Ευχρηστία εφαρμογής: τι είναι; Εργαστήριο ευχρηστίας: αξιολόγηση ειδικού μιας εφαρμογής για κινητά για iOS
Η διεξαγωγή δοκιμών ευχρηστίας είναι ένα από τα στάδια ανάπτυξης οποιουδήποτε λογισμικού. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται από την A1QA, η οποία εργάζεται στον τομέα των δοκιμών ποιότητας λογισμικού για περισσότερα από 14 χρόνια. Με τα χρόνια, η εταιρεία κατάφερε να γίνει ένας από τους ηγέτες του κλάδου, κυρίως χάρη στη συνεχή βελτίωση των προσόντων των εργαζομένων της. Γεγονός είναι ότι το QA ανήκει στον τύπο δραστηριότητας όπου ακόμη και ένας σύντομος χρόνος διακοπής απειλεί την πλήρη απώλεια προσόντων, αφού οι τρέχουσες τάσεις αντικαθιστούν γρήγορα η μία την άλλη. Τώρα η εταιρεία διαθέτει 8 κέντρα ικανοτήτων, γραφεία στη Ρωσία, τη Λευκορωσία, την Ολλανδία, το Ηνωμένο Βασίλειο και τις ΗΠΑ και 500 ποιοτικούς μηχανικούς στο προσωπικό. Το A1QA έχει επίσης τη δική του Ακαδημία - ένα μέρος όπου τόσο οι επαγγελματίες του κλάδου δοκιμών όσο και οι αρχάριοι μπορούν να μάθουν κάτι νέο και να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους.
Τι σημαίνει χρηστικότητα;
Γενικά, η χρηστικότητα είναι η ευκολία χρήσης. Αυτός ο όρος χρησιμοποιείται επίσης στη μικροοικονομία, δηλώνοντας το χαρακτηριστικό της ευκολίας ενός συγκεκριμένου είδους. Στην πληροφορική, χρηστικότητα σημαίνει την ευκολία ενός προγράμματος, ενός ιστότοπου ή μιας εφαρμογής για τον χρήστη. Βοηθά να απαντήσετε σε πολλές ερωτήσεις ταυτόχρονα:
● Εκπληρώνει η διεπαφή τον προορισμό της; Τραβάει την προσοχή, σας κάνει να θέλετε να συνεχίσετε να μαθαίνετε το λογισμικό, είναι εύκολο να βρείτε λειτουργικά κουμπιά και συνδέσμους;
● Ποια στοιχεία διεπαφής είναι πιο αισθητά από άλλα; Οι δοκιμές χρηστικότητας βοηθούν να μάθετε εάν τα σημαντικά κουμπιά και εικονίδια είναι «ευδιάκριτα».
Ποιες πτυχές χρηστικότητας είναι σημαντικές για τον χρήστη;
Κατά την είσοδο σε έναν ιστότοπο ή την εκκίνηση μιας εφαρμογής, ο χρήστης αναμένει ευκολία πλοήγησης. Η απόδοση σχολίων είναι επίσης σημαντική: πόσο γρήγορα απαντά η υποστήριξη σε ερωτήσεις στο παράθυρο συνομιλίας; Είναι δυνατόν να γράψετε ένα γράμμα και να επισυνάψετε στιγμιότυπα οθόνης σε αυτό; Όταν ο χειριστής υποστήριξης δεν λειτουργεί, είναι εκεί εναλλακτικό τρόποαναφέρω πρόβλημα;
Θα είναι επίσης απαραίτητο να καθοριστεί πόσος χρόνος χρειάζεται για να προσαρμοστεί πλήρως ο χρήστης στις δυνατότητες της εφαρμογής και να συγκρίνει τις πραγματικές διαδρομές μετάβασης από σελίδα σε σελίδα με διαδρομές μετατροπής, δηλαδή διαδρομές που δημιουργούν κέρδος.
Ποιες μέθοδοι χρησιμοποιούνται κατά τη δοκιμή στο A1QA;
Για να μην χάσετε ούτε μια λεπτομέρεια (η οποία στο μέλλον μπορεί να έχει ισχυρό αντίκτυπο στη χρηστικότητα), η εταιρεία εφαρμόζει μια διπλή προσέγγιση στις δοκιμές.
Πρώτα απ 'όλα, κατά τη διάρκεια της δοκιμής χρηστικότητας, πραγματοποιείται ανάλυση εμπειρογνωμόνων. Οι ειδικοί αναλύουν σενάρια για τη χρήση του προϊόντος λογισμικού, δοκιμάζουν διαφορετικά πρωτότυπα διεπαφής για επιλογή βέλτιστη επιλογή, συστηματοποιούν τα προβλήματα που έχουν εντοπιστεί και αναλύουν τις αιτίες τους.
Εκτός από ειδικούς, στις δοκιμές συμμετέχουν ειδικά δημιουργημένες ομάδες εστίασης. Το καθήκον των μελών τέτοιων ομάδων είναι να χρησιμοποιούν το λογισμικό και όλα τα σφάλματα που εντοπίζονται κατά τη διάρκεια αυτού καταγράφονται και ελέγχονται από ειδικούς. Λόγω του γεγονότος ότι οι εμπλεκόμενοι ελεγκτές δεν είναι εξοικειωμένοι με το σύστημα, είναι σε θέση να επισημάνουν διαισθητικά ακατανόητες επιλογές και θέσεις στο πρόγραμμα, οι οποίες στη συνέχεια θα διορθωθούν.
