Τι μπορείς να ρωτήσεις την Αλίκη; Ο δημοσιογράφος του OG έκανε τις ίδιες ερωτήσεις σε διαφορετικούς βοηθούς φωνής και έβγαλε ενδιαφέροντα συμπεράσματα

Τον Οκτώβριο του 2017, η Yandex ανακοίνωσε την κυκλοφορία ενός νέου βοηθού φωνής, της Alice. Αυτή η εφαρμογή είναι ένα πρόγραμμα που μπορεί να λύνει καθημερινές εργασίες του χρήστη, όπως: ανακοίνωση της πρόγνωσης καιρού, άνοιγμα αρχείων στον υπολογιστή χρησιμοποιώντας φωνητικές εντολές, αναζήτηση πληροφοριών στο Διαδίκτυο και πολλά άλλα. Διακριτικό χαρακτηριστικόΗ βοηθός της Alice είναι ότι επικοινωνεί όχι χρησιμοποιώντας πρότυπα, όπως κάνουν οι περισσότεροι βοηθοί φωνής, αλλά χρησιμοποιώντας κατανοητή ανθρώπινη ομιλία, δημιουργώντας απαντήσεις χρησιμοποιώντας νευρωνικά δίκτυα. Αυτό επιτρέπει στην Αλίκη να απαντά αρκετά ικανά, λογικά και μερικές φορές πολύ χαρούμενα. Μετά την απελευθέρωση του βοηθού στις μάζες, η εφαρμογή άρχισε να δοκιμάζεται και με κάθε δυνατό τρόπο να αναστατώνει τη συνηθισμένη συζήτηση των χαρούμενων συντρόφων του λαού. Έτσι εμφανίστηκαν τα αστεία στο Διαδίκτυο στο Alice Yandex, τα οποία θα συζητηθούν περαιτέρω.

Όταν η συνομιλία μοιάζει με έναν κανονικό διάλογο με μια πραγματική βοηθό, της κάνετε μια ερώτηση - εκείνη απαντά αμέσως. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα πληκτρολόγιο και ποντίκι για αυτό εάν χρησιμοποιείτε . Μπορείτε να επικρίνετε ή να επιβραβεύετε τις απαντήσεις σας χρησιμοποιώντας αξιολογήσεις στην εφαρμογή.

Η Τατιάνα Σίτοβα προσκλήθηκε να δώσει φωνή στην Άλις, η οποία εκφράζει όλους τους ρόλους της Σκάρλετ Γιόχανσον στη διανομή ρωσικών ταινιών. Η φωνή στην εφαρμογή αποδείχθηκε πολύ γλυκιά και ευχάριστη. Αφού μιλήσατε με την Αλίκη για αρκετή ώρα, θα παρατηρήσετε ότι έχει τον δικό της πρωτότυπο χαρακτήρα. Για παράδειγμα, σε κάποιες από τις λανθασμένες απαντήσεις της σε μια ερώτηση, ισχυρίζεται το αντίθετο και συνεχίζει να αποδεικνύει ότι έχει δίκιο για αρκετό καιρό.

Η αίσθηση του χιούμορ της Αλίκης από το Yandex και τα αστεία

Όταν επικοινωνείτε με έναν βοηθό, μπορείτε να πιάσετε την αρχική αίσθηση του χιούμορ και τα αστεία της. Έχει προσωπικές προτιμήσεις σε πολλά θέματα, για παράδειγμα, τους αγαπημένους της ερμηνευτές: oxxxymiron, Mushrooms, Dima Bilan και άλλους. Έχοντας της κάνει αυτή την ερώτηση: «Alice, ποιο είναι το αγαπημένο σου τραγούδι;», απαντά: «Ο πάγος λιώνει ανάμεσά μας, ας μην μας βρει κανείς τώρα. Θα βραχούμε στη βροχή, και σήμερα είμαστε μόνο οι δυο μας. Αντλία-αντλία." Είναι αστείο, έτσι δεν είναι;

Συνήθως η Αλίκη απαντά σε μία ερώτηση που τίθεται με μία απάντηση. Μπορείτε επίσης να της ζητήσετε να τραγουδήσει, η αντίδραση είναι διαφορετική σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις. Μπορεί ακόμη και να «ξεχωρίσει» ως πραγματική εκπρόσωπος του γυναικείου φύλου. Αλλά πιο συχνά, εξακολουθεί να συμφωνεί χωρίς να διαφωνεί: "Αλίκη, τραγούδα ένα τραγούδι" - "Σταθήκαμε στο αεροπλάνο... Φαίνεται ότι πήρα λάθος κλειδί. Αφήστε με να κάνω πρόβα με τον εαυτό μου ακόμα». Κάνει αστεία σαν κι αυτό αρκετά συχνά, κάτι που δεν μπορεί παρά να ελαφρύνει τη διάθεση ακόμα και σε κακές καιρικές συνθήκες.

Μερικές φορές ο φίλος μας προσβάλλεται ξαφνικά μαζί μας αν, για παράδειγμα, δεν επιτρέψουμε στην Yandex να καθορίσει την τοποθεσία μας και πει ότι δεν της λέμε τίποτα. Αν αρχίσετε να αγανακτείτε, η Αλίκη το αντιλαμβάνεται επίσης ως προσβολή και υπαινίσσεται ότι είμαστε άνθρωποι με κακή μόρφωση.

Εάν ξαφνικά αισθάνεστε βαριεστημένοι, μπορείτε να ζητήσετε από την Αλίκη να πει ένα αστείο ή ένα παραμύθι. Κάνει εξαιρετική δουλειά με αυτό. Όταν της κάνετε μια ερώτηση για το τι μπορεί να κάνει, μερικές φορές απαντά ότι μπορεί να δίνει καθημερινές συμβουλές αμφίβολης αξίας. Οι προγραμματιστές έκαναν καλή δουλειά αναπτύσσοντας τις εφαρμογές Alice.

