Куда уходят деньги на Билайне: анализируем расходы на мобильную связь

Плата за связь в конце месяца может неприятно удивить, если не контролировать свои расчёты с оператором. Пользователи Beeline замечают загадочную пропажу средств со счёта. Причин может быть несколько, и в них стоит разобраться.

Если пропали деньги с баланса телефона, важно понять, почему это происходит. Списания, скорее всего, будут продолжаться, пока абонент не отключит ненужные функции или не поменяет тариф. Просто так деньги не пропадают, провайдер снимает их за свои услуги. Нужно понять, какая функция обходиться «в копеечку».

Глобально можно выделить четыре причины , которые приводят к непонятной пропаже средств. Это:

Смена маркетинговой стратегии Билайна. Компания оставляет за собой право изменять условия тарифа. В большинстве случаев клиентов предупреждают об этом по SMS или звонком. Но иногда пакет услуг может подорожать, а пользователь узнает об этом только во время оплаты или проверки баланса.
Деятельность сторонних сервисов. Есть масса организаций, которые предлагают дополнительные платные услуги. Это может быть рассылка гороскопов, анекдотов, новостей и так далее. Подключаются опции добровольно абонентом или случайно при переходе по ссылке или нажатием кнопки «Подтвердить» в рассылках.
Дополнительные функции от оператора. Beeline тоже может подключать опции без уведомления. Чаще всего они оплачиваются, даже если человек не пользуется услугой.
Согласно правилам провайдера, на одного пользователя может быть оформлено несколько номеров. Если это подтверждено документально, деньги списываются с одного счёта в пользу погашения задолженности по второму.

Как узнать за что сняли деньги через телефон?

Узнать за что списали деньги можно через телефон или компьютер. В первом случае можно использовать приложение, позвонить оператору или послать сообщение. Любую консультацию даст специалист, позвонить ему можно на . Бывает, что все операторы заняты и дозвониться к ним невозможно. В этом случае наберите 8 800 7000 611 . Консультанту нужно объяснить ситуацию, узнать за какие функции сняты деньги и как от них отказаться.

Как проверить за что списывают деньги с помощью USSD-команды?

Короткие команды – простой способ посмотреть за что Билайн снял деньги без долгих ожиданий на линии. Если замечено списание средств, нужно набрать комбинацию * 122 # . В ответ приходит отчёт о последних 5-ти списаниях со счёта Билайн. Среди платных услуг часто обнаруживаются те, о которых пользователь даже не подозревал.

Как посмотреть какие платные услуги подключены?

Деньги могут быть списаны за платные услуги Билайн. Это самая распространённая причина исчезновения средств. Разобраться, почему уменьшается баланс, можно одним из вышеописанных способов. В аккаунте или через приложение можно зайти в пункт «Услуги» , там тоже будет список опций, в том числе платных.

Если аккаунта нет, а устанавливать приложение не хочется – можно отправить команду с мобильного. При вызове на номер приходит сообщение с перечнем всех платных услуг, которые активированы на телефоне.

Как отключить платные услуги Билайн?

Среди всех предложений провайдера полезными могут оказаться только единицы. Чтобы не тратиться впустую, нужно отключить платные услуги в личном кабинете Beeline. Для этого во вкладке «Услуги» нужно найти ту, которая не нужна. Напротив названия опции будет виртуальный тумблер, переведите его мышкой влево. Так можно делать со всеми функциями. Тем, кто не завёл себе профиль, можно позвонить на .

Что делать, если детализация расходов не помогла?

В редких случаях не помогает даже отчёт о списаниях. Тогда разобраться, за что списываются деньги, можно в офисе Билайн. Ближайший центр поддержки абонентов Билайн легко найти на портале компании . Выберите свой город и район. При обращении в отделение у клиента должен быть паспорт и договор, если он подписывался.