Τι θα δώσει ο έλεγχος που κάνουν οι ειδικοί;
Μια ικανή προσέγγιση για τον έλεγχο όλων των πτυχών της ποιότητας του λογισμικού, συμπεριλαμβανομένης της χρηστικότητάς του, μπορεί να βελτιώσει σημαντικά τη λειτουργία μιας εφαρμογής, ενός ιστότοπου ή ενός εταιρικού συστήματος πληροφορικής. Ως αποτέλεσμα, αυξάνεται η ικανοποίηση των χρηστών από το προϊόν που λαμβάνουν, γεγονός που επηρεάζει και την εμπορική επιτυχία της ανάπτυξης. Αυξάνοντας την αφοσίωση των χρηστών, εργάζεστε για το μέλλον: γνωρίζοντας ότι ένα από τα έργα σας έχει υψηλή βαθμολογία, θα είναι πιο πρόθυμοι να αγοράσουν ή να κατεβάσουν τα άλλα προϊόντα λογισμικού σας.
Το A1QA εμπλέκεται στις δοκιμές χρηστικότητας ξεχωριστό κέντροαρμοδιότητες. Οι ειδικοί με πιστοποιητικά IBUQ εργάζονται σε έργα, κάτι που ήδη εγγυάται υψηλής ποιότηταςεκτέλεση όλων των σταδίων της εργασίας.
Προβολές:
- 00:20
- 00:18
- 04.04.2019 21:06
- 04.04.2019 21:03
- 04.04.2019 21:00
- 04.04.2019 20:53
- 04.04.2019 20:44
- 04.04.2019 20:25
- 04.04.2019 20:22
Με αυτό που νομίζετε ότι είναι ένα ευχάριστο σχέδιο, βολική λειτουργικότητα, χρήσιμες επιλογές, κυκλοφόρησε μια κυκλοφορία προϊόντος, αλλά... Παρά την ισχυρή υποστήριξη μάρκετινγκ, οι χρήστες άρχισαν να φεύγουν για τους ανταγωνιστές.
Τι συμβαίνει; Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι. Ένα από τα πιο πιθανά είναι προβλήματα με τη χρηστικότητα του εφαρμογή για κινητά. Η κατάλληλη δοκιμή ευχρηστίας θα σας βοηθήσει να αποφύγετε μια τέτοια κατάσταση και να εξαλείψετε όλες τις ελλείψεις εκ των προτέρων. Η διαδικασία για αυτό είναι η εξής.
Βήμα 1. Εγκατάσταση του συστήματος ανάλυσης στην εφαρμογή για κινητά
Κατά την ανάπτυξη μιας εφαρμογής για κινητά, θα πρέπει να ενσωματωθείτε αμέσως σε αυτήν: Yandex.Metrica, Google.Analytics, Flurry, Mixpanel. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ας πούμε, σε ένα μήνα, η υπηρεσία θα παρέχει πληροφορίες σχετικά με το ποιοι και το πιο σημαντικό, πώς χρησιμοποιούν την εφαρμογή για κινητά.
Για παράδειγμα, το Flurry αναλύει:
- αριθμός και βασικά χαρακτηριστικά των χρηστών (φύλο, ηλικία, γεωγραφία χρήσης της εφαρμογής)
- συχνότητα εκκίνησης εφαρμογής
- αριθμός και διάρκεια συνεδριών
- πλοήγηση και συμβάντα εντός της εφαρμογής (μεταβάσεις μεταξύ οθονών)
- δυσλειτουργίες
Όλα αυτά τα δεδομένα θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε ποιες τροχιές ακολουθούν οι χρήστες εντός της εφαρμογής, ποιες οθόνες αφήνουν πιο συχνά και με τι μπορεί να σχετίζεται αυτό.
Ας πούμε ότι στις περισσότερες περιπτώσεις ο χρήστης βγαίνει από την εφαρμογή στο στάδιο της πλήρωσης του καλαθιού. Ποιοι μπορεί να είναι οι λόγοι;
- Ο επισκέπτης δεν μπορεί να καταλάβει πώς να συμπληρώσει τα κύρια πεδία στο Καλάθι.
- Δεν βλέπει ορισμένα από τα στοιχεία στο καλάθι και δεν καταλαβαίνει αν έχουν προστεθεί ή όχι.
- Δεν είναι προφανές στον χρήστη εάν η πληρωμή ολοκληρώθηκε ή αν προέκυψαν δυσκολίες.
Για να ελέγξετε τις υποθέσεις εγκατάλειψης εφαρμογής, πρέπει να ελέγξετε τη χρηστικότητα της εφαρμογής σε διάφορους χαρακτήρες και σενάρια.
Βήμα 2. Δημιουργία προσώπων και σεναρίων για εργασία στην εφαρμογή για κινητά
Οι χαρακτήρες και τα σενάρια είναι ένα καλό εργαλείο για περιγραφή κοινό-στόχοεφαρμογές.
Ένας χαρακτήρας είναι, αφενός, ένα είδος αφαίρεσης, ένας προσομοιωμένος εκπρόσωπος ενός τμήματος του κοινού και από την άλλη, ένα πολύ συγκεκριμένο άτομο με τα δικά του χαρακτηριστικά συμπεριφοράς, συνήθειες και ανάγκες. Με βάση αυτά, δημιουργείται ένα σενάριο αλληλεπίδρασης χρήστη με την εφαρμογή.
