Numărul liniei telefonice online Sberbank. Linia telefonică telefonică Sberbank pentru persoane fizice

Pentru a obține orice informație, consultare, precum și pentru a efectua unele operațiuni, puteți contacta online Sberbank apelând la linia fierbinte 8800 555 55 50 (fără taxă).

Nu este nevoie să așteptați o conexiune cu un operator - puteți utiliza meniul vocal

Puteți apela Centrul de Contact la mai multe numere:

Din local (oraș): 8800 555 55 50. Numărul liniei fierbinți la Sberbank este gratuit, chiar dacă îl suni de pe telefonul mobil.
De pe mobil (MTS, Beeline, Tele2, Megafon): 900. Nu va trebui să plătiți pentru apel dacă vă aflați în țară. În afara acestuia, plata se face conform tarifelor inclusiv roaming.
Din străinătate: +7 495 500 55 50. Plata se taxează conform tarifelor operatorilor de telefonie. Ar trebui să alegeți această opțiune numai atunci când vă aflați în afara țării sau când utilizați un telefon înregistrat în afara Rusiei.

Contactând Centrul de contact, oricine poate solicita o conexiune cu un operator (apăsați 0), să asculte informații despre produse prin gestionarea meniului folosind numere și, de asemenea, să conecteze un Cod special, care dă dreptul de a efectua acțiuni în mod independent într-un mod automat. .

Profesionalismul și competența operatorului este o garanție a primirii unui răspuns cuprinzător la cererea dumneavoastră

Linia de asistență telefonică a fost creată pentru a rezolva probleme de bază și pentru a oferi consultații, prin urmare principalii parametri care pot fi îndepliniți în timpul unui astfel de apel sunt:

Obțineți o descriere generală a tuturor programelor și produselor bancare (depozite, împrumuturi, carduri).
Obțineți date specifice despre împrumuturile, depozitele, conturile dvs.
Solicitați informații despre tranzacțiile care au avut loc pe cont (card).
Blocați cardul.
Blocați serviciile de service la distanță (Mobile și Internet Banking).
Configurați servicii securizate pe card (când călătoriți în străinătate).
Depuneți o plângere împotriva unui angajat al unei instituții bancare, unei anumite sucursale și indicați nerespectarea condițiilor pentru un anumit program.
Faceți sugestii pentru îmbunătățirea serviciului.

Informațiile de mai sus pot fi obținute contactând operatorul. Dar există multe posibilități de a solicita în mod independent datele necesare. Pentru a face acest lucru, apelând Sberbank la numărul de linie fierbinte 8800 555 55 50 sau 900, ar trebui să selectați unul dintre articolele anunțate de sistemul automat:

1 – blocarea cardului;
2 – primiți informații pe cardul dumneavoastră;
3 – servicii pentru persoane fizice;
4 – deservirea persoanelor juridice;
5 – informații despre program Mulțumesc.
0 – apel operator;
9 – cerere de repetare a meniului vocal în engleză.

După ce a selectat numărul corespunzător, clientul este dus la următoarea secțiune a meniului, unde, în urma solicitărilor vocale, ar trebui să selecteze elementul dorit. Deci, de exemplu, pentru persoane fizice este oferită următoarea alegere de cereri:

1 – Cărți. Aici puteți asculta informații despre produsele de credit și debit, precum și condiții de solicitare pentru programele de bonus și metode de reîncărcare carduri.
2 – Servicii de la distanță. Ascultați regulile de utilizare sau obțineți sfaturi despre Sberbank Online și Mobile Banking. Procedura de conectare a serviciilor.
3 – Credite. Obțineți condițiile pentru creditele pentru locuințe, procedura de solicitare a unui credit în numerar și ascultați ofertele promoționale pentru categoriile de credite.
4 – Depozite. Reguli de programe de depozit: Salvare, Realimentare, Gestionare, pentru pensionari, certificate, programe online, servicii in cadrul altor pachete.
5 – Traduceri. Cum se efectuează un transfer, se plătește serviciul, se confirmă operațiunea.
6 – Programe de asigurări și pensii. Dezvoltari speciale pentru pensionari. Obtinerea conditiilor si tarifelor pentru polite de asigurare: pentru calatorii, pentru produse de credit, pachete (personale, bunuri, asigurari voluntare de sanatate, auto).

Lista comenzilor din meniul vocal (IVR)

În orice moment, dacă clientul nu a putut să-și dea seama singur, el poate forma „0” la Sberbank pe linia fierbinte (55 50). Aceasta implică apelarea unui operator căruia să-i poți adresa întrebarea.