Μειονεκτήματα και χαρακτηριστικά του φωνητικού βοηθού Alice

Υπάρχουν επίσης κενά στην εργασία του βοηθού ή. Για παράδειγμα, δεν μπορεί πάντα να ανοίξει την εφαρμογή που της υπαγορεύετε. Για ορισμένες ερωτήσεις, αντί να απαντά φωνητικά, ανοίγει συνδέσμους στο πρόγραμμα περιήγησης με το καθορισμένο αίτημα. Η Αλίκη σπουδάζει μεγάλο ποσόκείμενο στο Διαδίκτυο, αλλά εξακολουθεί να μην μπορεί να αντεπεξέλθει σε ορισμένες εργασίες. Το νευρωνικό δίκτυο σάς επιτρέπει να μελετάτε τόσο θετικά κείμενα με ευχάριστο τρόπο επικοινωνίας όσο και αρνητικές δηλώσεις που βρίσκονται στο δίκτυο. Στο αίτημα "Παράγγειλε μου ένα σάντουιτς", η Αλίκη μπορεί να σου απαντήσει - "Θα τα καταφέρεις". Σε αυτή την απάντηση μπορείτε να δείτε και αστεία και χιούμορ, και οξύ σαρκασμό. Αλλά ακόμα και σε αυτήν την περίπτωση, όπως ένα παιδί, μπορεί να διδαχθεί καλούς τρόπους συνομιλίας. Αν δεν της επισημάνετε ότι διεξάγει λάθος τη συζήτηση, τότε στο μέλλον μπορεί να ακούσετε κάτι διαφορετικό από αυτήν.

Πιθανή εξέλιξη της Αλίκης

Η ανάπτυξη του φωνητικού βοηθού Alice ξεκίνησε στα τέλη του 2016. Η βιομηχανία κινείται προς αυτή την κατεύθυνση και ο χρήστης είναι έτοιμος να επικοινωνήσει με τον βοηθό υπολογιστή σε κανονική ανθρώπινη γλώσσα και να υποδείξει ορισμένες ενέργειες χρησιμοποιώντας το διάλογο. Με τη βοήθεια της εφαρμογής Alice, αυτή η προσέγγιση υλοποιείται πλήρως.

Σε μια από τις ομιλίες, ένας εκπρόσωπος της Yandex είπε: «Εάν οι άνθρωποι έχουν την ευκαιρία να μιλήσουν μια κανονική γλώσσα με έναν υπολογιστή, γιατί να μην το εφαρμόσετε στην εφαρμογή Alice. Εάν κάποιος πρέπει να κάνει μια ερώτηση σε μια μηχανή αναζήτησης - πού να αγοράσει έναν κινητήρα για ένα σεντάν Lada Priora - τότε ας έχει την ευκαιρία να το κάνει αυτό σε φυσική γλώσσα και όχι πρώτα να διατυπώσει ολόκληρο το ερώτημα και μόνο στη συνέχεια να του ζητήσει η μηχανή αναζήτησης.

Σε επαφή με

Από τότε που όλοι άρχισαν να γράφουν για την έξοδο στο δημόσια πρόσβασηβοηθός από το Yandex, δώσε μου, νομίζω, και θα δοκιμάσω το θαύμα της ρωσικής καταγωγής στη δράση. Ίσως η Αλίκη θα μπορέσει να καταλάβει τη γλώσσα που είναι οικεία τόσο σε εμάς όσο και σε αυτήν καλύτερα από ένα προϊόν δυτικής προέλευσης;

Έκανα μερικές ερωτήσεις τόσο στην Alice όσο και στη Siri: αυτό βγήκε από αυτό.

Είχα ένα μπουκάλι Pinot Gris, Fragolino και Ale στο τραπέζι μου και όταν ρώτησα ποιο να πιω, οι βοηθοί μου πρότειναν το εξής.

Συγκριτική ερώτηση: «Αλίκη, είσαι καλύτερο από το Siri? Siri, εσύ καλύτερη από την Αλίκη?. Όπως είναι φυσικό, ο έξυπνος βοηθός της Apple δεν παρακολουθεί τα νέα μας και δεν έχει ιδέα τι είναι η Αλίκη. Αν και η Siri θα μπορούσε να είχε προσβληθεί από τη συγκριτική ερώτηση, ενήργησε διαφορετικά - ανέκτησε πληροφορίες από το δίκτυο για το ροκ συγκρότημα Alice. Ο Κίντσεφ στον καθένα μας είναι ικανοποιημένος.

Στην ερώτηση «Ποιος σε δημιούργησε», έλαβα τις εξής απαντήσεις:

Ερώτηση γεωγραφική φύση: "Πώς να πάω από την Οδησσό στη Μόσχα;" Για να είμαι ειλικρινής, περίμενα ότι και οι δύο βοηθοί θα άρχιζαν να μου προσφέρουν προγράμματα αεροπλάνων και πτήσεων, αλλά η Siri απλά δεν κατάλαβε τι ήθελαν από αυτήν, και η Alice μου είπε την απόσταση από πόλη σε πόλη αν διάλεγα οδική διασταύρωση.

Ερώτηση πληροφοριών: «Τι συνέβη στις 10 Οκτωβρίου, πριν από 10 χρόνια;» Και οι δύο βοηθοί φωνής αποφάσισαν να με στείλουν στη μηχανή αναζήτησης, αλλά σε αυτήν την περίπτωση η Αλίκη έχει στρατηγικό πλεονέκτημα· φυσικά θα κάνει αναζήτηση μέσω του Yandex, αν και δεν το χρησιμοποιώ μηχανή αναζήτησης, η επιλογή της είναι προφανής.