Στην περίπτωση μιας εφαρμογής διαδικτυακών αγορών, το σενάριο μπορεί να μοιάζει κάπως έτσι:
- εκκίνηση της εφαρμογής
- εισάγοντας ένα ερώτημα αναζήτησης
- επιλέγοντας μια ενδιαφέρουσα επιλογή αποτελέσματα αναζήτησης
- μελέτη χαρακτηριστικών
- μελετώντας κριτικές
- παραγγελία
- λήψη ειδοποιήσεων σχετικά με τους χρόνους παράδοσης
Μετά την εγκατάσταση του συστήματος ανάλυσης, τη δημιουργία χαρακτήρων και σεναρίων για τη χρήση της εφαρμογής για κινητά, ήρθε η ώρα να προχωρήσουμε στο...
Βήμα 3. Η ίδια η δοκιμή χρηστικότητας
Για μια δοκιμή χρηστικότητας μιας εφαρμογής για κινητά, πρέπει να βρείτε πολλά άτομα που ταιριάζουν καλύτερα με την περιγραφή των χαρακτήρων, να δημιουργήσετε μια λίστα εργασιών για αυτούς, ώστε οι ερωτηθέντες να περάσουν απαιτούμενα σενάριαστην εφαρμογή. Εάν η εφαρμογή επιτρέπει την αγορά αγαθών ή υπηρεσιών, πρέπει να παρέχετε στους χρήστες τραπεζική κάρτα.
Κατά τη διάρκεια της δοκιμής, οι ερωτηθέντες θα πρέπει να έχουν συγκεκριμένους στόχους και να παρακολουθούν πώς ακριβώς θα εφαρμοστούν.
Τα φύλλα αξιολόγησης χρηστικότητας πρέπει να σημειώνουν:
- εάν ο στόχος επιτεύχθηκε στην εφαρμογή για κινητά
- ποιες δυσκολίες προέκυψαν κατά τη διάρκεια της δοκιμής
- πόσο χρόνο έπρεπε να αφιερώσει ο χρήστης για να πετύχει τον στόχο
Βήμα 4. Ανάλυση των ληφθέντων δεδομένων
Μετά τη δοκιμή, θα πρέπει να μελετήσετε τα φύλλα αξιολόγησης και να αναλύσετε σε ποια στάδια εργασίας προκύπτουν δυσκολίες στην εφαρμογή για κινητά.
Ένα από τα πιθανούς λόγους- σφάλματα σε . Μια υπερφορτωμένη διεπαφή, πολύπλοκη και ακατανόητη πλοήγηση, ένα σύστημα εγγραφής πολλαπλών σταδίων - όλα αυτά θα μπερδέψουν τον χρήστη και θα τον εμποδίσουν να εκτελέσει στοχευμένες ενέργειες στην εφαρμογή.
Βήμα 5. Συμπεράσματα και αντιμετώπιση προβλημάτων
Κάνοντας μια λίστα κρίσιμα σφάλματα, πρέπει να βελτιώσετε τη χρηστικότητα της εφαρμογής για κινητά και στη συνέχεια να πραγματοποιήσετε μια δοκιμή ελέγχου για να βεβαιωθείτε ότι η εφαρμογή έχει γίνει πολύ καλύτερη.
Δοκιμή χρηστικότητας μιας εφαρμογής για κινητά – σημαντικό μέροςεπιτυχία του στο κοινό-στόχο. Συνιστάται η διενέργεια ελέγχου χρηστικότητας τόσο στο στάδιο του πρωτοτύπου όσο και μετά την κυκλοφορία της εφαρμογής για κινητά. Και μετά μερικές φορές το χρόνο - για έγκαιρη εξάλειψησφάλματα και, φυσικά, να παραμείνει στην τάση στην ανάπτυξη κινητών.
Η πλοήγηση στις εκδόσεις ιστοτόπων και εφαρμογών για κινητές συσκευές πρέπει να είναι οπτική, κατανοητή και, επιπλέον, να καταλαμβάνει ελάχιστο χώρο στην οθόνη. Ουσιαστικά, θα πρέπει να συμπληρώνει τα εργαλεία αναζήτησης και μερικές φορές να τα αντικαθιστά, και υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό:
- Οι χρήστες μερικές φορές δεν ξέρουν τι θέλουν να βρουν στον ιστότοπό σας, επομένως ο στόχος σας είναι να τους βοηθήσετε να το καταλάβουν περιορίζοντας την αναζήτησή τους, όπως κατηγορίες προϊόντων.
- Διατυπώστε το σωστό ερώτημα αναζήτησηςδεν είναι τόσο απλό έργο όσο μπορεί να φαίνεται, και οι άνθρωποι είναι επίσης τεμπέληδες από τη φύση τους. Θα ήταν πολύ πιο αποτελεσματικό να τους προσφέρουμε έτοιμες λύσεις με τη μορφή συνδέσμων πλοήγησης.
- Τέλος, η γραμμή αναζήτησης ενός ιστότοπου συχνά δεν λειτουργεί τόσο αποτελεσματικά όσο περιμένουν οι χρήστες.
Επί φορητές συσκευέςΗ σωστή πλοήγηση είναι ακόμη πιο σχετική: καταλαμβάνοντας σημαντικό μέρος της οθόνης, προσελκύει πολύ περισσότερη προσοχή από ό,τι σε επιτραπέζιο υπολογιστή. Λόγω περιορισμών χώρου, η γραμμή αναζήτησης και οι σύνδεσμοι μενού στο επάνω μέρος της σελίδας μπορεί να δυσκολέψουν τη γρήγορη πρόσβαση απαραίτητες πληροφορίες. Μην πιέζετε τους χρήστες να κάνουν κύλιση, δώστε μεγάλη προσοχή σε αυτά τα στοιχεία - θα πρέπει να είναι αισθητά με την πρώτη ματιά, αλλά να μην παραβιάζουν την προτεραιότητα του περιεχομένου έναντι της διεπαφής.
