Стартовый баланс билайн. Билайн не возвращает стартовый баланс, ссылаясь на то, что абоненту была предоставлена скидка

Ну что, пожалуй, начну!
Срочно нужна была сим-карта Билайн и мне пришлось приобрести её в салоне Евросеть. В данном салоне не было в наличии сим-карт без абонентской платы и мне пришлось взять самую дешевую с тарифом "Можно всё 300" со стартовым балансом 200 рублей. Ну там вообще всё как-то странно, сотрудник внёс на счет 1 рубль. Несколько дней у меня был вообще отрицательный баланс, потом стал положительный. Видимо, какие-то свои правила.

Пользовался я ей несколько дней и потребность в сим-карте отпала (по не зависящим от меня причинам). Написал заявление на расторжение договора и, как полагается, прописал, что хочу вернуть остаток неиспользованного баланса. В офисе девочки сказали, что отзвонятся и пригласят за деньгами. Жду, значит, жду.... Обещанного, как говорится, 3 года можно ждать. Но я не стал медлить и обратился в поддержку (в чат) на сайте Билайн. Мне оператор сообщил, что заявка рассмотрена и Вы можете подойти за деньгами в офис. Заметьте, от девушек из офиса звонка не поступало.

Прошло, как бы не соврать, наверно недели три. Пришел я значит в офис, а мне говорят, что стартовый баланс возврату не подлежит. Я им, как это так, мол, все дела? Девочки в салоне сказать толком ничего не могут, тык-мык... (Обучать своих работников надо продуктам компании, а во-вторых с клиентами работать уметь и не делать лицо «морда лопатой». Говорят: «Нууу, такой комментарий написали в заявке. Мы ничего поделать не можем». Я говорю не согласен. Они: ну, пишите заявление, все дела. Забрал я бланк и ушел. Вот тут началось самое интересное.

Решил я написать на e-mail [email protected] письменную претензию на возврат денежных средств. Они мне начали втирать, что «Первоначальный стартовый баланс, бонусы и скидки, предоставленные Клиенту, не являются деньгами, которые вносил Клиент,поэтому не производится возврат. То есть стартовая сумма не является авансом, поэтому возврату не подлежит». Я им говорю, что в п. 5.5 Договора указано «Неиспользованный аванс на Электронном счете Абонента при расторжении Договора подлежит возврату Абоненту при его обращении в сроки, предусмотренные действующим законодательством. Оператор не осуществляет возврат внесенного аванса по истечении срока исковой давности». На что они мне лихо отвечают: «Стартовая сумма является подарком Вам от компании как новому абоненту. Сумма же, которую Вы платите при покупке SIM-карты, является оплатой оборудования, то есть самой SIM-карты. По ФЗ РФ от 2005 №328 возврату подлежат только авансовые платежи, то есть те деньги, которые Вы вносите отдельно на баланс. Стартовая сумма таковым платежом не является, соответственно, возврату не подлежит».

Получается, что когда я заключаю договор с компанией Вымпелком (или как она сейчас называется Национальная башенная компания (смешнее названия не придумаешь)), я покупаю сим-карту, то есть пластик. ПЛАСТИК, Карл! Пластик за 200 рублей в данном случае, а уже на счете оказываются не мои средства, которые я оплатил за покупку стартового комплекта, а скидка на услуги связи. Какая покупка пластика? Не знаете уже как деньги содрать с народа? Я бы в жизни не купил пластик размером с сим-карту за 200 рублей, да и где вы такие цены видели??? Однако, ни в договоре, ни в других документах такая информация не прописана. Следовательно, компания нарушает закон о защите прав потребителей и ущемляет мои права и интересы как потребителя услуг. На мои вопросы о том, где, в каких законах, положениях, договорах и т.д. прописана информация о том, что я плачу за пластик при покупке сим-карты, а компания зачисляет мне мои же деньги на счет в качестве бонуса (скидки) мне не предоставлено. Ну, по крайней мере они что-то мне перестали очень быстро отвечать на сообщения, видимо шаблоны закончились.

А также, считаю, что закон для всех операторов мобильной и фиксированной связи должен быть единый. Если, например, одна компания возвращает стартовый баланс при расторжении договора, то и другая тоже должна придерживаться данных правил. Почему в данном случае компании Билайн дозволено придумывать различные отговорки и какие-то правила, дабы не возвращать личные средства клиентов, я не понимаю. Видимо штрафа очень хочется...

Сказать, что Вы меня разозлили - ничего не сказать. Я с вами еще пободаюсь. Письмо в Роспотребнадзор первое в очереди, уже, кстати, готово. Осталось только отправить.
Но ежели получится так, что мы решим вопрос мирным путем и найдем компромисс - будет замечательно.

Купили новую сим карту Beeline и не знаете как активировать стартовый баланс на новой сим карте Билайна? Если так то мы в этой статье опишем как активировать стартовую сумму на номере Билайн .

Иногда при покупке нового номера мы сразу можем проверить, сколько денег на счету, так как номер уже активирована и стартовая сумма уже видна при проверке баланса. А если при проверке баланса мы видим, что на счету нету денег, то мы можем подумать, что нас обманули, но дело в том, что нужно самому активировать стартовую сумму позвонив на определенный номер или набрав нужную команду. Обычно при покупке номера вам в офисах продажи должны дать номер для активации денег на симкарте , но если этого не случилось или просто забыли сделать это, то инструкцию по активации стартового баланса Beeline смотрите ниже.