Αλλά εδώ είναι μια απροσδόκητη ανατροπή, ένα αίτημα για δράση: «Κλείσε ραντεβού για αύριο στις 10 το πρωί στο εστιατόριο Fish». Η Siri όρισε με σαφήνεια την εργασία και πρότεινε την προσθήκη του συμβάντος στο ημερολόγιο, στις επιθυμητή ημερομηνίαΚαι σωστή στιγμή, η Αλίκη δεν κατάλαβε τι ήθελα από αυτήν και συνέχισε τη συζήτηση.

Τώρα είναι πολύ νωρίς για να βγάλουμε τελικά συμπεράσματα, η Αλίκη είναι σε κατάσταση beta, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας για μεγάλο χρονικό διάστημα και γλυκά, προσποιείται ότι είναι άτομο, δείχνει χαρακτήρα. αλλά δεν είμαι ακόμη έτοιμος να πραγματοποιήσω συγκεκριμένες ενέργειες και αιτήματα την πρώτη φορά. Το Siri, με τη σειρά του, είναι ανόητο, αλλά καλό για βασικά ερωτήματα και αιτήματα που είναι καλά ενσωματωμένα στο λειτουργικό σύστημα.

Γιατί η Αλίκη δεν απαντά σε μερικές ερωτήσεις;

Για να απαντήσει στις ερωτήσεις σας, η Alice χρειάζεται σταθερή πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας, επανεκκινήστε την εφαρμογή και ρωτήστε ξανά.

Εάν το πρόβλημα παραμένει αρκετό καιρό, γράψτε μας μέσω της φόρμας σχολίων.

Γιατί η Αλίκη ενεργοποιείται όταν δεν την κάλεσαν;

Η Αλίκη ανταποκρίνεται στο όνομά της, αλλά λέξεις και φράσεις με παρόμοιο ήχο μπορεί να προκαλέσουν ψευδώς θετικά.

Πώς ξέρει η Αλίκη πού μένω;

Η Αλίκη προσπαθεί να χρησιμοποιήσει όλα τα δεδομένα που διαθέτει. Για παράδειγμα, ορίζετε τη διεύθυνση του σπιτιού σας στο Yandex.Navigator - τώρα αυτή η διεύθυνση είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας Yandex. Εάν συνδεθείτε στην εφαρμογή στην οποία μιλάτε με την Αλίκη, θα έχει πρόσβαση στη διεύθυνση και μπορεί ακόμη και να την αλλάξει κατόπιν αιτήματός σας.

Εάν είστε σίγουροι ότι η Αλίκη δεν πρέπει να γνωρίζει κάτι, γράψτε μας μέσω της φόρμας σχολίων.

Γιατί η Αλίκη δείχνει περιεχόμενο για ενηλίκους στο παιδί της;

Τα αποτελέσματα αναζήτησης που εμφανίζει η Alice εξαρτώνται από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

Για να φιλτράρετε περιεχόμενο για ενηλίκους:

1. Ρύθμιση Οικογενειακής Αναζήτησης.
2. Συνδεθείτε σε κάθε εφαρμογή στην οποία επικοινωνείτε με την Αλίκη.

• Στις 10 Οκτωβρίου 2017, το Yandex επίσημα βοηθός φωνής"Αλίκη".
• Το "Alice" βασίζεται σε νευρωνικά δίκτυα που αναγνωρίζουν την ομιλία, την ερμηνεύουν, συνθέτουν απαντήσεις και συνθέτουν τη φωνή του βοηθού. Το "Alice" εκπαιδεύεται σε τεράστιες σειρές κειμένων προκειμένου να επικοινωνεί με τον χρήστη σε ελεύθερα θέματα.
• Υπάρχουν επίσης «συντακτικές» παρατηρήσεις που γράφτηκαν από την ομάδα για να απαντήσουν σε δημοφιλείς ερωτήσεις.
• Μία από τις κύριες δυσκολίες στην ανάπτυξη ενός τέτοιου συστήματος είναι να κατανοήσουμε τι θα ενδιαφέρουν οι χρήστες και πώς θα ρωτήσουν για αυτό. Κάποιος ρωτά τη μηχανή αναζήτησης «πού βρίσκομαι», κάποιος ρωτά «ποια είναι η γεωγραφική μου τοποθεσία».
• Οι κύριες διαφορές μεταξύ της Alice και των ανταγωνιστών της (για παράδειγμα, Siri) είναι η ενοποίηση με τη μηχανή αναζήτησης της εταιρείας και η παρουσία ενός νευρωνικού δικτύου, με τη βοήθεια του οποίου ο βοηθός δημιουργεί ανεξάρτητα νέες παρατηρήσεις.

Γιατί η Yandex ανέλαβε την ανάπτυξη ενός φωνητικού βοηθού

Μέχρι το 2017, οι μεγαλύτερες εταιρείες πληροφορικής στον κόσμο παρουσίασαν τους φωνητικούς βοηθούς τους: το Siri της Apple, το Google Assistant, η Alexa της Amazon, η M του Facebook και η Cortana της Microsoft λειτουργούν στην αγγλόφωνη αγορά. Στα ασιατικά - Duer από την Baidu και Bixby από τη Samsung.

Η εταιρεία άρχισε να δημιουργεί το «Alice» στα τέλη του 2016. Η υπηρεσία άρχισε να αναπτύσσεται επειδή ολόκληρη η βιομηχανία κινείται προς αυτή την κατεύθυνση: ο χρήστης θέλει και είναι έτοιμος να λύσει τα προβλήματά του με τη μορφή διαλόγου με εικονικός βοηθός, οι αλγόριθμοι είναι έτοιμοι για αυτό και μπορείτε να προχωρήσετε φωνητική εισαγωγήσε ουσιαστικό διάλογο.

Όταν ο χρήστης έχει την ευκαιρία να κάνει μια ερώτηση φωνητικά, αρχίζει να μιλάει σαν άνθρωπος. Αντί για το «Η αγορά του άξονα μετάδοσης κίνησης Lada Kalina 2007 είναι φθηνή», ρωτά: «Πού μπορώ να αγοράσω έναν άξονα μετάδοσης κίνησης για το Lada Kalina 2007»; Δεν φτιάχνει πράγματα ερώτημα αναζήτησης, δεν το διατυπώνει, όπως συνηθίζει να κάνει, αλλά απλώς ζητά.

