Τεχνική υποστήριξη iOS. Σφάλμα "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes για βοήθεια" Τι πρέπει να κάνετε

Όταν προσπαθείτε να δημιουργήσετε ένα Apple ID για το iPhone ή το iPad σας ή όταν προσπαθείτε να αγοράσετε οποιοδήποτε ψηφιακό προϊόν στο iTunes, ο χρήστης μπορεί να λάβει το μήνυμα σφάλματος "Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes: www.apple.com/support/itunes/ www. ". Η προσπάθεια έναρξης λήψης του αναγνωριστικού πρώτα οδηγεί σε ένα παρόμοιο αποτέλεσμα, αναγκάζοντας τον χρήστη να μαντέψει τους λόγους για το καθορισμένο πρόβλημα. Σε αυτό το άρθρο, θα σας πω τι είναι αυτό το σφάλμα, τι το προκαλεί και πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Επικοινωνήστε με την Υποστήριξη iTunes για βοήθεια" στους υπολογιστές σας.

Έτσι φαίνεται το αναφερόμενο μήνυμα:

Αυτό το πρόβλημα είναι διεθνούς φύσεως και παρατηρείται σε πολλά μέλη του Yabloko σε όλο τον κόσμο (η αγγλική έκδοση του μηνύματος – «για βοήθεια επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes...» εμφανίζεται όχι λιγότερο τακτικά).

Σύμφωνα με έμμεσα δεδομένα, η εμφάνιση αυτού του σφάλματος στις περισσότερες περιπτώσεις σχετίζεται με φίλτρα IP που εγκαθίστανται από την Apple σε αναξιόπιστες διευθύνσεις IP μεμονωμένων χρηστών (για παράδειγμα, λανθασμένη εγγραφή με τα δεδομένα IP είχε προηγουμένως πραγματοποιηθεί με λανθασμένα δεδομένα, εκεί υπήρχαν προβλήματα με την κάρτα πληρωμής και ούτω καθεξής).

Επίσης, η αιτία αυτού του σφάλματος είναι μια τυπική αποτυχία στους διακομιστές της Apple, η οποία συμβαίνει επίσης μερικές φορές.

Πώς να διορθώσετε το σφάλμα "Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes για βοήθεια".

Η λύση στο πρόβλημα "επικοινωνήστε με την υποστήριξη iTunes" μπορεί να είναι η εξής:

1. Χρησιμοποιήστε δεδομένα ΗΠΑ κατά την εγγραφή ενός Apple ID. Εάν εμφανιστεί το σφάλμα που κοιτάζω, κάντε τα εξής:
2. Ανοίξτε το App Store και αποσυνδεθείτε από τον τρέχοντα λογαριασμό σας. Στην καρτέλα "Επιλογή", μεταβείτε στο κάτω μέρος και, πατώντας στη σύνδεσή μας, κάντε κλικ στο "Αποσύνδεση".
3. Πηγαίνουμε στην καρτέλα αναζήτησης, αναζητούμε μια δωρεάν εφαρμογή εκεί, για παράδειγμα, ας είναι "Youtube". Κάντε κλικ στο «Λήψη» (λήψη), στο μενού που εμφανίζεται, κάντε κλικ στο «Δημιουργία Apple ID».
4. Επιλέξτε χώρα " Ηνωμένες Πολιτείες"(ΗΠΑ). Αποδεχόμαστε την άδεια χρήσης κάνοντας κλικ στο «Συμφωνώ».

Εισαγάγετε τα στοιχεία εγγραφής σας:

1. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ(ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ). Εδώ είναι καλύτερο να επιλέξετε παγκόσμιες υπηρεσίες email, ας είναι το Gmail.com (ταχυδρομείο από την Google).
2. Κωδικός πρόσβασης(κωδικός πρόσβασης) – συνδυασμός λατινικών γραμμάτων, αριθμών και ειδικού χαρακτήρα.
3. Πληροφορίες Ασφαλείας(πληροφορίες ασφαλείας) – εδώ πρέπει να υποδείξετε ερωτήσεις ασφαλείας και απαντήσεις σε αυτές (θυμηθείτε και τα δύο, μπορεί να χρειαστούν κατά την ανάκτηση του κωδικού πρόσβασής σας).
4. Δηλώνουμε την ημερομηνία γέννησης(κατά προτίμηση δικό σας ή κάποιο αγαπημένο σας πρόσωπο, για να μην ξεχάσετε να ανακτήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας εάν είναι απαραίτητο)
5. Στη στήλη " Πληροφορίες χρέωσης"(στοιχεία χρέωσης) επιλέξτε τον τρόπο πληρωμής "Καμία" και πατήστε "Επόμενο".

