Τι είναι η περιορισμένη εγγύηση στο iphone. Πώς να επιστρέψετε ένα iPhone υπό εγγύηση - λεπτομερείς οδηγίες

Γειά σου! Κανένας εξοπλισμός δεν μπορεί να ασφαλιστεί για κατασκευαστικά ελαττώματα και το iPhone, δυστυχώς, δεν αποτελεί εξαίρεση. Όλοι έχουν προβλήματα - δεν υπάρχει διαφυγή από αυτά. Γι' αυτό, σε θέματα σέρβις εγγύησης, έρχεται στο προσκήνιο ο τρόπος με τον οποίο ο κατασκευαστής επιλύει αυτά τα ίδια ελαττώματα. Εδώ αποκαλύπτεται το πραγματικό πρόσωπο της εταιρείας... Στην Apple, κατά τη γνώμη μου, όλα γίνονται στο υψηλότερο επίπεδο - επισκευές δεν γίνονται σχεδόν ποτέ και στις περισσότερες περιπτώσεις ο χρήστης λαμβάνει ένα νέο gadget για να αντικαταστήσει το ελαττωματικό.

Εξαιρετική? Ναι, ετσι νομιζω. Αλλά αυτή η αντικατάσταση πρέπει να «φθάσει» με κάποιο τρόπο. Και παρόλο που δεν υπάρχει τίποτα ιδιαίτερο ή περίπλοκο στη διαδικασία παράδοσης ενός iPhone σε σέρβις υπό την εγγύηση, εξακολουθούν να υπάρχουν ορισμένα σημαντικά σημεία σε όλο αυτό το θέμα που είναι εξαιρετικά απαραίτητο να προσέξουμε.

Τι είδους στιγμές είναι αυτές; Αλλά για αυτό θα μιλήσουμε σήμερα. Πάμε!

Έτσι, το iPhone σας είναι χαλασμένο και η περίοδος εγγύησης () δεν έχει ακόμη λήξει.

Πού πρέπει να πάρω το iPhone μου υπό την εγγύηση - σε κατάστημα ή σέρβις;

Το πρώτο πράγμα είναι να αποφασίσουμε πού θα πάμε το iPhone μας για επισκευή με εγγύηση. Εδώ η επιλογή θα είναι μικρή:

1. Στο κατάστημα όπου αγοράστηκε η συσκευή.
2. Σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις.

Ο αγοραστής έχει κάθε δικαίωμα να πάει όπου τον βολεύει περισσότερο. Αλλά ακόμα κι αν πάρετε το iPhone σας σε ένα κατάστημα, τελικά θα σταλεί σε ένα κέντρο σέρβις. Και αυτό θα είναι βολικό μόνο σε μία περίπτωση - όταν δεν είναι δυνατό να επισκεφθείτε το ASC μόνοι σας (για παράδειγμα, αλλά είναι πολύ μακριά).

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να μεταφέρετε μόνοι σας το iPhone στο κέντρο σέρβις. Γιατί;

1. Στο 99% των περιπτώσεων είναι πολύ πιο γρήγορο. Σύμφωνα με το νόμο, το κατάστημα έχει 45 ημέρες για να διορθώσει το ελάττωμα στο smartphone σας. Κατά κανόνα, αυτός είναι ο αριθμός των ημερών που θα μείνετε χωρίς iPhone (καλά, ίσως λίγο λιγότερο). Ναι, μπορείτε να ζητήσετε έναν αριθμό τηλεφώνου αντικατάστασης, αλλά δεν το γνωρίζουν όλοι. Και δεν το δίνουν πάντα, προτιμώντας να πληρώσουν πρόστιμο.
2. Στην ίδια την υπηρεσία, όλα τα ζητήματα επιλύονται πολύ πιο γρήγορα.
3. Σε ένα κατάστημα, μπορείτε να αφιερώσετε πολύ χρόνο εξηγώντας και μαλώνοντας με τους πωλητές σχετικά με το γιατί επιστρέψατε το iPhone σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, δεν θα θέλουν καν να το δεχτούν :) Για παράδειγμα, σήμερα το πρόγραμμά τους, ο εκτυπωτής, δεν λειτουργεί, δεν υπάρχει άτομο που να το κάνει, πρέπει να φέρεις μια επιταγή, μια αίτηση, ένα τιμολόγιο, ένα μάτσο άλλα χαρτιά κ.λπ. Υπό αυτή την έννοια, η υπηρεσία είναι απλούστερη.

Φυσικά, όλα όσα γράφτηκαν παραπάνω είναι πολύ υπερβολικά, αλλά το γενικό νόημα, νομίζω, είναι ξεκάθαρο. Επομένως, εάν είναι δυνατόν, είναι καλύτερο να υποβάλετε το iPhone σας για επισκευή εγγύησης απευθείας στο σέρβις - θα είναι πιο γρήγορο (αυτό είναι σίγουρο) και θα ξοδέψετε λιγότερα νεύρα (αυτό είναι υπό αμφισβήτηση).

Τι πρέπει να πάρω μαζί μου και χρειάζομαι απόδειξη για αγορά;

Και εδώ, πολλά εξαρτώνται από το πού πηγαίνετε με το χαλασμένο iPhone σας. Αν πάτε στο κατάστημα, μπορεί να χρειαστείτε οτιδήποτε:

1. Πλήρες σετ.
2. Απόδειξη μετρητών και απόδειξη πώλησης.
3. Διαβατήριο.
4. Τίποτα άλλο:)

Είναι σαφές ότι η ίδια απόδειξη και πλήρης εξοπλισμός δεν χρειάζονται κατά την παράδοση για επισκευές - Άρθρο 18 του PZPP:

Η απουσία μετρητών ή απόδειξης πώλησης από τον καταναλωτή ή άλλου εγγράφου που να πιστοποιεί το γεγονός και τους όρους αγοράς των αγαθών δεν αποτελεί λόγο άρνησης να ικανοποιήσει τις απαιτήσεις του.

Αλλά και πάλι, πολλά εξαρτώνται από τον πωλητή και το κατάστημα.