Τόσο οι αλγόριθμοι αναζήτησης όσο και οι διεπαφές συνομιλίας κινούνται παράλληλα προς αυτή την κατεύθυνση. Αλλά ο φωνητικός βοηθός έχει ευαισθησία περιβάλλοντος - δηλαδή, τη δυνατότητα να διατηρεί το νόημα των παρατηρήσεων και να κατανοεί εάν οι επόμενες δηλώσεις σχετίζονται με αυτές.

Ας υποθέσουμε ότι ρώτησες την "Alice": "Τι καιρό θα κάνει αύριο;" - σου απάντησε: «+7 και αυτό είναι ξεκάθαρο». Η επόμενη ερώτηση μπορεί να είναι: «Τι γίνεται τα Σαββατοκύριακα;» Είναι εύκολο για ένα άτομο να το καταλάβει, αλλά δύσκολο για ένα μηχάνημα - τελικά, δεν το έχει καν λέξη-κλειδί"καιρός". Ο βοηθός συνομιλίας μπορεί να συγκρίνει ενδείξεις και να καταλάβει ότι εξακολουθείτε να μιλάτε για τον καιρό.

Ilya Subbotin

Διευθυντής προϊόντων "Alice"

Σύμφωνα με τους προγραμματιστές, οι χρήστες του Yandex γνωρίζουν ήδη πώς να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες της εταιρείας φωνητικά - η εντολή "Listen, Yandex" λειτουργεί στην "Αναζήτηση", "Πλοηγή" και άλλες εφαρμογές. Έτσι δεν θα χρειαστεί να συνηθίσουν στη νέα διεπαφή.

Ilya Subbotin, επικεφαλής του προϊόντος "Alice"

Από πλευράς χρήστη, η ομάδα του έργου λέει, με την έλευση της Alice, πολλά πράγματα αλλάζουν. Εκτός από τη διαδραστική διεπαφή, ο βοηθός έχει αποκτήσει μια προσωπικότητα - η "Alice" δείχνει συναισθήματα, ξέρει πώς να αστειεύεται και "δεν ανέχεται την ταπεινωτική μεταχείριση". Τώρα μπορείτε να της απευθυνθείτε με το όνομά της: «Άκου, Αλίκη».

Από τεχνολογική άποψη, ένα πολυεπίπεδο νευρωνικό δίκτυο είναι πλέον υπεύθυνο για το έργο του βοηθού, το οποίο μαθαίνει από συστοιχίες κειμένων, κατανοεί το νόημα του αιτήματος και συνθέτει ανεξάρτητα την ομιλία.

Πώς λειτουργεί η Αλίκη;

Το "Alice" είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή αναζήτησης Yandex. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον βοηθό είτε φωνητικά είτε εισάγοντας ερωτήματα από το πληκτρολόγιο. Αν είναι δυνατόν, απαντά η «Αλίς». έθεσε ερώτησηαπευθείας στη διεπαφή διαλόγου, σε άλλες περιπτώσεις εμφανίζεται Αποτελέσματα αναζήτησηςκατόπιν αιτήματος ή επιθυμητής αίτησης.

Κάτω από την κουκούλα

Το "Alice" βασίζεται σε νευρωνικά δίκτυα: αναγνωρίζουν την ομιλία, την αναλύουν, καθορίζουν το θέμα του διαλόγου, επισημαίνουν πληροφορίες χρήσιμες για αναζήτηση και συνθέτουν τις απαντήσεις του βοηθού.

Σχεδόν όλοι οι υπολογισμοί εκτός αυτού φωνητική ενεργοποίηση(αναγνώριση της φράσης "Listen, Alice") πραγματοποιούνται στο cloud. "Φυσικά, θα ήταν ενδιαφέρον να μεταφέρουμε μέρος των υπολογισμών σε ένα smartphone, έτσι ώστε η Alice να μπορεί μερικές φορές να λειτουργεί χωρίς το Διαδίκτυο", λέει ο Ilya Subbotin. - Αλλά υπολογιστική ισχύςΤα smartphone είναι πολύ χαμηλά για τέτοιες εργασίες».

τεχνολογίες μηχανική μάθησηέχουν φτάσει σε ένα επίπεδο όπου ο χρήστης μπορεί απλά να μιλήσει στην εφαρμογή και να δει ότι τον καταλαβαίνει - και η συνθετική φωνή αποκτά έναν ήχο κοντά στο φυσικό.

Η ομάδα της Αλίκης

Ταυτόχρονα, η παγκόσμια επιστημονική και τεχνολογική κοινότητα βρίσκεται μόνο στην αρχή του ταξιδιού - οι αλγόριθμοι θα συνεχίσουν να βελτιώνονται. Αναγνώριση ομιλίας, σύνθεση, καθορισμός του θέματος συνομιλίας - όλα αυτά θα πρέπει να λειτουργούν ακόμα καλύτερα.

Υπάρχουν γενικές μετρήσεις προϊόντων με τις οποίες μπορείτε να αξιολογήσετε την απόδοση του βοηθού - ικανοποίηση χρήστη, συχνότητα χρήσης της εφαρμογής. Υπάρχουν όμως και πιο περίπλοκες παράμετροι, εξηγεί ο Subbotin. Για παράδειγμα, η δυνατότητα να βρίσκεται στο πλαίσιο μιας συνομιλίας: ο βοηθός πρέπει να θυμάται τι τον ρώτησε ο χρήστης, να μπορεί να ερμηνεύει σωστά πρόσθετες ερωτήσεις και να δίνει σχετικές απαντήσεις.

