Ανάπτυξη συστάσεων για αύξηση του ποσοστού μετατροπής σε οργανισμούς λιανικής. Οφέλη από τα αυξημένα ποσοστά μετατροπής. Μετράμε στα δάχτυλά μας: υπολογισμός μετατροπής πωλήσεων

Αυτήν τη στιγμή παρακολουθούν: 12.818

Χρόνος ανάγνωσης: 10 λεπτά.

Οι εταιρείες διαφήμισης στο Διαδίκτυο είναι καλές επειδή σας δίνουν την ευκαιρία να παρακολουθείτε τη μετατροπή σας, την αποτελεσματικότητα κάθε καναλιού και να κατανοήσετε πόσα κέρδισε η εταιρεία. Ως εκ τούτου, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να υπολογίζετε τη μετατροπή ιστότοπου. Το πρόβλημα είναι ότι δεν ξέρουν όλοι πώς να υπολογίζουν σωστά τη μετατροπή.

Διαβάστε στο άρθρο:

Τι είναι η μετατροπή ιστότοπου
Πώς υπολογίζεται η μετατροπή του ιστότοπου;
Πώς να υπολογίσετε άλλους δείκτες (CPA, CTR, ROI)
Πώς να ελέγξετε τη μετατροπή

Τι είναι η μετατροπή ιστότοπου

Πρώτα πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα τι ακριβώς χρειάζεστε από τη διαφήμιση. Ένας στόχος όπως "Αύξηση μετατροπής ιστότοπου" δεν θα λειτουργήσει. Πρέπει να κατανοήσετε ξεκάθαρα πόσα είστε διατεθειμένοι να πληρώσετε για έναν πελάτη και πόσους πελάτες αυτή τη στιγμήείστε έτοιμοι να επεξεργαστείτε. Θέστε ρεαλιστικούς στόχους για τον ιστότοπο και το κατάστημά σας.

Ποιες είναι οι επιθυμητές ενέργειες στον ιστότοπο:

Αγορά αγαθών, παραγγελίες υπηρεσιών.
Εγγραφή επισκεπτών.
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο.
Ορισμένο χρονικό διάστημα που αφιερώνει ένας επισκέπτης του ιστότοπου.
Ορισμένος αριθμός ιστοσελίδων που προβάλλονται από επισκέπτες. Δηλαδή βάθος θέασης.
Αριθμός ατόμων που επέστρεψαν στον ιστότοπο κ.λπ.

Μπορείτε επίσης να υπολογίσετε τη μικρομετατροπή των επισκεπτών του ιστότοπου. Για παράδειγμα, κάνοντας κλικ σε έναν σύνδεσμο, παρακολουθώντας ένα βίντεο, κάνοντας κύλιση προς τα κάτω σε μια σελίδα κ.λπ. Αυτά είναι επίσης πολύτιμα επειδή υποδεικνύουν κάποιο επίπεδο αλληλεπίδρασης με τον ιστότοπο. Τέτοιες μικρές ενέργειες από τους επισκέπτες μπορούν να είναι χρήσιμες σε έναν έλεγχο χρηστικότητας ιστότοπου. Μικρά στοιχείαπρέπει επίσης να παρακολουθείται στα αναλυτικά στοιχεία ιστού.

Μετατροπή τοποθεσία είναι το ποσοστό των επισκεπτών του ιστότοπου που ολοκλήρωσαν την επιθυμητή ενέργεια.

Η μετατροπή σάς επιτρέπει να κατανοήσετε πόσο αποτελεσματικός είναι ο ιστότοπός σας και οι διαδικτυακές σας πωλήσεις.

Πώς υπολογίζεται η μετατροπή του ιστότοπου;

Ο υπολογισμός πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας έναν απλό τύπο.

Πώς να υπολογίσετε τον τύπο μετατροπής ιστότοπου

= (ο αριθμός των επισκεπτών που ολοκλήρωσαν την ενέργεια στόχο διαιρεμένος με τον συνολικό αριθμό όλων των επισκεπτών) και πολλαπλασιάζεται επί 100%.

Πώς μετριέται η μετατροπή;
Η μετατροπή του ιστότοπου μετράται ως ποσοστό (%)

Πώς να μάθετε τη μετατροπή καταστήματος;
Είναι απλό.