Εάν το μεταφέρετε απευθείας στο κέντρο σέρβις, παίρνουμε μαζί μας:

1. Η ίδια η συσκευή.
2. Διαβατήριο.

Απλώς φέρτε το iPhone σας (χωρίς απόδειξη, ακουστικά, κουτί, φορτιστή, αυτοκόλλητα, οδηγίες) και αυτό είναι. Στο κέντρο σέρβις, κοιτούν τον σειριακό αριθμό για να δουν αν ισχύει ακόμα η εγγύηση και παίρνουν το τηλέφωνο για επισκευή ().

Υπάρχουν πολλές αποχρώσεις που πρέπει να έχετε κατά νου:

1. Εάν δεν είναι η πρώτη φορά που χρησιμοποιείτε αυτήν τη συσκευή και έχει ήδη πραγματοποιηθεί "επισκευή με αντικατάσταση" για αυτήν, τότε μπορεί να χρειαστεί μια απόδειξη για την προηγούμενη χρήση για την επιβεβαίωση της εγγύησης.
2. Εάν κάνετε αίτηση για το δεύτερο έτος της εγγύησης (και αυτό συμβαίνει!) και το πρώτο έτος έχει ήδη περάσει, τότε η απόδειξη θα είναι ακόμα χρήσιμη (ως απόδειξη της ημερομηνίας αγοράς). Ένα άλλο πράγμα είναι ότι με αυτόν τον δεύτερο χρόνο υπηρεσίας, όλοι μπερδεύτηκαν - συμπεριλαμβανομένης της ίδιας της Apple. Δεν θα είναι εύκολο να το αποκτήσεις.

Τι πρέπει να κάνετε με το iPhone σας πριν πάτε σε ένα κέντρο σέρβις;

Δεν απαιτούνται υπερφυσικές ενέργειες. Ελάχιστοι χειρισμοί:

1. Για κάθε περίπτωση, δημιουργήστε ένα αντίγραφο ασφαλείας των δεδομένων σας. Είναι πιθανό το λογισμικό στο iPhone να ενημερωθεί, αλλά οι πληροφορίες να χαθούν. Εάν αντικατασταθεί το iPhone, τότε οι φωτογραφίες, τα βίντεό σας κ.λπ. "θα πάει" στο εργοστάσιο μαζί με την παλιά συσκευή.
2. Για τον ίδιο λόγο, εάν υπάρχουν εμπιστευτικά ή πολύ προσωπικά δεδομένα, είναι προτιμότερο να τα διαγράψετε εκ των προτέρων. Είναι δυνατό μέσω.
3. Απενεργοποιήστε τη λειτουργία Find My iPhone και αφαιρέστε τον κωδικό πρόσβασης στην οθόνη κλειδώματος - εάν αυτή η προστασία είναι ενεργοποιημένη, η συσκευή απλά δεν θα γίνει αποδεκτή στο κέντρο σέρβις.
4. Αφαιρέστε το jailbreak. - το τροποποιημένο λογισμικό μπορεί να είναι λόγος άρνησης παροχής υπηρεσιών εγγύησης.

Καλύμματα, μεμβράνες και γυαλιά (σε περίπτωση που μπορείτε να τα ξαναχρησιμοποιήσετε) είναι επίσης καλύτερα να αφαιρεθούν.

Θα δεχτεί η υπηρεσία iPhone με φυσική ζημιά;

Φαίνεται ότι όλα είναι έτοιμα - μπορείτε να πάτε με ασφάλεια και να αλλάξετε το iPhone σας υπό την εγγύηση. Κοιτάμε όμως τη συσκευή και βλέπουμε ότι έχει μερικές γρατσουνιές ακόμα και ένα μικρό βαθούλωμα. Τι να κάνουμε τώρα? Το gadget μας θα γίνει αποδεκτό ή θα "αναπτυχθεί";

Πρέπει να καταλάβετε ότι το κέντρο σέρβις έχει ειδικές οδηγίες σχετικά με αυτό. Και αυτό ονομάζεται φυσική φθορά της συσκευής. Κανείς δεν περιμένει από εσάς να φέρετε το iPhone σας σε άριστη κατάσταση για επισκευή. Ορισμένα πράγματα είναι απολύτως αποδεκτά και δεν αποτελούν λόγο άρνησης παροχής υπηρεσιών εγγύησης.

Βρήκα αντίστοιχες οδηγίες πριν από πολύ καιρό (πίσω στην εποχή των iPhone 4 και 4S) και θυμάμαι ότι μιλούσαν ακόμη και για μικρές ρωγμές (όπως ελάχιστες ζημιές που μπορούν να περάσουν για επισκευές εγγύησης) και όχι μόνο για « συνηθισμένες» γρατσουνιές και εκδορές .

Επομένως, εάν δεν υπάρχει καρφί που να προεξέχει από την οθόνη του iPhone σας, τότε μπορεί κάλλιστα να γίνει αποδεκτό για επισκευή εγγύησης και στη συνέχεια να αντικατασταθεί με ένα νέο ().

Αυτά είναι όλα τα κύρια σημεία που πρέπει να γνωρίζετε πριν επιστρέψετε το iPhone σας υπό την εγγύηση σε κατάστημα ή κέντρο σέρβις. Αλλά αν ξέχασα κάτι ή έχω ερωτήσεις, καλώς ήλθατε στα σχόλια. Ας προσπαθήσουμε να το καταλάβουμε μαζί.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Παρεμπιπτόντως, δεν απαγορεύεται απολύτως να κάνετε like ή να κάνετε κλικ στα κουμπιά κοινωνικών δικτύων (κάτω από το άρθρο). Νομίζω μάλιστα ότι λειτουργούν. Αλλά εδώ πρέπει να ελέγξουμε - δεν μπορούμε να το κάνουμε χωρίς τη βοήθειά σας!