Стали замечать, что в последнее время с вашего счета Билайн пропадают деньги, при этом подключенные на номере платные услуги не предусматривают подобных списаний? Не знаете, как узнать за что снимают деньги Билайн? Вероятнее всего, причина загадочных для Вас списаний кроется в наличие подключенных платных услуг или подписок, о которых вы попросту не знаете. Их подключение могло произойти при посещении сайта с плохой репутацией, либо они были подключены вдобавок к какой-то другой услуге и первое время предоставлялись бесплатно. Следовательно, чтобы решить проблему нужно узнать, . Гораздо реже деньги снимают по другим причинам.

Основные причины пропажи денег на Билайне:

Наличие подключенных платных услуг;
Наличие подключенных подписок;
Наличие задолженностей по другим номерам Билайн, принадлежащим абоненту;
Наличие скрытых условий в тарифном плане.

Мы не стали приводить в списке причин обмана со стороны оператора. Вряд ли компания Билайн станет нагло воровать деньги у своих абонентов. У оператора есть масса других способов, позволяющих заработать на абонентах, а воровство денег со счета — слишком рискованное для репутации мероприятие. В рамках этого обзора мы расскажем, как узнать за что снимают деньги Билайн. Приведенные ниже рекомендации будут актуальны независимо от того, по какой причине происходит списание средств с баланса.

Если вы уверены, что причиной списания средств с вашего баланса является вина оператора, то для решения проблемы нужно обратиться в офис Билайн и написать соответствующие заявление. Однако, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, рекомендуем предварительно попробовать разобраться самостоятельно.

Как заказать детализацию расходов

Получить детализацию расходов можно:

Через личный кабинет;
Через ;
Позвонив в справочный центр;
Обратившись в офис Билайн.

Самый удобный вариант предполагает использование возможностей личного кабинета или приложения «Мой Билайн». Здесь вы можете ознакомиться с детализацией расходов, тем самым узнав, за что снимают деньги Билайн. Детализация включает в себя все финансовые операции, произведенные на номере. Даже если у вас подключена услуга, за которую ежедневно списывается по одной копейке, Вы непременно узнаете об этом из данного отчета. Узнав за что снимают деньги Вы сможете сразу произвести отключение ненужных услуг через .

Интерфейс личного кабинета сделан максимально понятным для абонентов, поэтому с поиском раздела, через который осуществляется запрос детализации проблем не возникнет.

Если вам нужно узнать за что снимают деньги Билайн с помощью мобильного телефона, то следует воспользоваться приложением «Мой Билайн». Это такой же личный кабинет, но только адаптированный под мобильные устройства.

Чтобы заказать детализацию в приложении «Мой Билайн» выполните следующие действия:

Войдите в приложение и в главном меню выберите раздел «Финансы»;
Перейдите во вкладку «Детализация»;
Укажите промежуток времени, за который вы хотите получить подробный финансовый отчет;
Если хотите заказать детализацию на почту, то найдите в самом низу кнопку «Отправить детализацию» и нажмите на нее.

Как узнать за что снимают деньги Билайн, если детализация не помогла

Обычно ситуация с загадочными списаниями средств с баланса проясняется после ознакомления с детализацией расходов. Однако в некоторых случаях, абоненты не понимают причину снятия денег с их счета даже получив доступ к финансовому отчету обо всех операциях, произведенных на их номере.

Если детализация расходов не помогла решить проблему расходов, разобраться в ситуации можно обратившись в справочный центр или непосредственно в офис Билайн. Для начала следует попробовать решить проблему позвонив специалисту справочного центра. . После звонка на указанный номер следуйте инструкции автоинформатора, который поможет вам связаться с оператором. Сообщите специалисту о своей проблеме и попросите объяснить причину списания денег.

Если звонок в центр поддержки клиентов не позволил добиться желаемого результата, то берите паспорт и отправляйтесь в ближайший офис Билайн. Здесь вам непременно помогут. Если сотрудники офиса не объяснят вам причину снятия с вашего счета денег, то пишите заявление. Если вам удастся доказать, что списание средств происходило по вине оператора, то вы можете рассчитывать на возврат денег. Хотя, справедливости ради следует отметить, что доказать вину оператора будет весьма проблематично.

