Что делать если компьютер сломан. Прочие компьютерные неисправности. Проблемы с антивирусами

Даже если не загорается экран или отказала Windows, не стоит паниковать. Советы CHIP помогут определить проблему и восстановить систему.

font-family: Arial">Полный отказ: что делать, когда система не запускается?

Если компьютер не подает никаких признаков жизни, это еще не значит, что ему пришел конец. На основании ряда симптомов можно быстро выяснить причину отказа ОС.

Windows не загружается. Когда система отказывается запускаться, ошибку, как правило, следует искать в загрузочном секторе жесткого диска. Она может возникнуть, если устаревшая программа управления разделами не учитывает, что Windows Vista и 7 загружаются из другого сектора, нежели XP. В этом случае при запуске вы увидите разнообразные сообщения об ошибках. В Vista и «семерке» иногда просто мерцает курсор. В XP обычно возникают надписи вроде «NTLDR is missing» или «BOOTMGR is missing».

DIV_ADBLOCK51">

bcdedit /export c:\bcd. bak

cd bootattrib c:\boot\bcd - s - h –r

ren c:\boot\bcd bcd. old

bootrec /rebuildbcd

После этого утилита полностью перестроит данные конфигурации, и исчезнувшая Windows снова появится в списке.

Сбой Windows: обнаружение причин

Даже в случае с хорошо работающими системами иногда появляются «синий экран смерти» или зашифрованные сообщения об ошибках. Эти симптомы редко позволяют поставить точный диагноз - приходится использовать различные методы для обнаружения причины неполадок.

DIV_ADBLOCK52">

Microsoft" href="/text/category/microsoft/" rel="bookmark">Microsoft отладчик Windows Debugger. После установки запустите программу и в «File | Symbol File Path» укажите путь к «серверу символов» Microsoft:

SRV*C:\symbols*http://msdl. /download/symbols.

Эти символы нужны отладчику для анализа. Откройте мини-дамп через «File | Open Crash Dump». Это может занять до нескольких минут - в зависимости от размера дампа. Для вызова файла Bugcheck Analysis с подробной информацией о причине сбоя нажмите на «analyze - v». Часто в пунктах «Probably caused by» и «Process_name» указано, какой драйвер вызвал ошибку. Теперь вы можете решить проблему путем деинсталляции или обновления драйвера. Однако не всегда так просто установить причину. В сложных случаях для нахождения решения стоит «погуглить» код, указанный после «BUGCHECK STR».

Отказ аппаратных средств. За сообщением о сбое драйвера могут скрываться и проблемы с аппаратным обеспечением. Если они возникают при большой нагрузке на компьютер (например, во время игры), это указывает на перегрев или то, что важным компонентам не хватает электропитания. Узнать, не достигла ли температура критического уровня, можно с помощью специальной программы, считывающей показания с соответствующих датчиков устройств. Для центрального процессора используйте утилиту CoreTemp, а для проверки видеокарты - GPU-Z (обе есть на нашем DVD). Максимальные значения для каждого компонента варьируются в зависимости от модели: у современных центральных чипов этот диапазон составляет от 60 до 75 °C, а видеокарты работают и при 100 °C.

Проверить, напряжение, поступающее от блока питания , можно с помощью специального тестера - например, Power Supply Tester с LCD-дисплеем стоимостью около 350 гривен. Он измеряет напряжение на каждом отдельном контакте. Если оно ниже допустимых норм, поменяйте блок питания.

Отказ системы: обнаружение повреждений

Если Windows просто показывает сообщение об ошибке, это говорит по крайней мере об отсутствии сбоя в ядре: сама система, в принципе, загружается. К сожалению, такое сообщение обычно не предоставляет достаточно сведений о проблеме - его расшифровка не всегда позволяет выйти на след ошибки. Разумнее припомнить, какие изменения вы недавно вносили в ОС. К примеру, сообщение вроде «Explorer. EXE - Ошибка приложения» появляется после обычной операции с файлом, за которую ответственен Проводник. Это такие действия, как «Копировать», «Вырезать» или «Удалить». Чаще всего подобное сообщение означает, что команда указывает на ту область памяти, которую Windows не может считать или в которую у нее не получается записать оперативные данные.

