După actualizarea Avasta, internetul nu funcționează. Antivirusul AVAST blochează complet rețeaua locală pe Windows XP. Cum să restabiliți rețeaua locală după Avast

Astăzi există un apel masiv al utilizatorilor de internet la serviciile de asistență tehnică ale furnizorilor de internet din Teritoriul Altai. Ei se plâng de lipsa internetului și merită remarcat faptul că furnizorul nu joacă niciun rol. Singurul lucru important este prezența antivirusului gratuit Avast și a sistemului de operare WindowsXP.

Utilizatorii întâmpină adesea erori: Eroare 720, Eroare 800, Eroare 633, Eroare 34.

Pe 5 decembrie 2012, mulți utilizatori ai antivirusului gratuit Avast Free s-au confruntat cu problema blocării Internetului. Problema a apărut doar printre proprietarii versiunii ruse a sistemului de operare Windows XP.

Dacă tu sau prietenii tăi te confrunți cu o astfel de problemă, dorim să oferim informații complete despre ceea ce s-a întâmplat și să ajutăm la rezolvarea acesteia.

Dezvoltatorul Avast și-a cerut deja scuze utilizatorilor și observă că problema a fost rezolvată cât mai repede posibil:

„Vă rugăm să luați în considerare faptul că, dacă avast a funcționat pentru dvs. pe 6 decembrie după ora 14.00 și a primit actualizări și aveți internet, atunci internetul dvs. s-a pierdut nu din vina antivirusului Avast - contactați furnizorul dvs., deoarece acest lucru este fals, activarea a fost eliminată în seara zilei de 5 decembrie (6 decembrie dimineața devreme, ora Moscovei).”

Deși cred că acest lucru nu le-a ușurat cu nimic. Prin urmare, vă aducem la cunoștință câteva soluții posibile pentru a rezolva eroarea. Soluția #1 ajută utilizatorii să restabilească funcționalitatea Internetului în 99% din cazuri.

Instrucțiuni:

• Descărcați și despachetați arhiva de pe computerul/laptop-ul defect (faceți clic dreapta pe fișier - „extract all”).
• Dezactivați Avast: faceți clic dreapta pe pictograma Avast de lângă ceas, selectați „gestionați ecranele avast”, apoi selectați „dezactivați permanent”;
• Rulați fișierul fixtcpip.bat, care se află în folderul pe care l-ați despachetat, după care computerul va reporni;
• Actualizați bazele de date Avast la cea mai recentă versiune (faceți dublu clic pe pictograma Avast de lângă ceas, selectați „întreținere” - „actualizare” - „actualizare scanare și modul de detectare a virușilor”), activați Avast: faceți clic dreapta pe pictograma Avast de lângă ceasul, selectați „gestionați ecranele” avast”, apoi selectați „porniți toate ecranele”.

Atenţie. În cazuri foarte rare, este posibil să aveți un sistem de operare Windows XP „vechi” instalat cu un al doilea pachet de servicii ( Windows XP SP2), atunci ai nevoie descărcați fișierul de la linkul: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/avastfixSP2.zip. Dacă nu știți ce versiune a sistemului de operare XP SP2 sau XP SP3 aveți, atunci puteți afla despre aceasta din proprietățile computerului: faceți clic pe Start - faceți clic dreapta pe „Computerul meu” - selectați „proprietăți” și va spuneți care aveți Service Pack - 2 sau 3.
Sau descărcați de aici (oglindă):

Toate opțiunile de tratament pe computer pot fi găsite la companie.

Din 5 decembrie 2012, internetul a fost blocat pentru utilizatorii sistemelor de operare rusești Microsoft Windows XP. Problema a apărut din cauza unei erori a angajaților companiei antivirus a fost lansată o semnătură care a deteriorat driverul de protocol TCP/IP. Pe 5 și 6 decembrie, toți furnizorii și serviciile au fost „la ureche” - Internetul a fost pierdut pentru utilizatorii de antivirus Avast. O soluție a fost găsită rapid, dar a rămas gustul de la o astfel de muncă a celui mai popular antivirus.