В настоящее время операторы мобильной связи создают наилучшие условия для своих абонентов, регулярно обновляя списки дополнительных сервисов, модифицируя тарификацию и повышая качество связи. Но часто эти изменения ведут к повышению затрат, ведь большинство сервисов становится платными, то есть регулярно со счета взимается абонентская плата.

Получить детализацию расходов по абонентскому номеру можно разными способами. Давайте некоторые из них рассмотрим и постараемся ответить абонентам Билайн, почему снимают деньги со счета?

Методы получения информации:

Личный кабинет

С помощью системы самообслуживания абоненты Билайн могут управлять услугами, тарифными планами и т.д. Здесь вы можете получить подробные данные о платных сервисах. Личный кабинет находится на официальном портале Билайн.

Для входа в систему вам понадобится логин (ваш номер телефона без кода +7) и пароль. Чтобы получить временный пароль доступа, необходимо набрать USSD-запрос *110*9#. Ответом на команду будет СМС с паролем.

Под наименованием каждого сервиса находится кнопка «Подробное описание», которая открывает доступ к информации об услуге.

Личный кабинет имеет удобный интерфейс и доступен 24 часа в сутки в любом уголке мира. Здесь вы можете отключить лишние сервисы, которые не используете. Для этого достаточно сменить положение переключателя, выбрать дату деактивации и нажать кнопку «Отключить».

Звонок в call-центр Билайн

Специалисты службы техподдержки компании Билайн помогут вам определить за какие услуги регулярно взимается абонентская плата. Позвонить в call-центр можно по номеру 0611. Дальнейшие инструкции вы получите от роботизированного автоответчика.

Соединившись с оператором следует четко объяснить причину звонка, а также, при необходимости, предоставить личные данные (кодовое слово, паспортные данные и ФИО). Специалист центра оформит заявку на получение детализации активированных услуг, а также ответит на все ваши вопросы.

USSD-команда

Чтобы получить список подключенных платных сервисов, нужно на дисплее мобильного телефона набрать запрос *110*09# и отправить его в обработку кнопкой вызова. Через несколько минут вы получите СМС-ответ с запрашиваемой информацией.

Детализация расходов

Получить подробные сведения по абонентскому счету можно двумя способами:

1. Воспользоваться услугами Личного кабинета. В разделе «Заказать финансовый отчет» достаточно выбрать период и нажать кнопку «Показать отчет». На экране мгновенно отобразится вся необходимая информация.

2. Отправить СМС на короткий номер. В сообщении следует указать адрес электронной почты и отправить эту информацию на номер 1401.

Мы рассказали, как узнать почему на Билайн снимают деньги . Вам осталось определить список ненужных услуг и отключить их.

Хотите быть в курсе, куда расходуются средства мобильной связи? Нужно узнать, за что сняли деньги Билайн?

Как узнать, за что сняли деньги Билайн

Чтобы это выяснить, предлагается несколько способов:

запросить данные на горячей линии, позвонив по короткому номеру 0611 ;
обратиться в одно из собственных отделений компании Билайн;
получить короткую детализацию через USSD меню по команде *122# .

Вам будут представлены сведения о пяти последних списаниях со счета. По этому запросу можно получить не только расшифровку расходов, но и проверить состояние баланса на текущую дату.

Уточнить подробности списания денег можно, запросив детальную расшифровку оператора по запросу: *110*09# и «Вызов».

