O problemă ciudată cu PayPal și soluția sa neașteptată. Pot schimba PayPal cu Webmoney sau invers? Cât costă serviciile PayPal?

Din cauza încărcăturii mari de pe serverele și specialiștii sistemului de plată electronică PayPal, pot apărea probleme la utilizarea serviciului. Uneori se întâmplă ca o plată prin Paypal să nu treacă, dar există o soluție la această problemă.

[Ascunde]

Cum să plătești corect

Pentru a plăti facturile comerciantului, portofelul electronic trebuie să fie conectat la un profil de pe site-ul web al serviciului:

Conectați-vă la contul eBay, introduceți numele de utilizator și parola. Formularul de autentificare este situat în stânga sus.
Se va deschide o nouă fereastră, în care trebuie să selectați elementul „Setări cont”. Apare un formular cu informații despre cont, unde utilizatorul selectează opțiunea dorită. Dacă aveți un cont înregistrat la un serviciu de plată, faceți clic pe butonul corespunzător. Se va deschide un formular în care clientul introduce informațiile de conectare la contul PayPal. Dacă autorizarea are succes, contul va fi conectat la portofel. După aceasta, puteți face clic pe „Reveniți la Ebay”.
Dacă trebuie să înregistrați un cont pentru a transfera fonduri la o licitație prin PayPal, faceți clic pe butonul corespunzător. Se va deschide o nouă fereastră cu un formular pentru introducerea datelor personale ale utilizatorului. De regulă, serviciul transferă automat informații de pe site-ul licitației către sistemul de plată. În unele cazuri, va trebui să introduceți numele complet al clientului, adresa rezidențială, e-mailul și numărul de contact. Trebuie să adăugați informații în toate câmpurile marcate. În etapa finală a înregistrării, utilizatorul introduce captcha și este de acord cu termenii de utilizare ai sistemului.
După înregistrarea cu succes, sistemul va trimite un mesaj utilizatorului. Dar dacă intenționați să faceți achiziții la o licitație, atunci trebuie să vă conectați cardul bancar la contul dvs. Acest lucru se poate face pe pagina care se deschide sau accesând profilul dvs. de pe site-ul PayPal.
Va apărea un alt formular de completat, oferind informații exacte. Clientul introduce tipul de card - pentru ruși, ucraineni și cetățeni din alte țări CSI, acesta este de obicei MasterCard sau Visa. Utilizatorul specifică adresa de facturare. Deși informațiile de bază vor fi transferate de pe site-ul licitației, trebuie să verificați cu atenție toate articolele. În cazul în care adresa pe care clientul a indicat-o ca acasă nu se potrivește, acțiunea poate fi blocată din cauza faptului că cardul nu trece confirmarea. Datele de înregistrare trebuie să corespundă cu cele pe care utilizatorul le-a furnizat băncii la emiterea cardului. Pentru a preveni problemele, bifați caseta de lângă „Introduceți o nouă adresă” și adăugați informațiile lipsă.

1. Faceți clic pe numele contului de pe site 2. Conectați cardul la contul dumneavoastră electronic 3. Înregistrează-te introducând corect toate detaliile 4. Adăugați un card și conectați-l la sistem

Ce carduri acceptă Paypal?

Serviciul de plată PayPal funcționează cu carduri de la următoarele sisteme de plată:

Visa;
MasterCard;
Maestru;
American Express.

În conformitate cu legile Federației Ruse, sistemul de plată nu acceptă plăți cu carduri nepersonale. Acest lucru se aplică serviciilor Kiwi și Corn. Cu acest din urmă tip de carduri, puteți rezolva problema comandând cardul corespunzător printr-un cont de pe site sau în magazinele Euroset.

Probleme cu un card conectat

Dacă conectarea nu a fost finalizată, deși datele sunt corecte, atunci este posibil ca pur și simplu să nu existe fonduri în cont. Pentru a confirma informațiile, sistemul blochează o sumă egală cu 1 USD. Bani vor fi, de asemenea, necesari pentru verificare, fără verificare, nu este posibilă efectuarea unei plăți.

