Μεγάλες αλυσίδες λιανικής στη Ρωσία αρνήθηκαν να αγοράσουν smartphone και tablet Samsung. Η Svyaznoy και η Euroset σταματούν να πωλούν τη Samsung λόγω ελαττωμάτων

Σύμφωνα με την εφημερίδα Vedomosti, η Euroset (ιδιοκτησία της Megafon και η Beeline), η Svyaznoy, η λιανική της Megafon και η Beeline έχουν σταματήσει να αγοράζουν smartphone και tablet από τη Samsung. Επιπλέον, αυτό έγινε την τρίτη δεκαετία του Ιουνίου.

Ο επίσημος λόγος για την αναστολή των προμηθειών βάσει υφιστάμενων συμβάσεων, σύμφωνα με Αλέξανδρος Μαλής, Πρόεδρος της Euroset,Σημαντική πτώση σημειώθηκε στην ποιότητα των προϊόντων της Samsung.

«Τα ελαττώματα εντοπίζονται πάντα και παντού, αλλά κατά μέσο όρο η αγορά έχει ένα αποδεκτό επίπεδο μικρότερο από 1%, ενώ η Samsung έχει ποσοστό ελαττωμάτων άνω του 7% σε μεμονωμένες παρτίδες», είπε. Αλέξανδρος Μαλής.

Σημειώνεται ότι τα προβλήματα με τις συσκευές Samsung προκύπτουν κυρίως λόγω σφαλμάτων λογισμικού. Τα κέντρα εξυπηρέτησης της Euroset τα επιδιορθώνουν, αλλά κυρίως με δικά τους έξοδα, κάτι που δεν ταιριάζει στον πωλητή. Επιπλέον, η Samsung, σε αντίθεση με άλλες εταιρείες, αρνείται να αποζημιώσει τους πελάτες για ζημιές. Επομένως, στην πραγματικότητα, το κόστος επιστροφής κεφαλαίων βαρύνει τους άμεσους πωλητές. Εκπρόσωποι του δικτύου ισχυρίζονται ότι οι επιστροφές των gadget της Samsung λόγω ελαττωμάτων έχουν γίνει πιο συχνές τους τελευταίους μήνες.

Απαντώντας σε ερώτηση ανταποκριτή του "Be Mobile" σχετικά με τα μοντέλα smartphone που άρχισαν να αποστέλλονται με ελαττώματα, Αλέξανδρος Μαλήςαπάντησε ότι αυτό ήταν όλο. «Αυτό δεν ισχύει μόνο για κορυφαίες συσκευές και νέα μοντέλα. Αυτό ισχύει για ολόκληρη τη γραμμή της εταιρείας. Δεν μπορούμε να πουλήσουμε δύο ή τρία μοντέλα Samsung. Χρειαζόμαστε μια πλήρη γκάμα», σημείωσε.

Όταν ρωτήθηκε γιατί άρχισαν να μιλούν δημόσια για ελαττωματικές συσκευές μόλις τώρα, ο πρόεδρος της Euroset είπε ότι «προηγουμένως, όλα τα ζητήματα επιλύονταν εποικοδομητικά, αλλά τώρα η Samsung δεν καλύπτει το κόστος των επισκευών σέρβις». Παράλληλα, η Euroset πρόκειται να υπερασπιστεί την άποψή της και είναι έτοιμη να προσφύγει στα δικαστήρια. Οι αντίστοιχες εργασίες έχουν ήδη ξεκινήσει, εξηγεί η εταιρεία.

Στις αρχές Ιουνίου, η Euroset, αφού απέτυχε να καταλήξει σε συμφωνία με τη Samsung για αποζημίωση για δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν για τη συντήρηση και την επισκευή smartphone, υπέβαλε επίσημη αξίωση. Οι όροι της διαδικασίας διακανονισμού απαιτούν αντιπροσφορά από το ρωσικό γραφείο αντιπροσωπείας της νοτιοκορεατικής εταιρείας εντός 60 ημερών, αλλά μέχρι στιγμής δεν έχει υλοποιηθεί.

Όσο για άλλους παίκτες της αγοράς, η VimpelCom (μάρκα Beeline) και η Svyaznoy υποστηρίζουν τη θέση της Euroset σχετικά με την αύξηση του μεριδίου συσκευών με κατασκευαστικά ελαττώματα. Η Tatyana Zvereva από το Megafon δήλωσε ότι αυτή τη στιγμή έχουν προκύψει κάποιες διαφωνίες με τη Samsung και οι αγορές δεν θα συνεχιστούν μέχρι να επιλυθούν.

Οι εκπρόσωποι των M.Video, Mediamarkt και Eldorado δήλωσαν ότι δεν σκοπεύουν να εγκαταλείψουν τις πωλήσεις smartphone και tablet της Samsung, το ποσοστό των εργοστασιακών ελαττωμάτων στις αλυσίδες λιανικής τους δεν έχει αλλάξει πρόσφατα και είναι εντός 1-2%.

