Cumpărături online: cum să faci cumpărături în siguranță?
5 reguli pentru cumpărături online sigure au fost numite de Roskachestvo

De ce tot mai mulți oameni preferă să cumpere aproape orice bunuri și servicii online? În primul rând, vrem să economisim bani! Odată cu dezvoltarea comerțului online, cumpărătorii au posibilitatea de a compara prețurile online, de a verifica reducerile și de a alege cele mai bune oferte dintre cele existente. Și acum trec deja de la magazinele offline la online cu o viteză extraordinară: conform datelor GfK pentru 2018, 35% dintre ruși au cumpărat mărfuri online cel puțin o dată în ultimele șase luni. Cu toate acestea, criminalii nu dorm și ne urmăresc - s-au „modernizat” și au învățat să fure la scară mare: fură date cardurilor bancare și fișiere electronice importante.

Înainte de sărbători, numărul de cumpărături crește exponențial, iar odată cu acestea și numărul de furturi online. „Centrul de Expertiză Digitală din Roskachestvo efectuează un studiu al aplicațiilor mobile ale magazinelor online populare și deja putem spune că unele aplicații nu sunt suficient de protejate și au un număr mare de potențiale vulnerabilități. Cele mai comune sunt o implementare SSL nesigură și un algoritm slab de hashing și criptare. Acestea măresc riscul de a compromite autentificarea și parolele utilizatorilor, precum și furtul datelor personale ale utilizatorilor atunci când folosesc rețele nesecurizate, cum ar fi Wi-Fi public.”, - spune Ilya Loevski, adjunct al șefului Roskachestvo.

Roskachestvo nu a putut ignora acest fapt și, prin urmare, în ajunul boom-ului cumpărăturilor dinainte de vacanță, experții au pregătit 5 reguli de bază pentru cumpărăturile online sigure.
Cea mai obișnuită metodă de plată a achizițiilor din magazinele online rusești este plata anticipată cu un card bancar, pe locul al doilea este plata în numerar și abia apoi cu un card bancar la primirea mărfurilor (conform Yandex.Market și GfK pentru 2018) . Cu toate acestea, nu tot ceea ce face majoritatea este corect.

Regula nr. 1: plătiți mărfurile după livrare
Cea mai fiabilă modalitate de a vă economisi banii este să plătiți pentru mărfuri exclusiv după livrare - folosind un curier sau auto-ridicare. Respectarea acestei reguli va elimina posibilitatea de a rămâne fără bani sau fără o achiziție și, de asemenea, vă va proteja de primirea de bunuri de calitate scăzută.

Regula nr. 2: obțineți un card suplimentar sau virtual și transferați pe acesta doar banii necesari pentru a plăti o anumită achiziție
Acolo unde este imposibilă plata cu cardul de credit la primirea mărfii, funcționează alte metode de protecție. De asemenea, majoritatea cumpărătorilor folosesc în mod greșit cardul bancar principal pentru a plăti achizițiile online. Această metodă de cumpărare nu este sigură, deoarece pentru a plăti marfa trebuie să introduceți toate detaliile cardului. Folosind numărul cardului, codul CVC și data de expirare a acestuia, escrocii vă pot lăsa nu numai fără achiziție, ci și fără bani. Un card bancar suplimentar vă va ajuta să evitați căderea în aceste rețele.
Dacă nu doriți să obțineți un card separat, puneți bani într-un portofel electronic în sisteme de plată precum WebMoney, Yandex Money, QIWI, PayPal, de pe un card bancar sau printr-un terminal de plată.

Regula nr. 3: verificați cu atenție adresa site-ului web în linia browserului înainte de a vă decide să plătiți pentru produsul selectat
Adesea, cumpărătorii sunt atrași către site-uri asemănătoare (site-uri de phishing: în loc de wildberries.ru - wildberies.ru), care nu diferă ca design de magazinele online binecunoscute și populare, li se cere să furnizeze detaliile cardului pentru a finaliza o tranzacție. , iar apoi informațiile de plată sunt furate. Cel mai adesea, cei care ajung pe astfel de site-uri sunt cei care au riscat să facă clic pe un link dintr-o scrisoare de la un expeditor necunoscut - nu ar trebui să faci asta!