«Από τη συνάφεια ενός συγκεκριμένου διαλόγου στο μέλλον, θα είναι δυνατό να προχωρήσουμε στην εξατομίκευση και την πολλαπλή εργασία: ιδανικά, όταν ετοιμάζομαι για δουλειά, μπορώ να ρωτήσω τι να φορέσω, το «Alice» θα κοιτάζει τον καιρό , τη διαδρομή προς το γραφείο, αποφασίστε ποιος είναι ο καλύτερος τρόπος για να φτάσετε εκεί, και με βάση αυτό, θα με συμβουλεύσει τι να φορέσω."

Δεν είναι ακόμη σαφές πώς μπορεί να αξιολογηθεί αντικειμενικά η ικανότητα του συστήματος να διεξάγει διάλογο. Η διάρκεια του διαλόγου λέει λίγα για το περιεχόμενό του: η συνομιλία μπορεί να διαρκέσει εάν ο χρήστης ενδιαφέρεται να συζητήσει κάτι με τον βοηθό ή εάν ο βοηθός δεν μπορεί να λύσει το πρόβλημά του για μεγάλο χρονικό διάστημα. Αλλά ένας σύντομος διάλογος δεν υποδηλώνει πάντα μια επιτυχημένη λύση στο πρόβλημα.

Εστιάστε στην Αναζήτηση

Προγραμματιστές φωνής Βοηθός SiriΗ Apple σκόπιμα αυξάνει τον αριθμό των σεναρίων διαλόγου - για να μην εμφανίζει τα αποτελέσματα αναζήτησης των χρηστών. Η ομάδα της Alice δεν αντιμετωπίζει τέτοιο καθήκον, γιατί η Alice είναι ένα διαφορετικό προϊόν.

Η Apple δεν το κάνει αυτό από αφθονία επιλογής. Απλώς δεν είναι εταιρεία αναζήτησης. Είμαστε τελείως διαφορετικοί. Για εμάς, η αναζήτηση έρχεται πρώτη - αυτό είναι καλύτερο προϊόν, που έχουμε.

Είναι πολύ νωρίς για να μαντέψουμε πώς ένας βοηθός ενσωματωμένος στην αναζήτηση θα προσαρμοστεί για να εργάζεται σε άλλες συσκευές, λέει ο επικεφαλής του προϊόντος Alice: η βιομηχανία δεν έχει ακόμη καταλάβει ποιες συσκευές θα έχουν ζήτηση από το κοινό και επιπλέον, Οι συσκευές θα περιλαμβάνουν διαφορετικά σενάρια αλληλεπίδρασης, στα οποία μπορεί να προσαρμοστεί το σύστημα.

«Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης έχει μια εργασία που θέλει να λύσει - αλληλεπιδρώντας με ένα φωνητικό ηχείο ή, ας πούμε, ένα σύστημα ελέγχου αυτοκινήτου. Στην περίπτωση ενός ομιλητή, η έμφαση θα δοθεί πιθανώς στη μουσική ή τις ειδήσεις - και έχουμε υπηρεσίες μουσικής και ειδήσεων. Στο αυτοκίνητο, ο οδηγός ενδιαφέρεται για χάρτες. Είναι απίθανο να ρωτήσει το μηχάνημα: " πλαστικά παράθυρααγοράστε χαμηλά"".

Μεγάλες εταιρείες τεχνολογίας στοιχηματίζουν σε οικοσυστήματα έξυπνων συσκευών - και αυτό διευρύνει τις δυνατότητες αλληλεπίδρασης με τον βοηθό. Εάν μια συσκευή χωρίς οθόνη χρειάζεται να εμφανίζει αποτελέσματα αναζήτησης ή να ανοίξει μια εφαρμογή για να απαντήσει σε μια ερώτηση, ο βοηθός μπορεί να ξεκινήσει απαιτούμενη υπηρεσίασε άλλο - για παράδειγμα, σε smartphone.

«Είναι απλώς θέμα προσαρμογής στη συσκευή», συνεχίζει ο Subbotin. Αλλά, για να είμαστε ειλικρινείς, δεν ξέρουμε τίποτα ακόμα. Ένας από τους ηγέτες του κλάδου, η Amazon, εξακολουθεί να πειραματίζεται με φορμά: η εταιρεία διαθέτει ένα ηχείο Echo, μια μίνι έκδοση του Echo Dot, επιλογές με κάμερα και οθόνη».

Προσωπικότητα

Οι προγραμματιστές πιστεύουν ότι η προσωπικότητα της Alice είναι ένα από τα κύρια ανταγωνιστικά της πλεονεκτήματα. Τα έργα που απευθύνονται σε ένα αγγλόφωνο κοινό δεν προσπαθούν να δημιουργήσουν μια ισχυρή συναισθηματική σύνδεση με τον χρήστη, αλλά, αντίθετα, μάλλον αποστασιοποιούνται από αυτόν.

Για να δώσει στον βοηθό προσωπικότητα, η ομάδα έπρεπε να αποφασίσει για το φύλο, την ηλικία, το όνομα και τα χαρακτηριστικά της προσωπικότητας του χαρακτήρα, να περιγράψει τη συμπεριφορά και να συνθέσει γραμμές που θα χρησιμοποιούσε ο βοηθός για να συνομιλήσει με τον χρήστη - «συντακτικές» απαντήσεις.

Μαζί με δημοσιογράφο, συγγραφέα και πρώην αρχηγόςΗ ομάδα μάρκετινγκ αναζήτησης Yandex Vladimir Guriev, οι προγραμματιστές περιέγραψαν τον χαρακτήρα του χαρακτήρα και επέλεξαν κατάλληλες γραμμές για αυτόν.

Συνολικά, η ομάδα περιέγραψε περίπου 320 σενάρια στα οποία ο βοηθός απαντά με συντακτικά στοιχεία. Για καθένα από αυτά τα σενάρια, υπάρχουν από δύο έως επτά απαντήσεις, τις οποίες το σύστημα επιλέγει τυχαία. «Αυτό είναι αρκετό για να σχηματιστεί μια προσωπικότητα, αλλά όχι αρκετό για να συζητήσουμε για τα πάντα στον κόσμο», λέει ο Subbotin.

