Если пополнил счет не на тот номер. Как вернуть средства, положенные не на тот номер, с помощью номера на терминале. Что делать в случае ошибочно отправленных денег на другой номер телефона

Ни один человек не застрахован от ошибок, поэтому, допустив оплошность, не нужно переживать. Главное, знать, как исправить ситуацию. Это касается и случаев с неверно зачисленными деньгами на мобильный. Когда пользователь понимает, что делать, если положил деньги не на тот номер МТС, сложностей с их получением не возникнет, а сама процедура займёт не больше 2 дней. А тем, кто пока не понимает, как происходит возврат средств, следует ознакомиться с представленной ниже инструкцией и обратить собственное внимание на некоторые важные нюансы и детали.

Существует 2 основных способа получить назад собственные финансы:

Поговорив с сотрудниками технической поддержки;
связавшись с абонентом, на сим-карту которого были зачислены средства.

Во втором случае всё зависит от готовности человека идти навстречу, поэтому первый вариант надежнее. Но он требует соблюдения нескольких условий:

необходимо, чтобы ошибочное зачисление попало на счёт абонента МТС;
ошибка не может содержать больше 3 неправильно написанных цифр;
с момента зачисление прошло не более 2 недель;
совершивший ошибку человек сохранил чек, подтверждающий оплату.

Несоблюдение даже одного из перечисленных условий приведёт к возникновению сложностей.

Возврат ошибочного платежа МТС

Обращение к сотрудникам сотовой компании с просьбой вернуть ошибочный платёж МТС может проходить 3 способами:

звонком по телефону горячей линии;
личным посещением ближайшего фирменного салона связи;
заполнением специальной формы на официальном сайте.

Предпочтительнее всего посещение офиса, поскольку в подобной ситуации абонент получает возможность разобраться в происходящем на месте и передать заявление с просьбой исправить неточность лично в руки работающего в салоне менеджера. Но не следует отказываться и от других упомянутых подходов, поскольку они имеют собственные преимущества и сильные стороны.

Горячая линия

Главный плюс звонка оператору заключается в возможности связаться с сотрудниками поддержки в максимально оперативном режиме. Клиент способен позвонить сразу после обнаружения опечатки. При этом ему следует подготовить:

неправильно указанный номер;
собственный телефон;
паспортную информацию;
сумму и время совершения платежа.

Консультанты контактного центра примут заявление на исправление неточности или объяснят позвонившему, как поступить, чтобы вернуть финансы. В результате клиент получит требуемую ему информацию и сможет справиться с возникшей неприятностью или выяснит, в течение какого срока деньги зачислятся на его счёт.

Офис МТС

Основные преимущества возврата средств через салоны связи были описаны выше. Дополнительно следует знать, что подобный подход потребует:

информации о получателе платежа и номер совершившего описку абонента;
сведения о банковской карте, если средства были списаны с карточки;
паспорт обратившегося за помощью человека;
чек, подтверждающий совершение денежной операции, или квитанция.

Посетителю, который положил деньги не на тот номер МТС, будет предложено написать заявление с описанием произошедшего. К нему требуется приложить доказательства собственной правоты (квитанцию). После чего останется ожидать.

Нужно знать

Попытаться вернуть средства можно и при неверном зачислении финансов на номер стороннего оператора. Но в подобной ситуации придётся обращаться за помощью в ту компанию, клиенту которой поступили деньги. Это связано с тем, что другие операторы не сумеют ни проверить достоверность указанной информации, не списать ошибочно зачисленные средства с баланса.

Не станет непреодолимой преградой и отсутствие чека, но вероятность благоприятного исхода в таком случае окажется ниже.

У каждого могла случиться подобная ситуация: нужно было перевести деньги на счёт, перевели, но оказалось, что ошиблись цифрой или во все ввели не тот номер счёта. Конечно, эта ситуация очень неприятна, и хочется как можно быстрее вернуть неправильно переведенные деньги обратно, чтобы перевести их на правильный счёт.

Многие люди пытаются напрямую связаться с владельцами счетов и карт, на которые были случайно отправленные деньги. Но на самом деле иногда банки предоставляют услугу возврата средств с неверно указанных счетов даже без уведомления их владельцев.