Executarea independentă a procedurilor în mod automatizat

Pentru a obține puțin mai multă autoritate și pentru a efectua o serie de acțiuni prin intermediul Centrului de contact, merită să obțineți un Cod de client. Pentru a solicita Codul, trebuie să contactați operatorul Sberbank (număr de linie telefonică 8800 555 55 50, apăsați „0” în meniul vocal). Operatorul trebuie să-și exprime dorințele și să furnizeze următoarele date:

Numărul de card;
cod CVV sau CVC;
Datele pașaportului;
Locul de reședință (trebuie să se potrivească cu cel indicat la eliberarea cardului).

Alte informații de verificare pot fi necesare, așa că păstrați contractul și cardul la îndemână.

Operatorul vă va informa despre necesitatea de a forma Codul. Trebuie să veniți cu el; este format din 5 cifre. Nu o puteți exprima unui angajat, aceasta este una dintre măsurile de securitate. Codul trebuie salvat, reținut și nu împărtășit nimănui. Îl puteți folosi pentru a efectua independent o serie de operațiuni (fără a contacta un operator, specialist sau angajat). Tot ce trebuie să faceți este să sunați la numărul liniei de asistență Sberbank (8800 – gratuit), iar după salut, să formați „22”. Autoinformatorul vă va informa despre necesitatea de a forma numărul cardului și codul dvs. După fiecare valoare, pune „#”. După aceasta, autoinformatorul va anunța elementele de meniu disponibile, dintre care unul trebuie selectat.

În special, puteți efectua singur următoarele operațiuni:

solicitați soldul contului (cardului) în momentul de față;
vizualizați o serie de proceduri care au avut loc pe card (ultimele);
obțineți o autentificare (identificator) care face posibilă utilizarea serviciilor de la distanță (articolul nostru vă va spune mai multe despre cum să obțineți o autentificare -);
blocați cardul.

În ciuda faptului că blocarea o puteți face singur, pentru operația inversă trebuie să contactați un specialist. Când îl contactați, este suficient să indicați numărul cardului și Codul dvs. pentru a nu fi nevoit să exprimați toți ceilalți parametri. Acest lucru simplifică foarte mult operațiunea, deoarece nu este nevoie să vă amintiți o cantitate mare de informații de control.

Numărul de telefon 8800 este gratuit

Oportunitățile suplimentare oferite prin contactarea unui specialist includ conectarea serviciilor de la distanță care vă permit să gestionați conturi, precum și solicitarea de date pentru a vă activa Contul personal. Acest lucru vă va permite să efectuați transferuri, plăți și să vă încărcați telefonul fără a vizita o sucursală sau a utiliza bancomate și terminale. De asemenea, le puteți folosi pentru a solicita un sold, pentru a vedea mișcările recente ale contului, pentru a bloca un card sau serviciul în sine.

Pentru a fi la curent cu evoluțiile majore și noile programe, puteți contacta și reprezentanții organizației financiare pe rețelele sociale: grupuri de pe Odnoklassniki, VKontakte, Twitter, Facebook. Aici puteți pune o întrebare, vorbi despre o problemă, depuneți o reclamație sau doriți.

Munca angajaților centrului de contact bancar (video)

Experiență de lucru ca operator într-un call center folosind exemplul persoanelor cu nevoi speciale. Caracteristicile unei astfel de lucrări, abilități care vor fi utile în ea.

Concluzie

În cazul în care apare o urgență legată de produsele de card sau este necesară efectuarea unei tranzacții bancare de la distanță, clienții pot apela la linia telefonică. Principalele sale avantaje sunt serviciul non-stop și capacitatea de a obține un răspuns cuprinzător la orice întrebare.

Specialiștii serviciilor de asistență Sberbank oferă sfaturi non-stop și acceptă plângeri și solicitări de la clienții băncilor din Moscova și regiunea Moscovei.

Număr gratuit de asistență Sberbank pentru persoane fizice și juridice:

8800 555 5550

Apeluri gratuite la telefonul Hotline de la numerele mobile și fixe înregistrate la Moscova și în toată Rusia.

Cum să sunați la Sberbank la Moscova?

Pentru a intra în legătură cu un angajat Serviciu de asistență Sberbank Moscova, sunați gratuit la 8800 555 5550 (sau numărul scurt 900 de pe telefoanele mobile) și selectați elementul din meniul vocal al sistemului informatic care se potrivește solicitării dvs.