Αυτό είναι ένα από τα κύρια προβλήματα σήμερα κινητές διεπαφές: Πώς να κάνετε την πλοήγηση ορατή και εύκολη στη χρήση χωρίς να αποσπάτε την προσοχή από το περιεχόμενο. Ας δούμε τις βασικές αρχές δημιουργίας πλοήγησης για ιστότοπους και εφαρμογές για κινητά χρησιμοποιώντας συγκεκριμένα παραδείγματα.
Κορυφαία γραμμή πλοήγησης
Η κορυφαία γραμμή πλοήγησης κληρονομήθηκε από ιστότοπους για κινητές συσκευές από επιτραπέζιους υπολογιστές. Αυτή η λωρίδα στο επάνω μέρος της οθόνης, η οποία περιέχει τους κύριους συνδέσμους πλοήγησης, είναι δημοφιλής και αρκετά αποτελεσματικό εργαλείο, ωστόσο έχει δύο σημαντικές ελλείψεις. Πρώτον, είναι καλό μόνο όταν υπάρχουν σχετικά λίγα άλλα στοιχεία πλοήγησης στον ιστότοπο και, δεύτερον, καταλαμβάνει πολύ πολύτιμο χώρο στο επάνω μέρος της οθόνης.
Εδώ, για παράδειγμα, είναι πώς μοιάζουν οι κύριες σελίδες της έκδοσης για κινητά του ιστότοπου και της εφαρμογής του BBC Google PlayΕφαρμογές:
Λάβετε υπόψη ότι το Google Play ήταν σε θέση να φιλοξενήσει περισσότερα στοιχείαστη γραμμή πλοήγησης χρησιμοποιώντας "καρουσέλ"
Γραμμή καρτελών
Η γραμμή καρτελών είναι ο πλησιέστερος συγγενής της επάνω γραμμής πλοήγησης και χρησιμοποιείται συχνά σε εφαρμογές. Μπορεί να τοποθετηθεί είτε στο πάνω μέρος
σελίδες (κυρίως Android) και στο κάτω μέρος (IOS).
Οι γραμμές καρτελών υπάρχουν συνήθως στις περισσότερες εφαρμογές για κινητά και έχουν τα ίδια μειονεκτήματα με τη γραμμή πλοήγησης. Η σημαντική διαφορά είναι ότι η γραμμή καρτελών είναι συνδεδεμένη, δηλαδή συνεχώς ορατή στην οθόνη, ακόμη και όταν ο χρήστης κάνει κύλιση προς τα κάτω στη σελίδα, ενώ η γραμμή πλοήγησης, κατά κανόνα, απλώς μετακινείται μαζί με το περιεχόμενο της σελίδας. Αν και μερικές φορές χρησιμοποιείται η λεγόμενη "κολλώδης πλοήγηση", όταν η γραμμή πλοήγησης παραμένει στο επάνω μέρος της οθόνης ή εμφανίζεται αυτόματα εκεί όταν ο χρήστης αρχίσει να κάνει κύλιση προς τα επάνω στη σελίδα.
Παραδείγματα περιλαμβάνουν την ταινία Ειδήσεις στο Facebookεπί κινητές πλατφόρμες. Το Facebook σε iPhone (αριστερά) και Android (δεξιά) χρησιμοποιεί τη γραμμή καρτελών για βασική πλοήγηση σε εφαρμογές. Οι καρτέλες είναι διατεταγμένες σύμφωνα με τις επίσημες οδηγίες δεδομένων λειτουργικά συστήματα: στο κάτω μέρος στο iPhone και στο επάνω μέρος της σελίδας στο Android. Ταυτόχρονα, τα εικονίδια πλοήγησης στο iOS φέρουν επίσης την ετικέτα:
Εάν υπάρχουν περισσότερα από πέντε, γίνεται δύσκολο να τα τοποθετήσετε όλα στον πίνακα, διατηρώντας παράλληλα τη βέλτιστη οθόνη αφήςμέγεθος. Φυσικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα "καρουσέλ", όπως στο παράδειγμα με το Google Play - δηλαδή, να χωρίσετε τα στοιχεία πλοήγησης σε κατηγορίες, αλλά αυτό δεν είναι πάντα κατάλληλο. Ο χρήστης δεν μπορεί πάντα να μαντέψει ποια αντικείμενα κρύβονται πίσω επόμενο στοιχείοκαρουζέλ, και δεν θα τα ελέγχει πάντα.
Παράδειγμα - παλιά έκδοσηΕφαρμογές καναλιού καιρού: εδώ η γραμμή καρτελών υλοποιείται με τέτοιο τρόπο ώστε να μην είναι αμέσως σαφές ότι κάθε καρτέλα στο κάτω μέρος κρύβει αρκετές ακόμη. Και είναι ακόμα πιο δύσκολο να μαντέψει κανείς ποια ακριβώς αντικείμενα περιέχονται εκεί:
Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε μια γραμμή πλοήγησης ή μια γραμμή καρτελών, θα πρέπει να είναι το κύριο στοιχείο της διεπαφής, αλλά θα πρέπει επίσης να αφιερώσετε λίγο χώρο σε άλλα εργαλεία, όπως το πλαίσιο αναζήτησης.
Εάν ο ιστότοπός σας έχει 4-5 κύριες επιλογές πλοήγησης, μπορεί να έχει νόημα να τις κάνετε ορατές ανά πάσα στιγμή, ειδικά εάν οδηγούν σε σελίδες και επιλογές που χρησιμοποιούνται συχνά. Ωστόσο, να θυμάστε ότι η πλοήγηση πρέπει να είναι κατάλληλη για το περιβάλλον της εφαρμογής. Έτσι, εάν υπάρχουν άλλα απαιτούμενα στοιχεία - για παράδειγμα, ένα εικονίδιο καλαθιού, σύνδεση λογαριασμόςκ.λπ., τότε πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη, ώστε η συνολική διεπαφή να μην καταλαμβάνει πολύ χώρο.
