Staingate: пользователей MacBook Pro беспокоят проблемные экраны. Apple признала проблему с отслоением антибликового покрытия дисплеев MacBook Pro

Осенью 2015 года после многочисленных жалоб Apple признала существование проблемы с отслаивающимся антибликовым покрытием дисплеев MacBook Pro и запустила программу по замене дисплеев. Сегодня компания продлила ее действие. Заменить бесплатно антибликовое покрытие Retina-дисплея могут владельцы 12-дюймовых MacBook и MacBook Pro, выпущенных в период с июня 2012 года по октябрь 2017 года.

Apple публично не озвучила этот факт, но подтвердила информацию по запросу MacRumors. Что характерно, данная программа не объявлена официально: компания не выкладывает какую-либо информацию по этой проблеме. Но в сообщении для партнеров в рамках программы Apple Authorized Service Provider говорится, что в случае наличия факта отслоения покрытия, экран MacBook должен быть заменен бесплатно. В том случае, если ранее клиент выполнил замену за свой счет, затраты ему должны быть компенсированы.

Под действие программы по замене экранов попадают все ноутбуки, выпущенные в течение последних пяти лет. Ее действие решили продлить до 16 октября 2017 года.

MacBook имеют специальное антибликовое покрытие экрана, которое понижает уровень отражения: изображение выглядит чётко и дома, и на улице. Об отслоении этого самого покрытия стало известно в марте 2015 года. Проблема заключается в том, что экраны ноутбуков могут «терять» антибликовый слой, в результате на экране появляются уродливые пятна. Они не только некрасивы, но и, в зависимости от местонахождения, усложняют работу с устройством.

Отслоение, как правило, возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Хотя в Сети есть фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана — то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии. Если два года назад на сайте www.staingate.org были собраны жалобы почти 2000 «маководов», то сейчас количество перевалило за отметку в 9000.

Жалобы поступают от владельцев MacBook Pro с Retina-дисплеями 13 и 15 дюймов. В июле 2015 года пользователи обратились с петицией заменить им ноутбуки с отслаивающимися дисплеями.

Apple распространила среди сотрудников технической поддержки специальное уведомление, затрагивающее антибликового покрытия MacBook и MacBook Pro, передает MacRumors. Ветка на компании, посвященная дефекту ноутбуков, насчитывает уже свыше 1100 ответов и более 300 000 просмотров.

MacBook имеют специальное антибликовое покрытие экрана, которое понижает уровень отражения: картинка выглядит чётко и дома, и на улице. Проблема состоит в том, что при закрытой крышке компьютера поверхностный слой в момент соприкосновения с клавиатурой подвержен трению и через некоторое время отходит от дисплейной панели. С чем связан такой эффект, выяснить пока не удалось.

В специальной рассылке Apple говорится, что компания обязуется бесплатно обменять дефектные дисплеи Retina в течение трех лет с момента покупки компьютеров. Программа будет действовать до 16 октября 2016 года. Пользователям нужно обратиться в авторизованный сервисный центр или назначить встречу со специалистом Genius Bar. В Apple решили не анонсировать программу публично.

Впервые о проблеме стало известно в марте этого года. Тогда пользователи обратились с открытым письмом к Apple, потребовав произвести замену MacBook или выполнить бесплатный ремонт.

Отслоение возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Хотя в Сети есть фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана - то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии.

«Что мы ждем от Apple? Программы бесплатного ремонта всех MacBook с этой проблемой. И пусть компания не рассматривает, входит ли этот случай в гарантию или AppleCare. Потому что мы уже отдали за бракованный ноутбук огромные деньги, заработанные с большим трудом», - жаловались пользователи.

Все это время Apple никак не реагировала на проблему. «В компании нам сказали, что это незначительные повреждения, которые гарантия не покрывает». При этом единственный способ вернуть прежний вид MacBook Pro - заменить дисплей. Эта процедура стоит $800/800 евро. Однако даже те, кто заменил дисплей, не имеют никаких гарантий, что ситуация не повторится.

Жалобы поступают от владельцев MacBook Pro с Retina-дисплеями 13 и 15 дюймов, выпущенных в период с 2012 по 2014 гг. В июле пользователи заменить им ноутбуки с отслаивающимися дисплеями.

Множество владельцев MacBook 12”, MacBook Air и MacBook Pro Retina, столкнулись с проблемой повреждения антибликового покрытия экрана. Внешне это выглядит как пятна на дисплее, потертости, неравномерная «облезлость» антибликового слоя. Конечно, при таких обстоятельствах значительно ухудшается не только качество изображения, но и внешний вид ноутбука. К счастью, мы предлагаем быстрое и недорогое решение этой проблемы!

Хотим акцентировать Ваше внимание, что не стоит пытаться самостоятельно устранить неисправность, это может привести к еще большим повреждениям!

