Установка дополнительных программ на endless os. Знакомимся с Endless OS: дистрибутив Linux, в котором нет понятия пакетов. Системные требования Endless OS

Базовые функции

Перевод вызовов (англ. Transfer):
Функция "Перевод вызова" позволяет переводить вызов на другого абонента. Переводы вызова подразделяются:
- Перевод на внутренних абонентов. Под внутренними абонентами понимаются телефонные номера данной телефонной станции (например, 100,101,102…1000,1001,1002).
- Перевод на внешних абонентов. Под внешними абонентами понимаются телефонные номера телефонной сети общего пользования, далее “ТфОП” (например, городские номера 495, 499, номера мобильных операторов и т.д.).
Перевод вызова настраивается любым удобным для клиента способом (например, <## + №абонента>), выполняется с телефона. Перевод вызова может быть настроен и выполнен "с подтверждением" и "без подтверждения" со стороны принимающего абонента.
Переадресация вызовов (англ. Forwarding):
Переадресацию вызовов не стоит путать с переводом вызовов. Переадресация вызова позволяет перенаправить входящий вызов с одного номера на другой, внутренний или внешний в автоматическом режиме. Различают переадресации:
- Безусловная переадресация. Все звонки, поступающие на номер, автоматически отправляются на другой телефон
- Переадресация по занятости. Звонок переадресовывается на другой номер, только если линия вызываемого абонента занята
- Переадресация по отсутствию ответа. Звонок переадресовывается на другой номер в случае отсутствия ответа текущего номера в течение определенного заданного промежутка времени.
- Переадресация в случае недоступности канала (абонента IP PBX Asterisk). Звонок переадресовывается на другой номер в случае невозможности установить соединение с текущим номером
Данная функция может работать как автоматически, так и определяться клиентом вручную (он сам может менять тип переадресации и номер для переадресации, а также время неответа).
Перехват вызовов (англ. Pickup):
Перехват вызовов – это возможность перехватывать звонки, идущие на другой телефонный номер. Перехват также как и переадресация настраивается любым удобным для клиента способом (например, <00>, <*40> ).
Перехват можно настроить как по группам, так и направленный.
Ненаправленный перехват - абоненты назначаются в группы (например, отдел продаж или отдел снабжения) и могут перехватывать вызовы в пределах данной группы.
Направленный перехват. Например, набрав определенную при настройке IP PBX Asterisk комбинацию **111, Вы перехватываете звонок на своем аппарате именно с внутреннего номера 111.
Постановка звонка на удержание (англ. Hold):
Данная функция позволяет осуществлять параллельные звонки и переключение между разговорами. В процессе использования этой функции Вы можете переводить звонки на нужного сотрудника или отдел, а так же в несколько бесед одновременно. Для удобства пользования данной функцией используйте IP-телефон. По желанию можно поменять музыку, которую будет слушать абонент, находящийся на удержании.
Голосовая почта (англ. Voicemail)
Данная функция позволяет записывать, прослушивать и отправлять на почту голосовые сообщения, оставленные абонентами. Голосовую почту можно настроить как общую для компании, так и персонально для внутренних абонентов.
Планы набора (англ. DialPlan):
Правила набора номеров удобные для клиента для совершения исходящих звонков. К примеру, если клиент хочет набирать телефонные номера через “9” или “0”, если клиент хочет звонить в Москву без кода “495”, и так далее.
Планы набора настраиваются индивидуально для каждого клиента.
Конференция (англ. Conference):
Данная функция позволяет подключаться к голосовой конференции, как внутренних абонентов телефонной станции, так и внешних (из ТфОП). Для подключения в конференции можно настроить пароль для нее, количество членов конференции, вывод голосовых сообщений о подключении/отключении участников к конференции.
Постановка звонка в очередь (англ. Queue):
Данная функция при определенном сценарии развития звонка (например, вызываемый абонент занят или не отвечает) позволяет перемещать абонента в очередь (похоже на удержание, только в автоматическом режиме), где абонент будет ожидать ответа на звонок. При этом он будет слушать музыку. При желании можно включить оповещение о позиции в очереди. Для очередей назначаются их участники, то есть операторы, на которых будут поступать вызовы из очередей. Эти участники могут назначаться, как фиксировано, так и подключаться динамически (например, с использованием паролей для входа и выхода в/из очередей).
Как и в случае с удержанием звонка можно назначать свои мелодии, которые абонент будет прослушивать в очереди. Отдельно может настраиваться стратегия распределения звонков из очереди.
Парковка вызова (англ. Park):
Парковка вызова частный случай переадресации вызова, с той разницей, что абонент Б переводит звонок на виртуальный номер (по умолчанию 700), при этом абонент А занимает “свою позицию” (по умолчанию от 702 до 720), ставится на удержание и этот номер проговаривается абоненту Б (например, абонент А получил номер 711). Абонент Б сообщает этот номер абоненту С, и когда он наберет 711, то заберет абонента А из парковки.
Для парковки вызова также настраивается время в течении которого абонент в ней будет находиться. Если по истечении заданного времени абонент C не заберет звонок, находящийся на удержании, то звонок вернется на абонента Б.
Прослушивание активных звонков (англ. ChanSpy):
Данная функция позволяет в режиме online прослушивать активные разговоры (то есть подключаться к ним), при этом участники этого разговора об этом не узнают.
Может быть полезно при использовании в call-центрах, для контроля агентов через телефон.
Группы абонентов (англ. Ringroups):
Объединение абонентов в группу для входящих вызовов в возможностью последовательного , одновременного , случайного обзвона участников группы.
Интерактивное голосовое меню (англ. IVR):
Эта функция определяет голосовое приветствие с возможностью донабора внутреннего номера абонента, набора номера для перехода в определенный сценарий (например, голосовая почта, группа абонентов, отправка факса и т.д.).
Количество переходов меню не ограничено, определяется совместно с клиентом. Голосовые приветствия могут записать как клиент, так и Мультиком. Звуковые файлы (кроме стандартных) в общем случае предоставляются клиентом.
Повтор последнего набранного номера (англ. Redial):
Позволяет набрать последний набранный на этом аппарате ранее номер телефона.
Вызов последнего поступившего звонка (англ. Recall):
Позволяет набрать номер телефона, с которого поступил последний входящий вызов.
Определение номера (Caller ID):
Позволяет определять номер входящего вызова и отображать его на абонентском устройстве пользователя.
Эта функция позволяет информирует абонента о том, кто ему звонит путем отображения на дисплее телефона, а
также позволяет сохранить запись в истории звонков, отобразить имя и номер звонящего в голосовой почте.
Уведомление о поступлении нового вызова (call waiting):
В случае, если вызываемый абонент уже на связи, система уведомляет его о поступлении нового входящего звонка с возможностью выбора способа реагирования (принять, отвергнуть, игнорировать. Возможности реализации функции определяются конечным устройством).
Запись информации о звонках (Call Detail Records, CDR):
Сохранение записей о сделанных звонках в административном Web-интерфейсе для дальнейшего анализа, тарификации.
Различные алгоритмы обработки звонков в зависимости от даты и времени и временные ограничения доступа:

Дополнительные функции

Обратный звонок (англ. CallBack):
Телефонная услуга, позволяющая клиенту заказать соединение с нужным абонентом таким образом, чтобы звонок был входящим для них обоих.
Запись разговоров (англ. CallRecord):
Записывание всех или только определенных разговоров в файлы. Для клиентов отдельно создается личный кабинет (web-интерфейс) для просмотра, прослушивания или скачивания этих файлов.
В web-интерфейсе доступен фильтр по дате звонка, номеру абонентов, и другим параметрам.
В имени файла указывается дата звонка и номера абонентов. С клиентом так же определяется время хранения этих файлов и за отсчетный период старые записи автоматически удаляются.
Прием факсов и отправка их на почту:
Данная функция работает с доменными имена (желательно их наличие у клиента, иначе письма будут уходить в СПАМ).
Работает следующим образом: в IP PBX Asterisk назначается определенный виртуальный номер (например-555) и после его набора в линии включаются сигналы факса.
Далее в автоматическом режиме принимает факс в файл формата.tiff и отправляет его на указанные почтовые ящики клиента.
Настройка транков с другими провайдерами:
К Астериску можно подключать линии/транки от других провайдеров. Возможности подключения:
- SIP/H.323 транк
- Потоки E1(необходимо приобретать и доустанавливать потоковые платы)
- Голосовые шлюзы FXO
Черные и белые списки для звонков:
В Астериск заложена функция CallerID (она позволяет получить номер вызывающего абонента). Благодаря ей можно создавать белые и черные списки, как для исходящих звонков, так и для входящих, а так же распределять звонки от определенных абонентов по определенному сценарию.

