Εκχωρείται περίοδος εγγύησης για όλα τα τεχνικά πολύπλοκα προϊόντα. Αυτός ο χρόνος είναι ιδιαίτερα σημαντικός για εκείνα τα προϊόντα που είναι ακριβά, όπως τα κινητά τηλέφωνα iPhone.

Η Apple αναμφίβολα εκτιμά το όνομά της και ως εκ τούτου ενδιαφέρεται όχι μόνο για την κυκλοφορία προϊόντων υψηλής ποιότητας, αλλά και για την έγκαιρη εξυπηρέτησή τους με εγγύηση. Το iPhone που αγοράσατε συνοδεύεται από εγγύηση ενός έτους.

Για να επικοινωνήσετε με τα κέντρα εξυπηρέτησης, πρέπει να γνωρίζετε όχι μόνο την περίοδο επισκευής, αλλά και τους κανόνες που σας επιτρέπουν να το κάνετε δωρεάν. Ο κατασκευαστής θέτει μια σειρά από απαιτήσεις για τους καταναλωτές που πρέπει να τηρούνται.

Η ημέρα πώλησης του προϊόντος θεωρείται η έναρξη της περιόδου εγγύησης. Εάν η ημερομηνία απόκτησης δεν μπορεί να αποδειχθεί, τότε αρχίζει από την ημερομηνία κατασκευής του προϊόντος. Με τα iPhone, τα πράγματα είναι εντελώς διαφορετικά. Κάθε gadget της Apple έχει τον δικό του μοναδικό αριθμό και κατά την αρχική ενεργοποίηση καταχωρείται ηλεκτρονικά. Επομένως, η εγγύηση ξεκινά από τη στιγμή που ενεργοποιείται το τηλέφωνο. Αυτό είναι εξαιρετικά βολικό, καθώς η ημερομηνία εγγραφής μπορεί στη συνέχεια να προβληθεί διαδικτυακά και δεν απαιτούνται δικαιολογητικά.

Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση για iPhone έχει εδαφικό περιορισμό. Η διάρκεια ζωής των συσκευών που αγοράζονται στη Ρωσική Ομοσπονδία είναι δύο χρόνια, επειδή αυτή είναι η ελάχιστη περίοδος εξυπηρέτησης για τεχνικά πολύπλοκα αγαθά σύμφωνα με το νόμο «Για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών» αριθ. 2300-1 της 02/07/1992. Αλλά στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες, μόνο 12 μήνες είναι εγγυημένοι, αφού η νομοθεσία τους το επιτρέπει. Αν και κατά την αγορά ενός gadget, ένα τυπικό έτος θα καταγράφεται στα έγγραφα, το δικαίωμα εξυπηρέτησης για τους Ρώσους παρατείνεται για την ίδια περίοδο.

Η εγγύηση ισχύει μόνο για ζημιές που προκύπτουν από ακατάλληλη εργοστασιακή συναρμολόγηση ή μεταφορά. Εάν το τηλέφωνο χρησιμοποιείται απρόσεκτα, ο ιδιοκτήτης δεν θα μπορεί να υπολογίζει στη δωρεάν υπηρεσία.

Αγορά ελαττωματικού τηλεφώνου

Η Apple διαφημίζει τα προϊόντα της ως εξαιρετικά αξιόπιστα, ικανά να παρέχουν απρόσκοπτη λειτουργία για αρκετά χρόνια. Η δημοτικότητα των gadget αυτής της εταιρείας μιλά πραγματικά για τη μαζική αναγνώριση της ποιότητας. Παρά τις υψηλές τιμές για τα iPhone, αγοράζονται από διαφορετικά τμήματα του πληθυσμού. Αλλά δεν πρέπει να πιστεύετε ότι αυτός ο τύπος εξοπλισμού δεν μπορεί να έχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Όπως δείχνει η πρακτική, τα τελευταία χρόνια ο αριθμός των εργοστασιακών βλαβών έχει αυξηθεί, αυτό πιθανότατα οφείλεται στην αύξηση της παραγωγής.

Η αγορά ενός τηλεφώνου με ελάττωμα δεν είναι ασυνήθιστη. Πολλά μοντέλα έχουν επαναλαμβανόμενα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι περισσότεροι αγοραστές. Οι κάτοχοι iPhone 6 Plus συχνά παραπονιούνται για την έλλειψη εστίασης και το iPhone 5s RFB συχνά δεν διαθέτει δίκτυο. Σε πολλά μοντέλα μπορεί να εντοπιστεί μια ολισθηρή μπροστινή κάμερα και αναπαραγωγή οθόνης. Οι αγοραστές θα πρέπει να γνωρίζουν ότι οποιοδήποτε ανιχνευμένο σφάλμα μπορεί να διορθωθεί μόνο από κέντρα εξυπηρέτησης. Δεν πρέπει να κάνετε μόνοι σας ακόμη και μικρές επισκευές. Οι κατασκευαστές iPhone ζηλεύουν επίσης τις όποιες παρεμβάσεις στο σύστημα. Συνιστάται στον κάτοχο να χρησιμοποιεί ενημερώσεις από μια πιστοποιημένη έκδοση του IOS, διαφορετικά μπορεί απλώς να απορριφθεί η υπηρεσία του τηλεφώνου.

Σέρβις εγγύησης

Η υπηρεσία εγγύησης της Apple παρέχεται μόνο στη χώρα από την οποία αγοράστηκε. Αυτή η κατάσταση δεν είναι ιδιοτροπία, αλλά έχει σοβαρούς λόγους. Κάθε χώρα εισάγει τα δικά της πρότυπα ποιότητας, η εφαρμογή των οποίων είναι υποχρεωτική για προϊόντα που πωλούνται στην επικράτειά της. Τα κέντρα εξυπηρέτησης που βρίσκονται στη Ρωσία επιτρέπουν την εξυπηρέτηση ακριβώς εκείνων των μοντέλων συσκευών που πωλούνται εδώ. Ένα αμερικανικό gadget μπορεί να επισκευαστεί μόνο στις ΗΠΑ.

Μιλώντας για την εγγύηση, μην ξεχνάτε ότι ισχύει μόνο για εκείνες τις συσκευές που εισάγονται επίσημα στη Ρωσία και έχουν πιστοποιηθεί με τον προβλεπόμενο τρόπο. Τέτοια gadget έχουν ένα σήμα PCT, που σημαίνει τα εξής: το iPhone έχει περάσει το RosTest και πληροί τα πρότυπα ποιότητας από κάθε άποψη.

Όταν επικοινωνεί με την υπηρεσία με πρόβλημα με το τηλέφωνο, ο καταναλωτής μπορεί να υπολογίζει:

1. Πλήρης αντικατάσταση της συσκευής με νέα.
2. Επισκευή βλαβών.
3. Μερική ή πλήρης επιστροφή χρημάτων του τηλεφώνου.

Η επιλογή των όρων σέρβις εγγύησης είναι, θεωρητικά, ευθύνη του αγοραστή, αλλά το τελικό αποτέλεσμα εξαρτάται περισσότερο από τις αιτίες της βλάβης παρά από τις επιθυμίες του ίδιου του ιδιοκτήτη.

Αντικατάσταση με νέο gadget

Η πολιτική του κατασκευαστή της Apple στοχεύει στη μείωση των καταστάσεων σύγκρουσης και, ως εκ τούτου, τις περισσότερες φορές, εάν εντοπιστεί κατασκευαστικό ελάττωμα, το iPhone αντικαθίσταται εύκολα με μια νέα συσκευή. Το παλιό τηλέφωνο αποστέλλεται στο εργοστάσιο, όπου εξαλείφονται όλες οι ελλείψεις και κυκλοφορεί σε ήδη ενημερωμένη μορφή.

Μπορείτε να επιστρέψετε το gadget εάν, αφού το ελέγξετε στο κέντρο σέρβις, διαπιστώθηκε ότι η αιτία της μη ικανοποιητικής απόδοσης ήταν κατασκευαστικό ελάττωμα και όχι κακή φροντίδα του προϊόντος. Για να επιστρέψετε ένα προϊόν, επικοινωνήστε με το μέρος όπου το αγοράσατε. Αφού υποβάλετε αξίωση στο κατάστημα, μεταφέρετε το iPhone σε ένα κέντρο σέρβις, όπου ένας ειδικός θα πραγματοποιήσει έλεγχο και θα εκδώσει ένα συμπέρασμα.

Μπορείτε να ανταλλάξετε το τηλέφωνό σας ακόμα κι αν ήταν χαλασμένο λόγω υπαιτιότητας του ιδιοκτήτη. Μια τέτοια ανταλλαγή πραγματοποιείται υπό την προϋπόθεση ότι πληρούνται δύο υποχρεωτικές προϋποθέσεις:

1. Το παλιό τηλέφωνο ενοικιάζεται.
2. Γίνεται μια επιπλέον πληρωμή για μια νέα συσκευή, συνήθως είναι το 50% του κόστους της ή λίγο περισσότερο.

Επομένως, εάν το iPhone σας χαλάσει, μην βιαστείτε να το στείλετε για επισκευές επί πληρωμή.

Επισκευή συσκευής

Η δωρεάν επισκευή ενός σπασμένου iPhone σε κέντρα εξυπηρέτησης πραγματοποιείται μόνο εάν:

1. Η εγγύηση εξακολουθεί να ισχύει. Εάν ο ιδιοκτήτης δεν γνωρίζει ακριβώς τον χρόνο λειτουργίας της συσκευής, τότε μπορεί να το ελέγξει μεταβαίνοντας στην επιλογή "Ρυθμίσεις" και επιλέγοντας την καρτέλα "Βασικά" - "Σχετικά με αυτήν τη συσκευή".
2. Δεν δείχνει εμφανή σημάδια κατάχρησης από τον ιδιοκτήτη.
3. Το τηλεφωνικό σύστημα αντιστοιχεί στο εργοστασιακό - IOS.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με οποιοδήποτε κέντρο εξυπηρέτησης που σας βολεύει γεωγραφικά να επισκεφτείτε. Εάν κάποιος από αυτούς αρνηθεί να επισκευάσει, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον επόμενο. Αφού επισκεφθείτε πολλές υπηρεσίες, είναι πολύ πιθανό να βρείτε κάποια που θα αναλάβει το πρόβλημα.

Πριν στείλετε τη συσκευή για επισκευή, θα πρέπει να αντιγράψετε όλα τα προσωπικά δεδομένα από εκεί, επειδή όλες οι πληροφορίες συνήθως διαγράφονται κατά την επανεκκίνηση του συστήματος και δεν είναι πάντα δυνατή η επαναφορά τους.

Λήψη των χρημάτων

Δεν είναι δυνατή η απαίτηση επιστροφής χρημάτων από τον πωλητή για ένα κινητό τηλέφωνο που έχετε αγοράσει προηγουμένως σε όλες τις περιπτώσεις.

Βάσει του νόμου STD, πολλοί αγοραστές έχουν πειστεί ότι οποιαδήποτε αγορά μπορεί να επιστραφεί στο κατάστημα εντός των πρώτων 14 ημερών εάν το μέγεθος, το χρώμα ή άλλες εξωτερικές παράμετροι δεν ταιριάζουν. Αυτό ισχύει μόνο εν μέρει, πράγματι, υπάρχει ένας αριθμός προϊόντων που υπόκεινται σε τέτοια αντικατάσταση, αλλά τα κινητά τηλέφωνα δεν περιλαμβάνονται σε αυτήν τη λίστα. Αυτό το gadget είναι ένα τεχνικά πολύπλοκο προϊόν που δεν μπορεί να αντικατασταθεί με βάση ότι ο αγοραστής έχει απλώς αλλάξει γνώμη.

Η λήψη καταβληθέντων κεφαλαίων είναι δυνατή για τους ακόλουθους λόγους:

1. Ο σειριακός αριθμός του προϊόντος στη συσκευή και στο κουτί είναι διαφορετικός. Αυτό σημαίνει ότι το τηλέφωνο έχει αντικατασταθεί και πιθανώς είναι πλαστό.
2. Εντοπίστηκε κατασκευαστικό ελάττωμα.
3. Ο πωλητής απέκρυψε βασικές πληροφορίες για το προϊόν, για παράδειγμα, το γεγονός ότι επισκευαζόταν.

Μπορείτε να πάρετε τα χρήματά σας πίσω μόνο εάν το τηλέφωνο επιστραφεί στο κατάστημα εντός των πρώτων δύο εβδομάδων. Εάν επικοινωνήσετε μαζί μας αργότερα, μπορείτε να υπολογίζετε μόνο σε επισκευές και αντικαταστάσεις. Αλλά εάν η υπηρεσία διατηρεί το iPhone για περισσότερες από 45 ημέρες, τότε βάσει νόμου ο ιδιοκτήτης μπορεί να επιμείνει να λάβει τα χρήματα που δαπανήθηκαν.

Διαδικασία επιστροφής εμπορευμάτων

Όταν αγοράζετε ένα τηλέφωνο Apple, λίγοι άνθρωποι σκέφτονται τη δυνατότητα επιστροφής, αλλά μια τέτοια πιθανότητα υπάρχει. Για να ασκήσετε περαιτέρω τα δικαιώματα καταναλωτή και την εγγύηση, πρέπει:

1. Αποθηκεύστε τις αποδείξεις αγοράς σας. Στις περισσότερες χώρες αυτό το έγγραφο δεν είναι απαραίτητο για την επιστροφή iPhone, αλλά στη Ρωσία εξακολουθεί να είναι απαραίτητη. Η απόδειξη, καταρχήν, αποδεικνύει την αγορά του gadget σε συγκεκριμένο κατάστημα, γιατί άλλος πωλητής δεν θα δεχτεί ένα σπασμένο τηλέφωνο. Όταν πηγαίνετε στο δικαστήριο, είναι αυτή η απόδειξη που σας επιτρέπει να τεκμηριώσετε τους ισχυρισμούς σας, αναφέροντας πόσο κόστισε η συσκευή.
2. Μην πετάτε το κουτί μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης. Θα το χρειαστείτε όταν ανταλλάσσετε ένα προϊόν με νέο ή λαμβάνετε χρήματα πίσω.

Οποιαδήποτε προβλήματα με τη λειτουργία του gadget πρέπει να εκφράζονται γραπτώς.

Το χαρτί αυτό συντάσσεται από τον αγοραστή εις διπλούν και υποβάλλεται στο κατάστημα. Η μία αίτηση παραμένει στον πωλητή και η δεύτερη επισημαίνεται από τον πωλητή ότι οι αξιώσεις του αγοραστή έγιναν δεκτές για εξέταση.

Το έντυπο αίτησης πρέπει να αναφέρει σαφώς τα παράπονα που έχουν προκύψει και τα προβλήματα που ανακαλύφθηκαν και να αναφέρει τη μέθοδο επίλυσής του που ταιριάζει στον αιτούντα. Η αξίωση εξετάζεται εντός 20 ημερών και μαζί με την αποδοχή της, το iPhone αποστέλλεται για εξέταση για να ληφθεί έγκυρη γνώμη για την κατάστασή του.

Είναι πιο κερδοφόρο για τον καταναλωτή να αγοράσει ένα τηλέφωνο στον επίσημο ιστότοπο της Apple. Αυτό το ηλεκτρονικό κατάστημα προσφέρει την εκτεταμένη εγγύηση επιστροφής. Εντός 14 ημερών, τα gadget που αγοράστηκαν μέσω του www.apple.com μπορούν να επιστραφούν χωρίς εξήγηση. Δεν χρειάζεται να αποδειχθεί η ύπαρξη γάμου ή άλλες αποχρώσεις σε αυτή την περίπτωση, ακόμη και μια αλλαγή γνώμης μπορεί να είναι η βάση.

Διαδικασία και προθεσμία επιστροφής χρημάτων

Ο ευκολότερος τρόπος για να λάβετε επιστροφή χρημάτων είναι διαθέσιμος σε όσους χρησιμοποίησαν τις υπηρεσίες του επίσημου ιστότοπου. Αφού ο κούριερ παραλάβει την ανεπιθύμητη συσκευή και την παραδώσει στην αποθήκη, τα χρήματα θα επιστραφούν στον αγοραστή εντός 3-10 ημερών. Πιστώνονται στον ίδιο λογαριασμό από τον οποίο διαγράφηκαν. Κατά την επιστροφή του iPhone στο κατάστημα, θα πρέπει επίσης να περιμένετε έως και 10 ημέρες, πόσο ακριβώς είναι ο νόμιμος χρόνος που έχει παραχωρηθεί στον πωλητή για την επιχείρηση επιστροφής της πίστωσης των χρημάτων.

Η πιο δύσκολη περίπτωση είναι η αγορά ενός gadget με πίστωση. Μπορείτε να προχωρήσετε σε αυτήν την εγγραφή με διαφορετικούς τρόπους, αλλά όλα εξαρτώνται από το αν έχουν ήδη πραγματοποιηθεί οι πρώτες πληρωμές. Εάν το κόστος καταβληθεί μερικώς, τότε θα πρέπει να χωριστεί σε δύο στοιχεία - αυτό που θα μεταφερθεί στον αγοραστή και αυτό που πρέπει να επιστραφεί στην τράπεζα. Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει όλα τα χρήματα που καταβλήθηκαν, συμπεριλαμβανομένων αυτών που ελήφθησαν για τη λήψη του δανείου και της ασφάλισης. Εάν αρνηθείτε να επιλύσετε το πρόβλημα οικειοθελώς, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο.

