Κάντε μια ερώτηση στον διαχειριστή του VKontakte. Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της VKontakte

Είχατε ποτέ μια κατάσταση όταν έπρεπε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση του VKontakte; Πολύ συχνά δεν γνωρίζουμε την απάντηση στο ερώτημα πώς να χρησιμοποιήσουμε σωστά μια συγκεκριμένη λειτουργία ενός δεδομένου κοινωνικού δικτύου.

Αξίζει να θυμάστε ότι εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να λύσετε το πρόβλημά σας ή έχετε ερωτήσεις, τότε μπορείτε πάντα να γράψετε στη διοίκηση Vk. Ωστόσο, πώς να το κάνετε αυτό;

Θα πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι η αναμονή για απάντηση μπορεί να διαρκέσει περισσότερες από 24 ώρες, επομένως θα πρέπει να είστε αμέσως έτοιμοι να περιμένετε ή να προσπαθήσετε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημα, για παράδειγμα, χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο. Εάν δεν βρείτε την ερώτησή σας στο World Wide Web, τότε είναι καλύτερα να ρωτήσετε απευθείας τους υπαλλήλους αυτού του κοινωνικού δικτύου.

Λοιπόν, ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο θέμα του πώς να γράψετε μόνοι σας στη διοίκηση του VKontakte.

Ας αρχίσουμε να γράφουμε μια έκκληση

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη είναι να κάνετε κλικ στην ενότητα "βοήθεια", η οποία βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης κοντά στην "έξοδο". Έτσι, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διοίκηση στην Επικοινωνία ή όπως αποκαλούνται στον ίδιο τον ιστότοπο με "πράκτορες υποστήριξης". Αφού κάνετε κλικ στο "βοήθεια", γράψτε σύντομα στο επάνω πεδίο για το πρόβλημά σας. Ίσως η ερώτησή σας να τίθεται αρκετά συχνά και σε αυτό το στάδιο μπορείτε να λάβετε μια απάντηση επιλέγοντας από τη λίστα ερωτήσεων και απαντήσεων παρακάτω. Εάν, ωστόσο, καμία από τις επιλογές δεν είναι κατάλληλη, τότε πρέπει να επιλέξετε την κατάλληλη λειτουργία, η οποία ονομάζεται "καμία από αυτές τις επιλογές δεν είναι κατάλληλη".

Στη συνέχεια, θα ενημερωθείτε πόσο καιρό πρέπει να περιμένετε για απάντηση. Κατά μέσο όρο αυτό κυμαίνεται από 24 έως 48 ώρες.

Εάν συμφωνείτε να περιμένετε μια συγκεκριμένη ώρα, τότε πρέπει να συμπληρώσετε μια ειδική φόρμα. Πρώτα γράφουμε το θέμα. Αυτή είναι μια συνοπτική πρόταση που περιγράφει εν συντομία το πρόβλημά σας. Παρακάτω, στο κατάλληλο πεδίο, μπορείτε να πείτε για αυτό το πρόβλημα με περισσότερες λεπτομέρειες, ώστε ο αντιπρόσωπος υποστήριξης να κατανοήσει την ερώτησή σας όσο το δυνατόν καθαρότερα. Μπορείτε, για παράδειγμα, με αυτόν τον τρόπο:

Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε αρχεία στην κάτω δεξιά γωνία, δηλαδή, αυτά μπορεί να είναι στιγμιότυπα οθόνης ή φωτογραφίες, για να αποκαλύψετε την ουσία της ερώτησής σας με περισσότερες λεπτομέρειες. Αφού εισαγάγετε το θέμα, περιγράψετε το πρόβλημα με περισσότερες λεπτομέρειες και επισυνάψετε πρόσθετα υλικά εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να κάνετε κλικ στο κουμπί "αποστολή". Η ερώτησή σας θα τεθεί σε ουρά για εξέταση.

Τι τότε?

Μόλις περάσει ο χρόνος και ένας εκπρόσωπος υποστήριξης απαντήσει στην ερώτησή σας, θα ειδοποιηθείτε στην αριστερή πλευρά της οθόνης με ένα συν ένα. Κάνοντας κλικ εκεί, θα μπορείτε να δείτε την ερώτησή σας, καθώς και την απάντηση από τον αντιπρόσωπο υποστήριξης.