Λίγοι ιδιοκτήτες συσκευών ενδιαφέρονται για τους όρους εγγύησης για τα gadget τους. Μερικοί άνθρωποι θεωρούν αρχικά αυτή τη δυνατότητα ουτοπία, ενώ άλλοι, αντίθετα, έχουν εμπειρία με επισκευές εγγύησης, αλλά μόνο αρνητική εμπειρία. Ωστόσο, στην περίπτωση του εξοπλισμού της Apple, η εγγύηση δεν είναι μύθος και εξακολουθεί να αξίζει να κάνετε αίτηση για σέρβις εγγύησης. Ένας πολύ μεγαλύτερος μύθος είναι το στερεότυπο ότι τα gadget της Apple δεν σπάνε: σπάνε, φυσικά! Αυτός είναι πιθανώς ο λόγος που η εταιρεία παρέχει όχι μόνο επισκευές με εγγύηση για τις συσκευές της, αλλά και - μην εκπλαγείτε - την πλήρη αντικατάστασή τους.

Προϋποθέσεις υπό τις οποίες μπορεί να αντικατασταθεί ένα iPhone υπό την εγγύηση

Πράγματι, εάν η συσκευή λειτουργεί κακώς (υπάρχουν κενά, η κάμερα δεν λειτουργεί καλά, το δίκτυο εξαφανίζεται κ.λπ.) και αυτό δεν είναι λάθος του ιδιοκτήτη, το iPhone μπορεί να αντικατασταθεί με νέο χωρίς προβλήματα. Μπορείτε να πληροίτε τις προϋποθέσεις για μια τέτοια αντικατάσταση εάν:

• χρησιμοποιείτε το gadget για λιγότερο από ένα χρόνο.
• Δεν έχει επισκευαστεί ποτέ?
• χρησιμοποιείται προσεκτικά (το τηλέφωνο δεν έχει μηχανικές βλάβες, σημάδια πλημμύρας κ.λπ.)
• Δεν υπάρχει εγκατεστημένο λογισμικό χωρίς άδεια χρήσης στο τηλέφωνο.
• Η συσκευή έχει ρωσική πιστοποίηση.

Ως προς το τελευταίο σημείο, γεγονός είναι ότι μόνο ο εξοπλισμός με πιστοποίηση PCT καλύπτεται με σέρβις εγγύησης στη χώρα μας. Τα «αμερικάνικα» iPhone στερούνται σαφώς του δικαιώματος για σέρβις εγγύησης η κατάσταση με τις «ευρωπαϊκές» συσκευές δεν είναι τόσο απλή: το κέντρο σέρβις μπορεί να τις πάρει για σέρβις, αν έχει την καλή του θέληση, αλλά δεν είναι υποχρεωμένο να το κάνει.

Το να μάθετε εάν το iPhone σας καλύπτεται από εγγύηση είναι εύκολο και απλό: απλώς βρείτε το στοιχείο «Σχετικά με αυτήν τη συσκευή» στις «Ρυθμίσεις» και εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό που υποδεικνύεται εκεί στον ιστότοπο της Apple. Σε απάντηση, το σύστημα θα σας ενημερώσει για την ύπαρξη εγγύησης και τη διάρκειά της ή για τους λόγους για τους οποίους δεν ισχύει για τη συσκευή σας, για παράδειγμα, εάν αγοράστηκε εκτός Ρωσίας.

Δυνατότητα αντικατάστασης πληρωμένης εγγύησης

Ακόμα κι αν το gadget σας εμπίπτει σε αυτούς τους περιορισμούς, ας πούμε, η λειτουργία του δεν ήταν καθόλου προσεκτική και συνοδεύτηκε από καταθλιπτικές πτώσεις, κολύμπι και άλλες ακραίες περιπέτειες, εξακολουθείτε να έχετε την ευκαιρία να το ανταλλάξετε επικερδώς με ένα νέο με επιπλέον χρέωση. Αυτή η υπηρεσία από την Apple θα βοηθήσει σε περιπτώσεις όπου το κόστος των επισκευών είναι συγκρίσιμο με το κόστος μιας νέας συσκευής. Η μόνη απαίτηση είναι να μην έχει επισκευαστεί το gadget πριν.

Πρέπει να κρατήσω την απόδειξη για το iPhone που αγόρασα;

Η ιδιαιτερότητα της τεχνολογίας της Apple είναι ότι όταν αγοράζετε οποιαδήποτε συσκευή με το λογότυπο της Apple, δεν χρειάζεστε ούτε αποδείξεις ούτε κάρτες εγγύησης για σέρβις εγγύησης - απλά πρέπει να γνωρίζετε τον σειριακό αριθμό. Ωστόσο, αξίζει να κρατήσετε την απόδειξη μετρητών, καθώς χρησιμεύει ως επιβεβαίωση της αγοράς και επιτακτική αιτία για ένα συγκεκριμένο κατάστημα να δεχτεί τη συσκευή για σέρβις. Επιπλέον, θα χρειαστείτε μια απόδειξη για να ξεκλειδώσετε το iPhone σας εάν ξεχάσετε κατά λάθος τον κωδικό πρόσβασής σας, απαντήσεις σε ερωτήσεις επαλήθευσης ή τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την εγγραφή σας στο iCloud.

Μιλώντας για αποδείξεις: Οι συσκευές Apple χωρίζονται σε μία από τις δύο ομάδες ανάλογα με τον τύπο της εγγύησης. Το πρώτο καλύπτεται από τη λεγόμενη εγγύηση παραλαβής (iPad, iPod, Mac, καθώς και το Apple Watch και το Apple TV εμπίπτουν σε αυτό), το δεύτερο είναι εγγυημένο από τη στιγμή της ενεργοποίησης (iPhone). Ταυτόχρονα, όχι μόνο η ίδια η συσκευή, αλλά και όλα τα εξαρτήματά της καλύπτονται από την εγγύηση, πράγμα που σημαίνει ότι τα ανεπιθύμητα ακουστικά, για παράδειγμα, μπορούν επίσης εύκολα να αντικατασταθούν με νέα και λειτουργικά.

Ωστόσο, ο κύριος τρόπος για να αποφύγετε προβλήματα με το σέρβις εγγύησης για τον εξοπλισμό της Apple είναι να επιλέξετε το σωστό μέρος αγοράς. Μόνο από έναν αξιόπιστο πωλητή θα αγοράσετε την πιο απροβλημάτιστη συσκευή, μειώνοντας τον αριθμό των πιθανών «αδύναμων σημείων» σε εργοστασιακά ελαττώματα.