Για παράδειγμα, η σελίδα αποτελεσμάτων αναζήτησης AutoZone είναι η εξής:
Παρόλο που η γραμμή πλοήγησης περιέχει μόνο τέσσερα κύρια σημεία (Κατάστημα, Διαβουλεύσεις επισκευής, Παραγγελία και Εύρεση καταστήματος), εκτός από αυτά, στη σελίδα εμφανίζονται πολλά ακόμη στοιχεία διεπαφής (λογότυπο, καλάθι, γραμμή αναζήτησης, καρτέλες με αποτελέσματα αναζήτησης κ.λπ. .), οπότε συνολικά καταλαμβάνουν περίπου το ένα τρίτο της οθόνης.
Κρυφά μενού (σάντουιτς και άλλες επιλογές)
Ένα μενού σάντουιτς ή μενού χάμπουργκερ είναι μενού πλοήγησης, που περιέχει πολλά στοιχεία ή ακόμα και πολλά υπομενού και επεκτείνεται μόνο όταν ο χρήστης κάνει κλικ σε αυτό. Όταν συμπτύσσεται, καταλαμβάνει ελάχιστο χώρο και αυτό είναι ταυτόχρονα πλεονέκτημα και μειονέκτημα, καθώς αυτό το στοιχείο πλοήγησης είναι λιγότερο αισθητό από ένα κανονικό μενού.
Ένα παράδειγμα χρήσης μενού σάντουιτς είναι ο ιστότοπος USA Today. Εδώ χρησιμοποιείται για βασικές επιλογές πλοήγησης. Ανοίγει κάνοντας κλικ στο εικονίδιο στην επάνω αριστερή γωνία της οθόνης:
Μια άλλη επιλογή κρυφή πλοήγηση- Το μενού εντοπίζεται μόνο όταν ο χρήστης σύρει την οθόνη. Για παράδειγμα, στην εφαρμογή Sephora στο εσωτερικές σελίδεςΤο μενού μπορεί να εμφανιστεί σύροντας το δάχτυλό σας από αριστερά προς τα δεξιά:
Ωστόσο, το ίδιο το κουμπί μενού δεν είναι ορατό, επομένως πολλοί χρήστες πιθανότατα δεν ανακαλύπτουν αυτήν τη δυνατότητα και περιορίζονται στη λειτουργικότητα χρησιμοποιώντας μόνο ορατά κουμπιά.
Σε γενικές γραμμές, όπως προαναφέρθηκε, κρυφό μενούέχει ένα σημαντικό πλεονέκτημα έναντι γραμμή πλοήγησης- καταλαμβάνει ελάχιστο χώρο. Ωστόσο, έχετε υπόψη σας ότι τις περισσότερες φορές οι σύνδεσμοι πλοήγησης θα είναι κρυφοί. Για να τα χρησιμοποιήσει, ο χρήστης πρέπει να μεταβεί σκόπιμα στο μενού και να επιλέξει ένα από τα στοιχεία, στα οποία δεν έχει συνηθίσει ακόμα, παρά το γεγονός ότι τα μενού χάμπουργκερ είναι ήδη αρκετά συνηθισμένα σε εκδόσεις ιστοτόπων για κινητές συσκευές. Από αυτή την άποψη, αξίζει να βελτιωθεί το σύστημα πλοήγησης χρησιμοποιώντας πρόσθετα εργαλεία- για παράδειγμα, παραπομπές.
Κόμβος πλοήγησης
Αυτό είναι το όνομα της σελίδας (συνήθως η κύρια σελίδα του ιστότοπου) στην οποία βρίσκονται όλα τα βασικά στοιχεία πλοήγησης. Αυτό είναι το κομβικό σημείο, το σταυροδρόμι όλων των δρόμων, όπου ο χρήστης επιστρέφει κάθε φορά που χρειάζεται να πάει σε άλλο τμήμα.
Το μειονέκτημα αυτής της προσέγγισης είναι ότι αρχική σελίδαπρέπει να αφιερωθεί πλήρως στις ανάγκες της πλοήγησης και ο χρήστης αναγκάζεται να κάνει ένα επιπλέον βήμα (επιστροφή στην κύρια σελίδα) όταν μετακινείται στον ιστότοπο.
Αυτοί είναι, πρώτα απ 'όλα, ιστότοποι και εφαρμογές που χρησιμοποιούνται όχι για την προβολή περιεχομένου, αλλά για την επίτευξη πολλών συγκεκριμένα καθήκοντα— για παράδειγμα, check in για πτήση ή αλλαγή ναύλου κινητές επικοινωνίες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, ο χρήστης σπάνια ολοκληρώνει περισσότερες από μία εργασίες ανά επίσκεψη, επομένως το να πρέπει να επιστρέψει στην κύρια σελίδα για να επιλέξει άλλο κλάδο πλοήγησης δεν θα είναι ενοχλητικό.
Ένα καλό παράδειγμα - έκδοση για κινητάΙστοσελίδα της United αεροπορικής εταιρείας. Επί αρχική σελίδαβρίσκονται τα βασικά στοιχεία πλοήγησης και στα εσωτερικά στο επάνω μέρος της σελίδας υπάρχει ένα κουμπί "Αρχική" για επιστροφή στην κύρια σελίδα. Επιπλέον, οι χρήστες σπάνια εκτελούν δύο τύπους ενεργειών (για παράδειγμα, αγορά εισιτηρίου και check in για πτήση) σε μία επίσκεψη. Έτσι οι περισσότεροι από αυτούς δεν θα χρειάζονται αυτό το κουμπί.