« Avast a blocat internetul"- această problemă este rezolvată în mai multe moduri:

Soluția #1 99% ajută utilizatorii să restabilească funcționalitatea Internetului (chiar dacă ați dezinstalat deja antivirusul în sine - puteți utiliza Soluția nr. 1, doar ignorați instrucțiunile privind activarea/dezactivarea Avast).
Descărcați fișierul de pe link: de aici (oglindă): http://depositfiles.com/files/jx9xqxtes

Instrucțiuni:
Descărcați fișierul avastfix.zip de la un prieten/tovarăș/rudă/vecin care are internet (vezi linkul de mai sus pentru XP SP3) pe unitatea flash/CD-R;
Despachetați arhiva avastfix.zip de pe computerul/laptop-ul defect (clic dreapta pe fișier - „extract all”);
Dezactivați Avast: faceți clic dreapta pe pictograma Avast de lângă ceas, selectați „gestionați ecranele avast”, apoi selectați „dezactivați definitiv”;
Rulați fișierul fixtcpip.bat, care se află în folderul pe care l-ați despachetat, după care computerul se va reporni;
Actualizați bazele de date Avast la cea mai recentă versiune (faceți dublu clic pe pictograma Avast de lângă ceas, selectați „întreținere” - „actualizare” - „actualizare scanare și modul de detectare a virușilor”), activați avast: faceți clic dreapta pe pictograma Avast de lângă ceasul, selectați „gestionați” ecranele avast”, apoi selectați „activați toate ecranele”.

ATENŢIE! În cazuri foarte rare, este posibil să aveți un sistem de operare „vechi” Windows XP instalat cu un al doilea pachet de servicii (Windows XP SP2). Dacă nu știți ce versiune a sistemului de operare XP SP2 sau XP SP3 aveți, atunci puteți afla despre aceasta din proprietățile computerului: faceți clic pe Start - faceți clic dreapta pe „Computerul meu” - selectați „proprietăți” și va spuneți care aveți Service Pack - 2 sau 3.
Sau descărcați de aici (oglindă): http://depositfiles.com/files/a69gvaj6w

Soluția #2
Se recomandă să restabiliți mai întâi la ultimul punct de restaurare de lucru, să instalați din nou Avast și să selectați „Ignorare” când apare un mesaj despre această detectare.

Restaurarea sistemului:
Deconectați cablul de la modemul Internet/USB până când sistemul este restabilit. Butonul Start - Accesorii - Instrumente sistem - Restaurare sistem - selectați un punct de restaurare mai devreme de 5 decembrie și efectuați o restaurare. După restaurarea sistemului, dezinstalați avast prin „adăugați sau eliminați programe” din panoul de control, introduceți cablul/modem-ul.
Reinstalați Avast:
Cum să efectuați corect o reinstalare completă a Avast! Gratuit/Pro/IS

1. Descărcați și salvați pe disc programul de instalare complet avast! Gratuit/Pro/IS.
2. Descărcați și salvați utilitarul de dezinstalare avast!
3. Ștergeți copia instalată a avast! Gratuit/Pro/IS
4. Reporniți computerul în modul sigur.
5. Lansați utilitarul de eliminare avast! Free/Pro/IS (fișier aswclear.exe).
6. Specificați versiunea programului și folderul cu acesta (dacă programul nu a fost instalat în folderul implicit).
7. Faceți clic pe butonul Dezinstalare și așteptați finalizarea verificării dezinstalării.
8. Închideți fereastra utilitarului de dezinstalare și acceptați să reporniți computerul în modul normal (normal).
9. Instalați avast! Gratuit/Pro/IS din programul de instalare descărcat.
10. Reporniți computerul pentru a finaliza instalarea.

Notă: utilitarul de eliminare Avast! Free/Pro/IS poate fi folosit fără a dezinstala mai întâi programul prin Panoul de control Windows. În acest caz, trebuie mai întâi să dezactivați modulul de autoapărare: deschideți fereastra principală a programului => Setări => Depanare => debifați Activați modulul de autoapărare avast!

Dacă după instalare programul nu cere permisiunea de a efectua o scanare de pornire, se recomandă să o atribuiți manual.

