Υπηρεσίες πληροφοριών SMS και ειδοποιήσεων για πελάτες. Κείμενο για διανομή SMS. Παραδείγματα γραφής και συμβουλές Κουμπί παρότρυνσης για δράση

Σας ευχαριστούμε που συμμετείχατε στην κλήρωση για ένα πιστοποιητικό αξίας 1.500 RUB! Θα ανακοινώσουμε τα αποτελέσματα τη Δευτέρα 12 Μαΐου. Καλή τύχη!

Ανακοίνωση πώλησης

Μην αφήνετε τα προϊόντα σας να καλύπτονται από σκόνη στα ράφια! Στείλτε SMS για την πώληση στους πελάτες σας και λάβετε αποτελέσματα!

Οι χειμερινές εκπτώσεις Yuppie έχουν σχεδόν τελειώσει! Εκπτώσεις 60%. Μην περνάς!

Παραγγείλετε ενημερωτικά δελτία SMS στους πελάτες του καταστήματός σας και λάβετε έσοδα σήμερα!

Φανταστείτε να μπορείτε να προσφέρετε μια ειδική προσφορά στους πελάτες σας μόλις 1 ώρα προτού οι άνθρωποι πεινάσουν και σκεφτούν τι θα φάνε για δείπνο; Αυτό θα δώσει ένα εκπληκτικά δυνατό αποτέλεσμα! Ειδικά με τη σωστή διαφήμιση. Το μάρκετινγκ κειμένου είναι εξαιρετικό για αυτό! Είναι γρήγορο και εύκολο για εσάς. Είναι βολικό και σχετικό για τους πελάτες σας. Ακολουθούν μερικές ιδέες που θα σας βοηθήσουν να «πάρετε την μπάλα» στις διαφημιστικές σας καμπάνιες!

Κουπόνια για κινητά

Ενθαρρύνετε τους πελάτες να επισκεφτούν το κατάστημά σας και να παραγγείλουν δείπνο.

Σχεδιάζετε δείπνο; Δείξτε αυτό το μήνυμα στον σερβιτόρο και λάβετε ένα δωρεάν μεγάλο πιάτο ορεκτικών όταν παραγγείλετε το κύριο πιάτο σας. Μόνο σήμερα!

Έκπτωση «Φέρε φίλο».

Δεν σου αρέσει να τρως μόνος; Ελάτε με έναν φίλο και κερδίστε έκπτωση!

Ελάτε στο Jack's Grill σήμερα και φέρτε 2 φίλους! Δωρεάν επιδόρπιο για όλους!

Οργανώστε έναν διαγωνισμό

Ένας διαγωνισμός SMS θα προσθέσει συνδρομητές και θα διασκεδάσει τους υπάρχοντες πελάτες.

Εξαιρετική! Προσπάθησες να κερδίσεις το δείπνο για δύο. Τα αποτελέσματα θα ανακοινωθούν αύριο στις 19:00. Καλή τύχη!

Υπενθύμιση κράτησης τραπεζιού

Υπενθυμίστε στους πελάτες να κάνουν κρατήσεις στο εστιατόριό σας. Μην τους αφήσετε να πεινάσουν!

Ευγένιος! Έχετε κρατήσει ένα τραπέζι για δύο στο εστιατόριο Birshtube στις 5 μ.μ. Σε περιμένω!

Ειδοποιήσεις προς το προσωπικό

Σε όλους τους εργαζόμενους! Υποχρεωτική συνάντηση σήμερα στις 8 το πρωί πριν το άνοιγμα! Μην αργείς!

Πολλά σχολεία χρησιμοποιούν τηλέφωνα για να επικοινωνούν ειδήσεις και ενημερώσεις στο προσωπικό και τους γονείς. Είναι πιο αργό από τα μαζικά μηνύματα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο πολλά συστήματα ειδοποίησης σχολείων περιλαμβάνουν ειδοποιήσεις SMS. Σε πολλές περιπτώσεις, τα μηνύματα αντικαθιστούν πλήρως τις τηλεφωνικές κλήσεις. Ακολουθούν περισσότερες ιδέες για τη χρήση ειδοποιήσεων SMS για σχολεία και άλλους εκπαιδευτικούς οργανισμούς.