Pentru a finaliza procedura de verificare aveți nevoie de:

Accesați site-ul web al sistemului de plată și faceți clic pe „Verificați cardul”.
Derulați la pagină și selectați „Retrimiteți codul”, apoi faceți clic pe „Salvați și continuați”
Sistemul va bloca temporar 1,95 USD, iar utilizatorul va primi un SMS cu un cod la numărul specificat în timpul înregistrării.
Apoi, în fila „Contul meu”, faceți clic pe confirmare. Pe pagina care se deschide va apărea o fereastră pentru introducerea unui cod de verificare.
Introduceți combinația și faceți clic pe „Trimite”.

Canalul PC Lessons din videoclipul său a arătat utilizatorilor cum să conecteze un card bancar la un cont electronic în sistemul PayPal.

Cardul a fost deconectat de la cont

Dacă nu puteți primi și accepta o plată cu bani în Rusia, unul dintre motivele tranzacției incomplete este deconectarea cardului bancar de la contul electronic. Dacă procedura de legare a fost efectuată, utilizatorul poate întâmpina în continuare această problemă.

Pentru a transfera fonduri în soldul portofelului site-ului de licitație:

asigurați-vă că cardul este valabil și nu a expirat;
efectuați procedura de relegare.

Dacă problema rămâne ca urmare, scrieți o solicitare către suportul tehnic. Experiența arată că defecțiunile pot apărea la anumite intervale sau cu anumite loturi. Dacă nu puteți cumpăra articolul, încercați să căutați articole similare de la alți vânzători.

Eroare la plată

Uneori, un client încearcă să trimită bani, dar sistemul se blochează. Utilizatorul primește un mesaj de la instituția bancară despre finalizarea cu succes a tranzacției și debitarea banilor din cont, dar nu există informații despre tranzacție în contul de pe site. Aceasta indică faptul că plata nu a fost efectuată ca urmare a unor probleme tehnice, dar banii vor fi disponibili din nou în viitorul apropiat. Când serviciul funcționează cu carduri, sistemul trimite automat o solicitare băncii la care este înregistrat instrumentul de plată, în urma căreia o anumită sumă este înghețată în cont.

Canalul Easy Life în videoclipul său a descris în detaliu problema unei erori care apare atunci când încercați să transferați fonduri.

Ulterior, site-ul trimite date despre tranzacție către site-ul PayPal. Trebuie să așteptați ca serviciul să răspundă cu confirmarea tranzacției financiare. Este posibil să nu ajungă ca urmare a unei defecțiuni tehnice, fondurile nu sunt retrase de pe card, dar rămân înghețate. Ei pot rămâne în această stare timp de treizeci de zile. După ce perioada a trecut, fondurile vor fi din nou disponibile pentru utilizator. Pentru a accelera procesul de rezolvare a problemei, contactați reprezentanții băncii. Nu are rost să scrieți sau să sunați pe vânzător pe site-ul eBay, deoarece banii nu au fost transferați în contul său. Va trebui să repetați procedura de transfer și să așteptați ceva timp până când fondurile sunt transferate.

Caracteristici de conversie și rezolvare de probleme

Dacă plata nu este primită și starea tranzacției este „nefinalizată”, motivul poate consta în apariția unor eșecuri în timpul conversiei diferitelor valute. Pentru a cumpăra bunuri, fondurile de ruble trebuie convertite în euro sau dolari.

Ce nuanțe ar trebui luate în considerare dacă transferul și primirea fondurilor sunt legate de monedă:

Institutia bancara cu care vanzatorul lucreaza pe site-ul de licitatie depune o solicitare la banca clientului pentru inghetarea sumei specificate. Dacă există astfel de bani în contul utilizatorului, atunci fondurile sunt debitate. Ca urmare, se trimite un mesaj la numărul de telefon al vânzătorului prin care se spune că operațiunea a avut succes și plata a fost primită. În cazul în care banca antreprenorului contactează instituția în care este emis cardul clientului, iar suma din cont nu este suficientă pentru tranzacție, se face o conversie la rata proprie. Ca urmare, se stabilește suma necesară de transfer și se depune o cerere.
Dacă tranzacția se face prin serviciul PayPal, sistemul convertește automat fondurile. Pentru a face acest lucru, utilizatorul trebuie să activeze în prealabil serviciul corespunzător. Trebuie luat în considerare faptul că această opțiune este mai puțin profitabilă, deoarece utilizatorul va trebui să plătească în exces cel puțin 1-2%.