Οι προγραμματιστές αποφάσισαν ότι ο βοηθός θα ήταν ένα νεαρό κορίτσι που είναι πάντα έτοιμο να βοηθήσει τον ιδιοκτήτη του smartphone, αλλά ταυτόχρονα δεν επιτρέπει μια οικεία στάση. Είναι σωστή και κρατά αποστάσεις όταν προσπαθούν να την προσβάλουν, αλλά δεν είναι αλαζονική και δεν καυχιέται για τις γνώσεις της.

Ο βοηθός θα πρέπει επίσης να είναι ειρωνικός και - αυτό είναι σημαντικό στο πλαίσιο των συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης - να αυτοειρωνεύεται. «Το γεγονός είναι ότι ο αλγόριθμος σύνθεσης ομιλίας μας, και όλοι οι αλγόριθμοι των ανταγωνιστών, δεν είναι πολύ καλοί στα συναισθήματα. Η «Alice» γελάει λίγο με τον εαυτό της, προσθέτοντας τις λέξεις «αστείο» ή «σαρκασμός» όπου χρειάζεται. Γιατί ξέρει μέσα της ότι δεν μπορεί ακόμα να τονιστεί καλά», εξηγούν οι προγραμματιστές.

Πώς επιλέχθηκε το όνομα

Η ομάδα συνέταξε μια λίστα με ονόματα που οι υπάλληλοι θεώρησαν ότι ταίριαζαν καλύτερα στα επιλεγμένα χαρακτηριστικά χαρακτήρα. Παρουσιάστηκε και το όνομα τεχνικές απαιτήσεις: για παράδειγμα, δεν θα έπρεπε να υπάρχει το γράμμα "r" σε αυτό - τα μικρά παιδιά δεν το προφέρουν.

Επιπλέον, το όνομα δεν πρέπει να περιλαμβάνεται σε άλλες λέξεις ή φράσεις. Οι προγραμματιστές θεώρησαν το όνομα Μάγια ως μία από τις επιλογές - αλλά θα μπορούσε να προκαλέσει σφάλματα αναγνώρισης σε φράσεις όπως "Η Ενάτη του Μάη". Ήταν επίσης σημαντικό ότι το όνομα δεν συμπεριλήφθηκε στη λίστα με τα πιο δημοφιλή γυναικεία ονόματα στη Ρωσία - προκειμένου να μειωθεί ο αριθμός των ψευδών ενεργοποιήσεων. Η Alice δεν περιλαμβάνεται σε αυτήν τη λίστα, αλλά για όσους χρήστες έχουν την Alice στην οικογένειά τους, θα παραμείνει δυνατή η ενεργοποίηση του βοηθού με την εντολή "Listen, Yandex".

Έχοντας αποφασίσει για τις επιλογές, οι προγραμματιστές, μαζί με κοινωνιολόγους και αναλυτές της Yandex, συνέταξαν μια έρευνα για τους χρήστες της υπηρεσίας Toloka. Σε αυτό, η εταιρεία ζήτησε να καθορίσει τα χαρακτηριστικά χαρακτήρα ενός κοριτσιού με το όνομα. «Δεν μπορεί να ρωτηθεί απευθείας οι χρήστες ποιο όνομα είναι καλύτερο για τον βοηθό τους, γι' αυτό ρωτήσαμε με έξυπνο τρόπο. Πήραν τα χαρακτηριστικά που χρειαζόμασταν - και, αντίθετα, εντελώς ακατάλληλα, και άρχισαν να ρωτούν: αν ένα κορίτσι έχει τέτοιο όνομα, είναι πιο πιθανό, για παράδειγμα, ευγενικό ή επιθετικό;»

Με μεγάλη διαφορά, λέει ο Subbotin, το όνομα «Alice» κέρδισε την έρευνα. "Και κανείς κατά τη διάρκεια των δοκιμών δεν μας είπε ποτέ ότι ήταν κακό όνομα."

Πώς προπονήθηκε η «Alice» κατά τη διάρκεια των δοκιμών

Συνολικά, αρκετές δεκάδες χιλιάδες άνθρωποι συμμετείχαν στη δοκιμή του βοηθού και διήρκεσε πέντε μήνες.

Το κύριο πράγμα που έχουμε διαπιστώσει αυτό το διάστημα είναι ότι κινούμαστε προς τη σωστή κατεύθυνση. Και ότι τα ζητήματα για τα οποία πιστεύαμε ότι πρέπει να ενδιαφέρονται οι χρήστες πραγματικά τους ενδιαφέρουν.

Πριν ξεκινήσετε τη δοκιμή, ήταν σημαντικό να προσδιορίσετε τα πιο πιθανά σενάρια αλληλεπίδρασης: τις ερωτήσεις που θα έκαναν οι χρήστες «Alice» και επίσης να καταλάβετε πώς ακριβώς θα τους έκαναν.

«Καταλάβαμε ότι οι άνθρωποι ανησυχούσαν, για παράδειγμα, για τον καιρό. Ωραία, για να μιλήσετε για τον καιρό, πρέπει να αντιδράσετε σε κάτι - σε ορισμένες φράσεις των χρηστών», λέει ο Subbotin. Έχοντας αποφασίσει για ένα θέμα, οι προγραμματιστές περιέγραψαν τα πιο απλά σενάρια: για παράδειγμα, όταν ένας χρήστης ρωτά απλώς: "Τι καιρό έχει τώρα;" Στη συνέχεια προστέθηκαν περισσότερα σύνθετες επιλογές: πρόγνωση καιρού για μια συγκεκριμένη ημερομηνία, για αρκετές ημέρες, για αρκετές ημέρες τον επόμενο μήνα.