Ακύρωση εκδηλώσεων και δραστηριοτήτων

Μια τηλεφωνική κλήση δεν φτάνει πάντα στον συνδρομητή. Ειδικά αν είναι αριθμός σπιτιού. Αλλά όλοι θα λαμβάνουν γρήγορα μηνύματα SMS.

Όλες οι δραστηριότητες μετά το σχολείο ακυρώνονται λόγω καιρού. Μην ξεχάσετε να πάρετε το παιδί σας!

Υπενθύμιση εκδήλωσης

Υπενθυμίστε τους γονείς και τους μαθητές για εκδηλώσεις στο σχολείο και στο πανεπιστήμιο.

Μην ξεχάσετε το reunion των αποφοίτων αυτή την Παρασκευή. Το πάρτι ξεκινά στις 5!

Κατάσταση έκτακτης ανάγκης

Ενημερώστε τους γονείς για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης και μέτρα ασφαλείας που λαμβάνονται στο σχολείο και το πανεπιστήμιο.

Σήμερα εκδηλώθηκε φωτιά στην επιστημονική πτέρυγα του σχολείου. Δεν έγινε τίποτα κακό. Μείνετε συντονισμένοι για περαιτέρω ανακοινώσεις!

Συνδέστε τις ειδοποιήσεις SMS για το σχολείο με την υπηρεσία Potoksms - μείνετε ενημερωμένοι για τη σχολική ζωή του παιδιού σας!

Ενημερώστε τους πελάτες για την αποδεκτή παραγγελία, πότε θα φτάσει ο οδηγός, με ποιο αυτοκίνητο με κρατική πινακίδα και το κόστος της παραγγελίας. Ενημερώστε για τις εκπτώσεις.

Πληροφορίες σχετικά με νέες προσφορές, εκπτώσεις, ενημερώσεις προϊόντων, δώρα και εκπτώσεις - όλα αυτά μπορούν να περιέχονται σε μια επιστολή πωλήσεων. Βοηθά στην προσέλκυση περισσότερων νέων πελατών, στην ενίσχυση των σχέσεων με τους παλιούς και στην αύξηση των πωλήσεων.

Μπορείτε να ενημερώσετε αμέσως έναν τακτικό πελάτη για προγράμματα επιβράβευσης, εκπτώσεις και νέα προϊόντα - θα συγχωρήσει, θα καταλάβει και θα ακολουθήσει τον σύνδεσμο. Αλλά σε αντίθεση με αυτόν, ένας νέος συνδρομητής δεν είναι ακόμη πελάτης. Και μπορεί να μην γίνει ποτέ αν βομβαρδιστεί με παρεμβατικές διαφημίσεις αμέσως μετά την εγγραφή του.

Το καθήκον σας δεν είναι να τρομάξετε ή να θυμώσετε τον συνδρομητή, αλλά να κερδίσετε την εμπιστοσύνη του και να κεντρίσετε το ενδιαφέρον για το ενημερωτικό δελτίο. Για να το κάνετε αυτό, ξεκινήστε με έναν χαιρετισμό και μια αλυσίδα περιεχομένου γραμμάτων:

με ενδιαφέρουσες πληροφορίες?
χρήσιμες συμβουλές;
παιχνίδια και δοκιμές με αντάλλαγμα ένα δώρο ή έκπτωση.

Το blog του διαδικτυακού πρακτορείου TexTerra περιέχει μια μελέτη περίπτωσης της αλυσίδας σούπερ μάρκετ κρασιού Aromatny Mir. Ολόκληρη η βάση ήταν σχετικά κρύα, αλλά το αποτέλεσμα ήταν επιτυχές: το Open Rate ήταν 28,4%, και ο αριθμός των διαγραφών ήταν μόνο 0,5%.

Επιστολή καλωσορίσματος από την αλυσίδα καταστημάτων Aromatny Mir

Εάν η ταχυδρομική αποστολή ξεκινούσε με μια προσφορά για αγορά ενός κουτιού κρασιού, θα υπήρχαν περισσότερες διαγραφές. Στο αρχικό στάδιο, προσπαθήστε να έχετε μια εμπιστευτική συνομιλία με τον συνδρομητή: μιλήστε για το γιατί στέλνετε το ενημερωτικό δελτίο και τι θα περιέχει. Και ας αποφασίσει μόνος του ο αναγνώστης αν το χρειάζεται ή όχι. Με αυτόν τον τρόπο θα αποκτήσετε μια ενεργή και ανταποκρινόμενη βάση.

