Telefon de referință Sberbank. Suport tehnic Sberbank Business Online - hotline pentru persoane juridice

Centrul de contact Sberbank a fost creat pentru a ajuta clienții de la distanță. Apelând la numărul gratuit 24 de ore din 24 8800-555-55-00, clienții Sberbank vor putea primi asistență calificată de la un specialist și sfaturi cu privire la termenii și condițiile furnizate de această organizație. Cum să sunați la Sberbank, ce numere pot fi utile?

Cum să suni gratuit la Sberbank?

Linia telefonică principală a Sberbank este 8-800-555-55-50. Apelurile către acest număr sunt gratuite atunci când apelați de pe un telefon mobil al oricărui operator sau de la un număr fix. Puteți apela la numărul în toată Rusia, cu excepția Sevastopolului și Crimeei.

Dacă un client Sberbank este situat în străinătate din Federația Rusă și are nevoie de sfaturi de la un operator Sberbank, atunci trebuie să formeze numărul 8-495-555-55-00 - format international. Un apel făcut din străinătate nu poate fi gratuit. Apelul este plătit conform tarifelor unui anumit operator de telefonie mobilă.

Abonaților Beeline, MTS, Megafon și Tele2 li se oferă posibilitatea de a contacta operatorii Sberbank gratuit de pe telefonul mobil folosind un număr scurt. 900 . Apelul va fi gratuit doar dacă abonatul se află în regiunea de origine, sau în roaming intranet (adică în afara regiunii de origine, dar cu acoperire de rețea a operatorului său).

Cum vă poate ajuta un operator Sberbank la telefon?

Puteți contacta gratuit un operator Sberbank formând numărul 8800-555-55-50 . Apoi, urmând instrucțiunile robotului telefonic, apăsați tastele 3 și 0.

Este necesar să se decidă asupra subiectului întrebării. De exemplu, trebuie să clarificați despre rambursarea împrumutului, deservirea cardului, comandarea cardului etc. Apoi, selectați tasta corespunzătoare subiectului contestației și apăsați-o.

Operatorul vă poate oferi sfaturi detaliate cu privire la serviciile oferite de Sberbank, vă poate ajuta să alegeți o direcție anume, să vă ofere informații complete despre cont, carduri, depozite, economii, tranzacții efectuate în cont, împrumuturi, rambursări de împrumuturi, datorii, amenzi și a acestora. rambursare. In plus, clientul, prin intermediul unui operator de telefonie, isi va putea gestiona contul prin efectuarea urmatoarelor operatiuni:

blocarea cardurilor;
închiderea accesului la mobile banking și Sberbank online;
stabilirea securității cardului și contului atunci când călătoriți în afara țării, sau din alte motive;
obținerea de informații despre un cod digital personal pentru lucrul cu un sistem automatizat.

Operatorul va înregistra, de asemenea, toate plângerile clientului, dorințele, problemele care au apărut cu funcționarea cardului, vă va spune cum să depanați problemele și cum să utilizați mai convenabil serviciile Sberbank.

De ce avem nevoie de un sistem automat de servicii Sberbank?

Puteți comunica non-stop nu doar cu un operator „în direct” Sberbank, ci și cu un robot, care poate ajuta foarte mult clienții; Cum pot ajunge la el?

Trebuie să formați un număr 8800-555-55-50 , solicitați de la operator Codul Clientului (un număr din cinci cifre atribuit fiecărui client și angajat al Sberbank).

Ce face acest cod?

capacitatea de a vizualiza tranzacțiile efectuate în cont;
soldul cardului;
permisiunea de a vă conecta la „Contul personal” și de a gestiona în mod independent conturile prin intermediul acestuia;
posibilitatea de a bloca singur cardul (dacă trebuie să deblocați codul, codul nu va ajuta, va trebui să vizitați personal o sucursală Sberbank).

Pentru a obține automat informațiile de interes, trebuie să urmați următoarele instrucțiuni:

sunați la Sberbank 8800-555-55-50;
formați 22 la telefon;
introduceți următorii parametri: număr card#cod client#;
apoi urmați instrucțiunile vocale, selectând parametrii de interes.