Τώρα πρέπει να εισαγάγετε την πραγματική αμερικανική διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας. Είναι καλύτερα να πάρετε κάποια πραγματική διεύθυνση από την πολιτεία της Φλόριντα (δεν υπάρχουν φόροι για αγορές που πραγματοποιούνται στο App Store).

Εισαγάγετε τα ακόλουθα δεδομένα, όλα στα Αγγλικά:

1. Οδός (οδός);
2. Πόλη (πόλη), για παράδειγμα «Τάμπα»·
3. Πολιτεία – FL (Φλόριντα);
4. Ταχυδρομικός κώδικας (ευρετήριο) - για τη Φλόριντα είναι 32830.
5. Κωδικός περιοχής (κωδικός πόλης) - για την Τάμπα είναι 813.
6. Τηλέφωνο (τηλέφωνο) – χρειάζονται τα τελευταία δέκα ψηφία.

Αυτά τα δεδομένα μπορούν να ληφθούν, για παράδειγμα, με αναζήτηση στους Χάρτες Google για κάποιο αντικείμενο με τα καθορισμένα δεδομένα (ξενοδοχείο, πανεπιστήμιο ή κάτι παρόμοιο).

Αφού εισαγάγετε αυτά τα στοιχεία, θα μεταφερθείτε στην οθόνη επαλήθευσης. Ελέγξτε το email που δώσατε νωρίτερα και ακολουθήστε τον σύνδεσμο από το email επιβεβαίωσης της Apple. Εάν η εφαρμογή σας (σε αυτήν την περίπτωση το "YouTube") αρχίσει να φορτώνεται, αυτό θα υποδηλώνει την επιτυχή δημιουργία ενός Apple ID.

συμπέρασμα

Σε αυτό το άρθρο, εξέτασα το σφάλμα "Για βοήθεια, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του iTunes" και διάφορες επιλογές για την επίλυσή του. Συνιστώ να δοκιμάσετε τη μέθοδο απόκτησης ενός Apple ID που περιγράφεται παραπάνω, να αλλάξετε την IP σας και επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple, η οποία θα προσπαθήσει να σας βοηθήσει να διορθώσετε τη δυσλειτουργία που περιγράφεται παραπάνω.

Σε επαφή με

Η Apple είναι μια πολύ γνωστή μάρκα στην αγορά κινητών συσκευών. Παρέχουν ποιοτικά προϊόντα και παρέχουν υψηλού επαγγελματικού επιπέδου υποστήριξη στους πελάτες τους.

Το τμήμα σχέσεων με τους χρήστες κατέχει ξεχωριστή θέση στην εταιρεία. Ας σας πούμε περισσότερα για αυτό.

Κέντρο Επικοινωνίας Apple

Η εταιρεία είναι διεθνής, που σημαίνει ότι έχει το δικό της γραφείο αντιπροσωπείας σε κάθε χώρα, η οποία είναι μια πλήρως αυτόνομη μονάδα και είναι ικανή να λύσει τα προβλήματα όλων των πολιτών της χώρας.

Η Apple νοιάζεται για τους πελάτες της, επομένως το κέντρο επικοινωνίας λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Οι εργαζόμενοι έρχονται στη γραμμή σε βάρδιες για να βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων των χρηστών.

Εναλλακτικοί τρόποι επικοινωνίας

Πληροφορίες σχετικά με άλλους αριθμούς τηλεφώνου είναι διαθέσιμες στον επίσημο ιστότοπο της Apple. Στο τμήμα που είναι υπεύθυνο για την υποστήριξη, διατίθενται αριθμοί όλων των γραφείων αντιπροσωπείας στον κόσμο.

Ο επισκέπτης του ιστότοπου εισάγει τη διεύθυνση ή τον ταχυδρομικό κώδικα. Στη συνέχεια, επιλέγει το προϊόν για το οποίο θα ήθελε να λάβει πληροφορίες.