Η υπεύθυνη δημοσίων σχέσεων της Samsung στη Ρωσία, Yana Rozhkova, εξέφρασε την εμπιστοσύνη της για την υψηλή ποιότητα των tablet και smartphone της εταιρείας. Σύμφωνα με αυτήν, το ποσοστό των ελαττωμάτων στην πραγματικότητα δεν υπερβαίνει το 1%, το οποίο είναι συχνά αρκετές φορές χαμηλότερο από τους δείκτες των ανταγωνιστών.

«Η Samsung επενδύει σημαντικούς πόρους στην έρευνα και ανάπτυξη για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες έχουν τα καλύτερα προϊόντα στην αγορά. Είναι χάρη στα υψηλά πρότυπα ποιότητας που η εταιρεία έχει γίνει παγκόσμιος ηγέτης στην αγορά κινητών συσκευών, κατακτώντας την κορυφή των αξιολογήσεων των αγαπημένων εμπορικών σημάτων. Τα εξαρτήματα της Samsung χρησιμοποιούνται από άλλους κατασκευαστές που είναι σίγουροι ότι με τη βοήθειά τους μπορούν να εγγυηθούν smartphone υψηλής ποιότητας. Ταυτόχρονα, ο στόχος μας παραμένει αμετάβλητος: να προσφέρουμε στους Ρώσους καταναλωτές τα καλύτερα προϊόντα», ανέφερε το ρωσικό γραφείο της Samsung.

Οι ειδικοί της αγοράς πιστεύουν ότι η άρνηση πώλησης smartphone και tablet Samsung σε τέσσερις αλυσίδες λιανικής στη Ρωσία δεν προκαλείται από την αύξηση των ελαττωμάτων, αλλά από την ανεπαρκή κερδοφορία πωλήσεων που σχετίζεται με την επιθετική τιμολογιακή πολιτική της MTS.

Γεγονός είναι ότι από τον Μάιο του 2015, η αλυσίδα λιανικής MTS άρχισε να πουλά κινητά τηλέφωνα και tablet Samsung με ελάχιστη ή μηδενική σήμανση. Συσκευές αυτής της μάρκας έχουν μειωθεί σε τιμές κατά 20% στη λιανική σε διάστημα δύο μηνών. Παράλληλα, οι τιμές αγοράς παρέμειναν στα ίδια επίπεδα. Παρόμοια πτώση τιμών παρατηρήθηκε για συσκευές από τη Microsoft (Nokia), την Alcatel και την Huawei.

Η MTS μείωσε σημαντικά τις τιμές για τις συσκευές με την ελπίδα ότι οι χρήστες που τις αγοράζουν θα παράγουν περισσότερα έσοδα λόγω της αύξησης της κίνησης από κινητά. Η εταιρεία εγκατέλειψε τα βραχυπρόθεσμα κέρδη από την πώληση εξοπλισμού για χάρη των μόνιμων κερδών στο κινητό Διαδίκτυο, λέει ο εκπρόσωπός της Ντμίτρι Σολοντόβνικοφ. Το κόστος των συσκευών έχει μειωθεί στην τιμή αγοράς για ορισμένα μοντέλα, η μείωση έφτασε το 30%, σημειώνει ο Solodovnikov. «Ο μακροπρόθεσμος στόχος είναι να αυξηθούν τα έσοδα από το Διαδίκτυο της επιχείρησης κινητής τηλεφωνίας της μητρικής MTS με ταχύτερους ρυθμούς από την αγορά. Ως εκ τούτου, ενθαρρύνουμε τους συνδρομητές να αγοράζουν smartphone, γιατί αυτοί οι συνδρομητές είναι που καταναλώνουν περισσότερη κίνηση από κινητά και λόγω αυτών αυξάνεται ο μέσος μηνιαίος λογαριασμός», λέει εκπρόσωπος του MTS.

Το εάν μια τέτοια στρατηγική δικαιολογείται είναι άγνωστο. Η MTS δεν αποκαλύπτει τα αποτελέσματα του προγράμματός της. Ωστόσο, τώρα ορισμένα μοντέλα πωλούνται από τον πάροχο λιανικής στο «μηδέν» ή ακόμα και «μείον» της τιμής αγοράς, λέει. Διευθυντής Αγοράς Κινητού Εξοπλισμού του Δικτύου Eldorado, Yuri Bader-Baer.

Μια απότομη μείωση των τιμών επηρεάζει αυτόματα όλους τους παίκτες και αναδιαμορφώνει την αγορά για όλους ανεξαιρέτως, λέει Κορυφαίος αναλυτής στο Mobile Research Group Eldar Murtazin. Μετά το MTS, άλλοι παράγοντες της αγοράς, για παράδειγμα, οι Euroset, Svyaznoy και άλλοι, αναγκάζονται να αλλάξουν τους αριθμούς στις ετικέτες τιμών.

Για να αντικαταστήσει τη συλλογή της Samsung, η Euroset επανέλαβε τη συνεργασία με τη Sony. Στις αρχές Ιουλίου 2015, η πλήρης γκάμα smartphones και tablet Xperia εμφανίστηκε στους εκθεσιακούς χώρους του λιανοπωλητή. Αξίζει να σημειωθεί ότι το βασικό παράπονο της Euroset κατά της Sony εδώ και πολλά χρόνια ήταν ακριβώς τα μαζικά κατασκευαστικά ελαττώματα, τα οποία έφτασαν έως και το 10% του συνολικού όγκου παραγωγής. «Προς το παρόν δεν έχουμε παράπονα για τα προϊόντα της Sony. Είμαστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την ποιότητα», είπε Αλέξανδρος Μαλής.