Regula nr. 4: înainte de a introduce informațiile personale și de plată, asigurați-vă că utilizați o resursă sigură
Atenție la protocolul de securitate folosit pentru a vă stabili conexiunea: chiar la începutul barei de adrese din browser ar trebui să fie simbolurile https:// și după ele numele resursei la care vă conectați. Nu uitați să vă actualizați browserul prompt. De asemenea, unui site verificat și securizat i se emite un certificat digital, care asigură și fiabilitatea datelor dvs. - verificați site-ul pentru prezența unui „lacăt închis” în stânga barei de adrese.

Regula nr. 5: este mai bine să faceți achiziții în magazinele online de acasă sau la serviciu - unde accesul la rețeaua Wi-Fi este criptat
Nu utilizați rețele Wi-Fi deschise pentru cumpărături, deoarece există posibilitatea de a intra în rețeaua unui hacker care ar dori să vă obțină toate datele personale.
Învață aceste reguli și spune-le celor dragi despre ele. Respectarea acestora va minimiza scurgerea datelor dvs. personale și de plată, iar cumpărăturile dvs. online vor fi în siguranță!

Nu este nevoie să pierdeți timp și efort în călătoriile și comunicarea cu consultanții, puteți studia cu atenție produsul și puteți compara costul de la mai mulți vânzători, aveți timp să vă gândiți la el și să decideți dacă aveți nevoie de această achiziție;

Cumpărăturile online au și dezavantajele sale. În primul rând, poți fi înșelat de escroci. În al doilea rând, un produs real se poate dovedi a fi mult mai rău decât imaginea sa virtuală strălucitoare.

Să ne dăm seama cum să evităm problemele la cumpărături online.

La ce ar trebui să fii atent?

La bara de adrese a browserului

La recenziile clienților

Citiți întotdeauna recenzii despre magazinul de la care doriți să cumpărați. Pe Yandex.Market puteți vedea ratingul platformei de tranzacționare. Și marile magazine online străine (de exemplu, Amazon și eBay) își prețuiesc atât de mult reputația încât au chiar propriile programe de protecție a cumpărătorilor prin care poți returna bani dacă, de exemplu, se pierde un pachet.

La bara de adrese a browserului
Paginile pentru introducerea datelor confidențiale ale oricărui serviciu serios sunt întotdeauna protejate, iar datele sunt transmise în formă criptată. Adresa site-ului trebuie să înceapă cu „https://”, lângă care există un lacăt verde închis.

Pentru prezența unui cec
Fără chitanță, cu siguranță nu veți putea să schimbați un produs defect sau să vă primiți banii înapoi.

Ce comunici despre tine?
Curierul are nevoie doar de o adresă, nume și număr de telefon pentru contact. Unele servicii de livrare (de exemplu, BoxBerry) vă solicită să introduceți informațiile despre pașaport. Fără aceasta, nu veți putea finaliza comanda și trebuie doar să primiți coletul personal împreună cu pașaportul.

Poza produsului
Cel mai adesea, magazinele fac singure ședințe foto pentru a arăta produsul la cel mai bun mod. Imaginile furate din alte resurse sunt un motiv de precauție.

La un preț prea mic
Nu vă grăbiți să vă bucurați că ați găsit cel mai recent model de smartphone la un preț la jumătate față de prețul pieței. Cel mai probabil, produsul este problematic: contrafăcut, defect sau chiar furat. Iar un preț incredibil de mic este un truc favorit al escrocilor și pur și simplu te ademenesc astfel încât să te poată înșela mai târziu.

Ce altceva poti face?

Citiți cu atenție termenii și condițiile
Asigurați-vă că citiți despre condițiile de schimb și returnare a mărfurilor și aflați ce documente care confirmă achiziția vi se vor da. Verificați dacă sunt furnizate informații de contact. Cu cât o platformă de tranzacționare oferă mai multe informații despre ea însăși, cu atât este mai fiabilă.