«Η άγνοια του νόμου δεν είναι δικαιολογία»- Όλοι έχουν ακούσει αυτό το ρητό, αλλά μόνο λίγοι έχουν μάθει να το χρησιμοποιούν. Και η άλλη πλευρά της έκφρασης είναι τα δικαιώματα, για τα οποία γνωρίζουμε ακόμη λιγότερα.

Ένα απλό παράδειγμα: τα ρωσικά iPhone έχουν δύο χρόνια εγγύηση αντί για ένα. Μπορεί να εκπλαγείτε, αλλά αυτό είναι γεγονός. Και αυτός ανάγκη χρήσης.

Δύο χρόνια εγγύηση - η ιδιοτροπία των νομοθετών μας

Η Apple δίνει ένα χρόνο εγγύηση στο iPhone. Αυτή είναι η τυπική περίοδος δέσμευσης του κατασκευαστή, η οποία προτείνει να παραταθεί με τρία χρόνια AppleCare. Αυτό υποδεικνύεται στο κουτί του smartphone, στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας και ούτω καθεξής.

Αλλά η ρωσική νομοθεσία παρεμβαίνει στο θέμα. Άρθρο 19, παράγραφος 5 του Νόμου «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών»Αναφορές:

Σε περιπτώσεις όπου η περίοδος εγγύησης που προβλέπεται στη σύμβαση είναι μικρότερη των δύο ετών και τα ελαττώματα του προϊόντος ανακαλύπτονται από τον καταναλωτή μετά τη λήξη της περιόδου εγγύησης, αλλά εντός δύο ετών, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να παρουσιάσει στον πωλητή κατασκευαστής) τις απαιτήσεις που προβλέπονται στο άρθρο 18 του παρόντος νόμου εάν αποδείξει ότι ελαττώματα του προϊόντος προέκυψαν πριν από τη μεταφορά του στον καταναλωτή ή για λόγους που προέκυψαν πριν από τη στιγμή αυτή.

Αν καταλαβαίνετε τις συγκεχυμένες στροφές του κειμένου, ρωσικά iPhone δύο χρόνια εγγύησηαντί για ένα. Και δεν είναι πολύ νωρίς για να χαρούμε.

Η Apple επιβεβαιώνει τη συμμόρφωση με τη ρωσική νομοθεσία

Ο κατασκευαστής, ο οποίος αγνοεί τη ρωσική αγορά λόγω της χαμηλής φερεγγυότητάς του σε πολλά θέματα, σέβεται τη νομοθεσία της χώρας. Ως εκ τούτου, μια σημείωση σχετικά με αυτό το θέμα είναι κρυμμένη στον επίσημο ιστότοπο της Apple.

Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα δωρεάν επισκευής ή αντικατάστασης από τον πωλητή αγαθών που δεν πληρούν τους όρους πώλησης, καθώς και σε έκπτωση ή επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή. Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν για δύο χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων.

Σύμφωνα με το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», εάν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν πληροί τους όρους πώλησης, ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει: (α) να το επισκευάσει δωρεάν· (β) αντικατάσταση δωρεάν· (γ) να απαιτήσει μείωση της τιμής ή (δ) να ακυρώσει τη σύμβαση επιστρέφοντας το προϊόν για πλήρη επιστροφή χρημάτων. Τα δικαιώματα αυτά ισχύουν για δύο χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης των εμπορευμάτων. Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει αξιώσεις κατά του πωλητή ή του εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου του πωλητή ή του κατασκευαστή, αν και ο τελευταίος δεν έχει την εξουσία να μειώσει την τιμή. Εάν το προϊόν έχει θανατηφόρο ελάττωμα, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει δωρεάν αντικατάσταση ή να ακυρώσει τη σύμβαση επιστρέφοντας το προϊόν με αντάλλαγμα την επιστροφή του συνολικού κόστους του στον εισαγωγέα των αγαθών στη Ρωσία.

Σύμφωνα με το νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας «Για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», το βάρος της παροχής αποδεικτικών στοιχείων ελαττώματος ή μη συμμόρφωσης ενός προϊόντος με τους όρους πώλησης, κατά κανόνα, βαρύνει τον καταναλωτή.

Είναι μόνο η τελευταία παράγραφος που με μπερδεύει εδώ. Αυτό όμως που με απασχολεί περισσότερο δεν είναι το θεωρητικό, αλλά πρακτική πλευράερώτηση.

Στην πραγματική ζωή αυτό μπορεί και πρέπει να χρησιμοποιηθεί

Βεβαιωθήκαμε ότι η Apple συμμορφώνεται με τους ρωσικούς νόμους προτού αρχίσουμε να εργαζόμαστε για αυτό το σημείωμα.

Πριν από δύο μήνες, ο αναγνώστης μας Νικολάι Μ. επικοινώνησε μαζί μου μέσω των κοινωνικών δικτύων, ο οποίος μοιράστηκε μια ιστορία σχετικά με μια δωρεάν αντικατάσταση smartphone μετά από ένα πρόβλημα με το ηχείο ενάμιση χρόνο μετά την αγορά. Και πριν από μερικές μέρες ο Nikita T. το ανέφερε με τον ίδιο τρόπο - είχε προβλήματα με την οθόνη του iPhone.

Και αφού τηλεφώνησε στα επίσημα κέντρα εξυπηρέτησης της Apple και επικοινωνούσε με την τηλεφωνική γραμμή της εταιρείας, το ζήτημα επιλύθηκε.

Η τεχνολογία της Apple πραγματικά υποχρεούται να υπηρετήσειΕγγύηση για δύο χρόνια. Αλλά η δεύτερη ευθύνη δεν αναλαμβάνεται από τον ίδιο τον κατασκευαστή, αλλά από τον πωλητή και τα κέντρα εξυπηρέτησης. Αυτό υποδεικνύεται επίσης από την πινακίδα στον ιστότοπο της εταιρείας.