Повреждения оперативной памяти. На ошибку программирования ПО, являющуюся причиной отказа Проводника, очень похожи и симптомы сломанной планки оперативной памяти. Если вы недавно добавляли или меняли данный компонент, необходимо сначала проверить, все ли с ним в порядке.

DIV_ADBLOCK54">

Ошибки в системных утилитах. Если ОЗУ в порядке - значит, проблема программная: имеет место ошибка в приложении или даже вирус . Сначала следует исключить последний вариант. Если сканирование системы антивирусом ничего не дало, проверьте последнее установленное ПО.

Активация" href="/text/category/aktivatciya/" rel="bookmark">активации новой строки в контекстном меню появляется ошибка, она может регулярно вызывать сбои во время выполнения Проводником некоторых действий с файлами.

Утилита ShellExView (есть на DVD) создает список записей контекстного меню. Подозрительные элементы, не относящиеся к компонентам Windows, она отмечает красным цветом. Поочередно отключайте их клавишей «F7». Затем запустите Проводник и проверьте, как он теперь работает. Так вы узнаете, какое ПО создает проблемы.

DIV_ADBLOCK55">

Если пролистать отчет немного вниз, в пункте «Fault Module Name» вы увидите виновника сбоя - файл EXE или загружаемую программой библиотеку DLL. Именно мультимедийные приложения, такие как универсальные конвертеры или проигрыватели, подгружают кодеки, представленные в виде DLL-файлов. Если в сбое виноват кодек, достаточно удалить только его, а не всю программу.

Пропала сеть: восстановление поврежденного DSL-модема

Во многих домах для подключения ко Всемирной сети используются роутеры, раздающие Интернет посредством кабеля и Wi-Fi. Кроме того, часто такое устройство выполняет и функцию маршрутизатора. Если оно неисправно, вы потеряете связь как с локальной, так и Глобальной сетью.

Поломка маршрутизатора. Чтобы на роутере погасли все лампочки, должна случиться поистине крупная авария. Проблема может заключаться в нарушении питания или неправильном обновлении прошивки. В последнем случае устройство может продолжать работать, но периодически выключаться. Проверьте надежность соединения штекеров питания и сети. Способен помочь и сброс конфигурации модема, но только если вы знаете, как его заново настроить. Если это не помогло, придется воспользоваться ПО для восстановления прошивки модема от компании-производителя.

Жесткий диск неисправен?

Предотвратить потерю данных в результате поломки винчестера можно, если своевременно получить предупреждение на основе информации от технологии SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology). Она используется в современных дисках и контролирует такие важные параметры, как ошибки при чтении и количество поврежденных секторов. При этом, по данным исследования Google, в 64% случаев она способна спрогнозировать угрозу сбоя HDD. Утилита CrystalDiskInfo (есть на нашем DVD) предоставляет значения SMART и позволяет оценить состояние диска.

font-family: Arial">Оптимизация: WinOptimizer 7

DIV_ADBLOCK57">

После запуска WinOptimizer произведет быструю системную проверку и сообщит, сколько ненужных файлов и неупорядоченных записей в реестре содержит ваш системный раздел. Нажав на «Детали», вы увидите, какие именно данные утилита собирается удалить после запуска процесса оптимизации (команда «Начать оптимизацию»). Если речь идет о пустых записях или временных файлах, их можно стирать без колебаний. Однако предложения внести изменения в «Службы» или «Системные параметры» необходимо внимательно изучить, чтобы это не отключило какие-то важные функции Windows.

Что скрывается в компьютере и насколько хорошо работают эти компоненты, вы узнаете из раздела «Анализ системы». Также здесь доступна подробная информация о материнской плате или установленных драйверах, которые не так-то просто найти в Windows. Служба «System Benchmark» проверяет производительность процессора и оперативной памяти. Результаты вы можете сравнить с представленными в Интернете показателями компьютеров с аналогичным оснащением. Действия при сбое всей системы или отдельных приложений задаются в разделе «Настройка Windows | Tweaking | Система».

Не всегда по симптомам можно однозначно определить, где стоит искать проблему - в программном обеспечении или аппаратных средствах, и, соответственно, найти пути ее решения. Легче всего спрогнозировать поломку жесткого диска (мы показали, как можно вычислить потенциальный отказ винчестера на основании значений SMART). А вот с системными проблемами не все так просто. Если проблемы не слишком серьезные, вам не придется сильно вдаваться в системные настройки: доступ через программы многоцелевого назначения, такие как WinOptimizer, гораздо удобнее.

