Ανεξάρτητη ενημέρωση καναλιών σε τρίχρωμη τηλεόραση. Γιατί η Tricolor TV δεν αναζητά κανάλια;

Η τηλεόραση χωρίζεται σε δύο κατηγορίες - την αναλογική και την ψηφιακή. Η ψηφιακή μετάδοση δεδομένων μέσω δορυφορικού εξοπλισμού έχει γίνει πολύ δημοφιλής. Μπορείτε να λαμβάνετε μεγάλο αριθμό τηλεοπτικών προγραμμάτων μέσω δορυφόρου, τα οποία θα σας επιτρέψουν να είστε πάντα ενήμεροι για τα παγκόσμια γεγονότα ή να βρίσκετε ελεύθερο χρόνο σύμφωνα με τις προτιμήσεις σας.

Ωστόσο, όπως κάθε άλλος εξοπλισμός, οι πομποί δορυφορικού σήματος μερικές φορές αποτυγχάνουν να λειτουργήσουν σωστά. Η δορυφορική τηλεόραση χρησιμοποιεί τεχνικά εξελιγμένες συσκευές και λογισμικό. Η πιο κοινή ψηφιακή μετάδοση δεδομένων είναι η Tricolor TV.

Λόγοι για την έλλειψη μετάδοσης ορισμένων τηλεοπτικών προγραμμάτων:

1. Πραγματοποιήθηκε λανθασμένη ενημέρωση λογισμικού.
2. Οι εργοστασιακές ρυθμίσεις έχουν χαθεί.
3. Ορισμένα στοιχεία δεν είναι συμβατά με εγκατεστημένα προγράμματα.
4. Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τη μετάδοση και τη λήψη δεδομένων.
5. Τέλος πακέτου υπηρεσιών επί πληρωμή.

Έχουν φύγει όλα τα κανάλια;

Εάν τα τηλεοπτικά κανάλια έχουν εξαφανιστεί στο τρίχρωμο, τότε πρέπει να εκτελέσετε τις ακόλουθες ενέργειες - καλέστε την υπηρεσία υποστήριξης του χειριστή ή εντοπίστε μόνοι σας τον λόγο. Ο λόγος μπορεί να είναι η λήξη του πακέτου ορισμένων τηλεοπτικών προγραμμάτων ή η αποτυχία των εργοστασιακών ρυθμίσεων. Η ενημέρωση μπορεί να έχει εκτελεστεί λανθασμένα. Δεν χρειάζεται να καλέσετε αμέσως την τεχνική υπηρεσία.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ!Ελέγξτε την περίοδο ισχύος των πακέτων υπηρεσιών επί πληρωμή. Μεταβείτε στο μενού εργοστασιακών ρυθμίσεων και κάντε κλικ στην επαναφορά στην προεπιλογή. Ενημερώστε το λογισμικό από το μενού.

Λείπουν τα κύρια κανάλια σας;

Τα κύρια τηλεοπτικά κανάλια παρέχονται από την Tricolor δωρεάν. Επιπλέον, μπορείτε να συνδεθείτε σε ένα πακέτο προγραμμάτων επί πληρωμή. Εάν τα κύρια τηλεοπτικά κανάλια δεν λειτουργούν, τότε θα πρέπει να προσέξετε τις εργοστασιακές ρυθμίσεις και εάν η ενημέρωση εγκαταστάθηκε σωστά.

Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στο μενού του δέκτη από το τηλεχειριστήριο, κάντε μια γενική επαναφορά στις εργοστασιακές ρυθμίσεις (το κουμπί "Προεπιλογή"). Μετά από αυτή τη διαδικασία, εάν δεν εμφανίζονται δωρεάν τηλεοπτικά κανάλια, μεταβείτε στο «Μενού», «Ενημέρωση λογισμικού». Εγκαταστήστε ξανά την ενημέρωση.

Χρήσιμες πληροφορίες! Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καιρικές συνθήκες παίζουν ρόλο. Το μήνυμα "Χωρίς σήμα" εμφανίζεται όταν αλλάζουν οι συχνότητες μετάδοσης των τηλεοπτικών προγραμμάτων. Πρέπει να πραγματοποιήσετε αυτόματη ή μη αυτόματη αναζήτηση καναλιών.

Λείπουν συνδρομητικά κανάλια;

Πιθανοί λόγοι για "Χωρίς σήμα":

1. Εάν εγκατασταθεί δορυφορικό πιάτο μικρής διαμέτρου (50 - 60 εκατοστά), τότε ενδέχεται να προκύψουν βλάβες σε κακές καιρικές συνθήκες.
2. Η δορυφορική συσκευή που μετατρέπει το λαμβανόμενο σήμα απέτυχε.
3. Υπάρχει βλάβη στο καλώδιο που συνδέει το δορυφορικό πιάτο και τον δέκτη.
4. Οι συχνότητες των τηλεοπτικών προγραμμάτων έχουν αλλάξει.
5. Το πακέτο των συνδρομητικών τηλεοπτικών καναλιών έληξε.
6. Λόγω των ισχυρών ανέμων χάθηκε η κατεύθυνση του δορυφορικού πιάτου.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Εάν δεν μπορείτε να προσδιορίσετε ανεξάρτητα τον λόγο της έλλειψης τηλεοπτικών προγραμμάτων, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα σέρβις και να καλέσετε έναν ειδικό.

Τι να κάνετε εάν λείπουν κανάλια στο Tricolor TV;

Το πιο σημαντικό σημείο είναι η αντιμετώπιση προβλημάτων. Το "Κανένα σήμα" μπορεί να είναι στον δέκτη ή στην ίδια την τηλεόραση. Για να προσδιορίσετε ποια συσκευή αποτυγχάνει, πρέπει να πατήσετε "Ok" στο τηλεχειριστήριο του δέκτη.

Εάν η λίστα των τηλεοπτικών καναλιών δεν εμφανίζεται, τότε το πρόβλημα είναι στην τηλεόραση. Εναλλαγή μεταξύ των σημάτων εισόδου στην τηλεόραση. Όταν εμφανιστεί μια λίστα τηλεοπτικών εκπομπών, η τηλεόραση θα εμφανίσει μια λίστα τηλεοπτικών εκπομπών ή μια κενή καρτέλα. Εκτελέστε μια αυτόματη αναζήτηση.

Μια πολύ συνηθισμένη αιτία "Χωρίς σήμα" είναι η τυχαία εναλλαγή του σήματος εισόδου στον δέκτη. Αυτό είναι πολύ εύκολο να προσδιοριστεί - η ένδειξη στο επάνω μέρος του πίνακα της συσκευής είναι αναμμένη (χρησιμοποιείται η είσοδος RCA), η ένδειξη στο κάτω μέρος είναι αναμμένη (η είσοδος HDMI χρησιμοποιείται).

Πώς να ρυθμίσετε τα κανάλια μετά την ενημέρωση του δέκτη Tricolor;

Στο κύριο μενού του δέκτη, πρέπει να μεταβείτε στην καρτέλα "Αναζήτηση καναλιού". Στη συνέχεια, επιλέξτε την περιοχή μετάδοσης: Κύρια, Μόσχα+0 ώρες, Μόσχα+2 ώρες.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Πρέπει να επιλέξετε την περιοχή της Μόσχας. Σε αυτήν την περίπτωση, τα κανάλια θα μεταδίδονται σύμφωνα με την ώρα Μόσχας (+0 ώρες) ή με χρονική μετατόπιση (+2 ώρες). Επιλέγοντας την καρτέλα "Κύρια", θα μεταδοθεί μόνο ένα κανάλι πληροφοριών.

Αφού επιλέξετε μια περιοχή, μπορείτε να ξεκινήσετε αυτόματα την αναζήτηση. Περιμένετε μέχρι να ολοκληρωθεί η λειτουργία, αποθηκεύστε τα τηλεοπτικά κανάλια που βρέθηκαν.

Ποια κανάλια έφυγαν από το Tricolor TV;

Από τις 2 Απριλίου 2018, τα ακόλουθα τηλεοπτικά κανάλια αφαιρέθηκαν από το πακέτο "Unified": TR!CK; TR!CK HD. Την 1η Μαΐου, τα προγράμματα Fox Life και Fox σταμάτησαν να μεταδίδονται στο Tricolor. Τα τηλεοπτικά κανάλια Tsargrad, Strana, Life news, STV, A-One, Russia HD, Mnogo TV και Teen TV έφυγαν από το Tricolor.

Σύναψη

Όταν εμφανιστεί το μήνυμα "Κανένα σήμα", προσπαθήστε να προσδιορίσετε ανεξάρτητα την αιτία της δυσλειτουργίας. Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών και καλέστε έναν ειδικό. Λόγω ασήμαντων προβλημάτων, υπάρχει πολύ μεγάλο φορτίο στο κέντρο σέρβις. Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα μπορεί να λυθεί μόνοι σας σε σύντομο χρονικό διάστημα.

Σε περίπτωση τεχνικής δυσλειτουργίας του εξοπλισμού, καλέστε έναν ειδικό.

Η Tricolor TV είναι μια από τις καλύτερες εταιρείες στον τομέα της παροχής υπηρεσιών παρακολούθησης τηλεοπτικών καναλιών.

Ως εκ τούτου, η δημοτικότητα και η ταχεία εξάπλωση σημειώθηκαν αμέσως μετά την εμφάνισή του.

Ωστόσο, στη λειτουργία οποιουδήποτε συστήματος, ενδέχεται να υπάρξουν σφάλματα ή προβλήματα και να προκύψουν αστοχίες.

Εάν τα κανάλια σας επαναφέρονται και δεν ξέρετε τι να κάνετε, μην ανησυχείτε. Οι δημιουργοί του συστήματος προσπάθησαν να κάνουν τη δουλειά εύκολη και κατανοητή, ώστε ακόμη και ένας ερασιτέχνης κύριος ή ακόμα και ένας «πρωτάρης» σε αυτόν τον τομέα να μπορεί να καταλάβει τι είναι τι. Μπορείτε να ρυθμίσετε μόνοι σας τα αγαπημένα σας τηλεοπτικά κανάλια χωρίς να απευθυνθείτε σε ειδικούς ή χειριστές της Tricolor TV για βοήθεια.

Σημείο πρώτο: ρυθμίσεις δορυφόρων

Δίνω προσοχή! Χρειάζεται να διαμορφώσετε έναν δορυφόρο μόνο όταν ο δορυφορικός εξοπλισμός συναρμολογηθεί και εγκατασταθεί μόνοι σας. Εάν ο δορυφόρος έχει ήδη διαμορφωθεί από τους ειδικούς, τότε μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στις ρυθμίσεις του τηλεοπτικού καναλιού.

Αναζήτηση για σήματα

Το επίπεδο σήματος εμφανίζεται συνήθως σε δύο ράβδους ένδειξης με ψηφιακές τιμές, οι οποίες βρίσκονται στο κάτω μέρος του δέκτη, στα δεξιά.

Τι απαιτείται από εσάς: κάντε τις ρυθμίσεις με τέτοιο τρόπο ώστε οι τιμές στις λωρίδες ενδείξεων να αυξηθούν στο μέγιστο δυνατό.

Η κανονική τιμή για τη λωρίδα στο πάνω μέρος είναι ενενήντα, για αυτή στο κάτω μέρος είναι εξήντα.

Ωστόσο, θα είναι πολύ καλύτερο αν η επάνω μπάρα φτάσει τις εκατό και η κάτω μπάρα φτάσει τα εβδομήντα πέντε. Και στην αρχή, οι αριθμοί θα είναι γενικά ίσοι με μηδέν (έτσι θα εμφανίζεται το "0" στον δέκτη).

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να βρείτε οποιοδήποτε σήμα από τον δορυφόρο. Για να το πετύχετε αυτό, πρέπει να περιστρέψετε σταδιακά την πλάκα από τα νότια προς τα ανατολικά. Να θυμάστε ότι αυτό γίνεται με τη μέγιστη προσοχή, με αργό ρυθμό, σχεδόν χιλιοστό προς χιλιοστό.

Αν γυρίσετε γρήγορα τον δορυφόρο, δεν θα μπορείτε να βρείτε καθόλου το σήμα και δεν θα ξέρετε καν ότι το χάσατε. Και όσο πιο αργά περιστρέφετε τη συσκευή, τόσο πιο πιθανό είναι να πιάσετε σήμα. Επιπλέον, ο ήχος δεν εμφανίζεται αμέσως, τη στιγμή της ανακάλυψης, αλλά περίπου αφού περάσουν ένα ή δύο δευτερόλεπτα.

Πώς να ορίσετε τις ρυθμίσεις του δορυφόρου

Σιγά σιγά, γυρίστε σταδιακά το πιάτο και μετά περιμένετε πέντε έως δέκα δευτερόλεπτα να εμφανιστούν ήχοι (για να είστε στην ασφαλή πλευρά), εάν απουσιάζουν, συνεχίστε τις ίδιες ενέργειες.

Στην περίπτωση που η πλάκα έχει ήδη περιστραφεί έτσι ώστε να έχει σχηματιστεί γωνία σαράντα πέντε μοιρών, επαναλάβετε ξανά όλα τα βήματα. Επειδή σημαίνει ότι δεν προσέχατε, ενεργήσατε γρήγορα και παρόλα αυτά χάσατε το σωστό σήμα. Επομένως, θα πρέπει να γυρίσετε τον δορυφόρο προς την αντίθετη κατεύθυνση. Μην ανησυχείτε, σχεδόν όλοι οι «νέοι» σε αυτήν την επιχείρηση δεν μπορούν να πάρουν σήμα τις δύο πρώτες φορές.

Αυτοδιαμόρφωση

Τώρα που ολοκληρώσατε την εργασία με το σήμα και έχετε επιτύχει τις απαιτούμενες ψηφιακές τιμές στον δέκτη, μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτηση για τηλεοπτικά κανάλια. Λάβετε υπόψη σας εδώ: όλα τα κανάλια που μπορούν να προβληθούν στην Tricolor TV χρησιμοποιώντας έναν δέκτη καταχωρούνται με πλήρη σειρά κατά την αγορά, επομένως δεν χρειάζεται να μάθετε πληροφορίες σχετικά με αυτό.

Οι συχνότητες που έχουν κανάλια πρέπει να εισαχθούν για σάρωση στις επιλογές μη αυτόματης αναζήτησης, όπου στη συνέχεια διαμορφώνονται τα κανάλια. Μην ξεχάσετε να τα σώσετε. Τα βήματα διαφέρουν ελαφρώς ανάλογα με το μοντέλο δέκτη που χρησιμοποιείτε, επομένως είναι απαραίτητο να έχετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο χρήσης του κοντά κατά τη ρύθμιση των καναλιών.

Σήμερα, ο αριθμός των καναλιών για προβολή από τους χειριστές αυξάνεται. Η Tricolor TV δεν πρόκειται να μείνει στην άκρη και επεκτείνεται επίσης. Ωστόσο, μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να γίνουν έγκαιρες προσαρμογές στη λειτουργία των τηλεοπτικών καναλιών, ώστε να λειτουργούν σωστά.

Συντονίστε όλα τα κανάλια αυτόματα

Ο αυτόματος συντονισμός καναλιών είναι ένα από τα πιο βολικά χαρακτηριστικά των φορέων δορυφορικής τηλεόρασης. Αφού συνδεθεί η τηλεόραση στην τηλεόραση, ο εγκαταστάτης της εταιρείας συνήθως ρυθμίζει αμέσως μόνος του όλα τα τηλεοπτικά κανάλια.

Ωστόσο, συμβαίνει κάποια φαινόμενα να προκαλούν επαναφορά των ρυθμίσεων, γι' αυτό και τα κανάλια σταματούν να λειτουργούν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, έχετε πάντα την επιλογή αυτόματης διόρθωσης: χρειάζεται μόνο να ζητήσετε αυτόματη ρύθμιση. Για να γίνει αυτό πρέπει να κάνετε τα εξής:

• Πάρτε τον πίνακα ελέγχου.
• Μεταβείτε στο μενού.
• Επιλέξτε από τις Ρυθμίσεις.
• Εδώ θα εμφανιστεί μια λίστα, χρειάζεστε την επιλογή "Ρυθμίσεις καναλιού".
• Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην ενότητα "Αυτόματη προσαρμογή".
• Επιβεβαιώστε τις ενέργειές σας, ξεκινώντας έτσι τη διαδικασία.

Τι να κάνετε όταν τίποτα δεν βοηθά

• 8-800-500-01-23;
• 8-812-332-34-98.

Καλώντας αυτόν τον αριθμό, πρέπει να αναφέρετε όλες τις υπάρχουσες βλάβες στον πάροχο της εταιρείας. Μπορείτε πάντα να λάβετε λεπτομερείς και σαφείς συμβουλές.

Οι χειριστές πιθανότατα θα μπορούν να σας βοηθήσουν γρήγορα εάν έχετε έναν ειδικό δέκτη που προτείνει η Tricolor TV. Εάν έχετε διαφορετικό δέκτη, μη προσαρμοσμένο για αυτό το σύστημα, τότε θα είναι πιο δύσκολο.

Κάθε συνδρομητής Tricolor πρέπει να λαμβάνει ένα σήμα υψηλής ποιότητας που εξασφαλίζει υψηλή ποιότητα μετάδοσης. Αλλά μερικές φορές οι πελάτες δορυφορικής τηλεόρασης αντιμετωπίζουν μάλλον δυσάρεστες καταστάσεις όταν όλα τα διαθέσιμα κανάλια εξαφανίζονται ξαφνικά. Αυτό συμβαίνει ιδιαίτερα συχνά μετά από ενημερώσεις. Μπορεί να είναι δύσκολο να καταλάβουμε γιατί τα κανάλια Tricolor εξαφανίστηκαν μετά από μια ενημέρωση, και ακόμη πιο δύσκολο να επιστρέψουν μετάδοση, αλλά μπορεί να χρειαστεί πολύς χρόνος για να περιμένουμε μια επίσκεψη από έναν τεχνικό που θα αποκαταστήσει τη λειτουργία του δέκτη. Επιπλέον, οι υπηρεσίες του μπορεί να είναι πολύ ακριβές. Επομένως, θα πρέπει να προσπαθήσετε να αντιμετωπίσετε μόνοι σας τις δυσκολίες, ειδικά επειδή η επίλυση των περισσότερων προβλημάτων δεν απαιτεί πολύ χρόνο.

Για να καταλάβετε τι να κάνετε με ένα ξαφνικό πρόβλημα, θα πρέπει να μάθετε τους λόγους για την εξαφάνιση των τηλεοπτικών καναλιών. Τυπικά τέτοια προβλήματα σχετίζονται με:

• Λανθασμένη ενημέρωση.
• αποτυχία στις ρυθμίσεις?
• την ανάγκη εκ νέου διαμόρφωσης καναλιών.
• προβλήματα με την κεραία και κακή λήψη σήματος.
• ακατάλληλη χρήση της έξυπνης κάρτας.
• έλλειψη πληρωμής.

Επιπλέον, τα τρία τελευταία σημεία δεν σχετίζονται άμεσα με την ενημέρωση, επομένως η πιθανότητα εξαφάνισης της εκπομπής λόγω αυτών σε αυτήν την περίπτωση είναι ελάχιστη. Επιπλέον, θα πρέπει να σημειωθεί ότι οι εργασίες ενημέρωσης και συντήρησης ενδέχεται να συμπίπτουν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι χρήστες χρειάζεται μόνο να περιμένουν την ολοκλήρωση των τεχνικών διαδικασιών και την επανέναρξη της μετάδοσης. Μπορείτε να μάθετε για την πρόληψη στον επίσημο ιστότοπο της δορυφορικής εταιρείας.

Οι ρυθμίσεις απέτυχαν

Για να επιστρέψετε την εκπομπή που λείπει, το πρώτο βήμα είναι απλώς να επανεκκινήσετε τον δέκτη. Συχνά, τέτοιες ενέργειες είναι αρκετές για να επαναφέρουν την τηλεόραση. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, θα πρέπει να επαναφέρετε τις υπάρχουσες ρυθμίσεις στο εργοστασιακό επίπεδο.

Για να το κάνετε αυτό θα χρειαστείτε:

1. μεταβείτε στο μενού του δέκτη.
2. επιλέξτε το στοιχείο "ρυθμίσεις" (μπορεί να ονομάζεται λίγο διαφορετικά).
3. κάντε κλικ στην επιγραφή "εργοστάσιο".
4. επιβεβαιώστε τις ενέργειες που έγιναν·
5. περιμένετε να ολοκληρωθεί η λειτουργία.
6. διαμορφώστε τον αποκωδικοποιητή καθορίζοντας τη γλώσσα, την περιοχή και άλλες κύριες παραμέτρους.

Εάν μετά από αυτά τα βήματα εξακολουθούν να λείπουν τα απαραίτητα κανάλια, θα πρέπει να στείλετε τον δέκτη για αναζήτηση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορείτε να εγκαταστήσετε κανάλια με μη αυτόματο τρόπο.

Δεν υπάρχουν τρίχρωμα κανάλια: χρησιμοποιήστε την αναζήτηση - τι να κάνετε

Οι περισσότεροι αποκωδικοποιητές παρέχουν μια αυτόματη αναζήτηση καναλιών που μπορεί να ξεκινήσει κάθε χρήστης. Επομένως, εάν μετά την ενημέρωση δεν εμφανίζονται τα κανάλια Tricolor, θα πρέπει:

• ανοίξτε το μενού διαδόχου.
• επιλέξτε την ενότητα "εφαρμογές".
• κάντε κλικ στο στοιχείο "Οδηγός εγκατάστασης".
• κάντε κλικ στο "αναζήτηση"?
• ορίστε τις παραμέτρους αναζήτησης επιλέγοντας μία από τις προτεινόμενες επιλογές ζώνης ώρας.
• περιμένετε να ολοκληρωθεί η αναζήτηση για τηλεοπτικά κανάλια.
• ελέγξτε το τελικό αποτέλεσμα.

Ξεχωριστά, είναι απαραίτητο να περιγραφεί η διαδικασία για τη μη αυτόματη ρύθμιση καναλιών το 2019. Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία θα χρειαστείτε:

πρώτα απ 'όλα, πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα πηγών σήματος και να επιλέξετε ένα δορυφορικό πιάτο.

1. τότε θα πρέπει να μεταβείτε στη μη αυτόματη αναζήτηση.
2. Ρύθμιση παραμέτρων.
3. ακολουθήστε τις οδηγίες.
4. αποθηκεύστε το αποτέλεσμα.

Για να αποφύγετε λάθη στις ρυθμίσεις αναζήτησης, πρέπει να καθορίσετε:

• αναζήτηση δικτύου – ενεργό
• συχνότητα – 12226;
• ταχύτητα 27500?
• δορυφόρος – εξαρτάται από την περιοχή εκπομπής.

Πώς να επιστρέψετε κανάλια στο Tricolor TV μετά την ενημέρωση

Το πιο δύσκολο πρόβλημα που αντιμετωπίζετε είναι όταν οι ενημερώσεις εγκαθίστανται λανθασμένα ή η εγκατάσταση διακόπτεται ξαφνικά. Σε τέτοιες περιπτώσεις, είναι σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε προβλήματα μόνοι σας, καθώς το λογισμικό στον δέκτη ήταν απελπιστικά κατεστραμμένο και απαιτεί πλήρη αντικατάσταση.

Για να επαναφέρετε τον δέκτη μετά από μια ενημέρωση που πραγματοποιήθηκε λανθασμένα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με ένα κέντρο σέρβις. Θα πρέπει να αναζητήσετε την ακριβή διεύθυνση στον επίσημο ιστότοπο του παρόχου.

Το κόστος των πιθανών επισκευών θα είναι 500 ρούβλια. Σε αυτήν την περίπτωση, δεν θα πρέπει να υπολογίζετε σε σέρβις εγγύησης, καθώς η δυσλειτουργία του εξοπλισμού δεν ήταν σφάλμα του κατασκευαστή ή του πωλητή.

Άλλοι τρόποι επίλυσης προβλημάτων

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, για να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα, πρέπει να καταλάβετε γιατί τα κανάλια στο Tricolor TV εξαφανίστηκαν μετά την ενημέρωση. Μερικές φορές η εγκατάσταση νέου λογισμικού ή η αλλαγή πακέτων δεν αποτελεί πρόβλημα. Σε τέτοιες περιπτώσεις μπορείτε:

1. Ελέγξτε τη σωστή θέση της έξυπνης κάρτας.
2. βεβαιωθείτε ότι πληρώνετε έγκαιρα για τα συνδεδεμένα κανάλια και ότι υπάρχουν χρήματα στον προσωπικό σας λογαριασμό.
3. ελέγξτε τη σωστή θέση του δορυφορικού πιάτου.
4. αφαιρέστε τον πάγο από το πιάτο, εάν υπάρχει.

Σε περιπτώσεις που όλες οι παραπάνω ενέργειες δεν έφεραν το επιθυμητό αποτέλεσμα, το μόνο που μένει είναι να καλέσετε την υπηρεσία υποστήριξης του παρόχου. Τηλέφωνο κέντρου επικοινωνίας – 88005000123. Αφού περιμένετε μια απάντηση, θα χρειαστεί να περιγράψετε την τρέχουσα κατάσταση στον χειριστή και να περιμένετε τη συμβουλή του. Στις πιο σοβαρές περιπτώσεις, ο ειδικός θα προσφερθεί να παραγγείλει μια επίσκεψη από τηλεμάστορα. Αλλά πρέπει να έχετε κατά νου ότι αυτή η υπηρεσία θα απαιτεί πληρωμή.

Τι να κάνετε εάν λείπουν κανάλια

Κάθε συνδρομητής θα ήθελε να αποφύγει καταστάσεις όπου δεν εμφανίζονται ήδη συνδεδεμένα και επί πληρωμή τηλεοπτικά κανάλια. Αλλά, εάν έχει ήδη συμβεί πρόβλημα, ο ευκολότερος τρόπος είναι να αναφέρετε το περιστατικό στους χειριστές υποστήριξης και να ακολουθήσετε τις συμβουλές τους. Είναι αλήθεια ότι μερικές φορές μια τέτοια λύση είναι άβολη και χρονοβόρα. Επομένως, μπορείτε να ξεκινήσετε με απλή επανεκκίνηση του δέκτη. Στη συνέχεια, θα χρειαστεί να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές και να ενεργοποιήσετε ξανά την αναζήτηση καναλιών. Εάν αυτό δεν βοηθήσει, το μόνο που μένει είναι να ελέγξετε ότι ο εξοπλισμός λειτουργεί σωστά.

Η κύρια ιδέα της ενημέρωσης του λογισμικού στους δορυφορικούς δέκτες είναι η βελτίωση της ποιότητας της εργασίας τους. Αλλά μερικές φορές συμβαίνει το αντίθετο - μετά την ενημέρωση, το Tricolor TV δεν εμφανίζει κανάλια, ο ήχος εξαφανίζεται ή παρουσιάζονται άλλα προβλήματα. Είναι αδύνατο να πούμε με βεβαιότητα ποιος είναι ο λόγος για αυτά τα φαινόμενα. Αλλά μπορείτε να καταλάβετε πώς να ενεργήσετε σε καθεμία από αυτές τις καταστάσεις, προκειμένου να ανακτήσετε την κανονική πρόσβαση στη μετάδοση. Το άρθρο μας θα μιλήσει για αυτό.

Τα πιο κοινά προβλήματα

Κάθε χρήστης γνωρίζει ότι κατά τη διαδικασία λήψης και εγκατάστασης νέου λογισμικού, είτε από δορυφόρο είτε από άλλο αποκωδικοποιητή, σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να απενεργοποιήσετε τον δέκτη. Εάν διακόψετε τη διαδικασία, θα προκύψει σφάλμα ενημέρωσης και το Tricolor TV μπορεί απλώς να σταματήσει να λειτουργεί.

• στο μενού του δέκτη μεταβείτε στη λίστα πηγών σήματος.
• επιλέξτε ένα δορυφορικό πιάτο.
• μετάβαση σε λειτουργία χειροκίνητης διαμόρφωσης.
• ρυθμίστε τις παραμέτρους ξεχωριστά για κάθε συχνότητα.

Ρυθμίσεις επαναφοράς

Το πιο ακραίο μέτρο όταν το Tricolor δεν εμφανίζεται μετά την ενημέρωση είναι να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του δέκτη στο εργοστασιακό επίπεδο. Παρεμπιπτόντως, αυτή η ίδια μέθοδος είναι τέλεια σε μια κατάσταση όπου είναι απαραίτητο να εξαλειφθούν τα περισσότερα σφάλματα αρίθμησης ή ο δέκτης δεν το βλέπει.

Για να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις του αποκωδικοποιητή, πρέπει:

• μεταβείτε στο μενού.
• επιλέξτε «Εφαρμογές» ή «Ρυθμίσεις».
• μεταβείτε στην ενότητα "Εργοστασιακές ρυθμίσεις/εγκαταστάσεις".
• Εισαγάγετε τον κωδικό PIN σας.
• περιμένετε να επανεκκινηθεί ο εξοπλισμός.

Σπουδαίος! Εάν καμία από τις περιγραφόμενες μεθόδους δεν λειτούργησε, το μόνο που μένει είναι να καλέσετε τον χειριστή ή τον αντιπρόσωπο από τον οποίο αγοράστηκε ο εξοπλισμός και να καλέσετε εξειδικευμένους ειδικούς.

Άλλα κοινά προβλήματα

Εκτός από τα κανάλια που λείπουν, οι συνδρομητές συχνά παραπονιούνται για άλλα προβλήματα που προκύπτουν μετά την ενημέρωση. Ας δούμε τα πιο συνηθισμένα παράπονα.

Μετά την ενημέρωση Tricolor, ο ήχος εξαφανίστηκε

Όπως δείχνει η πρακτική, στην πραγματικότητα, ο λόγος για την απώλεια ήχου πολύ σπάνια έγκειται στο αναβοσβήνει του δέκτη. Οι πιο συνηθισμένοι λόγοι για να αναζητήσετε είναι:

• πατώντας κατά λάθος το κουμπί Σίγαση στο τηλεχειριστήριο.
• κατά παράβαση της φυσικής σύνδεσης του αποκωδικοποιητή και της τηλεόρασης.

Εάν όλα είναι εντάξει με το τηλεχειριστήριο και τα καλώδια, συνιστούμε να επανεκκινήσετε τον δέκτη. Εάν δεν υπάρχει ήχος μετά την επανεκκίνηση, η επαναφορά των ρυθμίσεων στο εργοστασιακό επίπεδο συνήθως βοηθά.

Καμία επικοινωνία με έξυπνη κάρτα

Ένα άλλο κοινό παράπονο από τους συνδρομητές είναι ότι ο δέκτης Tricolor δεν βλέπει την έξυπνη κάρτα μετά την ενημέρωση. Εδώ, μια αποτυχία είναι δυνατή μόνο εάν η ενημέρωση έγινε εσφαλμένα ή το νέο λογισμικό δεν εγκαταστάθηκε σωστά.

Πρέπει να προχωρήσετε ως εξής:

• ελέγξτε τη συνιστώμενη έκδοση λογισμικού στον ιστότοπο της Tricolor.
• ελέγξτε την έκδοση λογισμικού στον αποκωδικοποιητή (μέσω του μενού "Κατάσταση").
• ενημερώστε ξανά τον δέκτη, βεβαιωθείτε ότι όλα γίνονται σωστά.
• επανεκκινήστε τον εξοπλισμό.

Επιπλέον, δεν πρέπει να κάνετε έκπτωση στην πιο κοινόχρηστη, αν και δυσάρεστη επιλογή - η έξυπνη κάρτα απλά έχει λήξει. Η τυπική περίοδος λειτουργίας του τσιπ είναι τρία χρόνια. Μετά από αυτό, η κάρτα μπορεί να λειτουργήσει περισσότερο. Αλλά αν γίνει μια ενημέρωση που λαμβάνει υπόψη την ημερομηνία λήξης της κάρτας, απλά δεν θα μπορεί να αλληλεπιδράσει με το τσιπ. Σε αυτή την περίπτωση, η κάρτα θα πρέπει να αντικατασταθεί με μια νέα.

Παρά όλες τις θετικές πτυχές της δορυφορικής τηλεόρασης, οι συνδρομητές Tricolor TV αντιμετωπίζουν συχνά το γεγονός ότι όλα ή μερικά από τα κανάλια δεν προβάλλονται. Όταν αντιμετωπίζουν δυσλειτουργίες στη δορυφορική μετάδοση, δεν θα είναι όλοι σε θέση να βρουν ανεξάρτητα την αιτία του προβλήματος και να το διορθώσουν.

Αυτό το πρόβλημα μπορεί να λυθεί με τον εντοπισμό της αιτίας.

Σε όλα τα κανάλια εκτός από τις πληροφορίες

• Πρώτα πρέπει να διευκρινίσετε τη δραστηριότητα της συνδρομής σας. Αυτό μπορεί να γίνει με τους εξής τρόπους: στο μενού του δέκτη τηλεόρασης, στον επίσημο ιστότοπο (ενότητα «Πληρωμή») ή στον προσωπικό σας λογαριασμό.
• Εάν η συνδρομή είναι ενεργή και το πρόβλημα δεν επιλυθεί, τότε θα χρειαστεί να ενημερώσετε τα κλειδιά ενεργοποίησής σας. Αίτημα για εκ νέου αποστολή των κλειδιών μπορεί να υποβληθεί στον προσωπικό σας λογαριασμό. Μετά από αυτό, ο δέκτης πρέπει να επανεκκινηθεί και να αφεθεί σε ένα από τα κανάλια που δεν είναι προσβάσιμο. Η ίδια η τηλεόραση μπορεί να απενεργοποιηθεί. Δεν χρειάζονται περισσότερες από 8 ώρες για να φτάσει το σήμα.
• Ένας άλλος λόγος μπορεί να εντοπιστεί από την απουσία κωδικού ταυτότητας στην οθόνη της τηλεόρασης. Το αναγνωριστικό ενδέχεται να μην εμφανίζεται επειδή η έξυπνη κάρτα ή η κάρτα πρόσβασης υπό όρους δεν έχει εγκατασταθεί σωστά στον δέκτη. Για να ελέγξετε αυτήν την επιλογή, στην περίπτωση έξυπνης κάρτας, πρέπει να την βγάλετε, να την εγκαταστήσετε ξανά και να επανεκκινήσετε το τροφοδοτικό. Μια επαναφορά ρεύματος αρκεί για την κάρτα πρόσβασης.
• Εάν το αναγνωριστικό δεν εμφανίζεται στην οθόνη, σημαίνει ότι ο δέκτης έχει σταματήσει να διαβάζει την κάρτα. Η λύση μπορεί να είναι να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.

Μόνο σε μερικά

• Σε αυτήν την περίπτωση, θα χρειαστεί να εκτελέσετε μια αυτόματη αναζήτηση. Πρέπει να αποθηκευτούν νέα κανάλια.
• Ως αποτέλεσμα της ενημέρωσης, τα προβληματικά τηλεοπτικά κανάλια εξαφανίστηκαν εντελώς από τη λίστα, πράγμα που σημαίνει ότι σταμάτησαν να εκπέμπουν, δηλ. Έχουν γίνει αλλαγές στη σύνθεση των πληρωμένων πακέτων. Θα χρειαστεί να αποσαφηνιστεί η νέα σύνθεση.
• Μπορεί να υπάρχει αυτή η επιλογή: Τα τηλεοπτικά κανάλια χωρίς πρόσβαση παρέμειναν στη νέα λίστα, αλλά το πρόβλημα δεν λύθηκε. Πρέπει να αποσυνδέσετε τον δέκτη και να τον ενεργοποιήσετε ξανά.
• Εάν τα κανάλια εξακολουθούν να μην λειτουργούν, πρέπει να επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές ρυθμίσεις: στο μενού εξοπλισμού, επιλέξτε το στοιχείο "Εργοστασιακές ρυθμίσεις" και κάντε κλικ στο "Ok". Μετά από αυτό, πρέπει να επανεκκινήσετε τον δέκτη και να τον ρυθμίσετε ξανά σύμφωνα με τις οδηγίες.
• Εάν μετά την επαναφορά των ρυθμίσεων, δεν εμφανίζεται η πρόσβαση στα τηλεοπτικά κανάλια, θα πρέπει να καλέσετε έναν ειδικό τεχνικής υποστήριξης για να διαγνώσει τον εξοπλισμό.

Επιγραφή στην οθόνη "Χωρίς σήμα"

Μια τέτοια επιγραφή μπορεί να υποδηλώνει απώλεια του σήματος εκπομπής. Οι λόγοι για αυτό είναι διαφορετικοί. Για να τα προσδιορίσετε, πρέπει να διευκρινίσετε την ποιότητα του σήματος: πατήστε το κουμπί F1 στο τηλεχειριστήριο.

1. Εάν η ισχύς είναι μικρότερη από 70%, εξετάστε το ενδεχόμενο να καταργήσετε τις ακόλουθες επιλογές.
   • Οι κακές καιρικές συνθήκες ενδέχεται να υποβαθμίσουν την ποιότητα της εκπομπής. Μόλις βελτιωθεί ο καιρός το σήμα θα είναι δυνατό.
   • Η σταθερή μετάδοση μπορεί να παρεμποδιστεί από παρεμβολές στην περιοχή (δέντρα, ψηλά κτίρια). Η αλλαγή θέσης της κεραίας θα λύσει το πρόβλημα.
   • Η αιτία της χαμηλής στάθμης μπορεί να είναι λανθασμένες ρυθμίσεις κεραίας ή ζημιά στο καλώδιο. Μπορείτε να διορθώσετε αυτά τα προβλήματα μόνοι σας ή να καλέσετε έναν ειδικό.
   • Ο λόγος για την εικόνα που λείπει μπορεί να είναι τεχνικά προβλήματα από την πλευρά του παρόχου υπηρεσιών.
2. Εάν η ποιότητα μετάδοσης είναι μεγαλύτερη από 70%, τότε πρέπει να πραγματοποιηθεί μια σειρά διαδοχικών ενεργειών (με μετάβαση στο επόμενο βήμα εάν το προηγούμενο αποτύχει).
   • Αναζητήστε ξανά κανάλια.
   • Επανεκκινήστε την τροφοδοσία του δέκτη.
   • Επαναφέρετε τις ρυθμίσεις στις εργοστασιακές προεπιλογές.

Εάν δεν ήταν δυνατή η αποκατάσταση της πρόσβασης στα τηλεοπτικά κανάλια

Εάν όλοι οι παραπάνω χειρισμοί δεν οδήγησαν στο επιθυμητό αποτέλεσμα, τότε πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Υποστήριξης της Tricolor TV. Αυτό μπορεί να γίνει με διάφορους τρόπους:

• +7-800-500-0123
• Επικοινωνήστε μέσω Viber και WhatsApp στο +7-911-101-0123
• Καλέστε μέσω του ιστότοπου (στην ενότητα Υποστήριξη)
• Skype: support_tricolor_tv
• Διαδικτυακή συνομιλία στον ιστότοπο
• Αίτηση για τεχνική υποστήριξη (πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα αίτησης στην κατάλληλη ενότητα)