Η παύση των αγορών από τη Samsung παίζει επίσης στα χέρια ενός άλλου προμηθευτή - της Lenovo. Η Euroset, η Svyaznoy, η Megafon και η Beeline αυξάνουν τον αριθμό και τη γκάμα των smartphone αυτής της μάρκας.

Η Lenovo επιβεβαιώνει αυτή την τάση. Το απόθεμα εμπορευμάτων στις αποθήκες της εταιρείας είναι περίπου δύο εβδομάδες, λέει Αντιπρόσωπος της Lenovo στη Ρωσία Marat Rakaev. «Όλα τα smartphone μας διαλύονται». Ωστόσο, στο πολύ άμεσο μέλλον, επιπλέον παρτίδες αγαθών θα φτάσουν στη ρωσική αγορά και θα ικανοποιήσουμε την αυξημένη ζήτηση», σημείωσε. Ο Rakaev σημείωσε ότι η αύξηση της ζήτησης για κινητές συσκευές ήταν μια «ευχάριστη έκπληξη» για την εταιρεία.

Για να αντικαταστήσουν τα προϊόντα της Samsung, οι έμποροι λιανικής εκτός από τη Sony και τη Lenovo επεκτείνουν τις αγορές smartphone και tablet από LG, Fly και άλλες μάρκες.

Είναι ενδιαφέρον ότι στα παρασκήνια, εκπρόσωποι των λιανοπωλητών ελπίζουν σε μια γρήγορη επανέναρξη της συνεργασίας με τη Samsung. Αυτό θα συμβεί μόλις η MTS σταματήσει να πουλά smartphone και tablet της κορεατικής μάρκας στο «μείον».

Η Euroset και η Svyaznoy σταμάτησαν να αγοράζουν smartphones της Samsung, δήλωσαν εκπρόσωποι των λιανοπωλητών. Ως αιτία διακοπής των αγορών αναφέρουν τον μεγάλο αριθμό ελαττωμάτων στα προϊόντα της κορεατικής εταιρείας.

Euroset, Svyaznoy, καθώς και τα δίκτυα λιανικής πώλησης των Megafon και Vimpelcom έχουν αναστείλει τις αγορές των smartphones της Samsung, γράφει η εφημερίδα Vedomosti, αναφέροντας εκπροσώπους των λιανοπωλητών.

Ο πρόεδρος της Euroset Alexander Malis εξήγησε στο δημοσίευμα ότι η αγορά smartphone Samsung ανεστάλη πριν από δύο μήνες λόγω αυξημένου αριθμού ελαττωματικών προϊόντων που προέρχονται από την κορεατική εταιρεία. «Τα ελαττώματα εντοπίζονται πάντα και παντού, αλλά το μέσο αποδεκτό επίπεδο στην αγορά είναι μικρότερο από 1%, και το ποσοστό ελαττωμάτων της Samsung σε μεμονωμένες παρτίδες υπερβαίνει το 7%,» είπε ο Malis.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο της Euroset, προβλήματα προκύπτουν κυρίως με το λογισμικό των κέντρων εξυπηρέτησης της Euroset, αλλά κυρίως με δικά τους έξοδα. Η Malis τονίζει ότι η διαφορά μεταξύ του συνολικού ποσού που η Euroset επέστρεψε στους αγοραστές ελαττωματικών smartphone Samsung για αρκετούς μήνες και των πληρωμών εγγύησης από την ίδια την εταιρεία, σύμφωνα με τον Malis, ήδη υπερβαίνει τα 180 εκατομμύρια ρούβλια. — πριν το χάσμα ήταν μια τάξη μεγέθους μικρότερο. Η εκπρόσωπος της Svyaznoy, Maria Zaikina, με τη σειρά της, είπε στο Vedomosti ότι ο έμπορος λιανικής τώρα δεν αγοράζει επίσης smartphone ή tablet Samsung. Τόνισε ότι τους τελευταίους μήνες έχουν γίνει συχνότερες οι περιπτώσεις επιστροφής gadget της Samsung λόγω εργοστασιακών ελαττωμάτων.

Εκπρόσωπος της VimpelCom εξήγησε επίσης στο δημοσίευμα την αναστολή της αγοράς smartphone και tablet από την κορεατική εταιρεία λόγω της αύξησης του αριθμού των ελαττωματικών συσκευών στις προμήθειες. Η εκπρόσωπος της MegaFon Τατιάνα Ζβέρεβα είπε στο Vedomosti ότι η συνεργασία με τη Samsung έχει ανασταλεί έως ότου επιλυθούν τα εκκρεμή ζητήματα μεταξύ των εταιρειών.

