De ce nu mă pot conecta la iTunes Store? Nu se poate conecta la iTunes Store

Eroarea „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone” apare pe dispozitivele Apple atunci când sunt conectate la un computer. Poate fi cauzată de mai mulți factori. Problemele pot fi cu un dispozitiv mobil, și anume software învechit, defecțiuni etc., cu un computer - de asemenea, defecțiuni, blocare prin software antivirus sau prin serviciul iTunes. Deci ne vom da seama ce anume a influențat apariția erorii 0xe8000015 cu o conexiune nereușită la telefon.

Eroare 0xe8000015

Remedierea unei erori în iTunes. Ștergeți folderul Lockdown

Pentru a remedia problema „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone” (0xe8000015), în primul rând vom verifica fișierele care se află pe computer pentru a interacționa cu dispozitivul. Pentru a face acest lucru, vom șterge un folder din sistem legat de telefon.

1. Închideți toate ferestrele și aplicațiile, inclusiv aplicația iTunes.
2. Deconectați cablul de la computer; acest lucru trebuie făcut imediat când apare eroarea 0xe8000015.
3. Deschideți managerul de activități pe computer apăsând CTRL+SHIFT+ESCAPE.
4. Selectați secțiunea „Procese” din partea de sus a programului.
5. Găsiți aici procesele care rulează care sunt în prezent redundante AppleMbileDveice.exe, iTunesHelp.exe, APSDaemon.exe. și altele care se aplică dispozitivului dvs. mobil și magazinului iTunes. Numele proceselor pot diferi ușor, în funcție de versiunile programelor.

Acum să trecem la ștergerea dosarului Lockdown. Pentru a face acest lucru în Windows XP, Vista, 7:

1. Deschideți fereastra Run (pentru a face acest lucru, apăsați combinația de taste WIN+R).
2. Pe o linie goală, tastați următoarea comandă %AllUsersProfile% și rulați-o apăsând Enter.
3. Apoi, se va deschide folderul Date Application (pot fi doar citit).
4. Apoi găsiți și mergeți la folderul Apple.
5. În listă, selectați Lockdown și faceți clic dreapta și selectați linia „Șterge”.

Pași pentru a remedia eroarea pentru Windows 8 și 10

Apoi conectați din nou dispozitivul (iPhone) la computer și lansați aplicația iTunes Store. Dacă serviciile sunt corectate, veți primi un mesaj de la sistem despre permiterea accesului la informații, făcând clic pe „Continuați”. Pentru a face acest lucru, poate fi necesar să vă confirmați acțiunile pe dispozitivul mobil.

Alte soluții la eroarea „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone” 0xe8000015

Este important de înțeles că toate serviciile, fie ele online sau de computere locale, sunt doar programe care pot eșua în orice moment atunci când se confruntă cu sarcini neintenționate de dezvoltatori pe parcurs. Dacă apare o eroare la conectarea iTunes la iPhone, este posibil ca serviciile online Apple să fi întâmpinat probleme și să fi fost deja rezolvate. Deci, încercați să vă conectați din nou după ceva timp sau verificați și urmați acești pași:

Dacă întâmpinați în continuare problema cu eroarea 0xe8000015 „iTunes nu s-a putut conecta la acest iPhone”, dacă niciuna dintre opțiunile de rezoluție nu a ajutat, restaurați datele utilizând stocarea de rezervă a dispozitivului dvs. mobil.

iTunes Store este magazinul online oficial de la Apple, care găzduiește o varietate de conținut digital, inclusiv înregistrări audio, videoclipuri, aplicații, jocuri etc. Puteți intra în magazin folosind orice computer sau dispozitiv mobil de la Apple (iPhone, iPad, iPod), dar uneori când încercați să intrați în magazin, dispozitivul poate afișa o eroare care conține mesajul „Nu se poate conecta la serviciul iTunes Store”.

Rețineți că această eroare apare cel mai adesea pe dispozitivele care rulează versiunile iOS 5, 6 și 7. Deci, de ce apare această problemă, de ce dispozitivul nu intră în magazin? În acest material, vom analiza problemele care fac imposibilă conectarea la serviciul iTunes Store.