Павел 14.11.2018 в 00:15
Я заключил договор на поставку услуг проводного интернета в доме по адресу г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина 19-140. На условиях договора мне предоставлялся роутер за который я должен платить рассрочку дополнительно к сумме услуг, предоставляемых компанией. Все бы ничего, да только услуги провайдер оказывать не хочет, то есть оказывает их с существенными нарушениями. Так интернет по указанному адресу систематически пропадает. Последней каплей стал недавний инцидент. В пятницу 09.11.18 интернет был отключен в районе 07.00 утра. Автоответчик провайдера Билайн обозначил срок восстановления к 12.00 10.11.18.- то есть через 1,5 суток. Я оставил претензию на том и успокоились. В указанный срок связь так и не возобновилась. На мое обращение в поддержку мне стали банально врать: так сначала сказали, что интернет отсутствует в связи с отключением электропитания. Я объяснил девушке, что существуют категории питания электропотребителей, согласно которых их у них должен быть резервный источник и даже без оного, все проблемы с перебоями питания решаются в течение суток. Она обещала уточнить. Уточнив, сказала, что оборвался кабель к которому в выходные дни им не дает доступ управляющая компания. Разумеется еще одно вранье, поскольку аварийные службы работают круглосуточно 7 дней в неделю. Тем не менее был назван срок 12.11.18 до 21.00 вечера. В указанный срок вновь ничего не произошло, а автоответчик назвал срок восстановления 14.11.18 до 21.00 вечера. Я позвонил в службу поддержки и спросил новую причину бездействия со стороны провайдера. Мне сначала сказали про какие то ограничения. Какие? Я исправно плачу не за нелепые оправдания. После этого сказали, что оборудование вышло из-за погодных условий. Ни ураганов ни бурь, ни наводнений ни землетрясений в указанный период не было. Погода безветренная, солнечно, минус 9, без снега. Я объяснил, что не желаю иметь ничего общего с таким провайдером и хочу расторгнуть договор и сдать оборудование в частности роутер. Но мне ответили, что договор не может быть растргнут, без того, чтоб я выкупал у них роутер, способный работать только с провайдером Билайн! Законно ли так грубо нарушать свои обязательства и вместе с тем нагло требовать деньги за оборудование, которым я и пользоваться то не могу! Мне не был дан ответ на то, какой срок регламентных работ максимально допустимый для данного случая. Аналогичные обращения отправлены в органы прокуратуры и в комитет по защите прав потребителей.
Геннадий 11.05.2018 в 10:43
04-05-2018г. набрав *102# обнаружил, что с моего № 89055213929 списано 270 руб/ за период с 19-04-2018г. хотя за это время звонил 7 раз не более 1-2 мин. Обратился в 0611 где даже не предлагают соединить с оператором, т.к. виртуальный ответчик не называет код выхода на него. Однако на 22 раз выхода в 0611 он назвал код 0 соединения с оператором. Во время общения с ответчиком узнал, что у меня почему-то сменился тарифный план с «Семья» на «Ноль сомнения 19» и тариф с 2,95 руб. на 4 руб. При общении с оператором узнал, что у меня подключена услуга «Плейбой» с 09-03-2018 г. с 22 часов когда я уже сплю, к тому-же мне 79 год и видимо «Билайн» считает, что мне эта услуга за 10 руб. в сутки жизненно необходима. По поводу смены тарифного плана объяснила, он был сменён 12-06-2017 г. объяснить почему это было сделано без моего согласия ответа не получил. Требую объяснить кто имел право менять тарифный план и увеличивать тариф, кто имел право подключать услугу «Плейбой» о которой я не чего не знаю и за время её подключения не разу не пользовался. Требую произвести перерасчёт не законно похищенных средств и вернуть на № 89055213929
Елена 12.04.2018 в 14:47
Добрый день! Я являюсь вашим клиентом. Сегодня 12.04.18г. мне пришла смс: Списано - 60 руб. - это абонентская плата по вашему тарифу за 3 дня., так как ранее на вашем балансе было недостаточно средств. Позвонив в тех. поддержку, оператор мне сказала, что теперь при минусовом балансе, абонентская плата так же будет списываться. Получается 3 дня я не пользовалась ни звонками, ни смс, ни интернетом, но заплатить абонентскую плату 20 р. в день я обязана! Конечно я в шоке! Сотрудники БИЛАЙН, а как же закон, который гласит:
Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов. Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей. При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если
договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
Это во - первых! А во - вторых: где уведомление по смс, что у вас теперь такие условия стали!
P.S. прошу вернуть денежные средства в размере 60р., впредь больше так не делать, иначе напишу жалобы куда только можно!
С Уважение ваш клиент.