Во-первых, при возникновении неполадки с компьютером нужно определить сам тип неполадки: возможно, проблему получится решить, не тратя ни денег, ни драгоценного времени.

Если наблюдаются ошибки или «баги», связанные с работой операционной («синий экран смерти», другие ошибки, связанные со средой BIOS, или выскакивающие вирусы-баннеры на рабочем столе), то совершенно не обязательно отправляться в сервис-центр или использовать гарантию.

Часто причиной таких неполадок являются вирусы либо действия пользователя, которые и приводят к подобным ошибкам. Лучшим и стопроцентно работающим способом в решении таких проблем будет переустановка ОС.

Чтобы произвести переустановку ОС, потребуется диск или «флешка» с так называемым «сетапом» (setup) ОС, а также минимальные навыки работы на персональном компьютере.

В случае, если ни того, ни другого не имеется, можно обратиться за помощью к интернету: скачать «пиратскую» ОС в сети, а затем перенести ее на флешку или диск (если имеется еще один компьютер). В противном случае можно обратиться к соседу или другу.

В случае, если нет ни диска с ОС, ни человека, обладающего знаниями о процессе переустановки системы, необходимо обращаться в сервисный центр компании-производителя. Это, разумеется, будет стоить лишних денег и времени.

Профилактика «здоровья» компьютера

Для того чтобы избежать возникновения неполадок с компьютером или ноутбуком, нужно выполнять набор весьма простых действий, которые помогут увеличить «срок годности» машины.

Частой причиной нарушения работы компьютера или полного выхода из строя «железа» является перегрев той или иной детали. Перегрев возникает по двум причинам: из-за отсутствия охлаждения (сломанный кулер, слишком большой слой пыли и др.), либо из-за неудачной попытки «разогнать» процессор, видеокарту или другую составляющую компьютера.

Во-первых, чистить компьютер стоит каждые три месяца: это позволит снизить нагрузку, которая возникает естественным образом из-за пыли, лежащей на поверхности той или иной детали.

Так популярный «разгон» процессора или видеокарты осуществляется только опытными специалистами, а не пользователями-любителями. Чтобы повысить производительность детали, нужно обладать знаниями ОС и самих составляющих ПК.

Самой распространенной причиной выхода из строя ОС является «замусоренность» системы вирусами. Чтобы не позволить сломаться самой операционной системе, нужно делать регулярную глобальную проверку жесткого диска на вирусы или, что еще лучше, установить и активировать любой антивирус, который имеет функцию сканирования в реальном времени. Подобная программа хоть и замедлит работу системы, но увеличит безопасность ваших данных.

Домашние компьютеры и компьютеры в офисе бывает ломаются и не включаются. Обычно это признак того, что срок его эксплуатации заканчивается, и пришло время приобрести более современный *.

Возможны разные, в том числе и безобидные неисправности. Мы рассмотрим наиболее частые.

1) Некорректное завершение работы

Иногда после того, как компьютер выключается с помощью кнопки включения или просто выдергивается кабель питания из розетки - срабатывает система безопасности. И простым прикосновением к кнопке включения компьютер не получится включить. Просто держим кнопку включения подольше (7-10 секунд).

2) Кабель питания

Неисправен или «отошёл» кабель питания или шнур монитора, клавиатуры, мыши.

В данном случае переподключаем все и в случае необходимости заменяем неисправные шнуры.

Также возможен вариант, что в розетке нет напряжения.

3) Пыль в системном блоке

Возможен случай, когда после нажатия кнопки включения, индикатор электросети горит, и компьютер вроде как работает, но изображения на мониторе нет. Причиной может являться прозаическая запыленность в системном блоке. В этом случае мы:

1. Выключаем компьютер, отключаем его от сети.

2. Разбираем корпус и достаем из слотов материнской платы оперативную память и видеокарту.

3. Прочищаем освободившиеся слоты кисточкой и пылесосом. В крайнем случае, феном.

4. Аккуратно протираем и устраняем пыль на оперативной памяти и видеокарте.