Rezolvarea problemei pe iPhone, iPad sau iPod

Erori de aspect

În primul rând, trebuie să vă asigurați că sunteți conectat la Wi-Fi. Se întâmplă adesea ca descărcarea aplicațiilor sau a altor articole mari să nu fie posibilă prin rețeaua 2G (este foarte recomandat să folosiți rețeaua 3G).

Din nou, presupunând că Internetul poate fi de vină, selectați rețeaua Wi-Fi preferată la care să vă conectați și urmați săgeata care duce la Setări. Aici căutăm linia „DNS” și introducem în ea numerele „8.8.8.8”, după care salvăm acțiunile efectuate. Acum trebuie să faceți clic pe „Reînnoiți contractul de închiriere”, repornind astfel conexiunea Wi-Fi. Uneori, această metodă simplă ajută la intrarea în magazin.

Următoarea opțiune este să încercați pur și simplu să reporniți dispozitivul. De asemenea, este o idee bună să resetați setările routerului și să vă conectați într-un mod nou, ceea ce ajută adesea la rezolvarea problemei.

Dacă aceste metode simple nu ajută, complicăm sarcina. Asigurați-vă că aveți cel mai recent firmware pe dispozitiv. Dacă firmware-ul instalat nu este cel mai actual, atunci este necesar.

Vă rugăm să rețineți că, dacă aveți un iPhone care a fost inițial blocat (cel mai adesea acestea sunt dispozitive importate din alte țări), atunci actualizarea trebuie efectuată cu precauție, deoarece în cele din urmă s-ar putea să ajungeți cu un telefon blocat din nou, ceea ce poate nu mai poate fi deblocat prin niciun mijloc .

Totul funcționează, este instalată cea mai recentă versiune de iOS, dar eroarea nu dispare? Sa incercam. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la „Setări” -> „General” -> „Resetare” -> „Resetați toate setările”. Vă rugăm să rețineți că tot conținutul va rămâne pe loc după resetare și acest lucru nu va afecta în niciun fel performanța dispozitivului. Dar poate că o resetare vă va permite să mergeți la magazin.

Exact pe ce principiu funcționează următoarea metodă nu este de fapt complet clar, dar mulți utilizatori confirmă că, după efectuarea acestor manipulări ciudate, dispozitivul începe să intre în magazin. Trebuie să accesați Setări -> General -> Data și ora. Aici trebuie să debifați caseta de actualizare automată a orei și să selectați metoda de introducere manuală. Schimbăm data în 2038 și stabilim un oraș arbitrar.

Apoi încercăm să repornim dispozitivul și să încercăm să intrăm din nou în magazin. Dacă nu ajută, mutați caseta de selectare la „Actualizare automată a datei” și așteptați puțin. În unele cazuri, după efectuarea acestor manipulări, dispozitivul va începe să intre în magazin.

Dar ce să faci când, după tot dansul cu tamburina, eroarea încă nu este rezolvată? Probabil sper că problema este cu magazinul în sine și încercați să intrați în ea mai târziu. În caz contrar, așteptăm metodele tale alternative în comentarii.

Rezolvarea unei probleme pe computer

Dacă încercați să vă conectați la iTunes Store prin aplicația cu același nume, verificați conexiunea la internet. De exemplu, încercați să vă conectați la motorul de căutare Google sau, mai bine, Apple.com. Dacă site-ul funcționează, atunci trebuie să verificați dacă computerul are resurse suficiente pentru a se conecta (această eroare apare adesea dacă computerul a fost fabricat în anii 90).

Dacă este prima dată, ar fi înțelept să așteptați un timp, este posibil ca serverul iTunes să nu funcționeze în acest moment și, după scurt timp, va deveni din nou disponibil. Dacă acesta nu este motivul, treceți la actualizarea iTunes prin site-ul oficial Apple sau prin programul în sine. Versiunile vechi ale aplicațiilor pot refuza într-adevăr să funcționeze.

Următorul pas este să încercați să dezactivați firewall-ul și antivirusul, care ar putea să nu permită aplicației să acceseze magazinul. În acest caz, trebuie doar să adăugați programul la lista de excluderi. Dacă nu funcționează, accesați Opțiuni Internet. Poate că, în mod implicit, conexiunea este stabilită acolo folosind servere proxy, care nu permit magazinului să funcționeze normal, iar dacă acesta este într-adevăr cazul, ștergeți-le și încercați să vă conectați din nou la iTunes Store.