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι πράκτορες υποστήριξης απαντούν σε οποιαδήποτε ερώτηση συνοπτικά, και το πιο σημαντικό ευγενικά, δηλαδή, δεν μπορείτε να φοβάστε να κάνετε ακόμη και τις πιο γελοίες ερωτήσεις με την πρώτη ματιά, θα απαντούν πάντα καθαρά και ευγενικά. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να συστήσω στους χρήστες του κοινωνικού δικτύου VKontakte να επικοινωνούν ευγενικά με τους αντιπροσώπους υποστήριξης, γιατί αξίζει πάντα να θυμάστε ότι στην άλλη πλευρά της οθόνης υπάρχουν επίσης ζωντανοί άνθρωποι που είναι πάντα έτοιμοι να σας βοηθήσουν και να απαντήσουν σε οποιοδήποτε των ερωτήσεών σας.

Όπως λένε, "όλα τα επαγγέλματα χρειάζονται, όλα τα επαγγέλματα είναι σημαντικά" και ένα τέτοιο επάγγελμα ως αντιπρόσωπος υποστήριξης στο VKontakte είναι επίσης αναπόσπαστο μέρος της ζωής μας, αφού δεν μπορούμε πάντα να γνωρίζουμε τα πάντα 100% για αυτό το κοινωνικό δίκτυο. Είναι αυτοί που θα βοηθήσουν στην επίλυση των προβλημάτων και των θεμάτων μας.

Εάν η απάντηση δεν ήταν επαρκώς ολοκληρωμένη, μπορείτε να γράψετε ξανά σε αυτόν τον υπάλληλο με την ίδια μορφή και να συνεχίσετε να επικοινωνείτε μαζί του με τη μορφή διαλόγου, κάνοντας διευκρινιστικές ερωτήσεις.

Πιθανώς οι περισσότεροι αναγνώστες αυτού του υλικού έχουν λογαριασμό στο κοινωνικό δίκτυο VKontakte. Μερικοί άνθρωποι διατηρούν εκεί τα μικρομπλογκ τους, άλλοι ακούν μουσική και βλέπουν βίντεο, άλλοι διαβάζουν ειδήσεις και επικοινωνούν σε διάφορες ομάδες. Ωστόσο, τίποτα δεν είναι τέλειο και αργά ή γρήγορα ορισμένοι χρήστες μπορεί να έχουν κάποια προβλήματα με τη λειτουργικότητα αυτού του κοινωνικού δικτύου. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η τεχνική υποστήριξη VKontakte έρχεται στη διάσωση και σε αυτό το υλικό θα σας πω πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη VKontakte και ποιες είναι οι κύριες λειτουργίες της.

Η τεχνική υποστήριξη VK είναι μια συλλογή ειδικών που καλούνται να απαντήσουν στα περισσότερα από τα πιεστικά προβλήματα του χρήστη σχετικά με τη λειτουργικότητα του κοινωνικού δικτύου VKontakte. Σύμφωνα με έμμεσα στοιχεία, ο αριθμός των ατόμων σε τεχνική υποστήριξη είναι αρκετές εκατοντάδες άτομα (δεν είναι γνωστός ο ακριβής αριθμός), κυρίως νέοι (20-30 ετών). Αρχικά, προσλαμβάνονται σε βασικές ομάδες, όπου υποβάλλονται σε αυστηρούς ελέγχους και όσοι έχουν αξιοπρεπή αποτελέσματα προσλαμβάνονται για να εργαστούν στο κοινωνικό δίκτυο VK.

Ο μέσος χρόνος απόκρισης στην ερώτηση ενός χρήστη είναι 15-20 ώρες οι πράκτορες υποστήριξης συχνά εργάζονται τη νύχτα. Το μέσο πρόγραμμα πρακτόρων είναι περίπου 500 απαντήσεις την εβδομάδα, ο κανονικός χρόνος για να απαντήσετε σε μια ερώτηση είναι περίπου 5 λεπτά. Η δημιουργική σκέψη, το χιούμορ και η πολυμάθεια είναι ευπρόσδεκτα, καθώς ένας ειδικός τεχνικής υποστήριξης θα πρέπει όχι μόνο να απαντήσει σε τεχνικές ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργικότητα του VKontakte, αλλά και σε χιουμοριστικές, μη τυπικές, δημιουργικές ερωτήσεις, για παράδειγμα, «Υπάρχει ζωή στον Άρη; ” και «Με άφησε η κοπέλα μου, τι να κάνω;»

Πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη της VKontakte

Λοιπόν, πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη VKontakte; Στη νέα διεπαφή VK, αυτό είναι πολύ εύκολο να το κάνετε, απλώς κάντε κλικ στο εικονίδιο του λογαριασμού σας επάνω δεξιά και επιλέξτε "Βοήθεια" στο μενού που εμφανίζεται.