Если после таких процедур проблема не устранилась, имеет смысл обратится в сервисный центр *.

4) Перегревается процессор

Данный случай является разновидностью ситуации с пылью. Возможны такие варианты, что компьютер включается, а спустя некоторое время «зависает». Вероятно, процессор просто перегревается. Если компьютер удается запустить на некоторое время, можно проверить загруженность процессора, нажав CTR-ALT-DEL. В появившемся диспетчере задач Windows в разделе «быстродействие» посмотрим загрузку ЦП.

1. Выключаем компьютер и отключаем его от сети.

2. Разбираем корпус, снимаем вентилятор над процессором и прочищаем вентилятор кисточкой и пылесосом.

3. (!) Также можно вытащить сам процессор из сокета и очистить от пыли пространство внутри и вокруг сокета.

4. (!) Между процессором и вентилятором имеется слой термопасты, которая позволяет им корректно взаимодействовать друг с другом. Если решимся вытаскивать процессор, то будет не лишним смазать соприкасающиеся поверхности вентилятора и процессора.

(!) Выполнение пунктов 3 и 4 является достаточно опасными мероприятием, и без должного опыта следование им может скорее навредить - мы просто спалим процессор.

5. Возвращаем все на место и пробуем включить ещё раз.

Опять же, если после этого компьютер не включается, либо звоним в сервисный центр *, либо настало время приобрести более мощный современный компьютер *.

Случаи 2 и 3 являются разновидностью одной и той же ситуации - а именно запыленности внутри системного блока. Если мы открываем крышку корпуса, а внутри обнаруживаем сгустки пыли - ее в любом случае следует устранить. Регулярное (раз в полгода) удаление пыли внутри системного блока будет хорошей профилактикой для вашего компьютера.

5) Неисправен блок питания

Обычно выход из строя блока питания сопровождается запахом гари и срабатыванием системы безопасности. Если таких явных признаков нет, а компьютер после нажатия кнопки включения не запускается, можно попробовать просто подержать кнопку включения подольше.

Или заменить блок питания. Для этого:

1. Отключаем компьютер от сети.

2. Разбираем корпус и снимаем блок питания.

3. Приносим его в магазин и консультируемся с продавцом (цена блока питания примерно 2000-3000 руб.).

4. Устанавливаем новый блок питания.

Приведенные случаи являются вариантами аппаратной неисправности компьютера. Мы рассмотрели варианты, когда выходит из строя отдельный элемент. Существуют также и программные неисправности, когда что-то не так с операционной системой.

6) Дискета или диск в дисководе. Флешка в USB-разъеме.

Компьютер включается, но операционная система не загружается. Возможно, в дисковод вставлен диск или дискета. Или же к компьютеру подключена флешка. Вынимаем «лишнее» и пробуем ещё раз.

7) Вирусы

Ситуация такая же - все включается, но операционная система не загружается. Возможно, компьютер стал жертвой вирусных атак или вредоносного программного обеспечения.

Мы переустанавливаем операционную систему или по возможности восстанавливаем ее.

Как установить операционную систему мы поговорим в другой статье.

Если на компьютере имелась необходимая информация, специалисты servicemobil смогут восстановить потерянные данные *.

Резюме

Таким образом, причины неработоспособности могут быть как самыми простыми:

Некорректное завершение работы;

Отсутствие напряжения;

Могут быть аппаратными:

Пыль в системном блоке;

Неисправность отдельных элементов;

Или программными:

Не загружается операционная система;

В случае неспособности самостоятельно устранить неисправность, вы всегда сможете обратиться к специалистам servicemobil. Мы энергично, успешно и оперативно

Ничто не вечно под Луной – разрушаются даже горы и континенты, так что то, что хрупкие компьютеры, работающие часто в неподобающих условиях, годами не ломаются, можно смело причислять к чудесам. Впрочем, ломаются и они, причем в самое ненужное время. При поломке остается только надеяться, что «умирает» далеко не весь компьютер, а только его часть, часто один из компонентов, которую можно заменить.