Клиенты не могут до вас дозвониться? Asterisk + многоканальный телефонный номер через Интернет и ваши клиенты больше не услышат сигнал "занято". Все звонки будут приняты.
Объединение филиалов в единую телефонную сеть! Бесплатные звонки между офисами по всей стране или даже миру по коротким номерам конкретному сотруднику*
Большие счета за услуги связи? Asterisk + voip-провайдер и счета больше не будут вас беспокоить.
Высокая стоимость звонков в командировках? Astersk + sip-клиент на вашем мобильном телефоне или компьютере и вы звоните коллегам в офис бесплатно, а по остальным направлениям - по тарифам оператора, предоставляющим услуги связи в вашем офисе*
Нужно обеспечить связью удаленных сотрудников? Asterisk + ip-телефон или sip-клиент - и вы звоните им и они вам бесплатно по короткому номеру, как коллегам в офисе*
Секретарь не успевает обработать звонки и не может приготовить вам кофе? Есть решение - Asterisk + интерактивное голосовое меню! Разгрузит вашего секретаря и упростит клиентам соединение с нужным отделом или сотрудником.
Пропущен важный звонок? Asterisk + гибкие возможности переадресации звонка и больше такого не случится!
Менеджеры тратят много времени на обзвон клиентов? Asterisk + и номера набираются автоматически из списка контактов!
Беспокоит утечка информации или честность персонала? Asterisk + запись телефонных разговоров и отдел безопасности в восторге!
* - вы оплачиваете только услуги доступа в Интернет.

Эти и не только задачи позволяет решить современная система ip-телефонии на базе бесплатного продукта - программной телефонной станции Asterisk.

Что такое Asterisk?

Для организации офисной телефонии предлагаем вашему вниманию решения на базе распространяемой бесплатно программной телефонной станции Asterisk IP-PBX компании Digium , обладающей всеми возможностями классической АТС, а также мощнейшим дополнительным функционалом, доступным только в дорогих аппаратных АТС корпоративного уровня. При этом Asterisk вполне доступен по цене для малого и среднего бизнеса - стоимость его развертывания сопоставима с затратами на установку обычной офисной АТС.

В качестве оконечных устройств могут использоваться как программные и аппаратные VoIP-телефоны, так и обычные аналоговые телефонные аппараты, оборудование микросотовой связи SIP-DECT . Возможна интеграция с существующей аппаратной АТС.

Asterisk не требователен к ресурсам "железа" и может быть развернут на простом персональном компьютере, нетбуке, на виртуальной машине. В случае использования VoIP-телефонов, не требуется прокладка СКС для аналоговой телефонии, можно использовать обычную компьютерную сеть.

Asterisk представляет из себя гибкую систему, способную меняться и адаптироваться под любые требования будущего. Вместе с ростом бизнеса, Asterisk будет масштабироваться и расти вместе с ним.

Возможности Asterisk IP-PBX:

коммутация вызовов по заданным правилам с крайне гибкими возможностями (можно практически всё что угодно), в том числе направление вызова на оператора с наименьшей стоимостью звонка
перевод, парковка, переадресация, перехват вызовов, списки follow me, группы (hunt, ucd и др.);
функции call-центра (постановка вызовов в очередь и распределение по операторам);
интерактивное голосовое меню (IVR);
автоответчик, голосовая почта, отправка сообщений на электронную почту;
конференц-связь;
обратный вызов (Call Back), а также доступ к различным направлениям вызовов по pin-коду;
прием факсов на электронную почту, факс-сервер;
запись телефонных разговоров;
журнал вызовов (CDR);
отчетность и статистика по звонкам;
поддержка множества VoIP-протоколов и кодеков (SIP, H.323 и др.);
возможность подключения к VoIP-провайдерам (Sipnet, Skype и др.);
подключение к ТфОП посредством как аналоговых линий, так и потоков E1;
поддержка любых оконечных устройств (обычные аналоговые, мобильные, аппаратные и программные VoIP-телефоны);
интеграция с аппаратными АТС посредством VoIP или E1 с использованием стандартных межстанционных протоколов;
объединение удалённых офисов в единую телефонную сеть;
предоставление удалённым, выездным сотрудникам внутреннего офисного телефона;
интеграция с Microsoft Outlook и другими приложениями, поддерживающими интерфейс TAPI
интеграция с внешними системами и ПО (продуктами 1С, CRM-системами, Интернет-сайтом и прочее).