În cele din urmă, trebuie să verificați fișierul hosts (un fișier favorit pentru viruși și troieni), care se află la C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Găsim acest fișier, îl deschidem folosind un notepad standard și căutăm linia „127.0.0.1 localhost” în el și pur și simplu ștergem toate intrările care se află sub el. Salvăm modificările făcute, închidem fișierul și încercăm să mergem în iTunes Store.

Dacă după ultimul pas ai reușit să intri în magazin, înseamnă că există viruși sau alte programe malware pe computer care trebuie curățate cu ajutorul unui antivirus.

Eșecurile în sistemul de operare al dispozitivelor mobile Apple apar rar. Dar eșecurile în programul iTunes apar mai des. Mai devreme sau mai târziu, utilizatorul întâmpină o problemă: iPhone-ul nu se conectează la iTunes. Metodele descrise mai jos vor ajuta la rezolvarea situației.

Când apar probleme la conectarea iTunes și un dispozitiv mobil, merită să efectuați o serie de metode simple de depanare. În primul rând, reporniți gadgetul mobil. Mai întâi, efectuați o repornire normală ținând apăsat butonul „pornire” până când apare sigla „măr” (10 secunde). Conectați-vă din nou la iTunes, dacă acest lucru nu aduce un rezultat pozitiv, efectuați o repornire „hard”. Apăsați și mențineți apăsate butoanele „acasă” și „pornire” până când pe ecran apare un măr (10 - 12 secunde). În același timp, reporniți computerul.

Verificați dacă cablul USB funcționează corect și că portul la care conectați dispozitivul funcționează. Cablul nu trebuie să fie îndoit, răsucit sau deteriorat. Cablul trebuie să fie original. Mulți oameni conectează gadgetul prin analogi non-originali, ceea ce duce la o lipsă de comunicare. Dacă se constată deteriorări sau se folosește un cablu neoriginal, înlocuiți-l cu un cablu original funcțional.

Dacă sunteți sigur că cablul funcționează corect, schimbați conectorul de conectare. Utilizați porturile din spatele unității de sistem. Sunt conectate direct la placa de baza. Evitați utilizarea conectorilor sau adaptoarelor pentru tastatură.

Verificați conectorul cablului de pe dispozitivul dvs. mobil. Dacă observați murdărie și placă, îndepărtați-le cu grijă cu o scobitoare. Verificați funcționalitatea gadgetului pe computerul unui prieten. Dacă conexiunea a avut succes pe un alt computer, problema este în computerul dvs. Dacă conexiunea nu are loc sau apare o eroare, există o problemă cu dispozitivul.

După verificarea deteriorării mecanice, treceți la program. Rulați o căutare pentru actualizări pentru iTunes. Dacă sunt găsite actualizări, instalați-le și conectați-vă din nou la iTunes. Dacă nu există nicio conexiune, eliminați complet programul de pe computer folosind un utilitar special. Utilizați doar un utilitar special, programul va șterge toate fișierele iTunes și nu vor mai rămâne fișiere deteriorate sau gunoi care ar putea interfera cu funcționarea corectă a programului în viitor.

Dacă nu găsiți un utilitar special, utilizați „panoul de control” și „dezinstalați programe”. Dezinstalați iTunes, apoi Apple Software Update. Dezinstalați asistența pentru dispozitive mobile în continuare . Este important să păstrați consistența. În continuare, eliminați Bonjour și Suport pentru aplicații . După dezinstalare, asigurați-vă că reporniți computerul. Abia apoi descărcați și instalați cea mai recentă versiune actuală a programului. Apoi reconectați-vă la iTunes și vedeți dacă conexiunea este stabilită.

Software-ul antivirus este o cauză comună a blocărilor. Software-ul blochează semnalul și vă împiedică să vă conectați la program. Pentru a elimina această problemă, dezactivați software-ul antivirus în timp ce vă conectați dispozitivul mobil.