Ας εξετάσουμε ένα παράδειγμα: με προϋπολογισμό 20.000 ρούβλια. για διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα και με επισκεψιμότητα 1000 ατόμων δέχονται 50 κλήσεις την ημέρα. Τότε το ποσοστό μετατροπής σας θα είναι 5 τοις εκατό. Δηλαδή, ο υπολογισμός έχει ως εξής: (50 κλήσεις / 1000 άτομα) * 100% = 5%.

Παράδειγμα υπολογισμού μετατροπής ιστότοπου

Ας δούμε ένα άλλο παράδειγμα του τρόπου υπολογισμού της μετατροπής ιστότοπου. Πιο ξεκάθαρα.

Ο συνολικός αριθμός των μοναδικών επισκεπτών είναι 1000 άτομα.
Ο αριθμός των προβολών προϊόντων ή υπηρεσιών είναι 200. Σε αυτό το στάδιο, σας κάλεσαν 30 άτομα.
Ο αριθμός των αγαθών/υπηρεσιών που προστίθενται στο καλάθι είναι 100 τεμ. Κάλεσαν άλλοι 20 επισκέπτες.
Πληρωμή για την παραγγελία - 70 επισκέπτες.
Ως αποτέλεσμα, έχουμε: ο συνολικός αριθμός κλήσεων στη διοχέτευση πωλήσεών μας ήταν 30 + 20 = 50 κλήσεις. Από αυτούς πλήρωσαν 30 επισκέπτες.

Μετατροπή τοποθεσία = ((70 άτομα + 30 άτομα) / 1000 άτομα) * 100% = 10 τοις εκατό.

Έτσι, θα μάθετε ποιο διαφημιστικό κανάλι είναι πιο αποτελεσματικό για το κατάστημά σας. Επενδύστε εκεί περισσότερα χρήματα. Όπου η μετατροπή ιστότοπου είναι χαμηλή, θα πρέπει να ελέγξετε την ποιότητα της επισκεψιμότητάς σας. Η διαφημιστική σας καμπάνια απευθύνεται στο κοινό-στόχο;

Πώς να υπολογίσετε άλλους δείκτες

Ας εξετάσουμε μερικά σημεία, δηλαδή ποιες ευκαιρίες μας δίνουν οι πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού της μετατροπής ιστότοπου.

Εάν χρησιμοποιείτε για να προσελκύσετε επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας συμφραζόμενη διαφήμιση, τότε γνωρίζετε ακριβώς το κόστος ενός επισκέπτη. Εκείνοι. πόσα χρήματα πληρώνετε για έναν αγοραστή που προσελκύει; Με βάση αυτούς τους δείκτες, μπορείτε να καταλάβετε εάν η διαφήμιση με βάση τα συμφραζόμενα είναι κερδοφόρα.

Το CTR είναι ένας δείκτης της ποιότητας των διαφημίσεών σας. Αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. Πόσο ελκυστικές είναι οι διαφημίσεις σας για τους επισκέπτες; Ο υπολογισμός είναι επίσης αρκετά απλός.

CTR = (αριθμός κλικ στη διαφήμισή σας διαιρεμένος με τον συνολικό αριθμό εμφανίσεων) * 100%

Προώθηση μηχανών αναζήτησης τοποθεσία

Εάν χρησιμοποιείτε για να προσελκύσετε επισκεψιμότητα προώθηση μηχανών αναζήτησης, τότε είτε πάλι γνωρίζετε το ακριβές κόστος ενός επισκέπτη (αν η πληρωμή αφορά μεταβάσεις, όπως με την προώθηση της κυκλοφορίας), είτε μπορείτε να υπολογίσετε αυτό το κόστος.

Υπολογίζεται εύκολα (τύπος): παίρνετε το κόστος της προώθησης ενός αιτήματος στην κορυφή και το διαιρείτε με τον αριθμό των ατόμων που προήλθαν από αυτό το αίτημα.

Μετατροπή στο Yandex Metrica— τον αριθμό των επισκέψεων κατά τις οποίες έλαβε χώρα η ενέργεια στόχος.

Κόστος μετάβασης;
Κόστος πελάτη·
Το κέρδος του πελάτη.

Με αυτόν τον πίνακα, μπορείτε να προσδιορίσετε πόσο κερδοφόρο είναι για εσάς να επενδύσετε στο Διαδίκτυο, δηλαδή να βρείτε το ROI (απόδοση επένδυσης) για το μάρκετινγκ Διαδικτύου.

Φόρμουλα απόδοσης επένδυσης (ROI).