Evitați plata în avans
Dacă este posibil, plătiți curierul la primire și numai după verificarea achiziției. Dacă plata anticipată este o condiție obligatorie a platformei de tranzacționare, utilizați sisteme de plată dovedite cu un program de protecție a cumpărătorilor (de exemplu, PayPal) sau obțineți un card virtual special pentru cumpărături online.

Card bancar virtual

Eliberat special pentru achiziții și plăți online. Adesea nici măcar nu are un mediu tangibil: banca vă spune doar numărul, data de expirare și codul de autentificare a cardului (CVC2/CVV2). Vine din plastic, dar nu puteți plăti pentru achiziții offline sau retrage numerar folosindu-l.

Verificați cu atenție achiziția înainte de a plăti
Chiar dacă curierul susține că se grăbește, imprimă și verifică achiziția în prezența lui. Acesta este dreptul dumneavoastră legal.

Verificați site-ul web
Urmând link-ul http://www.tcinet.ru/whois/ puteți afla când a fost creat site-ul și cui este înregistrat. Un domeniu înregistrat cu mult timp în urmă și sub entitatea juridică proprie a platformei de tranzacționare este un semn bun. Dar atacatorii creează de obicei pagini de o zi care se închid foarte repede.

Studiați condițiile de garanție și reglementările vamale
Cumpărați echipamente dintr-un magazin online străin? Asigurați-vă că studiați termenii serviciului său de garanție în țara noastră: există ateliere oficiale, ce documente veți avea nevoie pentru a merge acolo și este posibil să schimbați mărfurile în Rusia, dacă este necesar.

Mărfurile scumpe pot fi supuse taxelor vamale. Asigurați-vă că clarificați această întrebare atunci când cumpărați. Uneori taxele vamale cresc foarte mult prețul de achiziție.

Licitații online și panouri de mesaje

De regulă, vânzătorii privați care vând mărfuri la bucată comercializează pe astfel de site-uri. Dar magazinele online cu drepturi depline au adesea birouri acolo.

Cumpărăturile pe astfel de site-uri pot fi destul de sigure, mai ales cu un program de protecție a cumpărătorilor - eBay are cu siguranță unul.
Cumperi de la un vânzător privat? Fiți pregătiți pentru faptul că nu vi se va da o chitanță, iar dacă produsul este defect, este posibil să nu aveți nimic de schimbat.

Inga Mayakovskaya

Timp de citire: 9 minute

A A

Odată cu dezvoltarea tehnologiei Internet, oamenii au început să cumpere bunuri online. Au apărut multe site-uri unde poți găsi orice produs, de la cosmetice, îmbrăcăminte până la mobilă și electrocasnice.

Dar pot fi de încredere toate site-urile, pentru a nu cădea în capcana escrocilor? Trebuie să știi câteva reguli pentru cumpărarea de lucruri online.

Avantajele cumpărăturilor online – care sunt beneficiile achiziționării de produse online?

A cumpăra lucruri online este foarte convenabil:

Avantajele cumparaturilor online sunt evidente: usurinta in selectie, plata, livrare si confidentialitate.

Posibile riscuri ale unui magazin online - ceea ce trebuie să știți când cumpărați lucruri online

Pentru a vă asigura că articolul comandat nu vă dezamăgește, trebuie să fii extrem de atent la alegerea unui produs.


Cele mai frecvente greșeli pe care le fac cumpărătorii sunt legate de:

• indicând dimensiunea, stilul (dacă este vorba de haine);
• cu plasarea unei comenzi (se indică adresa sau numărul de telefon mobil incorect).