Pentru unii utilizatori, resetarea setărilor geografice ajută la stabilirea unei conexiuni. Pentru a reseta, deschide pictograma setări de pe iPhone și accesează secțiunea de setări „de bază”. În zona care se deschide, faceți clic pe subsecțiunea „resetare”. În lista furnizată, faceți clic pe elementul „resetați setările geografice”. Conectați-vă din nou la iTunes.

Erori „nume”.

Când iPhone 7 nu se conectează la computer, pe ecranul fereastra de lucru iTunes pot apărea numere de eroare. În mod convențional, erorile sunt împărțite în cele apărute din cauza erorilor de comunicare, cele apărute ca urmare a unui conflict cu software-ul antivirus și cele care au apărut din cauza unei conexiuni incorecte prin portul USB. Primul tip de eroare se datorează incapacității de a se conecta la serviciul companiei. Acest lucru se întâmplă din cauza lucrărilor tehnice pe site. Exemple de astfel de erori: 1014, 1013, 3004, 17. Astfel de probleme sunt eliminate după finalizarea lucrărilor tehnice pe server.

În al doilea caz, lipsa conexiunii se datorează software-ului antivirus, firewall sau firewall. Pentru a remedia această problemă, utilizatorul trebuie să dezactiveze temporar software-ul. Exemple de erori: 13014, 9807, -39. Eroare -39 apare atunci când încercați să descărcați o melodie din magazin. Indică o versiune învechită a programului. Ieșiți din această situație actualizând iTunes la cea mai recentă versiune.

Probleme de conectare USB: 4005, 4013, 2001 - 2011, 14. Dacă pe ecran apare „eroare 14”, înlocuiți cablul. Nu este nevoie să cumpărați unul nou; împrumutați un cablu de la un prieten. Dacă programul scrie „eroare 2011”, atunci problema este un port sau un cablu defect. Conectați gadgetul la un alt conector și înlocuiți cablul cu unul funcțional. Nr. 4013 apare în timpul procesului de recuperare a dispozitivului. Repetați procedura de recuperare, înlocuind mai întâi cablul și introducând gadgetul conectat în modul DFU.

Pentru a evita problemele de conectare, înainte de a conecta gadgetul la PC, vă sfătuiesc să: scoateți carcasa, acumulatorul suplimentar, bara de protecție. Conectați cablul din spatele unității de sistem. Utilizați componente originale pentru comunicare. Dacă nu ați reușit să remediați singur problema și nu știți de ce apare, contactați asistența tehnică.

iTunes Store este centrul comercial online al Apple. În acest obiect virtual există diferite foldere: muzică, filme, aplicații de jocuri, cărți și multe altele. Acest „nor” ajută la stabilirea unui acces mai convenabil la fișierele de care aveți nevoie. Datorită acestei stocări, a devenit mai ușor să găsiți și să descărcați orice conținut. Dar uneori telefonul spune „Nu se poate conecta la iTunes Store”. Există vreo modalitate de a remedia asta?

De ce se întâmplă asta?

Motivul acestei probleme poate fi următorul:

• data și ora sunt incorect determinate, nu există nicio referire la fusul orar corect;
• eroarea poate apărea pe smartphone dacă codul său de serie este ascuns;
• Uneori nu vă puteți conecta la iTunes Store din cauza unei conexiuni la internet slabe, cel mai bine este să utilizați Wi-Fi, deoarece traficul mobil poate să nu încarce programe „grele” (jocuri, de exemplu).

Certificatele expirate stocate pe un smartphone pot deveni, de asemenea, o problemă.

Ce trebuie sa facem?

Ce puteți face dacă nu vă puteți conecta la iTunes Store iPhone? În primul rând, trebuie să resetați toate opțiunile telefonului. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos.

După ce ați finalizat pasul anterior, schimbați data și fusul orar. Pentru a face acest lucru, ar trebui să accesați, de asemenea, „Setări”, apoi selectați „General”, apoi accesați subelementul „Dată și oră”. Debifați „Automat”, apoi puneți, de exemplu, 2038, puneți un oraș la alegere.

