Πώς να επικοινωνήσετε απευθείας με τον πάροχο Google. Πώς να γράψετε υποστήριξη στην Google: Βοήθεια Google

Ανεξάρτητα από το θέμα του ιστότοπου, συχνά προκύπτουν καταστάσεις όταν πρέπει επειγόντως να στείλετε ένα μήνυμα στην υποστήριξη της μηχανής αναζήτησης. Για παράδειγμα, ένας πόρος μπορεί να αποκλειστεί ή να εφαρμοστεί ένα φίλτρο σε αυτόν. Για να μάθετε τους λόγους αυτής της αδικίας, θα πρέπει να γράψετε μια επιστολή στην τεχνική υποστήριξη Yandex ή Google. Επομένως, εάν δεν είχατε ποτέ ξανά την ευκαιρία να «αλληλογραφήσετε» με τις μηχανές αναζήτησης, διαβάστε αμέσως τις οδηγίες!

Επιλογή #1: πώς να γράψω μια επιστολή στην Google;

Σε περίπτωση τεχνικών ή νομικών δυσκολιών, επικοινωνήστε απευθείας με την υποστήριξη Googleαπό αυτή τη σελίδα ( www.google.ru/support/websearch/bin/request.py?contact_type=contact_policy). Μπορείτε επίσης να γράψετε εκεί εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο ή εάν υπάρχει περιεχόμενο στον ιστότοπο που δεν συμμορφώνεται με τις νομικές απαιτήσεις.

Δοκιμάστε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Google Webmaster. Στα δεξιά είναι όλες οι πληροφορίες σχετικά με τις επαφές με τη μηχανή αναζήτησης. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο ( www.google.com/webmasters/tools/dashboard?pli=1 ) και μη διστάσετε να αναφέρετε το πρόβλημα.

Επιλογή αριθμός 2: πώς να γράψετε μια επιστολή στη μηχανή αναζήτησης Yahoo;

Μπορείτε να ελέγξετε την κατάσταση του ιστότοπου στο σύστημα ή να αφήσετε ένα αίτημα εδώ ( help.yahoo.com/l/us/yahoo/search/urlstatus.html). Εάν το αίτημά σας δεν συμμορφώνεται με τις πολιτικές ή τις συμφωνίες της Yahoo, δοκιμάστε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη χρησιμοποιώντας αυτήν τη φόρμα ( add.yahoo.com/fast/help/us/ysearch/cgi_rereview). Σας συμβουλεύουμε να είστε αμέσως υπομονετικοί: τα αιτήματα διεκπεραιώνονται σε αρκετές εβδομάδες.

Επιλογή αριθμός 3: πώς να γράψετε μια επιστολή στο Yandex;

Πρώτη συμβουλή: προσπαθήστε να βρείτε αμέσως ένα πρόβλημα παρόμοιο με το δικό σας σε θεματικά φόρουμ ή ιστολόγια. Όπως δείχνει η πρακτική, στο 70% των περιπτώσεων η τεχνική υποστήριξη Yandex απαντά στους χρήστες με το πρότυπο: Βελτιώστε τον πόρο σας" Εάν εξακολουθείτε να θέλετε να προσπαθήσετε να επικοινωνήσετε με μια μηχανή αναζήτησης, χρησιμοποιήστε τη φόρμα σχολίων ( feedback.yandex.ru/?from=search). Μια άλλη επιλογή είναι να μεταβείτε στον πίνακα webmaster και να κάνετε μια ερώτηση απευθείας στην ομάδα υποστήριξης (ο σύνδεσμος βρίσκεται στη δεξιά πλευρά της σελίδας).

Επιλογή # 4: πώς να γράψετε στην τεχνική υποστήριξη MSN?

Είναι πολύ πιο δύσκολο να επικοινωνήσετε με το live.com για διευκρίνιση από άλλες μηχανές αναζήτησης. Έχετε δύο επιλογές:

• προσπαθήστε να βρείτε επαφές MSN στο κέντρο βοήθειας ( help.live.com/help.aspx?mkt=en-us&project=wl_webmasters);
• Κάντε μια ερώτηση χρησιμοποιώντας τη φόρμα από το ιστολόγιο MSDN (blogs.msdn.com/livesearch/contact.aspx).

Εάν θέλετε απλώς να μάθετε εάν ένας πόρος βρίσκεται στο ευρετήριο μιας από τις μηχανές αναζήτησης, μην βιαστείτε να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη. Απλώς ανοίξτε τη σελίδα αναζήτησης και εισαγάγετε μερικές φράσεις από τον πόρο σας (με τουλάχιστον 100% μοναδικότητα) σε εισαγωγικά. Αν δείτε τον ιστότοπό σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, σημαίνει ότι βρίσκεται στη μηχανή αναζήτησης! Εάν δεν το είδατε, σημαίνει ότι κάτι πήγε στραβά.

Μπορεί να υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους ένας ιστότοπος λείπει από το σύστημα.

Ο πόρος δεν πληροί τις απαιτήσεις ποιότητας του συστήματος ή παραβιάζει τους όρους του. Λύση: τροποποιήστε τον πόρο και ζητήστε εκ νέου έλεγχο.
- Το ρομπότ εξακολουθεί να μην γνωρίζει την ύπαρξη του ιστότοπού σας. Έξοδος: προσθέστε τον πόρο στο σύστημα.
- Οι σελίδες στο ευρετήριο δεν έχουν ακόμη ενημερωθεί. Έξοδος: περιμένετε μέχρι το ρομπότ να έχει χρόνο να επισκεφτεί τον πόρο σας.