συμπεράσματα
Κάνω κινητή πλοήγησηαπλό και βολικό δεν είναι τόσο εύκολο λόγω των περιορισμών που σχετίζονται με το μικρό μέγεθος οθόνης. Μπορείτε να προσπαθήσετε να λύσετε αυτό το πρόβλημα με διαφορετικούς τρόπους, αλλά σχεδόν πάντα θα αντιμετωπίζετε προβλήματα χρηστικότητας.
Το θέμα είναι να επιλέξετε λύσεις των οποίων οι ελλείψεις είναι λιγότερο πιθανό να εκδηλωθούν συγκεκριμένα στον ιστότοπό σας:
- Θα υπάρξει παρέμβαση στο μενού σάντουιτς μεγάλο αριθμόσυνδέσμους πλοήγησης, αλλά γίνονται ορατές μόνο όταν ο χρήστης καλεί το μενού. Αυτή η προσέγγιση είναι σχετική για ιστότοπους που επικεντρώνονται κυρίως στην προβολή περιεχομένου.
- Η γραμμή πλοήγησης και η γραμμή καρτελών καταλαμβάνουν χώρο στην οθόνη, αλλά λειτουργούν καλά όταν υπάρχουν λίγες επιλογές για να διαλέξετε.
- Σε ιστότοπους που επικεντρώνονται στην επίλυση συγκεκριμένων προβλημάτων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αρχική σελίδαως κόμβος πλοήγησης.
Οι εταιρείες δοκιμών ευχρηστίας πραγματοποιούν αυτό το είδος επαλήθευσης για να βοηθήσουν τους προγραμματιστές να δημιουργήσουν εφαρμογές που είναι γρήγορες και εύχρηστες. Ο κύριος στόχος είναι η διασφάλιση της ευκολίας χρήσης της εφαρμογής και η δημιουργία μιας διεπαφής που να πληροί τα γενικά πρότυπα.
Κατά την εκτέλεση δοκιμών χρηστικότητας, ο ελεγκτής πρέπει:
- Βεβαιωθείτε ότι τα κουμπιά έχουν το κατάλληλο μέγεθος και ότι είναι άνετα για τους αντίχειρές σας.
- τοποθετήστε κουμπιά σε μια περιοχή της οθόνης για να μην μπερδεύετε τους χρήστες.
- ελέγξτε εάν οι εικόνες και τα εικονίδια είναι διατεταγμένα σύμφωνα με το περιβάλλον της εφαρμογής.
- βεβαιωθείτε ότι ταιριάζει το χρώμα των κουμπιών που εκτελούν τις ίδιες λειτουργίες.
- βεβαιωθείτε ότι το σύστημα λειτουργεί σωστά κατά τη μεγέθυνση και τη σμίκρυνση.
- παρέχουν ελάχιστη είσοδο πληκτρολογίου.
- Μάθετε εάν μπορείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε μια ενέργεια εάν πατήσετε λάθος πλήκτρο.
- μάθετε αν είναι υπερφορτωμένα μενού περιβάλλοντος, δεδομένου ότι περιλαμβάνουν γρήγορη χρήση.
- ελέγξτε εάν το κείμενο είναι απλό, κατανοητό και ορατό στον χρήστη.
- βεβαιωθείτε ότι οι σύντομες προτάσεις και οι παράγραφοι είναι ευανάγνωστες·
- εύρημα βέλτιστο μέγεθοςγραμματοσειρά;
- βεβαιωθείτε ότι εάν γίνει λήψη μεγάλου όγκου πληροφοριών, η εφαρμογή προειδοποιεί τον χρήστη για πιθανές αποτυχίες.
- ελέγξτε εάν είναι δυνατή η έξοδος από την εφαρμογή σε οποιονδήποτε τρόπο λειτουργίας και εάν θα συνεχίσει να λειτουργεί στον ίδιο τρόπο λειτουργίας.
- ελέγξτε αν εμφανίζονται όλες οι σειρές απαιτούμενη γλώσσακαι εάν η εφαρμογή περιέχει επιλογή μετάφρασης.
- βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία της εφαρμογής συγχρονίζονται με τις ενέργειες του χρήστη.
- παρέχετε οδηγίες που θα σας βοηθήσουν να κατανοήσετε την εφαρμογή και να τη χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά.
Η δοκιμή μιας εφαρμογής για κινητά πραγματοποιείται με τη χρήση της συμμετοχής των χρηστών, αφού μόνο πραγματικούς ανθρώπουςμπορεί να κατανοήσει τα υποκειμενικά συναισθήματα που προκαλούνται από την εργασία με την εφαρμογή.
Η δοκιμή εφαρμογών για φορητές συσκευές είναι μια μέθοδος δοκιμής που στοχεύει στον προσδιορισμό του επιπέδου χρηστικότητας, εκμάθησης, κατανοητότητας και ελκυστικότητας για το κοινό-στόχο ενός προϊόντος που αναπτύχθηκε υπό ορισμένες συνθήκες.
Το επίπεδο χρηστικότητας αξιολογείται από τα ακόλουθα σημεία:
- Παραγωγικότητα και αποτελεσματικότητα - πόσο χρόνο και βήματα θα χρειαστεί ο χρήστης για να ολοκληρώσει τις κύριες εργασίες της εφαρμογής. για παράδειγμα, δημοσιεύστε νέα, εγγραφείτε, πραγματοποιήστε μια αγορά (όσο λιγότερος χρόνος και βήματα απαιτούνται, τόσο το καλύτερο).