Ο Πρόεδρος της Euroset Alexander Malis είπε ότι στις αρχές Ιουνίου ο λιανοπωλητής, αφού δεν κατάφερε να καταλήξει σε συμφωνία με το ρωσικό γραφείο της Samsung για να διορθώσει την τρέχουσα κατάσταση, του έστειλε επίσημη καταγγελία. Σύμφωνα με τον Malis, σύμφωνα με τους κανόνες του Εμπορικού Διαιτητικού Δικαστηρίου της Μόσχας στο Εμπορικό και Βιομηχανικό Επιμελητήριο, η Samsung έχει 60 ημέρες για να λύσει το πρόβλημα - αυτή η περίοδος λήγει στις αρχές Αυγούστου. Ο Malis παραδέχτηκε ότι αυτό το θέμα θα έπρεπε να επιλυθεί με διαιτησία.

Η εκπρόσωπος της Samsung, Yana Rozhkova, με τη σειρά της, είπε στη δημοσίευση ότι τα smartphone της Samsung είναι από τα πιο αξιόπιστα στην αγορά και το ποσοστό παραπόνων για προϊόντα από αγοραστές είναι ελάχιστο - περίπου 1% του συνολικού αριθμού τηλεφώνων που πωλούνται. Η υψηλή ποιότητα των κέντρων ανάπτυξης, των εργοστασίων και των εργαστηρίων δοκιμών της Samsung μας επιτρέπει να ελέγχουμε ολόκληρο τον κύκλο παραγωγής και να είμαστε σίγουροι για την ποιότητα του τελικού προϊόντος, δήλωσε εκπρόσωπος της εταιρείας.

Η MTS τηρεί την ίδια θέση. Το επίπεδο των επιστροφών του εξοπλισμού της Samsung είναι πενιχρό και μειώνεται συνεχώς καθώς κυκλοφορούν νέα μοντέλα, ακόμη και στο πλαίσιο των αυξανόμενων πωλήσεων αυτού του κατασκευαστή στη λιανική MTS, δήλωσε ο εκπρόσωπος της εταιρείας Dmitry Solodovnikov. Πριν συνάψει μακροχρόνια σχέση με έναν κατασκευαστή, η MTS αναλύει την ποιότητα των προϊόντων της και για το λόγο αυτό δεν συνεργάζεται με μεμονωμένες μάρκες B, σημείωσε ο Solodovnikov. «Είναι περίεργο το γεγονός ότι οι λιανοπωλητές, οι οποίοι αντιπροσώπευαν σημαντικό μερίδιο των πωλήσεων της Samsung στη Ρωσία, άρχισαν ξαφνικά να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον κατασκευαστή αφού η MTS μείωσε τις τιμές για τα gadget ως μέρος της μακροπρόθεσμης στρατηγικής της να αρνηθεί να κερδίσει χρήματα από συσκευές για την τόνωση της ανάπτυξης στα έσοδα μεταφοράς δεδομένων», σημείωσε.

Όπως σημειώνει η Vedomosti, η VimpelCom και η MegaFon είναι συνιδιοκτήτες της Euroset (50% η καθεμία), και ο αδερφός του Alexander Malis, Oleg, έγινε ο έλεγχος μέτοχος της Svyaznoy τον Δεκέμβριο του 2014. Σύμφωνα με τη δημοσίευση, την άνοιξη του 2015, η Svyaznoy επανέλαβε τις πωλήσεις καρτών SIM από τη VimpelCom και τη MegaFon, η οποία προηγουμένως προτιμούσε να συνεργάζεται με την Euroset και η πώληση των συμβολαίων MTS σταμάτησε τον Ιούνιο. Όπως σημείωσε συνομιλητής κοντά στη Samsung σε συνομιλία με το Vedomosti, η MTS έχει επικεντρωθεί στο δικό της δίκτυο λιανικής και μείωσε απότομα τις τιμές για smartphone, συμπεριλαμβανομένης της Samsung. Η MTS αποφάσισε να πουλήσει smartphone με κόστος, κερδίζοντας χρήματα από την πρόσβαση στο Διαδίκτυο μέσω κινητού τηλεφώνου.

Σύμφωνα με την πηγή του Vedomosti, η ποιότητα των τηλεφώνων δεν έχει καμία σχέση με τα τρέχοντα γεγονότα, ο λόγοςάρνηση λιανοπωλητή από τη Samsung - ανεπαρκής κερδοφορία από την πώληση των συσκευών της, η οποία προκαλείται από πόλεμο τιμών στην αγορά.

Όπως είπε ο Arvydas Alutis, διευθυντής του δικτύου λιανικής MTS, στο Vedomosti, όλος ο εξοπλισμός που προμηθεύεται από τη Samsung είναι υψηλής ποιότητας και έχει ζήτηση από τους πελάτες. Βρήκε περίεργο το γεγονός ότι οι έμποροι λιανικής είχαν ξαφνικά προβλήματα με αυτόν τον προμηθευτή «αφού η MTS μείωσε τις τιμές στα φορητά ηλεκτρονικά είδη».

Η Euroset, η Svyaznoy, καθώς και τα δίκτυα λιανικής των Megafon και Beeline αρνήθηκαν να αγοράσουν smartphones της Samsung. Η εφημερίδα Vedomosti ανέφερε αυτό στο τεύχος της στις 30 Ιουλίου. Οι έμποροι λιανικής παραπονούνται για πολύ υψηλό ποσοστό ελαττωμάτων στις προμήθειες και η MTS συνδέει την απόφαση με τον ανταγωνισμό.