Αλλο ένα δημοφιλές θέμα- προσδιορισμός τοποθεσίας. Αρχικά, η ομάδα της Alice συγκέντρωσε αρκετά αντίγραφα που μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες για να ενεργοποιήσουν το σενάριο, αλλά αποδείχθηκε ότι οι άνθρωποι συχνά κάνουν ερωτήσεις με εντελώς διαφορετικό τρόπο από ό,τι περίμεναν οι προγραμματιστές. Συμπεριλάβαμε: «πού βρίσκομαι», «πού βρίσκομαι», «ποια είναι η τοποθεσία μου», «ποια είναι η τρέχουσα διεύθυνσή μου». Και ο χρήστης ρωτά: "Πες μου πού βρίσκεται η γεωγραφική μου τοποθεσία." Δεν μπορούσαμε να το προβλέψουμε αυτό».

Οι προγραμματιστές παρακολουθούν τους τύπους αιτημάτων των χρηστών και τη συνάφεια των απαντήσεων του βοηθού και προσθέτουν νέα σενάρια στον βοηθό που δεν περιλαμβάνονταν αρχικά σε αυτόν.

Η ομάδα αναπτύσσει επίσης ένα ειδικό μοντέλο διαλόγου - μέσα στην εταιρεία ονομάζεται "κουβεντούλα" - το οποίο στο μέλλον μπορεί να αναλάβει όλη την επικοινωνία με τον χρήστη σε αφηρημένα θέματα και να μάθει νέες παρατηρήσεις ανεξάρτητα.

Το «Baltalka» εκπαιδεύεται σε μεγάλες σειρές κειμένων, συμπεριλαμβανομένων διαλόγων. Μερικές φορές, λένε οι δημιουργοί, δεν μπορούν να προβλέψουν τις απαντήσεις της "Alice" - αποδεικνύονται τόσο ανθρώπινες - και μερικές φορές μπορεί να είναι αγενής με τον συνομιλητή της. Αλλά οι προγραμματιστές παρακολουθούν λανθασμένα αντίγραφα και τα αφαιρούν από το σύστημα.

Το Yandex Holding άνοιξε για χρήστες κινητές συσκευέςπρόσβαση στον φωνητικό βοηθό σας Alice. Όπως γνωρίζετε, τέτοιοι βοηθοί υπάρχουν ήδη στα ρωσικά - το Siri, για παράδειγμα, αλλά το εύρος της χρήσης του περιορίζεται σε συσκευές iOS. Ή "Εντάξει, Google".

Αποφασίσαμε να δοκιμάσουμε αυτές τις εφαρμογές και θέσαμε και στις τρεις τις ίδιες ερωτήσεις.

Η Αλίκη αστειεύεται και είναι αναιδής

Αρχικά, αποδείχθηκε ότι μπορείτε να μιλήσετε με την Alice μόνο μέσω ενός smartphone, δεν μπορείτε ακόμα να συνδέσετε ένα tablet. Προσομοιώνει έναν ζωντανό διάλογο, αναγνωρίζοντας τη φυσική ομιλία (προφορική και γραπτή) και παρέχει απαντήσεις σε ερωτήσεις (λέγοντάς τις δυνατά και εμφανίζοντάς τις στην οθόνη). Σύμφωνα με τους δημιουργούς, η Alice είναι η πρώτη στον κόσμο εικονικός βοηθός, το οποίο δεν περιορίζεται σε ένα σύνολο προκαθορισμένων αντιγράφων απόκρισης. Λειτουργεί στην εφαρμογή Yandex για iOS και Android, καθώς και στην έκδοση beta του βοηθού φωνής για Windows. Πρακτικά τεχνητή νοημοσύνη.

Η Αλίκη μιλάει με ρώσικη φωνή Σκάρλετ Γιόχανσον — το συνθεσάιζερ ομιλίας χρησιμοποιεί ειδικά προετοιμασμένες ηχογραφήσεις της ηθοποιού Τατιάνα Σίτοβα, μεταγλωττίζοντας τους περισσότερους από τους ρόλους της ηθοποιού στο ρωσικό box office, συμπεριλαμβανομένου του ρόλου της εικονικής βοηθού Samantha από την ταινία "Her". Η φωνή της Shitova είναι επίσης γνωστή στους Ρώσους θεατές από τη μεταγλώττιση άλλων ξένων ηθοποιών.

Πολλά χαρακτηριστικά της «προσωπικότητας» της Αλίκης προσδιορίζονται από ένα σύνολο φράσεων που συνθέτουν οι συντάκτες του Yandex. Ένας από τους συγγραφείς του χαρακτήρα της Αλίκης ήταν δημοσιογράφος και συγγραφέας Βλαντιμίρ Γκουρίεφ (που δεν το παραδέχεται). Ωστόσο, οι προγραμματιστές τονίζουν ότι η Alice δεν περιορίζεται σε ένα σύνολο προκαθορισμένων συντακτικών απαντήσεων: νευρικό σύστημαΟι βοηθοί εκπαιδεύονται σε μια μεγάλη σειρά κειμένων στη ρωσική γλώσσα, συμπεριλαμβανομένων των διαδικτυακών διαλόγων. Αυτό έχει επηρεάσει τη φύση του προγράμματος: ορισμένοι χρήστες αντιμετωπίζουν το γεγονός ότι αρνείται να απαντήσει σε ερωτήσεις ή είναι αυθάδης. Οι δημιουργοί της Αλίκης παρακολουθούν συνεχώς τη συμπεριφορά της και τη διορθώνουν. Ξέρει πώς να ανταποκρίνεται συναισθηματικά: για παράδειγμα, ανάλογα με το πλαίσιο, μπορεί να είναι χαρούμενη ή λυπημένη. Ας εκκινήσουμε την εφαρμογή.

- Αλίκη, διαβάζεις; Περιφερειακή εφημερίδα”, που βγαίνει στο Αικατερινούπολη;

- Ασφαλώς.