О том как вернуть ошибочно переведенные деньги, мы расскажем в этой статье.

Как действовать, если деньги перевел не на тот счёт?

Вариантов как действовать в этом случае несколько, можно:

Обратиться в банк, принявший платеж;
Обратиться в свой банк;
Обратиться на прямую к владельцу счёта.

Варианты развития событий

Процесс возврата денег зависит от того переведенные они были на реально существующий счёт или несуществующий. Вообще перевести деньги на существующий счёт реального человека достаточно сложно. Так как последние цифры номера счёта – это закодированный номер, который как раз страхует от 90% случаев неправильных переводов. Поэтому скорее всего, счет на который вы ошибочно перевели деньги, не существует и денежные средства вернут быстро.

Может случится такое, что вы переведете деньги на несуществующий номер, тогда они просто за виснут, так как владельца не существует сотрудник банка отыщет ваши деньги и переведет Вам их обратно на счёт.
Если же счёт будет реальным, данных о получателе вы не знаете, то тогда банк не может сообщить вам контакты для связи с владельцем карты, это будет считаться разглашением персональных данных. Сотрудник банка отправит запрос владельцу карты или счёта на возврат неверно переведенных средств. И только после согласия владельца карты на перевод, деньги будут переведены обратно.
Если же владелец карты откажет в переводе, то необходимо будет действовать с привлечением полиции. Для этого вам понадобится подать заявление в полицию, указать, что были неверно переведены денежные средства, предоставить номер неверно указанного счёта и квитанции, которые можно взять в банке если перевод осуществлялся с помощью интернета.
Когда сотрудник полиции начнет рассмотрение дела будет отправлен запрос на получение сведений о владельце счёта, на которые были переведены деньги по ошибке, далее против него будет составлено дело о необоснованном обогащении.

Владелец будет вызван в полицию и ознакомлен с материалами дела. В случае, если он всё равно не захочет перевести деньги обратно пока происходит до судебный процесс, дело будет передано в суд, который обяжет владельца карты вернуть полученные денежные средства.

Если решили связаться с владельцем неправильного счёта, известен телефон

Сначала возникает вопрос, как связаться с владельцем данного счёта. Иногда это бывает очень просто. Если, к примеру, перевод осуществлялся с помощью сервиса “Сбербанк онлайн”, а вместо номера карты вы вводили номер привязанного к ней телефона и ошиблись цифрой.

Тогда вам всего лишь нужно будет позвонить на данный номер телефона, и если окажется, что он существует, попросите владельца карты перевести деньги обратно. Кстати, данная услуга представляются сервисом Сбербанка бесплатно.

Если вы хотите вернуть деньги напрямую от владельца счёта, на который случайно положили деньги, вам необходимо будет объяснить ему причину, по которой он обязан перечислить деньги обратно. В качестве аргумента Вы должны привести соответствующий закон РФ. Закон предусматривает возврат неосновательно приобретенные денежных средств, получившим их лицом, такое основание для возврата денег вполне подойдет. Таким образом, если денежные средства, полученные незаконным путем, либо ошибочно, деньги должны быть переведены согласно статье 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации “Обязанность возвратить неосновательное обогащение”.

Вывод

Таким образом, проблемы с возвратом неправильно положенных на счёт денег не должны принести много хватает хлопот:

если владелец карты пойдет вам навстречу и вернет приобретённое деньги;
если данного номера счёта не существует.

Если же владелец неправильно неверного счёта будет препятствовать возврату денег – придётся обращаться в полицию.

Если досудебное разбирательство не принесет результатов, придется подавать иск в суд. Суд обязательно вынесет решение о возврате денежных средства обратно к Вам на счёт. Единственной проблемой может стать то, что переведённые деньги могут быть уже потрачены получателем. Тогда процессом взыскания и возврата денег займется

Мобильный Билайн

Сумма платежа менее 3000 рублей .
в 2 цифрах .
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
*444*номер телефона без 8# .

Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
Воспользуйтесь USSD командой *278# .
07222 .

Если ваш платеж не соответствует

Внимание!