Canalul Internet Payment Systems a realizat un videoclip care arată procedura de schimbare a conversiei în sistemul PayPal.

Utilizatorul trebuie să se asigure că suma din contul său bancar este mai mare decât prețul de cumpărare, deoarece va trebui să plătească o dobândă suplimentară pentru conversie.

Dezactivarea acestei funcții va împiedica clienții să fie nevoiți să facă o „rezervă” mare de fonduri:

Conectați-vă la contul personal de pe site. În dreapta sus poți vedea o pictogramă în formă de roată, acestea sunt setările contului tău. Faceți clic pe pictogramă.
Se va deschide un nou meniu în care trebuie să selectați elementul „Plăți”. În această secțiune, accesați setările de gestionare.
În fereastra care apare, faceți clic pe element pentru a adăuga noi surse de finanțare.
Se va deschide o listă de carduri bancare utilizate în sistem. Vizavi de card există un element „Metode de conversie”.
Selectați poziția dorită. În fereastra care se deschide, trebuie să indicați că sistemul ar trebui să emită facturi în moneda specificată în profilul vânzătorului. Când toate datele au fost salvate, faceți clic pe butonul „Trimite” și finalizați procedura.

1. Accesați meniul de setări de pe site-ul web al serviciului de plată 2. Accesați elementul setări de control 3. Selectați secțiunea indicată de săgeată 4. Furnizați detaliile dvs. și salvați-le în contul dvs

Nu se va putea rezolva problema cu cardurile anumitor instituții bancare în fața conturilor nu va exista un element „Metode de conversie”. Acest lucru depinde de obicei de bănci, dar uneori puteți efectua procedura conectându-vă la contul dvs. prin browserul Internet Explorer. Este recomandabil să dezactivați conversia dacă există mai mulți bani în cont, dar nu este posibil să plătiți bunurile, atunci un schimb la cursul băncii poate rezolva problema. Dacă acest lucru nu ajută, atunci trebuie să reîncărcați soldul cardului și să repetați procedura de transfer de fonduri.

Alte motive și soluții

Probleme la transferul de fonduri pot apărea din alte motive:

Defecțiuni tehnice în serviciile PayPal și eBay, perturbând procedura de transfer de fonduri. Dacă efectuați o achiziție prin intermediul unui computer, puteți încerca să repetați procedura folosind un dispozitiv mobil bazat pe Android. Dacă problemele tehnice sunt grave, atunci și funcționarea aplicației va fi întreruptă. Singura opțiune este să așteptați până când administrația serviciului rezolvă problema.
Dacă utilizatorul încearcă să efectueze o plată și sistemul solicită numărul de mobil specificat în cont, procedura trebuie repetată folosind un alt browser de internet. Dacă schimbarea programului nu ajută, încercați să repetați procedura cu un alt număr de telefon. Pentru a face acest lucru, ajustați acțiunile în etapa de achiziție. Faceți clic pe butonul „Cumpărați”, apoi selectați „Schimbați adresa”, aici puteți specifica un alt număr de mobil.
Din când în când, utilizatorii întâmpină probleme de traducere pe site-ul de licitație. Clientul sistemului nu este avertizat despre probleme, cu toate acestea, banii nu sunt retrași din contul specificat. Dacă încercați să repetați procedura, veți vedea pe ecran un mesaj de eroare cu numărul 10424. Dacă există o problemă, verificați datele adresei. Practica arată că eroarea se poate datora faptului că clientul a introdus greșit indexul. Trebuie să reintroduceți informațiile corecte. De exemplu, în loc de 654321, introduceți RU-654321.
Dacă nu primiți mesaje despre probleme pe numărul dvs. de telefon mobil și nu sunt retrase fonduri din contul conectat la sistemul PayPal, puteți încerca să rezolvați problema dezactivând verificarea parolei CVV. Trebuie avut în vedere că nu toate instituțiile bancare vă permit să faceți acest lucru, așa că soluția problemei nu este universală. Dacă este posibil, utilizați un alt card pentru a plăti.
Dacă un cont pe site-ul de licitație a fost înregistrat cu mult timp în urmă, dar în acest timp clientul nu a folosit contul, atunci problema în care sistemul nu primește sau nu trimite fonduri se poate datora lipsei de informații personale despre utilizator. În 2015, conform legilor ruse, datele despre titularii de cont trebuie să fie stocate pe servere care sunt situate fizic în Federația Rusă. Dacă clientul a folosit sistemul în mod anonim sau a dat o identificare parțială, atunci ar putea primi un mesaj corespunzător prin e-mail. În caz contrar, utilizatorul trebuie să furnizeze reprezentanților serviciului date personale, inclusiv informații despre pașaport, data nașterii și documentul suplimentar. De exemplu, acesta ar putea fi un număr de identificare, asigurare medicală obligatorie sau SNILS. Dacă informațiile despre utilizator nu au fost furnizate, contul acestuia va fi blocat. Administrația serviciului a avertizat clienții despre acest lucru prin e-mailuri. Pentru a vă debloca contul, trebuie să furnizați sistemului toate datele.