Είναι κρίμα, σε αυτήν την περίπτωση μιλάμε μόνο για τηλέφωνα που αγοράστηκαν επίσημα - η γκρίζα αγορά δεν μετράει. Σας παρακαλούμε.

Η δέσμευση της Apple για την Παγκόσμια Εγγύηση Προϊόντος παρέχει άνευ όρων κάλυψη εγγύησης για οποιοδήποτε προϊόν με την επωνυμία Apple. Στη Ρωσία, η παγκόσμια εγγύηση από τον Αμερικανό κατασκευαστή άρχισε να λειτουργεί την 1η Ιανουαρίου 2014.

Σε αυτή την περίπτωση, δεν απαιτείται απόδειξη μετρητών ή άλλο έγγραφο που να επιβεβαιώνει το γεγονός της αγοράς. Το ASC (εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις) θα δεχτεί τα προϊόντα Apple που αγοράσατε από εσάς σε οποιαδήποτε χώρα στον κόσμο. Αυτό όμως δεν σημαίνει καθόλου ότι η ομάδα του Κουπερτίνο δεν ασκεί έλεγχο στην υπηρεσία που παρέχεται στους πελάτες της.

Οι καινοτομίες στην πολιτική εγγύησης της Apple στη Ρωσία ισχύουν εδώ και σχεδόν 2 χρόνια, αλλά δεν γνωρίζουν πολλοί για τους κανόνες τους, γι' αυτό αποφασίσαμε να πραγματοποιήσουμε ένα μικρό εκπαιδευτικό πρόγραμμα.

Κανόνες παγκόσμιας εγγύησης της Apple στη Ρωσία

1. Εξ ορισμού, ο χρόνος εγγύησης θεωρείται ότι είναι 1 έτος από την ημερομηνία αγοράς της συσκευής, το γεγονός του οποίου επιβεβαιώνεται από σχετικά έγγραφα (απόδειξη μετρητών).
2. Το δικαίωμα παροχής υποστήριξης και σέρβις με εγγύηση ανήκει μόνο στην ASC.
3. Η ASC υποχρεούται να δέχεται για σέρβις και επισκευή εγγύησης όχι μόνο το iPhone, αλλά και οποιονδήποτε επώνυμο εξοπλισμό της εταιρείας, ακόμα κι αν τον έχετε αγοράσει εκτός Ρωσίας.
4. Ωστόσο, σύμφωνα με τους ενημερωμένους κανόνες, η κατηγορία "ΕΞΟΠΛΙΣΜΟΣ ΜΗΛΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗΣ ΣΤΗ ΡΩΣΙΑ" περιλαμβάνει μόνο εκείνα τα προϊόντα της εταιρείας που επιτρέπονται προς πώληση στη Ρωσική Ομοσπονδία.
5. Για να μάθετε εάν η συσκευή σας έχει κατάσταση εγγύησης, πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό του εξοπλισμού στον ιστότοπο τεχνικής υποστήριξης της εταιρείας στη διεύθυνση: selfsolve.apple.com
6. Σε ειδικές περιπτώσεις, προκειμένου να εξαλειφθούν πιθανές αποκλίσεις, οι υπάλληλοι της ASK ενδέχεται να σας ζητήσουν να τους προσκομίσετε μια απόδειξη που να επιβεβαιώνει την αγορά του εξοπλισμού.

Ποιες συσκευές καλύπτονται από την εγγύηση;

Οι χρήστες των smartphone της Apple των οποίων τα μοντέλα και οι αριθμοί αντιστοιχούν σε αυτά που παρουσιάζονται παρακάτω μπορούν να υπολογίζουν σε δωρεάν επισκευές υπό την εγγύηση:

• iPhone 4, αρ
• iPhone 4S, αρ
• iPhone 5, αρ
• iPhone 5c, αρ
• iPhone 5s, αρ
• iPhone 6, αρ. A1586 και αρ. A1589
• iPhone 6 Plus, αρ

Όσον αφορά τα tablet, δεν υπάρχουν προβλήματα εδώ. Οποιοδήποτε iPad καλύπτεται από υπηρεσίες εγγύησης (ανεξάρτητα από το πού το αγοράσατε), αλλά με την προϋπόθεση ότι δεν έχει γιορτάσει ακόμη τα πρώτα του γενέθλια.

Αλλά με τους υπολογιστές τα πράγματα είναι πολύ πιο περίπλοκα. Εάν αγοράσατε αυτόν τον εξοπλισμό εκτός της χώρας, δεν θα χρειαστεί να βασιστείτε στην κατάσταση εγγύησης.

Εγγύηση για τους κατόχους Apple Watch

Όταν εφαρμόζεται στο Apple Watch, η Παγκόσμια Εγγύηση της Apple επιδεικνύει πραγματικά υψηλό βαθμό σεβασμού για τους πελάτες της. Ο προηγούμενος κανόνας: «Όπου το αγοράζετε, κάντε το σέρβις» δεν λειτουργεί στην περίπτωση των «έξυπνων ρολογιών»! Είτε τα αγοράσατε στην Αυστραλία είτε στον Παναμά, στη Ρωσία ή στη Βραζιλία, λάβετε υπηρεσία εγγύησης όπου είναι βολικό για εσάς.

Μέσα σε λίγες μέρες θα λάβετε ένα εντελώς νέο ρολόι εάν το πρόβλημα οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα. Και σε περίπτωση δυσλειτουργίας λόγω υπαιτιότητας του ιδιοκτήτη, η εταιρεία θα σας παρέχει το μόνο δυνατό είδος επισκευής - εξουσιοδοτημένη αντικατάσταση, αλλά σε πολύ λογική τιμή. Γεγονός είναι ότι το Apple Watch, σε πολλές περιπτώσεις, είναι απλά αδιόρθωτο.

Σχέδιο Προστασίας AppleCare

Αυτό το πρόγραμμα επεκτείνει τη δωρεάν τεχνική υποστήριξη και εξυπηρέτηση μιας στάσης από ένα έτος σε τρία χρόνια. Ωστόσο, η εγγραφή του προγράμματος είναι δυνατή μόνο κατά τη διάρκεια της αρχικής περιόδου εγγύησης ενός έτους.