- Ακρίβεια – πόσα σφάλματα κάνει ο χρήστης κατά την εκτέλεση της εφαρμογής;
- Ενεργοποίηση μνήμης (υπενθύμιση) – πόσο καιρό ο χρήστης θυμάται πώς να χρησιμοποιεί την εφαρμογή μετά από καθυστέρηση στη χρήση για μακρά περίοδοφορά; (Η επανάληψη των λειτουργιών μετά από καθυστέρηση θα πρέπει να είναι ταχύτερη από ό,τι για έναν νέο χρήστη).
- Συναισθηματική επιστροφή - πώς νιώθει ο χρήστης μετά την ολοκλήρωση της εργασίας: βιώνει ανάμεικτα συναισθήματα, άγχος ή, αντίθετα, του άρεσαν τα πάντα; Θα συνιστούσε το σύστημα στους φίλους του;
Δύο αρχές για τη βελτίωση της χρηστικότητας:
- "Ανόητο" - εάν ένα πεδίο σας ζητά να εισαγάγετε έναν αριθμό τηλεφώνου, τότε το εύρος θα πρέπει να περιορίζεται μόνο σε αριθμούς και το πληκτρολόγιο θα πρέπει να σχεδιαστεί ανάλογα. Το ίδιο πρέπει να γίνει και για e-mailκαι άλλα στοιχεία που απαιτούν εισαγωγή δεδομένων.
- Κύκλος Deming (Plan-Do-Study-Act) - αυτό σημαίνει ότι οι πληροφορίες σχετικά με το σχεδιασμό και τη χρηστικότητα πρέπει να λαμβάνονται από υπάρχοντες χρήστεςκαι με βάση τις απόψεις τους, πρέπει να προγραμματιστούν αλλαγές στην εφαρμογή.
Για να μάθετε πόσο βολικό είναι ένας ιστότοπος ή άλλος προϊόν λογισμικούγια τους χρήστες, πρέπει να τους ρωτήσετε οι ίδιοι για αυτό. Αλλά πιστεύεται ότι η δοκιμή σε "ζωντανούς ανθρώπους" απαιτεί πολλή προσπάθεια και χρόνο από τον προγραμματιστή ή/και τον ιδιοκτήτη του πόρου.
Για αυτή την περίπτωση υπάρχουν διαδικτυακό εργαλείο s για δοκιμή χρηστικότητας. Βοηθούν να μάθετε πόσο καλά το προϊόν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες των χρηστών και, ταυτόχρονα, εξοικονομεί χρόνο και χρήμα στην έρευνα.
Αυτό το άρθρο παρέχει μια επισκόπηση δέκα απλών και διαθέσιμα εργαλείαγια δοκιμές χρηστικότητας ιστοσελίδων. Αυτό που είναι ωραίο είναι ότι όλες οι εφαρμογές που περιγράφονται, με εξαίρεση την τελευταία, μπορούν να χρησιμοποιηθούν δωρεάν: δεν απαιτούν καθόλου πληρωμή ή έχουν δωρεάν εκδόσεις με περιορισμένη λειτουργικότητα.
Πρώτα υπάρχει μια περιγραφή και των δέκα εφαρμογών και μετά πίνακας σύγκρισης, που αντικατοπτρίζει τα κύρια χαρακτηριστικά τους.
UsabilityHub
Υπάρχουν τρία διαδικτυακά εργαλεία διαθέσιμα στον ιστότοπο που σας επιτρέπουν να δοκιμάσετε τη χρηστικότητα ενός ιστότοπου ή μιας εφαρμογής web χρησιμοποιώντας στιγμιότυπα οθόνης σελίδων.Βέλτιστο εργαστήριο
Στον ιστότοπο OptimalWorkshop μπορείτε να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας τρία διαφορετικά εργαλεία:
- Το Optimalsort είναι ένα εργαλείο που σας βοηθά να οργανώσετε τη δομή του ιστότοπού σας χρησιμοποιώντας τη μέθοδο ταξινόμησης καρτών.
- Το Treejack είναι μια εφαρμογή για τη δοκιμή της αρχιτεκτονικής πληροφοριών πολλαπλών επιπέδων (IA) ενός ιστότοπου. Για να ξεκινήσετε τη δοκιμή, η δομή του ιστότοπου πρέπει να οργανωθεί ως πίνακας και να φορτωθεί στο Treejack.
- Το Calkmark έχει σχεδιαστεί για τη δοκιμή της χρηστικότητας των ιστοσελίδων. Σας βοηθά να κατανοήσετε πόσο εύκολο (ή δύσκολο) είναι για τους χρήστες του ιστότοπου να βρουν τις πληροφορίες που χρειάζονται. Για να ξεκινήσετε, ανεβάζουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ιστοσελίδας και ορίζουμε κάποια εργασία για τους χρήστες. Το Calkmark συγκεντρώνει απαντήσεις και εμφανίζει τα αποτελέσματα των δοκιμών ως θερμικό χάρτη των κλικ και αναφέρει επίσης τον μέσο χρόνο που απαιτείται για την ολοκλήρωση κάθε εργασίας.
ΣΕ δωρεάν έκδοσηΜπορείτε να δημιουργήσετε μόνο μικρά έργα, με τους ακόλουθους περιορισμούς:
- OptimalSort: δέκα συμμετέχοντες και 30 κάρτες ανά έρευνα.
- Chalkmark and Treejack: 10 συμμετέχοντες και 3 εργασίες έρευνας ανά έρευνα.