Οι μεγαλύτερες ρωσικές μάρκες που ειδικεύονται στην πώληση κινητών συσκευών δεν έχουν αγοράσει τηλέφωνα από τον νοτιοκορεάτη κατασκευαστή για πώληση εδώ και αρκετούς μήνες.

Ο επιχειρηματίας Alexander Malis είπε στο Vedomosti ότι η Euroset, της οποίας ηγείται, δεν αγοράζει smartphones της Samsung από τις αρχές του καλοκαιριού. Σύμφωνα με τον ίδιο, για ορισμένες παρτίδες, τα ελαττώματα στον εξοπλισμό της εταιρείας πληροφορικής άρχισαν να ξεπερνούν το 7%.

Ο Malis σημείωσε ότι οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος απευθείας με το γραφείο της εταιρείας στη Μόσχα δεν έφεραν αποτελέσματα και το δίκτυο καταστημάτων επικοινωνίας έστειλε επίσημη καταγγελία στο γραφείο αντιπροσωπείας της νοτιοκορεατικής εταιρείας, η οποία κινδυνεύει να κλιμακωθεί σε διαδικασία διαιτησίας.

Η Svyaznoy αρνήθηκε όχι μόνο τα smartphone, αλλά και τους υπολογιστές tablet Samsung, δήλωσε η εκπρόσωπός της Maria Zaikina σε ένα σχόλιο στα μέσα ενημέρωσης. Η απόφαση συνδέεται και με υψηλό ποσοστό ελαττωματικών συσκευών.

Η εκπρόσωπος της Samsung στη Ρωσία, Yana Rozhkova, σε συνομιλία με το Vedomosti, δεν συμφώνησε με τις κατηγορίες των λιανοπωλητών. Σύμφωνα με τη Rozhkova, ο εξοπλισμός της Samsung είναι υψηλής ποιότητας, κάτι που επιβεβαιώνεται από το εξαιρετικά χαμηλό ποσοστό παραπόνων από τους αγοραστές.

Την ίδια ώρα, ο διευθυντής του δικτύου λιανικής MTS, Αρντίβας Αλούτης, συνέδεσε την άρνηση των ανταγωνιστών του στην αγορά να αγοράσουν τη Samsung με τη μείωση των τιμών σε προϊόντα της νοτιοκορεατικής φίρμας που πραγματοποίησε η εταιρεία του.

Όλος ο εξοπλισμός που παρέχει η Samsung είναι υψηλής ποιότητας, είναι σε ζήτηση από τους πελάτες, το επίπεδο των επιστροφών είναι πενιχρό και μειώνεται συνεχώς ακόμη και στο πλαίσιο των αυξανόμενων πωλήσεων smartphone αυτής της μάρκας. Δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό, δεν είναι για τίποτα που η Samsung είναι ο ηγέτης πωλήσεων στη ρωσική αγορά. Είναι περίεργο το γεγονός ότι οι λιανοπωλητές, οι οποίοι αντιπροσώπευαν σημαντικό μερίδιο των πωλήσεων της Samsung στη Ρωσία, άρχισαν ξαφνικά να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον πωλητή αφού η MTS μείωσε τις τιμές των φορητών ηλεκτρονικών ειδών.

Αρντίβας Αλούτης, διευθυντής του δικτύου λιανικής MTS

Όπως σημειώνει η Vedomosti, όλες οι μάρκες που έχουν κηρύξει μποϊκοτάζ των «ελαττωματικών smartphones» έχουν πολλά κοινά χαρακτηριστικά. Η Beeline και η Megafon είναι συνιδιοκτήτες της Euroset και ο αδελφός του Alexander Malis, Oleg Malis, απέκτησε τον έλεγχο του Svyaznoy στα τέλη του 2014.

Μετά από αυτό, η Svyaznoy επανέλαβε τις πωλήσεις των καρτών SIM Beeline και Megafon και σταμάτησε να πουλά τις κάρτες SIM MTS. Σε απάντηση, υποπτευόμενη ότι η εταιρεία σκόπιμα υποτιμούσε το μερίδιό της στις πωλήσεις, η MTS επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη του δικού της δικτύου λιανικής.

Ένα από τα σημεία αυτού του σχεδίου ήταν η απότομη μείωση των τιμών των smartphone (συμπεριλαμβανομένων αυτών που παράγονται από τη Samsung). Η MTS αποφάσισε να πουλήσει gadget από τον νοτιοκορεάτη κατασκευαστή με κόστος, κερδίζοντας χρήματα συνδέοντας στο κινητό Διαδίκτυο.

Ενημερώθηκε στις 7:45 μ.μ.Ο επικεφαλής της Samsung Mobile Ρωσίας, Arkady Graf, στο Kommersant FM, διέψευσε δηλώσεις από εμπόρους λιανικής σχετικά με αύξηση του επιπέδου των ελαττωμάτων στα προϊόντα της εταιρείας. «Δεν γνωρίζουμε τους ισχυρισμούς. Καταλαβαίνουμε ότι οι πληροφορίες για τον γάμο που έχουν εμφανιστεί δεν είναι αληθινές. Σύμφωνα με στατιστικά από τα συνεργαζόμενα κέντρα εξυπηρέτησης, ο αριθμός των επιστρεφόμενων προϊόντων ανεπαρκούς ποιότητας από τη Samsung είναι ελάχιστος, είναι περίπου ένα τοις εκατό», σημείωσε.