Dacă nu puteți finaliza tranzacția, puteți încerca să contactați vânzătorul. Acest lucru vă va permite să găsiți opțiuni pentru transferul de bani.

Totul a început pe 14 mai - plata mea pentru găzduire nu a trecut. Furnizorul debitează plata prin PayPal însuși, nu trebuie să fac nimic. Ei bine, poate doar aruncați bani pe card, de unde a venit necazul. Nu erau bani pe card, plata a fost firesc respinsă.

A doua zi am reîncărcat cardul și am încercat să forțez plata facturii - există o astfel de opțiune în panoul de control al furnizorului. Nimic nu a funcționat pentru mine, nu am putut afla motivul - a apărut o eroare ciudată, plata nu a fost procesată, contactați PayPal.

Am schimbat metoda de plată și am plătit direct cu cardul, ceea ce aproape m-a liniștit - nu se știe niciodată ce fel de probleme există. În cele din urmă, am scris la PayPal, am subliniat esența problemei și am așteptat câteva zile pentru un răspuns. Nu mi-au spus nimic sensibil - plata a fost respinsă dintr-un motiv necunoscut, m-au sfătuit să contactez banca emitentă.

Mi-a fost prea lene să contactez banca, dar a trebuit - problema a apărut din nou la plata unei achiziții pe eBay, simptomele erau aceleași, dar aici nu mai aveam de ales, trebuia să plătesc cu un „Stick” si nimic altceva. Am câștigat deja lotul și am nevoie de el cât mai curând posibil.

Apel la bancă, câteva comutatoare, cuvinte cheie PayPal Problemă de refuz. Fata a început în mod obișnuit o melodie despre care PayPal retrage 2 dolari, despre codul de confirmare... Apoi am întrerupt-o și în doar cinci minute am reușit să o conving că folosesc cardul de mai bine de un an, am plătit în mod repetat atât direct. și prin PayPal, nici o problemă nu a avut.

S-a urcat să se uite la activitatea de pe harta mea. Singurul refuz este cel în care nu erau suficienți bani. După aceasta, nu există nicio tranzacție, cu excepția realimentării și plății directe, ocolind PayPal. Adică încercările mele nereușite de a plăti pentru găzduire și pentru achiziții de pe eBay nu sunt deloc înregistrate în statisticile bancare.

A fost ceva bun - fata de la bancă m-a asigurat că totul este în regulă cu cardul meu (am un Visa Classic), banca nu a introdus condiții noi pentru plățile pe Internet, nu l-au activat, PayPal ar trebui să funcționeze.

Am început să mă gândesc din nou la PayPal. Am venit cu o soluție radicală - scoateți cardul și adăugați-l din nou. Mai sunt câteva zile de așteptat ca cardul să fie verificat, dar nu s-a gândit la nimic mai bun. Mai întâi, am trecut la editarea cardului în profilul meu PayPal, poate voi vedea ceva util acolo. Am văzut că poți edita detaliile cardului. Toate numerele de acolo, desigur, rămân neschimbate, dar puteți schimba adresa de plată.