Θα μεταφερθείτε σε ένα μενού ερωτήσεων, όπου παρουσιάζονται και οι δύο τυπικές ερωτήσεις (μπορείτε να δείτε αμέσως τις απαντήσεις σε αυτές) και μια κενή γραμμή στο επάνω μέρος όπου μπορείτε να γράψετε τη δική σας μεμονωμένη ερώτηση. Κατά τη σύνταξη της ερώτησής σας, το σύστημα θα αναζητήσει αμέσως παρόμοιες ερωτήσεις και θα προσπαθήσει να απαντήσει, αλλά εάν δεν βρεθούν παρόμοιες ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την τεχνική υποστήριξη της Vkontakte για το πρόβλημά σας κάνοντας κλικ στο σύνδεσμο "Γράψτε σε εμάς".

Λάβετε υπόψη ότι ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 15-20 ώρες, ο οποίος με τη σειρά του συνδέεται με έναν τεράστιο αριθμό ερωτήσεων από τους χρήστες.

Άλλες επιλογές επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη (τηλέφωνο, email, ομάδες)

Για όσους αναζητούν απάντηση στην ερώτηση "πώς να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της Vkontakte", σας ενημερώνω ότι οι αριθμοί τηλεφώνου Vkontakte δεν εμφανίζονται δημόσια και αυτό το κοινωνικό δίκτυο απλά δεν διαθέτει αντίστοιχο "κέντρο κλήσης". Η διαχείριση του ιστότοπου συνιστά όλες τις ερωτήσεις σχετικά με ζητήματα VK να επιλύονται γραπτώς, χρησιμοποιώντας την κατάλληλη φόρμα στον ιστότοπο της VK.

Μπορείτε επίσης να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη μέσω email στη διεύθυνση: [email προστατευμένο].

Επίσης, δεν θα βρείτε επίσημες κοινότητες τεχνικής υποστήριξης VK και όλες αυτές οι ομάδες που θα βρείτε θα είναι ανεπίσημες, αν και μπορούν επίσης να βοηθήσουν στην επίλυση του προβλήματός σας.

συμπέρασμα

Σε αυτό το υλικό, περιέγραψα πώς να γράψω στην τεχνική υποστήριξη της VKontakte. Όταν επικοινωνείτε με την τεχνική υποστήριξη, να θυμάστε ότι οι περισσότερες από τις ερωτήσεις που τίθενται είναι απολύτως τυπικές και μπορείτε να βρείτε την απάντηση σε αυτές

Πολλοί άνθρωποι ξοδεύουν τεράστιο χρόνο στο VKontakte, γνωρίζοντας τα κύρια τμήματα του σαν το πίσω μέρος του χεριού τους. Αλλά όταν προκύπτει μια "κατάσταση έκτακτης ανάγκης" - ένα πρόβλημα που ο χρήστης δεν μπορεί να λύσει μόνος του, αποδεικνύεται ότι δεν έχει ιδέα πού βρίσκεται η υπηρεσία υποστήριξης VKontakte και πώς να επικοινωνήσει μαζί της.

Ωστόσο, πριν το κάνετε αυτό, είναι καλύτερο να ακολουθήσετε με σαφήνεια όλες τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη, εάν, για παράδειγμα, η σελίδα είναι παγωμένη. Υπάρχει ένας τεράστιος αριθμός χρηστών και, φυσικά, δεν μπορείτε να περιμένετε μια γρήγορη απάντηση.

Οι αλλαγές που σχετίζονται με τη νέα σχεδίαση VKontakte περιγράφονται στο τέλος του άρθρου.