«Σύμφωνα με την υπόθεσή μας, ο λόγος για τη διακοπή των αγορών είναι η χαμηλή κερδοφορία της πώλησης τηλεφώνων Samsung, η οποία συνδέεται με την επιθετική τιμολογιακή πολιτική ορισμένων παικτών λιανικής στην αγορά, αλλά όχι με ελαττώματα», πρόσθεσε ο Graf.

Ο επικεφαλής της Samsung Mobile Ρωσίας σημείωσε ότι η εταιρεία δεν σχεδιάζει ακόμη «συναισθηματικές ενέργειες» από την πλευρά της. Σε συνομιλία με τον ραδιοφωνικό σταθμό «Μιλάει η Μόσχα» ο ίδιος

Η Euroset, η Svyaznoy, καθώς και τα δίκτυα λιανικής της Megafon και της Beeline αρνήθηκαν να αγοράσουν smartphone της Samsung, αναφέρει το Vedomosti. Ο λόγος λέγεται ότι είναι η σημαντική αύξηση του μεριδίου των ελαττωματικών φορητών συσκευών στις προμήθειες της Samsung.

Οι μεγαλύτεροι ρωσικοί λιανοπωλητές δεν έχουν αγοράσει τηλέφωνα από τον νοτιοκορεάτη κατασκευαστή για πώληση εδώ και αρκετούς μήνες. Ο επιχειρηματίας Αλέξανδρος Μαλής είπε ότι η Euroset, της οποίας ηγείται, δεν αγοράζει smartphones της Samsung από τις αρχές του καλοκαιριού. Σύμφωνα με τον ίδιο, για ορισμένες παρτίδες, τα ελαττώματα στον εξοπλισμό της εταιρείας πληροφορικής άρχισαν να ξεπερνούν το 7%.

Ο Malis σημείωσε ότι οι προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος απευθείας με το γραφείο της εταιρείας στη Μόσχα δεν έφεραν αποτελέσματα και το δίκτυο καταστημάτων επικοινωνίας έστειλε επίσημη καταγγελία στο γραφείο αντιπροσωπείας της νοτιοκορεατικής εταιρείας, η οποία κινδυνεύει να κλιμακωθεί σε διαδικασία διαιτησίας.

Η Svyaznoy αρνήθηκε όχι μόνο smartphone, αλλά και tablet Samsung, δήλωσε η εκπρόσωπός της Maria Zaikina σε ένα σχόλιο στα μέσα ενημέρωσης. Η απόφαση συνδέεται και με υψηλό ποσοστό ελαττωματικών συσκευών.

Η εκπρόσωπος της Samsung στη Ρωσία Yana Rozhkova δεν συμφώνησε με τις κατηγορίες των λιανοπωλητών. Σύμφωνα με τη Rozhkova, ο εξοπλισμός της Samsung είναι υψηλής ποιότητας, κάτι που επιβεβαιώνεται από το εξαιρετικά χαμηλό ποσοστό παραπόνων από τους αγοραστές. Την ίδια ώρα, ο διευθυντής του δικτύου λιανικής MTS, Αρντίβας Αλούτης, συνέδεσε την άρνηση των ανταγωνιστών του στην αγορά να αγοράσουν τη Samsung με τη μείωση των τιμών σε προϊόντα της νοτιοκορεατικής φίρμας που πραγματοποίησε η εταιρεία του.

«Όλος ο εξοπλισμός που παρέχει η Samsung είναι υψηλής ποιότητας, είναι σε ζήτηση από τους πελάτες, το επίπεδο των επιστροφών είναι πενιχρό και μειώνεται συνεχώς ακόμη και στο πλαίσιο των αυξανόμενων πωλήσεων smartphone αυτής της μάρκας. Δεν υπάρχουν προβλήματα με αυτό, δεν είναι καθόλου τυχαίο ότι η Samsung είναι ο ηγέτης πωλήσεων στη ρωσική αγορά. Είναι περίεργο το γεγονός ότι οι λιανοπωλητές, οι οποίοι αντιπροσώπευαν σημαντικό μερίδιο των πωλήσεων της Samsung στη Ρωσία, άρχισαν ξαφνικά να αντιμετωπίζουν προβλήματα με τον πωλητή αφού η MTS μείωσε τις τιμές για φορητές ηλεκτρονικές συσκευές», δήλωσε ο Ardivas Alutis, διευθυντής του δικτύου λιανικής MTS.

Όπως σημειώνει η Vedomosti, όλες οι μάρκες που έχουν κηρύξει μποϊκοτάζ των «ελαττωματικών smartphones» έχουν πολλά κοινά χαρακτηριστικά. Η Beeline και η Megafon είναι συνιδιοκτήτες της Euroset και ο αδελφός του Alexander Malis, Oleg Malis, απέκτησε τον έλεγχο του Svyaznoy στα τέλη του 2014.