De asemenea, puteți apela direct operatorul biroului de asistență, ocolind toate elementele din meniul telefonului - doar așteptați până când sistemul repetă toate secțiunile meniului fără a apăsa tastele telefonului. După aceasta, apelul va fi transferat automat către primul angajat al băncii disponibil. Sună la numărul Linia telefonică Sberbank 8800 555 5550 Puteți utiliza un telefon mobil sau fix înregistrat în Federația Rusă.

Număr de asistență pentru apeluri din Moscova și din străinătate:

+7 495 500 55 50

Toate apelurile către un singur număr de oraș Moscova +7 495 500 55 50 plătite conform tarifelor operatorului dumneavoastră de telecomunicații. Vă recomandăm să sunați la acest număr de linie telefonică atunci când vă aflați în străinătate în roaming internațional sau când apelați de la un telefon înregistrat în afara Rusiei.

Pentru a accelera primirea informațiilor personale, vă rugăm să pregătiți datele dumneavoastră cu caracter personal în prealabil pentru a accesa informațiile personale prin intermediul operatorului. Pentru identificarea în siguranță a clientului, pot fi necesare date pașaportului și detalii ale conturilor bancare deschise. Niciun angajat al băncii nu are dreptul să vă ceară codul PIN și codul secret din trei cifre de pe spatele cardului dumneavoastră bancar. Aceste informații sunt strict confidențiale și nu ar trebui să fie cunoscute de nimeni, cu excepția proprietarului cardului!

Asistență clienți online la Moscova

Nu ați putut contacta un specialist de asistență folosind numerele liniei fierbinți? Sberbank acceptă cererile și reclamațiile clienților cu privire la calitatea serviciilor și a serviciilor bancare prin intermediul unui site special al Hotlinei ok.sberbank.ru. Adresă de e-mail oficială pentru scrisorile clienților pe orice subiect: Această adresă de e-mail este protejată de spamboți. Trebuie să aveți JavaScript activat pentru a-l vizualiza. .

Puteți adresa întrebări despre activitatea băncii și serviciul clienți în comunitățile oficiale Sberbank de pe toate rețelele sociale populare: grupuri Sberbank In contact cu , pe Odnoklassniki si in Facebook . Conectându-vă la grupuri oficiale Sberbank, puteți să vă plângeți de serviciu, să faceți o sugestie și pur și simplu să fiți la curent cu toate evenimentele din viața celei mai mari organizații bancare din Moscova și regiunea Moscovei.

Toate știrile actuale Sberbank din regiunea capitalei sunt publicate pe scurt pe microblogul oficial al companiei de pe rețeaua de socializare Stare de nervozitate . Ți-a plăcut reclama Sberbank? Toate videoclipurile promoționale, videoclipurile din viața băncii din Moscova și regiunile Rusiei și înregistrările de la diferite evenimente oficiale sunt publicate în mod regulat pe canalul video Casa noastră Sberbank pe popularul serviciu YouTube.

Orașele din Moscova în care sunt deschise birouri Sberbank of Russia

Sucursalele și mini-oficiile băncii sunt situate în următoarele regiuni și orașe din Moscova și regiunea Moscovei:

Bronnitsy, Dzerzhinsky, Dolgoprudny, Dubna, Jukovsky, Zvenigorod, Ivanteevka, Korolev, Kotelniki, Krasnoarmeysk, Lobnya, Losino-Petrovsky, Lytkarino, Protvino, Pushchino, Reutov, Roshal, Serpukhov, Khimki, Balkoshigorsk, Yerekhayev Istra, Kashira, Klin, Kolomna, Krasnogorsk, Likino-Dulyovo, Lukhovitsy, Lyubertsy, Mozhaisk, Mytishchi, Naro-Fominsk, Lacuri, Orekhovo-Zuevo, Pavlovsky Posad, Podolsk, Ruza, Serebrye, Chepinono, Serebryan, Stupinon Shatura, Shakhovskaya, Elektrostal, Volokolamsk, Voskresensk, Dmitrovsk, Odințovo, Pușkin, Ramensk, Sergievo-Posadsk, Serpuhov, Solnechnogorsk, Taldom, Shchelkov, Vlasikha, Voskhod, Star City, Krasnoznamensk,.

Sunt posibile modificări în geografia prezenței băncii și a informațiilor de contact. Primiți informații oficiale despre toate ofertele financiare actuale ale băncii (ipoteci, împrumuturi, depozite) printr-un singur număr de linie telefonică Sberbank din Moscova și regiunea capitalei: sau pe site-ul oficial www.sberbank.ru. Asistența pentru clienți și biroul de asistență lucrează pentru clienții din Moscova 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Informațiile și linkurile sunt actuale din iulie 2018.