Fără prea multe speranțe, mi-am schimbat adresa de facturare. Aveam deja introdusă adresa de pe un alt card acolo, așa că a trebuit doar să selectez linia din „drop-down”. L-am salvat si m-am dus sa verific. Functioneaza! Am plătit pentru achiziție în mod normal și am fost mulțumit de ingeniozitatea și ingeniozitatea mea de primă linie.

Ironia este că verificarea adresei de plată (AVS) pentru cardurile rusești Visa/MasterCard nu funcționează, adică puteți indica orice gunoi cu litere latine, atâta timp cât arată ca adresa. Aproximativ asta mi s-a întâmplat, deoarece nu știu adresa reală de plată (deoarece a fost înregistrată la bancă când a fost emis cardul) - nu mi-au dat-o.

Toate acestea sună ca o eroare PayPal și o soluție relativ simplă la problemă. Nici măcar nu mi-a fost prea lene să scriu pentru a sprijini sublinierea tuturor simptomelor și a pașilor mei, dar, din păcate, nu am primit nicio mulțumire frumoasă.

Mi-am deschis un cont în sistemul de plată Paypal acum cel puțin 7 ani. Și de atunci nu pot înțelege de ce un sistem de plată cu tarife atât de nebunești de mari a câștigat popularitate în întreaga lume.

Problema #1: Paypal și schimbarea reședinței

Prima mea problemă cu Paypal a apărut când am călătorit în SUA. Contul meu a fost pur și simplu blocat. S-a dovedit că locația mea s-a schimbat, așa că nu am putut folosi vechiul meu cont. Pur și simplu nu există nicio opțiune în setări pentru a vă schimba țara de reședință. Acest lucru a fost făcut din motive de securitate. Dar cine vă împiedică să verificați documentele vechi și noi atunci când vă mutați? Ca urmare, a trebuit să deschid un cont nou și să le trimit din nou documente.

Problema #2: Plată dintr-un cont Paypal rusesc pentru livrare în SUA

Atunci când plătiți în magazinele americane, apare constant o problemă dacă încercați să plătiți factura de la Russian Paypal și să livrați la o adresă virtuală din . În 99% din cazuri, plata pur și simplu nu a fost efectuată pentru mine. În plus, livrarea directă în Rusia este adesea prea scumpă. Dar este posibil să nu existe livrare în Rusia: multe magazine americane livrează doar în Statele Unite. Doar licitația eBay acceptă perfect plăți din conturile Paypal rusești, livrând oriunde în SUA sau în Rusia.

Problema #3: Conversia automată a dolarilor în ruble

Aveam dolari și ruble în contul meu Paypal. Mai mult, rublele de care nu aveam nevoie au apărut tocmai pentru că Paypal în noiembrie a început să convertească automat dolarii încasați. Mai mult, pentru unii clienți ruși a fost o surpriză faptul că conversia dolarilor în ruble a început înainte de termenul anunțat de Paypal.

Vine în dolari și sunt convertiți automat în ruble, deși rubla slăbește constant. Mai mult, ei percep și un comision de 4,5%! Un cadou este un cadou.

Desigur, puteți evita convertirea dolarilor în ruble dacă vă creșteți limitele. Dar și aici Paypal m-a înșelat. Aveam un card bancar conectat și le trimisesem și o scanare a pașaportului meu mai devreme, așa că nu îmi puteam imagina că va trebui să le măresc din nou limitele. Dar s-a dovedit că cardul meu de debit deja expirase, așa că limitele au fost reduse. Drept urmare, dolarii proveniți de la Departamentul de Stat al Serviciilor de returnare a numerarului sunt convertiți în ruble.