Dacă sistemul automat nu oferă informațiile necesare, puteți trece la un operator „în direct” urmând instrucțiunile vocale. Pentru a primi informații complete, nu este nevoie să dictați toate datele dvs. operatorului sunt suficiente doar numărul și codul cardului.

Pentru a primi codul, trebuie să sunați la numărul fierbinte al operatorului Sberbank (oricare dintre cele enumerate mai sus) și să furnizați informații care vă confirmă identitatea:

numărul de card;
identificatori de pe card;
detaliile pașaportului;
adresa (înregistrare).

În continuare, trebuie să introduceți codul secret conform solicitărilor operatorului și să vi-l atribuiți. După aceasta, codul primit trebuie notat sau reținut. Dacă clientul a uitat codul în timpul lucrărilor ulterioare, trebuie pur și simplu să-l schimbe contactând operatorul Sberbank prin telefon.

Primirea de informații prin meniul vocal de 24 de ore al Sberbank

Clienții Sberbank, apelând la numărul gratuit de 24 de ore 8-800-555-55-50, sau la un alt număr indicat în acest articol de mai sus, pot primi informații despre cont, servicii, împrumuturi etc. Trebuie doar să urmați instrucțiunile vocale și să apăsați tastele corespunzătoare întrebării.

Numere de telefon nonstop ale filialelor centrale Sberbank: pe regiune

Se întâmplă ca operatorul numărului de linie telefonică generală să nu poată da un răspuns complet la întrebarea de interes și vă sfătuiește să contactați direct centrul regional. Mai jos, clienții Sberbank vor putea găsi numărul de telefon al sucursalei lor regionale Sberbank.

Moscova și regiunea - 8-495-957-58-72;
Sankt Petersburg și regiune - 8-812-329-29-29;
Novosibirsk și regiunea - 8-383-212-20-03;
Ekaterinburg și regiunea - 8-343-269-51-04;
Nijni Novgorod - 8-831-416-85-08;
Samara și regiunea - 8-846-998-11-55;
Kazan - 8-843-519-23-26;
Chelyabinsk și regiunea - 8-351-749-59-91;
Rostov-pe-Don - 8-863-287-82-41;
Ufa (în toată Bashkiria) - 8-347-279-68-01.

Un apel către oricare dintre numerele înregistrate nu este gratuit, ci se plătește conform tarifului unui anumit operator. Dar sunând la biroul regional, puteți rezolva rapid problema care a apărut și puteți obține un răspuns la întrebarea dvs.

Este posibil să gestionezi un cont prin intermediul unui operator Sberbank?

Operatorul va oferi sfaturi și va răspunde la întrebări, dar nu va putea reîncărca soldul telefonului clientului și nici nu va putea transfera bani din contul acestuia pentru rambursarea împrumutului.

Pentru a rambursa un împrumut sau pentru a efectua alte tranzacții în cont, clientul trebuie să vină personal la o sucursală Sberbank sau să folosească Internetul (Sberbank Online sau „Contul personal” al Sberbank).

Linia telefonică Sberbank a fost creată pentru a sprijini, consilia și rezolva problemele clienților băncii. Serviciul de asistență funcționează non-stop, iar apelurile sunt gratuite (dar nu de pe toate telefoanele). Dacă aveți întrebări despre lucrul cu produse sau servicii bancare, cel mai probabil acestea pot fi rezolvate apelând serviciul de asistență. Dar mai întâi, vă recomandăm să utilizați sistemul modern de autoservire - conectați-vă la contul personal și obțineți toate informațiile necesare. Dacă preferați metoda tradițională de asistență, vă stăm la dispoziție Numărul de telefon al liniei fierbinți Sberbank - 8 800 555 55 50. Telefonul este gratuit pentru apeluri din toată Rusia - atât de la echipamentele mobile, cât și cele de telefonie fixă. Dacă locuiți în Moscova sau în regiunea Moscovei, puteți apela și linia telefonică la 8 495 500 55 50. Pentru clienții care se află în străinătate există un număr separat +7 495 500-55-50, totuși, apelurile de pe acest telefon sunt contra cost. , costul depinde de tarifele operatorului din tara din care se face apelul. Există, de asemenea, un număr scurt pentru apelurile de pe telefoanele mobile - 900.