Συνεχίστε να στέλνετε ενδιαφέρουσες πληροφορίες, life hacks και άλλο χρήσιμο περιεχόμενο μέχρι να δείτε ενδιαφέρον από τον συνδρομητή. Εκφράζεται με κλικ σε συνδέσμους και προβολές του καταλόγου. Εάν παρατηρήσετε μια τέτοια δραστηριότητα, κάντε μια εμπορική προσφορά, εμπλουτίστε την με μια ειδική τιμή, ένα χρονικό όριο και πετύχετε τον στόχο.

Ο Maxim Ilyakhov, διάσημος δημοσιογράφος, συντάκτης και δημιουργός της υπηρεσίας Glavred, σε ένα άρθρο στην πλατφόρμα ιστολογίου Medium:
– Η καλύτερη και πρώτη τμηματοποίηση είναι η κατάτμηση ανά συμμετοχή. Εάν ένα άτομο αντιδρά στις δημοσιεύσεις σας, δώστε του το 100% του μάρκετινγκ. Αν δεν αντιδράσει — 30%.

Βασικά στοιχεία μιας επιστολής πωλήσεων για μια κρύα βάση

Προτού γράψετε μια επιστολή πωλήσεων για αποστολή, επεξεργαστείτε κάθε στοιχείο: θέμα, επικεφαλίδα, κείμενο, παρότρυνση για δράση. Χάσετε κάτι και ο συνδρομητής δεν θα ανοίξει την επιστολή και αν το κάνει, δεν θα πάει στον ιστότοπο.

Θέμα και προκεφαλίδα (προκεφαλίδα)

Η υπηρεσία ενημερωτικών δελτίων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου SendPulse διεξήγαγε μια μελέτη μεταξύ 120 συνδρομητών ηλεκτρονικών καταστημάτων. Αποτέλεσμα: η πλειοψηφία των παραληπτών (62%) ανοίγει και διαβάζει ένα email μόνο αν έχει ενδιαφέρον θέμα.

Το preheader, γνωστό και ως preheader, συμπληρώνει το θέμα. Αυτές είναι οι λίγες λέξεις που βλέπετε στο πρόγραμμα-πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας στα δεξιά της γραμμής θέματος του μηνύματος. Συχνά, χωρίς προκεφαλίδα, το θέμα φαίνεται ασαφές και απαιτεί συνέχεια.

Χαιρετίσματα

Ο κανόνας "απαιτείται κεφαλίδα" δεν ισχύει για ενημερωτικά δελτία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Συχνά αυτό αντικαθίσταται από μια γραμμή θέματος και το γράμμα αρχίζει με το όνομα και τον χαιρετισμό του αναγνώστη. Ένα email με όνομα θα τοποθετήσει καλύτερα τον συνδρομητή και θα τον ρυθμίσει για διάλογο.

Εάν χρησιμοποιείτε μόνο το όνομα: βεβαιωθείτε ότι είναι γραμμένο χωρίς σφάλματα και στη σωστή κλίση.

Εάν χρησιμοποιείτε έναν τίτλο: συνθέστε τον χρησιμοποιώντας τη μέθοδο 4U. Θα πρέπει να είναι χρήσιμο, μοναδικό, εξαιρετικά ειδικό (περιέχει αριθμούς) και επείγον (χρονικά περιορισμένο).

Παράδειγμα κεφαλίδας 4U:

Λεπτή μέση σε 2 μήνες σύμφωνα με το πρόγραμμα της Ekaterina Usmanova. Εάν εγγραφείτε πριν από τις 10 Δεκεμβρίου, το αθλητικό μενού είναι δωρεάν.

Εάν ο τίτλος είναι πολύ μεγάλος, η τελευταία παράμετρος (επείγουσα ανάγκη) μπορεί να αφαιρεθεί.