Для клиентов Все в одном

Что делать, если при оплате счёта вы указали неверный номер телефона

Вы можете перевести ошибочный платеж на правильный номер автоматически за несколько минут. Для этого ваш платеж должен соответствовать ряду условий:

Сумма платежа менее 3000 рублей .
Ошибка в номере не более, чем в 2 цифрах .
Прошло менее 4 дней с момента платежа.
Номер не должен начинаться с 6 (например, 8 603 *** ** **).
Ошибочный и правильный номера должны принадлежать оператору Билайн.
Чтобы проверить принадлежность ошибочного номера Билайн воспользуйтесь командой *444*номер телефона без 8# .

Если все условия выполнены, вы можете перевести платёж на правильный номер автоматически одним из следующих способов:

Перейдите на веб страницу perenos.beeline.ru .
Воспользуйтесь USSD командой *278# .
Позвоните на специальный номер 07222 .

Если ваш платеж не соответствует перечисленным условиям, вы можете оформить заявление на перенос через нашего специалиста. Заявление обрабатывается 3 дня. Подать его можно одним из следующих способов:

Прийти в один из офисов Билайн с чеком и паспортом.
Отправить нам письменное заявление на e-mail [email protected]

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложить копию платежного документа: квитанции или чека. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата, по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона.

Домашний Билайн

Если при оплате вы неправильно указали свой номер лицевого счета, сообщите нам об этом - мы сделаем все возможное для исправления ситуации.

Для решения вопроса о переводе средств:

отправьте заполненный бланк письменного заявления из формы обратной связи или на e-mail, указанный в контактах для Домашнего интернета;
или обратитесь в офис Билайн .

В письме необходимо указать паспортные данные плательщика, а также обязательно приложите копию платежного документа: квитанцию или чек. В случае оплаты по банковской карте, возврат осуществляется только на карту, с которой была проведена оплата по заявлению от владельца данной карты.

Внимание! Перенос платежа производится только при наличии денег на балансе ошибочно указанного номера телефона (независимо от времени поступления письма от Клиента).

Сегодня я расскажу вам, как вернуть ошибочный платеж . Иногда может возникнуть ситуация, когда деньги случайно отправляются не туда. Чаще всего это бывает при использовании различных систем интернет-банкинга, мобильных платежей, переводов средств через платежные терминалы, электронных денег и т.д. Человек сначала нажимает кнопку “отправить”, а потом уже видит, что он выбрал не того контрагента, ввел неправильный счет, неправильный номер телефона, неправильную сумму или что-то еще.

Из сегодняшней публикации вы узнаете, как вернуть ошибочный платеж в банке, терминале, при пополнении мобильного телефона или переводе денег на электронные кошельки. Обо всем по порядку.

Как вернуть ошибочно перечисленный платеж в банке?

Здесь, прежде всего, нужно помнить следующее: действовать нужно максимально быстро. Чем быстрее вы спохватитесь, тем больше шансов будет вернуть ошибочный платеж с наименьшими проблемами.

Дело в том, что банковские платежи отправляются так называемыми “пакетами”, то есть, группами. Как только формируется определенный пакет платежей, с коррсчета банка списывается общая сумма и платежи уходят. Период формирования пакетов платежей в каждом банке разный, как правило – это от 15 минут до часа по клиентским счетам.

Если это был платеж с текущего/карточного счета , то вам нужно мгновенно, сразу же после того, как платеж был отправлен, обратиться к своему операционисту (лично, если вы в банке, по телефону или по телефону горячей линии) и попросить отменить его – возможно вы успеете сделать это до того, как платеж уйдет из банка. Затем необходимо будет оформить соответствующее заявление.

Если это был платеж без открытия счета (вы что-то платили через кассу), то он может задержаться в банке гораздо дольше. В некоторых банках такие платежи могут отправляться одновременно в конце дня или даже на следующий день. В этом случае вернуть ошибочно перечисленный платеж будет проще: сначала надо попросить кассира/операциониста отменить платеж (если это возможно), а затем уже оформить соответствующее заявление, которое банк подложит в свои документы как аргумент для отмены операции.