Am întrebat suportul Paypal de ce se întâmplă asta. Ei au răspuns că trebuie ridicate limitele. Am creat un card de debit în dolari special pentru acest scop și l-am adăugat. Dar nu am putut ridica limitele. S-a dovedit că, dintr-un motiv necunoscut, cardul virtual nu este potrivit pentru asta. De ce, dacă este înregistrat și eliberat fizic, rămâne un mister. Așa cum a rămas întrebarea, de ce a fost imposibil să se indice imediat în întrebările frecvente și în mesajul despre creșterea limitelor că doar un card bancar personal, care nu este virtual, este potrivit.

Problema #4: Incapacitatea de a alege sursele de plată

Când plătesc în ruble, am vrut ca Paypal să anuleze numai ruble din sold, iar restul folosind un card de ruble. Dar este imposibil să selectați o sursă. In setari poti alege intre plata cu cardul si plata din soldul contului + suma lipsa de pe card. Acestea. S-a dovedit practic că, pentru a utiliza soldul rublelor, trebuie să cheltuiți și soldul în dolari pe cont. În acest caz, un comision extorsionat de 4,5% este anulat în mod natural. Desigur, a devenit mai puțin înfricoșător în ultima vreme din cauza fluctuațiilor nebunești ale cursurilor de schimb și a diferenței exorbitante dintre cursurile de cumpărare și de vânzare a valutei străine în bănci.

Problema #5: Comision uriaș

Dacă sistemul de plată rus Webmoney ia doar 0,8% și Yandex.Money - 2% pentru transferul de bani, atunci Paypal ia 3,4% + 10 ruble din conturile rusești. Taxele pot varia în alte țări. Dar din fondurile de la serviciile de returnare numerar, de multe ori trebuie să plătiți o sumă decentă chiar și fără conversie valutară (acest comision nu este vizibil dacă serviciul însuși plătește pentru el).
Transferul gratuit al soldurilor contului este posibil la transferul în interiorul Rusiei, dar acest lucru se aplică numai soldului contului și, desigur, numai soldului rublelor.

Paypal taxează vânzătorii din Rusia de la 2,9 la 3,9%, plus trebuie să adăugați 10 ruble pentru fiecare tranzacție. Și nu mai vorbim de comisionul suplimentar pentru conversia valutară și plățile internaționale.

Pentru mine rămâne un mister de ce magazinele rusești acceptă Paypal. Dacă trebuie să acceptați doar carduri de debit și de credit, atunci există servicii cu comisioane mai mici. Dacă un magazin dorește să accepte plăți nu numai folosind carduri bancare, ci și folosind sisteme de plată (Webmoney,

90% din tranzacțiile de pe piața eBay sunt finalizate prin PayPal. Prin urmare, atunci când vă confruntați cu eșecuri la transferul de fonduri, nu vă grăbiți să utilizați metode alternative, deoarece nu toți vânzătorii acceptă carduri sau transferuri de la QIWI. Când puneți întrebarea „De ce nu pot plăti pentru achiziția mea pe eBay cu PayPal?”, luați în considerare cele mai frecvente cazuri.

Cum să plătiți corect prin PayPal

În primul rând, asigurați-vă că v-ați conectat portofelul la contul de licitație online:

Pentru a plăti prin PayPal, trebuie să vă înregistrați în sistem, să vă conectați contul la contul eBay și să adăugați un card. Ca urmare, veți face transferuri fără comisioane inutile care sunt inevitabile atunci când utilizați QIWI sau alte sisteme.

De ce nu pot să conectez un card sau să îl verific?

Nu puteți conecta un card, chiar dacă detaliile sunt corecte? Este posibil să nu existe fonduri în contul dvs. Cert este că, pentru a confirma informațiile, sistemul blochează o sumă egală cu 1 $, în caz contrar legarea nu este efectuată. Veți avea nevoie și de bani pentru verificare: fără a parcurge procedura, nu vă mirați că atunci când încercați să faceți achiziții la o licitație online, plata nu se realizează.

Dacă cumpărați de pe piață pentru prima dată, dar nu puteți transfera finanțe, asigurați-vă că cardul nu este doar atașat, ci și verificat. Esența ultimei proceduri este de a confirma că sunteți deținătorul instrumentului de plată. Verificarea se realizează în mai multe etape:

accesați contul dvs., în fila „Contul meu”, faceți clic pe „Verificați cardul”;
derulați în jos în pagină, selectați „Retrimiteți codul”;
Faceți clic pe „Salvați și continuați”.