Αυτό το δωρεάν διαδικτυακό εργαλείο μπορεί να ενσωματωθεί στον ιστότοπό σας. Δημιουργεί μια σύντομη έρευνα για τους επισκέπτες του ιστότοπου, που αποτελείται από μόνο 4 ερωτήσεις. Οι ερωτήσεις είναι διατυπωμένες με τέτοιο τρόπο ώστε να είναι δυνατός ο εντοπισμός των πιο αξιόπιστων ανατροφοδότησηαπό χρήστες.
Ενσωματώνεται με Google Analyticsκαι είναι διαθέσιμο σε 10 γλώσσες, αν και τα ρωσικά, δυστυχώς, δεν είναι ακόμα μεταξύ τους.
Feng-GUI
Το Feng-GUI προσομοιώνει το βλέμμα του χρήστη κατά τα πρώτα 5 δευτερόλεπτα έκθεσης οπτικό αποτέλεσμα. Αυτή η εφαρμογή δημιουργεί έναν χάρτη θερμότητας των ματιών στη σελίδα με βάση έναν αλγόριθμο που προβλέπει τι είναι πιθανό να κοιτάξει ένα πραγματικό άτομο.Ακριβώς στην κύρια σελίδα του ιστότοπου, μπορείτε να ανεβάσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης και να δείτε τις πιθανές περιοχές αυξημένης προσοχής των επισκεπτών.
ClickHeat
Είναι δωρεάν λογισμικόΜε ανοιχτού κώδικαενσωματώνεται στον ιστότοπο και δημιουργεί έναν οπτικό χάρτη θερμότητας με τα κλικ των επισκεπτών της ιστοσελίδας. Και δεδομένου ότι ο κώδικας ClickHeat βρίσκεται απευθείας στον διακομιστή, ο χάρτης αντικατοπτρίζει το αποτέλεσμα της εργασίας πραγματικούς χρήστεςτοποθεσία.
WebVisor
Ένα ρωσικό σύστημα που, μετά την εγκατάσταση κώδικα javasript στις σελίδες του ιστότοπου, σας επιτρέπει να παρακολουθείτε και να αναλύετε τη συμπεριφορά των χρηστών.Με τη βοήθειά του μπορείτε:
- Καταγράψτε τις ενέργειες των επισκεπτών του ιστότοπου: κλικ, κύλιση, πληκτρολόγηση, συμπλήρωση φορμών, επισήμανση και αντιγραφή κειμένου.
- Αναπαραγωγή εγγεγραμμένων ενεργειών σε λειτουργία ζωντανού βίντεο.
- Διεξαγωγή λεπτομερών αναλύσεων της συμπεριφοράς των επισκεπτών του ιστότοπου.
- Δημιουργήστε χάρτες δραστηριότητας χρηστών: χάρτες θερμότητας κλικ, χάρτες προσοχής και χάρτες κύλισης.
SitePolice
Ένα άλλο διαδικτυακό εργαλείο ρωσικής γλώσσας για τη δοκιμή χρηστικότητας του ιστότοπου. Επιτρέπει στους ιδιοκτήτες ιστοτόπων να δοκιμάσουν τους πόρους τους με τη βοήθεια ελεγκτών και στους ελεγκτές να κερδίζουν χρήματα με την εργασία τους.Πώς λειτουργεί;
- Ο πελάτης υποβάλλει την ιστοσελίδα του στους «αστυνομικούς», διατυπώνει διάφορες ερωτήσεις στις οποίες θα ήθελε απαντήσεις και επιλέγει τιμολογιακό σχέδιοέλεγχος.
- Οι ελεγκτές γράφουν μια έκθεση στον ιστότοπο σε σχεδόν δωρεάν μορφή. Η αναφορά έχει μόνο δύο απαιτούμενες ενότητες: "ανάλυση της χρηστικότητας του ιστότοπου και τρόποι επίλυσης προβλημάτων" και " γενικό συμπέρασμα" Για τις αναφορές και τη δραστηριότητά τους στον ιστότοπο, οι «αστυνομικοί» λαμβάνουν πόντους, τους οποίους στη συνέχεια μπορούν να μετατρέψουν σε χρήματα.
- Εάν ο πελάτης ελέγχου δεν πειράζει, τότε όλες οι αναφορές «αστυνομικών» παραμένουν στον ιστότοπο της υπηρεσίας για γενική προβολή.
Συγκριτικός πίνακας εργαλείων δοκιμής ευχρηστίας
| Ονομα | Ρωσική γλώσσα | Ποιος δοκιμάζει | Δοκιμή αντικειμένων | Αποτελέσματα δοκιμών | Διαθεσιμότηταδωρεάνεκδόσεις |
| UsabilityHub | Φάω | Δοκιμαστές υπηρεσιών. άλλους χρήστες του UsabilityHub | Στιγμιότυπο οθόνης ιστοσελίδας | Απαντήσεις σε ερωτήσεις που διατυπώθηκαν στην αρχή του τεστ. θερμικός χάρτης των κλικ | Δωρεάν με περιορισμούς - οι χρήστες της δωρεάν έκδοσης πρέπει να δοκιμάσουν οι ίδιοι τους ιστότοπους άλλων ατόμων |
| UserPlus | Φάω | Μόνοι σας χρησιμοποιώντας ερωτηματολόγιο. δοκιμαστές υπηρεσιών (σε έκδοση beta) | Στιγμιότυπο οθόνης ιστοσελίδας | Αξιολόγηση της συμμόρφωσης της σελίδας με τα διεθνή πρότυπα | Δωρεάν με όριο ένα στιγμιότυπο οθόνης το μήνα |