Для того чтоб активировать стартовую сумму на новом номере Билайн нам нужно сделать следующее: вставьте симкарту в телефон и с него же наберите команду *101*1111# и клавиша вызова. Все теперь стартовая сумма на номере активирована. Для проверки баланса наберите *102# и вызов.

• Надеюсь, вам помогла данная статья о том как на новом номере Билайна активировать стартовый баланс .
• Мы рады будем, если вы добавите свои отзывы и комментарии к статье или добавите полезные советы, помогая другим пользователям оператора сотовой связи Beeline.
• Спасибо за отзывы, взаимную помощь и полезные советы!

09-06-2017
15 час. 43 мин.
Сообщение:
Наталья, может вы купили с рук и вас обманули?!

19-11-2016
23 час. 06 мин.
Сообщение:
19.11.16 приобрела сим-карту хайвэй-10 Гб карта не активируется и на телефоне не отражается. Перепробовала все способы, какие нашла в Интернете - ничего не помогает. В чем дело?

12-05-2016
12 час. 25 мин.
Сообщение:
Obrigado por compartilhar. Eu realmente aprecio isso que você compartilhou conosco esse posto informativo, ótimas dicas e muito fácil de entender. reflective vest

09-11-2015
09 час. 39 мин.
Сообщение:
Купили новую сим-карту Билайн и не можем активировать стартовую сумму.Сначала набрали*101*1111#, там нам сказали, что начните общение и средства автоматически поступят на счет, но на счету был минусовой баланс и пришлось положить 10 р, затем сделали звонок, но стартовая сумма так и не появилась на счету!

При покупке новой сим карты мобильного оператора Билайн, очень многие сталкиваются с проблемой, что она не активирована. В связи с этим, стартовый баланс тоже не активированный. Очень часто пользователя приобретают сим карту, вставляют ее в телефон или планшет и желают проверить остаток средств на счету. Любые действия не дают результата и показывают, что денег на балансе нет. Естественно, каждый сразу же думает, что его обманули. Но так ли это на самом деле?

С подобной проблемой сталкиваются чаще всего те, то покупает сим карту у неофициальных дилеров. В таком случае, продавец просто отдает стартовый пакет, не сопровождая его никакими инструкциями или правилами пользования. Абонент, приобретший новый стартовый пакет уходит с уверенностью в том, что все будет работать. В результате, активация сим карты и стартового баланса, при незнании всей процедуры, может занять до суток времени.

Покупая стартовый пакет в сервисных центрах мобильного оператора Билайн, новому абоненту всегда расскажут, какие действия необходимо предпринять, чтобы активировать все услуги. Но и здесь бывают проколы: инструкции либо забыли дать, либо не успели, и пользователь уходит неосведомленный. Но на самом деле, активировать стартовый баланс – дело абсолютно несложное и быстрое. Такую процедуру нужно будет пройти каждому новому абоненту, ведь только в редких случаях стартовый баланс на мобильном телефоне активируется сразу.

Как активировать стартовый баланс?

Активировать стартовую сумму можно несколькими способами. Мы расскажем о всех них, ведь каждый пользователь сможет выбрать наиболее удобный и простой вариант для себя.

Итак, после того, как вы приобрели новый стартовый пакет и, соответственно, получили новую сим карту, необходимо извлечь ее и установить на мобильный телефон. При этом, сотовый телефон обязательно должен быть выключенным. После включения мобильного устройства, необходимо убедиться в том, что сим карта установлена должным образом и что она работает. После введения пин-кода, должны появиться антенны, свидетельствующие о наличии связи, а также логотип или название мобильного оператора Билайн.

Сама активация стартового баланса оператора Билайн происходит следующими образами:

• Отправить с мобильного телефона запрос, введя комбинацию * 101 * 1111 # .
• Через официальный сайт Билайн. Для этого необходимо в поисковой строке браузера ввести адрес ru. Если стартовый баланс все еще остается не активированным, то произойдет автоматический переход на сайт мобильного оператора Билайн. После перехода, вы увидите на экране кнопку под названием «Начать пользоваться». После нажатия на нее, произойдет подключение стартовой суммы.

Стоит отметить, что пользование официальным сайтом оператора мобильной связи Билайн дает много преимуществ. Для этого необходимо зарегистрироваться в Личном Кабинете. После этого, вы сможете управлять своим тарифным планом, менять его при необходимости, подключать и отключать различные опции, контролировать расход и движение средств со счета.

Если после выполнения всех действий вы не получили ожидаемого результата и стартовый баланс не активировался, то сразу необходимо позвонить в сервисный центр Билайн. Сделать это можно по короткому номеру – 0611 . Звонок осуществляется абсолютно бесплатно. После соединения вас с оператором, необходимо сообщить ему суть проблемы и о наличии ошибки.

После того, как проблема будет устранена, вам будет дополнительно об этом сообщено. После чего, вы сможете самостоятельно проверить работоспособность своей сим-карты, а также баланс. Когда стартовая сумма будет активирована, при отправке запроса * 102 # в ответ придет уведомление об остатке средств на счету.