Riscurile unui magazin online pot apărea în următoarele situații:

• Dacă cumpărătorul, după ce a plătit pentru bunuri, întâlnește vânzători necinstiți, atunci Este posibil să primiți un articol de proastă calitate sau chiar stricat (lucru care nu funcționează). De exemplu, o cameră comandată poate cădea în mâinile cumpărătorului în stare nefuncțională. Există cazuri în care cumpărătorul a plătit pentru bunuri, dar nu a primit-o niciodată, iar contactele vânzătorului nu mai răspund.
• Blocarea cardului la plata. De exemplu, după ce ați selectat un produs pe un site de internet prestigios, plătiți produsul prin card. Dar în acest moment banii din cont sunt blocați. De ce? Deoarece Magazinul nu funcționează cu carduri bancare străine. Drept urmare, accesul la bani este blocat, iar magazinul anulează comanda. Iar cumpărătorul supărat trebuie să aștepte o rambursare, care va fi returnată în termen de 30 de zile și să-și ia rămas bun de la produsul selectat.
• Probleme cu transportatorul. Deși astăzi multe companii își oferă serviciile pentru transportul mărfurilor, iar alegerea unei organizații de încredere nu este dificilă, încă apar probleme cu livrarea mărfurilor. Cel mai adesea acesta este:
  1. Încălcarea termenelor de livrare (când coletul se află în puncte intermediare și durează foarte mult până ajunge la cumpărător);
  2. Deteriorarea ambalajului și, ca urmare, deteriorarea produsului;
  3. Colet pierdut în tranzit. Acest lucru este rar, dar se întâmplă.
• Probleme vamale. În cazul în care comanda se face în magazine online străine, atunci pot apărea dificultăți la vamă din cauza depășirii limitelor vamale atunci când coletul este considerat un transport comercial.

Astăzi puteți cumpăra totul de pe internet - de la aparate electrocasnice mari la produse alimentare. Acesta este folosit în mod activ nu numai de tine și de mine, ci și de atacatori care au învățat să profite de dorința noastră de comoditate. Vă spunem la ce ar trebui să fiți atenți atunci când faceți o achiziție într-un magazin online, pentru a nu pierde bani și nu fi dezamăgit.

Cum se verifică fiabilitatea unui magazin?

Verificați rețelele sale de socializare. Fiecare magazin online care se respectă are o pagină pe Instagram, Facebook sau VKontakte și cel mai adesea pe toate aceste platforme. Câți abonați sunt? Sunt activi? Există postări, comentarii, aprecieri, recenzii? Sunt destui sau 5-6 sub fiecare fotografie? Cine lasă recenzii: utilizatori reali sau falsuri? Luați 5-10 minute pentru a face această mini-cercetare și protejați-vă. Dacă site-ul are numere de telefon, ar fi bine să discutați cu operatorul și să-i adresați întrebări clarificatoare pentru a fi sigur de adecvarea vânzătorului.

Atentverificați domeniul magazinului. De exemplu, ați căutat un nou MacBook și ați văzut un anunț în care vi s-a oferit la un preț suspect de favorabil de la un reseller oficial. Vezi linkul: totul pare să fie așa, restore.com - se pare că acest domeniu este locul unde se află magazinul de echipamente Apple. Atenție, atacatorii folosesc foarte des această tehnică, creând magazine online frauduloase sub domenii a căror ortografie este foarte asemănătoare cu cea originală. Magazinul oficial Apple este găzduit sub domeniul re-store, nu restaurare.

Vă rugăm să acordați atenție protocolului de siguranță. Bara de adrese din browser pe site-urile securizate începe cu simbolurile https://, iar puțin în stânga este o pictogramă „lacăt”.

Verificați sistemul dvs. de plată.Înainte de a efectua o plată, asigurați-vă că sistemul de plată de pe site este echipat cu pictograma Securizat. Numai acest lucru poate garanta că datele dumneavoastră vor fi protejate. Nu transfera bani în portofelele electronice: dacă ești înșelat, va fi aproape imposibil să-i recuperezi.

Ce măsuri de securitate ar trebui să luați atunci când faceți o achiziție?

Obțineți un card separat pentru achizițiile online. Astfel vei fi sigur că, chiar dacă datele cardului tău sunt furate, atacatorul nu îți va folosi toate finanțele. Transferați pe acest card sumele necesare pentru o anumită achiziție și nu vă faceți griji pentru siguranța banilor rămași.