Πώς να γράψετε στην υποστήριξη VKontakte για εξουσιοδοτημένους χρήστες

Υπάρχει ένα ειδικό κουμπί «Βοήθεια» στο επάνω μενού.

• Πληκτρολογήστε μια λέξη ή φράση στη γραμμή αναζήτησης και λάβετε μια λίστα με ερωτήσεις σχετικά με το θέμα.
• Εάν δεν υπάρχει κατάλληλη ερώτηση, μπορείτε να κάνετε τη δική σας. Για να το κάνετε αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί παρακάτω «Καμία από αυτές τις επιλογές δεν είναι κατάλληλη».

• Θα εμφανιστεί ένα παράθυρο διαλόγου που θα σας λέει τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής για μια απάντηση. Κάντε κλικ στο "Κάντε μια ερώτηση".

• Αυτό είναι το πιο σημαντικό στάδιο. Γράψτε έναν τίτλο που να αντικατοπτρίζει την ουσία του προβλήματος. Περιγράψτε το καθαρά, χωρίς περιττά λόγια, παρέχετε συνδέσμους εάν χρειάζεται. Η διατύπωση της ερώτησης καθορίζει την ταχύτητα απόκρισης και αν θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημα. Εάν είναι απαραίτητο, επισυνάψτε ένα αρχείο: ένα στιγμιότυπο οθόνης, για παράδειγμα.
• Κάντε κλικ στο "Υποβολή".

Στη συνέχεια, θα μεταφερθείτε σε μια σελίδα όπου θα σας ευχαριστήσουν για την επικοινωνία και θα σας ενημερώσουν για τον κατά προσέγγιση χρόνο αναμονής. Αργότερα, μπορείτε να επιστρέψετε στην ενότητα "Βοήθεια" και να δείτε την κατάσταση της ερώτησης μεταβαίνοντας στην καρτέλα "Οι ερωτήσεις μου". Εάν υπάρχουν πολλά, θα δείτε μια λίστα.

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να περιμένετε μια απάντηση από τον λεγόμενο Υποστήριξη Agent.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της VKontakte εάν δεν έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας

Δυστυχώς, οι μη εξουσιοδοτημένοι χρήστες δεν θα μπορούν να γράψουν για υποστήριξη μέσω του ιστότοπου. Εάν η σελίδα σας έχει παγώσει, παραβιαστεί ή έχετε ξεχάσει τα στοιχεία σύνδεσης ή τον κωδικό πρόσβασής σας και δεν μπορείτε να επαναφέρετε την πρόσβαση μέσω της τυπικής φόρμας, θα πρέπει να γράψετε στην υποστήριξη μέσω email: [email προστατευμένο].

Αλλά είναι πιο αποτελεσματικό να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη από άλλη σελίδα - φίλο, συγγενή ή από τον δεύτερο λογαριασμό σας, εάν έχετε. Απλώς μην γράψετε ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς στο VK, αυτό είναι παραβίαση των κανόνων.

Είναι δυνατόν να καλέσετε την υποστήριξη VKontakte;

Η απάντηση στο ερώτημα, δυστυχώς, είναι αρνητική. Δεν υπάρχει τηλεφωνικό κέντρο με υποστήριξη, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνο γραπτώς μέσω Διαδικτύου.

1. Να θυμάστε ότι η επικοινωνία με την υποστήριξη, η σύνδεση στον ιστότοπο και η επαναφορά της πρόσβασης στον λογαριασμό σας και η λήψη κωδικού πρόσβασης μέσω SMS είναι δωρεάν υπηρεσίες. Αν κάποιος σας ζητήσει να πληρώσετε, είναι απατεώνες.
2. Για να αποτρέψετε την παραβίαση του λογαριασμού σας, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας πιο συχνά και μην χρησιμοποιείτε κάποιον που είναι πολύ απλός. Και αν, για παράδειγμα, πας διακοπές, μπορείς να το κάνεις προσωρινά για να μην υπάρξει απόπειρα κατά της ζωής της, γιατί κινδυνεύουν όσοι λογαριασμοί δεν χρησιμοποιούνται για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Είναι πολύ καλό αν ο αναγνώστης μας δεν χρειάζεται ποτέ το υλικό σε αυτήν τη βήμα προς βήμα οδηγίες ιστότοπου.