Антибликовый слой наносится на матрицу MacBook с целью предотвращения «бликования», то есть отражения солнца или других источников света. Но по неизвестным причинам, заводской антиблик Apple оказался весьма хрупким и недолговечным. Большинство пользователей, со временем замечают на экране отпечатки клавиатуры и потертости (особенно если часто переносить ноутбук в сумке), у других, прозрачный слой антиблика, в прямом смысле, начинает кусками отваливаться от дисплея. Практически в любом сервисном центре, вам предложат единственный выход из ситуации - полную замену матрицы (верхней крышки) MacBook, стоимостью от 300 долларов! Но, существует и другой вариант, гораздо более экономный и оправданный!

В сервисном центре BashMac в Киеве, мы предлагаем услугу качественного и быстрого удаления (снятия) антибликового слоя с MacBook! При этом не нужно менять матрицу, или даже весь экранный блок. Наши инженеры аккуратно и тщательно удалят поврежденное антибликовое покрытие, используя специальную технологию. После этой процедуры, ваш экран будет снова радовать чистой, четкой картинкой! Стоит отметить, что удаление антиблика, практически не скажется на качестве изображения в солнечный день. Но если вы все же переживаете по этому поводу, то возможна поклейка специальной защитной пленки.

Стоимость снятия антибликового слоя составляет всего 1000 грн., а срок работ - до 2-х дней! Обращайтесь в наш сервис Apple, получите эффективное и безболезненное решение проблемы с экраном!

Отслоение, как правило, возникает в местах соприкосновения экрана с клавиатурой в закрытом состоянии в результате трения. Хотя в Сети есть фотографии, на которых пятна присутствуют по краям экрана - то есть в той области, которая не касается противоположной части корпуса в закрытом состоянии. Если два года назад на сайте www.staingate.org были собраны жалобы почти 2000 «маководов», то сейчас количество перевалило за отметку в 9000.

Apple не стремится афишировать эту возможность. На официальном российском сайте компании нет ни строчки про то, что так можно делать. Тем не менее, можно абсолютно бесплатно отремонтировать свой ноутбук и я смогла в этом убедиться.
Речь идет о бесплатной замене дисплея в MacBook.

Началось все с небольшого пятнышка на экране, сначала я думала что просто не достаточно хорошо протерла дисплей, но пятно никак не хотело стираться. Мне пришлось с ним сродниться и смириться, тем более что при выкрученной на максимум яркости пятна было практически не заметно, иногда я его принимала за пыль при обработке фото, но привыкла. А через несколько месяцев пятен стало больше и стало понятно что дальше будет только хуже. Пишут, что сказывается трение клавиш о дисплей в закрытом состоянии.

Конечно, пока это не тот ужас с которым столкнулись другие пользователи, но пятна стали уже заметно мешать обработке фотографий.

Тем более, что за 3 года использования яркость дисплея заметно снизилась и все как-бы намекало на замену.
Запросы к гуглу на тему "замена дисплея в MacBook Retina" выдавали суммы от 20 до 40 тысяч рублей в зависимости от сервиса и наличия запчастей. Не исключаю, что можно поставить китайский дисплей дешевле, но это все равно будет стоить денег, да и не факт что китайскому качеству можно доверять.

На официальном форуме Apple в ветке посвященной проблеме с антибликовым покрытием больше 1300 комментариев - https://discussions.apple.com/thread/6068947?start=0&tstart=0 - оказалось, что проблема довольно распостранена.

И совсем недавно - в прошлом октябре - Apple признали проблему и объявили программу замены. Правда, вся информация о ней ограничивалась не официальными сайтами, которые писали практически одно и тоже - под программу бесплатной замены дисплея попадают MacBook 2012-2014 г выпуска, с момента выпуска которых прошло не больше трех лет. Даже на официальном американском сайте ни слова о замене дисплеев с поврежденным антибликовым покрытием. Так что все делается втихую и без официальных объявлений.

После звонка в авторизованный сервисный центр в России (я звонила в DeepArtment , просто потому что они рядом с домом) выяснилось, что программа есть и она работает! При этом не важно есть ли у вас страховка Apple Care (у меня не было), официально ли куплен ноутбук в России или нет (мой привезен из США) - дисплей поменяют бесплатно (при условии что это именно проблема с антибликовым покрытием).

Сама процедура по замене дисплея у меня заняла 2 недели. Сначала надо приехать в сервис, там на ноутбуке запускают специальную утилиту которая определят подходит ли он под условия программы замены, если все ок, то заказывается нужная запчасть. Пока запчасть идет со склада ноутбуком можно пользоваться, мне новый дисплей пришлось ждать полторы недели. Потом придется на сутки оставить ноутбук в сервисе, после чего можно будет забрать с обновленным дисплеем и радоваться.

Дисплей меняют в сборе вместе с верхней крышкой, так что с веселыми наклеечками придется расстаться, гарантия 3 месяца.

Зато, получаем практически половину нового ноутбука:)