Άρνηση παροχής υπηρεσιών εγγύησης

Τα κέντρα εξυπηρέτησης δεν δέχονται τηλέφωνα για σέρβις από όλους τους κατόχους iPhone. Η Apple θέτει αρκετά αυστηρές απαιτήσεις για τους χρήστες και η παραβίασή τους απειλεί να στερηθεί τις δωρεάν επισκευές. Μία από τις παγίδες για τους αγοραστές είναι το εγκατεστημένο jailbreak. Δεν γνωρίζουν όλοι ότι η μη εξουσιοδοτημένη παρέμβαση στα συστήματα ενός gadget θεωρείται παραβίαση και επομένως η υπηρεσία εγγύησης θα απορριφθεί. Ένα θετικό σημείο είναι το γεγονός ότι είναι αρκετά εύκολο να αφαιρέσετε τα ίχνη εγκατάστασης, απλά πρέπει να εγκαταστήσετε ξανά το σύστημα στο "εγγενές". Αξίζει να το κάνετε αυτό πριν υποβάλετε αξίωση, γιατί μετά τη διόρθωση δεν θα τους επιτρέπεται να επαναφέρουν την εγγύηση.

Δεν πραγματοποιούνται επισκευές εγγύησης για τις συσκευές που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακού χειρισμού. Εάν το τηλέφωνο έχει τσιπς, βαθουλώματα, ρωγμές ή σπασμένο γυαλί, τότε δεν μπορεί να γίνει λόγος για δωρεάν υπηρεσία. Και, αντίθετα, εάν χειριστείτε προσεκτικά το iPhone, τα εντοπισμένα προβλήματα μπορούν να ταξινομηθούν ως κατασκευαστικό ελάττωμα ακόμη και μετά από μακρά περίοδο χρήσης.

Πιθανοί λόγοι

Όταν επικοινωνείτε με ένα κέντρο σέρβις, να είστε προετοιμασμένοι για το γεγονός ότι μπορεί να σας αρνηθούν επισκευές και συντήρηση για τους ακόλουθους λόγους:

1. Το τηλέφωνο αγοράστηκε εκτός της Ρωσικής Ομοσπονδίας.
2. Η συσκευή δεν είναι πιστοποιημένη από το RosTest, πράγμα που σημαίνει ότι δεν εμπίπτει στο τυπικό σύστημα προστασίας.
3. Υπάρχουν σαφείς ενδείξεις κρούσεων στις εξωτερικές πλευρές του gadget.
4. Το προϊόν έχει διαρροές από τις εξωτερικές ή τις εσωτερικές πλευρές, γεγονός που υποδηλώνει ότι έχει εισέλθει υγρασία.
5. Οι ενημερώσεις συστήματος έγιναν χρησιμοποιώντας μη πιστοποιημένα προγράμματα.

Θα πρέπει να θυμόμαστε ότι η απουσία απόδειξης ή κουτιού δεν μπορεί να επηρεάσει με κανέναν τρόπο την απόφαση για επισκευή και σέρβις, καθώς μπορείτε να ελέγξετε την περίοδο εγγύησης με άλλους τρόπους.

Περιφερειακά χαρακτηριστικά της υπηρεσίας

Υπάρχει μια άποψη μεταξύ των καταναλωτών ότι τα iPhone που πωλούνται στις Ηνωμένες Πολιτείες είναι καλύτερα εξοπλισμένα και επομένως υψηλότερης ποιότητας. Αυτό είναι ένα κοινό ψεύτικο που δεν είναι απολύτως αλήθεια. Οποιαδήποτε συσκευή μπορεί να χαλάσει, ανεξάρτητα από το πού αγοράστηκε. Αλλά δεν θα είναι δυνατή η ανταλλαγή, η επισκευή ή η επιστροφή ενός iPhone που αγοράστηκε στο εξωτερικό στη Ρωσία. Υπάρχουν σοβαροί λόγοι για αυτό, που δεν έχουν καμία σχέση με την επιθυμία εξαπάτησης του αγοραστή.

Πρόσφατα έγινε μια συζήτηση στο Twitter μου σχετικά με το σέρβις εγγύησης για τον εξοπλισμό της Apple στη Ρωσία. Λόγω της ιδιαίτερης φύσης της απασχόλησής μου, και εργάζομαι με εξοπλισμό Apple σε κατάστημα λιανικής, αυτό το θέμα δεν είναι ασυνήθιστο. Θα εκπλαγείτε, αλλά δεν γνωρίζουν όλοι οι χρήστες ότι αν κάτι δεν πάει καλά με το iPhone, η Apple μπορεί να το ανταλλάξει με ένα νέο. Η οθόνη είναι χαλαρή, η μπροστινή κάμερα έχει αφαιρεθεί, δεν υπάρχει εστίαση στο iPhone 6 Plus, δεν υπάρχει δίκτυο στο iPhone 5s RFB - αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την ανταλλαγή smartphone της Apple υπό την εγγύηση. Αλλά υπάρχει μια απόχρωση: το τηλέφωνο ή το tablet πρέπει να έχουν επίσημη πιστοποίηση στη Ρωσία.

Υπάρχει μια κοινή παρανόηση ότι ο εξοπλισμός της Apple δεν σπάει. Σπάει. Πολύ συχνά η αιτία αυτών των βλαβών είναι ένα κατασκευαστικό ελάττωμα. Επιτρέψτε μου να σημειώσω χωριστά, και αυτή είναι η προσωπική μου παρατήρηση, ότι ο αριθμός αυτών των καταστροφών αυξάνεται συνεχώς. Αυτό πιθανότατα οφείλεται στον αυξανόμενο όγκο παραγωγής. Όπως δείχνει η εμπειρία μου, τα iPhone είναι αυτά που σπάνε πιο συχνά. Ταυτόχρονα, αξίζει να καταλάβουμε ότι πουλάνε περισσότερο από άλλα προϊόντα της Apple. Εάν το smartphone ή το tablet σας χρησιμοποιείται για λιγότερο από ένα χρόνο, δεν το έχετε επισκευάσει και γενικά το έχετε χρησιμοποιήσει προσεκτικά, τότε το υπάρχον πρόβλημα μπορεί να είναι αιτία για την αλλαγή του με νέο.

Rostest

Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα. Τα smartphone και ο εξοπλισμός με πιστοποίηση PCT καλύπτονται από σέρβις εγγύησης στη Ρωσία. Μια συσκευή που αγοράζεται στις ΗΠΑ θα στερείται υπηρεσίας εγγύησης στη Ρωσία. Εάν το iPhone σας αγοράστηκε στη Ρωσία, τότε είστε υπό την προστασία της Apple και μπορείτε να υπολογίζετε σε μια λύση στα προβλήματα που προκύπτουν. Υπάρχει μια άλλη κατηγορία - "Ευρωπαίοι" ή Eurotest. Οι συσκευές που αγοράζονται στην Ευρώπη δεν καλύπτονται από την υπηρεσία εγγύησης σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Apple στη Ρωσία. Η απόφαση για σέρβις εγγύησης λαμβάνεται από το κέντρο σέρβις με το οποίο επικοινωνεί ο χρήστης. Δεν υπάρχει καθολική λύση εδώ. Εάν το iPhone σας είναι δοκιμή Euro και ανακαλυφθεί πρόβλημα με αυτό, επικοινωνήστε, εάν είναι δυνατόν, με πολλά πιστοποιημένα κέντρα σέρβις. Υπάρχει πιθανότητα κάποιοι από αυτούς να δεχτούν τη συσκευή σας για σέρβις.

Είναι πολύ εύκολο να μάθετε εάν η εγγύηση του gadget σας είναι ενημερωμένη. Κάθε μεμονωμένη συσκευή έχει τον προσωπικό της σειριακό αριθμό. Για iPhone ή iPad, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά Γενικά, Σχετικά με αυτήν τη συσκευή.

Για Mac, μενού Apple, Σχετικά με αυτό το Mac, καρτέλα Επισκόπηση.

Λάβετε υπόψη ότι ο σειριακός αριθμός της συσκευής και του κουτιού της πρέπει να είναι ο ίδιος. Εάν τα σύμβολα στη συσκευή και στο κουτί της είναι διαφορετικά, συνιστώ να την επιστρέψετε στον πωλητή το συντομότερο δυνατό. Σας πούλησαν είτε κλεμμένο είτε επισκευασμένο εξοπλισμό.

Αρχικά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας υποστηρίζεται στη Ρωσία. Αυτό μπορεί να γίνει σε μια ειδική σελίδα στον ιστότοπο της Apple. Εδώ πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Εάν εμπίπτει στην εγγύηση, το σύστημα θα υποδείξει τη διάρκεια της τρέχουσας περιόδου εγγύησης. Εάν αυτή η περίοδος έχει λήξει, τότε θα πρέπει να διορθώσετε μόνοι σας τη βλάβη - η εγγύηση δεν ισχύει πλέον.

Εάν η συσκευή σας αγοράστηκε εκτός Ρωσίας, το σύστημα θα σας ειδοποιήσει σχετικά:

Εάν το iPhone, το iPad ή άλλο gadget της Apple εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, αγοράστηκε στη Ρωσία ή την Ευρώπη και υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτό, τότε μη διστάσετε να το μεταφέρετε στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις.

Όλος ο εξοπλισμός της Apple που αγοράζεται στη Ρωσία στη χώρα μας καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση της Apple για 12 μήνες. Ονομάζεται περιορισμένη επειδή η συσκευή δεν μπορεί να επιστραφεί υπό την εγγύηση εάν έχει εκτεθεί σε υγρασία, έχει επισκευαστεί ή έχει υποστεί σοβαρή φυσική πρόσκρουση. Πολλαπλά βαθουλώματα, λυγισμένο σώμα ή ραγισμένο γυαλί ακυρώνουν την εγγύηση. Οι αισθητήρες που φωτίζονται από την υγρασία στο εσωτερικό της συσκευής αποτελούν άρνηση εγγύησης. Το εγκατεστημένο λογισμικό χωρίς άδεια θα ακυρώσει την εγγύηση. Η χρήση μη πιστοποιημένων αξεσουάρ θα έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση της εγγύησης.

Υπάρχει ένας άλλος μύθος που σχετίζεται με την τεχνολογία της Apple. Ορισμένοι χρήστες είναι πεπεισμένοι ότι τα «αμερικάνικα» iPhone είναι καλύτερα από τα «ρώσικα». Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, η Apple χρησιμοποιεί εξαρτήματα χαμηλής ποιότητας για τη ρωσική αγορά, γεγονός που οδηγεί τελικά σε συχνά προβλήματα και ελαττώματα. Φυσικά αυτό δεν είναι αλήθεια. Η γραμμή παραγωγής όλων των smartphone και άλλου εξοπλισμού της Apple είναι η ίδια για όλες τις χώρες. Διαφέρουν μόνο ως προς τον φορτιστή που περιλαμβάνεται και το σύνολο εγγράφων. Μπορεί να διαφέρει για διαφορετικές χώρες.

Έλεγχοι

Ένα άλλο ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της τεχνολογίας της Apple είναι ότι κατά την αγορά οποιασδήποτε συσκευής με το λογότυπο της Apple, δεν χρειάζονται ούτε αποδείξεις ούτε κάρτες εγγύησης για το σέρβις της εγγύησης. Η Apple χρησιμοποιεί σειριακούς αριθμούς προσωπικών συσκευών για αυτό. Η ιδιαιτερότητα του λιανικού εμπορίου στη Ρωσία είναι ότι εξακολουθείτε να χρειάζεστε μια απόδειξη όταν αγοράζετε ένα iPhone ή άλλο gadget της Apple. Πρώτον, για να επιβεβαιώσετε μια αγορά σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα. Δεν θα αναλάβει κάθε μεταπωλητής να κάνει σέρβις στη συσκευή σας χωρίς να παρουσιάσει απόδειξη αγοράς. Δεύτερον, υπάρχουν φορές που ακόμη και η Apple μπορεί να σας ζητήσει να προσκομίσετε μια απόδειξη που να επιβεβαιώνει την αγορά της συσκευής. Ας υποθέσουμε ότι ξεχάσατε το Apple ID, τον κωδικό πρόσβασής σας, τις απαντήσεις σε ερωτήσεις ασφαλείας ή, όπως συμβαίνει συχνά, δεν γνωρίζατε τις ενέργειες κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού στο iCloud. Μόνο το ανώτατο επίπεδο ασφάλειας της Apple μπορεί να αποσυνδέσει το iPhone σας από ένα κλειδωμένο Apple ID. Για να συμπληρώσετε την αίτηση, θα σας ζητηθεί να στείλετε φωτογραφίες της συσκευής και την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς στο καθορισμένο email. Αυτή η απόδειξη είναι απόδειξη ότι αυτή η συσκευή ανήκει σε εσάς.

Η Apple χωρίζει τις συσκευές της σε δύο τύπους εγγύησης: από τη στιγμή της ενεργοποίησης και με απόδειξη. Η εγγύηση παραλαβής ισχύει για iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Η εγγύηση από τη στιγμή της ενεργοποίησης λειτουργεί μόνο για iPhone. Και θα σας πω ένα μυστικό: σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, όλα τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονται στη συσκευή έχουν επίσης εγγύηση ίση με τη συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι εάν τα ακουστικά αρχίσουν να δυσλειτουργούν πριν λήξει η εγγύηση του iPhone, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, αυτός θα λύσει το πρόβλημα.

Πληρωμένη αντικατάσταση

Παρά το γεγονός ότι η Apple εξακολουθεί να καθυστερεί το άνοιγμα ενός πλήρους Apple Store στη Ρωσία, η εταιρεία συνεχίζει να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των Ρώσων χρηστών. Ένα από αυτά τα βήματα είναι η αντικατάσταση της εγγύησης επί πληρωμή. Αντικατάσταση επί πληρωμή - η ευκαιρία να αποκτήσετε μια νέα συσκευή για να αντικαταστήσετε τη σπασμένη, πνιγμένη ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα. Εάν περάσατε το iPhone σας με μια δεξαμενή ή το εκτοξεύσατε από τον δέκατο έκτο όροφο, η Apple θα το ανταλλάξει με ένα νέο με επιπλέον χρέωση.

Συμβαίνει συχνά να μην είναι σκόπιμο να επισκευάσετε μια συσκευή: η Apple δεν παράγει γνήσια ανταλλακτικά και η χρήση των υπηρεσιών αμφίβολων υπηρεσιών δεν είναι η καλύτερη λύση. Η επιδιόρθωση σοβαρής ζημιάς σε μια συσκευή μπορεί να κοστίσει περισσότερο από μια επί πληρωμή αντικατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, η αντικατάσταση επί πληρωμή είναι η καταλληλότερη επιλογή. Υπάρχει όμως μια προϋπόθεση: το smartphone, το tablet ή άλλη συσκευή Apple δεν θα πρέπει να έχει επισκευαστεί πριν σταλεί σε κέντρο σέρβις για αντικατάσταση επί πληρωμή. Διαφορετικά, το κέντρο εξυπηρέτησης απλώς θα αρνηθεί να αντικαταστήσει τη συσκευή σας με καινούργια, σημειώνοντας την αντίστοιχη σημείωση στην κάρτα εγγύησης.

Ένα άλλο κοινό πρόβλημα είναι τα καλώδια. Το αρχικό καλώδιο Lightning είναι ακριβό, αλλά εγγυάται σταθερή λειτουργία της συσκευής σας. Εκτός από την Apple, υπάρχουν πολλοί άλλοι κατασκευαστές των οποίων οι φορτιστές είναι εγκεκριμένοι για χρήση με εξοπλισμό Apple. Ανάμεσά τους οι Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Κατά κανόνα, ένα καλώδιο Lightning υψηλής ποιότητας κοστίζει τουλάχιστον 1000 ρούβλια. Αλλά σε κάθε περίπτωση, πριν αγοράσετε ένα καλώδιο Lightning, θα πρέπει να αποφασίσετε για τον κατασκευαστή και να ελέγξετε στον ιστότοπό του το κατά προσέγγιση κόστος του φορτιστή. Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι εάν αγοράσετε ένα πλαστό καλώδιο Lightning, κινδυνεύετε να χάσετε την εγγύηση για το iPhone, το iPad ή το iPod σας.

Αγορά

Για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα με τον εξοπλισμό της Apple, σας συνιστώ πρώτα να αποφασίσετε για τον τόπο αγοράς. Διαβάστε κριτικές χρηστών για διαφορετικά καταστήματα, μελετήστε την ποικιλία, συγκρίνετε τις τιμές. Δεν γνωρίζουν όλοι ότι η ίδια η Apple διεξάγει εμπορικές δραστηριότητες στη Ρωσία μόνο μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Δεν υπάρχουν καταστήματα λιανικής της Apple στη Μόσχα ή σε οποιαδήποτε άλλη πόλη της χώρας μας. Το Apple Shop, που άνοιξε πρόσφατα στο TSUM της Μόσχας, είναι διαφορετικό από το Apple Store - ένα πλήρες κατάστημα λιανικής της Apple. Το Apple Shop είναι μια μορφή shop-in-shop που λειτουργεί σε μεγάλα εμπορικά κέντρα σε όλο τον κόσμο. Έχουμε ήδη γράψει για .