Το σχέδιο ισχύει για συσκευές όπως: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, MacBook Pro 13 ιντσών και 15 ιντσών με οθόνη Retina. Κάθε είδος έχει το δικό του σχέδιο εγγύησης. Το πρόγραμμα σέρβις περιλαμβάνει επισκευές λογισμικού και υλικού, που εκτελούνται από ειδικούς της εταιρείας σε όλα τα υπάρχοντα εξουσιοδοτημένα κέντρα.

Εν κατακλείδι, θα ήθελα να πω ότι όσο υψηλής τεχνολογίας κι αν είναι η τεχνολογία της Apple, δεν μπορεί να είναι και τέλεια. Και οποιοσδήποτε ιδιοκτήτης μπορεί να χρειαστεί να επισκεφτεί ένα κέντρο σέρβις.

Πρόσφατα, έγινε λόγος στο Διαδίκτυο για διετής επίσημη εγγύηση της Apple στη Ρωσία. Είναι μύθος. Όπως πάντα, κάποιος άκουσε κάτι, δεν το κατάλαβε, αλλά σάλπισε ψευδείς πληροφορίες σε όλο τον κόσμο. Ήρθε η ώρα να καταλάβουμε πόσο διαρκεί η εγγύηση για το iPhone στη Ρωσική Ομοσπονδία και για άλλες συσκευές της εταιρείας.

Ας πηδήξουμε λίγο μπροστά.

Η εγγύηση για iPhone, iPad, Mac και Apple Watch στη Ρωσία είναι ακριβώς ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς. Είναι επίσημο.

Οι δημοσιογράφοι και οι μπλόγκερ που μιλούν για μόλις δύο χρόνια κάνουν λάθος. Η μόνη συσκευή με δύο χρόνια εγγύηση είναι η Apple Watch Edition, η πιο ακριβή, κατασκευασμένη από χρυσό και κυκλοφόρησε το 2015.

Τώρα περισσότερες λεπτομέρειες.

Τρεις τύποι εγγύησης στη Ρωσία

Πρώτα απ 'όλα, ας καταλάβουμε τι είδους εγγύηση ισχύει για τον εξοπλισμό της Apple στη Ρωσία και τι σημαίνει.

Πρώτον, η Apple μοιράζεται μια εγγύηση CCPA, τη δική της περιορισμένη εγγύηση ενός έτους και ένα πρόγραμμα προστασίας AppleCare.

Διαχωρίζει, αλλά δεν περιορίζει την επίδραση των νόμων της Ρωσικής Ομοσπονδίας. Τουλάχιστον αυτό ισχυρίζεται η εταιρεία.

Σε γενικές γραμμές, βάσει νόμου έχουμε το 100% των δικαιωμάτων, εντός της Περιορισμένης Εγγύησης έχουμε το 120%, και με την AppleCare έχουμε όλα τα 300%. Για το τελευταίο θα πρέπει να πληρώσετε επιπλέον.

Ως μέρος της Ετήσιας Περιορισμένης Εγγύησης της Apple, έχουμε όλα τα δικαιώματα που προβλέπονται από τη ρωσική νομοθεσία, αλλά με αποχρώσεις από την ίδια την εταιρεία.

Για παράδειγμα, σύμφωνα με το νόμο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επιλέξει τι θα κάνει με ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας: να ζητήσει επιστροφή χρημάτων, να ζητήσει επισκευές ή να αντικαταστήσει το ελαττωματικό προϊόν.

Εάν μια αξίωση σχετικά με ένα iPhone χαμηλής ποιότητας υποβληθεί απευθείας στην Apple, η τελευταία θα αποφασίσει τι να κάνει: να επισκευάσει την ελαττωματική συσκευή, να την αντικαταστήσει ή να επιστρέψει τα χρήματα που καταβλήθηκαν.

Προσωπικά, δεν είναι απολύτως σαφές για μένα πώς πιστεύει η Apple ότι αυτό δεν περιορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία. ΤΕΛΟΣ παντων.

Σε κάθε περίπτωση, τις περισσότερες φορές η εταιρεία ή τα κέντρα εξυπηρέτησης απλώς αντικαθιστούν τη σπασμένη συσκευή με μια νέα. Σε κάθε περίπτωση, αυτό είναι πολύ καλύτερο από το να αφαιρέσετε την παλιά σας συσκευή, να αντικαταστήσετε το ελαττωματικό εξάρτημα και να σας το επιστρέψετε. Συμφωνώ.

Υπάρχει επίσης ένας τρίτος τύπος εγγύησης - το AppleCare, το οποίο πρέπει να αγοραστεί ξεχωριστά και το οποίο κοστίζει αρκετά χρήματα. Δεν θα μιλήσουμε για αυτό σήμερα, θα περιοριστούμε σε «δωρεάν» επιλογές υπηρεσίας.

Μειονέκτημα και σημαντικό μειονέκτημα

Αυτή είναι μια μικρή αλλά σημαντική παρέκβαση. Δεν σχετίζεται άμεσα με το θέμα μας, αλλά δεν θα είναι περιττό να το κατανοήσουμε.

Σύμφωνα με το νόμο, κάθε smartphone είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν (έχει οθόνη αφής, δορυφορική επικοινωνία κ.λπ.). Αντίστοιχα, μπορείτε να το ανταλλάξετε ή να λάβετε επιστροφή χρημάτων για αυτό μόνο εντός των πρώτων 15 ημερών από την αγορά, αλλά μόνο εάν εντοπιστεί κάποιο ελάττωμα. Αυτό μπορεί να είναι, για παράδειγμα, ένα σπασμένο ηχείο, ένα κολλημένο κουμπί ή κάτι τέτοιο.

