabil în firewall-ul sau serverul proxy utilizat.

Soluția este evidentă, trebuie să permiteți clientului în firewall:

utilizați porturi din intervalul 1-65535;
când primul punct nu poate fi realizat, ar trebui să deschideți portul numărul 443. Numai versiunea 0.97 și mai veche poate funcționa cu el;
dacă primele două puncte nu există dintr-un motiv oarecare, atunci puteți deschide o conexiune prin portul 80.

Puteți selecta portul de utilizat în aplicație în secțiunea „Setări” -> „conexiune”.

Dacă aplicația continuă să afișeze un mesaj că portul este indisponibil, trebuie să actualizați programul sau să îl instalați din nou.

Actualizare program

Actualizarea clientului de comunicare în cauză este foarte simplă:

Pentru a actualiza versiunea existentă, trebuie să faceți clic pe butonul „Descărcare”;
Când descărcarea este terminată, trebuie să faceți clic pe butonul „Actualizare”.

Este posibil să configurați actualizările automate ale programului:

Activarea acestei funcții vă permite să actualizați automat clientul de comunicații.

Dezactivează firewall-ul

Când vă conectați sau încercați să contactați interlocutorul dvs., pot apărea probleme din cauza unui firewall configurat incorect.

Dezactivarea acestuia va corecta situația, acest lucru se poate face după cum urmează:

Dacă după această operație apar erori de transmisie a datelor, acestea nu vor fi asociate cu firewall-ul.

Skype în exceptie firewall

Se întâmplă destul de des să apară un mesaj de pe Skype „nu am putut stabili o conexiune la serverul de descărcare”. Acest lucru poate indica un conflict cu firewall-ul. Pentru ca clientul să funcționeze normal, nu este necesar să dezactivați sistemul de protecție, pur și simplu adăugați aplicația la excepții.

Acest lucru se face după cum urmează:

De ce nu se poate stabili conexiunea?

Se întâmplă că Skype nu pornește sau nu a putut fi stabilită o conexiune folosindu-l. Soluția la această problemă este adesea să dezinstalați aplicația și apoi să instalați o versiune mai recentă. Mai mult, vechiul program trebuie eliminat complet, de preferință folosind o „loțiune” specială - CCleaner sau altul.

De asemenea, stabilirea unei conexiuni la server poate eșua deoarece porturile necesare sunt închise de un firewall sau firewall care rulează.

Există două căi de ieșire din această situație:

adăugați la lista de excluderi;
Permiteți utilizarea porturilor necesare.

Verificarea setărilor

Cheia pentru funcționarea normală a programului în cauză este configurarea corectă. În primul rând sunet și video.

Setările de sunet se pot face atât în programul propriu-zis, cât și prin panoul de control.

Ultima metodă este mai acceptabilă:

deschideți „panoul de control”;
găsiți secțiunea „sunete și dispozitive audio”;
în secțiunea care se deschide puteți edita cu ușurință nivelul sunetului sau al microfonului.

Configurarea video se realizează după cum urmează:

Verificarea setărilor routerului

Adesea, unul dintre motivele pentru care clientul în cauză nu funcționează este porturile închise pe router. Puteți edita acest parametru folosind interfața Web, fiecare router are propriul său.

După ce ați introdus datele de conectare și parola, care oferă drepturi de acces pentru editarea setărilor, trebuie să vizitați pagina Reguli avansate de redirecționare a portului. Această fereastră vă va permite să vedeți ce programe folosesc ce porturi. Și atribuiți-l pe cel dorit (portul 80 sau 443).

Corectarea erorilor

Majoritatea nu se pot conecta la programul client din cauza diferitelor erori, corectarea care poate normaliza munca.

Există două tipuri de erori cel mai des întâlnite:

bazele de date sunt deteriorate;
lansarea unei a doua copie a programului nu este posibilă.

În primul caz, cea mai bună cale de ieșire din situație este reinstalarea.

Al doilea caz este mai simplu pentru a elimina eroarea, puteți aplica următoarele măsuri:

Cel mai adesea, aceste metode de depanare vă vor ajuta să porniți aplicația și să ruleze normal.

Clientul în cauză pentru comunicarea prin Internet are multe avantaje funcționarea sa este destul de stabilă. Chiar dacă apar probleme la crearea unei conexiuni sau la configurare, cel mai adesea le puteți rezolva destul de rapid și fără dificultate. Acesta este tocmai motivul pentru marea popularitate a acestui serviciu.

Cauzele problemei

De asemenea, nu trebuie să uităm că autentificarea în Skype are loc cu participarea browserului Internet Explorer. Și dacă setările sale sunt încurcate, atunci pot apărea diverse probleme.

Rezultatul oricăruia dintre motivele descrise este că programul nu poate trimite informații de conectare către server. Apoi apare o conexiune Skype nesfârșită sau apar erori de conectare.