Μετά από αυτό, η Svyaznoy επανέλαβε τις πωλήσεις των καρτών SIM Beeline και Megafon και σταμάτησε να πουλά τις κάρτες SIM MTS. Σε απάντηση, υποπτευόμενη ότι η εταιρεία σκόπιμα υποτιμούσε το μερίδιό της στις πωλήσεις, η MTS επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη του δικού της δικτύου λιανικής.

Ένα από τα σημεία αυτού του σχεδίου ήταν η απότομη μείωση των τιμών των smartphone (συμπεριλαμβανομένων αυτών που παράγονται από τη Samsung). Η MTS αποφάσισε να πουλήσει gadget από τον νοτιοκορεάτη κατασκευαστή με κόστος, κερδίζοντας χρήματα συνδέοντας στο κινητό Διαδίκτυο.

20/04/2016, Τετ, 11:02, ώρα Μόσχας, Κείμενο: Igor Korolev

Η MTS άρχισε να ανοίγει μονο-εμπορικά καταστήματα Samsung. Αυτό θα βοηθήσει τον κατασκευαστή να ανακτήσει τις απώλειες από τη λήξη της συνεργασίας με τις τέσσερις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής, συμπεριλαμβανομένων των Euroset και Svyaznoy.

Η MTS κατασκευάζει εκθεσιακούς χώρους για τη Samsung

Η MTS άρχισε να ανοίγει καταστήματα μονοσήμων για τη Samsung, δήλωσε στο CNews εκπρόσωπος της εταιρείας Ντμίτρι Σολοντόβνικοφ. Τα πρώτα τέτοια σαλόνια έχουν ήδη ανοίξει στην Αγία Πετρούπολη, στο Αικατερινούπολη, στο Τσελιάμπινσκ, στο Novokuznetsk και στο Voronezh. Ως μέρος αυτής της συνεργασίας, η MTS παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης στη Samsung χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο πλήρους κύκλου.

Μέχρι το τέλος του 2016, η MTS θα ανοίξει αρκετές δεκάδες καταστήματα Samsung σε όλη τη χώρα. Η μέση επιφάνεια ενός εκθεσιακού χώρου της Samsung θα είναι περίπου 50 τετραγωνικά μέτρα. m, η οποία είναι συγκρίσιμη με την περιοχή ενός κανονικού καταστήματος κυττάρων. Το σαλόνι θα διαθέτει μια γκάμα προϊόντων περίπου 400 ειδών.

Το Telefon.ru θα σας φανεί χρήσιμο

Το Telefon.ru θα διαχειρίζεται το νέο δίκτυο μονοσήμων της Samsung. Η MTS απέκτησε το δίκτυο με αυτό το όνομα το 2009, μετά το οποίο έκλεισε η αντίστοιχη μάρκα. Αλλά στα τέλη του 2015, αυτό το τμήμα αναδημιουργήθηκε ως μέρος του MTS. Επί του παρόντος, 400 σαλόνια λειτουργούν με την επωνυμία Telefon.ru σε 150 πόλεις.

Στις εκθέσεις της Samsung, η έμφαση θα δοθεί στην πώληση ακριβών συσκευών - το 90% των smartphone που πωλούνται εκεί είναι ναυαρχίδες, εξοπλισμένα με μεγάλη οθόνη, υποστηρίζουν τεχνολογία LTE και κοστίζουν περισσότερα από 15 χιλιάδες ρούβλια. Είναι κερδοφόρο για τον χειριστή να συνδέσει τους κατόχους τέτοιων συσκευών, καθώς καταναλώνουν μεγάλο όγκο κίνησης και είναι πρόθυμοι να πληρώσουν για υπηρεσίες επικοινωνίας, εξηγεί ο Solodovnikov. Τέτοιοι συνδρομητές παρακολουθούν ενεργά βίντεο ροής στο Διαδίκτυο και συνδέουν τα μέγιστα πακέτα επισκεψιμότητας στο Διαδίκτυο.

Μετά τη λήξη της συνεργασίας της Samsung με την Euroset και τη Svyaznoy, η Samsung άρχισε να ανοίγει εκθεσιακούς χώρους μονοσήμων MTS

Με τη βοήθεια ενός νέου δικτύου μονοσήμων, η MTS θέλει να προσελκύσει συνδρομητές κινητού Διαδικτύου, να κερδίσει χρήματα σε αξεσουάρ, ρυθμίσεις εξοπλισμού, πρόσθετες υπηρεσίες - ασφάλιση συσκευών και περιουσίας (η ζήτηση για τέτοιες υπηρεσίες στα καταστήματα της Samsung είναι 50% υψηλότερη από κανονικό λιανικό εμπόριο κινητής τηλεφωνίας). Εκτός από τις υπηρεσίες MTS και τις συσκευές Samsung, τέτοια καταστήματα θα πωλούν επίσης υπηρεσίες από άλλες εταιρείες που ανήκουν στον όμιλο MTS, για παράδειγμα, MTS Bank.