Κείμενο

Ένα κείμενο πωλήσεων για μια ψυχρή βάση που θέλετε να διαβάσετε μέχρι το τέλος μοιάζει με αυτό:

είναι ενημερωτικό και δεν είναι φορτωμένο με περιττές λεπτομέρειες.
ταιριάζει με το θέμα?
εύκολο στην ανάγνωση?
καλά δομημένο (υπάρχουν υπότιτλοι, λίστες, επισημασμένα μπλοκ).
δεν περιέχει ασαφείς συντομογραφίες και όρους.
δεν είναι υπερφορτωμένο με εικόνες - μια φωτογραφία είναι αρκετή.

Είναι απαραίτητο ο αναγνώστης να καταλάβει από τα πρώτα δευτερόλεπτα τι ακριβώς του προσφέρετε, γιατί το χρειάζεται και πώς μπορεί να το αποκτήσει. Εάν αποσπάται η προσοχή του από φωτεινές εικόνες, συνθήματα και αφηρημένες διατυπώσεις, θα κλείσει την επιστολή και την επόμενη φορά θα πρέπει να προσπαθήσει σκληρά για να προκαλέσει ενδιαφέρον για το ενημερωτικό δελτίο.

Ας πάρουμε ένα παράδειγμα επιστολής πωλήσεων για διανομή email από την ηλεκτρονική λογιστική εταιρεία «My Business»:

Μίλησαν για ΤΙ προσφέρουν: μια σειρά διαδικτυακών σεμιναρίων.
είπε ΓΙΑΤΙ παρακολουθήστε το διαδικτυακό σεμινάριο: υπάρχει ένα πρόγραμμα.
έδειξε ΠΩΣ να εγγραφείτε - τοποθέτησε ένα καθαρό κουμπί CTA.

Στο κάτω μέρος της επιστολής υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες, σύνδεσμοι προς κοινωνικά δίκτυα, επαφές και ένα κουμπί κατάργησης εγγραφής.

Κουμπί παρότρυνσης για δράση

Αυτό είναι το κύριο στοιχείο μιας επιστολής πωλήσεων. Ένα φωτεινό θέμα, τίτλος, κείμενο, δροσερή σχεδίαση - όλα αυτά για να ενδιαφερθεί ο χρήστης και να πάει στον ιστότοπο/κάνει παραγγελία/εγγραφεί.

Το κουμπί παρότρυνσης για δράση πρέπει να είναι σαφές, σε αντίθεση, με μια σύντομη και παρακινητική φράση.

Παράδειγμα:

"Λάβετε ένα δωρεάν κουπόνι"
"Επιλέξτε κάλτσες σε έκπτωση"
“Αγοράστε δενδρύλλια σταφυλιού με έκπτωση 20%”;
“Αγορά 14 μαθημάτων επίδειξης”
"Κατεβάστε το βιβλίο με ένα κλικ."

Για να βεβαιωθείτε ότι ο αναγνώστης βλέπει το κουμπί αμέσως, τοποθετήστε το στην κορυφή της σελίδας. Εάν το email είναι μεγάλο, μπορεί να υπάρχουν 2-3 τέτοια κουμπιά, αλλά μην το παρακάνετε.

Επιστολή από την προπονήτρια αγγλικής γλώσσας - Alena Privedentseva

Επιστολές πωλήσεων για αποστολή: παραδείγματα email για νέους συνδρομητές

Επιλέξαμε 3 παραδείγματα επιστολών πώλησης για μια ψυχρή βάση, τα οποία αποστέλλονται μετά την αλυσίδα περιεχομένου και την ανακοίνωση:

Ένα email πωλήσεων με μια προσφορά εγγραφής και πληρωμής για μια εκπαιδευτική συνεδρία για την κατάψυξη τροφίμων. Αρχικά, τα μηνύματα ήταν ενημερωτικά: έτοιμες επιλογές μενού, συνταγές και χρήσιμες συμβουλές για τις νοικοκυρές.

Newsletter από το ηλεκτρονικό κατάστημα καλλυντικών M A C

Το M A C προσφέρει δωρεάν αποστολή με χρήση κωδικού προσφοράς. Ισχύει για 1 ημέρα - ένα μεγάλο κίνητρο για να κάνετε γρήγορα μια αγορά. Δεν υπήρχε ταχυδρομική αποστολή περιεχομένου, έστειλαν αμέσως ενδιαφέρουσες, φωτεινές επιστολές και τους παρουσίασαν στη συλλογή. Αν το κατάστημα είναι γνωστό, μπορεί να κάνει και χωρίς μια πληροφοριακή αλυσίδα γραμμάτων.