Пример программирования логики входящего звонка с городских линий:

Для малого бизнеса предлагаем недорогое решение на базе IP-АТС Yeastar S20 .
Для средних и крупных компаний, а также для тех, кому требуется гибкость настроек и возможность масштабирования, предлагаем универсальное решение, которое может быт установлено на виртуальную машину или физический сервер. В результате заказчик получает гарантированно свежее стабильное программное обеспечение (CentOS, Asterisk, FreePBX), установленное в его рабочем окружении.

Базовая стоимость внедрения:

19,500 рублей

включая НДС 18%

В базовую стоимость включено следующее:

Инсталляция Asterisk на оборудование заказчика или виртуальную машину (включает установку последних стабильных версий CentOS, FreePBX, Asterisk)
Подключение к sip-провайдеру
Создание до 20 внутренних номеров и настройка ip-телефонов*
Типовая коммутация звонков, перевод, перехват вызовов
Голосовое приветствие с возможностью набора внутренних номеров
Прием факсов на e-mail
Голосовая почта с отправкой сообщений на e-mail абонента
Веб-доступ к статистике звонков и управлению станцией (FreePBX)
Запись телефонных разговоров
Доставка и установка сервера на площадку заказчика (Москва и ближайшая МО)

*- при самостоятельной настройке возможно снижение стоимости внедрения до 16500 руб .

Для управления Asterisk мы используем систему FreePBX с собственными доработками, повышающими удобство использования ip-телефонии.

В качестве оконечного оборудования предлагаем хорошо зарекомендовавшие себя телефонные аппараты Yealink . Наша компания является официальным дилером данной марки и мы готовы предложить вам аппараты по выгодной цене.

В качестве шлюзов для соединения с классической телефонией используем хорошо зарекомендовавшее себя оборудование Linksys, Cisco.

Внедрение Asterisk - современное решение для создания IP телефонии на предприятии. Что значит IP телефония и почему современные предприятия не могут обойтись без нее?

IP телефония - это вид коммуникации, осуществляемой через всемирную сеть Интернет. Все вместе представляет систему программных и аппаратных средств, поддерживающих протокол IP. Говоря более простым языком, этот вид связи обеспечивает передачу данных (звук, изображение) по Интернету. Услуги IP-телефонии позволяют объединить в единую сеть все каналы посредством общей АТС, получать объективную оценку аналитики, маршрутизацию звонков. Связь через сеть лимитируется поставщиком услуг и стоит в разы дешевле.

В чем еще преимущество связи? Безопасность! Протоколы защищены, разговор по защищенной IP-линии невозможно прослушать.

Что значит Asterisk

Asterisk - готовая система для организации IP телефонии, которая полностью обеспечивает функции привычной АТС:

Прием входящих звонков.
Распределение вызовов по внутренним номерам.
Автоответчик и IVR меню.
Прием факсов.
Запись, прослушивание звонков.
Создание конференций и другое.

АТС Asterisk обладает расширенными возможностями, рассчитана на большее количество абонентов и проще в обслуживании.

Астерикс с легкостью примет и перешлет, а также сделает исходящий голосовой вызов. Передача данных проходит через VOIP - устройства для передачи данных между сетью интернет и другими видами связи (мобильная, стационарная).

Почему Asterisk так популярен

Существуют и другие компании, занимающиеся решениями IP телефонии. Но Asterisk вышел на рынок связи с принципиально новым решением - исходный код, разработанный компанией Digium, был открыт. А это означает бесплатное пользование программным продуктом.

Марк Спенсер, разработчик кода, предложил пользователям систем Линукс, FreeBSD, OpenBSD и другим пользоваться продуктом свободно. Сеть Интернет столь велика, что каждому найдется место, и когда появляется бесплатная возможность - предпочтение отдается ему.

Чтобы запустить работу IP-телефонии, достаточно обладать только программой. Это комплекс, в который входит соответствующий программный продукт, а специальное дополнительное оборудование не нужно. Установка занимает время и требует работу специалиста.

Внедрение Asterisk на предприятии

Внедрение Asterisk - состоит из нескольких этапов:

Формируются технические требования к телефонии
Подбирается мощность и конфигурация сервера, на котором будут установлены база данных и серверная часть программного обеспечения. Расчет идет из предполагаемой нагрузки. Настройка и конфигурирование сервера проводится специалистами компании.
Приобретение внешних телефонных линий (SIP номеров).
Настройка системы:

Внутренние номера.

Для связи с мобильными операторами устанавливается и настраивается шлюз GSM/VoIP. Это оборудование и программное обеспечение для состыковки IP-телефонии с мобильной и стационарной связью

Специалист настраивает запись звонков. Функция необходима для ведения записи всех переговоров с возможностью их воспроизведения. Для этого создается хранилище на сервере, где будет храниться база аудио-записей.

Настройка сценариев «Нет на месте», «Все операторы заняты», «Не рабочее время». Определяется индивидуально по заказу клиента

Настройка функций, определяемых программой и осуществляющих работу виртуальной АТС - конференции, вызов из скайпа, очередность, прослушивание звонков, принятие и отправка факсов, настройка «черного списка» и многое другое.

Провести такой объем работ могут только квалифицированные специалисты. Наша компания обеспечивает и предлагает полный сервис - установку и конфигурирование систем Asterisk на предприятиях заказчика - на выгодных условиях, с гарантией сервиса.

Зачем это нужно

Давайте рассмотрим вариант небольшого предприятия, принимающего в день определенное количество звонков, в том числе и международных. Очевидно, что если существуют входящие, то появляется необходимость и в исходящих. Рабочий день компании состоит из переговоров: работает техподдержка удаленного доступа, консультации, решение других рабочих вопросов. При обыкновенных решениях связи, затраты на коммуникацию составляют львиную долю бюджета. Имея такой ресурс, как IP-телефония и виртуальная АТС в разовые траты входит:

Покупка оборудования - сервер, маршрутизатор, шлюзы GSM/VoIP, телефонные аппараты для IP-связи.
Оплата разового конфигурирования и настройки специалистами компании-поставщика.

Как показывает опыт, первоначальные затраты полностью окупаются во время эксплуатации. Заказчик получает безопасную связь, которая не прослушивается и соединяет абонентов по всему миру. Руководитель, находясь за границей, не потратится на роуминг, но будет в курсе всех событий - с помощью своего мобильного телефона он может связаться с сотрудниками предприятия, где установлен Asterisk, и быть в курсе всех событий.

Каждое решение, предлагаемое нашей компанией, индивидуально. Наш специалист подберет оборудование, согласно задачам организации. Не придется платить лишнее и переплачивать за ненужные услуги. Каждый этап настройки обговаривается с заказчиком и находится оптимальное решение.

Сроки и выполнение зависят от конфигурации серверов и сложности настроек. Результат работы - полноценная и многофункциональная связь со всеми отделениями, клиентами и сотрудниками. Новый уровень связи выводит бизнес на высокий уровень отношений внутри коллектива и с клиентами.

Виды работ по настройке телефонии производимые нашими специалистами

Установка и настройка сервера, Установка серверного ПО для управления IP телефонией.
Настройка внутреннего номера
Настройка записи звонков
Регистрация SIP линии
Настройка GSM шлюза
Настройка VoIP шлюза
Настройка IVR меню
Сценарий «Нет на месте»
Сценарий «Все операторы заняты»
Сценарий «Не рабочее время»
Очередь звонков
Настройка конференции
Звонки на SKYPE
Парковка звонка
Прослушивание разговоров
Вторжение в разговор
Голосовая почта с отправкой на почту
Удалённый доступ с обратным вызовом callback
Отправка факса
Чёрный список

Термины IP телефонии

VOIP Шлюз - Оборудование, предназначенное для перевода аналогового телефонного сигнала в цифровой сигнал. (VoIP)
GSM Шлюз - Оборудование предназначенное для подключения SIM карт мобильных операторов к аналоговой линни.
GSM-VoIP шлюз - Оборудование предназначенное для подключения SIM карт мобильных операторов к IP линии.
IP линия - Это линия между сервером и клиентом, по которой сигнал передается по протоколу SIP.
Внутренний номер - Внутренний номер сотрудника на который он будет принимать звонки