Plătiți pentru bunuri la primire. Nu toate magazinele oferă această oportunitate, dar este totuși mai bine să-i acordați preferință. În acest fel, vei fi sigur că plătești pentru ceea ce este deja în mâinile tale, și nu pentru un porc în poke.

Efectuați achiziții numai printr-o rețea de încredere. Nu ar trebui să plătiți pentru bunuri pe internet conectându-vă la Wi-Fi public, deoarece probabilitatea ca datele dumneavoastră să nu fie protejate în mod fiabil crește semnificativ.

Actualizați-vă software-ul în mod regulat. Browserul, programele antivirus și alte programe software ar trebui să fie întotdeauna actualizate la cea mai recentă versiune pentru a preveni atacatorii să obțină acces la finanțele dvs. profitând de vulnerabilitățile din software.

Ce să faci dacă banii sunt furați?

Contactați imediat banca dvsși cereți să vă blocați cardul. Atunci escrocii nu vor putea să vă folosească datele pentru a efectua alte tranzacții.

Raportați că ați fost înșelat. În cele mai multe cazuri, băncile se întâlnesc cu clienții la jumătatea drumului și încearcă să ajute la returnarea fondurilor, dacă este posibil. Furnizați toate chitanțele, capturile de ecran ale talonelor de plată și alte informații pe care le-ați rămas.

Contactați poliția. Cu cât utilizatorii înșelați raportează acest lucru agențiilor de aplicare a legii, cu atât sunt mai mari șansele de a găsi și pedepsi atacatorul.

Oamenii cumpără online tot timpul. Anul trecut, 74% dintre utilizatorii de Internet au folosit serviciile magazinelor online. Cel mai adesea, clienții magazinelor online sunt persoane cu vârsta cuprinsă între 18 și 45 de ani, adică. cei mai activi utilizatori de internet.

Un avantaj important al cumpărăturilor online este capacitatea de a cumpăra bunuri 24 de ore pe zi și de a economisi timp semnificativ, ceea ce în ritmul actual de viață devine un factor decisiv. Cu toate acestea, tranzacționarea pe Internet are multe riscuri, al căror grad este adesea subestimat în mod nerezonabil. Prin urmare, este important să cunoașteți și să respectați cele mai importante reguli pentru cumpărăturile online.

Reguli de bază de siguranță pentru cumpărăturile online

• Cel mai sigur este, desigur, să cumpărați în magazine mari (hipermarketuri) cunoscute.
• Dacă acesta este un magazin mic, atunci în primul rând ar trebui să verificați autoritatea magazinului online. Site-ul trebuie să aibă informații de contact: adresă, număr de telefon de contact. Este mai bine să fii în siguranță decât să-ți pară rău.
• Aflați de cât timp există magazinul, de obicei, anul în care a fost lansat site-ul este scris în partea de jos a site-ului. De asemenea, puteți verifica data înregistrării unui domeniu folosind acest serviciu - cu cât este înregistrat mai devreme, cu atât mai bine, înseamnă că există deja de destul de mult timp, ceea ce, desigur, este un fel de măsură suplimentară de securitate.
• Este necesar să se protejeze datele personale. Cel mai bine este să utilizați o conexiune sigură - acest lucru este indicat de pictograma lacăt din bara de adrese a ferestrei browserului.
• Utilizați întotdeauna un antivirus și un firewall și este important ca acestea să fie actualizate în mod regulat.
• Înainte de a finaliza tranzacția și a plăti, ar trebui să verificați dacă vânzătorul este un comerciant onest. Trebuie să citiți toate opiniile și comentariile posibile despre vânzător. Uneori trebuie să contactați vânzătorul, în special pentru achiziții mari.
• De asemenea, cel mai bine ar fi să faci un card separat, eventual unul virtual, special pentru plăți online. Și dacă trebuie să cumpărați ceva, transferați suma necesară, ținând cont de comisioane, pe acest card și apoi faceți o achiziție de pe acesta. Aceasta este, de asemenea, o măsură suplimentară de securitate foarte bună pentru a nu expune cardul principal.

Amintiți-vă că atunci când faceți cumpărături online, ar trebui să vă ghidați după principiul „încredeți, dar verificați”.