În cele din urmă, asigurați-vă că există o sumă egală cu 1,95 USD pe card: sistemul o va bloca temporar pentru a verifica funcționalitatea instrumentului de plată. Veți primi un SMS cu un cod, care va fi livrat la numărul specificat în timpul înregistrării. Dacă nu aveți notificarea mobilă activată, veți afla combinația necesară de simboluri după cum urmează:

utilizarea Internet banking;
pe extrasul de cont.

Codul este indicat în formatul „1234PAYPAL - *EXPUSE”, unde combinația de 4 cifre va fi unică. Pentru a finaliza verificarea, urmați secvența de acțiuni:

După verificare, vei putea transfera bani la celebra licitație online, vei putea face achiziții în siguranță și, dacă este necesar, vei putea deschide dispute pe eBay sau PayPal.

Dacă este prima dată când faceți o achiziție pe o piață și banii nu sunt transferați, asigurați-vă că utilizați un card verificat.

Plata nu se efectuează: cardul este „deconectat” de la cont

Periodic, pe forumuri de specialitate, utilizatorii discută situația: atunci când încearcă să facă un transfer, primesc un mesaj prin care le cere să conecteze cardul la un cont din sistemul de plată. Dacă nu ați îndeplinit încă această condiție, atunci mecanismul de rezolvare a problemei este descris mai sus, dar cei care au făcut deja achiziții se plâng de o problemă similară. Pentru a transfera bani pe eBay, încercați următoarele:

verifica daca cardul a expirat;
relega.

Dacă acțiunile nu produc rezultate, contactați asistența tehnică și descrieți situația.

Un eșec poate apărea cu un anumit produs, în timp ce fondurile pentru alte loturi pot fi transferate. În acest caz, copiați numele modelului dorit, lipiți-l în căutare și cumpărați articolul de la alt vânzător.

Tipuri de carduri acceptate și posibile probleme

Sistemul nu acceptă toate tipurile de instrumente de plată: conform modificărilor din legislația rusă, serviciul PayPal a interzis utilizarea cardurilor non-personale, inclusiv QIWI și Kukuruza (în acest din urmă caz, veți rezolva problema comandând un card adecvat). instrument de plată la o sucursală Euroset sau în contul dumneavoastră personal). Folosiți opțiunea care îndeplinește cerințele - Visa sau MasterCard personalizate, și nu vor fi dificultăți.

Dacă v-ați înregistrat pe eBay cu mult timp în urmă, dar nu v-ați folosit contul, problema cu transferul de fonduri poate fi din cauza lipsei datelor dumneavoastră personale. Din aprilie 2015, conform legislației ruse, informațiile despre proprietarii de cont trebuie să fie stocate pe serverele situate în Rusia. Notificări despre necesitatea furnizării de informații au început să sosească și utilizatorilor înregistrați care au folosit sistemul în mod anonim sau au fost supuși unei identificări parțiale. Dacă nu ați trecut printr-o astfel de procedură, furnizați sistemului de plată datele necesare:

data nașterii;
numărul și seria pașaportului;
document adițional (TIN, SNILS sau Asigurare medicală obligatorie la alegere).

Cei care nu au furnizat informații înainte și au întâmpinat probleme cu plata sunt susceptibili să afle că contul a fost blocat, despre care a fost avertizat într-o scrisoare livrată la oficiul poștal. Dar nu vă grăbiți să vă supărați, pentru că tot ce trebuie să faceți este să furnizați informații, iar lucrul la PayPal va fi reluat.

Eșecul în timpul plății și consecințele acesteia

De asemenea, este posibil să existe o eșec în timpul căreia clientul primește un SMS de la bancă că plata finalizată a fost debitată din cont, dar nu există nicio înregistrare a transferului în sistemul electronic. Aceasta înseamnă că, din cauza unei probleme, tranzacția nu s-a finalizat, dar banii vor fi disponibili din nou în curând.