Вопрос определения поломки компьютера можно вынести за пределы этой статьи, хотя для заинтересованных лиц можно сообщить, как это делается. Что в домашних условиях, что в условиях мастерской – процесс одинаков: компьютер разбирается на компоненты, и каждая из них проходит тест в заведомо исправном компьютере. Другое дело – ремонт неисправного компонента, и тут домашнему мастеру почти ничего не светит – нет у него ремонтной базы и соответствующих инструментов, поэтому в условиях дома и выезда можно осуществлять только диагностику неисправности и замену неисправных компонентов. Соответственно, ремонт компьютеров присущ только профессионалам, которые очень не любят работать задешево. Это приводит к тому, что большая часть вышедших из строя компонентов отправляется на свалку или переработку, даже если очень велик шанс их починить. Ответ прост – это невыгодно. Например, в чем смысл потери целого дня специалиста, когда он ищет выгоревшую делать блока питания, что обойдется клиенту рублей в двести? И при этом новый блок питания будет стоить всего в 2-3 раза дороже и замена его минутное дело...

Вообще, такая математика стала доходить и до клиентов – если ремонт стоит более 30% от цены нового устройства, то нет смысла ремонтировать его. И дело даже не в снобизме, тут причины посерьезней: новое устройство будет явно современнее и эффективнее, да и надежда на долгую жизнь устройства после ремонта надеяться не приходится. Ведь даже самый опытный мастер не определит, какая микросхема в результате аварии оказалась «на грани жизни».

В итоге, ремонт компьютерной техники сегодня представляет занятную штуку: чинить в условиях дома можно все – для домашнего мастера это великолепный опыт работы с электроникой. Если же речь заходит о мастерской, то практически все детали компьютера ремонту не подлежат, либо за его ремонт берут огромные деньги.

Корпус и блок питания. Обрыв или горение проводов, деформация корпуса и шасси устройств. Принимают в ремонт только элитные блоки питания – от $50 и более.
Материнская плата. В пайке деталей смысла нет, но за наклейку/замену радиаторов взяться могут, так же как и за смену батарей, перешивку ППЗУ, очистку от пыли, замену интерфейсов плат расширений, конденсаторов и резисторов.
Процессор. Не подлежит ремонту, устраняется только температурный перегрев.
Кулеры. Могут «завести» смазкой, но это ненадолго. Лучше заменить.
CD/DVD. Не чинят.
Жесткие диски. Ремонтных возможностей много, но все они направлены лишь на снятие информации, и это стоит дороже самого носителя.
Клавиатуры и мыши. Только на свалку.
МФУ. Чинят, заправляют, ремонтируют с удовольствием, так как это стоит почти цену нового устройства. Чинят также сканеры, принтеры и ксероксы.
USB, модемы, беспроводные устройства – только замена прошивки, не более.
Видеоплаты – замена памяти, кулеров. И это при условии, что карты дорогие. Сетевым картам, к примеру, дорога сразу на помойку.
Колонки – если они дорогие, а у «стерео-пищалок» шансов нет.
Мониторы – тут ситуация неоднозначная. Если проблема в БП, то чинить возьмутся, а если разбита матрица, то вы сами не захотите оплачивать сумму. Лучше купить новый.

Берегите компьютер – его поломка может слишком дорого обойтись для Вашего кошелька.

В современном мире компьютер все больше входит в нашу жизнь и становится неотъемлемой ее частью. И на работе, и дома. Все чаще и больше мы проводим за ним свое время: работаем, слушаем музыку, читаем книги, смотрим видео. Что же делать, если ваш компьютер сломался? Прежде чем впадать в панику, подумайте, а не вы ли стали тому причиной?

Любая техника когда-то ломается, а все, что ломается, можно починить. Перед вами стоит выбор:

обратиться к специалисту, если вы плохо или совсем не разбираетесь в компьютерах;
попробовать разобраться в поломке самостоятельно.

Совет: если вышел из строя ПК, который находится на гарантии, то отдайте предпочтение его ремонту в сервисном центре.

Что делать, если сломался компьютер

Рассмотрим несколько вариантов самостоятельных действий. Итак, если сломался компьютер, ремонт в домашних условиях будет выглядеть так:

Первым делом проверяем наличие в системном блоке и мониторе электропитания. Может быть шнур плохо вставлен в системный блок или в розетку. Отсоединяем/подсоединяем его и запускаем компьютер ещё раз.
Проверяем, включен ли в розетку сетевой фильтр, горит ли лампочка его выключателя. Подключаем системный блок через другой сетевой фильтр или напрямую в розетку для исключения поломки сетевого фильтра.
На блоках питания современных моделей может быть размещена кнопка, отвечающая за включение или отключение компьютера. Попробуем снова включить компьютер, после того как переключим кнопку в иное положение. В заключение обращаем внимание, не отошел ли кабель на мониторе.