Η συνεργασία μεταξύ της MTS και της Samsung ξεκίνησε το 2009 με τη σύναψη συμφωνίας διανομής. Από το 2012, τα μέρη άρχισαν να ανοίγουν ζώνες προώθησης της Samsung και "shops in a store" στα καταστήματα MTS. Το 2015, τα μέρη ξεκίνησαν μια κοινή προώθηση, όταν η MTS επέστρεψε έως και το 25% του κόστους τους στους αγοραστές smartphone της Samsung.

Νέα κίνηση στον «πόλεμο» στη λιανική αγορά κινητής τηλεφωνίας

Η συνεργασία μεταξύ MTS και Samsung σε αυτή τη μορφή μπορεί να θεωρηθεί ως ένα νέο βήμα στον «πόλεμο» στη ρωσική αγορά λιανικής κινητής τηλεφωνίας, που ξεκίνησε το 2015. Στη συνέχεια, ο έλεγχος του δικτύου λιανικής Svyaznoy πέρασε στο Oleg Malis, αδελφός του προέδρου της Euroset (μιας ανταγωνιστικής δομής) Αλεξάνδρα Μαλίσα. Η Euroset ανήκει στη VimpelCom και τη Megafon.

Μετά από αυτό, η MTS διέκοψε τη συνεργασία με τη Svyaznoy (ο φορέας εκμετάλλευσης διέκοψε τη συνεργασία με την Euroset ένα χρόνο πριν) και επικεντρώθηκε στην ανάπτυξη του δικού της δικτύου λιανικής. Η MTS ανακοίνωσε το σχηματισμό ενός «καρτέλ» στην αγορά και μάλιστα προσπάθησε να αμφισβητήσει στο δικαστήριο την άδεια που έδωσε η FAS στις δομές του Oleg Malis για την αγορά του Svyaznoy.

Από την πλευρά τους, οι VimpelCom, Megafon, Euroset και Svyaznoy σταμάτησαν την πώληση συσκευών Samsung. Ο επίσημος λόγος για αυτό ήταν το υψηλό ποσοστό ελαττωμάτων μεταξύ των προϊόντων της Samsung, αλλά σύμφωνα με την ανεπίσημη έκδοση, αυτή ήταν η «εκδίκηση» της Samsung για τη συνεργασία με την MTS ως μέρος της ανάπτυξης του δικτύου λιανικής της εταιρείας. Έτσι, η συμφωνία για το άνοιγμα των καταστημάτων Samsung mono-brand MTS μπορεί να θεωρηθεί ως ένα βήμα που στοχεύει στην υποστήριξη των πωλήσεων του νοτιοκορεάτη κατασκευαστή υπό τις τρέχουσες συνθήκες.

Οι ανταγωνιστές δεν πιστεύουν σε αυτό το έργο

Το άνοιγμα ενός καταστήματος Samsung mono-brand θα κοστίσει περίπου 2 εκατομμύρια ρούβλια, πιστεύει πηγή σε έναν από τους ανταγωνιστές της MTS στη λιανική αγορά. Ταυτόχρονα, η κερδοφορία τέτοιων κομμωτηρίων θα είναι προβληματική, καθώς τα σαλόνια με μάρκες κατασκευαστών παραδοσιακά πωλούν ελάχιστα τις κάρτες SIM, λέει πηγή του CNews.

Το Svyaznoy είχε μικρή εμπειρία στο άνοιγμα καταστημάτων Samsung μονοσήμων στα τέλη του 2014 και ήταν ανεπιτυχές, λέει ένας εκπρόσωπος της αλυσίδας λιανικής Μαρία Ζαϊκίνα. Ταυτόχρονα, ο Svyaznoy είναι ευχαριστημένος με το έργο των καταστημάτων Apple Premium Reseller με ένα εμπορικό σήμα με το εμπορικό σήμα C-store (περισσότερα από 30 καταστήματα στη Ρωσία) - Οι "θαυμαστές" της Apple έχουν παραδοσιακά ένα μεγάλο "cross-check" και, μαζί με τις συσκευές τους, συχνά αγοράζουν πρόσθετα αξεσουάρ για αυτό. Ο Zaikina λέει ειρωνικά ότι αφού τα συμβόλαια MTS θα πωλούνται στις νέες μονομάρκες Samsung, θα πρέπει να περιμένουμε την εμφάνιση των καρτών SIM της Samsung.

Το μερίδιο της Samsung στην αγορά smartphone στη Ρωσία σε νομισματικούς όρους αυξάνεται σταθερά και πλέον ανέρχεται σε περισσότερο από 30%, είπαν στο CNews εκπρόσωποι της Samsung, επικαλούμενοι στοιχεία της GfK. Φέτος, οι προπαραγγελίες για τα κορυφαία smartphones Samsung Galaxy S7 edge την πρώτη εβδομάδα ήταν τέσσερις φορές υψηλότερες από πέρυσι. Τα αποτελέσματα των πωλήσεων της κύριας ναυαρχίδας της χρονιάς είναι επίσης εντυπωσιακά: 14 ημέρες μετά την έναρξη των πωλήσεων, πωλήθηκαν δύο φορές περισσότερα smartphone από ό,τι το 2015. Αυτό οδήγησε στο γεγονός ότι το μερίδιο της Samsung στην premium κατηγορία υπερτριπλασιάστηκε.