Κατ 'αρχήν, η VK διαθέτει ένα ισχυρό και εκτεταμένο σύστημα αυτόματων ερωτήσεων και απαντήσεων, επομένως δεν χρειάζεται να γράφετε συχνά στον διαχειριστή στο VK.

Έτσι, στη μνήμη του δημιουργού του ιστότοπου, υπήρξε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης δημοσίευσης ενός βίντεο ιδιωτικού σπιτιού χωρίς τη γνώση ή την άδεια του συντάκτη αυτών των γραμμών. Για να το θέσω απλά, οι εισβολείς απλώς δημοσίευσαν ένα ιδιωτικό βίντεο στο διαδίκτυο, το οποίο έπρεπε να επικοινωνήσουν με τη διοίκηση στο VK για να το διαγράψουν.

Ως αποτέλεσμα, το απαγορευμένο βίντεο διαγράφηκε και η έκκληση για τεχνική υποστήριξη στο VK είχε αποτέλεσμα. Κάτι που καταδεικνύει ξεκάθαρα ότι η γραπτή εγγραφή στους διαχειριστές είναι δυνατή, και μερικές φορές ακόμη και απαραίτητη.

Θα μιλήσουμε για το πώς να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη για τον ιστότοπο VKontakte σε αυτό το εκπαιδευτικό άρθρο.

Πώς να γράψετε σε έναν διαχειριστή στο VK: οδηγίες βήμα προς βήμα

1. Πρώτα απ 'όλα, θα πρέπει να συνδεθούμε στον προσωπικό μας λογαριασμό εισάγοντας ένα μυστικό login και κωδικό πρόσβασης.

Φτάνουμε στη σελίδα Βοήθειας VK:

Η εύρεση της απάντησης μόνοι σας θα είναι πιο γρήγορη από το να περιμένετε αρκετές ημέρες ή ώρες για μια απάντηση από τους διαχειριστές της VK.

Ποιος ξέρει, ίσως η ερώτησή σας να μην είναι τόσο σπάνια, αλλά η απάντηση σε αυτήν υπάρχει ήδη. Τότε ο διαχειριστής δεν θα χρειαστεί να γράψει τίποτα στο VK.

Σε περίπτωση που το πρόβλημά σας μπορεί να λυθεί ΜΟΝΟ μέσω διαχειριστών, τότε...

4. Ανοίξτε οποιοδήποτε σημείο βοήθειας. Για παράδειγμα, το κορυφαίο στοιχείο είναι " Η σελίδα μου έχει αποκλειστεί!"(ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο).

Βρείτε 2 κουμπιά κάτω από τη λύση: "Αυτό λύνει το πρόβλημά μου" και " Αυτό δεν λύνει το πρόβλημά μου».Πρέπει να επιλέξετε ΔΕΥΤΕΡΟ:

5. Εδώ επιλέξτε το τελευταίο - το κάτω στοιχείο " Έχω ακόμα ερωτήσεις»

6. Το παράθυρο πληροφοριών " Κατά προσέγγιση χρόνος αναμονής", όπου μας λένε ότι οι διαχειριστές είναι πολύ απασχολημένοι και απασχολημένοι και ότι θα πρέπει να περιμένουμε απάντηση.

Είναι εντάξει. Κοιτάξτε τον χρόνο αναμονής - θα σας ταιριάζει; Εάν ναι, κάντε κλικ στο " Κάνε μια ερώτηση".

• Τίτλος (πάνω κενό πεδίο)
• Κείμενο της προσφυγής για τη διοίκηση (μεγάλο πεδίο κειμένου).

Επιπλέον, για την επίλυση του προβλήματος, θα είναι χρήσιμο να παρέχετε συνδέσμους προς τις σελίδες του ιστότοπου VKontakte στις οποίες προέκυψαν προβλήματα ή ερωτήσεις. Επίσης, δεν θα ήταν κακό να υποδείξουμε:

• η ουσία του προβλήματος ή της ερώτησης (για παράδειγμα: "Οι φωτογραφίες δεν φορτώνονται, εμφανίζεται ένα μήνυμα σφάλματος").
• ώρα ή ημερομηνία που ανακαλύφθηκε το πρόβλημα (για παράδειγμα: "Προσπαθήσαμε να ανεβάσουμε φωτογραφίες χθες και σήμερα - το πρόβλημα δεν εξαφανίζεται").
• τι ακριβώς θέλετε να λάβετε από την τεχνική υποστήριξη της VK (για παράδειγμα: "Βοηθήστε με να ανεβάσω μια φωτογραφία στη σελίδα μου" και συνδέσμους σε φωτογραφίες ή συνημμένες φωτογραφίες μέσω της επιλογής "Επισύναψη").