Μετά από 15 ημέρες μετά την αγορά, έχουμε δύο επιλογές: είτε να συμφωνήσουμε σε επισκευές είτε να περιμένουμε μέχρι να εντοπιστεί ένα σημαντικό ελάττωμα. Το τελευταίο αναλαμβάνει ένα ελάττωμα που εντοπίστηκε πρόσφατα μετά την εξάλειψή του, την παρουσία διαφόρων ελαττωμάτων (δύο ή περισσότερων) ή ένα ελάττωμα που δεν μπορεί να εξαλειφθεί χωρίς απώλειες ασύγκριτες με το κόστος της συσκευής. Για παράδειγμα, ένα smartphone κοστίζει 50 χιλιάδες ρούβλια. Εάν πρέπει να αλλάξετε τη μητρική πλακέτα, η οποία κοστίζει 26 χιλιάδες ρούβλια, τότε συγχαρητήρια - αυτό είναι ένα σημαντικό μειονέκτημα. Μπορεί να εκφραστεί όχι μόνο σε χρήματα, αλλά και σε χρόνο. Για παράδειγμα, χρειάζονται περισσότερες από 45 ημέρες για να εξαλειφθεί ένα τέτοιο ελάττωμα για τον ένα ή τον άλλο λόγο. Μετά από αυτό μπορούμε να απαιτήσουμε επιστροφή χρημάτων. Ο μόνος τρόπος.

Στη Ρωσία, η εγγύηση είναι 1 έτος

Καταλάβαμε ότι στη Ρωσία υπάρχουν διάφοροι τύποι εγγυήσεων. Τουλάχιστον, υπάρχουν μόνο δύο δωρεάν: βάσει του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών και της περιορισμένης εγγύησης ενός έτους της Apple. Το τελευταίο είναι ένα έτος και περίοδος. Δεν υπάρχει τίποτα άλλο να συζητήσουμε εδώ.

Αλλά σύμφωνα με το νόμο, έχουμε μια ελαφρώς διαφορετική κατάσταση. Θα εξηγήσω τώρα.

Κατά τη διάρκεια της εγγύησης ενός έτους μπορούμε να επικοινωνήσουμε:

• μήλο
• απευθείας στο σαλόνι όπου αγοράσαμε τη συσκευή σε λευκό
• σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις

Κατά το πρώτο έτος της εγγύησης, η εγγύηση από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή θα ισχύει πάντα - δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά.

Τι να κάνετε αν ο γάμος εκδηλωθεί μετά από ενάμιση χρόνο;

Στη συνέχεια θα ισχύει το δεύτερο έτος της εγγύησης, που προβλέπεται μόνο από το νόμο «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών». Για να τεθεί σε ισχύ το «δεύτερο έτος εγγύησης βάσει νόμου», πρέπει να υπάρχουν ταυτόχρονα τρία σημαντικά στοιχεία.

Πρώτα- το προϊόν πρέπει να έχει εγγυηθεί από τον κατασκευαστή ή τον πωλητή. Εάν, για παράδειγμα, το iPhone αγοράστηκε στη Ρωσία, σε λευκό, τότε δεν υπάρχουν προβλήματα - η εγγύηση θα είναι πάντα για ένα έτος, πράγμα που σημαίνει ότι πληρούται η πρώτη προϋπόθεση.

Δεύτερος- εάν το gadget χαλάσει κατά το δεύτερο έτος χρήσης, η πρώτη εγγύηση θα πρέπει να λήξει μέχρι αυτή τη στιγμή. Είναι λογικό, αλλά πιστέψτε με, οι καταστάσεις μπορεί να είναι διαφορετικές. Για παράδειγμα, το δεύτερο έτος χρήσης έχει ήδη ξεκινήσει, αλλά η εγγύηση του πωλητή δεν έχει λήξει, καθώς η συσκευή επισκευαζόταν ανάλογα, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά τη διάρκεια της επισκευής.

Τρίτο και σημαντικότερο— θα πρέπει να αποδείξετε ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό. Έλεγχοι ποιότητας, εξέταση - εάν μεταφερθείτε σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις (πραγματικά μπορούν), θα σας ζητηθεί να πραγματοποιήσετε όλες αυτές τις απολαύσεις μόνοι σας και με δικά σας έξοδα. Και μόνο με ένα επίσημο χαρτί ότι υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα στο smartphone θα μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης και το τελευταίο θα υποχρεωθεί να αποδεχτεί το προϊόν σας.

Εάν ο οργανισμός διστάζει, μπορείτε πάντα να πάτε στο δικαστήριο και να τιμωρήσετε την αμέλεια υπηρεσία με αποζημίωση για ηθική βλάβη, πρόστιμο, ποινές κ.λπ.

Γιατί όλοι μιλούν για τη 2η χρονιά;

Πρώτον, η ίδια η Apple προκάλεσε σύγχυση με το να μην δημοσιεύει πολύ σωστά αυτή τη διατύπωση στον ιστότοπό της.

Επιπλέον, δεν είναι σαφές για τι είδους «παράδοση» μιλάμε εκεί. Ο νόμος έχει μια σαφή έννοια - μεταφορά αγαθών στον καταναλωτή, η οποία στην πραγματικότητα συνεπάγεται την ημερομηνία αγοράς. Και ναι, μερικές φορές τα αγαθά μπορούν να παραδοθούν στον καταναλωτή. Ίσως αυτό να εννοούνταν.

Δεύτερον, γνωρίζοντας όλα όσα μίλησα παραπάνω, τα εξουσιοδοτημένα κέντρα εξυπηρέτησης συναντούν τον καταναλωτή και αποδέχονται χωρίς καμία καθυστέρηση το ελαττωματικό προϊόν εντός του δεύτερου έτους από την ημερομηνία αγοράς. Και από εδώ προήλθε ο μύθος ότι στη Ρωσία ο εξοπλισμός της Apple έχει δύο χρόνια εγγύηση.

Αλλά άλλη μια φορά. Οποιοδήποτε κέντρο σέρβις έχει το δικαίωμα να δεχτεί τη συσκευή για επισκευή για δεύτερο χρόνο μετά τη λήξη της κύριας εγγύησης, αλλά ποτέ δεν υποχρεούται να το κάνει. Είναι στη διακριτική του ευχέρεια.