Deci, iată toate numerele liniei de asistență telefonică Sberbank:

8 800 555 55 50 - uniforma pentru toata tara, 24 de ore din 24, gratuit pentru apeluri de pe telefonul mobil si fix. Lucrează atât pentru persoane fizice, cât și pentru persoane juridice;
8 495 500 55 50 - număr de telefon de asistență gratuit pentru rezidenții din Moscova și din regiunea Moscovei. Locuitorii capitalei pot suna la acest număr dacă, de exemplu, linia telefonică principală este ocupată;
+7495 500 55 50 - Linia fierbinte Sberbank pentru apeluri din alte țări. Acesta nu este un telefon gratuit, vă rugăm să rețineți că costul depinde de tarifele de comunicații ale operatorilor locali;
- Cum poate fi mai ieftin să apelezi la linia telefonică Sberbank din străinătate? Iată câteva sfaturi. În primul rând, dacă călătoriți des în străinătate, vă puteți înscrie pentru un tarif sau un serviciu special pentru a reduce costul apelurilor în roaming. Fiecare operator are propriile condiții pentru astfel de cazuri, puteți să vă contactați pentru clarificări. În al doilea rând, puteți cumpăra o cartelă SIM locală în țara gazdă și puteți apela Rusia folosind codul țării. De asemenea, operatorii locali de telecomunicații au probabil propriile tarife speciale pentru apelurile în străinătate. Interesează-te de acest lucru în țara ta de reședință și probabil vei găsi o modalitate de a suna la numărul Sberbank mult mai ieftin!
Numerele filialelor— fiecare oraș are propriile sucursale Sberbank cu propriul său sprijin — în cele mai mari orașe
900 este un număr scurt special pentru utilizatorii de telefoane mobile (nu fixe!). Este gratuit în regiunea dvs. de origine și în roamingul intranet, dar numai cu următorii operatori de telecomunicații: Megafon, Motiv, Yota, Beeline, MTS, Tele2. Acesta este, de asemenea, un număr de 24 de ore;
9000 este un număr special de SMS pentru sondaje despre calitatea serviciului și îmbunătățirea serviciilor. Costul depinde de tarifele SMS ale operatorului dumneavoastră.

Toate numerele care încep de la 8.800 sunt gratuite. Aceasta este o regulă universală în sistemul de comunicare al țării. Prin urmare, nu este deloc surprinzător faptul că linia telefonică principală a Sberbank se bazează pe acest cod.

Ce probleme pot apărea atunci când contactați linia telefonică Sberbank

Cea mai frecventă problemă care poate apărea atunci când apelați linia telefonică Sberbank este că linia este ocupată. Dar nu-ți face griji! Trebuie doar să așteptați puțin și cu siguranță operatorul vă va contacta.

De cât timp ai așteptat să te conectezi la linia fierbinte - !

Ce alte opțiuni există pentru a rezolva o linie Sberbank ocupată:

Ce trebuie să știți înainte de a apela linia fierbinte de asistență Sberbank

Apelând linia fierbinte la centrul de contact Sberbank, este posibil să aveți o problemă la identificarea identității dvs. în sistemul băncii. Prin urmare, vă recomandăm să pregătiți următoarele informații:

date pașaport - operatorul poate solicita unele dintre ele;
numărul cardului dvs.;
ar trebui să vă amintiți cel puțin aproximativ cele mai recente tranzacții din Sberbank. Operatorul poate cere și asta - pentru a se asigura că sunteți cu adevărat proprietarul cardului;
cuvântul dvs. de cod.