• Λειτουργία ανάκτησης

Πρόσφατα αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όταν χρειαζόμουν επιχειρησιακή υποστήριξη, τουλάχιστον ενημερωτική.

Βρήκα έναν πόρο στα αποτελέσματα ευρετηρίασης της Google όπου είδα εμπιστευτικές πληροφορίες για εμένα και τους αγαπημένους μου, σε έναν πόρο που, από το πουθενά, έβγαλα ένα σωρό πληροφορίες που προσωπικά συμπλήρωσα για τον εαυτό μου μόνο στην τράπεζα κατά την υποβολή αίτησης για μια πλαστική κάρτα, και μετά σε χαρτί, πριν από πολλά χρόνια. Είναι σαφές ότι η Google δεν έχει καμία σχέση με τις πληροφορίες που ευρετηριάζει, αλλά δεν λειτουργεί όλο αυτό το μηχάνημα προς όφελος των χρηστών;

Προφανώς όχι.

Έτσι, όταν προσπάθησα μόνος μου να αναφέρω έναν μη φιλικό πόρο και προσπάθησα να βεβαιωθώ ότι ένας ιστότοπος που φιλοξενεί εμπιστευτικές πληροφορίες για χιλιάδες χρήστες είχε κλείσει από την ευρετηρίαση, τίποτα δεν λειτούργησε για μένα.

Το γεγονός είναι ότι βρίσκομαι στην Ουκρανία, δεν υπάρχει άμεσος αριθμός για την υποστήριξη προϊόντων Google εδώ, μπορείτε μόνο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Ή καλέστε σε κοντινές ή όχι τόσο κοντινές χώρες. Στη συνέχεια, τηλεφώνησα ακόμα στη ρωσική αντιπροσωπεία, αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα.

Αλλά πώς να το κάνουμε αυτό; Το έχει δοκιμάσει κανείς τουλάχιστον μια φορά; Πώς μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα, δεν μιλώ ακόμη για αποτελέσματα ή πραγματική βοήθεια ή αποτελεσματική λύση στο πρόβλημα.
Επιτρέψτε μου να σας πω πώς συμβαίνει αυτό:

Βήμα πρώτο
μεταβείτε στη σελίδα τεχνικής υποστήριξης:
support.google.com

Βήμα δυο
επιλέξτε την απαιτούμενη ενότητα, στην περίπτωσή μου είναι η Αναζήτηση στο Web
Όταν τοποθετείτε τον κέρσορα πάνω από το εικονίδιο, βλέπουμε ένα αναδυόμενο παράθυρο:

διαδικτυακή αναζήτηση
Αναζήτηση πληροφοριών στο Διαδίκτυο
Κέντρο βοηθείας
Δικαστήριο
Επαφές

Βήμα τρίτο
Όταν κάνετε κλικ στις Επαφές, εμφανίζεται ένα μήνυμα που:

Η σελίδα δεν είναι διαθέσιμη

Δυστυχώς, τα δεδομένα που ζητήθηκαν δεν ήταν δυνατό να βρεθούν. Δοκιμάστε να αναζητήσετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στο Κέντρο βοήθειας.

Βήμα τέταρτο
Ναι, αν αναζητήσετε βοήθεια, μπορείτε να βρείτε αυτήν τη φόρμα:

Φαίνεται ότι όλα είναι απλά, κάνουμε τα πάντα όπως γράφτηκε:

Με ποιο προϊόν Google σχετίζεται το ερώτημά σας;
απαντάμε:
διαδικτυακή αναζήτηση

Ακολουθεί μια άλλη φόρμα:
Παρακαλούμε αναφέρετε το αντικείμενο του αιτήματός σας

επιλέξτε αυτό που χρειάζεστε:
Τα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανίζουν τις ευαίσθητες πληροφορίες μου (όπως τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, τον αριθμό ταυτότητας, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας ή μια εικόνα της προσωπικής μου υπογραφής)

Βήμα πέμπτο
ακολουθήστε τον σύνδεσμο...
και φτάνουμε στη σελίδα
support.google.com/webmasters/answer/164133
Πώς να αποκρύψετε προσωπικές πληροφορίες από προγράμματα αναζήτησης Google

Όπου προσφέρονται δύο επιλογές:

Τι θα ήθελες να κάνεις?

Επιλέγουμε την επιλογή δύο, καθώς πρέπει να διαγράψουμε το περιεχόμενο των αποτελεσμάτων Google στον ιστότοπο κάποιου άλλου.
Και φτάνουμε στη σελίδα

Μας προσφέρονται τρεις επιλογές για εκδηλώσεις:

Επιλέγοντας αυτή την επιλογή φτάνουμε στην πρώτη φόρμα με την οποία ξεκινήσαμε:

Εάν πιστεύετε ότι η δημοσίευση συγκεκριμένου περιεχομένου παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, υποβάλετε ένα αίτημα για την κατάργηση αυτού του περιεχομένου από την Google.

2. Προσωπικές πληροφορίες

Εάν πιστεύετε ότι η κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών παραβιάζει το απόρρητό σας, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αφαίρεσης απορρήτου.

3. Απαρχαιωμένο περιεχόμενο (αλλά δεν θα εξετάσουμε αυτήν την επιλογή, δεν έχει νόημα)

Αφαίρεση πληροφοριών από την Google

Γιατί πρέπει να επικοινωνήσετε με τον webmaster;

Ακόμα κι αν δεν εμφανίσουμε τον αμφιλεγόμενο ιστότοπο στα αποτελέσματα αναζήτησης, η σελίδα δεν θα εξαφανιστεί. Μπορεί ακόμα να ανοίξει μέσω απευθείας συνδέσμου ή να βρεθεί χρησιμοποιώντας άλλες μηχανές αναζήτησης. Η Google ευρετηριάζει μόνο σελίδες που υπάρχουν ήδη στο Διαδίκτυο, αντί να τις επιμελείται κατά την κρίση της. Επομένως, σε αμφιλεγόμενες περιπτώσεις, σας συμβουλεύουμε να επιλύσετε ζητήματα σχετικά με την αφαίρεση υλικού με τους webmasters του ιστότοπου.

Τι θέλετε να κάνετε;

πάλι οι επιλογές κόσκινου... ε, ας διαλέξουμε...
επιλογή πρώτη:

Τι θέλετε να κάνετε;
Αποτρέψτε την εμφάνιση δεδομένων στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Μας τίθεται μια αντίθετη ερώτηση:

Είστε webmaster;

αν όχι, και δεν είμαι ο webmaster του πόρου που δημοσίευσε πληροφορίες για εμένα στο Διαδίκτυο :)
μετά μας μεταφέρει σε άλλη σελίδα και μας εξηγεί ευγενικά:

Εάν θέλετε να αφαιρέσετε οποιαδήποτε πληροφορία από την Google, επικοινωνήστε με τον webmaster του ιστότοπου στον οποίο έχει αναρτηθεί. Καταργούμε δεδομένα από τα αποτελέσματα αναζήτησης μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις. Διαβάστε περισσότερα για αυτό εδώ.

Είναι περίεργο... Πέρασα πολύ καιρό και με κόπο περνούσα τις σελίδες τεχνικής υποστήριξης μόνο για να με συμβουλέψουν στο τέλος να επικοινωνήσω με τον web master ενός μη φιλικού πόρου))) Και κάπως εγώ ο ίδιος δεν σκέφτηκα καν να ψάξω τις επαφές του στον ιστότοπό του, αλλά τι περίεργος ιστότοπος, Δεν υπάρχει ούτε μια υπόδειξη επαφών σε αυτόν, πιστεύει πραγματικά η Google ότι τέτοιοι ιστότοποι θα αφήσουν στοιχεία επικοινωνίας; Παράλογος…

Και παρακάτω μπορείτε ακόμα να βρείτε τους παρακάτω αλγόριθμους λύσης!
Μας προσφέρεται και πάλι να αφαιρέσουμε ανεπιθύμητο περιεχόμενο, σύμφωνα με το συνηθισμένο σχέδιο:

Αφαιρέστε το ανεπιθύμητο περιεχόμενο
Οι ιστοσελίδες ενδέχεται να αφαιρεθούν από τα αποτελέσματα αναζήτησης από τον κάτοχο του ιστότοπου ή απευθείας από την Google.

Τι θα ήθελες να κάνεις?

Καταργήστε περιεχόμενο που φιλοξενείται στον δικό σας ιστότοπο από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google
Καταργήστε περιεχόμενο από τον ιστότοπο κάποιου άλλου από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Και εδώ βρισκόμαστε ξανά στο μέρος που ξεκινήσαμε!
Αυτό είναι βοήθεια!

Ας δοκιμάσουμε τη δεύτερη επιλογή:

Τι θέλετε να κάνετε;
Καταργήστε δεδομένα που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Αφού επιλέξουμε αυτήν την επιλογή, μας τίθεται η συνηθισμένη κύρια ερώτηση:

Πού εμφανίζονται τα δεδομένα;

Στον ιστότοπο και στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Η Google δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των ιστότοπων που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η διαχείριση των ιστοσελίδων γίνεται από webmasters. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν αφαιρέσετε μια σελίδα από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google, θα εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες μπορούν να το βρουν σε άλλη μηχανή αναζήτησης ή σύνδεσμο.

Στην περίπτωσή σας, για να αφαιρέσετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον webmaster του ιστότοπου στον οποίο δημοσιεύτηκε. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διαχείριση του ιστότοπου, επικοινωνήστε με τις αρχές επιβολής του νόμου.

Κατανοώ ότι η Google δεν είναι υπεύθυνη, κ.λπ. αλλά δεν θα έπρεπε η Google να βοηθά τους ανθρώπους να αποτρέψουν κακόβουλα άτομα από τη χρήση αυτού του πόρου; Γιατί να γράψετε ότι ακόμα κι αν η Google διαγράψει αυτά τα δεδομένα, θα ευρετηριαστούν σε άλλο πόρο! Ξέρετε, για χάρη της ασφάλειάς μου, όπως νομίζω, και πολλών άλλων σε παρόμοια κατάσταση, είμαι έτοιμος να γράψω σε όλες τις μηχανές αναζήτησης με αίτημα να αφαιρέσουν τον τάδε ιστότοπο από το ευρετήριο!

Τι είδους πολιτική; Λοιπόν, γιατί να το διαγράψετε αν υπάρχει ακόμα κάπου… οπότε δεν είναι δυνατόν να λύσουμε τέτοια ζητήματα μαζί; Δεν θα έπρεπε οι άνθρωποι να βοηθούν ο ένας τον άλλον, ειδικά αν έχουν τέτοιους πόρους με τη μορφή Google;;;

Εν τω μεταξύ, τα προσωπικά μου δεδομένα, τα οποία δεν θα άφηνα με κανένα πρόσχημα στο Διαδίκτυο, βρίσκονται στον ιστότοπο και είναι άψογα ευρετηριασμένα, και όσο περισσότερο συμβαίνει αυτό, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα τα δεδομένα αυτά να παραληφθούν από άλλα παρόμοια πόρους, και ταυτόχρονα αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ εύκολες μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε αν κάποιος εισβολέας δείξει λίγη φαντασία...

Στο τέλος, αποφάσισα να τηλεφωνήσω στο ρωσόφωνο γραφείο στη Ρωσία, καθώς είπα ήδη ότι στην Ουκρανία δεν υπάρχει καν ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας, υποδεικνύεται μόνο μια φυσική ταχυδρομική διεύθυνση.

Αφού λοιπόν περίμενα λίγο και διάλεξα τη γλώσσα επικοινωνίας, συνδέθηκα με έναν εκπρόσωπο που δεν παρουσιάστηκε, ήταν κορίτσι.
Άκουσε προσεκτικά την κατάστασή μου σιωπηλά και με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με την ηλεκτρονική υποστήριξη. Εξήγησα και πάλι ότι μόλις προσπάθησα να το κάνω αυτό με διαφορετικούς τρόπους, αλλά δεν υπήρχαν πουθενά στοιχεία επικοινωνίας, ούτε καν μια φόρμα επικοινωνίας.

Μου απάντησε ότι αυτό δεν μπορούσε να συμβεί, πέρασα όλα αυτά τα στάδια στο διαδίκτυο, συμφωνώντας για το τι να πατήσω ποιο αντικείμενο να επιλέξω με τον εκπρόσωπο, στον οποίο απάντησε ότι αυτά ήταν προφανώς τεχνικά προσωρινά προβλήματα με την υπηρεσία, στην οποία απάντησα ότι αυτό ισχύει για περισσότερο από ένα μήνα

(Είχα προβλήματα με τους χάρτες Google στο tablet μου Android, το Google Nexus και προσπάθησα να βρω μια λύση, αλλά όπως τώρα, τότε όλες οι προσπάθειες δεν κατέληξαν σε τίποτα, δεν έλαβα καμία υποστήριξη για τον ίδιο λόγο όπως τώρα. Αυτή είναι η πρώτη ώρα που αντιμετωπίζω πρόβλημα: αγοράζω ένα προϊόν, πληρώνω πραγματικά χρήματα για τη συσκευή και το λογισμικό, αλλά δεν μπορώ να έχω υποστήριξη καθόλου, λυπάμαι που αγόρασα ένα tablet Google, ως εκ τούτου το tablet είναι εξαιρετικό, αλλά η έλλειψη υποστήριξης με τρομάζει , τι θα γινόταν αν η ζωή μου εξαρτάται από αυτό, και η μόνη επιλογή μου θα ήταν να γράψω για να υποστηρίξω...)

Έτσι, αφού είπα ότι αυτό δεν ήταν ένα στιγμιαίο σφάλμα, η κοπέλα είπε ότι πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα. Έπρεπε να υψώσω τη φωνή μου για να καταλάβει τελικά η κοπέλα ότι δεν υπήρχε μορφή επικοινωνίας, ούτε μέσω των συνδέσμων που βρήκα, ούτε μέσω του συνδέσμου που υπαγόρευσε. Άρχισε να εξηγεί ότι αυτό δεν μπορούσε να είναι, άρχισα να ζητώ επιλογές για επικοινωνία με τεχνική υποστήριξη, τηλέφωνο, Skype, mail, οτιδήποτε, είπε εντάξει, ορίστε
γράψε τη διεύθυνσή σου, υπαγόρευσα μια διεύθυνση email με το επώνυμό μου και τα αρχικά μου, την υπαγόρευσα σε απάντηση επιστολή προς γράμμα αρκετές φορές, εκείνη την υπαγόρευσε ως απάντηση, όλα συνήλθαν. Είπε ευχαριστώ και έκλεισε το τηλέφωνο.

Έγραψα ένα γράμμα... και επέστρεψε με ασφάλεια, μιας και δεν υπάρχει τέτοια διεύθυνση, ήρθε αυτόματη απάντηση από τον διακομιστή...
Εδώ είναι η ιστορία.

Αποτέλεσμα:
Η απογοήτευση στην εταιρεία μεγαλώνει ολοένα και περισσότερο. Οι άνθρωποι δεν θεωρούνται άνθρωποι. Αν και αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο. Θέλω όμως πάντα να πιστεύω σε ένα λαμπρό μέλλον, και όχι σε μια ζοφερή απάνθρωπη ύπαρξη στη δύναμη των μονοπωλίων με απάνθρωπο προσανατολισμό.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Αλλά όταν βρήκα τον αριθμό τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης του AdWords στις επαφές μου, έκανα μια κλήση, άκουσα τον τηλεφωνητή και συνειδητοποίησα ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς μόνο εάν έχετε κάποιο είδος αριθμού χρήστη του AdWords, τότε έκλεισα το τηλέφωνο. Μου έγραψαν λοιπόν με email, κάποια Αικατερίνα :) σε πέντε λεπτά (αποδεικνύεται ότι όταν υπάρχει ευκαιρία να κερδίσω χρήματα, ξέρουν γρήγορα πώς να συνδέσουν το κινητό μου από το οποίο κάλεσα με το γραμματοκιβώτιό μου, ακόμη και να γράψουν ένα επιστολή που με συμπάσχει για το αν μου άρεσαν τα πάντα σχετικά με την υπηρεσία και την υποστήριξη του AdWords, σας ζητώ να συμπληρώσετε μια φόρμα...)

Προηγουμένως, αν αγόραζα ένα τηλέφωνο ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή, καταλάβαινα ότι αν είχα ερωτήσεις, ήταν πάντα πρόθυμοι να με βοηθήσουν, αλλά εδώ η google πουλά tablet και, κατ 'αρχήν, παρέχει μια τεράστια γκάμα υπηρεσιών, καταρχήν, και στέλνει όλους "στην Google", με ή χωρίς λόγο .

Εάν γνωρίζετε αγγλικά, μπορείτε να καλέσετε αυτόν τον οργανισμό και να μιλήσετε μαζί του μέσω τηλεφώνου, εδώ είναι ο αριθμός:

Επίσης, στη διεπαφή τους, υπάρχει μια ενότητα όπως αναφορά, μεταβαίνοντας σε αυτό, μπορείτε να περιγράψετε το πρόβλημα και να τους στείλετε μια σημείωση σχετικά με αυτό.

Για παράδειγμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Google χρησιμοποιώντας τον ακόλουθο αριθμό τηλεφώνου:

Εδώ μπορείτε να επικοινωνείτε σε πολλές γλώσσες.

Έτσι, μπορείτε να μεταβείτε στην καρτέλα βοήθεια στο ίδιο το πρόγραμμα περιήγησης και να μας πείτε για την κατάστασή σας.

Για να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία Google, μπορείτε:

1. Καλέστε 1-646-257-4500. Η υποστήριξη παρέχεται σε πολλές γλώσσες.
2. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε την καρτέλα Βοήθεια στο πρόγραμμα περιήγησής σας και στη συνέχεια να εμφανιστεί η επιλογή αναφοράς προβλήματος. Έτσι φτάνουν οι πληροφορίες στην Google.

• Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google καλώντας τον αριθμό τηλεφώνου 1-646-257-4500 , πρέπει να γνωρίζετε ότι οι κλήσεις σε αυτό το τηλέφωνο είναι επί πληρωμή.

  Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη μέσω βοήθειας ακολουθώντας αυτόν τον σύνδεσμο. Στη βοήθεια πρέπει να βρείτε το θέμα του αιτήματος και σε αυτή την ενότητα μπορείτε να δημιουργήσετε ένα αίτημα.

  Αυτό απαιτεί να έχετε έναν λογαριασμό εκεί. Έχουν υποστήριξη τηλεφώνου και email, αλλά δεν είναι διαθέσιμος για δωρεάν λογαριασμούς Gmail.

  Διαχειριστές λογαριασμού GoogleΗ Google για επιχειρήσεις ή κυβερνητικές υπηρεσίες, η Google και η Google για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς μπορούν να επικοινωνήσουν τηλεφωνικά με τη Διοίκηση της Google

  Καλέστε το 1-646-257-4500 από χώρες εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη σε δεκατρείς γλώσσες.

  Αν εννοείς Help Desk AdWords- τότε μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί τους Μπορείτε να καλέσετε το 8-800-100-46-64, όπου εργάζονται όλο το εικοσιτετράωρο και επτά ημέρες την εβδομάδα.

  Εδώ μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης και να τους γράψετε μέσω email.

  Υπάρχει επίσης μια συνομιλία και ένα φόρουμ όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

  Για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google, πρέπει να καλέσετε τον επί πληρωμή αριθμό 1-646-257-4500, αλλά είναι πολύ πιο εύκολο και φθηνότερο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη με μια ερώτηση μέσω ειδικής βοήθειας κάνοντας κλικ σε αυτόν τον σύνδεσμο, εδώ μπορείτε να γράψετε το πρόβλημά σας και λάβετε κατάλληλη απάντηση από ειδικούς της Google εντός 24 ωρών.

  Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Google μέσω email. Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα επικοινωνίας με την υποστήριξη, δημιουργείται αυτόματα ένα αίτημα και λαμβάνετε ένα μήνυμα στην καθορισμένη διεύθυνση.

  Οι χρήστες μπορούν επίσης να καλέσουν την Υποστήριξη πελατών καλώντας τον αριθμό 1-646-257-4500 (ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις). Ορισμένες χώρες διαθέτουν πρόσθετες γραμμές υποστήριξης τοπικής γλώσσας. Κατά τη διάρκεια της κλήσης, θα χρειαστείτε το PIN σας για υποστήριξη.

  Καλησπέρα, πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δείτε αυτήν τη σελίδα, όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Google για μια σειρά από ερωτήσεις. Έχουν επίσης τη δική τους βοήθεια, όπου μπορείτε επίσης να απευθύνετε τις ερωτήσεις σας, για αυτό πρέπει να μεταβείτε σε αυτή τη σελίδα.

  Η απλούστερη και δωρεάν επιλογή είναι να γράψετε το πρόβλημά σας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο - https://www.google.com/intl/ru/contact/. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία, υποδείξτε το πρόβλημα και η υποστήριξη της Google θα απαντήσει στο αίτημά σας εντός 24 ωρών.

  Αν όμως δεν είστε λάτρης της ηλεκτρονικής επιλογής, τότε μπορείτε να καλέσετε τον αριθμό 1-646-257-4500 , το οποίο καταβάλλεται.

  Για να το κάνετε αυτό, στη σελίδα του προγράμματος περιήγησης στο Διαδίκτυο, κάντε κλικ στο εικονίδιο Ρυθμίσεις και διαχείριση στα δεξιά, μετά βρείτε το στοιχείο Βοήθεια και εκεί επιλέξτε το κέντρο βοήθειας ή το στοιχείο Αναφορά προβλήματος. Όλα όσα θέλετε είναι εκεί, αν όχι, αναφέρετε το πρόβλημά σας.

Πρόσφατα αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όταν χρειαζόμουν επιχειρησιακή υποστήριξη, τουλάχιστον ενημερωτική.

Βρήκα έναν πόρο στα αποτελέσματα ευρετηρίασης της Google όπου είδα εμπιστευτικές πληροφορίες για εμένα και τους αγαπημένους μου, σε έναν πόρο που, από το πουθενά, έβγαλα ένα σωρό πληροφορίες που προσωπικά συμπλήρωσα για τον εαυτό μου μόνο στην τράπεζα κατά την υποβολή αίτησης για μια πλαστική κάρτα, και μετά σε χαρτί, πριν από πολλά χρόνια. Είναι σαφές ότι η Google δεν έχει καμία σχέση με τις πληροφορίες που ευρετηριάζει, αλλά δεν λειτουργεί όλο αυτό το μηχάνημα προς όφελος των χρηστών;

Προφανώς όχι.

Έτσι, όταν προσπάθησα μόνος μου να αναφέρω έναν μη φιλικό πόρο και προσπάθησα να βεβαιωθώ ότι ένας ιστότοπος που φιλοξενεί εμπιστευτικές πληροφορίες για χιλιάδες χρήστες είχε κλείσει από την ευρετηρίαση, τίποτα δεν λειτούργησε για μένα.

Το γεγονός είναι ότι βρίσκομαι στην Ουκρανία, δεν υπάρχει άμεσος αριθμός για την υποστήριξη προϊόντων Google εδώ, μπορείτε μόνο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Ή καλέστε σε κοντινές ή όχι τόσο κοντινές χώρες. Στη συνέχεια, τηλεφώνησα ακόμα στη ρωσική αντιπροσωπεία, αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα.

Αλλά πώς να το κάνουμε αυτό; Το έχει δοκιμάσει κανείς τουλάχιστον μια φορά; Πώς μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα, δεν μιλώ ακόμη για αποτελέσματα ή πραγματική βοήθεια ή αποτελεσματική λύση στο πρόβλημα.
Επιτρέψτε μου να σας πω πώς συμβαίνει αυτό:

Βήμα πρώτο
μεταβείτε στη σελίδα τεχνικής υποστήριξης:
support.google.com

Βήμα δυο
επιλέξτε την απαιτούμενη ενότητα, στην περίπτωσή μου είναι η Αναζήτηση στο Web
Όταν τοποθετείτε τον κέρσορα πάνω από το εικονίδιο, βλέπουμε ένα αναδυόμενο παράθυρο:

διαδικτυακή αναζήτηση
Αναζήτηση πληροφοριών στο Διαδίκτυο
Κέντρο βοηθείας
Δικαστήριο
Επαφές

Βήμα τρίτο
Όταν κάνετε κλικ στις Επαφές, εμφανίζεται ένα μήνυμα που:

Η σελίδα δεν είναι διαθέσιμη

Δυστυχώς, τα δεδομένα που ζητήθηκαν δεν ήταν δυνατό να βρεθούν. Δοκιμάστε να αναζητήσετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στο Κέντρο βοήθειας.

Βήμα τέταρτο
Ναι, αν αναζητήσετε βοήθεια, μπορείτε να βρείτε αυτήν τη φόρμα:

Φαίνεται ότι όλα είναι απλά, κάνουμε τα πάντα όπως γράφτηκε:

Με ποιο προϊόν Google σχετίζεται το ερώτημά σας;
απαντάμε:
διαδικτυακή αναζήτηση

Ακολουθεί μια άλλη φόρμα:
Παρακαλούμε αναφέρετε το αντικείμενο του αιτήματός σας

επιλέξτε αυτό που χρειάζεστε:
Τα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανίζουν τις ευαίσθητες πληροφορίες μου (όπως τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, τον αριθμό ταυτότητας, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας ή μια εικόνα της προσωπικής μου υπογραφής)

Βήμα πέμπτο
ακολουθήστε τον σύνδεσμο...
και φτάνουμε στη σελίδα
support.google.com/webmasters/answer/164133
Πώς να αποκρύψετε προσωπικές πληροφορίες από προγράμματα αναζήτησης Google

Όπου προσφέρονται δύο επιλογές:

Αφαιρέστε το ανεπιθύμητο περιεχόμενο

Τι θα ήθελες να κάνεις?

Επιλέγουμε την επιλογή δύο, καθώς πρέπει να διαγράψουμε το περιεχόμενο των αποτελεσμάτων Google στον ιστότοπο κάποιου άλλου.
Και φτάνουμε στη σελίδα

Μας προσφέρονται τρεις επιλογές για εκδηλώσεις:

Επιλέγοντας αυτή την επιλογή φτάνουμε στην πρώτη φόρμα με την οποία ξεκινήσαμε:

Εάν πιστεύετε ότι η δημοσίευση συγκεκριμένου περιεχομένου παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, υποβάλετε ένα αίτημα για την κατάργηση αυτού του περιεχομένου από την Google.

2. Προσωπικές πληροφορίες

Εάν πιστεύετε ότι η κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών παραβιάζει το απόρρητό σας, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αφαίρεσης απορρήτου.

3. Απαρχαιωμένο περιεχόμενο (αλλά δεν θα εξετάσουμε αυτήν την επιλογή, δεν έχει νόημα)

Αφαίρεση πληροφοριών από την Google
Εάν θέλετε να αφαιρέσετε οποιαδήποτε πληροφορία από την Google, επικοινωνήστε με τον webmaster του ιστότοπου στον οποίο έχει αναρτηθεί. Καταργούμε δεδομένα από τα αποτελέσματα αναζήτησης μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις. Διαβάστε περισσότερα για αυτό εδώ.

Γιατί πρέπει να επικοινωνήσετε με τον webmaster;

Ακόμα κι αν δεν εμφανίσουμε τον αμφιλεγόμενο ιστότοπο στα αποτελέσματα αναζήτησης, η σελίδα δεν θα εξαφανιστεί. Μπορεί ακόμα να ανοίξει μέσω απευθείας συνδέσμου ή να βρεθεί χρησιμοποιώντας άλλες μηχανές αναζήτησης. Η Google ευρετηριάζει μόνο σελίδες που υπάρχουν ήδη στο Διαδίκτυο, αντί να τις επιμελείται κατά την κρίση της. Επομένως, σε αμφιλεγόμενες περιπτώσεις, σας συμβουλεύουμε να επιλύσετε ζητήματα σχετικά με την αφαίρεση υλικού με τους webmasters του ιστότοπου.

Τι θέλετε να κάνετε;

Αποτρέψτε την εμφάνιση δεδομένων στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

πάλι οι επιλογές κόσκινου... ε, ας διαλέξουμε...
επιλογή πρώτη:

Τι θέλετε να κάνετε;
Αποτρέψτε την εμφάνιση δεδομένων στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Μας τίθεται μια αντίθετη ερώτηση:

Είστε webmaster;

αν όχι, και δεν είμαι ο webmaster του πόρου που δημοσίευσε πληροφορίες για εμένα στο Διαδίκτυο :)
μετά μας μεταφέρει σε άλλη σελίδα και μας εξηγεί ευγενικά:

Εάν θέλετε να αφαιρέσετε οποιαδήποτε πληροφορία από την Google, επικοινωνήστε με τον webmaster του ιστότοπου στον οποίο έχει αναρτηθεί. Καταργούμε δεδομένα από τα αποτελέσματα αναζήτησης μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις. Διαβάστε περισσότερα για αυτό εδώ.

Είναι περίεργο... Πέρασα πολύ καιρό και με κόπο περνούσα τις σελίδες τεχνικής υποστήριξης μόνο για να με συμβουλέψουν στο τέλος να επικοινωνήσω με τον web master ενός μη φιλικού πόρου))) Και κάπως εγώ ο ίδιος δεν σκέφτηκα καν να ψάξω τις επαφές του στον ιστότοπό του, αλλά τι περίεργος ιστότοπος, Δεν υπάρχει ούτε μια υπόδειξη επαφών σε αυτόν, πιστεύει πραγματικά η Google ότι τέτοιοι ιστότοποι θα αφήσουν στοιχεία επικοινωνίας; Παράλογος…

Και παρακάτω μπορείτε ακόμα να βρείτε τους παρακάτω αλγόριθμους λύσης!
Μας προσφέρεται και πάλι να αφαιρέσουμε ανεπιθύμητο περιεχόμενο, σύμφωνα με το συνηθισμένο σχέδιο:

Αφαιρέστε το ανεπιθύμητο περιεχόμενο
Οι ιστοσελίδες ενδέχεται να αφαιρεθούν από τα αποτελέσματα αναζήτησης από τον κάτοχο του ιστότοπου ή απευθείας από την Google.

Τι θα ήθελες να κάνεις?

Καταργήστε περιεχόμενο που φιλοξενείται στον δικό σας ιστότοπο από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google
Καταργήστε περιεχόμενο από τον ιστότοπο κάποιου άλλου από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Και εδώ βρισκόμαστε ξανά στο μέρος που ξεκινήσαμε!
Αυτό είναι βοήθεια!

Ας δοκιμάσουμε τη δεύτερη επιλογή:

Τι θέλετε να κάνετε;
Καταργήστε δεδομένα που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Αφού επιλέξουμε αυτήν την επιλογή, μας τίθεται η συνηθισμένη κύρια ερώτηση:

Πού εμφανίζονται τα δεδομένα;

Στον ιστότοπο και στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Η Google δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των ιστότοπων που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η διαχείριση των ιστοσελίδων γίνεται από webmasters. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν αφαιρέσετε μια σελίδα από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google, θα εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες μπορούν να το βρουν σε άλλη μηχανή αναζήτησης ή σύνδεσμο.

Στην περίπτωσή σας, για να αφαιρέσετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον webmaster του ιστότοπου στον οποίο δημοσιεύτηκε. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διαχείριση του ιστότοπου, επικοινωνήστε με τις αρχές επιβολής του νόμου.