Εφόσον ο ίδιος εργάζομαι σε ένα κατάστημα με κατάσταση Εξουσιοδοτημένου Μεταπωλητή, προτείνω να επιλέξετε έναν πωλητή που γνωρίζει η Apple. Ένα τέτοιο κατάστημα πρέπει να είναι είτε Εξουσιοδοτημένο είτε Premium Μεταπωλητής. Μια συσκευή που αγοράζεται από ένα από αυτά τα καταστήματα θα έχει επίσημη εγγύηση της Apple για ένα έτος και πιστοποίηση στη Ρωσία. Αυτά τα καταστήματα λαμβάνουν εξοπλισμό από επίσημους διανομείς της Apple, DiHouse, Marvel, Merlion και OCS Distribution. Ορισμένοι μεταπωλητές, για παράδειγμα Svyaznoy ή MVideo, λαμβάνουν εξοπλισμό από την Apple, παρακάμπτοντας τους διανομείς. Αλλά αυτή είναι ήδη μια εσωτερική κουζίνα. Η εύρεση ενός από αυτά τα καταστήματα στην πόλη σας είναι εύκολη. Υπάρχει μια σελίδα στον ιστότοπο της Apple που σας βοηθά να βρείτε τον πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο λιανοπωλητή ή πιστοποιημένο κέντρο σέρβις. Όλος ο εξοπλισμός της Apple που πωλείται σε τέτοια καταστήματα έχει ρωσική πιστοποίηση και μαζί με αυτήν επίσημη εγγύηση για ένα χρόνο.

Διεθνής εγγύηση

Ας δούμε μια άλλη κοινή έννοια - τη διεθνή εγγύηση. Όταν μιλάμε για πλήρη εγγύηση αντικατάστασης, ο όρος «παγκόσμια εγγύηση» δεν ισχύει πλέον για καμία συσκευή Apple. Τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις δεν επισκευάζουν προβληματικό εξοπλισμό: το iPhone ή το iPad σας αντικαθίστανται πάντα με καινούργια. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι τα ειδικά προγράμματα επισκευής. Αυτό συνέβη με τις μπαταρίες του iPhone 5, με το iPhone 6, του οποίου η μπροστινή κάμερα απομακρύνθηκε, το ίδιο συνέβη και με το iPhone 6 Plus - η κύρια μονάδα κάμερας σταμάτησε να εστιάζει. Αυτή η απόφαση της Apple οφείλεται στον αριθμό των προβληματικών συσκευών. Εφόσον η εταιρεία λανσάρει ένα πρόγραμμα αντικατάστασης εξαρτημάτων, αυτό σημαίνει ότι ο αριθμός των προβληματικών συσκευών είναι τόσο μεγάλος που η Apple δεν μπορεί να τις αντικαταστήσει με νέες. Σε αυτή την περίπτωση, η παγκόσμια εγγύηση τίθεται σε ισχύ. Εάν η συσκευή σας εμπίπτει σε ένα από αυτά τα προγράμματα, τότε μπορείτε να επισκευάσετε τη συσκευή σας δωρεάν σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις. Και δεν έχει σημασία σε ποια χώρα αγοράστηκε. Για να διευκρινίσετε το μοντέλο και τη λειτουργία του προγράμματος επισκευής της συσκευής σας, πρέπει να επικοινωνήσετε ξανά με τον ιστότοπο της Apple ή με την υποστήριξη της εταιρείας. Οι ρωσόφωνοι ειδικοί θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις.

Ένας χρήστης του οποίου η συσκευή δεν αγοράστηκε στη Ρωσία εξαρτάται σε μεγαλύτερο βαθμό από το κέντρο εξυπηρέτησης με το οποίο επικοινωνεί. Εδώ, η απόφαση για το σέρβις εγγύησης για τη συσκευή σας που δεν είναι PCT λαμβάνεται από τους ειδικούς του SC. Αλλά αν εξακολουθεί να υπάρχει ελπίδα με τους "Ευρωπαίους", καθώς ορισμένα κέντρα εξυπηρέτησης συνεργάζονται επίσης μαζί τους, τότε το κέντρο σέρβις είναι απίθανο να δεχτεί τις υπόλοιπες συσκευές υπό την εγγύηση. Εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις σε όλη τη χώρα έχουν τη δυνατότητα να στείλουν εξοπλισμό εκτός PCT στις ΗΠΑ, όπου θα ολοκληρωθούν όλες οι διαδικασίες εγγύησης μαζί τους. Αλλά πρέπει να ρωτήσετε τους ειδικούς του κέντρου σέρβις σχετικά με αυτό.

Κύρια σημεία:

1. Αγοράστε εξοπλισμό Apple στη Ρωσία και από επίσημους μεταπωλητές. Τα iPhone σπάνε συχνά. Είναι ωραίο να λαμβάνετε ένα εντελώς νέο gadget αντί για ένα ελαττωματικό χωρίς καμία ταλαιπωρία.

2. Χρησιμοποιήστε ποιοτικά αξεσουάρ. Τα κινεζικά καλώδια θα οδηγήσουν τη συσκευή σας στον τάφο και ακόμη και η επίσημη πιστοποίηση δεν θα το βοηθήσει.

3. Μπορείτε πάντα να ανταλλάξετε ένα χαλασμένο τηλέφωνο με ένα νέο με επιπλέον κόστος. Η αντικατάσταση επί πληρωμή είναι ο πιο βολικός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων με τον εξοπλισμό της Apple.

4. Η παγκόσμια εγγύηση είναι ένας κοινός μύθος.

5. Για απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις, υπάρχει ρωσσόφωνη υποστήριξη της Apple - 88003335173.

Apple Rus LLC, νομική διεύθυνση: Russian Federation, 125009, Moscow, st. λωρίδα Romanov 4, κτίριο 2 ( "Μήλο""Προϊόν Apple""Περίοδος εγγύησης"

Αυτή η εγγύηση δεν καλύπτει: (α) φθορά σε αναλώσιμα μέρη, όπως μπαταρίες ή προστατευτικά καλύμματα, εκτός εάν η ζημιά προκαλείται από ελαττώματα στα υλικά ή την κατασκευή· (β) καλλυντικές ζημιές, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, γρατσουνιών, βαθουλώματα ή ζημιά στην περιοχή της πλαστικής θύρας, εκτός εάν προκληθεί ζημιά από ελαττώματα υλικών ή κατασκευής (γ) για ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση εξαρτημάτων τρίτων ή προϊόντων που δεν πληρούν τις προδιαγραφές προϊόντος της Apple (Οι προδιαγραφές προϊόντος της Apple είναι διαθέσιμες στο τοποθεσία για αναλώσιμα εξαρτήματα, όπως μπαταρίες, θα σας ειδοποιήσει για τυχόν ζημιές που οφείλονται σε κακή χρήση, κακή χρήση, πυρκαγιά, σεισμό ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες (ε) ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση του προϊόντος της Apple που δεν είναι σύμφωνη με τον χρήστη. εγχειρίδιο, προδιαγραφές ή άλλες δημοσιευμένες οδηγίες για το προϊόν Apple· (στ) σε ζημιές που προκύπτουν από σέρβις (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων και αναβαθμίσεων) που εκτελούνται από κάποιον άλλο εκτός από αντιπρόσωπο της Apple ή εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple. (ζ) ένα προϊόν της Apple του οποίου η λειτουργικότητα ή οι δυνατότητες έχουν τροποποιηθεί χωρίς τη γραπτή άδεια της Apple. (η) σε ελαττώματα λόγω φυσιολογικής φθοράς ή γήρανσης του προϊόντος Apple· (i) εάν ο σειριακός αριθμός έχει αφαιρεθεί ή καταστραφεί στο Προϊόν Apple· epra(ι) εάν η Apple λάβει ειδοποίηση από τις αρμόδιες αρχές ότι το προϊόν έχει κλαπεί ή εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον ενεργοποιημένο κωδικό πρόσβασης ή άλλα μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στο προϊόν Apple και δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε πλήρης χρήστης αυτής της συσκευής (για παράδειγμα, παρέχοντας απόδειξη αγοράς).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ

ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΣΑΣ

(i) θα κάνει επισκευέςΈνα προϊόν της Apple που χρησιμοποιεί νέα ή μεταχειρισμένα εξαρτήματα που ισοδυναμούν με καινούργια σε απόδοση και αξιοπιστία. ή

(ii) θα αντικαταστήσειΠροϊόν Apple σε προϊόν που είναι τουλάχιστον λειτουργικά πανομοιότυπο με το Προϊόν Apple. ή

(iii) θα επιστρέψει το τίμημα που καταβλήθηκεΤο προϊόν της Apple υπόκειται σε επιστροφή.

Εάν η Apple επιλέξει να ταχυδρομήσει το προϊόν σας για σέρβις, η Apple θα σας ταχυδρομήσει ένα προπληρωμένο ταξιδιωτικό εισιτήριο και, εάν είναι απαραίτητο, υλικά συσκευασίας και οδηγίες σχετικά με τον σωστό τρόπο συσκευασίας και αποστολής του προϊόντος Apple σας, ώστε να μπορείτε να στείλετε το προϊόν Apple σας για επισκευή ή το γραφείο ενός εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σέρβις. Μετά την ολοκλήρωση του σέρβις, οι Υπηρεσίες επισκευής Apple ή ένας εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος σέρβις της Apple θα σας επιστρέψουν το Προϊόν Apple. Η Apple θα πληρώσει το κόστος αποστολής του Προϊόντος εμπρός και πίσω, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται όλες οι οδηγίες συσκευασίας και αποστολής του Προϊόντος Apple.

Σημείωση.

ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ

Το Προϊόν έχει διάρκεια ζωής τριών (3) ετών από την ημερομηνία αρχικής αγοράς από κατάστημα λιανικής από τον τελικό αγοραστή.

043018-Russia-Warranty-Edition-v1.3

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι μια εθελοντική εγγύηση κατασκευαστή. Παρέχει δικαιώματα ανεξάρτητα από εκείνα που απορρέουν από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των δικαιωμάτων σε σχέση με προϊόντα που δεν συμμορφώνονται.

Επομένως, τα οφέλη που παρέχονται από την Διετή Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπρόσθετα και όχι αντί των δικαιωμάτων σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει τα δικαιώματα του αγοραστή σύμφωνα με το δίκαιο των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δικαιωμάτων που σχετίζονται με τη μη συμμόρφωση του προϊόντος με τις συμβατικές διατάξεις.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν εάν θα διεκδικήσουν την υπηρεσία βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple ή βάσει των δικαιωμάτων του νόμου περί καταναλωτών, όπως η μη συμμόρφωση προϊόντων όπως προβλέπεται στον Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών. Αυτή η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπλέον και σε καμία περίπτωση δεν αποκλείει ή περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σπουδαίος! Οι όροι και οι προϋποθέσεις της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple δεν ισχύουν για αξιώσεις που υποβάλλονται βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Apple () ή επικοινωνήστε με την τοπική εταιρεία προστασίας καταναλωτών.

ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Apple Rus LLC, νομική διεύθυνση: Russian Federation, 107031, Moscow, st. Petrovka, 5 ( "Μήλο"), εγγυάται ότι οι συσκευές υλικού και τα αξεσουάρ της Apple που περιέχονται στην αρχική τους συσκευασία δεν θα έχουν ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή ( "Προϊόν Apple"), όταν χρησιμοποιείται σύμφωνα με τους οδηγούς χρήσης, τις προδιαγραφές και άλλες δημοσιευμένες οδηγίες της Apple για περίοδο ΔΥΟ (2) ΕΤΩΝ από την ημερομηνία της αρχικής λιανικής αγοράς από τον τελικό πελάτη ( "Περίοδος εγγύησης"). Για να λάβετε τις ασφάλειες που παρέχονται από τη Διετή Περιορισμένη Εγγύηση για το Προϊόν Apple σας, επικοινωνήστε με τον τοπικό πάροχο υπηρεσιών Apple στις περισσότερες περιοχές του κόσμου (δείτε την ενότητα «Λήψη υπηρεσιών εγγύησης»). Εάν υπάρχουν ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση απευθείας στην Apple, ακόμα κι αν το Προϊόν Apple αγοράστηκε από τρίτο μέρος.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αξιώσεις βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό το έγγραφο εγγύησης.

Επιπλέον, η Apple παρέχει τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη για περίοδο δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος Apple.

ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για υλικό ή λογισμικό που δεν ανήκει στην Apple, ακόμη και αν συσκευάζεται και πωλείται με προϊόντα Apple.

Τα προϊόντα που δεν φέρουν την επωνυμία Apple ενδέχεται να έχουν αποκλειστικές εγγυήσεις που παρέχουν πλεονεκτήματα εκτός από τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Για πρόσθετες πληροφορίες, ανατρέξτε στο κουτί του προϊόντος ή στη βιβλιογραφία αναφοράς για αυτό το προϊόν.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας στη χρήση του λογισμικού, ανατρέξτε στην άδεια χρήσης που συνοδεύει το λογισμικό.

Σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple σας, οι επιλογές υπηρεσίας ενδέχεται να είναι περιορισμένες. Εάν η υπηρεσία για ένα Προϊόν Apple δεν είναι διαθέσιμη σε αυτήν τη χώρα, η Apple θα σας ειδοποιήσει για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης που ενδέχεται να ισχύουν πριν από την παροχή της υπηρεσίας.

Όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την Apple, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις κλήσεων ανάλογα με την τοποθεσία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το χειριστή του τοπικού σας δικτύου.

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για: (α) αναλώσιμα μέρη, όπως μπαταρίες, αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για: (α) αναλώσιμα εξαρτήματα και η εγγύηση δεν ισχύει για: (α) αναλώσιμα εξαρτήματα, όπως μπαταρίες, την τοποθεσία σας Θα σας ενημερώσει για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής και διακίνησης. (γ) για ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση εξαρτημάτων τρίτων ή προϊόντων που δεν πληρούν τις προδιαγραφές προϊόντος της Apple (οι προδιαγραφές προϊόντος της Apple είναι διαθέσιμες στη διεύθυνση www..site/ru" για αναλώσιμα εξαρτήματα, όπως μπαταρίες, η τοποθεσία σας. θα σας ενημερώσει οποιουδήποτε πιθανού εκτός από κακή χρήση, κακή χρήση της συσκευής, πυρκαγιά, σεισμό ή άλλους εξωτερικούς παράγοντες (ε) για ζημιές λόγω χρήσης του προϊόντος Apple που δεν είναι σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήστη, τις προδιαγραφές ή άλλες δημοσιευμένες οδηγίες για το προϊόν Apple ( στ) για ζημιές λόγω σέρβις (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων και βελτιώσεων) που έγιναν από κάποιον άλλο εκτός από αντιπρόσωπο της Apple ή εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple (ζ) σε προϊόν Apple που έχει τροποποιηθεί χωρίς τη γραπτή άδεια της Apple (η) λόγω οφειλόμενων ελαττωμάτων στην κανονική φθορά ή γήρανση του προϊόντος. (i) εάν ο σειριακός αριθμός έχει αφαιρεθεί ή καταστραφεί στο Προϊόν Apple· epra(ι) εάν η Apple λάβει ειδοποίηση από τις αρμόδιες αρχές ότι το προϊόν έχει κλαπεί ή εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον ενεργοποιημένο κωδικό πρόσβασης ή άλλα μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στο προϊόν Apple και δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε πλήρης χρήστης αυτής της συσκευής (για παράδειγμα, παρέχοντας απόδειξη αγοράς).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ

Η Apple δεν επιτρέπεται να παρέχει υπηρεσίες εγγύησης εκτός των χωρών στις οποίες η συσκευή πωλήθηκε αρχικά από την Apple ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της.

ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΣΑΣ

ΕΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΑΣ ΣΑΣ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΑΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΗΣ APPLE ΚΑΤΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ.

Πριν επιστρέψετε το Προϊόν Apple σας για σέρβις εγγύησης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που περιέχονται στο μέσο αποθήκευσης, διαγράψτε όλες τις προσωπικές πληροφορίες και απενεργοποιήστε όλους τους κωδικούς πρόσβασης ασφαλείας. Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας εγγύησης, τα περιεχόμενα των μέσων αποθήκευσης του Προϊόντος Apple ενδέχεται να διαγραφούν, να αντικατασταθούν ή/και να διαμορφωθούν εκ νέου.

Μετά από σέρβις εγγύησης, το προϊόν Apple ή το προϊόν αντικατάστασης θα επιστραφεί με τις ίδιες ρυθμίσεις όπως η αρχική αγορά, με την επιφύλαξη τυχόν αναβαθμίσεων που ισχύουν. Ως μέρος της υπηρεσίας εγγύησης, η Apple ενδέχεται να εγκαταστήσει ενημερώσεις λογισμικού συστήματος που δεν θα σας επιτρέψουν να επιστρέψετε σε προηγούμενη έκδοση του λογισμικού συστήματος του Προϊόντος Apple. Ως αποτέλεσμα μιας ενημέρωσης λογισμικού συστήματος, οι εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στο Προϊόν Apple σας ενδέχεται να μην είναι συμβατές ή να μην λειτουργούν με το Προϊόν Apple σας. Είστε υπεύθυνοι για την επανεγκατάσταση άλλων προγραμμάτων, δεδομένων και πληροφοριών. Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για την αποκατάσταση ή επανεγκατάσταση άλλων προγραμμάτων, δεδομένων ή πληροφοριών.

Μπορείτε να αναζητήσετε σέρβις σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple. Σε αυτήν την περίπτωση, θα υπόκειστε σε όλους τους νόμους περί εισαγωγών και εξαγωγών και θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή όλων των δασμών, του ΦΠΑ και άλλων ισχυόντων φόρων και δασμών.