Nu uitați să vă reînnoiți înregistrarea pentru versiunea gratuită sau să introduceți informațiile despre licență pentru cele plătite.
Soluția #3
Accesați folderul C:/windows/system32/dllcache, unde se află copia de rezervă a tcpip.sys și copiați-o (dar nu mutați) în C:/windows/System32/drivers, apoi reporniți computerul. Sau înlocuiți fișierul tcpip.sys cu fișierul de pe discul de instalare (iată-l, într-o arhivă zip).
Important: fișierul tcpip.sys trebuie adăugat nu în folderul %Windows%/system32, ci în WINDOWS\system32\drivers

Soluția #4
1. Porniți în modul sigur.
2. Start-run-regedit și ștergeți 2 chei din registry.

HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/Winsock
HKEY_LOCAL_MACHINE/System/CurrentControlSet/Services/WinSock2

3. Accesați folderul %Windows%/inf, găsiți fișierul Nettcpip.inf, deschideți-l, găsiți secțiunea și în intrarea Caracteristici = 0xa0 înlocuiți 0xa0 cu 0x80
4. Accesați Conexiuni de rețea, faceți clic dreapta pe conexiunea de rețea - Proprietăți.
Deschideți fila General - faceți clic succesiv pe Instalare, Protocol și Adăugare.
În fereastra Selectare protocoale de rețea, faceți clic pe Instalare de pe disc.
În fereastra Copiere fișiere de pe disc: introduceți C:/windows/inf și faceți clic pe OK.
Selectați Internet Protocol (TCP/IP) și faceți clic pe OK.
Revenim la ecranul cu proprietățile conexiunii la rețeaua locală, butonul Ștergere este acum activ.
Acum eliminăm Internet Protocol (TCP/IP).
Este recomandabil să înlocuiți fișierul tcpip.sys cu fișierul de pe discul de instalare (aici este, într-o arhivă zip) înainte de a instala protocolul. Trebuie să-l copiați în folderele %Windows%/system32/dllcache și %Windows%/system32, apoi instalați protocolul.

Pentru a reporni un computer

Reveniți la Conexiuni de rețea și instalați din nou Protocolul Internet (TCP/IP) folosind butonul Instalare de pe disc și calea c:/windows/inf

Și reporniți computerul din nou.
Soluția 5
În unele cazuri, dacă trei opțiuni pentru rezolvarea problemei nu au ajutat, mai trebuie, pe lângă tcpip.sys, să copiați fișierul nettcpip.inf de pe un computer funcțional care rulează XP în folderul Windows/inf și să repetați pașii din „ Soluția 4”.
Soluția 6
Copiați fișierul „de lucru” (a se vedea Soluția 1.3) tcpip.sys în c:/windows/system32/drivers
Apoi accesați managerul de dispozitive - „vizualizare” - „afișați dispozitivele ascunse”. selectați „Drivere de dispozitiv nu Plug and Play” - „Driver protocol Tcp/ip” cu butonul din dreapta „proprietăți”. Fila Driver - pornire, setați tipul la „sistem”. reporniți computerul.
Soluția 7
Utilizați utilitarul TCPIP.Sys RestoreTool de la UnHackMe. Link: http://www.greatis.net/tcpip_sys_restore.zip
Soluția 8
Link către descrierea procesului: http://itfound.ru/85-net-seti-avast-tcpip.html
Soluția 9
Duplică soluțiile descrise aici, dar în același timp conține fișierul tcpip.sys pentru Windows 7. Problema a afectat în majoritatea cazurilor Windows XP, dar conform mai multor utilizatori ai forumului avast, cazurile de fals pozitive au fost posibile și pe Windows 7 . Link către fișierul tcpip.sys , dacă nu îl găsiți pe alt computer sau așa cum este scris în soluția nr. 3: http://avast-russia.com/files/tcpiprestore/tcpipWIN7.zip.

După parcurgerea pașilor descriși în soluțiile problemei, dacă avast dorește din nou să ștergă acest fișier, asigurați-vă că puneți acest fișier în excepții până când actualizați bazele de date antivirus la cea mai recentă versiune, care nu mai conține definiția eronată a fișierul ca fiind rău intenționat.