Если платеж уже ушел , то есть, вы опоздали, далее есть два варианта развития событий.

1. Если были ошибки в платежных реквизитах (№ счета, код получателя, БИК (МФО) банка и т.д.), то платеж через несколько дней (обычно – до трех дней) вернется сам с просьбой уточнить реквизиты получателя. В этом случае банк должен связаться с отправителем (то есть, с вами), и узнать точные реквизиты. Когда платеж вернется – он может быть либо отправлен повторно уже по правильным реквизитам, либо останется на вашем счету или будет обналичен вами – все зависит от вашего решения.

Кстати, в ряде случаев при ошибке в платежных реквизитах платеж не уйдет вообще, поскольку программное обеспечение банков позволяет автоматически выявить многие ошибки еще до отправки платежа.

2. Если платеж отправлен ошибочно по верным реквизитам , то он поступит по назначению получателю средств. В этом случае вам необходимо будет обращаться уже не в банк (он тут ничем вам не поможет), а непосредственно к получателю. Напишите ему официальное письмо с просьбой вернуть ошибочно перечисленный платеж, укажите в нем реквизиты для возврата и продублируйте свою просьбу по телефону. Далее все зависит от того, как поведет себя получатель средств: если он откажется возвращать вам деньги, у вас останется только один вариант – подавать в суд на своего контрагента.

Если это был бюджетный платеж (оплата налогов, сборов, штрафов и т.д.) – это самая сложная ситуация. Вернуть его будет не так просто. В любом случае напишите официальное заявление в орган-получатель платежа. В заявлении попросите зачислить платеж на нужный счет, либо принять его в счет будущих платежей – этого, скорее всего, будет добиться легче, чем возврата.

Если вы ошибочно погасили кредит – скорее всего, деньги вам не вернут, но они зачтутся в счет будущих погашений.

Как вернуть ошибочный платеж на мобильный телефон?

Если вы производили пополнение счета мобильного телефона и по ошибке отправили деньги не на тот номер, то есть, пополнили чей-то чужой телефон – здесь тоже есть возможность вернуть ошибочный платеж, но не всегда.

Как и в предыдушей ситуации, действовать нужно как можно быстрее, пока тот номер, на который попали ваши деньги, их не выговорил. Кроме того, мобильные операторы, как правило, не принимают претензии со сроком давности более 2 недель.

Чтобы вернуть ошибочный платеж на телефон, необходимо обратиться в офис своего мобильного оператора и написать там заявление о переводе платежа на нужный номер, к которому приложить копию чека или квитанции о пополнении счета. У многих операторов есть сервисы приема подобных заявлений на официальных сайтах – в этом случае нужно будет приложить сканкопию чека.

Если вы потеряли чек – деньги вам, скорее всего, никто не вернет.

Если вы ошиблись в номере телефона более, чем на 3 цифры , то вам тоже вряд ли вернут деньги, поскольку это не будет похоже на ошибочный платеж.

Если вы ошиблись в коде оператора – заявление о возврате средств необходимо писать тому оператору, на телефон которого вы ошибочно положили деньги.

Как вернуть ошибочный платеж через терминал?

Если вы ошибочно перечислили деньги через платежный терминал, здесь есть два варианта дальнейших действий.

1. Обратиться в службу поддержки терминала. На чеке обязательно должны быть контактные данные: как минимум – телефон клиентской поддержки, а часто – e-mail и даже сайт. Попробуйте зайти на сайт компании-владельца терминала – у многих уже там есть специальная форма для обращения по поводу ошибочно перечисленных денег. Если такой формы нет – обратитесь на e-mail, по телефону. Если это не поможет, отправьте письменное заявление на юридический адрес фирмы (он тоже должен быть указан на чеке или самом терминале), но в этом случае, конечно же, пройдет уже много времени, и вернуть ошибочный платеж может не получиться.

2. Обратиться к получателю средств. Если, к примеру, вы оплачивали какую-то услугу и неверно указали свой ID, то проще обратиться с письменным заявлением к получателю средств, с просьбой перезачесть платеж по назначению (деньги в любом случае поступят к этому получателю). К заявлению необходимо приложить копию чека терминала.