Apoi conectați-vă în AppStore și deschideți secțiunea Actualizări. Ar trebui să vedeți un mesaj care spune că dispozitivul dvs. nu se poate conecta la iTunes Store. Acest lucru este de așteptat. În această etapă, priviți din nou opțiunile de dată și oră, setați data curentă inițială.

Este posibil ca problema să nu dispară imediat după acțiunile întreprinse. Pentru ca noile configurații să aibă efect, reporniți smartphone-ul. După aceasta, iTunes Store ar trebui să funcționeze fără probleme pe orice telefon.

De ce nu mă pot conecta la iTunes Store pe computerul meu personal?

Ce ar trebui să fac dacă iTunes Store nu funcționează când încerc să descarc de pe un computer personal? În primul rând, vezi dacă ai o conexiune la internet. Dacă totul funcționează, atunci încercați să repetați solicitările în iTunes de mai multe ori la rând. Așteptați ceva timp. Eroarea poate fi o defecțiune în funcționarea magazinului online în sine. Așteptați până când serverul rezolvă problema. Dacă tot nu vă puteți conecta la iTunes Store după ceva timp, ar trebui să căutați alte motive pentru eroare.

Ce altceva ar putea cauza această problemă?

Pentru a rezolva această problemă, încercați câțiva pași simpli. Actualizați iTunes la cea mai recentă versiune. Faceți acest lucru prin site-ul oficial sau prin programul în sine. Nu utilizați resurse de la terți. Dezactivează firewall-ul. Poate cauza probleme de funcționare. Dacă nu puteți sau nu doriți să vă deconectați, vă rugăm să adăugați acest magazin la lista de excluderi. Încercați să accesați Opțiuni Internet. Dacă aveți servere proxy în setări, eliminați-le și apoi încercați să vă conectați la iTunes Store printr-o conexiune directă.

Ultimul lucru pe care ar trebui să-l verificați este fișierul hosts. Este salvat într-un folder situat la C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERS\ETC. Odată ce îl rulați, veți vedea adresele IP. Găsiți linia 127.0.0.1 localhost și apoi ștergeți toate adresele de sub ea. Apoi, închideți și salvați datele într-un fișier.

În cele din urmă, scanează-ți computerul cu un antivirus. Este demn de remarcat faptul că toate acțiunile de mai sus nu vor afecta în niciun fel datele de pe telefonul dvs. Toate fișierele, fără excepție, vor fi salvate în siguranță pe iPhone.

Ce să faci pe un computer Mac?

Firewall-ul pe Mac OS este configurat să accepte automat conexiunile primite de la programele Apple. Dacă ați modificat configurațiile din fabrică, veți avea nevoie de permisiunea pentru conexiunile externe. Dacă tot nu vă puteți conecta la iTunes Store, chiar dacă îl aveți, ștergeți memoria cache a certificatelor acceptate.

Pentru a face acest lucru, deschideți Finder. Din meniul din partea de sus a ecranului, faceți clic pe Go, apoi pe Go to Folder. În căutare, tastați /var/db/crls/. Faceți clic pe butonul „Go”. Ștergeți fișierele crlcarche.db și ocspcache.db. Dacă este necesar, scrieți parola de administrator. Reporniți computerul, apoi încercați să vă conectați la iTunes Store.

Înainte de a efectua pașii de mai sus sau de a merge la un tehnician pentru ajutor, examinați cu atenție modemul. Dacă Internetul funcționează corect, atunci încercați să vă conectați la ID-ul Apple, apoi să reporniți computerul și să verificați serverele AppStore. Uneori este suficient să vă deconectați din cont și să introduceți din nou toate informațiile de conectare. De regulă, acest lucru ajută la îmbunătățirea funcționării magazinului și la remedierea problemei, precum și la economisirea de timp.

Sfaturile de mai sus vă vor ajuta și în rezolvarea altor probleme similare:

• iTunes Store nu se conectează și afișează un motiv necunoscut;
• ați trimis o solicitare, iar sistemul vă cere să o repetați după ceva timp;
• primiți o notificare că ceva nu este în regulă cu conexiunea dvs. la Internet;
• Nu m-am putut autentifica deoarece conexiunea la rețea nu a fost stabilită.

Încercați să descoperiți singur problema și abia apoi duceți-vă smartphone-ul la un centru de service.