Επομένως, μην εκπλαγείτε αν κάποιοι, ακόμη και ένα τριπλό εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις, σας αρνηθούν ξαφνικά τις επισκευές με εγγύηση τον 15ο μήνα χρήσης του smartphone σας. Σε αυτή την περίπτωση, θα είστε εσείς που θα αποδείξετε την ύπαρξη ενός γάμου. Ως εκ τούτου, δεν μπορείτε να απαιτήσετε εξετάσεις ή ποιοτικούς ελέγχους - αυτό γίνεται μόνο με δικό σας αίτημα και με δικά σας έξοδα.

Τρίτο έτος εγγύηση. Συμβαίνει?

Ναι, αυτό δεν είναι λάθος. Σε περίπτωση ελαττώματος, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ακόμη και στο τρίτο έτος από την ημερομηνία αγοράς.

Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση για ελάττωμα της συσκευής ακόμα και μέσα σε 3 χρόνια!

Λίγοι το γνωρίζουν αυτό, αλλά είναι αλήθεια.

Νόμος «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών», συγκεκριμένα, Μέρος 6 του Άρθ. Το 19 μας δίνει αυτή την ευκαιρία. Αλλά αυτό, φυσικά, δεν ήρθε χωρίς πρόσθετους όρους.

Πρώτα- η έλλειψη πρέπει να είναι 100% σημαντική. Έχουμε ήδη συζητήσει παραπάνω τι σημαίνει αυτό. Δεύτερος— θα πρέπει να αποδείξετε μόνοι σας την παρουσία σημαντικής έλλειψης. Τρίτος- Μπορείτε να κάνετε αίτηση πέραν των δύο ετών από την ημερομηνία αγοράς, αλλά καθ' όλη τη διάρκεια ζωής του προϊόντος. Για την Apple είναι πάντα 3 χρόνια. Εξ ου και η προθεσμία για την προσφυγή. Για παράδειγμα, εάν αγοράσατε έναν καναπέ και το διαβατήριό του υποδεικνύει διάρκεια ζωής 10 ετών, τότε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για το ελαττωματικό του δύο χρόνια μετά τη χρήση, αλλά μέσα σε αυτά τα ίδια 10 χρόνια.

Σύμφωνα με τη λογική του νόμου, στο τέλος της διάρκειας ζωής ενός προϊόντος, πρέπει να πεταχτεί. Μάλιστα, είναι σαφές ότι όχι.

Προσωπικά, δεν είχα πρακτική στην αντιμετώπιση μιας ανεπάρκειας πέραν των δύο ετών. Υποβολή αξίωσης μετά το τέλος της εγγύησης, αλλά εντός δύο ετών - ναι, αλλά δεν έχω δοκιμάσει την τριετή περίοδο με τον δύσκολο τρόπο. Μοιραστείτε διάσημες περιπτώσεις στα σχόλια, είναι ενδιαφέρον.

Πότε ξεκινά η εγγύηση;

Μια άλλη κοινή παρανόηση. Πολλοί πιστεύουν ότι η εγγύηση αρχίζει να λήγει από τη στιγμή της ενεργοποίησης. Αυτό είναι αλήθεια, αλλά μόνο εν μέρει.

Η ενεργοποίηση της συσκευής (ενεργοποίηση της για πρώτη φορά και εισαγωγή δεδομένων Apple ID) είναι ένα σήμα από την ίδια την εταιρεία ότι η συσκευή έχει αρχίσει να χρησιμοποιείται. Για τον ένα ή τον άλλο λόγο, η Apple ενδέχεται να μην έχει πληροφορίες σχετικά με την πώληση της συσκευής. Σε αυτήν την περίπτωση, η εγγύηση θα ξεκινήσει είτε από την ημερομηνία ενεργοποίησης είτε από την ημερομηνία αποστολής της συσκευής στον συνεργάτη.

Στην πραγματικότητα, η επίσημη εγγύηση για ένα iPhone, iPad ή άλλο gadget αρχίζει να ισχύει από την ημερομηνία πώλησης της συσκευής και μόνο εάν το προϊόν αγοράστηκε από εξουσιοδοτημένο συνεργάτη της εταιρείας ή απευθείας από το ηλεκτρονικό κατάστημα της Apple (δεν υπάρχουν φυσικά καταστήματα στη Ρωσία).

Εάν ο ιστότοπος υποδεικνύει μια ημερομηνία διαφορετική από την ημερομηνία αγοράς από τους αξιωματούχους, τότε ο ιστότοπος διαθέτει μια ειδική φόρμα μέσω της οποίας μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης. Θα χρειαστεί να προσκομίσετε αντίγραφο της απόδειξης. Στη συνέχεια, η ημερομηνία έναρξης της εγγύησης θα αλλάξει στην τρέχουσα. Διαβάστε περισσότερα.

Οι έλεγχοι είναι διαφορετικοί

Στον ιστότοπό της, η Apple αναφέρεται πάντα σε απόδειξη πώλησης (όχι σε απόδειξη μετρητών). Γενικά, δεν είναι θεμελιώδους σημασίας να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης με μετρητά ή απόδειξη πώλησης. Ωστόσο, για να αποφύγετε προβλήματα και παρεξηγήσεις στο μέλλον, κατά την αγορά μιας συσκευής Apple, είναι προτιμότερο να ζητήσετε από τον πωλητή να εκδώσει, εκτός από την ταμειακή μηχανή, και απόδειξη πώλησης. Δεν θα είναι περιττό.

Παρεμπιπτόντως, υπάρχει μια άλλη παγίδα εδώ.

Εάν ο πωλητής δεν σας έδωσε μια απόδειξη ταμείου, αλλά σας έδωσε αμέσως μια απόδειξη πώλησης, τότε, πιθανότατα, αυτή η συσκευή δεν πωλείται επίσημα και τα χρήματα που μεταφέρατε για αυτήν δεν θα πάνε στο ταμείο, αλλά στην τσέπη συγκεκριμένου πωλητή. Αυτό είναι απάτη, ποινικό αδίκημα και όλα αυτά, οπότε πρέπει πάντα να ζητάτε απόδειξη ταμείου, δηλαδή απόδειξη ταμείου. Το εμπόρευμα είναι απλώς μια προσθήκη στην απόδειξη μετρητών.