8. Με την ολοκλήρωση της διαμόρφωσης του μηνύματός σας, όταν το κείμενο της προσφυγής είναι έτοιμο, κάντε κλικ στο «Αποστολή». Περιμένουμε απάντηση από τη διοίκηση του ιστότοπου VK.

Στην πραγματικότητα, είναι αδύνατο να εξεταστούν όλα τα πιθανά προβλήματα και ερωτήσεις στο πλαίσιο αυτών των οδηγιών βήμα προς βήμα.

Κάθε χρήστης ενός κοινωνικού δικτύου μπορεί να έχει τις δικές του ιδιωτικές ερωτήσεις και προβλήματα σχετικά με την εργασία με το σύστημα του ιστότοπου. Ωστόσο, αυτό το άρθρο στον ιστότοπο θα διδάξει στους αναγνώστες μας πώς να κάνουν οποιαδήποτε αιτήματα ή να αναζητούν έτοιμες απαντήσεις στις ερωτήσεις και τις δυσκολίες τους.

Η σελίδα της φόρμας μηνύματος ανοίγει μέσω ειδικών σεναρίων, τα οποία γίνονται διαθέσιμα μόνο μετά την αναζήτηση έτοιμων λύσεων και εάν δεν βρεθούν απαντήσεις σε ερωτήματα.

Επιπλέον, θα ήθελα να σημειώσω ότι η απάντηση από την τεχνική υποστήριξη της VKontakte ενδέχεται να μην έρθει αμέσως. Αυτό είναι φυσικό, λαμβάνοντας υπόψη πόσα αιτήματα λαμβάνει η διοίκηση στο VK καθημερινά και ωριαία.

Εάν πρέπει να περιμένετε, το σύστημα VKontakte το αναφέρει ανοιχτά και ο χρήστης βλέπει ένα μήνυμα όπως:

« Δυστυχώς, η απάντηση στην ερώτησή σας μπορεί να διαρκέσει 15 ώρες...." ή κατι τετοιο. Σε κάθε περίπτωση, ένα μήνυμα που έχει συνταχθεί σωστά και αποσταλεί στην τεχνική υποστήριξη σίγουρα θα λάβει απάντηση!

Περιμένετε και μη διστάσετε να ζητήσετε βοήθεια. Η VKontakte απασχολεί απλούς ανθρώπους που σίγουρα θα σας βοηθήσουν να λύσετε το πρόβλημά σας.

Για πολλούς χρήστες, το κοινωνικό δίκτυο VKontakte είναι κάτι περισσότερο από μια απλή ιστοσελίδα. Για κάποιους μπορεί να είναι δουλειά, για άλλους αποθήκη φωτογραφιών ή εγγράφων, για άλλους το κύριο μέσο επικοινωνίας κ.ο.κ. Αντίστοιχα, για τέτοιους χρήστες, ένα απροσδόκητο πρόβλημα στη λειτουργία ενός κοινωνικού δικτύου μπορεί να γίνει πραγματικό άγχος (για παράδειγμα, οι φωτογραφίες δεν φορτώνονται, συμβαίνουν διάφορα σφάλματα κ.λπ.), το οποίο, μεταξύ άλλων, μπορεί να παραταθεί χρόνος. Η υπηρεσία υποστήριξης δικτύου VKontakte είναι πάντα έτοιμη να βοηθήσει τον χρήστη με οποιεσδήποτε ερωτήσεις. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί της απευθείας από τη σελίδα σας, η οποία θα συζητηθεί παρακάτω.

Πώς να γράψετε στην υπηρεσία υποστήριξης VKontakte

Εάν η σελίδα σας στο κοινωνικό δίκτυο VKontakte δεν είναι αποκλεισμένη, τότε η επικοινωνία με την υπηρεσία υποστήριξης είναι πολύ εύκολη. Κάθε χρήστης έχει την ευκαιρία να επικοινωνήσει απευθείας με τους ειδικούς του VKontakte από τη σελίδα του, πρέπει να κάνετε κλικ στο avatar σας στην επάνω δεξιά γωνία της σελίδας και να επιλέξετε "Βοήθεια".