= ((κέρδος από το διαδικτυακό μάρκετινγκ – επένδυση στο διαδικτυακό μάρκετινγκ) / (επένδυση στο διαδικτυακό μάρκετινγκ)) *100%

Εάν η απόδοση επένδυσης (ROI).
Αν ROI = 100%, τότε έσοδα = έξοδα.
Εάν η απόδοση επένδυσης (ROI) > 100%, τότε οι πωλήσεις του ιστότοπου αυξάνονται.

Τι θεωρείται καλή μετατροπή;

Το ποσοστό μετατροπής εξαρτάται από πολλούς παράγοντες: επιχειρηματικά θέματα, τιμές, ανταγωνισμό και τα προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες. Για παράδειγμα: Εάν ένα κατάστημα πουλάει φθηνά αγαθά (πίτσα, είδη γραφείου, παγωτό κ.λπ.), όπου δεν απαιτείται σοβαρές αποφάσεις, τότε η μετατροπή θα είναι υψηλότερη. Σε σύγκριση με ένα κατάστημα που προσφέρει ακριβά αγαθά(αγορά διαμερίσματος, οικιακές συσκευές, αυτοκίνητο, κ.λπ.). Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι μια τέτοια αναλογία μετατροπής θα έχει κέρδος.

Για παράδειγμα: Η επισκεψιμότητα του ιστότοπου είναι 1.000 άτομα, το ποσοστό μετατροπής για πωλήσεις διαμερισμάτων είναι 10%, τότε η εταιρεία θα λάβει τεράστιο κέρδος με αυτόν τον δείκτη. Και θα είναι απολύτως φυσιολογικό. Και για ένα κατάστημα που πουλάει πίτσα, αυτό θα θεωρείται μικρή μετατροπή, με χαμηλό κέρδος.

Τι είναι ένα κανονικό ποσοστό μετατροπής;
Δεν υπάρχουν πρότυπα, δεν υπάρχουν καθολικές φιγούρες. Κάθε κλάδος έχει το δικό του ποσοστό μετατροπής.

Η μετατροπή θεωρείται καλός- εάν η τρέχουσα αξία σας υπερβαίνει την τιμή για την προηγούμενη περίοδο.

Πώς να ελέγξετε τη μετατροπή του ιστότοπου

2 δημοφιλείς μετρητές θα σας βοηθήσουν να ρυθμίσετε και να ελέγξετε τη μετατροπή ιστότοπου ανά πάσα στιγμή.

Yandex Metrica - https://metrika.yandex.ru
Google Analytics - https://www.google.ru/analytics/

Σύναψη

Τώρα ξέρετε τις απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις. Η γνώση της μετατροπής θα σας επιτρέψει να μάθετε περισσότερες πληροφορίεςσχετικά με την αποτελεσματικότητα του ιστότοπού σας, τις πωλήσεις σας, το κόστος ενός πελάτη που προσελκύεται από διαφορετικά κανάλια διαφήμισης, καθώς και το ROI (απόδοση επένδυσης).

Καλές πωλήσεις για εσάς!

P.S. Εάν χρειάζεστε μια επαγγελματική ματιά στον ιστότοπό σας, τότε αυτό είναι το μέρος για να αυξήσετε τις διαδικτυακές πωλήσεις χωρίς να αυξήσετε τον διαφημιστικό σας προϋπολογισμό.

Επιλέξτε την επιθυμητή ενέργεια.
Υπολογισμός μετατροπής ιστότοπου.
Ξεκινήστε να βελτιώνετε τον ιστότοπό σας για να αυξήσετε τις μετατροπές.

Διαβάστε άλλα χρήσιμα άρθρα

Το ποσοστό μετατροπής αντικατοπτρίζει ουσιαστικά την επιτυχία στη μετατροπή δυνητικών πελατών σε πραγματικούς πελάτες. Για παράδειγμα, αφού προσελκύσετε επισκέπτες ή πιθανούς πελάτες (είτε στο πραγματικό σας κατάστημα είτε στον ιστότοπό σας), η επόμενη δουλειά σας είναι να μετατρέψετε αυτούς τους επισκέπτες (ή πιθανούς πελάτες) σε πραγματικούς πελάτες.