Σπουδαίος! Μην επιχειρήσετε να ανοίξετε τη θήκη ενός προϊόντος Apple εκτός εάν το εγχειρίδιο χρήστη περιγράφει πώς να το ανοίξετε ή να αφαιρέσετε προστατευτικά καλύμματα από τα Προϊόντα Apple. Το άνοιγμα του Προϊόντος Apple ή η αφαίρεση των προστατευτικών καλυμμάτων μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά που δεν καλύπτεται από την παρούσα Εγγύηση. Το σέρβις στο Προϊόν Apple σας θα πρέπει να εκτελείται μόνο από την Apple ή από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ APPLE ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΞΙΩΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Εάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης υποβάλετε αξίωση με την Apple σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης, η Apple, κατά την επιλογή της:

(i) θα κάνει επισκευές i) θα πραγματοποιήσει την περίοδο επισκευής, υποβάλλετε αξίωση στην Apple σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης, η Apple κατά την αποκλειστική της κρίση

(ii) θα αντικαταστήσει ii) θα αντικαταστήσει την περίοδο επισκευής που υποβάλλετε μια αξίωση στην Apple σύμφωνα με τον όρο

(iii) θα επιστρέψει το τίμημα που καταβλήθηκεΤο προϊόν της Apple υπόκειται σε επιστροφή .

Όταν αντικαθιστάτε ένα προϊόν ή μέρος ή λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων, οποιοδήποτε αντικείμενο αντικατάστασης γίνεται ιδιοκτησία σας και το αντικείμενο που αντικαταστάθηκε ή επιστράφηκε γίνεται ιδιοκτησία της Apple.

Εάν εξαλειφθούν τα ελαττώματα, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά την περίοδο κατά την οποία το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε.

Η περίοδος εγγύησης για το προϊόν αντικατάστασης υπολογίζεται εκ νέου από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.

Εάν ζητείται υπηρεσία εγγύησης σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράστηκε το Προϊόν Apple, η Apple μπορεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν και τα ανταλλακτικά με συγκρίσιμα προϊόντα ή ανταλλακτικά σύμφωνα με τα τοπικά πρότυπα.

ΛΗΨΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή εάν το προϊόν Apple σας δεν λειτουργεί σωστά μετά την πρόσβαση σε αυτούς τους πόρους, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Apple ή, εάν είναι διαθέσιμο, με το κατάστημα λιανικής της Apple ή με τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple. Θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν το Προϊόν Apple σας χρειάζεται σέρβις και, αν ναι, θα σας πουν ποιες από τις επιλογές υπηρεσίας εγγύησης που περιγράφονται παρακάτω θα σας παρέχει η Apple.

Πριν από το σέρβις εγγύησης, η Apple ή οι αντιπρόσωποί της ενδέχεται να απαιτήσουν από εσάς να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς, να απαντήσετε σε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα και να ακολουθήσετε τις διαδικασίες της Apple για τη λήψη υπηρεσιών εγγύησης, όπως οδηγίες για τη συσκευασία και την αποστολή των Προϊόντων της Apple εάν αποστέλλονται για υπηρεσία αλληλογραφίας όπως περιγράφεται παρακάτω.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΕΡΒΙΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η Apple παρέχει υπηρεσίες εγγύησης μέσω μιας από τις ακόλουθες επιλογές:

(i) Υπηρεσία με αυτοπαράδοση στο κέντρο εξυπηρέτησης.Η Apple μπορεί να ζητήσει να επιστραφεί το Προϊόν Apple σε κατάστημα λιανικής πώλησης Apple ή σε εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple που παρέχει αυτήν την υπηρεσία. Το προϊόν της Apple μπορεί να σταλεί σε μια μονάδα επισκευής της Apple για σέρβις. Το προϊόν Apple σας μπορεί να σταλεί σε μια μονάδα επισκευής της Apple ή σε έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple για σέρβις. Η Apple θα σας ειδοποιήσει ότι μια υπηρεσία επισκευής θα στείλει το προϊόν απευθείας στη διεύθυνσή σας.

(ii) Υποβολή για Υπηρεσία μέσω ταχυδρομείου. ii) Σέρβις αλληλογραφίας σε μια εγκατάσταση επισκευής της Apple ή σε εξουσιοδοτημένο σέρβις με σημείωμα παράδοσης και, εάν είναι απαραίτητο, υλικά συσκευασίας και οδηγίες σχετικά με τον τρόπο σωστής συσκευασίας και αποστολής του Προϊόντος Apple σας, ώστε να μπορείτε να υποβάλετε το Προϊόν Apple σας σε μια υπηρεσία επισκευής ή γραφείο εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σέρβις. Μετά την ολοκλήρωση του σέρβις, οι Υπηρεσίες επισκευής Apple ή ένας εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος σέρβις της Apple θα σας επιστρέψουν το Προϊόν Apple. Η Apple θα πληρώσει το κόστος αποστολής του Προϊόντος εμπρός και πίσω, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται όλες οι οδηγίες συσκευασίας και αποστολής του Προϊόντος Apple.

(iii) Υπηρεσία Do-It-Yourself (Do-It-Yourself).Στην ενότητα Self-Service, η Apple σάς παρέχει προϊόντα αντικατάστασης, εύκολα στην αντικατάσταση εξαρτήματα ή αξεσουάρ, όπως ποντίκι ή πληκτρολόγιο, τα οποία μπορείτε να εγκαταστήσετε για να αντικαταστήσετε ελαττωματικά χωρίς τη χρήση εργαλείων. Σημείωση.Η Apple δεν σας πληρώνει για να κάνετε τις επισκευές μόνοι σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με αυτήν την αντικατάσταση, επικοινωνήστε με την Apple στον παρακάτω αριθμό, με ένα κατάστημα λιανικής της Apple ή με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple. Εάν η Apple αποφασίσει να χρησιμοποιήσει την επιλογή DIY, ισχύει η ακόλουθη διαδικασία σέρβις.

(α) Η Apple επιλέγει να ασκήσει την επιλογή Επιστροφή προϊόντος αντικατάστασης, ανταλλακτικού ή αξεσουάρ: Η Apple μπορεί να ζητήσει εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας για να εξασφαλίσει τη λιανική τιμή του προϊόντος αντικατάστασης, εξαρτήματος ή αξεσουάρ και τις σχετικές χρεώσεις αποστολής. Η Apple θα σας στείλει ένα προϊόν αντικατάστασης, ένα ανταλλακτικό ή ένα αξεσουάρ μαζί με τις κατάλληλες οδηγίες αντικατάστασης, εάν είναι απαραίτητο, και τις απαιτήσεις για την επιστροφή του αντικατασταθέντος προϊόντος ή εξαρτήματος. Εάν ακολουθήσετε τις οδηγίες, η Apple θα καταργήσει την έγκριση της πιστωτικής σας κάρτας και δεν θα χρεωθείτε το κόστος του προϊόντος, του ανταλλακτικού ή τα έξοδα αποστολής και στους δύο προορισμούς. Εάν δεν επιστρέψετε ένα προϊόν, ανταλλακτικό ή αξεσουάρ αντικατάστασης σύμφωνα με τις οδηγίες ή εάν επιστρέψετε ένα προϊόν, ανταλλακτικό ή αξεσουάρ αντικατάστασης που δεν καλύπτεται από την εγγύηση, η Apple θα χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα με το ποσό της εξουσιοδότησης της πιστωτικής κάρτας. Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας, αυτή η επιλογή υπηρεσίας δεν θα είναι διαθέσιμη σε εσάς και η Apple θα σας προσφέρει μια εναλλακτική συμφωνία εξυπηρέτησης.

(β) δεν μπορείτε να παρέχετε εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας, αυτή η επιλογή υπηρεσίας θα υπόκειται σε αντικατάσταση: η Apple θα σας στείλει ένα προϊόν αντικατάστασης, ανταλλακτικό ή αξεσουάρ, δωρεάν, μαζί με σχετικές οδηγίες εγκατάστασης, εάν είναι απαραίτητο, και απαιτήσεις απόρριψης για το προϊόν, το εξάρτημα ή το αξεσουάρ που αντικαταστάθηκε.

ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

(i) Εξαντλητικός χαρακτήρας της σύμβασης.

Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple εξαιρεί οποιεσδήποτε εγγυήσεις ή προϋποθέσεις που δεν αναφέρονται στην παρούσα εγγύηση, εκτός από τα δικαιώματα που προβλέπονται από τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ορίζονται στην αρχή αυτού του εγγράφου. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν περιορισμούς σχετικά με τη διάρκεια ισχύος αυτών των εγγυήσεων, όρων ή/και σιωπηρών όρων, επομένως ο παραπάνω περιορισμός ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς.

(ii) Αποποίηση ευθυνών δεδομένων.

Η Apple δεν εγγυάται ότι θα είναι σε θέση να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει και δεν αναλαμβάνει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει οποιοδήποτε Προϊόν Apple βάσει αυτής της εγγύησης χωρίς κίνδυνο ζημιάς ή/και απώλειας πληροφοριών ή/και δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο Προϊόν Apple.

(iii) Περιορισμός Ευθύνης.

Σε καμία περίπτωση η Apple δεν θα είναι υπεύθυνη για:

ένα. τυχόν ζημιές που δεν προκαλούνται από την παραβίαση αυτού του εγγράφου εγγύησης από την Apple.

σι. οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμη συνέπεια της παραβίασης αυτής της εγγύησης από την Apple τη στιγμή που αγοράσατε το προϊόν.

ντο. ζημίες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, απώλεια κερδών, δεδομένων ή ευκαιριών.

Αυτό το έγγραφο εγγύησης δεν ισχύει για (i) θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό, (ii) απάτη ή βαριά αμέλεια, (iii) δόλια ψευδή δήλωση ή (iv) οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί ως θέμα νόμου.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ

Κανένας αντιπρόσωπος, αντιπρόσωπος ή υπάλληλος της Apple δεν είναι εξουσιοδοτημένος να αλλάξει, να επεκτείνει ή να προσθέσει σε αυτήν την εγγύηση.

Εάν κάποιος όρος κριθεί παράνομος ή μη εκτελεστός, θα αφαιρεθεί από την παρούσα εγγύηση χωρίς να επηρεαστεί η εγκυρότητα ή η εκτελεστότητα των υπόλοιπων όρων.

Αυτή η εγγύηση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία αγοράστηκαν τα Προϊόντα Apple.

Η διάρκεια της εγγύησης θα διέπεται και θα ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία ο πωλητής λιανικής αγοράζει τα αγαθά.

© 2018 Apple Inc. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Η ονομασία Apple και το λογότυπο της Apple είναι εμπορικά σήματα της Apple Inc., κατατεθέντα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες.

020218-Russia-Warranty-Edition-v1.2

Περιορισμένη εγγύηση δύο (2) ετών της Apple μόνο για τα επώνυμα προϊόντα της Apple

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι μια εθελοντική εγγύηση κατασκευαστή. Παρέχει δικαιώματα ανεξάρτητα από εκείνα που απορρέουν από τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των δικαιωμάτων σε σχέση με προϊόντα που δεν συμμορφώνονται.

Επομένως, τα οφέλη που παρέχονται από την Διετή Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπρόσθετα και όχι αντί των δικαιωμάτων σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει τα δικαιώματα του αγοραστή σύμφωνα με το δίκαιο των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δικαιωμάτων που σχετίζονται με τη μη συμμόρφωση του προϊόντος με τις συμβατικές διατάξεις.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν εάν θα διεκδικήσουν την υπηρεσία βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple ή βάσει των δικαιωμάτων του νόμου περί καταναλωτών, όπως η μη συμμόρφωση προϊόντων όπως προβλέπεται στον Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών. Αυτή η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπλέον και σε καμία περίπτωση δεν αποκλείει ή περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σπουδαίος! Οι όροι και οι προϋποθέσεις της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple δεν ισχύουν για αξιώσεις που υποβάλλονται βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Apple () ή επικοινωνήστε με την τοπική εταιρεία προστασίας καταναλωτών.

ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Apple Rus LLC, νομική διεύθυνση: Russian Federation, 107031, Moscow, st. Το Petrovka 5 ("Apple") εγγυάται ότι οι συσκευές υλικού και τα αξεσουάρ της Apple που περιέχονται στην αρχική τους συσκευασία ("Apple Product") δεν θα έχουν ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τα εγχειρίδια χρήστη, τις προδιαγραφές και άλλα δημοσιευμένα της Apple για περίοδο 2 (ΔΥΟ) ΧΡΟΝΩΝ από την ημερομηνία αρχικής λιανικής αγοράς από τον τελικό αγοραστή («Περίοδος Εγγύησης»). Για να λάβετε τις ασφάλειες που παρέχονται από τη Διετή Περιορισμένη Εγγύηση για το Προϊόν Apple σας, επικοινωνήστε με τον τοπικό πάροχο υπηρεσιών Apple στις περισσότερες περιοχές του κόσμου (βλ. «Λήψη υπηρεσιών εγγύησης»). Εάν υπάρχουν ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση απευθείας στην Apple, ακόμα κι αν το Προϊόν Apple αγοράστηκε από τρίτο μέρος.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αξιώσεις βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό το έγγραφο εγγύησης.

Επιπλέον, η Apple παρέχει τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη για περίοδο δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος Apple.

ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για υλικό ή λογισμικό που δεν ανήκει στην Apple, ακόμη και αν συσκευάζεται και πωλείται με προϊόντα Apple.

Τα προϊόντα που δεν φέρουν την επωνυμία Apple ενδέχεται να έχουν αποκλειστικές εγγυήσεις που παρέχουν πλεονεκτήματα εκτός από τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Για πρόσθετες πληροφορίες, ανατρέξτε στο κουτί του προϊόντος ή στη βιβλιογραφία αναφοράς για αυτό το προϊόν.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας στη χρήση του λογισμικού, ανατρέξτε στην άδεια χρήσης που συνοδεύει το λογισμικό.

Σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple σας, οι επιλογές υπηρεσίας ενδέχεται να είναι περιορισμένες. Εάν η υπηρεσία για ένα Προϊόν Apple δεν είναι διαθέσιμη σε αυτήν τη χώρα, η Apple θα σας ειδοποιήσει για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης που ενδέχεται να ισχύουν πριν από την παροχή της υπηρεσίας.

Όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την Apple, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις κλήσεων ανάλογα με την τοποθεσία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το χειριστή του τοπικού σας δικτύου.

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για: (α) αναλώσιμα εξαρτήματα, όπως μπαταρίες ή προστατευτικές επιστρώσεις που φθείρονται με την πάροδο του χρόνου, εκτός εάν το πρόβλημα προκαλείται από ελαττωματικά υλικά ή εργασία. (β) για καλλυντικές βλάβες, συμπεριλαμβανομένων, χωρίς περιορισμό, γρατσουνιές και βαθουλώματα, τσιπς και ζημιές στο πλαστικό στην περιοχή του λιμανιού, εκτός εάν το πρόβλημα προκαλείται από ελαττωματικά υλικά ή εργασία· (γ) για ζημιές που προκαλούνται από τη χρήση εξαρτημάτων τρίτων ή προϊόντων που δεν πληρούν τις προδιαγραφές προϊόντος της Apple (οι προδιαγραφές προϊόντος της Apple είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο στην ενότητα προδιαγραφών για κάθε προϊόν και είναι επίσης διαθέσιμες στα καταστήματα). (δ) για ζημιές λόγω ατυχήματος, κακής χρήσης, ακατάλληλης λειτουργίας της συσκευής, πυρκαγιάς, σεισμού ή άλλων εξωτερικών παραγόντων· (ε) για ζημιές που προκύπτουν από τη χρήση του προϊόντος Apple, εκτός από το ότι σύμφωνα με το εγχειρίδιο χρήστη, τις προδιαγραφές ή άλλες δημοσιευμένες οδηγίες για το προϊόν Apple. (στ) σε ζημιές που προκύπτουν από σέρβις (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων και αναβαθμίσεων) που εκτελούνται από κάποιον άλλο εκτός από αντιπρόσωπο της Apple ή εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple. (ζ) ένα προϊόν της Apple του οποίου η λειτουργικότητα ή οι δυνατότητες έχουν τροποποιηθεί χωρίς τη γραπτή άδεια της Apple. (η) σε ελαττώματα λόγω φυσιολογικής φθοράς ή γήρανσης του προϊόντος Apple· (i) εάν ο σειριακός αριθμός έχει αφαιρεθεί ή καταστραφεί στο Προϊόν Apple· ή (ι) εάν η Apple λάβει ειδοποίηση από τις αρμόδιες αρχές ότι το προϊόν έχει κλαπεί ή εάν δεν μπορείτε να απενεργοποιήσετε τον ενεργοποιημένο κωδικό πρόσβασης ή άλλα μέτρα ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την αποτροπή μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης στο προϊόν Apple και δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε πλήρης χρήστης αυτής της συσκευής (για παράδειγμα, παρέχοντας απόδειξη αγοράς).

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ

Η Apple δεν επιτρέπεται να παρέχει υπηρεσίες εγγύησης εκτός των χωρών στις οποίες η συσκευή πωλήθηκε αρχικά από την Apple ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους της.

ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΣΑΣ

ΕΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΑΣ ΣΑΣ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΑΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΗΣ APPLE ΚΑΤΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ.

Μετά από σέρβις εγγύησης, το προϊόν Apple ή το προϊόν αντικατάστασης θα επιστραφεί με τις ίδιες ρυθμίσεις όπως η αρχική αγορά, με την επιφύλαξη τυχόν αναβαθμίσεων που ισχύουν. Ως μέρος της υπηρεσίας εγγύησης, η Apple ενδέχεται να εγκαταστήσει ενημερώσεις λογισμικού συστήματος που δεν θα σας επιτρέψουν να επιστρέψετε σε προηγούμενη έκδοση του λογισμικού συστήματος του Προϊόντος Apple. Ως αποτέλεσμα μιας ενημέρωσης λογισμικού συστήματος, οι εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στο Προϊόν Apple σας ενδέχεται να μην είναι συμβατές ή να μην λειτουργούν με το Προϊόν Apple σας. Είστε υπεύθυνοι για την επανεγκατάσταση άλλων προγραμμάτων, δεδομένων και πληροφοριών. Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για την αποκατάσταση ή επανεγκατάσταση άλλων προγραμμάτων, δεδομένων ή πληροφοριών.

Μπορείτε να αναζητήσετε σέρβις σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple. Σε αυτήν την περίπτωση, θα υπόκειστε σε όλους τους νόμους περί εισαγωγών και εξαγωγών και θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή όλων των δασμών, του ΦΠΑ και άλλων ισχυόντων φόρων και δασμών.

Σπουδαίος! Μην επιχειρήσετε να ανοίξετε τη θήκη ενός προϊόντος Apple εκτός εάν το εγχειρίδιο χρήστη περιγράφει πώς να το ανοίξετε ή να αφαιρέσετε προστατευτικά καλύμματα από τα Προϊόντα Apple. Το άνοιγμα του Προϊόντος Apple ή η αφαίρεση των προστατευτικών καλυμμάτων μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά που δεν καλύπτεται από την παρούσα Εγγύηση. Το σέρβις στο Προϊόν Apple σας θα πρέπει να εκτελείται μόνο από την Apple ή από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ APPLE ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΞΙΩΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Εάν κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης υποβάλετε αξίωση με την Apple σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης, η Apple, κατά την επιλογή της:

Όταν αντικαθιστάτε ένα προϊόν ή μέρος ή λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων, οποιοδήποτε αντικείμενο αντικατάστασης γίνεται ιδιοκτησία σας και το αντικείμενο που αντικαταστάθηκε ή επιστράφηκε γίνεται ιδιοκτησία της Apple.

Εάν εξαλειφθούν τα ελαττώματα, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά την περίοδο κατά την οποία το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε.

Η περίοδος εγγύησης για το προϊόν αντικατάστασης υπολογίζεται εκ νέου από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.

Εάν ζητείται υπηρεσία εγγύησης σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράστηκε το Προϊόν Apple, η Apple μπορεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν και τα ανταλλακτικά με συγκρίσιμα προϊόντα ή ανταλλακτικά σύμφωνα με τα τοπικά πρότυπα.

ΛΗΨΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή εάν το προϊόν Apple σας δεν λειτουργεί σωστά μετά την πρόσβαση σε αυτούς τους πόρους, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Apple ή, εάν είναι διαθέσιμο, με το κατάστημα λιανικής της Apple ή με τον εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple. Θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν το Προϊόν Apple σας χρειάζεται σέρβις και, αν ναι, θα σας πουν ποιες από τις επιλογές υπηρεσίας εγγύησης που περιγράφονται παρακάτω θα σας παρέχει η Apple.

Πριν από το σέρβις εγγύησης, η Apple ή οι αντιπρόσωποί της ενδέχεται να απαιτήσουν από εσάς να προσκομίσετε απόδειξη αγοράς, να απαντήσετε σε ερωτήσεις που θα σας βοηθήσουν να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα και να ακολουθήσετε τις διαδικασίες της Apple για τη λήψη υπηρεσιών εγγύησης, όπως οδηγίες για τη συσκευασία και την αποστολή των Προϊόντων της Apple εάν αποστέλλονται για υπηρεσία αλληλογραφίας όπως περιγράφεται παρακάτω.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΕΡΒΙΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η Apple παρέχει υπηρεσίες εγγύησης μέσω μιας από τις ακόλουθες επιλογές:

(i) Υπηρεσία με αυτοπαράδοση στο κέντρο εξυπηρέτησης. Η Apple μπορεί να ζητήσει να επιστραφεί το Προϊόν Apple σε κατάστημα λιανικής πώλησης Apple ή σε εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple που παρέχει αυτήν την υπηρεσία. Το προϊόν της Apple μπορεί να σταλεί σε μια μονάδα επισκευής της Apple για σέρβις. Όταν ειδοποιηθείτε ότι η υπηρεσία έχει λήξει, μπορείτε να παραλάβετε αμέσως το προϊόν Apple σας από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης Apple ή από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple ή η Apple θα σας ειδοποιήσει ότι μια μονάδα επισκευής θα στείλει το προϊόν απευθείας στη διεύθυνσή σας.

(ii) Υποβολή για Υπηρεσία μέσω ταχυδρομείου. Εάν η Apple επιλέξει να ταχυδρομήσει το προϊόν σας για σέρβις, η Apple θα σας ταχυδρομήσει ένα προπληρωμένο ταξιδιωτικό εισιτήριο και, εάν είναι απαραίτητο, υλικά συσκευασίας και οδηγίες σχετικά με τον σωστό τρόπο συσκευασίας και αποστολής του προϊόντος Apple σας, ώστε να μπορείτε να στείλετε το προϊόν Apple σας για επισκευή ή το γραφείο ενός εξουσιοδοτημένου αντιπροσώπου σέρβις. Μετά την ολοκλήρωση του σέρβις, οι Υπηρεσίες επισκευής Apple ή ένας εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος σέρβις της Apple θα σας επιστρέψουν το Προϊόν Apple. Η Apple θα πληρώσει το κόστος αποστολής του Προϊόντος εμπρός και πίσω, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται όλες οι οδηγίες συσκευασίας και αποστολής του Προϊόντος Apple.

(iii) Υπηρεσία Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). Στην ενότητα Self-Service, η Apple σάς παρέχει προϊόντα αντικατάστασης, εύκολα στην αντικατάσταση εξαρτήματα ή αξεσουάρ, όπως ποντίκι ή πληκτρολόγιο, τα οποία μπορείτε να εγκαταστήσετε για να αντικαταστήσετε ελαττωματικά χωρίς τη χρήση εργαλείων. Σημείωση. Η Apple δεν σας πληρώνει για να κάνετε τις επισκευές μόνοι σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με αυτήν την αντικατάσταση, επικοινωνήστε με την Apple στον παρακάτω αριθμό, με ένα κατάστημα λιανικής της Apple ή με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple. Εάν η Apple αποφασίσει να χρησιμοποιήσει την επιλογή DIY, ισχύει η ακόλουθη διαδικασία σέρβις.

(α) Υπηρεσία στην οποία η Apple απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος, εξαρτήματος ή αξεσουάρ αντικατάστασης: Η Apple ενδέχεται να απαιτήσει εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας για την κάλυψη της λιανικής τιμής του προϊόντος αντικατάστασης, εξαρτήματος ή αξεσουάρ και τις ισχύουσες χρεώσεις αποστολής. Η Apple θα σας στείλει ένα προϊόν αντικατάστασης, ένα ανταλλακτικό ή ένα αξεσουάρ μαζί με τις κατάλληλες οδηγίες αντικατάστασης, εάν είναι απαραίτητο, και τις απαιτήσεις για την επιστροφή του αντικατασταθέντος προϊόντος ή εξαρτήματος. Εάν ακολουθήσετε τις οδηγίες, η Apple θα καταργήσει την έγκριση της πιστωτικής σας κάρτας και δεν θα χρεωθείτε το κόστος του προϊόντος, του ανταλλακτικού ή τα έξοδα αποστολής και στους δύο προορισμούς. Εάν δεν επιστρέψετε ένα προϊόν, ανταλλακτικό ή αξεσουάρ αντικατάστασης σύμφωνα με τις οδηγίες ή εάν επιστρέψετε ένα προϊόν, ανταλλακτικό ή αξεσουάρ αντικατάστασης που δεν καλύπτεται από την εγγύηση, η Apple θα χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα με το ποσό της εξουσιοδότησης της πιστωτικής κάρτας. Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας, αυτή η επιλογή υπηρεσίας δεν θα είναι διαθέσιμη σε εσάς και η Apple θα σας προσφέρει μια εναλλακτική συμφωνία εξυπηρέτησης.

ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

(i) Εξαντλητικός χαρακτήρας της σύμβασης.

Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple εξαιρεί οποιεσδήποτε εγγυήσεις ή προϋποθέσεις που δεν αναφέρονται στην παρούσα εγγύηση, εκτός από τα δικαιώματα που προβλέπονται από τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ορίζονται στην αρχή αυτού του εγγράφου. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν περιορισμούς σχετικά με τη διάρκεια ισχύος αυτών των εγγυήσεων, όρων ή/και σιωπηρών όρων, επομένως ο παραπάνω περιορισμός ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς.

(ii) Αποποίηση ευθυνών δεδομένων.

Η Apple δεν εγγυάται ότι θα είναι σε θέση να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει και δεν αναλαμβάνει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει οποιοδήποτε Προϊόν Apple βάσει αυτής της εγγύησης χωρίς κίνδυνο ζημιάς ή/και απώλειας πληροφοριών ή/και δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο Προϊόν Apple.

(iii) Περιορισμός Ευθύνης.

Σε καμία περίπτωση η Apple δεν θα είναι υπεύθυνη για:

ένα. τυχόν ζημιές που δεν προκαλούνται από την παραβίαση αυτού του εγγράφου εγγύησης από την Apple.

σι. οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμη συνέπεια της παραβίασης αυτής της εγγύησης από την Apple τη στιγμή που αγοράσατε το προϊόν.

ντο. ζημίες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, απώλεια κερδών, δεδομένων ή ευκαιριών.

Αυτό το έγγραφο εγγύησης δεν ισχύει για (i) θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό, (ii) απάτη ή βαριά αμέλεια, (iii) δόλια ψευδή δήλωση ή (iv) οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί ως θέμα νόμου.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ

Κανένας αντιπρόσωπος, αντιπρόσωπος ή υπάλληλος της Apple δεν είναι εξουσιοδοτημένος να αλλάξει, να επεκτείνει ή να προσθέσει σε αυτήν την εγγύηση.

Εάν κάποιος όρος κριθεί παράνομος ή μη εκτελεστός, θα αφαιρεθεί από την παρούσα εγγύηση χωρίς να επηρεαστεί η εγκυρότητα ή η εκτελεστότητα των υπόλοιπων όρων.

Αυτή η εγγύηση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία αγοράστηκαν τα Προϊόντα Apple.

© 2016 Apple Inc. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Η ονομασία Apple και το λογότυπο της Apple είναι εμπορικά σήματα της Apple Inc., κατατεθέντα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες.

110215-Russia-Warranty-Edition-v1.1

Περιορισμένη εγγύηση δύο (2) ετών της Apple μόνο για τα επώνυμα προϊόντα της Apple

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Επομένως, τα οφέλη που παρέχονται από την Διετή Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπρόσθετα και όχι αντί των δικαιωμάτων σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει τα δικαιώματα του αγοραστή σύμφωνα με το δίκαιο των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δικαιωμάτων που σχετίζονται με τη μη συμμόρφωση του προϊόντος με τις συμβατικές διατάξεις.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν εάν θα διεκδικήσουν την υπηρεσία βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple ή βάσει των δικαιωμάτων του νόμου περί καταναλωτών, όπως η μη συμμόρφωση προϊόντων όπως προβλέπεται στον Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών. Αυτή η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπλέον και σε καμία περίπτωση δεν αποκλείει ή περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σπουδαίος! Οι όροι και οι προϋποθέσεις της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple δεν ισχύουν για αξιώσεις που υποβάλλονται βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Apple () ή επικοινωνήστε με την τοπική εταιρεία προστασίας καταναλωτών.

ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Apple Rus LLC, νομική διεύθυνση: Russian Federation, 107031, Moscow, st. Το Petrovka 5 ("Apple") εγγυάται ότι οι συσκευές υλικού και τα αξεσουάρ της Apple που περιέχονται στην αρχική τους συσκευασία ("Apple Product") δεν θα έχουν ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τα εγχειρίδια χρήστη, τις τεχνικές προδιαγραφές και άλλα της Apple δημοσιευμένες οδηγίες για περίοδο 2 (ΔΥΟ) ΧΡΟΝΩΝ από την ημερομηνία αρχικής λιανικής αγοράς από τον τελικό αγοραστή («Περίοδος Εγγύησης»). Για να λάβετε τις ασφάλειες που παρέχονται από τη Διετή Περιορισμένη Εγγύηση για το Προϊόν Apple σας, επικοινωνήστε με τον τοπικό πάροχο υπηρεσιών Apple στις περισσότερες περιοχές του κόσμου (βλ. «Λήψη υπηρεσιών εγγύησης»). Εάν υπάρχουν ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση απευθείας στην Apple, ακόμα κι αν το Προϊόν Apple αγοράστηκε από τρίτο μέρος.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αξιώσεις βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό το έγγραφο εγγύησης.

Επιπλέον, η Apple παρέχει τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη για περίοδο δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος Apple.

ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Τα προϊόντα που δεν φέρουν την επωνυμία Apple ενδέχεται να έχουν αποκλειστικές εγγυήσεις που παρέχουν πλεονεκτήματα εκτός από τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Για πρόσθετες πληροφορίες, ανατρέξτε στο κουτί του προϊόντος ή στη βιβλιογραφία αναφοράς για αυτό το προϊόν.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας στη χρήση του λογισμικού, ανατρέξτε στην άδεια χρήσης που συνοδεύει το λογισμικό.

Σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple σας, οι επιλογές υπηρεσίας ενδέχεται να είναι περιορισμένες. Εάν η υπηρεσία για ένα Προϊόν Apple δεν είναι διαθέσιμη σε αυτήν τη χώρα, η Apple θα σας ειδοποιήσει για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης που ενδέχεται να ισχύουν πριν από την παροχή της υπηρεσίας.

Όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την Apple, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις κλήσεων ανάλογα με την τοποθεσία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το χειριστή του τοπικού σας δικτύου.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ.

ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΣΑΣ

ΕΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΑΣ ΣΑΣ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΑΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΗΣ APPLE ΚΑΤΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ.

Πριν επιστρέψετε το Προϊόν Apple σας για σέρβις εγγύησης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που περιέχονται στο μέσο αποθήκευσης, διαγράψτε όλες τις προσωπικές πληροφορίες και απενεργοποιήστε όλους τους κωδικούς πρόσβασης ασφαλείας. Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας εγγύησης, τα περιεχόμενα των μέσων αποθήκευσης του Προϊόντος Apple ενδέχεται να διαγραφούν, να αντικατασταθούν ή/και να διαμορφωθούν εκ νέου.

Μπορείτε να αναζητήσετε σέρβις σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple. Σε αυτήν την περίπτωση, θα υπόκειστε σε όλους τους νόμους περί εισαγωγών και εξαγωγών και θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή όλων των δασμών, του ΦΠΑ και άλλων ισχυόντων φόρων και δασμών.

Σπουδαίος! Μην ανοίγετε το προϊόν Apple και μην αφαιρείτε προστατευτικά καλύμματα από το προϊόν Apple. Το άνοιγμα του Προϊόντος Apple ή η αφαίρεση των προστατευτικών καλυμμάτων μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά που δεν καλύπτεται από την παρούσα Εγγύηση. Το σέρβις σε ένα προϊόν Apple πρέπει να εκτελείται μόνο από την Apple ή από εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο σέρβις της Apple ("AASP").

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ APPLE ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΞΙΩΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

(i) θα επισκευάσει το Προϊόν Apple χρησιμοποιώντας νέα ή μεταχειρισμένα εξαρτήματα που είναι ισοδύναμα με καινούργια σε απόδοση και αξιοπιστία· ή

(ii) αντικαταστήστε το Προϊόν Apple με ένα προϊόν που είναι τουλάχιστον λειτουργικά πανομοιότυπο με το Προϊόν Apple· ή

(iii) θα επιστρέψει την τιμή που καταβλήθηκε για το Προϊόν Apple κατά την επιστροφή.

Εάν εξαλειφθούν τα ελαττώματα, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά την περίοδο κατά την οποία το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε.

Η περίοδος εγγύησης για το προϊόν αντικατάστασης υπολογίζεται εκ νέου από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.

Εάν ζητείται υπηρεσία εγγύησης σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράστηκε το Προϊόν Apple, η Apple μπορεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν και τα ανταλλακτικά με συγκρίσιμα προϊόντα ή ανταλλακτικά σύμφωνα με τα τοπικά πρότυπα.

ΛΗΨΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΕΡΒΙΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

(i) Σέρβις σε κέντρο σέρβις. Η Apple μπορεί να ζητήσει να επιστραφεί το Προϊόν Apple σε κατάστημα λιανικής Apple ή σε εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών μεταφοράς της Apple. Το προϊόν Apple μπορεί να σταλεί στην Apple Repair Services ("ARS") για σέρβις. Μόλις ειδοποιηθείτε ότι η υπηρεσία έχει λήξει, μπορείτε να παραλάβετε αμέσως το προϊόν Apple σας από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης της Apple ή από εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή το κέντρο επισκευής θα στείλει το Προϊόν απευθείας στη διεύθυνσή σας.

(β) Υπηρεσία όπου η Apple δεν απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος, του εξαρτήματος ή του εξαρτήματος που αντικαθίσταται: Η Apple θα σας αποστείλει δωρεάν το προϊόν, το ανταλλακτικό ή το αξεσουάρ αντικατάστασης, μαζί με τις σχετικές οδηγίες εγκατάστασης, εάν απαραίτητες απαιτήσεις και απαιτήσεις απόρριψης για το αντικατασταθέν προϊόν, εξάρτημα ή αξεσουάρ

ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

(i) Εξαντλητικός χαρακτήρας της σύμβασης.

Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple εξαιρεί οποιεσδήποτε εγγυήσεις ή προϋποθέσεις που δεν αναφέρονται στην παρούσα εγγύηση, εκτός από τα δικαιώματα που προβλέπονται από τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ορίζονται στην αρχή αυτού του εγγράφου. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν περιορισμούς σχετικά με τη διάρκεια ισχύος αυτών των εγγυήσεων, όρων ή/και σιωπηρών όρων, επομένως ο παραπάνω περιορισμός ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς.

(ii) Αποποίηση ευθυνών δεδομένων.

Η Apple δεν εγγυάται ότι θα είναι σε θέση να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει και δεν αναλαμβάνει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει οποιοδήποτε Προϊόν Apple βάσει αυτής της εγγύησης χωρίς κίνδυνο ζημιάς ή/και απώλειας πληροφοριών ή/και δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο Προϊόν Apple.

(iii) Περιορισμός Ευθύνης.

Σε καμία περίπτωση η Apple δεν θα είναι υπεύθυνη για:

ένα. τυχόν ζημιές που δεν προκαλούνται από την παραβίαση αυτού του εγγράφου εγγύησης από την Apple.

σι. οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμη συνέπεια της παραβίασης αυτής της εγγύησης από την Apple τη στιγμή που αγοράσατε το προϊόν.

ντο. ζημίες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, απώλεια κερδών, δεδομένων ή ευκαιριών.

Αυτό το έγγραφο εγγύησης δεν ισχύει για (i) θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό, (ii) απάτη ή βαριά αμέλεια, (iii) δόλια ψευδή δήλωση ή (iv) οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί ως θέμα νόμου.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ

Εάν κάποιος όρος κριθεί παράνομος ή μη εκτελεστός, θα αφαιρεθεί από την παρούσα εγγύηση χωρίς να επηρεαστεί η εγκυρότητα ή η εκτελεστότητα των υπόλοιπων όρων.

Αυτή η εγγύηση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία αγοράστηκαν τα Προϊόντα Apple.

Το Προϊόν έχει διάρκεια ζωής πέντε (5) ετών από την ημερομηνία αρχικής αγοράς από κατάστημα λιανικής από τον τελικό αγοραστή.

070715-Russia-Edition-Warranty-v1

Περιορισμένη εγγύηση δύο (2) ετών της Apple μόνο για τα επώνυμα προϊόντα της Apple

ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι μια εθελοντική εγγύηση κατασκευαστή. Παρέχει δικαιώματα ανεξάρτητα από εκείνα που απορρέουν από τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δικαιωμάτων σε σχέση με μη συμμορφούμενα αγαθά.

Επομένως, τα οφέλη που παρέχονται από την Διετή Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπρόσθετα και όχι αντί των δικαιωμάτων σας βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών. Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple δεν αποκλείει, περιορίζει ή αναστέλλει τα δικαιώματα του αγοραστή σύμφωνα με το δίκαιο των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των δικαιωμάτων που σχετίζονται με τη μη συμμόρφωση του προϊόντος με τις συμβατικές διατάξεις.

Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιλέξουν εάν θα διεκδικήσουν την υπηρεσία βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple ή βάσει των δικαιωμάτων του νόμου περί καταναλωτών, όπως η μη συμμόρφωση προϊόντων όπως προβλέπεται στον Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών. Αυτή η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple είναι επιπλέον και σε καμία περίπτωση δεν αποκλείει ή περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Σπουδαίος! Οι όροι και οι προϋποθέσεις της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple δεν ισχύουν για αξιώσεις που υποβάλλονται βάσει της νομοθεσίας περί προστασίας των καταναλωτών.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, επισκεφτείτε τον ιστότοπο της Apple () ή επικοινωνήστε με την τοπική εταιρεία προστασίας καταναλωτών.

ΤΙ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Apple Rus LLC, νομική διεύθυνση: Russian Federation, 107031, Moscow, st. Το Petrovka 5 ("Apple") εγγυάται ότι οι συσκευές υλικού και τα αξεσουάρ της Apple που περιέχονται στην αρχική τους συσκευασία ("Apple Product") δεν θα έχουν ελαττώματα στα υλικά και την κατασκευή όταν χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τα εγχειρίδια χρήστη, τις προδιαγραφές και άλλα δημοσιευμένα της Apple για περίοδο 2 (ΔΥΟ) ΧΡΟΝΩΝ από την ημερομηνία αρχικής λιανικής αγοράς από τον τελικό αγοραστή («Περίοδος Εγγύησης»). Για να λάβετε τις ασφάλειες που παρέχονται από τη Διετή Περιορισμένη Εγγύηση για το Προϊόν Apple σας, επικοινωνήστε με τον τοπικό πάροχο υπηρεσιών Apple στις περισσότερες περιοχές του κόσμου (βλ. «Λήψη υπηρεσιών εγγύησης»). Εάν υπάρχουν ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή, μπορείτε να υποβάλετε αξίωση απευθείας στην Apple, ακόμα κι αν το Προϊόν Apple αγοράστηκε από τρίτο μέρος.

Λάβετε υπόψη ότι όλες οι αξιώσεις βάσει της Διετής Περιορισμένης Εγγύησης της Apple υπόκεινται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται σε αυτό το έγγραφο εγγύησης.

Επιπλέον, η Apple παρέχει τηλεφωνική τεχνική υποστήριξη για περίοδο δύο (2) ετών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος Apple.

ΤΙ ΔΕΝ ΚΑΛΥΠΤΕΙ ΑΥΤΗ Η ΕΓΓΥΗΣΗ;

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για υλικό ή λογισμικό που δεν ανήκει στην Apple, ακόμη και αν συσκευάζεται και πωλείται με προϊόντα Apple.

Τα προϊόντα που δεν φέρουν την επωνυμία Apple ενδέχεται να έχουν αποκλειστικές εγγυήσεις που παρέχουν πλεονεκτήματα εκτός από τα δικαιώματα που απορρέουν από τη νομοθεσία περί προστασίας των καταναλωτών. Για πρόσθετες πληροφορίες, ανατρέξτε στο κουτί του προϊόντος ή στη βιβλιογραφία αναφοράς για αυτό το προϊόν.

Για λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα δικαιώματά σας στη χρήση του λογισμικού, ανατρέξτε στην άδεια χρήσης που συνοδεύει το λογισμικό.

Σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple σας, οι επιλογές υπηρεσίας ενδέχεται να είναι περιορισμένες. Εάν η υπηρεσία για ένα Προϊόν Apple δεν είναι διαθέσιμη σε αυτήν τη χώρα, η Apple θα σας ειδοποιήσει για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής και διεκπεραίωσης που ενδέχεται να ισχύουν πριν από την παροχή της υπηρεσίας.

Όταν επικοινωνείτε τηλεφωνικά με την Apple, ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις κλήσεων ανάλογα με την τοποθεσία σας. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με το χειριστή του τοπικού σας δικτύου.

Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για: (α) αναλώσιμα εξαρτήματα όπως μπαταρίες ή προστατευτικές επιστρώσεις που υπόκεινται σε φθορά, εκτός εάν η αστοχία οφείλεται σε ελαττώματα στα υλικά ή στην κατασκευή. β) καλλυντικές βλάβες, συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, γρατσουνιών, βαθουλωμάτων και σπασμένων πλαστικών εξαρτημάτων θυρών· γ) ζημιές που προκαλούνται από χρήση με άλλα προϊόντα· δ) ζημιά που προκλήθηκε από ατύχημα ή ως αποτέλεσμα ακατάλληλης λειτουργίας, κακής χρήσης, επαφής με υγρό, φωτιά, σεισμό ή άλλες εξωτερικές επιδράσεις· (ε) ζημιά που προκύπτει από τη χρήση του Προϊόντος Apple με τρόπο που δεν συνάδει με το εγχειρίδιο χρήστη, τις προδιαγραφές ή άλλες δημοσιευμένες οδηγίες της Apple. στ) ζημιές που προκύπτουν από σέρβις (συμπεριλαμβανομένων ενημερώσεων και αναβαθμίσεων) που εκτελούνται από άτομα διαφορετικά από την Apple ή τους εξουσιοδοτημένους αντιπροσώπους σέρβις της Apple («AASP»). ζ) Προϊόντα Apple που έχουν τροποποιηθεί σε λειτουργικότητα ή λειτουργικότητα χωρίς τη γραπτή άδεια της Apple. η) ελαττώματα που προκύπτουν από φυσιολογική φθορά ή κανονική απαξίωση του Προϊόντος Apple. i) περιπτώσεις όπου ο σειριακός αριθμός των Προϊόντων Apple έχει αφαιρεθεί ή καταστραφεί· ια) Κλεμμένα Προϊόντα Apple ή Προϊόντα Apple για τα οποία η Apple έχει βάσιμους λόγους να πιστεύει ότι έχουν κλαπεί βάσει πληροφοριών που παρέχονται από τις αρχές επιβολής του νόμου.

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟΣ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ.

Η Apple δεν επιτρέπεται να παρέχει υπηρεσίες εγγύησης για εξοπλισμό εκτός της χώρας στην οποία πωλήθηκε αρχικά η συσκευή από την Apple ή τους εξουσιοδοτημένους διανομείς της.

ΟΙ ΕΥΘΥΝΕΣ ΣΑΣ

ΕΑΝ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΑΣ ΣΑΣ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΕΤΕ ΛΟΓΙΣΜΙΚΟ, ΔΕΔΟΜΕΝΑ Ή ΑΛΛΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ, ΘΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΕΤΕ ΚΑΤΑ ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΩΝ ΤΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΤΗΣ APPLE ΚΑΤΑ ΤΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ.

Πριν επιστρέψετε το Προϊόν Apple σας για σέρβις εγγύησης, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων που περιέχονται στο μέσο αποθήκευσης, διαγράψτε όλες τις προσωπικές πληροφορίες και απενεργοποιήστε όλους τους κωδικούς πρόσβασης ασφαλείας. Κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας εγγύησης, τα περιεχόμενα των μέσων αποθήκευσης του Προϊόντος Apple ενδέχεται να διαγραφούν, να αντικατασταθούν ή/και να διαμορφωθούν εκ νέου.

Μετά από σέρβις εγγύησης, το προϊόν Apple ή το προϊόν αντικατάστασης θα επιστραφεί με τις ίδιες ρυθμίσεις όπως η αρχική αγορά, με την επιφύλαξη τυχόν αναβαθμίσεων που ισχύουν. Ως μέρος της υπηρεσίας εγγύησης, η Apple ενδέχεται να εγκαταστήσει ενημερώσεις λογισμικού συστήματος που δεν θα σας επιτρέψουν να επιστρέψετε σε προηγούμενη έκδοση του λογισμικού συστήματος του Προϊόντος Apple. Ως αποτέλεσμα μιας ενημέρωσης λογισμικού συστήματος, οι εφαρμογές τρίτων που είναι εγκατεστημένες στο Προϊόν Apple σας ενδέχεται να μην είναι συμβατές ή να μην λειτουργούν με το Προϊόν Apple σας. Είστε υπεύθυνοι για την επανεγκατάσταση άλλων προγραμμάτων, δεδομένων και πληροφοριών. Αυτή η εγγύηση δεν ισχύει για την αποκατάσταση ή επανεγκατάσταση άλλων προγραμμάτων, δεδομένων ή πληροφοριών.

Μπορείτε να αναζητήσετε σέρβις σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράσατε το Προϊόν Apple. Σε αυτήν την περίπτωση, θα υπόκειστε σε όλους τους νόμους περί εισαγωγών και εξαγωγών και θα είστε υπεύθυνοι για την καταβολή όλων των δασμών, του ΦΠΑ και άλλων ισχυόντων φόρων και δασμών.

Σπουδαίος! Μην ανοίγετε τη θήκη ενός Προϊόντος Apple εκτός εάν το εγχειρίδιο χρήστη εξηγεί πώς να το κάνετε. Το άνοιγμα του Προϊόντος Apple μπορεί να οδηγήσει σε ζημιά που δεν καλύπτεται από αυτήν την εγγύηση.

ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΤΗΣ APPLE ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΞΙΩΣΗΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Εάν υποβάλετε έγκυρη αξίωση βάσει αυτής της εγγύησης, η Apple, κατά την επιλογή σας, είτε:

(i) θα επισκευάσει το Προϊόν Apple χρησιμοποιώντας νέα ή μεταχειρισμένα εξαρτήματα που είναι ισοδύναμα με καινούργια σε απόδοση και αξιοπιστία· ή

(ii) αντικαταστήστε το Προϊόν Apple με ένα προϊόν που είναι τουλάχιστον λειτουργικά πανομοιότυπο με το Προϊόν Apple· ή

(iii) θα επιστρέψει την τιμή που καταβλήθηκε για το Προϊόν Apple κατά την επιστροφή.

Όταν αντικαθιστάτε ένα προϊόν ή μέρος ή λαμβάνετε επιστροφή χρημάτων, οποιοδήποτε αντικείμενο αντικατάστασης γίνεται ιδιοκτησία σας και το αντικείμενο που αντικαταστάθηκε ή επιστράφηκε γίνεται ιδιοκτησία της Apple.

Εάν εξαλειφθούν τα ελαττώματα, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά την περίοδο κατά την οποία το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε.

Η περίοδος εγγύησης για το προϊόν αντικατάστασης υπολογίζεται εκ νέου από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή.

Εάν ζητείται υπηρεσία εγγύησης σε χώρα διαφορετική από τη χώρα στην οποία αγοράστηκε το Προϊόν Apple, η Apple μπορεί να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν και τα ανταλλακτικά με συγκρίσιμα προϊόντα ή ανταλλακτικά σύμφωνα με τα τοπικά πρότυπα.

ΛΗΨΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Πληροφορίες διεθνούς υποστήριξης

Υποστήριξη και υπηρεσία που παρέχεται από την Apple

Παρέχεται δωρεάν υποστήριξη από την Apple

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στο Διαδίκτυο ή εάν το προϊόν σας Apple δεν λειτουργεί σωστά μετά την πρόσβαση σε αυτούς τους πόρους, επικοινωνήστε με τον αντιπρόσωπο της Apple ή, εάν είναι διαθέσιμο, με ένα κατάστημα λιανικής της Apple ("Πωλητής λιανικής Apple") ή με έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών Apple. Θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε εάν το προϊόν Apple σας χρειάζεται σέρβις και, εάν ναι, θα σας πουν ποιες από τις επιλογές υπηρεσίας εγγύησης που περιγράφονται παρακάτω θα είναι διαθέσιμες σε εσάς από την Apple.

Πριν από την παροχή της υπηρεσίας εγγύησης, η Apple ή οι αντιπρόσωποί της ενδέχεται να σας ζητήσουν να παρέχετε πληροφορίες απόδειξης αγοράς, να σας ζητήσουν να απαντήσετε σε ερωτήσεις για να εντοπίσετε πιθανά προβλήματα και να ακολουθήσετε τις διαδικασίες της Apple για τη λήψη υπηρεσιών εγγύησης, όπως οδηγίες συσκευασίας και αποστολής προϊόντων Apple αποστέλλεται για σέρβις μέσω ταχυδρομείου όπως περιγράφεται παρακάτω.

ΕΠΙΛΟΓΕΣ ΣΕΡΒΙΣ ΕΓΓΥΗΣΗΣ

Η Apple, κατά την αποκλειστική της επιλογή και ανάλογα με τις ιδιαίτερες περιστάσεις σας (ιδιαίτερα τον τύπο του Προϊόντος Apple), θα παρέχει κάλυψη εγγύησης με μία ή περισσότερες από τις ακόλουθες επιλογές, όπως ισχύουν στη συγκεκριμένη χώρα σας.

(i) Σέρβις σε κέντρο σέρβις. Η Apple ενδέχεται να σας ζητήσει να επιστρέψετε το Προϊόν Apple σε κατάστημα λιανικής Apple ή σε εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple που παρέχει υπηρεσίες. Το προϊόν Apple μπορεί να σταλεί στην Apple Repair Services ("ARS") για σέρβις. Μόλις ειδοποιηθείτε ότι η υπηρεσία έχει λήξει, μπορείτε να παραλάβετε αμέσως το προϊόν Apple σας από ένα κατάστημα λιανικής πώλησης της Apple ή από εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple ή το κέντρο επισκευής θα στείλει το Προϊόν απευθείας στη διεύθυνσή σας.

(ii) Υποβολή για Υπηρεσία μέσω ταχυδρομείου. Εάν η Apple αποφασίσει ότι το Προϊόν Apple θα πρέπει να αποσταλεί για σέρβις μέσω ταχυδρομείου, η Apple θα σας στείλει προπληρωμένες ετικέτες αποστολής και, κατά περίπτωση, υλικά συσκευασίας, ώστε να μπορείτε να στείλετε το Προϊόν Apple στην Apple Repair Services ("ARS") ή σε εξουσιοδοτημένο Apple Πάροχος υπηρεσιών σύμφωνα με τις οδηγίες της Apple. Μετά την ολοκλήρωση του σέρβις, οι Υπηρεσίες επισκευής Apple ή ένας εξουσιοδοτημένος πάροχος σέρβις της Apple θα σας επιστρέψουν το Προϊόν Apple. Η Apple θα πληρώσει το κόστος αποστολής του προϊόντος πέρα ​​δώθε, εφόσον τηρηθούν όλες οι οδηγίες.

(iii) Υπηρεσία Do-It-Yourself (Do-It-Yourself). Στην ενότητα Self-Service, η Apple σάς παρέχει προϊόντα αντικατάστασης, εύκολα στην αντικατάσταση εξαρτήματα ή αξεσουάρ, όπως ποντίκι ή πληκτρολόγιο, τα οποία μπορείτε να εγκαταστήσετε για να αντικαταστήσετε ελαττωματικά χωρίς τη χρήση εργαλείων. Σημείωση. Η Apple δεν σας πληρώνει για να κάνετε τις επισκευές μόνοι σας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με αυτήν την αντικατάσταση, επικοινωνήστε με την Apple στον παρακάτω αριθμό τηλεφώνου, ένα κατάστημα λιανικής Apple ή έναν εξουσιοδοτημένο πάροχο σέρβις της Apple. Εάν η Apple αποφασίσει να χρησιμοποιήσει την επιλογή DIY, ισχύει η ακόλουθη διαδικασία σέρβις.

(α) Υπηρεσία στην οποία η Apple απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος, εξαρτήματος ή αξεσουάρ αντικατάστασης: Η Apple μπορεί να απαιτήσει εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας ως εγγύηση για τη λιανική τιμή του προϊόντος αντικατάστασης, εξαρτήματος ή αξεσουάρ και τις σχετικές χρεώσεις αποστολής. Η Apple θα σας στείλει ένα προϊόν αντικατάστασης, ένα ανταλλακτικό ή ένα αξεσουάρ μαζί με τις κατάλληλες οδηγίες αντικατάστασης, εάν είναι απαραίτητο, και τις απαιτήσεις για την επιστροφή του αντικατασταθέντος προϊόντος ή εξαρτήματος. Εάν ακολουθήσετε τις οδηγίες, η Apple θα καταργήσει την έγκριση της πιστωτικής σας κάρτας και δεν θα χρεωθείτε το κόστος του προϊόντος ή του εξαρτήματος ή τα έξοδα αποστολής και με τους δύο τρόπους. Εάν δεν επιστρέψετε ένα προϊόν, ανταλλακτικό ή αξεσουάρ αντικατάστασης σύμφωνα με τις οδηγίες ή εάν επιστρέψετε ένα προϊόν, ανταλλακτικό ή αξεσουάρ αντικατάστασης που δεν καλύπτεται από την εγγύηση, η Apple θα χρεώσει την πιστωτική σας κάρτα με το ποσό της εξουσιοδότησης της πιστωτικής κάρτας. Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε εξουσιοδότηση πιστωτικής κάρτας, αυτή η επιλογή υπηρεσίας δεν θα είναι διαθέσιμη σε εσάς και η Apple θα σας προσφέρει μια εναλλακτική συμφωνία εξυπηρέτησης.

(β) Υπηρεσία όπου η Apple δεν απαιτεί την επιστροφή του προϊόντος, του εξαρτήματος ή του εξαρτήματος που αντικαθίσταται: Η Apple θα σας αποστείλει δωρεάν το προϊόν, το ανταλλακτικό ή το αξεσουάρ αντικατάστασης, μαζί με τις σχετικές οδηγίες εγκατάστασης, εάν απαραίτητες απαιτήσεις και απαιτήσεις απόρριψης για το αντικατασταθέν προϊόν, εξάρτημα ή αξεσουάρ

ΤΟΝ ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟ ΤΗΣ ΕΥΘΥΝΗΣ

(i) Εξαντλητικός χαρακτήρας της σύμβασης.

Η Διετής Περιορισμένη Εγγύηση της Apple εξαιρεί οποιεσδήποτε εγγυήσεις ή προϋποθέσεις που δεν αναφέρονται στην παρούσα εγγύηση, εκτός από τα δικαιώματα που προβλέπονται από τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, όπως ορίζονται στην αρχή αυτού του εγγράφου. Ορισμένες δικαιοδοσίες δεν επιτρέπουν περιορισμούς σχετικά με τη διάρκεια ισχύος αυτών των εγγυήσεων, όρων ή/και σιωπηρών όρων, επομένως ο παραπάνω περιορισμός ενδέχεται να μην ισχύει για εσάς.

(ii) Αποποίηση ευθυνών δεδομένων.

Η Apple δεν εγγυάται ότι θα είναι σε θέση να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει και δεν αναλαμβάνει να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει οποιοδήποτε Προϊόν Apple βάσει αυτής της εγγύησης χωρίς κίνδυνο ζημιάς ή/και απώλειας πληροφοριών ή/και δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο Προϊόν Apple.

(iii) Περιορισμός Ευθύνης.

Σε καμία περίπτωση η Apple δεν θα είναι υπεύθυνη για:

ένα. τυχόν ζημιές που δεν προκαλούνται από την παραβίαση αυτού του εγγράφου εγγύησης από την Apple.

σι. οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά που δεν ήταν εύλογα προβλέψιμη συνέπεια της παραβίασης αυτής της εγγύησης από την Apple τη στιγμή που αγοράσατε το προϊόν.

ντο. ζημίες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας, απώλεια κερδών, δεδομένων ή ευκαιριών.

Αυτό το έγγραφο εγγύησης δεν ισχύει για (i) θάνατο ή προσωπικό τραυματισμό, (ii) απάτη ή βαριά αμέλεια, (iii) δόλια ψευδή δήλωση ή (iv) οποιαδήποτε άλλη ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποκλειστεί ως θέμα νόμου.

ΑΣΦΑΛΕΙΑ

Η Apple αποθηκεύει και χρησιμοποιεί δεδομένα πελατών σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου πελατών της Apple, το κείμενο της οποίας δημοσιεύεται στον ιστότοπο.

ΓΕΝΙΚΕΣ ΠΡΟΜΗΘΕΙΕΣ

Κανένας μεταπωλητής, αντιπρόσωπος ή υπάλληλος της Apple δεν είναι εξουσιοδοτημένος να αλλάξει, να επεκτείνει ή να προσθέσει σε αυτήν την εγγύηση.

Εάν κάποιος όρος κριθεί παράνομος ή μη εκτελεστός, θα αφαιρεθεί από την παρούσα εγγύηση χωρίς να επηρεαστεί η εγκυρότητα ή η εκτελεστότητα των υπόλοιπων όρων.

Αυτή η εγγύηση διέπεται και ερμηνεύεται σύμφωνα με τους νόμους της χώρας στην οποία αγοράστηκαν τα Προϊόντα Apple.

Το Προϊόν έχει διάρκεια ζωής πέντε (5) ετών από την ημερομηνία αρχικής αγοράς από κατάστημα λιανικής από τον τελικό αγοραστή.

© 2015 Apple Inc. Με την επιφύλαξη παντός δικαιώματος. Η ονομασία Apple και το λογότυπο της Apple είναι εμπορικά σήματα της Apple Inc., κατατεθέντα στις ΗΠΑ και σε άλλες χώρες.

020615-Russia-Warranty-Edition-v1

Παρά την υψηλή ποιότητα των συσκευών Apple, πρέπει να το γνωρίζετε αυτό.

Η Apple είναι παθιασμένη με την ποιότητα των συσκευών της. Ένα παράδειγμα αυτού δεν είναι μόνο οι αυξημένες απαιτήσεις για προμηθευτές εξαρτημάτων, αλλά και για την ανάκληση προϊόντων που παρουσιάζουν τεχνικά προβλήματα.

Φυσικά, με την αυξανόμενη δημοτικότητα των προϊόντων "μήλων", ο αριθμός έχει αυξηθεί. Είναι κατανοητό, περισσότερες συσκευές σημαίνουν περισσότερα και είναι πιο δύσκολο να παρακολουθείτε την ποιότητα των εισερχόμενων εξαρτημάτων και των διαδικασιών παραγωγής.

Και έτσι, συνέβη πρόβλημα - η μία ή η άλλη συσκευή δυσλειτουργούσε. Πρωτα απο ολα, πρέπει να αποφασίσειέρχεται με περιορισμένη εγγύηση ενός έτους ή σε περίπτωση που αγοράσατε ένα πακέτο AppleCare- τριων χρονων.

Αυτό είναι πολύ απλό να το κάνετε - απλώς μεταβείτε σε αυτήν τη διεύθυνση και εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής για την οποία θέλετε να λάβετε υποστήριξη.

1. Η εγγύηση έχει λήξει

Αν και αυτό είναι λυπηρό, δεν είναι κρίσιμο - η βοήθεια είναι κοντά! Το μόνο που χρειάζεστε είναι να επιλέξετε μια ποιοτική υπηρεσία με καλή φήμη. Μπορείτε να βρείτε ένα εξουσιοδοτημένο σέρβις.

2. Η εγγύηση ισχύει

Πρώτα από όλα, πρέπει να πούμε ρε! Δεν «βρίσκουμε τον εαυτό μας» πλέον για επιπλέον χρήματα, ωστόσο, υπάρχουν ορισμένα ζητήματα. Πρώτα, γνωρίζουμε ήδη ότι σε περίπτωση βλάβης της συσκευής εγγύησης, σύμφωνα με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας, έχετε το δικαίωμα να αντικαταστήσετε τη συσκευή χαμηλής ποιότητας ή να επιστρέψετε τα χρήματα που καταβλήθηκαν για αυτήν.

κατα δευτερον, υπάρχουν περιορισμοί που έχουν τεθεί από την Apple για εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις. Μιλάμε για εκείνες τις περιπτώσεις στις οποίες θα σας αρνηθούν δωρεάν υπηρεσίες εγγύησης, και συγκεκριμένα:

• Ζημιές που προκαλούνται από ατυχήματα, κατάχρηση, κακή χρήση, επαφή με νερό, φωτιά, σεισμό ή άλλες εξωτερικές επιρροές.
• Προκλήθηκε ζημιά από τη χρήση της συσκευής με τρόπο που δεν συνάδει με το εγχειρίδιο χρήστη, τις τεχνικές προδιαγραφές ή άλλες δημοσιευμένες οδηγίες της Apple.
• Ζημιές που προκλήθηκαν από σέρβις (συμπεριλαμβανομένων αναβαθμίσεων και επεκτάσεων) που πραγματοποιήθηκαν εκτός εξουσιοδοτημένου κέντρου σέρβις.
• ο σειριακός αριθμός έχει αφαιρεθεί ή έχει καταστραφεί.
• η συσκευή είναι κλεμμένη.

Lifehack. Δεν γνωρίζουν πολλοί για αυτό, αλλά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η ελάχιστη αποδεκτή περίοδος εγγύησης για τεχνικά πολύπλοκες συσκευές είναι 2 χρόνια. Έτσι, εάν το Rostest ή το Eurotest σας χαλάσει, έχετε κάθε δικαίωμα για δωρεάν επισκευές με εγγύηση σε οποιοδήποτε κράτος της ΕΕ. Για να το κάνετε αυτό, απλώς κάντε αίτηση στο Apple Store. Σε περίπτωση άρνησης, έχετε κάθε δικαίωμα να υπερασπιστείτε τα συμφέροντά σας στο δικαστήριο.

Εξάλλου, σύμφωνα με τις οδηγίες της Apple, τα οποία χρησιμοποιούνται από εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις, η συσκευή δεν θα γίνει δεκτή για δωρεάν επισκευή με εγγύηση εάν δεν είναι πιστοποιημένη για χρήση στη Ρωσία.

Ωστόσο στην πραγματικότητα δεν έγινε αποδεκτόμόνο το iPhone, καθώς και το iPad, με το τελευταίο να ξεκινά με το iPad 4.

Αυτή η απαγόρευση δεν ισχύει για το λεγόμενο «Eurotest» – δηλαδή συσκευές που προορίζονται για πώληση σε ευρωπαϊκές χώρες.

Ένα άλλο ενδιαφέρον γεγονός είναι πώς χρησιμοποιείται στην πράξη απαγόρευση μη εξουσιοδοτημένου ανοίγματος συσκευών. Λόγω του γεγονότος ότι τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις έχουν επανειλημμένα καταγράψει την παρουσία αποτυπωμάτων χεριών μέσα σε ολοκαίνουργιες συσκευές, αυτό το κριτήριο δεν αποτελεί πλέον λόγο άρνησης εγγύησης. Χάρη στους Κινέζους φίλους μας - προφανώς δεν υπάρχουν αρκετά γάντια για όλους.

Όσο για τα μπουλόνια γείωσης, τις σβησμένες εγκοπές και άλλα ίχνη παραβίασης, τότε όλα είναι ίδια με πριν - ΑΠΟΠΟΙΗΣΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ.

Εάν η συσκευή σας δεν εμπίπτει σε αυτούς τους περιορισμούς, έχετε πλήρη δικαιώματα για σέρβις με εγγύηση. Το μόνο που μένει να γίνει είναι να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple ή απευθείας με ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις, το οποίο μπορείτε να βρείτε.

Γιατί να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη;Υπάρχουν διάφοροι λόγοι. Πρώτα, οι ειδικοί θα μπορούν να ελέγχουν εξ αποστάσεως τη συσκευή σας - ίσως αυτό θα επιλύσει το πρόβλημα.

κατα δευτερον, η Apple έχει μια ιδέα της «επισκευής μόνος σου». Σε αυτήν την περίπτωση, αντί για το σπασμένο, θα σας σταλεί ένα άλλο εξάρτημα και μπορείτε να το συνδέσετε μόνοι σας. Μην ανησυχείτε, σίγουρα δεν θα σας δώσουν μητρική πλακέτα. Το DIY περιλαμβάνει Magic Mouse, Apple Keyboard και άλλα παρόμοια gadget.

Τρίτος, εάν ο αντιπρόσωπος υποστήριξης αποφασίσει ότι η συσκευή πρέπει να σταλεί στην Apple, η εταιρεία θα σας στείλει ήδη πληρωμένα τιμολόγια αποστολής και, εάν είναι απαραίτητο, υλικά συσκευασίας. Το μόνο που μένει να κάνετε είναι να συσκευάσετε την προβληματική συσκευή και να καλέσετε έναν ταχυμεταφορέα που θα την παραδώσει στην Apple ή σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις.

Αποτέλεσμα σέρβις εγγύησης

Με την υπηρεσία εγγύησης που παρέχεται βάσει περιορισμένης εγγύησης ενός έτους (ή, όπως ήδη γνωρίζουμε, όχι αρκετά ετήσια), η Apple μπορεί:

• επισκευάστε τη συσκευή χρησιμοποιώντας νέα ή παρόμοια εξαρτήματα.
• αντικαταστήστε τη συσκευή με μια νέα που χρησιμοποιεί καινούργια ή μεταχειρισμένα ανταλλακτικά που είναι ισοδύναμα με καινούργια από άποψη απόδοσης και αξιοπιστίας.
• – με την επιφύλαξη της επιστροφής του gadget.

Ελπίζω να μην χρειαστείτε ποτέ αυτές τις συμβουλές, αλλά αξίζει να το μάθετε.

Πρόσφατα έγινε μια συζήτηση στο Twitter μου σχετικά με το σέρβις εγγύησης για τον εξοπλισμό της Apple στη Ρωσία. Λόγω της ιδιαίτερης φύσης της απασχόλησής μου, και εργάζομαι με εξοπλισμό Apple σε κατάστημα λιανικής, αυτό το θέμα δεν είναι ασυνήθιστο. Θα εκπλαγείτε, αλλά δεν γνωρίζουν όλοι οι χρήστες ότι αν κάτι δεν πάει καλά με το iPhone, η Apple μπορεί να το ανταλλάξει με ένα νέο. Η οθόνη είναι χαλαρή, η μπροστινή κάμερα έχει αφαιρεθεί, δεν υπάρχει εστίαση στο iPhone 6 Plus, δεν υπάρχει δίκτυο στο iPhone 5s RFB - αυτοί είναι οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για την ανταλλαγή smartphone της Apple υπό την εγγύηση. Αλλά υπάρχει μια απόχρωση: το τηλέφωνο ή το tablet πρέπει να έχουν επίσημη πιστοποίηση στη Ρωσία.

Υπάρχει μια κοινή παρανόηση ότι ο εξοπλισμός της Apple δεν σπάει. Σπάει. Πολύ συχνά η αιτία αυτών των βλαβών είναι ένα κατασκευαστικό ελάττωμα. Επιτρέψτε μου να σημειώσω χωριστά, και αυτή είναι η προσωπική μου παρατήρηση, ότι ο αριθμός αυτών των καταστροφών αυξάνεται συνεχώς. Αυτό πιθανότατα οφείλεται στον αυξανόμενο όγκο παραγωγής. Όπως δείχνει η εμπειρία μου, τα iPhone είναι αυτά που σπάνε πιο συχνά. Ταυτόχρονα, αξίζει να καταλάβουμε ότι πουλάνε περισσότερο από άλλα προϊόντα της Apple. Εάν το smartphone ή το tablet σας χρησιμοποιείται για λιγότερο από ένα χρόνο, δεν το έχετε επισκευάσει και γενικά το έχετε χρησιμοποιήσει προσεκτικά, τότε το υπάρχον πρόβλημα μπορεί να είναι αιτία για την αλλαγή του με νέο.

Rostest

Πρώτα απ 'όλα, αξίζει να ξεκαθαρίσουμε τα πράγματα. Τα smartphone και ο εξοπλισμός με πιστοποίηση PCT καλύπτονται από σέρβις εγγύησης στη Ρωσία. Μια συσκευή που αγοράζεται στις ΗΠΑ θα στερείται υπηρεσίας εγγύησης στη Ρωσία. Εάν το iPhone σας αγοράστηκε στη Ρωσία, τότε είστε υπό την προστασία της Apple και μπορείτε να υπολογίζετε σε μια λύση στα προβλήματα που προκύπτουν. Υπάρχει μια άλλη κατηγορία - "Ευρωπαίοι" ή Eurotest. Οι συσκευές που αγοράζονται στην Ευρώπη δεν καλύπτονται από την υπηρεσία εγγύησης σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις της Apple στη Ρωσία. Η απόφαση για σέρβις εγγύησης λαμβάνεται από το κέντρο σέρβις με το οποίο επικοινωνεί ο χρήστης. Δεν υπάρχει καθολική λύση εδώ. Εάν το iPhone σας είναι δοκιμή Euro και ανακαλυφθεί πρόβλημα με αυτό, επικοινωνήστε, εάν είναι δυνατόν, με πολλά πιστοποιημένα κέντρα σέρβις. Υπάρχει πιθανότητα κάποιοι από αυτούς να δεχτούν τη συσκευή σας για σέρβις.

Είναι πολύ εύκολο να μάθετε εάν η εγγύηση του gadget σας είναι ενημερωμένη. Κάθε μεμονωμένη συσκευή έχει τον προσωπικό της σειριακό αριθμό. Για iPhone ή iPad, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, μετά Γενικά, Σχετικά με αυτήν τη συσκευή.

Για Mac, μενού Apple, Σχετικά με αυτό το Mac, καρτέλα Επισκόπηση.

Λάβετε υπόψη ότι ο σειριακός αριθμός της συσκευής και του κουτιού της πρέπει να είναι ο ίδιος. Εάν τα σύμβολα στη συσκευή και στο κουτί της είναι διαφορετικά, συνιστώ να την επιστρέψετε στον πωλητή το συντομότερο δυνατό. Σας πούλησαν είτε κλεμμένο είτε επισκευασμένο εξοπλισμό.

Αρχικά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας υποστηρίζεται στη Ρωσία. Αυτό μπορεί να γίνει σε μια ειδική σελίδα στον ιστότοπο της Apple. Εδώ πρέπει να εισαγάγετε τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Εάν εμπίπτει στην εγγύηση, το σύστημα θα υποδείξει τη διάρκεια της τρέχουσας περιόδου εγγύησης. Εάν αυτή η περίοδος έχει λήξει, τότε θα πρέπει να διορθώσετε μόνοι σας τη βλάβη - η εγγύηση δεν ισχύει πλέον.

Εάν η συσκευή σας αγοράστηκε εκτός Ρωσίας, το σύστημα θα σας ειδοποιήσει σχετικά:

Εάν το iPhone, το iPad ή άλλο gadget της Apple εξακολουθεί να είναι υπό εγγύηση, αγοράστηκε στη Ρωσία ή την Ευρώπη και υπάρχει κάποιο πρόβλημα με αυτό, τότε μη διστάσετε να το μεταφέρετε στο πλησιέστερο κέντρο σέρβις.

Όλος ο εξοπλισμός της Apple που αγοράζεται στη Ρωσία στη χώρα μας καλύπτεται από την περιορισμένη εγγύηση της Apple για 12 μήνες. Ονομάζεται περιορισμένη επειδή η συσκευή δεν μπορεί να επιστραφεί υπό την εγγύηση εάν έχει εκτεθεί σε υγρασία, έχει επισκευαστεί ή έχει υποστεί σοβαρή φυσική πρόσκρουση. Πολλαπλά βαθουλώματα, λυγισμένο σώμα ή ραγισμένο γυαλί ακυρώνουν την εγγύηση. Οι αισθητήρες που φωτίζονται από την υγρασία στο εσωτερικό της συσκευής αποτελούν άρνηση εγγύησης. Το εγκατεστημένο λογισμικό χωρίς άδεια θα ακυρώσει την εγγύηση. Η χρήση μη πιστοποιημένων αξεσουάρ θα έχει ως αποτέλεσμα την άρνηση της εγγύησης.

Υπάρχει ένας άλλος μύθος που σχετίζεται με την τεχνολογία της Apple. Ορισμένοι χρήστες είναι πεπεισμένοι ότι τα «αμερικάνικα» iPhone είναι καλύτερα από τα «ρώσικα». Σύμφωνα με τους ισχυρισμούς, η Apple χρησιμοποιεί εξαρτήματα χαμηλής ποιότητας για τη ρωσική αγορά, γεγονός που οδηγεί τελικά σε συχνά προβλήματα και ελαττώματα. Φυσικά αυτό δεν είναι αλήθεια. Η γραμμή παραγωγής όλων των smartphone και άλλου εξοπλισμού της Apple είναι η ίδια για όλες τις χώρες. Διαφέρουν μόνο ως προς τον φορτιστή που περιλαμβάνεται και το σύνολο εγγράφων. Μπορεί να διαφέρει για διαφορετικές χώρες.

Έλεγχοι

Ένα άλλο ιδιαίτερο χαρακτηριστικό της τεχνολογίας της Apple είναι ότι κατά την αγορά οποιασδήποτε συσκευής με το λογότυπο της Apple, δεν χρειάζονται ούτε αποδείξεις ούτε κάρτες εγγύησης για το σέρβις της εγγύησης. Η Apple χρησιμοποιεί σειριακούς αριθμούς προσωπικών συσκευών για αυτό. Η ιδιαιτερότητα του λιανικού εμπορίου στη Ρωσία είναι ότι εξακολουθείτε να χρειάζεστε μια απόδειξη όταν αγοράζετε ένα iPhone ή άλλο gadget της Apple. Πρώτον, για να επιβεβαιώσετε μια αγορά σε ένα συγκεκριμένο κατάστημα. Δεν θα αναλάβει κάθε μεταπωλητής να κάνει σέρβις στη συσκευή σας χωρίς να παρουσιάσει απόδειξη αγοράς. Δεύτερον, υπάρχουν φορές που ακόμη και η Apple μπορεί να σας ζητήσει να προσκομίσετε μια απόδειξη που να επιβεβαιώνει την αγορά της συσκευής. Ας υποθέσουμε ότι ξεχάσατε το Apple ID, τον κωδικό πρόσβασής σας, τις απαντήσεις σε ερωτήσεις ασφαλείας ή, όπως συμβαίνει συχνά, δεν γνωρίζατε τις ενέργειες κατά την εγγραφή ενός λογαριασμού στο iCloud. Μόνο το ανώτατο επίπεδο ασφάλειας της Apple μπορεί να αποσυνδέσει το iPhone σας από ένα κλειδωμένο Apple ID. Για να συμπληρώσετε την αίτηση, θα σας ζητηθεί να στείλετε φωτογραφίες της συσκευής και την πρωτότυπη απόδειξη αγοράς στο καθορισμένο email. Αυτή η απόδειξη είναι απόδειξη ότι αυτή η συσκευή ανήκει σε εσάς.

Η Apple χωρίζει τις συσκευές της σε δύο τύπους εγγύησης: από τη στιγμή της ενεργοποίησης και με απόδειξη. Η εγγύηση παραλαβής ισχύει για iPad, iPod, Mac, Apple Watch, Apple TV. Η εγγύηση από τη στιγμή της ενεργοποίησης λειτουργεί μόνο για iPhone. Και θα σας πω ένα μυστικό: σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, όλα τα εξαρτήματα που περιλαμβάνονται στη συσκευή έχουν επίσης εγγύηση ίση με τη συσκευή. Αυτό σημαίνει ότι εάν τα ακουστικά αρχίσουν να δυσλειτουργούν πριν λήξει η εγγύηση του iPhone, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον πωλητή, αυτός θα λύσει το πρόβλημα.

Πληρωμένη αντικατάσταση

Παρά το γεγονός ότι η Apple εξακολουθεί να καθυστερεί το άνοιγμα ενός πλήρους Apple Store στη Ρωσία, η εταιρεία συνεχίζει να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των Ρώσων χρηστών. Ένα από αυτά τα βήματα είναι η αντικατάσταση της εγγύησης επί πληρωμή. Αντικατάσταση επί πληρωμή - η ευκαιρία να αποκτήσετε μια νέα συσκευή για να αντικαταστήσετε τη σπασμένη, πνιγμένη ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα. Εάν περάσατε το iPhone σας με μια δεξαμενή ή το εκτοξεύσατε από τον δέκατο έκτο όροφο, η Apple θα το ανταλλάξει με ένα νέο με επιπλέον χρέωση.

Συμβαίνει συχνά να μην είναι σκόπιμο να επισκευάσετε μια συσκευή: η Apple δεν παράγει γνήσια ανταλλακτικά και η χρήση των υπηρεσιών αμφίβολων υπηρεσιών δεν είναι η καλύτερη λύση. Η επιδιόρθωση σοβαρής ζημιάς σε μια συσκευή μπορεί να κοστίσει περισσότερο από μια επί πληρωμή αντικατάσταση. Σε αυτή την περίπτωση, η αντικατάσταση επί πληρωμή είναι η καταλληλότερη επιλογή. Υπάρχει όμως μια προϋπόθεση: το smartphone, το tablet ή άλλη συσκευή Apple δεν θα πρέπει να έχει επισκευαστεί πριν σταλεί σε κέντρο σέρβις για αντικατάσταση επί πληρωμή. Διαφορετικά, το κέντρο εξυπηρέτησης απλώς θα αρνηθεί να αντικαταστήσει τη συσκευή σας με καινούργια, σημειώνοντας την αντίστοιχη σημείωση στην κάρτα εγγύησης.

Ένα άλλο κοινό πρόβλημα είναι τα καλώδια. Το αρχικό καλώδιο Lightning είναι ακριβό, αλλά εγγυάται σταθερή λειτουργία της συσκευής σας. Εκτός από την Apple, υπάρχουν πολλοί άλλοι κατασκευαστές των οποίων οι φορτιστές είναι εγκεκριμένοι για χρήση με εξοπλισμό Apple. Ανάμεσά τους οι Belkin, Ozaki, Griffin, Incase, Mophie. Κατά κανόνα, ένα καλώδιο Lightning υψηλής ποιότητας κοστίζει τουλάχιστον 1000 ρούβλια. Αλλά σε κάθε περίπτωση, πριν αγοράσετε ένα καλώδιο Lightning, θα πρέπει να αποφασίσετε για τον κατασκευαστή και να ελέγξετε στον ιστότοπό του το κατά προσέγγιση κόστος του φορτιστή. Επιτρέψτε μου να σας υπενθυμίσω ότι εάν αγοράσετε ένα πλαστό καλώδιο Lightning, κινδυνεύετε να χάσετε την εγγύηση για το iPhone, το iPad ή το iPod σας.

Αγορά

Για να αποφύγετε πιθανά προβλήματα με τον εξοπλισμό της Apple, σας συνιστώ πρώτα να αποφασίσετε για τον τόπο αγοράς. Διαβάστε κριτικές χρηστών για διαφορετικά καταστήματα, μελετήστε την ποικιλία, συγκρίνετε τις τιμές. Δεν γνωρίζουν όλοι ότι η ίδια η Apple διεξάγει εμπορικές δραστηριότητες στη Ρωσία μόνο μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος. Δεν υπάρχουν καταστήματα λιανικής της Apple στη Μόσχα ή σε οποιαδήποτε άλλη πόλη της χώρας μας. Το Apple Shop, που άνοιξε πρόσφατα στο TSUM της Μόσχας, είναι διαφορετικό από το Apple Store - ένα πλήρες κατάστημα λιανικής της Apple. Το Apple Shop είναι μια μορφή shop-in-shop που λειτουργεί σε μεγάλα εμπορικά κέντρα σε όλο τον κόσμο. Έχουμε ήδη γράψει για .

Εφόσον ο ίδιος εργάζομαι σε ένα κατάστημα με κατάσταση Εξουσιοδοτημένου Μεταπωλητή, προτείνω να επιλέξετε έναν πωλητή που γνωρίζει η Apple. Ένα τέτοιο κατάστημα πρέπει να είναι είτε Εξουσιοδοτημένο είτε Premium Μεταπωλητής. Μια συσκευή που αγοράζεται από ένα από αυτά τα καταστήματα θα έχει επίσημη εγγύηση της Apple για ένα έτος και πιστοποίηση στη Ρωσία. Αυτά τα καταστήματα λαμβάνουν εξοπλισμό από επίσημους διανομείς της Apple, DiHouse, Marvel, Merlion και OCS Distribution. Ορισμένοι μεταπωλητές, για παράδειγμα Svyaznoy ή MVideo, λαμβάνουν εξοπλισμό από την Apple, παρακάμπτοντας τους διανομείς. Αλλά αυτή είναι ήδη μια εσωτερική κουζίνα. Η εύρεση ενός από αυτά τα καταστήματα στην πόλη σας είναι εύκολη. Υπάρχει μια σελίδα στον ιστότοπο της Apple που σας βοηθά να βρείτε τον πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο λιανοπωλητή ή πιστοποιημένο κέντρο σέρβις. Όλος ο εξοπλισμός της Apple που πωλείται σε τέτοια καταστήματα έχει ρωσική πιστοποίηση και μαζί με αυτήν επίσημη εγγύηση για ένα χρόνο.

Διεθνής εγγύηση

Ας δούμε μια άλλη κοινή έννοια - τη διεθνή εγγύηση. Όταν μιλάμε για πλήρη εγγύηση αντικατάστασης, ο όρος «παγκόσμια εγγύηση» δεν ισχύει πλέον για καμία συσκευή Apple. Τα εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις δεν επισκευάζουν προβληματικό εξοπλισμό: το iPhone ή το iPad σας αντικαθίστανται πάντα με καινούργια. Οι μόνες εξαιρέσεις είναι τα ειδικά προγράμματα επισκευής. Αυτό συνέβη με τις μπαταρίες του iPhone 5, με το iPhone 6, του οποίου η μπροστινή κάμερα απομακρύνθηκε, το ίδιο συνέβη και με το iPhone 6 Plus - η κύρια μονάδα κάμερας σταμάτησε να εστιάζει. Αυτή η απόφαση της Apple οφείλεται στον αριθμό των προβληματικών συσκευών. Εφόσον η εταιρεία λανσάρει ένα πρόγραμμα αντικατάστασης εξαρτημάτων, αυτό σημαίνει ότι ο αριθμός των προβληματικών συσκευών είναι τόσο μεγάλος που η Apple δεν μπορεί να τις αντικαταστήσει με νέες. Σε αυτή την περίπτωση, η παγκόσμια εγγύηση τίθεται σε ισχύ. Εάν η συσκευή σας εμπίπτει σε ένα από αυτά τα προγράμματα, τότε μπορείτε να επισκευάσετε τη συσκευή σας δωρεάν σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις. Και δεν έχει σημασία σε ποια χώρα αγοράστηκε. Για να διευκρινίσετε το μοντέλο και τη λειτουργία του προγράμματος επισκευής της συσκευής σας, πρέπει να επικοινωνήσετε ξανά με τον ιστότοπο της Apple ή με την υποστήριξη της εταιρείας. Οι ρωσόφωνοι ειδικοί θα απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις.

Ένας χρήστης του οποίου η συσκευή δεν αγοράστηκε στη Ρωσία εξαρτάται σε μεγαλύτερο βαθμό από το κέντρο εξυπηρέτησης με το οποίο επικοινωνεί. Εδώ, η απόφαση για το σέρβις εγγύησης για τη συσκευή σας που δεν είναι PCT λαμβάνεται από τους ειδικούς του SC. Αλλά αν εξακολουθεί να υπάρχει ελπίδα με τους "Ευρωπαίους", καθώς ορισμένα κέντρα εξυπηρέτησης συνεργάζονται επίσης μαζί τους, τότε το κέντρο σέρβις είναι απίθανο να δεχτεί τις υπόλοιπες συσκευές υπό την εγγύηση. Εξουσιοδοτημένα κέντρα σέρβις σε όλη τη χώρα έχουν τη δυνατότητα να στείλουν εξοπλισμό εκτός PCT στις ΗΠΑ, όπου θα ολοκληρωθούν όλες οι διαδικασίες εγγύησης μαζί τους. Αλλά πρέπει να ρωτήσετε τους ειδικούς του κέντρου σέρβις σχετικά με αυτό.

Κύρια σημεία:

1. Αγοράστε εξοπλισμό Apple στη Ρωσία και από επίσημους μεταπωλητές. Τα iPhone σπάνε συχνά. Είναι ωραίο να λαμβάνετε ένα εντελώς νέο gadget αντί για ένα ελαττωματικό χωρίς καμία ταλαιπωρία.

2. Χρησιμοποιήστε ποιοτικά αξεσουάρ. Τα κινεζικά καλώδια θα οδηγήσουν τη συσκευή σας στον τάφο και ακόμη και η επίσημη πιστοποίηση δεν θα το βοηθήσει.

3. Μπορείτε πάντα να ανταλλάξετε ένα χαλασμένο τηλέφωνο με ένα νέο με επιπλέον κόστος. Η αντικατάσταση επί πληρωμή είναι ο πιο βολικός τρόπος για την επίλυση προβλημάτων με τον εξοπλισμό της Apple.

4. Η παγκόσμια εγγύηση είναι ένας κοινός μύθος.

5. Για απαντήσεις στις περισσότερες ερωτήσεις, υπάρχει ρωσσόφωνη υποστήριξη της Apple - 88003335173.