Μετά από αυτό, θα ανοίξει μια σελίδα που μπορεί να απαντήσει στις περισσότερες από τις ερωτήσεις του χρήστη σχετικά με τη λειτουργία του κοινωνικού δικτύου VKontakte. Ρίξτε μια ματιά στη βάση δεδομένων μας με τις συχνές ερωτήσεις για να βρείτε μια λύση στο πρόβλημά σας.

Σημείωση: Οι ερωτήσεις και οι απαντήσεις ομαδοποιούνται εύκολα σε κατηγορίες. Είναι επίσης δυνατό να μεταβείτε στην πλήρη λίστα ερωτήσεων ή να προσπαθήσετε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας μέσω της αναζήτησης.

Εάν δεν μπορείτε να λύσετε το πρόβλημά σας χρησιμοποιώντας βασικές ερωτήσεις και απαντήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους αντιπροσώπους υποστήριξης. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε από το πρόγραμμα περιήγησης όπου είστε εξουσιοδοτημένοι στο VKontakte στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://vk.com/support?act=new.

Θα ανοίξει η σελίδα επικοινωνίας με την υποστήριξη. Εδώ πρέπει να δώσετε μια σύντομη περιγραφή του προβλήματος στο επάνω παράθυρο και παρακάτω να περιγράψετε λεπτομερώς ποιο είναι το πρόβλημα. Εάν είναι απαραίτητο, μπορείτε να επισυνάψετε ένα έγγραφο ή φωτογραφίες στο μήνυμα που αποστέλλεται στην υπηρεσία υποστήριξης VKontakte.

Όταν συμπληρωθούν όλα τα πεδία, κάντε κλικ στο «Υποβολή» και μετά θα εμφανιστεί ένα παράθυρο στο οποίο θα γραφτεί ο κατά προσέγγιση χρόνος απόκρισης. Εάν είστε ικανοποιημένοι με αυτό και θέλετε να μάθετε την απάντηση στην ερώτησή σας, κάντε κλικ στο "Κάντε μια ερώτηση".

Μόλις υποβάλετε την ερώτησή σας, μπορεί πάντα να επιστραφεί από την ενότητα Βοήθεια της σελίδας σας. Εάν θυμάστε λεπτομέρειες σχετικά με την ερώτησή σας, μπορείτε να μεταβείτε σε μια ήδη δημοσιευμένη ερώτηση που εξετάζεται και να προσθέσετε ένα μήνυμα σε αυτήν, καθώς και να επισυνάψετε μια φωτογραφία ή ένα έγγραφο.

Σημείωση: Εάν περιμένατε απάντηση από έναν ειδικό υποστήριξης, αλλά κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου καταφέρατε να λύσετε μόνοι σας το πρόβλημά σας, μην ξεχάσετε να μεταβείτε στην ερώτηση που υποβάλατε και να γράψετε ότι δεν είναι πλέον σχετική ή κάντε κλικ στο "Διαγραφή ερώτησης" .

Πώς να καλέσετε την υποστήριξη VKontakte χρησιμοποιώντας τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής

Πολλοί χρήστες είναι συνηθισμένοι στο γεγονός ότι σχεδόν κάθε οργανισμός μπορεί να επικοινωνήσει μέσω τηλεφώνου καλώντας τον. Αλλά στην περίπτωση του κοινωνικού δικτύου VKontakte, αυτό είναι άσχετο.

Στο Διαδίκτυο μπορείτε εύκολα να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου VKontakte, αλλά όχι την υπηρεσία υποστήριξης, αλλά το κεντρικό γραφείο της εταιρείας, το οποίο θα πρέπει να χρησιμοποιείται για να επικοινωνήσετε με εμπορικές προσφορές ή άλλα σημαντικά ζητήματα. Δεν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης αυτή καθαυτή και η μόνη μέθοδος για έναν απλό χρήστη κοινωνικού δικτύου να λάβει απάντηση στην ερώτησή του είναι να γράψει στο VKontakte με τον τρόπο που συζητήθηκε παραπάνω.