Când lucrați cu carduri, sistemul trimite o solicitare băncii și îngheață suma necesară în cont. Apoi transmite informațiile de plată către PayPal, iar sistemul ar trebui să răspundă cu confirmarea tranzacției. Dacă din cauza unei eșecuri nu se primesc, banii nu sunt debitați din cont, ci rămân înghețați timp de 30 de zile. După ce expiră, suma va deveni din nou disponibilă, dar vei grăbi procesul contactând banca.

În acest caz, nu are rost să contactați vânzătorul pe eBay, deoarece fondurile nu au fost primite. Transferul va trebui făcut din nou și așteptați până când primul transfer este returnat.

Caracteristici ale conversiei valutare și posibile probleme

Problema cumpărării pe eBay se poate datora faptului că efectuați o plată în dolari sau euro folosind un card de ruble. În acest caz, următoarele nuanțe vor juca un rol:

De obicei, banca achizitoare (organizația prin care antreprenorul lucrează cu carduri) trimite o solicitare băncii dumneavoastră despre disponibilitatea sumei necesare. Dacă este disponibil, se face un debit din cont și comerciantul este notificat despre tranzacție. Atunci când achizitorul contactează banca dumneavoastră și stabilește că moneda din cont este diferită de cea necesară, efectuează conversia la propriul curs, stabilește suma necesară și trimite cererea.
Dacă efectuați o plată prin PayPal, acesta „are grijă” de clienți și face conversia în sine. Un serviciu care este activat implicit nu va oferi niciun beneficiu, deoarece supraplata este de cel puțin 1-2%.

În orice caz, asigurați-vă că suma din cont depășește costul mărfurilor, deoarece va trebui să plătiți un procent pentru schimbul valutar. Pentru a evita efectuarea unei „rezerve” mari, dezactivați conversia în sistemul de plată:

Metoda nu funcționează cu cardurile băncilor individuale: în acest caz, inscripția „Opțiuni de conversie” lipsește. Problema poate fi rezolvată uneori utilizând Internet Explorer.

Dacă nu puteți plăti pentru un articol prin PayPal, iar suma din contul dvs. depășește doar puțin prețul de achiziție, dezactivați conversia în sistem - dacă faceți schimb la cursul bancar, banii pot fi suficienți. În caz contrar, reîncărcați contul și încercați din nou.

Alte motive pentru nerespectarea plății

Problemele apar adesea din unul dintre următoarele motive:

Când tot nu puteți transfera bani pentru un articol prin PayPal, contactați vânzătorul și discutați despre metode alternative de transfer de fonduri.

Este posibil să refuzați un produs dacă nu ați reușit să finalizați plata?

Dacă nu reușește când încercați să transferați bani pentru un anumit articol, puteți decide că veți alege doar un alt articol. Insa dupa ce se face angajamentul de a cumpara produsul, acesta devine indisponibil pentru alti utilizatori sau numarul de exemplare oferite spre vanzare scade, ceea ce inseamna ca daca vanzatorul refuza sa transfere bani, se vor produce pagube. Dacă câștigi licitația, atunci trebuie să plătești pentru articol: oferta ta a influențat prețul final, iar administrația monitorizează cu atenție markupurile. Dacă încălcați regulile, veți primi un avertisment sau un avertisment, care vă va afecta capacitatea de a face achiziții. Cert este că mulți vânzători stabilesc restricții, iar produsele devin indisponibile utilizatorilor cu 2 avertismente. După 3 încălcări, contul dvs. poate fi blocat.

Pentru a evita consecințele, contactați vânzătorul și explicați că transferul nu poate fi finalizat. Acordând o metodă alternativă de plată sau anulând tranzacția, veți rezolva problema; Dacă nu se poate ajunge la un compromis, precizați esența problemei într-o scrisoare către suportul tehnic. Principalul lucru este să nu ignorați situația actuală și să nu vă așteptați să creați un cont nou mai târziu - administrația va determina cu ușurință reînregistrarea.

Dacă nu puteți efectua o plată, verificați data de expirare a cardului, verificarea acestuia și asigurați-vă că este utilizat corect.

În cazul în care încă vă întrebați „De ce nu pot plăti pentru achiziția mea pe eBay prin PayPal”, urmăriți videoclipul: