Не запускается вайбер на телефоне. Viber Messenger не работает что делать с приложением

И ПК. Если первая версия мессенджера уже усовершенствована и знакома многим, то версией для компьютеров возникает куда больше ошибок из-за большого количества системных требований приложения к операционной системе. Вайбер может не работать сразу после установки приложения или через некоторое время после эксплуатации. В первом случае причина проблем с работой в Вайбере может скрываться в устарелости Windows или некорректная инсталляция мессенджера. Во втором случае, причиной ошибки Вайбера может быть блокировка на уровне брандмауэра или проблема при обновлении. Как правило, в информационном окне Вайбера указывается причина ошибки приложения и возможные пути ее решения.

Почему не работает Вайбер?

Некорректная работа Viber на компьютере могут спровоцировать несколько факторов:

Сбои в системной работе приложения.
Отсутствие интернет – соединения.
Наличие вредоносного ПО, вирусов и шпионских программ.
Блокировка Вайбера антивирусом.
Блокировка Вайбера брандмауэром.

Чаще всего проблемы с инсталляцией и обновлением мессенджера возникают у обладателей Windows 7, так как эта версия операционной системы не рассчитана на установку подобных приложений. Причины, почему Вайбер не работает на компьютере, могут быть разные и, как правило, чтобы устранить причину неполадок, необходимо деактивировать приложение и скачать его повторно.

Как исправить ошибки в Вайбере на компьютере?

Если полная деактивация и повторная инсталляция Вайбера не помогли, значит, причина кроется не в самом приложении, а его совместимостью с Windows.

Устранить ошибку можно несколькими способами:

Перезагрузите компьютер.
Удалите приложение не через «Панель управления», а через системные файлы.
Включить Viber в списки файрвола Windows, поставьте галочку допуска.
Отключите файрвол полностью.
Откатите операционную систему или восстановите поврежденные файлы.
Запустите Вайбер от имени администратора и установите режим совместимости приложения с Windows.

Если проблему не получается устранить, то возможно операционная система Windows устарела и ее необходимо обновить или переустановить.

На сегодняшний день мессенджеры стали частью нашей жизни. Они нужны для повседневного общения или для работы. Существует много мессенджеров, но одним из самых популярных является Viber. Поэтому, когда мы видим «приложение не отвечает», это может сильно раздражать. Что делать, если не работает вайбер на телефоне? Есть несколько проблем, связанных с данным приложением. Рассмотрим пути их решения.

Мессенджер Viber

Не работает в фоновом режиме

Если приложение не стало функционировать в фоновом режиме, то можно не заметить важные звонки либо сообщения. Но этот неприятный момент решается с легкостью.

Выполните проверку:

Сначала необходимо перейти в «Настройки».
Выполните переход в «Уведомления».
Сделайте проверку: вариант «отображать сообщения при заблокированном экране» должен быть активным.

Если вы выполнили эту проверку, а до сих пор не работает Viber, то его необходимо обновить.

Приложение не отвечает

Множество негативных отзывов появляются из-за того, что мессенджер дает сбой. Эта ошибка может высвечивать множество раз. Решить данную проблему пользователь не в состоянии.

Нестабильное функционирование связано с регулярными перебоями со стороны разработчиков. Это, скорее всего, вызвано блокировкой в Российской Федерации Телеграмм. Нужно лишь набраться терпения.

На всякий случай выполните перезагрузку вашего девайса.

Не работает через мобильные данные

Viber обладает простым интерфейсом. В нем малое количество функций. Но, несмотря на все это, приложение «пожирает» весь интернет. Если вы используете мобильные данные, то Viber будет работать достаточно плохо. Некоторые изображения могут не загружаться.

Для решения данной проблемы необходимо переключиться на стабильную связь. Воспользуйтесь беспроводным типом связи (4G, 4G+). Либо выполните повышение скорости соединения.

Не работает на других платформах

Например, на Windows Phone, данный мессенджер функционирует плохо. На андроид такой проблемы нет. Причиной этому являются внутренние проблемы, которые возникают во внутренних файлах.

Для решения данной проблемы зачастую необходимо выполнить закрытие и повторное открытие мессенджера. Программа не должна работать в спящем режиме (фоновый).

Другой путь: выполните перезагрузку вашего устройства (ноутбук, персональный компьютер, телефон). Благодаря этому вы сможете сделать очистку оперативной памяти вашего аппарата.

Если все вышеперечисленное не помогло, и проблема не пропала, то просто переустановите программу. Это точно должно помочь.

Не работает через Wi-Fi

Не работает viber через wi-fi

Выше было описано, что данная программа плохо работает через мобильные данные и предпочитает беспроводную связь. Но что делать, если Viber нормально не работает через Wi-Fi.

Если вы стараетесь выполнить вход программу обмена сообщениями через интернет определенной организации, то причиной могут быть какие-либо запреты на трафик. Некоторые организации делают такой софт недоступным через Wi-Fi.

Если в качестве соединения используется домашняя связь, то переполненный кэш может причиной данной проблемы. Для ее устранения необходимо воспользоваться программой CCleaner.

Не работает камера в приложении

Не работает камера в Viber

Вероятная причина – работа антивирусной программы. Веб-камера часто применяется вирусами, поэтому антивирус выполняет ее блокировку. Антивирус просто отключите, а звонок сделайте повторно.

Сделайте следующее:

Сначала сделайте переход в «Настройки».
Войдите в «Приложения».
Нажмите на ярлык «Вибер».
Выполните нажатие на «Разрешения».
Установите галочку в месте, где находится пункт «Камера».

Не устанавливается и не активируется

Если приложение не устанавливается, то сделайте следующие шаги:

Выполните проверку доступа к связи.
Убедитесь, что внутренней памяти вполне достаточно для установки. Если нет, то удалите- что-нибудь.
Если вы не можете установить вайбер на персональный компьютер или ноутбук, сделайте проверку: включен ли ваш телефонный девайс с активной программой.
Отключите антивирус, который может выполнять блокировку. Повторно проведите установку.

Если не активируется, то:

Проверьте активность вашего телефонного номера.
Проверьте его правильность.

Это наиболее встречающиеся проблемы. Надеемся, в данной статье вы нашли нужные ответы.

Имеет большую базу пользователей. Ежедневно в нём общаются несколько миллионов человек. Они делятся мыслями, пересылают друг другу забавные стикеры, общаются в групповых чатах. Но в мессенджере, как и в любой другой программе, может возникнуть ошибка. В таких ситуациях возникает вопрос, что делать если не работает Viber. Причин появления ошибки много, и именно от них зависит то, как их исправить.

Если мессенджер не работает сразу после инсталляции, то, скорее всего, проблема заключается в аппаратной начинке смартфона. Попробуйте перезагрузить устройство и повторить попытку зайти в Viber.

В случае когда программа работала длительное время и вдруг перестала, необходимо в первую очередь обратить внимание на подключение к сети. Рекомендуется открыть веб-браузер или любое другое приложение, требующее наличие интернета. Если они функционируют как обычно, то сбои связаны непосредственно с самим мессенджером. Кроме того, можно попробовать отключить wi-fi (если связь обеспечивается через него) и подключиться через 3G или наоборот.

Распространённой причиной, почему не работает Вайбер, является наличие вирусов на устройстве. Рекомендуется запустить проверку антивирусной программой, после чего повторить попытки. В некоторых случаях антивирус может заблокировать работу Вибер, что следует исключить при возникновении ошибки.

Распространенные проблемы

Среди наиболее распространённых проблем с мессенджером можно отметить:

отсутствие звукового сигнала;
невозможность отправить сообщение любому контакту из списка;
не получается наладить видеосвязь;
нет звука при голосовом звонке, хотя видеоряд присутствует;
программа полностью или частично прекратила открываться.

Если появилась какая-либо из этих проблем, то предлагается перезагрузить компьютер или смартфон, на котором установлено приложение. При видеозвонке или голосовой связи проблемы могут возникать из-за периферийных устройств, необходимых для их осуществления (камера, микрофон).

Если перестали отправляться сообщения какому-либо определённому контакту, то рекомендуется обратиться в службу поддержки приложения. В случае когда всё вышесказанное не принесло нужный результат, следует прибегнуть к более радикальным мерам: удалить мессенджер и заново установить его на гаджет.

Для стабильной работы Viber необходимо непрерывное подключение к Интернету. Однако даже при наличии соединения с Сетью нередко возникают проблемы с приложением.

Проблемы с приложением

Сообщение «нет подключения к интернету» возникает по нескольким причинам:

Соединения в действительности нет.
Мессенджер работает только через определенную сеть.

Для решения первой проблемы достаточно переключиться, например, с Wi-Fi на интернет через сотового оператора. Аналогичным образом следует поступить, когда связь с Сетью налажена. Не исключено, что мессенджер не поддерживает 3G, 4G или Wi-Fi.

В случае если описанные манипуляции не дали нужного результата, следует перезагрузить мобильный аппарат. Возможно, проблема скрывалась в работе операционной системы.

Другие варианты решений

Если приведенные выше способы восстановления работы Вибера не помогли, необходимо выполнить одно из следующих действий:

обратиться в службу поддержки.

Важно: При переустановке мессенджера все ранее отправленные сообщения удаляются за исключением сохраненных данных.

Обращение в службу поддержки имеет смысл, так как разработчики постоянно совершенствуют свой продукт. Поэтому отсутствие связи с интернетом может быть объяснено неисправностью сервера.

Для связи со специалистами поддержки необходимо перейти в раздел support.viber.com и заполнить приведенную на странице форму, обязательно указав адрес электронной почты. На нее придет ответ по запросу.

Проблемы с приложением на компьютере

Неисправности с Вибер, установленном на компьютере, устраняются описанными выше способами. Кроме того, нередко приложение перестает из-за антивируса. Чтобы устранить неисправность, Вайбер нужно внести в список разрешенных программ.

Проблемы с Вайбер после обновления

Обновления мессенджера происходят автоматически. Поэтому обычно ошибки в работе приложения возникают неожиданно для пользователей. Среди множества причин, способных привести к неисправности, можно выделить следующие:

Произошел сбой при загрузке приложения. Часто возникает из-за плохого интернет-соединения.
Возник конфликт с операционной системой. Подобное происходит на аппаратах со старой ОС.
Конфликт с драйвером. Возникает из-за устаревшей «начинки» смартфона.

Восстановить работоспособность Вибера в последних двух случаях можно, если обновить соответственно операционную систему или телефон. При первой проблеме необходимо удалить приложение и установить его снова. Для этого сначала необходимо:

"Вайбер" - очень популярный мессенджер, призванный облегчить общение людей по всей планете. Аудитория приложения Viber постоянно увеличивается, программа устанавливается на все большее количество мобильных устройств и гаджетов.

Каждый пользователь мессенджера хоть раз за время эксплуатации приложения задавался вопросом о том, почему перестал работать "Вайбер" на телефоне. Рассмотрим основные причины отказа приложения и возможные варианты решения проблем с мессенджером "Вайбер".

Ошибка 495: файл не найден

Ситуация, когда при появляется ошибка под номером 495, случается довольно часто. Эта ошибка означает, что установочный файл "Вайбера" не найден на сервере разработчика. Почему так происходит?

Скорее всего, пользователь начал скачивание установочного файла приложения в момент, когда на сервере обновлялась версия программы, то есть новый установочный файл еще не выложили для скачивания, а старую версию уже удалили. Паниковать не надо, лучше просто некоторое время подождать и повторить попытку скачивания приложения "Вайбер".

Отсутствие интернет-подключения

Как бы это тривиально ни звучало, но самая распространенная причина того, почему Viber не работает и выдает ошибку подключения, может заключаться в отсутствии соединения с сетью Интернет. Поэтому в первую очередь необходимо проверить работу сети в других приложениях, например, в браузере. Если страницы сайтов открываются быстро и без ошибок, значит, соединение с сетью функционирует корректно, и причина не в нем.

Если браузер не отображает страницы, нужно разбираться с подключением. Допустим, смартфон соединен с сетью через Wi-Fi. Надо попробовать переключиться с Wi-Fi на мобильную сеть 3G или 4G и повторно проверить работу интернет. Если проблема с подключением осталась, нужно разбираться с настройками точки доступа APN телефона или обратиться в компанию своего сотового оператора. Специалисты компаний сотовой связи должны обладать знаниями, необходимыми для настройки практически любого телефонного аппарата.

Как вариант, можно проверить баланс, возможно, интернет был заблокирован из-за недостатка средств на счете. В этом случае пополнение баланса решит проблему.

Неактуальная версия "Вайбер"

Есть и менее очевидные причины ситуации, когда Viber не работает. Что делать с приложением "Вайбер", если оно не работает? Необходимо проверить, какая версия программы используется. Возможно, устревшая.

Для решения проблемы нужно обновить мессенджер и заново проверить его работоспособность.

Последствия некорректного обновления

Приложение "Вайбер" постоянно совершенствуется, в мессенджер добавляются новые функции и возможности. К сожалению, иногда после установки новой версии функционирование программы может быть нарушено. Часто это связано с ошибками в самом пакете обновлений, с несовместимостью версий Viber и операционной системы Android. Как правило, если такие проблемы возникают, то они исправляются в следующих пакетах обновлений программы. А до выхода исправленной модификации приложения придется пользоваться старой версией мессенджера, предварительно скачав ее в сети.

В любом случае надо сообщить о сложившейся ситуации в службу поддержки, чтобы разработчик начал работать над проблемой. Чем больше будет обращений от пользователей, тем быстрее осуществится выпуск корректно работающего обновления программы.

Блокировка сообщений другим пользователем

В случае если приложение "Вайбер" работает, но сообщения отправляются не всем контактам, значит, прием посланий с этого аккаунта был заблокирован другим пользователем. Почему на телефоне и что делать в этом конкретном случае? Технически программа функционирует, просто сообщения отправляются не всем контактам. При возникновении подобной ситуации нужно каким-либо альтернативным способом уточнить у недоступных контактов причину блокировки.

Приложение работает нестабильно, некоторые действия выполняются некорректно

Итак, Viber не работает, что делать и как починить? Возможны следующие проявления неправильного функционирования мессенджера:

Не работает отправка сообщений, но при этом прием происходит без осложнений.
Происходит остановка и неожиданный сброс приложения при выполнении в нем стандартных действий.
Приложение выдает сообщение об отсутствующем интернет-подключении, хотя на самом деле с соединением все в порядке.

Для начала можно попробовать произвести перезагрузку мобильного устройства. Для этого необходимо удерживать кнопку выключения устройства до появления меню. В появившемся окне нужно выбрать пункт "Перезарузка" и дождаться включения телефона.

Если после перезагрузки работа "Вайбера" не нормализовалась, придется переустановить приложение. Для этого нужно сначала удалить программу. Чтобы стереть "Вайбер", нужно войти в список установленных приложений, найти нужный пункт с названием программы, выбрать его и в появившемся окне нажать кнопку "Удалить". Теперь можно установить мессенджер заново. Для этого необходимо скачать и установить приложение Viber из Google Маркет или с сайта разработчика.

Блокировка за спам администрацией Viber

В сети были описаны случаи блокировки пользователей мессенджера самим разработчиком. Почему не работает "Вайбер" на телефоне в этом случае? Если с одного аккаунта производится массовая отправка сообщений какой-либо группе контактов, то администрацией Вайбер это воспринимается как попытка рассылки спама. Происходит блокировка отправки исходящих сообщений. Входящие сообщения приходят пользователю как обычно.

Для возобновления нормальной работы с "Вайбером" пользователю необходимо связаться с разработчиком и объяснить причину массовой рассылки сообщений. В этом случае, возможно, администрацией будет принято решение о снятии блокировки с предупреждением пользователя о недопущении подобной ситуации в будущем. Но известны и другие случаи, когда администрация мессенджера навсегда блокировала аккаунты определенных пользователей. В такой ситуации есть только один выход: создать новый аккаунт с привязкой к другому номеру телефона, ранее не зарегистрированному в системе Viber.

Технические работы на серверах Viber

Если различные возможные варианты отказа мессенджера проанализированы, и все равно непонятно, на телефоне, необходимо в любом случае обратиться в службу поддержки. Возможно, приложение не функционирует из-за временных технических работ на серверах, отвечающих за работу связи через Viber. В службе поддержки окажут помощь в любом случае, даже если сбой не связан с серверами мессенджера.

Заключение

Мессенджер "Вайбер", как и любая другая программа, может иногда работать некорректно. В статье были перечислены основные проблемы, возникающие при функционировании приложения, и дан ответ на вопрос о том, почему не работает "Вайбер" на телефоне с "Андроид".

Вернуть программе работоспособность под силу даже неподготовленному пользователю, правда, бывают сбои в работе приложения, с которыми могут разобраться только специалисты службы поддержки Viber.