Apelurile gratuite de pe telefoanele mobile către Gor Lin sunt garantate în rețelele celulare ale operatorilor ruși OJSC Mobile TeleSystems (), OJSC, OJSC VimpelCom (), T2 Rus Holding LLC (Tele2), OJSC Rostelecom și comunicațiile operatorilor regionali. Apelurile către numărul Hotline (Sber Help Desk) de la numerele înregistrate în alte țări sunt plătite în conformitate cu tarifele pentru apelurile internaționale. Numai apelurile către numerele bancare care încep cu numere sunt gratuite 8800 , nu contează dacă sunați de pe un telefon mobil sau fix, principalul lucru este că este înregistrat în Rusia și situat pe teritoriul țării.

Toate apelurile primite către centrul de contact al băncii prin intermediul liniei de asistență telefonică și a numerelor biroului de asistență sunt înregistrate pentru a monitoriza și îmbunătăți calitatea serviciului clienți al instituției de credit. Pentru toate întrebările, inclusiv „Cum să apelați Sberbank Moscova” și orice altele, puteți contacta serviciul de asistență prin intermediul site-ului oficial și al rețelelor sociale, unde întrebarea dvs. va primi un răspuns cât mai repede posibil.

Serviciul de asistență al Sberbank of Russia oferă orice informație care interesează clienții non-stop și oferă, de asemenea, asistență și consiliere cu privire la orice probleme legate de serviciile bancare.

Toate reclamațiile și cererile sunt acceptate prin telefon sau e-mail, ceea ce permite înregistrarea cererilor într-un singur registru. Astfel, după ce ai depus contestația, poți oricând să verifici starea luării în considerare a acesteia pe site sau telefonic.

Cum să contactați serviciul de asistență Sberbank of Russia

Există mai multe modalități de a contacta angajații băncii:

Număr gratuit 8-800-555-55-50 pentru apeluri de pe un telefon mobil sau fix. Pentru a rezolva probleme simple și a restabili accesul la contul lor personal, clienții pot folosi instrucțiunile din meniul vocal. Pentru a comunica direct cu operatorul, apăsați butonul corespunzător de pe tastatura telefonului dvs. sau pur și simplu așteptați până când sistemul vă transferă la un dialog cu un angajat al băncii.
Linie fierbinte 24 de ore din 24 prin număr scurt pentru utilizatorii ruși ai oricărui operator de telefonie mobilă. Pentru a vă accesa rapid datele personale, este recomandat să pregătiți toate documentele necesare pentru identificare - un card bancar și un pașaport rusesc - înainte de apel.
Telefon +7-495-500-55-50 în format internațional pentru apeluri din străinătate sau de la numerele orașului. Dacă vă aflați în altă țară, apelul va fi taxat conform tarifelor operatorului de telecomunicații ales.
Asistență online pe site-ul băncii sau pe orice rețea de socializare (serviciu de asistență Sberbank "In contact cu"). Folosind orice social chat de asistență în rețea sau online, amintiți-vă că datele dvs. personale pot ajunge în mâinile atacatorilor, așa că după ce ați terminat dialogul cu specialistul bancar, asigurați-vă că faceți clic pe butonul pentru a vă deconecta din sistem.
Completați o cerere folosind formularul de feedback cu serviciul de asistență de pe site-ul companiei. Pentru a depune o cerere electronică, trebuie să indicați scopul cererii dvs., motivul, esența problemei, numele dvs. complet, data nașterii, telefonul mobil și adresa de e-mail. De asemenea, puteți indica ce metodă v-ar fi cea mai convenabilă pentru a primi un răspuns - prin SMS, e-mail sau telefon.

După completarea cererii dumneavoastră folosind oricare dintre metodele de mai sus, un angajat al băncii trebuie să vă furnizeze numărul cererii.

Puteți verifica singur starea unei astfel de aplicații pe site-ul Sberbank sau sunând la oricare dintre numerele de telefon de mai sus. Adesea, toate cererile clienților sunt luate în considerare în termen de 24 de ore de la trimitere.

Ce probleme sunt rezolvate de serviciul de asistență Sberbank of Russia?

În cele mai multe cazuri, clienții băncii caută sfaturi și asistență, astfel încât astfel de solicitări pot fi rezolvate instantaneu, fără a aștepta:

Blocarea sau deblocarea cardului unui client, precum și asistență atunci când cardul este capturat de un bancomat sau este furat și pierdut.
Soldul curent al cardului și mișcările recente ale fondului.
Pachete de servicii, inclusiv programe de bonus și credit.
Internet banking și lucrul cu o aplicație mobilă.
Depozite, asigurări, plăți.