Στην οθόνη θα εμφανιστεί ένας χάρτης που υποδεικνύει τα πλησιέστερα σημεία πώλησης και τα πλησιέστερα κέντρα εξυπηρέτησης. Θα δοθούν οι διευθύνσεις και οι ώρες λειτουργίας.

Για τη διευκόλυνση των χρηστών, η εταιρεία χρησιμοποιεί έναν μοναδικό κωδικό για κάθε χρήστη. Ονομάζεται Apple ID. Η σύνδεση πραγματοποιείται μετά την αγορά της πρώτης συσκευής της εταιρείας.

Ο πελάτης θα πρέπει να εγγραφεί και να συνδέσει μια τραπεζική κάρτα στον λογαριασμό του. Αυτό πρέπει να γίνει για να πληρώσετε για μια αγορά στο κατάστημα της Apple.

Στο μέλλον, όταν επικοινωνεί με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, ο χρήστης θα χρειάζεται μόνο να εκφωνήσει το αναγνωριστικό του. Το σύστημα θα τον αναγνωρίσει και θα παρέχει πληροφορίες για τις συσκευές του.

Αυτό το όνομα λογαριασμού μπορεί να χρησιμοποιηθεί για είσοδο στο ιδιωτικό μέρος του ιστότοπου της Apple.

Εφαρμογές και υπηρεσίες, οι ειδικοί θα απαντήσουν στις ακόλουθες επαφές:

• 8-800-555-67-34 (Ελεύθερο από οποιαδήποτε περιοχή της Ρωσίας).
• 8-495-580-95-57 (Μόσχα)

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας από τις 9 το πρωί έως τις 9 το βράδυ σε οποιονδήποτε από αυτούς τους αριθμούς.

Άλλες επιλογές επικοινωνίας που υποστηρίζουν το Apple Pay στη Ρωσία

Εάν καλέσατε αυτούς τους αριθμούς, συναντήσατε έναν τηλεφωνητή και απλώς δεν μπορείτε (ή δεν θέλετε) να το αντιμετωπίσετε, παραγγείλετε μια κλήση πίσω. Αυτό γίνεται μέσω της επίσημης σελίδας υποστήριξης της Apple. Για να ζητήσετε βοήθεια από ειδικό, μεταβείτε στη διεύθυνση support.apple.com/ru και επιλέξτε την ενότητα "Υποστήριξη" στην επάνω δεξιά γωνία. Λάβετε υπόψη ότι η επιλογή "Επικοινωνία με την υποστήριξη" θα εμφανιστεί ακριβώς από κάτω.

Δεν υπάρχει λόγος ανησυχίας, μια εισερχόμενη κλήση από την Υποστήριξη Apple Pay μπορεί να είναι από έναν αριθμό σε οποιαδήποτε χώρα, αλλά ένας ρωσόφωνος ειδικός θα μιλήσει και όλα αυτά θα είναι δωρεάν.

Δεν σας αρέσουν οι τηλεφωνικές συνομιλίες; Η υποστήριξη Apple Pay λειτουργεί επίσης σε μια ειδική συνομιλία. Για να μπούμε σε αυτό, επαναλαμβάνουμε όλα τα παραπάνω βήματα, αλλά στο τρίτο σημείο επιλέγουμε “Chat”. Είναι βολικό να εμφανίζεται εδώ ο κατά προσέγγιση χρόνος αναμονής.

Είναι δυνατόν να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Apple Pay στη Ρωσία εάν βρίσκεστε σε άλλη χώρα;

1. Για να εξοικονομήσετε χρήματα, είναι καλύτερο να καλέσετε τους αριθμούς τηλεφώνου που υποδείξαμε στην αρχή, αλλά μόνο μέσω Skype ή κάτι παρόμοιο, διαφορετικά μια μεγάλη διεθνής κλήση μπορεί να σας εκπλήξει δυσάρεστα με το κόστος.
2. Μιλήστε μέσω chat. Εάν η σελίδα ανοίγει σε μια ξένη γλώσσα, πρέπει απλώς να αλλάξετε το όνομα της χώρας στο κάτω μέρος και να αλλάξετε την περιοχή σε Ρωσία.

Ελπίζουμε ότι το άρθρο μας ήταν χρήσιμο!