Οι νέοι συνδρομητές και αυτοί στους οποίους δεν έχετε γράψει για πολύ καιρό είναι ναρκοπέδιο. Περπατήστε το προσεκτικά: στείλτε επιστολές καλωσορίσματος, μετά περιεχόμενο και μόνο μετά από αυτές διαφημιστικές. Και όταν λαμβάνετε παραγγελίες από τον ιστότοπο, μπορείτε να τις καταγράψετε: το ίδιο το πρόγραμμα θα διορίσει έναν υπεύθυνο διευθυντή, θα του αναθέσει το καθήκον να επικοινωνήσει με τον πελάτη και θα δώσει συμβουλές σε κάθε στάδιο της διοχέτευσης πωλήσεων.

Μπορείτε να επηρεάσετε τον πελάτη με διάφορους τρόπους: σε μια ραδιοφωνική διαφήμιση, για παράδειγμα, προσθέστε συναισθήματα με τονισμό, σε έναν ιστότοπο, επισημάνετε το κύριο πράγμα στη γραμματοσειρά ή εισαγάγετε ένα βίντεο. Αλλά στα SMS υπάρχει μόνο κείμενο και μάλιστα πολύ σύντομο. Για να προσφέρετε ένα προϊόν και να ωθήσετε τον πελάτη να αγοράσει, έχετε 70 χαρακτήρες στα κυριλλικά ή 160 στα λατινικά.

Σε αυτό το άρθρο, έχουμε συλλέξει 11 τεχνικές που θα σας βοηθήσουν να γράψετε αποτελεσματικό κείμενο SMS. Κείμενο που επικοινωνεί την κύρια προσφορά, μιλά για τις λεπτομέρειες και παρακινεί τον πελάτη σε δράση. Και στο δεύτερο μέρος του άρθρου υπάρχουν παραδείγματα για διακοπές και άλλες εκδηλώσεις ειδήσεων. Ετοιμος? Ας ξεκινήσουμε!

Πώς να γράψετε ένα αποτελεσματικό κείμενο SMS

1. Γράψτε τις κύριες πληροφορίες στις δύο πρώτες γραμμές. Ακολουθεί ένα κατά προσέγγιση περίγραμμα μηνύματος που θα σας βοηθήσει να συνοψίσετε συμπαγή την ουσία:

Ή μπορείτε να κάνετε αυτό:

2. Αναφέρετε πρώτα το όνομα της εταιρείας εάν αποστέλλονται SMS από ανώνυμο αριθμό:

3. Προσθέστε ένα χρονικό όριο και ενθαρρύνετε τον πελάτη να κάνει αυτό που θέλετε να κάνει.

4. Εξατομικεύστε τα SMS προσθέτοντας πληροφορίες πελάτη. Μπορείτε να εισαγάγετε το όνομα του πελάτη, τα γενέθλια, τον αριθμό της κάρτας μπόνους και οποιαδήποτε άλλη πληροφορία.

Το SendPulse χρησιμοποιεί μεταβλητές για την εξατομίκευση των μηνυμάτων SMS. Για παράδειγμα, η μεταβλητή ((όνομα)) είναι το όνομα χρήστη. Εάν το εισαγάγετε στο κείμενο της επιστολής, η υπηρεσία θα αντικαταστήσει αυτόματα τα δεδομένα από τη στήλη με αυτό το όνομα σε αυτό το μέρος.

5. Αντικαταστήστε τις αόριστες φράσεις με συγκεκριμένες:

Κάντε το όνειρό σας πραγματικότητα → Παραγγείλετε έναν καναπέ

Έναρξη αποθήκευσης → Αποθήκευση κατά την αποστολή

6. Μπορείτε να συντομεύσετε λέξεις εάν χρειάζεται. Αλλά οι συντομογραφίες και οι συντομογραφίες πρέπει να είναι γενικά αποδεκτές και κατανοητές, έτσι ώστε ο αναγνώστης να μην χρειάζεται να αποκρυπτογραφήσει το κείμενο:

Δώρο → δωρεάν δώρο

Μισθός → μισθός

Δώρο γενεθλίων → Δώρο γενεθλίων

7. Γράψτε σύντομο και επίκαιρο. Τα SMS δεν είναι λογοτεχνικό είδος. Είναι καλύτερα να αντικαταστήσετε τις μεγάλες λέξεις με σύντομες και αντί για τη μεταφορά "σιδερένιο άλογο", γράψτε απλώς "μηχανή". Ακολουθεί ένα παράδειγμα για το τι δεν πρέπει να κάνετε:

Ας προσπαθήσουμε να το γράψουμε εν συντομία:

Ένα καλό παράδειγμα ανταλλαγής μηνυμάτων SMS

8. Κεφαλαία γράμματα - Χρησιμοποιήστε το Caps Lock με φειδώ. Στο Διαδίκτυο, τα κεφαλαία γράμματα γίνονται αντιληπτά ως κραυγή, επομένως είναι καλύτερο να επισημάνετε μόνο τις λεπτομέρειες:

9. Μην είστε εξοικειωμένοι και μην συμπεριφέρεστε σαν φίλοι. Οι ανεπιθύμητοι συχνά γράφουν μηνύματα όπως αυτό:

10. Καταργήστε, όπου είναι δυνατόν, τροπικά ρήματα και λέξεις σύνδεσης: «πιθανόν», «αν», «άρα»:

Σε όλη την αλυσίδα καταστημάτων → Στην αλυσίδα καταστημάτων

Μπορεί να παραγγελθεί → Παραγγελία

11. Υποδείξτε δίπλα στην ημερομηνία ένα σημείο αναφοράς - την ημέρα της εβδομάδας, εάν ο αριθμός των χαρακτήρων επιτρέπει:

Οι άνθρωποι συχνά έχουν κακή γνώση των ημερομηνιών: ξεχνούν τα ραντεβού και τα ραντεβού. Κατά την προετοιμασία ενός κειμένου SMS για αποστολή σε πελάτες ενός ινστιτούτου αισθητικής ή καφετέριας, σημειώστε "την Παρασκευή" ή "σήμερα" δίπλα στην ημερομηνία. Αυτό θα τους διευκολύνει να προγραμματίσουν τον χρόνο τους.

Παραδείγματα ενημερωτικών δελτίων SMS για δημοφιλείς ροές ειδήσεων

Τώρα ας δούμε πώς να εφαρμόσουμε τις τεχνικές σύνθεσης SMS. Δημοφιλείς λόγοι για την αποστολή αλληλογραφίας είναι οι εκπτώσεις, μια νέα συλλογή ή άνοιγμα καταστήματος, τα γενέθλια ενός πελάτη και άλλες αργίες.

Παραδείγματα κειμένου για αποστολές SMS σε πελάτες

Άφιξη προϊόντων, νέα συλλογή στο κατάστημα	Νέα μάρκα στο CCC! Παπούτσια Rieker - φθινόπωρο, χειμώνας. Ελάτε να το δοκιμάσετε! *** Νέα συλλογή στο “Shop”. Από 20-25.11 ο κομιστής του SMS θα λάβει ΔΩΡΟ!
Αποστολή SMS για προσφορές	Το κέντρο αυτοκινήτων «………» σας προσφέρει έκπτωση -10% στη συντήρηση οχημάτων με εγγύηση. Έως 15/09.
Κείμενο SMS	Σβετλάνα, συγχαρητήρια στις 8 Μαρτίου! Σήμερα έχετε έκπτωση −25% στο δεύτερο είδος της απόδειξης σας. Πέρασε Μέσα! *** Χρειάζεσαι επειγόντως δώρο για τις 8 Μαρτίου; Κατάστημα "Present" - αναμνηστικά, λουλούδια, γλυκά. Διεύθυνση: εμπορικό κέντρο «……..».
Χρόνια πολλά ταχυδρομικό κείμενο	Olga, Tsukerka cafe σας συγχαίρει για τα γενέθλιά σας! Κάντε κράτηση για τραπέζι; Τηλ. 050-000-00-00.

Ελπίζουμε ότι αυτό το άρθρο θα σας βοηθήσει να γράψετε ισχυρά μηνύματα που θα αυξήσουν τις πωλήσεις. Και το SendPulse θα βοηθήσει.