Deja 4 computere într-o săptămână trebuiau tratate pentru următoarea nenorocire: o mașină cu Windows XP instalat și versiunea gratuită a antivirusului Avast Free nu mai vede rețeaua locală. Deschideți starea conexiunii - este goală: fără adresă IP, nimic. Serviciile de rețea, cum ar fi DNS și DHCP, nu mai funcționează. Dacă te uiți în jurnale, vei vedea următoarele mesaje: serviciul DNS nu poate porni din cauza lipsei unui driver etc. și așa mai departe.

S-au întâmplat următoarele:

Din 5 decembrie până în 6 decembrie 2012 Avast! Antivirusul gratuit a primit o actualizare în care, din cauza unei erori a dezvoltatorilor, fișierul tcpip.sys (un fișier de sistem responsabil pentru rețeaua locală și protocolul TCP/IP) a fost recunoscut ca rău intenționat și, în consecință, șters. În acest caz, rețeaua locală încetează complet să funcționeze pe acest computer.

Cum să restabiliți rețeaua locală după Avast

Am făcut următoarele: deja testat pe 4 mașini, metoda funcționează 100%.

Nu am folosit Avast de mult timp, pentru că m-am săturat de el. Trece totul, inclusiv dulapuri, bannere, viermi. Este mai bine să plătești pentru Kaspersky și să fii calm decât să folosești protecție gratuită, dar imaginară.

Notă: această problemă a apărut numai pe versiunile rusești ale Windows XP

Dar fără viruși. Fără internet - nicio problemă

În perioada 5-6 decembrie, mulți utilizatori ai antivirusului AVAST au întâmpinat următoarea problemă: fără niciun motiv aparent, conexiunea la Internet și rețeaua locală a fost pierdută. Aceasta a fost precedată de descoperirea unui anumit rootkit Win32:Malware-gen, după eliminarea căruia încep aceste nenorociri pentru utilizatori. Fișierul s-a dovedit a fi un „virus” tcpip.sys care este responsabil pentru conexiunile la rețea la computer. Această alarmă falsă a dus la consecințe catastrofale: activitățile a multor mii de utilizatori au fost paralizate, telefoanele furnizorilor s-au supraîncălzit la roșu de la apelurile de la clienți nemulțumiți, departamentele de service și administratorii de sistem au fost doborâți fără să mănânce, să doarmă sau să se odihnească, eliminând consecințele. a acestui colaps.

Primul lucru de făcut a fost, desigur, ignorați acest avertisment și adăugați fișierul tcpip.sys la lista de excluderi.

Dar dacă citești aceste rânduri, atunci cel mai probabil tu sau cineva pe care îl cunoști ai căzut deja în dragoste cu această momeală și acum a nu există activitate în rețea: site-urile nu se deschid, nu există o rețea locală, returnează rezultatul „Configurarea protocolului IP pentru Windows. A apărut o eroare internă: această solicitare nu este acceptată. Contactați asistența pentru produse Microsoft pentru asistență suplimentară. Informații suplimentare: Nu s-a interogat numele de gazdă.” Echipă ping returnează rezultatul „Nu se poate accesa driverul IP. Cod de eroare 2."

În jurnalul de evenimente de sistem vedem următorul avertisment: „Serviciul DHCP Client depinde de serviciul TCP/IP Protocol Driver, care nu a putut fi pornit din cauza unei erori...”

Serviciile DNS Client și DHCP Client nu funcționează din același motiv.

Cum să restabiliți Internetul și rețeaua?

Opțiuni pentru rezolvarea acestei probleme, după o lungă reticență în a admite problema, au apărut pe site-ul oficial al companiei Avast.

Pentru utilizatorii „neavansați” (și pentru cei cărora le este prea lene să înțeleagă), utilizatorul „Obramko” (forum.avast.com) a creat câteva programe care rezolvă automat această problemă:

1. Descărcați fișierul pentru versiunea dvs. de Windows, transferați-l pe o unitate flash sau alt mediu de stocare.
2. Dezactivează-ți antivirusul (Gestionează ecranele - dezactivează totul permanent).
3. Lansați fișierul.
4. Reporniți computerul.
5. Actualizați-vă antivirusul și reporniți-l (Gestionați ecranele - porniți-le pe toate). După actualizare, acesta nu mai blochează Internetul și rețeaua și puteți continua să îl utilizați cu succes.

rezumat