Η βασική ερώτηση στην οποία βοηθά να απαντηθεί αυτή η μέτρηση είναι: Ποια είναι η ικανότητά μας να μετατρέπουμε τους υποψήφιους πελάτες σε πραγματικούς πελάτες;

Αυτό που εννοείτε με τον όρο μετατροπή μπορεί να εξαρτάται από τους στόχους σας. ΣΕ φυσικό κόσμοΑυτό μπορεί να σημαίνει τον αριθμό των πελατών που μπήκαν στο κατάστημα και στη συνέχεια πραγματοποίησαν μια αγορά. Στη διαδικτυακή σφαίρα, αυτό θα μπορούσε να σημαίνει την παραγγελία ενός προϊόντος ή την αναφορά σε έναν διαδικτυακό επισκέπτη που κάνει ένα τηλεφώνημα, που έχει εγγραφεί για συνδρομή, έχει εγγραφεί σε ένα ενημερωτικό δελτίο, έχει κατεβάσει λογισμικό ή άλλες ενέργειες, ανάλογα με τα αιτήματα των εμπόρων, των διαφημιζόμενων και των δημιουργών περιεχομένου.

Η ανάλυση ποσοστού μετατροπής δίνει στις εταιρείες μια εικόνα για το επίπεδο ευθυγράμμισης των στρατηγικών πωλήσεων και μάρκετινγκ με διαδικασίες παραγωγής. Για παράδειγμα, θα χρειαστεί να φύγετε χωρίς να αγοράσετε 500 άτομα που προσελκύονται από το κατάστημα ή τον ιστότοπό σας ιδιαίτερη προσοχή. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι το προϊόν που προσφέρει στον ιστότοπο ή στο κατάστημα δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των πελατών, οι επισκέπτες δεν μπορούσαν να βρουν εύκολα το προϊόν που αναζητούσαν, το προϊόν είναι πολύ ακριβό κ.λπ.

Υπάρχουν πολλοί τύποι ποσοστών μετατροπής ανάλογα με τον σκοπό της μέτρησης. Για παράδειγμα, εδώ είναι μερικά από αυτά:

ποσοστό μετατροπής αγοράς επισκεπτών·
ποσοστό μετατροπής προσέλκυσης δυνητικών πελατών·
αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων·
ισοτιμία μετατροπής προσφοράς.

Πώς να κάνετε μετρήσεις

Μέθοδος συλλογής πληροφοριών

Η μέθοδος συλλογής πληροφοριών θα εξαρτηθεί από την εφαρμογή του ποσοστού μετατροπής - ιστότοποι ή φυσικά καταστήματα. Δωρεάν εργαλείαΗ ανάλυση ιστού σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε το ποσοστό μετατροπής κατά μήκος της λεγόμενης διοχέτευσης πωλήσεων - τη διαδρομή του επισκέπτη από την αρχική προσφορά έως στοχευόμενη δράση(για παράδειγμα, ψώνια). Στον φυσικό κόσμο, οι έμποροι λιανικής συχνά χρησιμοποιούν έναν απλό μηχανισμό για να μετρήσουν τον αριθμό των ατόμων που εισέρχονται σε ένα κατάστημα και να συγκρίνουν αυτόν τον αριθμό με τον αριθμό των αγορών που πραγματοποιήθηκαν. Ωστόσο, είναι πλέον διαθέσιμη πιο εξελιγμένη τεχνολογία που επιτρέπει στα καταστήματα να ακολουθούν τον πελάτη με κάμερες και στη συνέχεια με λογισμικόκαθορίζει αυτόματα το ποσοστό μετατροπής.

Τύπος

Στο δικό του απλούστερη μορφήΤο ποσοστό μετατροπής είναι η αναλογία του αριθμού των επιτευγμάτων στόχου προς τον αριθμό των επισκεπτών:

Ποσοστό μετατροπής = (Αριθμός επιτευγμάτων στόχου / Αριθμός επισκεπτών) × 100%.

Τα επιτεύγματα στόχων μπορούν να αναλυθούν σε ξεχωριστά μπλοκ (για παράδειγμα, μετατροπή προβολών σελίδας ή προβολές διαφημιστικά πανόανά επίσκεψη - γνωστή και ως αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων. μετατροπή των κλικ σε γεμάτα καροτσάκια. μετατροπή καροτσιών αγορών σε παραγγελίες κ.λπ.).

Το ποσοστό μετατροπών είναι μια μέτρηση που παρακολουθείται καλύτερα συνεχώς.

Η επιλογή της πηγής πληροφοριών θα εξαρτηθεί από την περιοχή που μετράται. Για τους ιστότοπους, η πηγή πληροφοριών είναι συστήματα παρακολούθησης στο διαδίκτυο ή εργαλεία ανάλυσης ιστού για φυσικά καταστήματα, η πηγή πληροφοριών είναι ένα σύστημα καταμέτρησης ατόμων και δεδομένα πωλήσεων.