Amintiți-vă că, dacă cardul dvs. este furat, pierdut sau capturat de un bancomat, trebuie să contactați urgent asistența Sberbank pentru a vă bloca contul și a împiedica fraudatorii să vă folosească fondurile.

Dacă aveți întrebări referitoare la serviciile bancare, puteți solicita sfaturi în orice mod convenabil. Dacă întâmpinați dificultăți atunci când utilizați serviciile sau dacă doriți să depuneți o plângere sau altă solicitare de asistență, utilizați numerele de asistență pentru clienți sau site-ul oficial al companiei.

Clienții actuali și potențiali ai Sberbank au nevoie periodic de sfaturi sau asistență din partea specialiștilor bănci. Pentru a rezolva astfel de probleme, trebuie doar să sunați la linia telefonică gratuită Sberbank. Personal calificat care lucreaza La 24 de ore pe zi.

Cum să contactați

Puteți contacta managerul băncii formând următoarele numere:

8-800-555-55-50 — vă permite să contactați un specialist Sberbank de pe orice telefon din țară, fără a plăti apelul.
900 destinat pentru abonații operatorilor de telefonie mobilă din Federația Rusă. Când abonatul rămâne în țara din regiunea sa, apelurile sunt gratuite.
+7-495-500-55-50 - oferă posibilitatea de a primi informații și ajutor, în timpul șederii în străinătate. Apelul va fi plătit conform tarifelor operatorului de telefonie mobilă.

Clientul poate trimite și un SMS la numărul 9000 pentru a informa banca despre calitatea serviciului.

Numere gratuite de la linia telefonică Sberbank

Centrul de contact Sberbank: oportunități

Apelând la linia fierbinte, puteți obține informații detaliate despre toate produsele și serviciile bancare. Specialiștii vă vor spune în detaliu despre condițiile de acordare a diverselor împrumuturi, programe de depozit, vă vor ajuta să alegeți un card de plată și vă vor spune cum să efectuați cel mai bine o anumită plată. Datorită acestui fapt, clientul poate economisi timp la vizitarea unei sucursale bancare. În plus, angajații băncii vor ajuta clienții să rezolve următoarele probleme:

blocarea unui card de plată dacă acesta este pierdut;
blocarea accesului la sistemele Sberbank Online și Mobile Banking;
obținerea de informații despre operațiunile finalizate;
stabilirea parametrilor de securitate a cardului de plată atunci când călătoriți în străinătate;
acceptarea comentariilor și sugestiilor privind calitatea serviciului.

Pentru a obține rapid informațiile necesare apelând numărul de telefon gratuit al Sberbank, trebuie să selectați secțiunea corespunzătoare utilizând instrucțiunile din meniul vocal. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să apăsați numărul corespunzător în modul de ton:

1 – blocare card de urgență;
2 – soldul cardului de credit sau debit;
3 – întrebări despre furnizarea de servicii pentru persoane fizice;
4 – întrebări despre prestarea de servicii pentru persoane juridice:
5 – informații despre programul de fidelitate „Mulțumesc”.

După selectarea secțiunii necesare, pentru a intra în legătură cu un specialist trebuie sa apasati 0.

Pentru informatii in engleza trebuie apăsat 9 .

Persoanele fizice, după ce au selectat elementul corespunzător din meniu 3, pot trece la un subiect mai restrâns.

Dacă telefonul clientului nu acceptă modul ton, conexiunea cu operatorul va avea loc automat după ce sistemul listează toate elementele de meniu.

Service automat de carduri

Unul dintre serviciile oferite de centrul de contact este un sistem automat de servicii de plată cu carduri. Acesta permite titularului cardului în orice moment și oriunde în lume:

aflați despre soldul de pe card;
clarificați detaliile mișcărilor din contul de card;
blocați cardul;
clarificați informațiile pentru autentificarea în sistemul Sberbank-online:
obțineți informații scurte despre serviciile Sberbank.

Pentru a utiliza serviciul, trebuie să obțineți un cod de client.

Siguranță

În cazul în care clientul dorește să afle orice informații despre conturile sale sau să blocheze cardul, acesta trebuie să furnizeze operatorului informații de identificare. Este indicat de client în contract la semnarea acestuia. Aceste date nu trebuie dezvăluite unor terți, deoarece acest lucru poate duce la pierderea de fonduri.

Este important ca un client al băncii să cunoască numărul de telefon pentru informațiile Sberbank - acest lucru va ajuta la obținerea ajutorului necesar într-o situație neprevăzută.