Я не могу войти в почтовый ящик. Что делать? Вход и выход

Я не могу войти в почтовый ящик. Что делать?

Если после ввода логина и пароля вы видите ошибку «Неверное имя пользователя или пароль»:

• проверьте, правильно ли набрано имя пользователя;
• проверьте, правильно ли выбрано имя домена;
• убедитесь, что вводите пароль на правильном языке и в нужном регистре;
• посмотрите, не нажата ли клавиша Caps Lock.

Если проблема не решилась, воспользуйтесь помощником .

Я не помню имя почтового ящика. Что делать?

К сожалению, мы не можем восстановить для вас эту информацию. Попробуйте вспомнить имя ящика с помощью наших советов.

• Обратитесь к людям, с которыми вы переписывались. Возможно, они найдут письма от вас и скажут имя вашего почтового ящика.
• Проверьте настройки в социальных сетях, интернет-магазинах и Apple ID. Наверняка, к какому-то сайту привязана ваша почта.
• Если в вашем браузере стоит автосохранение логинов и паролей, поищите имя почты в сохраненных данных. Как попасть в этот раздел, смотрите в статье «Автосохранение паролей ».
• Посмотрите другие свои ящики — возможно, вы пересылали себе письма с утерянной почты.

Я забыл пароль от почтового ящика. Что делать?

Если у вас возникли другие проблемы со входом в Почту, воспользуйтесь нашим помощником .

Не секрет, что почта Mail.ru не отличается стабильностью. Поэтому часто возникают жалобы от пользователей на некорректную работу сервиса. Но не всегда проблема может возникать на стороне Маил.ру. Некоторые ошибки вы можете решить собственноручно. Давайте рассмотрим, каким образом вы можете вернуть работоспособность данной электронной почте.

Если вы не можете попасть в свой почтовый ящик, то, скорее всего, вы увидите сообщение об ошибке. В зависимости от того, какая проблема возникла, существуют разные способы ее решения.

Причина 1: Электронная почта удалена

Данный почтовый ящик был удален пользователем, который имеет к нему доступ, или же администрацией в связи с нарушением какого-либо из пунктов Пользовательского соглашения. Также ящик может быть удален из-за того, что в течение 3 месяцев никто им не пользовался, в соответствии с условиями Пользовательского соглашения п.8. К сожалению, после удаления вся информация, которая хранилась в учетной записи, будет стерта без возможности восстановления.

Если вы хотите вернуть доступ к своему почтовому ящику, то введите действительные данные в форму для входа (логин и пароль). А затем просто следуйте инструкциям.

Причина 2: Имя пользователя или пароль введены неверно

Электронная почта, к которой вы пытаетесь получить доступ, не зарегистрирована в базе пользователей Mail.ru или же указанный пароль не соответствует данной почте.

Скорее всего, вы вводите неверные данные. Проверьте правильность логина и пароля. Если вы не можете вспомнить свой пароль, то просто восстановите его, нажав на соответствующую кнопку, которую вы найдете в форме входа. Затем просто следуйте инструкциям.

Более детально процесс восстановления пароля рассмотрен в следующей статье:

Если же вы уверены, что все указано верно, то убедитесь, что ваш почтовый ящик не был удален более 3 месяцев назад. Если это так, то просто зарегистрируйте новый аккаунт с тем же именем. В любом другом случае обратитесь к техподдержке Маил.ру.

Причина 3: Почтовый ящик временно заблокирован

Если вы видите данное сообщение, то, скорее всего, в вашей электронной почте была обнаружена подозрительная активность (рассылка спама, вредоносных файлов и прочее), поэтому ваш аккаунт был заблокирован системой безопасности Mail.ru на некоторое время.

В таком случае есть несколько вариантов развития событий. Если при регистрации или позднее вы указывали свой номер телефона и у вас есть доступ к нему, то просто заполните необходимые для восстановления поля и введите код подтверждения, который вы получите.

Если же в данный момент вы не можете использовать указанный номер, то нажмите на соответствующую кнопку. После этого введите код доступа, который вы получите и перед вами откроется форма восстановления доступа, где вам необходимо будет указать как можно больше информации о своем почтовом ящике.

Если же вы совсем не привязывали к аккаунту телефон, то просто введите номер, к которому у вас есть доступ, введите полученный код доступа, а затем заполните анкету восстановления доступа к ящику.

Причина 4: Технические проблемы

Эта проблема возникла точно не на вашей стороне — у Маил.ру возникли некоторые технические неполадки.

Специалисты сервиса в скором времени решат возникшую проблему и от вас требуется только терпение.

Мы рассмотрели четыре основные проблемы, из-за которых не получается войти в почтовый ящик от Маил.ру. Надеемся, вы узнали что-то новое и вам удалось решить возникшую ошибку. В противном случае пишите в комментарии и мы с радостью вам ответим.

Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера , введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти . Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен , сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Примечание. Если вы зашли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер запомнил ваш логин и пароль, используйте .

Примечание. Яндексу требуется доступ к вашему профилю в социальной сети, для того чтобы подключить его к вашей почте. Никаких действий с профилем без вашего ведома Яндекс выполнять не будет.

Переключение между ящиками

Если вы пользуетесь несколькими почтовыми ящиками на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Почте, Паспорте и на других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

В список можно добавить не более 15 учетных записей. Чтобы убрать какой-либо аккаунт из списка, переключитесь на него и перейдите по ссылке Выход . Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.

Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов, перейдите по ссылке Добавить пользователя , нажмите значок в левом верхнем углу и нажмите значок справа от аккаунта, который хотите убрать.

Выйти из почтового ящика

Откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выход .

Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте страницу и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах .

Внимание. Для последующего доступа к сервисам Яндекса нужно будет заново ввести логин и пароль на каждом устройстве.

Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Сменить пароль .

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить .

У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: "Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту "Яндекса...".

Что делать и кто виноват?

Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту "Яндекса"?» почти всегда можно ответить: «Потому что... Сам виноват!»

Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) - от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.

Как вариант - неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный Caps Lock, способный испортить достоверность пароля.

Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock. Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.

"Яндекс" пишет: "Ваш логин заблокирован"

Понятно, что без логина я не могу зайти в почту "Яндекса". Но почему такое случилось? По всей видимости, ваш ящик был взломан и послужил точкой рассылки спама. Но катастрофы все равно нет! Если этот ваш логин только заблокирован, но не удален из базы "Яндекса", то вам будет предложено обратиться за помощью в службу поддержки почтовика на странице восстановления пароля. Не забудьте только запомнить или записать новый пароль, ибо старый будет уже недееспособен.

Ошибка "404"

Бывает, что вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту "Яндекс", и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.

Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.

Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: "Я, такой то, не могу зайти в почту "Яндекса"..." и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.

Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно

Либо же на то, что он не может проверить какой-то сертификат безопасности.

В таком случае убедитесь, что в адресной строке адрес сайта написан правильно, со слешем после "ru". Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на "Яндекс", а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:

1. Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
2. Ваша операционная система обновлена до последней версии.
3. На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.

Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту "Яндекса", а очень хочется... и т. д.

Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?

Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.

Возможной причиной "сломанного" почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.

Не помогло? Пишите! Помните?.. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту. И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

Здравствуйте, друзья!
Сегодня мы разбираем очень актуальную тему, которая посвящена сетевому мошенничеству.

В этой статье я постараюсь ответить на такие популярные вопросы: «Почему я не могу зайти в социальные сети “Одноклассники” и “ВКонтакте”, на почту и другие сайты?».

Подобные неприятности, когда пользователь теряет доступ или не может зайти на свою страницу в социальных сетях, как правило, возникают в результате изменения файла hosts. Что это за файл, где он расположен и как его редактировать, мы разобрали . Рекомендую ознакомиться с этой статьей.

Файл hosts может быть изменен целенаправленно, например, системным администратором вашей фирмы (офиса) или в результате вирусной атаки, которой подвергся компьютер. Сегодня мы разберем именно последний случай.

Полагаю, большинство из вас знает или, по крайней мере, слышало о таких понятиях, как «фишинг» или «фарминг». В чем же их отличие и как узнать, не стали ли вы жертвой вирусной атаки? Сегодня я расскажу, как чаще всего происходит заражение, в результате которого вы не можете зайти в социальные сети, и приведу пример простейшей фарминг-атаки.

Начнем с более простого типа вирусной атаки – фишинга (от англ. fishing – рыбная ловля). Цель этого мошенничества – получение доступа (логина и пароля) к данным пользователя. С помощью электронного письма, которое пришло к вам на почту, замаскированного под сообщение от различных сервисов, например, от социальных сетей, пользователь переходит по ссылке и попадает на поддельный сайт, внешне копирующий официальный. Далее на этой подставной странице он вводит свой логин и пароль и позволяет мошеннику получить доступ к его аккаунту, а иногда и к банковским счетам.

Фарминг – это замаскированный фишинг или «рыбалка» по новым правилам. Это более опасный и продвинутый вид мошенничества, цель которого - автоматическое перенаправление на поддельный ресурс. Ваша бдительность усыпляется вполне «правильной» ссылкой, и только вы переходите по ней - вредоносный код делает свою работу и перенаправляет вас на заранее подготовленную копию сайта. Если фишинг-письмо еще можно проигнорировать, то фарминг-атаку обнаружить гораздо сложнее.

Для реализации фарминг-атаки, как правило, используют два основных приема - манипулирование файлом hosts или изменение информации dns.

Как происходит заражение вирусом?

Вредоносный код маскируется и распространяется, например, в виде приложения для социальных сетей. Это могут быть приложения для открытия доступа к закрытой странице или для лайков и др. Возможно, вы просто перешли по ссылке и попали на подозрительный сайт, где выскочило окно с предложением установить обновление. Вы скачиваете это фейковое (подставное) приложение и производите его установку. После установки система (и в частности сам файл hosts) подвергается определенным изменениям.

После того, как вирус изменил файл hosts, происходит блокировка доступа к популярным веб-сайтам и ресурсам с антивирусным ПО, или происходит перенаправление пользователя на подставные страницы, внешне похожие на популярные ресурсы (социальные сети, почтовые сервисы и т. д.), где невнимательный пользователь вводит свои учетные данные, и таким образом они попадают к злоумышленникам.

Допустим, ваша система была инфицирована и вирус изменил файл hosts. Вы, ничего не подозревая, открываете браузер и заходите на свою страничку в соцсети, но попадаете не на официальную страницу, а на подставную. Подставная, как правило, мало чем отличается от официальной, и вы скорее всего этого не заметите. Вы введете свои данные, пароль и отправляете их мошеннику. Поздравляю, вы стали жертвой фарминг-атаки!

Не могу войти в одноклассники или аккаунт заблокирован

Когда вы заходите на свою страницу, как правило, появляются окна, которые говорят о том, что вам нужно ввести номер мобильного телефона.

Сообщения могут быть разными: «Аккаунт был взломан», «С вашего аккаунта рассылается спам» и другие сообщения с похожим по смыслу текстом. Но во всех случаях вас просят об одном - ввести номер телефона для подтверждения чего-либо.

Как вы уже догадались, это элементарное мошенничество. Ввод номера и последующего кода подтверждения повлечет снятие энной суммы денег плюс потеря пароля от социальной сети (в данном случае от «Одноклассников»).

Данную атаку можно произвести на любую страницу: на социальные сети («Одноклассники», «Вконтакте», Facebook и т. д.), почту или на Сбербанк-онлайн.

Что делать при взломе аккаунта?

Первый шаг – проверка файла hosts. Файл hosts расположен в системном разделе на диске C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts

Как видно на скриншоте выше, файл hosts изменен. В данном случае при обращении к социальным сетям vk. com и ok.ru происходит перенаправление на подставные страницы.

Напоминаю, что файл hosts по умолчанию выглядит так:

Выделяем лишние строки и удаляем. Сохраняем изменения. Кстати, если у вас возникли проблемы при редактировании файла hosts, рекомендую прочитать .

Если самостоятельно восстановить файл hosts не удается, то используем решение от «Microsoft». Просто перейдите по ссылке и проследуйте официальной инструкции, изложенной на странице компании.

Шаг второй — скачиваем бесплатную утилиту Dr.Web CureIt и сканируем компьютер на наличие вирусов. Способ проверки – полный. Если файл hosts чистый, но проблема сохраняется, то возможно вирус изменил настройки dns.

1. Кликаете мышкой по значку подключения, выбираете «Центр управления сетями и общим доступом»
2. Далее в левом меню «Изменение параметров адаптера»
3. Правой кнопки мыши по значку с подключением и выбираете свойства
4. Находите в списке «Протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4), выделяете и нажимаете свойства
5. Выбираете «Получить адрес DNS сервера автоматически» и перезагружаете браузер.
6. Дополнение, «Получить адрес DNS сервера автоматически»

Если проблема по-прежнему сохраняется, необходимо очистить список статистических маршрутов.