Το κόστος μέτρησης των ποσοστών μετατροπής θα εξαρτηθεί από την εφαρμογή - ιστότοπους ή φυσικά καταστήματα. Κατά τη μέτρηση του συντελεστή για τοποθεσίες, το κόστος θα είναι ελάχιστο, καθώς χρησιμοποιούνται αναλυτικά εργαλεία για αυτούς τους σκοπούς, επιτρέποντας την αυτόματη εκτέλεση όλων των ενεργειών.

Στην περίπτωση των καταστημάτων, εμπορικά κέντρα, τα αεροδρόμια απαιτούν την εγκατάσταση συστημάτων καταγραφής με τη μορφή καμερών παρακολούθησης και λογισμικού. Αυτό αυξάνει ανάλογα το κόστος.

Χαιρετισμούς, αγαπητοί μου αναγνώστες. Ο Ruslan Galiulin είναι σε επαφή. Σήμερα θα μιλήσουμε λίγο για τους όρους και τις πωλήσεις. Για να αξιολογήσουν την απόδοση, οι επιχειρηματίες χρησιμοποιούν διάφορα εργαλεία και μεθόδους. Όλα αυτά βοηθούν να κατανοήσουμε αν η διαδικασία πωλήσεων είναι καλά ή κακώς οργανωμένη και ποια λάθη έγιναν κατά την οργάνωση των πωλήσεων. Ένα από τα καλύτερες μεθόδουςείναι ο υπολογισμός της μετατροπής.

Κάθε επισκέπτης που απλώς μπαίνει σε ένα κατάστημα για να κοιτάξει (συμπεριλαμβανομένου ενός ηλεκτρονικού καταστήματος) θεωρείται πιθανός αγοραστής. Συχνά όμως οι άνθρωποι φεύγουν από το κατάστημα χωρίς να αγοράσουν τίποτα. Ο λόγος για τον οποίο συνέβη αυτό μπορεί να είναι οποιοσδήποτε: ανεπαρκής ποικιλία, κακή ποιότητα υπηρεσιών, έλλειψη του σωστού προϊόντος ή το άτομο ήρθε πραγματικά μόνο για να το δει. Αλλά το καθήκον οποιασδήποτε επιχείρησης είναι να έχει κέρδος, το οποίο εξαρτάται άμεσα από τον αγοραστή.

Τι είναι η μετατροπή πωλήσεων;

Έτσι, η μετατροπή είναι η αναλογία πραγματικών αγοραστών (αυτοί που πλήρωσαν για το προϊόν/υπηρεσία) και των πιθανών αγοραστών που δεν αγόρασαν το προϊόν/την υπηρεσία για οποιονδήποτε λόγο.

Αυτή η παράμετρος υπολογίζεται ως ποσοστό (%). Δεν υπάρχει γενική αξία, κανένας κανόνας εδώ. Κάθε επιχείρηση, ιστότοπος, διαφημιστική καμπάνια έχει τα δικά της πρότυπα δεικτών. Το τελευταίο εξαρτάται από τις ιδιαιτερότητες της επιχείρησης, τις συνθήκες και τον ανταγωνισμό.

Συνειδητοποιώντας το καλή μετατροπήείναι ένα κριτήριο για μια επιτυχημένη επιχείρηση, πρέπει να προσπαθήσετε για αυτό μέγιστη αύξηση. Για να γίνει αυτό πρέπει να υπολογίσετε αυτόν τον δείκτηόσο το δυνατόν συχνότερα, σε διαφορετικά στάδια των δραστηριοτήτων της εταιρείας (του ιστότοπου). Όταν γίνει αποδεκτό σωστές αποφάσειςκαι ενέργειες – ο δείκτης αυξάνεται.

Πώς να υπολογίσετε τη μετατροπή και να αναλύσετε τον δείκτη

Είναι ενδιαφέρον ότι για να υπολογίσετε αυτό χρειάζεστε έναν λογιστή ή μαθηματικό με ανώτερη εκπαίδευση. Αυτό είναι διαθέσιμο στον επικεφαλής ή τον διευθυντή κάθε επιχείρησης. Ο τύπος για τον υπολογισμό είναι: K= N / N0 * 100%.

Τι σημαίνουν τα γράμματα: N – πραγματικοί πελάτες (που αγόρασαν το προϊόν, χρησιμοποίησαν την υπηρεσία), N0 – που επισκέφτηκαν τον ιστότοπο/κατάστημα/άνοιξαν μια επιστολή στη λίστα αλληλογραφίας/κατέβασαν ένα αρχείο. Όπως μπορείτε να δείτε, ο τύπος είναι απλός και απαιτούνται ελάχιστα δεδομένα για ακριβή υπολογισμό.

Εδώ είναι ένα απλό παράδειγμα:

Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (ρούχα, αξεσουάρ, έπιπλα, οτιδήποτε) επισκέπτονται 20 χιλιάδες άτομα σε 30 ημερολογιακές ημέρες (μήνα). Μόνο 200 άτομα από όλες τις αγορές έκαναν. Ας μετρήσουμε:

Μετατροπή=200/20000*100%, σύνολο – 2%.

Εάν η διεύθυνση αυτού του καταστήματος μπορεί να πραγματοποιήσει τις σωστές δραστηριότητες μάρκετινγκ, τότε το ποσοστό μετατροπής μπορεί να αυξηθεί στο 3% ή υψηλότερο.

Εάν ένας διαχειριστής παρατηρήσει ότι το ποσοστό μετατροπής ενός ιστότοπου, καταστήματος ή ενημερωτικού δελτίου είναι πολύ χαμηλό (έως 1-2% στον ιστότοπο), συνιστάται να αναλύσετε ορισμένους από τους δείκτες του ιστότοπου, και συγκεκριμένα:

Λαμβάνει ο πελάτης αρκετές πληροφορίες όταν κάνει μια επιλογή;

Πριν αγοράσει/χρησιμοποιήσει μια υπηρεσία, ο πελάτης πρέπει να λάβει ολοκληρωμένες πληροφορίες για το προϊόν. Όταν ένας χρήστης δεν μένει στη σελίδα με μια κάρτα προϊόντος για περισσότερα από 10-15 δευτερόλεπτα, αυτό σημαίνει ότι δεν βρήκε τις πληροφορίες που χρειαζόταν.

Είναι εύκολο να διορθώσετε την κατάσταση: συμπληρώστε κάθε κάρτα προϊόντος, πείτε μας για τα πλεονεκτήματα της εταιρείας και ενθαρρύνετε τον αγοραστή να κάνει μια επιλογή. Στα καταστήματα λιανικής, αυτό το μειονέκτημα μπορεί επίσης να εξαλειφθεί με την τοποθέτηση σημαντικών πληροφοριών στις ετικέτες τιμών.

Μια περίπλοκη διαδικασία αγοράς σε έναν ιστότοπο είναι κακή.

Πολλοί πελάτες εγκαταλείπουν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ήδη στο στάδιο της αγοράς. Αυτό οφείλεται σε δυσκολίες στη διαδικασία παραγγελίας. Συχνά, για να κάνετε μια αγορά, πρέπει να εισαγάγετε έναν τόνο πληροφοριών και να συμπληρώσετε δεκάδες κενά πεδία χωρίς προτροπές. Τέτοιες δυσκολίες είναι άχρηστες σε έναν σοβαρό ιστότοπο, οδηγούν στην απώλεια ενός πελάτη.

Το πρόβλημα μπορεί να λυθεί απλοποιώντας τη μορφή εγγραφής και παραγγελίας. Τα περισσότερα από τα δεδομένα μπορούν να ληφθούν αυτοπροσώπως μέσω τηλεφώνου, χωρίς να αναγκαστεί ο πελάτης να χάσει χρόνο συμπληρώνοντας φόρμες.

Και οι διευθυντές κάνουν λάθη.

Τα λάθη στο έργο των διευθυντών συχνά οδηγούν σε απώλεια πελατειακή βάση. Μια αγενής στάση, έλλειψη ενδιαφέροντος για την επίλυση των προβλημάτων του αγοραστή - όλα αυτά μπορούν να απομακρύνουν την αγορά.

Αναλογώς συγκεκριμένα παραδείγματα, ας μιλήσουμε με τον διευθυντή. Είναι πολύ αποτελεσματικά και μπορούν να αυξήσουν το ποσοστό μετατροπής σας. Όταν ένας υποψήφιος αγοραστής ξεκινά έναν διάλογο και κάνει μια ερώτηση, θέλει μια απάντηση αυτή τη στιγμή. Μια καθυστέρηση 2-3 λεπτών θα έχει ως αποτέλεσμα το άτομο να κλείσει οριστικά την καρτέλα στον ιστότοπό σας.

Για να εξαλειφθεί αυτό το μειονέκτημα, είναι σημαντικό να παρακολουθείτε το έργο των διευθυντών. Ενθαρρύνετε τους για γρήγορες απαντήσεις και άμεση απάντηση, τιμωρήστε τους για καθυστερήσεις άνω των 2 λεπτών.

Είναι πραγματικά απαραίτητη η μετατροπή για τις επιχειρήσεις;

Μετατροπή πωλήσεων, τι είναι; Ένα επιχειρηματικό εργαλείο που μπορεί να σας βοηθήσει να βρείτε λάθη στην εργασία σας και να τα διορθώσετε, αυξάνοντας έτσι τη ροή των πελατών και τα κέρδη. Με τη βοήθεια της μετατροπής, μπορείτε να κατανοήσετε πόσο πωλεί τον ιστότοπο μιας εταιρείας ή το ενημερωτικό δελτίο της, εάν κάτι πρέπει να αλλάξει ή εάν τα πράγματα πάνε καλά. Είναι δύσκολο να υπερεκτιμηθεί η σημασία ενός τέτοιου εργαλείου όπως η μετατροπή.

Εάν το υλικό ήταν χρήσιμο, τότε κάντε like και εγγραφείτε στα νέα του ιστολογίου. Υποστηρίξτε το blog με αναδημοσιεύσεις.

Με εκτίμηση, Galiulin Ruslan.

Πολλοί έμποροι ρωτούν: "Ποιο είναι το καλό ποσοστό μετατροπής για τη σελίδα προορισμού μου;"Αλλά η απάντηση δεν είναι τόσο απλή.

Τα ποσοστά μετατροπών εξαρτώνται από πολλούς παράγοντες, συμπεριλαμβανομένου του κλάδου σας, των δυνατοτήτων προσφοράς και στρατηγική μάρκετινγκ. Οι κρατήσεις ξενοδοχείων στον ταξιδιωτικό κλάδο είναι ένας τύπος μετατροπής που διαφέρει σημαντικά από τους δυνητικούς πελάτες στον κλάδο της υγειονομικής περίθαλψης. Επομένως, μπορείτε να αξιολογήσετε τα επιτεύγματά σας μόνο στο πλαίσιο της δικής σας σφαίρας δραστηριότητας.

Για να διευκολυνθεί αυτή η εργασία, το Unbounce έχει ετοιμάσει μια αναφορά που περιέχει δεδομένα για τους μέσους όρους και τις τάσεις σε διάφορους κλάδους. Για να γίνει αυτό, ανέλυσαν την απόδοση χιλιάδων σελίδων προορισμού σε κάθε κατηγορία.

Με αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε εύκολα να προσδιορίσετε εάν η απόδοσή σας είναι "καλή" ή "κακή". Επίσης παρακάτω θα βρείτε συστάσεις από κορυφαίους ειδικούς.

Βιομηχανίες

Ως μέρος της πρώτης έκθεσης, το Unbounce αποφάσισε να επικεντρωθεί στις 10 πιο δημοφιλείς βιομηχανίες. Αντιπροσωπεύονται στο διαδίκτυο από περισσότερες από 2.500 μάρκες και πρακτορεία μάρκετινγκ.

Το Unbounce ανέλυσε τη συμπεριφορά 74.551.421 επισκεπτών σε 64.284 σελίδες προορισμού. Ως αποτέλεσμα, ο μεγαλύτερος κλάδος αποδείχθηκε ότι ήταν οι επιχειρηματικές υπηρεσίες (26,5%), ακολουθούμενοι από τομείς όπως η υγειονομική περίθαλψη (12,8%), τα ακίνητα (11,28%), η παροχή συμβουλών επιχειρήσεων (10,1%), ο δανεισμός (9,71%), υψηλότερα εκπαίδευση (8,16%), βελτίωση κατοικίας (7,16%), νομική (5,45%), τουρισμός (4,77%) και ανάπτυξη δεξιοτήτων (4,06%).

Τα ποσοστά μετατροπής για τους εισηγμένους κλάδους ήταν τα εξής:

Αξίζει να σημειωθεί ότι οι εταιρείες χρησιμοποιούν ποικίλα κείμενα σελίδας προορισμού, στρατηγικές δημιουργίας επισκεψιμότητας και προσφορές. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο τα μέσα ποσοστά μετατροπής ποικίλλουν σημαντικά μεταξύ των βιομηχανιών.

Οι πιο επιτυχημένοι κλάδοι στη δημιουργία δυνητικών πελατών ήταν ο τουρισμός, ο δανεισμός, η συμβουλευτική επιχειρήσεων και η προηγμένη εκπαίδευση. Μέσοςτα ποσοστά μετατροπής για αυτά υπερβαίνουν το 12%. Αλλά για τον κλάδο των ακινήτων, τριτοβάθμιας εκπαίδευσηςκαι η μετατροπή της υγειονομικής περίθαλψης άνω του 6% μπορεί να θεωρηθεί εξαιρετική.

Έχοντας αναλύσει τους δείκτες διαφορετικών βιομηχανιών, οι ειδικοί εντόπισαν τα ακόλουθα πρότυπα:

6 στους 10 κλάδους (κτηματομεσιτική, παροχή συμβουλών επιχειρήσεων, δανεισμός, υγειονομική περίθαλψη, οικιακή βελτίωση και νομική) έχουν υψηλότερα ποσοστά μετατροπής όταν το κείμενο είναι γραμμένο όσο πιο απλά γίνεται και είναι κατανοητό ακόμη και για μαθητές.
Για τους περισσότερους κλάδους (τουρισμός, ακίνητα, επιχειρηματικές υπηρεσίες, επιχειρηματικές συμβουλές, δανεισμός, υγειονομική περίθαλψη, βελτίωση κατοικίας), είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε σύντομα κείμενα, τα ποσοστά μετατροπής είναι υψηλότερα.
Η χρήση λέξεων που οικοδομούν εμπιστοσύνη μπορεί να συμβάλει στην αύξηση των ποσοστών μετατροπών στις ταξιδιωτικές και επιχειρηματικές υπηρεσίες, αλλά στη μείωση τους στον δανεισμό.
Η επίκληση του φόβου στο αντίγραφο της σελίδας προορισμού οδηγεί σε χαμηλότερα ποσοστά μετατροπών στους περισσότερους κλάδους, με εξαίρεση τη συμβουλευτική επιχειρήσεων.

Το Unbounce έριξε μια λεπτομερή ματιά στην απόδοση κάθε κλάδου, επισημαίνοντας τις ακόλουθες πτυχές:

Πληροφορίες σχετικά με τη μετατροπή σελίδων στον κλάδο.
Δεδομένα σχετικά με διαφορετικές πτυχές του κειμένου σελίδας που επηρεάζουν τα ποσοστά μετατροπών.

Παρακάτω θα βρείτε δεδομένα για κάθε έναν από τους 10 κλάδους που αναφέρονται παραπάνω.

1. Τουρισμός

Κάτω από το μέσο όρο – 2,1%
Μέσος όρος – 5,0%
Πολύ καλό – 11,6%
Καλύτερο – 19,7%

Το 45,6% των επαγγελματιών μάρκετινγκ σε αυτόν τον κλάδο έχουν τουλάχιστον μία σελίδα με ποσοστά μετατροπής κάτω από 2,1%. Εάν η σελίδα σας έχει ποσοστό μετατροπών μεγαλύτερο από 19,7%, τότε είστε μπροστά από το 90% των ανταγωνιστών σας.

Σε αυτόν τον κλάδο, η προσβασιμότητα του κειμένου για κατανόηση δεν επηρεάζει σημαντικά τη μετατροπή, αλλά εξακολουθεί να είναι καλύτερο να χρησιμοποιείτε απλά και κατανοητά κείμενα στις σελίδες προορισμού.
Οι σύντομες σελίδες προορισμού μετατρέπονται καλύτερα σε αυτόν τον κλάδο. Προσπαθήστε να γράψετε σύντομα και επί της ουσίας.
Να είστε θετικοί. Εάν ακόμη και το 1% του κειμένου προκαλεί ένα αίσθημα φόβου ή θυμού (περιορισμένο, χρήμα, ατελείωτο, ζεστό, πρόκληση) κινδυνεύετε να χάσετε έως και το 25% των μετατροπών.
Χρησιμοποιήστε λέξεις οικοδόμησης εμπιστοσύνης (απολαύστε, ιδανικό, καλύτερο, καθοδηγήστε, αποθηκεύστε). 7 έως 10% θα είναι αρκετό για να αυξηθούν τα ποσοστά μετατροπής κατά 20%.