Давайте определяемся с формулировкой - "компьютер не включается" или "не запускается". Если он не шумит, не загораются лампочки на системном блоке и дисплей не включается, это значит, компьютер не включается. Если же слышно работу вентиляторов системного блока, наблюдается мигание монитора и индикаторов системного блока, но не происходит загрузка операционной системы, - следовательно, компьютер не запускается. Продолжим осмотр ПК:

Проверим жесткий диск и процессор. Для этого откроем крышку системного блока компьютера. Проверяем штекеры жесткого диска - они должны быть плотно вставлены в разъёмы.
Снимаем кулер процессора. Нажимаем кнопку старта и кладем руку на радиатор. Если процессор работает, то радиатор начнёт нагреваться. Причина, скорее, не в нем. Проверяем, крутится ли кулер, иначе, во избежание сгорания процессора, система быстро отключится. Кроме того, проверяем все крепления.
Очищаем компьютер от пыли. Плохой теплообмен является следствием перегрева процессора из-за большого количества скопившейся пыли, в результате чего компьютер не включается. Чистим детали компьютера тщательно и очень аккуратно. Уделите внимание жесткому диску, материнской плате, процессору и оперативной памяти.

Замена некоторых комплектующих

Если по-прежнему вы решаете проблему самостоятельно, и ничего из вышеперечисленного не помогает, то:

Рекомендуем попробовать заменить блок питания. Часто сбой работы блока питания является причиной не включения компьютера. Скачки напряжения, изменение нагрузки (поменяли комплектующие, а блок питания - нет) или нерегулярная его чистка могут привести к сбоям в работе блока питания.
Следующим шагом, который рекомендуется сделать при отказе компьютера работать, является очистка оперативной памяти. Обычно она загрязняется пылью, и ее просто нужно прочистить. Сделать это достаточно просто. Вынимаем плату оперативки из разъемов и обычным школьным ластиком хорошенько проходимся вдоль контактов с обеих сторон. Чистку производим над газетным листком или мусорным ведром.
Также ухудшает контакт засевшая в самом гнезде пыль - пропылесосьте его.

Ремонт

Если все вышеперечисленные действия не помогли, остается еще два варианта:

Самым разумным в сложившейся ситуации будет посещение сервисного центра. Специалист проведет диагностику сбоя компьютера, почистит его и решит проблему. Лучше доверить свой компьютер проверенному сервису, который имеет положительные отзывы.
Более консервативное вмешательство, в случае если компьютер просто не запускается, - возможная переустановка операционной системы. В этом случае учитывайте нюансы полной потери информации диска С. А вопрос, мог ли сломаться компьютер или все-таки это был сбой в операционке, останется нерешенным.

Компьютер пищит и не включается

Постоянный или кратковременный скорее всего, свидетельствует о поломке какой-либо комплектующей.

Каждый писк сообщает о конкретной проблеме, поэтому они бывают разными:

Чаще всего бывает, что поломка заключается в блоке питания. Об этом система сигнализирует тремя различными способами: отсутствуют вообще какие-либо писка; много коротких сигналов; непрерывный длинный.
Если монитор не подключен, услышим два коротких писка.
Проблема в видеосистеме, если слышно один длинный сигнал, а экран монитора пустой.
О проблемах с материнской платой свидетельствуют три длинных или 1 длинный и 1 короткий писк.
В случае проблемы с видеокартой система подаст либо 1 длинный и 3 коротких, либо 1 длинный и уже 2 коротких писка.
Ну а если слышно в начале старта 1 короткий писк - это говорит об удачном запуске комплектующих и компьютера в целом.

В заключении

Как выяснилось, если сломался компьютер, не включается или не грузится, то происходит это по двум причинам: проблемы с программным обеспечением или поломка внутренностей самого компьютера. Надеемся, последовательность действий в статье поможет вернуть ваш компьютер в строй.