Atenţie! Amintiți-vă - operatorul nu vă va cere parola cardului. Nu este nevoie să dezvăluiți aceste informații unor persoane din afară.

Autoservire în modul ton al numerelor 8 800 555 55 50 și 900

Deci, odată ce suni linie telefonică gratuită Sberbank sunând la 8 800 555 55 50, vi se va solicita în modul ton să apăsați anumite taste de pe telefon. Fiecare cheie este responsabilă pentru un anumit serviciu sau funcție. Iată care sunt acestea:

☏ Dacă apăsați butonul 1 în modul ton, cardul dumneavoastră va fi imediat blocat. Acest lucru este foarte util dacă cardul este pierdut;

☏ Făcând clic pe numărul 2, vei fi transferat într-o secțiune în care poți afla soldul cardului și tranzacțiile recente. Pentru a intra în această secțiune trebuie să furnizați un cod de client și un număr de card bancar;

Ce este un cod de client? Codul de client este o parolă specială care face posibilă obținerea de informații despre conturile dumneavoastră fără a vă conecta la un operator. Adică oferă acces la modul de autoservire prin telefon;

☏ Numărul 3 oferă acces la informații persoanelor fizice. Apăsând 3, puteți apăsa imediat 0 pentru a apela operatorul liniei fierbinți Sberbank;

☏ Numărul 4 oferă acces la informații pentru persoanele juridice;

☏ Făcând clic pe numărul 5, veți fi direcționat la secțiunea programului de bonus Mulțumiri de la Sberbank. Dacă trebuie să aflați soldul de puncte din contul dvs., condițiile, termenii de utilizare a bonusurilor - apăsați 5 și apoi 0 pentru a apela operatorul centrului de contact;

☏ Numărul 9 - toate informațiile sunt în limba engleză.

Coduri de autoservire în modul ton

În același timp, rețineți că la orice nivel al meniului de tonuri, cu excepția primului, numărul 0 apelează operatorul. De exemplu, dacă sunteți o persoană fizică, atunci după ce apelați numărul 8 800 trebuie să apăsați mai întâi 3 și apoi 0. De asemenea, dacă după formarea 8 800 meniul de tonuri nu se activează, apăsați asteriscul *. În meniul de tonuri, un asterisc înseamnă revenirea la nivelul de meniu anterior. Hash # vă va permite să repetați meniul.

Ce întrebări pot fi rezolvate prin intermediul liniei fierbinți?

Apelând linia fierbinte Sberbank, puteți rezolva o gamă largă de probleme, inclusiv:

afla soldul conturilor tale;
aflați despre cele mai recente tranzacții efectuate pe cardul dvs.;
afla informatii suplimentare despre servicii, credite, carduri de plata si alte produse pe care le are Sberbank, precum si tarifele actuale pentru acestea
blocați-vă cardul, sistemul Sberbank Online sau Mobile Bank;
cere ajutor - de exemplu cere, sau
Primiți un Cod special pentru a intra în sistemul de autoservire prin telefon;
Configurați un sistem de securitate suplimentar pentru contul dvs. atunci când călătoriți în străinătate;
face un apel la banca cu privire la calitatea serviciului, da recomandari pentru imbunatatirea serviciului.

Alte modalități de a contacta asistența Sberbank

Ce alte canale de comunicare există? dacă linia telefonică Sberbank nu este disponibilă?

Internet banking Sberbank Online: Un instrument puternic pentru autoservire prin Internet. De asemenea, puteți apela pentru asistență acolo;

Mobile banking „Mobile Bank”. Autoservire prin telefon mobil. Parțial discutat mai sus;

E-mail — [email protected]

Numerele de telefon Sberbank din orașul dvs— fiecare oraș are propriile sale filiale principale, așa că puteți suna direct la filiala orașului dvs. Link-ul către ele este la începutul postării;

Premierul Sberbank— dacă sunteți deservit de o bancă în cadrul unui program personal, atunci vă vor fi disponibile numere de telefon speciale:

tel. 8 800 555 02 55
tel. Sberbank Premier +7 495 669 06 38