Как вернуть ошибочный платеж через электронные платежные системы (webmoney, qiwi, paypall и др.)?

Если вы ошибочно перечислили на неправильный номер кошелька, тоже можно постараться осуществить возврат платежа. Не в каждой платежной системе существует такая возможность, но в некоторых есть свои службы, занимающиеся решением подобных вопросов.

Поэтому сначала необходимо узнать, можно ли вернуть платеж в принципе, обратившись, например, по телефону или e-mail клиентской поддержки, и если да – то узнать, какие действия для этого необходимо совершить, после чего следовать полученным инструкциям.

Теперь вы знаете, как вернуть ошибочный платеж в разных ситуациях. Надеюсь, что эта информация была для вас полезна. В заключение хочу порекомендовать не отказываться от возврата денег из-за нежелания совершать лишние телодвижения, а сделать все возможное для того, чтобы вернуть ошибочно перечисленные средства. Думаю, что они у вас не были лишними.

Сайт создан для того, чтобы повысить вашу финансовую грамотность и научить вас максимально эффективно использовать . Оставайтесь с нами, и вы научитесь грамотно управлять своим личным или семейным бюджетом, освоите новые способы заработка и инвестирования, узнаете, как правильно вести себя с банками. До новых встреч на страницах сайта!

Многие абоненты иногда ошибочно отправляют финансовые средства на чужой счет. Бытует мнение, что в подобных ситуациях обратно их вернуть нереально. Что делать, если положил деньги не на тот номер? При возникновении подобной ошибки следует начать действовать как можно быстрее. Возврат средств выполняется с помощью нескольких способов.

При пополнении телефонного баланса с использованием аппаратов самообслуживания следует сберегать квитанции о выполненных операциях. Если номер был набран с ошибкой, то потребуется обратиться в любой офис своей мобильной компании. Для этого нужно иметь с собой не только документ, который будет подтверждать личность, но еще квитанцию и заявку с просьбой о возврате финансов, отправленных не по назначению.

Процедура возврата средств в компаниях МТС, Билайн и Мегафон осуществляется в течении 14 дней. В целях предотвращения мошеннических действий возврат денег предусматривается в ситуациях, когда было перепутано до 4-х цифр, а также была допущена ошибка при наборе не более 3-х цифр.

Кроме этого, при случайном перечислении денежных средств другому абоненту, также можно обратиться к нему с личной просьбой о обратном переводе. Для этого можно отправить соответствующее сообщение или позвонить. Абонент, которому на счет поступили посторонние средства, не должен их возвращать, поэтому необходимо быть готовым также и к отрицательному ответу.

В некоторых ситуациях случайное перечисление средств осуществляется на номер, который в настоящий момент не активен. Для решения этого вопроса потребуется связаться с представителем техподдержки мобильной компании и указать точное время выполнения финансовой процедуры, которое имеется в квитанции. В большинстве ситуаций возврат средств происходит полностью и в сжатый период.

Что делать, если не пришли деньги на телефон через терминал?

Бывают случаи, когда телефонный счет пополнялся посредством платежного терминала, но списанные деньги не поступили. Для решения этой проблемы также потребуется обратиться в техподдержку, которая обеспечивает обслуживание этого аппарата. Его контакты обычно можно найти на наклейке или в чеке. В момент звонка необходимо назвать телефон, сумму, дату и время выполнения операции. Как правило, подобная процедура возврата не затягивается на долгий период.

Как поступить, если чека нет?

Если перечисление средств на телефон было осуществлено с электронного кошелька, то из-за отсутствия квитанции будет трудно доказать ошибку в момент введения номера. Но, тем не менее и в данной ситуации выполнить возврат средств вполне реально. Пополнение баланса с Яндекс, Вебмани, Киви или прочих кошельков обычно производится в самый короткий срок, но иногда может занимать около суток.

Когда возникла длительная задержка, то можно связаться с представителями технической службы применяемой платежной системы. Вероятность возврата будет больше, если клиент сможет предоставить информацию не только о номере собственного телефона, но еще о времени операции и размере суммы, которые появляются на экране сразу после выполнения операции.