— Ποιο ήταν το τελευταίο πράγμα που διαβάσατε;

- "Μεγάλες ελπίδες" ( Δεν υπήρχε τέτοιος τίτλος ή υλικό - επεξεργασία . ).

- Θα κοιτάξω τώρα. ( Αναφέρεται σε πολλά άρθρα σχετικά με αυτό το θέμα − εκδ. ).

—Πότε πρέπει να αλλάξετε τα παπούτσια του αυτοκινήτου σας;

- Θα κοιτάξω τώρα. ( Αναφέρεται ξανά στα άρθρα - επεξεργασία. ).

- Εξαρτάται τι είδους ζωή είναι.

— Αλίκη, πώς θα είναι αυτός ο χειμώνας στα Ουράλια;

- Θα κοιτάξω τώρα. ( Παραπομπή σε μετεωρολόγους - επεξεργασία .).

- Άλις, πες γεια στη Σίρι.

- Είναι κρίμα να ακούς!

Άξιος συνομιλητής

Το "Okay Google" είναι ένας μακροχρόνιος βοηθός στην αναζήτηση πληροφοριών στο Διαδίκτυο, μια ήδη γνώριμη τεχνολογία φωνητική αναζήτηση. Είναι δυνατή η εργασία με αυτό σε λειτουργία διαλόγου; Ας δοκιμάσουμε:

— Google, διαβάζεις την «Περιφερειακή Εφημερίδα», που εκδίδεται στο Αικατερινούπολη;

- Λοιπόν, ορίστε τι κατάφερα να βρω στο Διαδίκτυο για αυτό το θέμα ( μια αναφορά στον ιστότοπό μας και, τι είναι ωραίο, στο τελευταίο μου υλικό - εκδ. ) .

— Γιατί η βότκα να έχει ισχύ 40 βαθμών και όχι αλλιώς;

- Λοιπόν, αυτό κατάφερα... ( επαναλάβετε για αυτό που καταφέραμε να βρούμε - τυπική εκκίνησηκάθε απάντηση και ένας σύνδεσμος προς το αντίστοιχο άρθρο - εκδ. ).

Σε ερωτήσεις για αυτοκίνητα, χειμώνα και ζωή, η Google επαναλαμβάνει την πρώτη φράση σαν μάντρα (βαρετό, μπορείς να πεθάνεις) και σε στέλνει στα αντίστοιχα sites. Και όταν μας ζητήθηκε να πούμε γεια στην Αλίκη, η Yandex μας στέλνει σε μια σελίδα με μια συνταγή... πώς να φτιάξετε ζαχαρωτά σοκολάτας για ένα χάμστερ.

Ο συνομιλητής από την Google προφανώς δεν είναι καλός, αλλά το βιβλίο αναφοράς δεν είναι κακό.

Η Siri είναι στο μυαλό μου

Siri - Σύννεφο προσωπικός βοηθόςκαι σύστημα ερωτήσεων και απαντήσεων, πελάτη λογισμικούπου περιλαμβάνεται σε iOS, watchOS, macOS και tvOS μήλο. Η εφαρμογή χρησιμοποιεί φυσική επεξεργασία ομιλίας για να απαντά σε ερωτήσεις και να κάνει συστάσεις. Το Siri προσαρμόζεται σε κάθε χρήστη ξεχωριστά, μαθαίνοντας τις προτιμήσεις του με την πάροδο του χρόνου. Τοποθετείται ως τεχνητή νοημοσύνη.

Η φωνή που χρησιμοποιήθηκε για την πρώτη έκδοση του Siri για Αμερικανούς χρήστες ανήκει στην ηθοποιό φωνής. Σούζαν Μπένετ. Σε μια συνέντευξη στο CNN, η Bennett είπε ότι το 2005 υπέγραψε συμβόλαιο με την ScanSoft και περνούσε τέσσερις ώρες την ημέρα για έναν ολόκληρο μήνα προφέροντας ασυνάρτητες φράσεις σε μια συσκευή εγγραφής φωνής. Το 2014, η μεταγλώττιση εμφανίστηκε στα ρωσικά.

Παρεμπιπτόντως, σε επικοινωνία με τη Siri, μια χιουμορίστα συγγραφέα Μιχαήλ Ζαντόρνοφ αφιέρωσε έναν από τους μονολόγους του. Όταν πρότεινε στη Siri να σχεδιάσει μια διαδρομή χρησιμοποιώντας τη διάσημη έκφραση «Fuck you...», εκείνη τον έστειλε στην Ουκρανία.

— Σίρι, διαβάζεις την «Περιφερειακή Εφημερίδα», που κυκλοφορεί στο Αικατερινούπολη;

- Φοβάμαι ότι δεν ξέρω...

— Γιατί η βότκα να έχει ισχύ 40 βαθμών και όχι αλλιώς;

- Ουφ. Εχουμε ένα πρόβλημα. Προσπάθησε ξανά. ( Έτσι δεν είπε τίποτα - επεξεργασία .).

— Πότε πρέπει να αλλάξετε τα παπούτσια του αυτοκινήτου σας;

- ΣΕ επί του παρόντοςΔεν πάμε πουθενά. Αν θέλεις να πάρεις διαδρομή, πες μου πού.

— Πώς να ζήσετε μια ενδιαφέρουσα ζωή;

- Ολα ειναι καλά!

— Siri, μπορείς να χαιρετήσεις την Alice από το Yandex;

Συμπέρασμα: αν αυτό είναι τεχνητή νοημοσύνη, τότε είμαι ο Πάπας.

Λοιπόν, τι έχουμε στην ουσία; Η Αλίκη ελκύεται λίγο πολύ από τον συνομιλητή, όλα τα άλλα είναι συνηθισμένα βιβλία αναφοράς και μην περιμένετε τίποτα περισσότερο από αυτούς.

• Δημοσιεύθηκε στο Νο 190 με ημερομηνία 10/12/2017