Κατανοώ ότι η Google δεν είναι υπεύθυνη, κ.λπ. αλλά δεν θα έπρεπε η Google να βοηθά τους ανθρώπους να αποτρέψουν κακόβουλα άτομα από τη χρήση αυτού του πόρου; Γιατί να γράψετε ότι ακόμα κι αν η Google διαγράψει αυτά τα δεδομένα, θα ευρετηριαστούν σε άλλο πόρο! Ξέρετε, για χάρη της ασφάλειάς μου, όπως νομίζω, και πολλών άλλων σε παρόμοια κατάσταση, είμαι έτοιμος να γράψω σε όλες τις μηχανές αναζήτησης με αίτημα να αφαιρέσουν τον τάδε ιστότοπο από το ευρετήριο!

Τι είδους πολιτική; Λοιπόν, γιατί να το διαγράψετε αν υπάρχει ακόμα κάπου… οπότε δεν είναι δυνατόν να λύσουμε τέτοια ζητήματα μαζί; Δεν θα έπρεπε οι άνθρωποι να βοηθούν ο ένας τον άλλον, ειδικά αν έχουν τέτοιους πόρους με τη μορφή Google;;;

Εν τω μεταξύ, τα προσωπικά μου δεδομένα, τα οποία δεν θα άφηνα με κανένα πρόσχημα στο Διαδίκτυο, βρίσκονται στον ιστότοπο και είναι άψογα ευρετηριασμένα, και όσο περισσότερο συμβαίνει αυτό, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα τα δεδομένα αυτά να παραληφθούν από άλλα παρόμοια πόρους, και ταυτόχρονα αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ εύκολες μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε αν κάποιος εισβολέας δείξει λίγη φαντασία...

Στο τέλος, αποφάσισα να τηλεφωνήσω στο ρωσόφωνο γραφείο στη Ρωσία, καθώς είπα ήδη ότι στην Ουκρανία δεν υπάρχει καν ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας, υποδεικνύεται μόνο μια φυσική ταχυδρομική διεύθυνση.

Αφού λοιπόν περίμενα λίγο και διάλεξα τη γλώσσα επικοινωνίας, συνδέθηκα με έναν εκπρόσωπο που δεν παρουσιάστηκε, ήταν κορίτσι.
Άκουσε προσεκτικά την κατάστασή μου σιωπηλά και με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με την ηλεκτρονική υποστήριξη. Εξήγησα και πάλι ότι μόλις προσπάθησα να το κάνω αυτό με διαφορετικούς τρόπους, αλλά δεν υπήρχαν πουθενά στοιχεία επικοινωνίας, ούτε καν μια φόρμα επικοινωνίας.

Μου απάντησε ότι αυτό δεν μπορούσε να συμβεί, πέρασα όλα αυτά τα στάδια στο διαδίκτυο, συμφωνώντας για το τι να πατήσω ποιο αντικείμενο να επιλέξω με τον εκπρόσωπο, στον οποίο απάντησε ότι αυτά ήταν προφανώς τεχνικά προβλήματα με την υπηρεσία, στην οποία απάντησα ότι αυτό έχει συνέβαινε για περισσότερο από ένα μήνα

(Είχα προβλήματα με τους χάρτες Google στο tablet μου Android, το Google Nexus και προσπάθησα να βρω μια λύση, αλλά όπως τώρα, τότε όλες οι προσπάθειες δεν κατέληξαν σε τίποτα, δεν έλαβα καμία υποστήριξη για τον ίδιο λόγο όπως τώρα. Αυτή είναι η πρώτη ώρα που αντιμετωπίζω πρόβλημα: αγοράζω ένα προϊόν, πληρώνω πραγματικά χρήματα για τη συσκευή και το λογισμικό, αλλά δεν μπορώ να έχω υποστήριξη καθόλου, λυπάμαι που αγόρασα ένα tablet Google, ως εκ τούτου το tablet είναι εξαιρετικό, αλλά η έλλειψη υποστήριξης με τρομάζει, τι γίνεται αν η ζωή μου εξαρτάται από αυτό, και η μόνη επιλογή που θα γράψω για να υποστηρίξω...)

Έτσι, αφού είπα ότι αυτό δεν ήταν ένα στιγμιαίο σφάλμα, η κοπέλα είπε ότι πρέπει ακόμα να συμπληρώσετε τη φόρμα. Έπρεπε να υψώσω τη φωνή μου για να καταλάβει τελικά η κοπέλα ότι δεν υπήρχε μορφή επικοινωνίας, ούτε μέσω των συνδέσμων που βρήκα, ούτε μέσω του συνδέσμου που υπαγόρευσε. Άρχισε να εξηγεί ότι αυτό δεν μπορούσε να είναι, άρχισα να ζητώ επιλογές για επικοινωνία με τεχνική υποστήριξη, τηλέφωνο, Skype, mail, οτιδήποτε, είπε εντάξει, ορίστε
γράψε τη διεύθυνσή σου, υπαγόρευσα μια διεύθυνση email με το επώνυμό μου και τα αρχικά μου, την υπαγόρευσα σε απάντηση επιστολή προς γράμμα αρκετές φορές, εκείνη την υπαγόρευσε ως απάντηση, όλα συνήλθαν. Είπε ευχαριστώ και έκλεισε το τηλέφωνο.

Έγραψα ένα γράμμα... και επέστρεψε με ασφάλεια μιας και δεν υπάρχει τέτοια διεύθυνση, ήρθε αυτόματη απάντηση από τον διακομιστή...
Εδώ είναι η ιστορία.

Αποτέλεσμα:
Η απογοήτευση στην εταιρεία μεγαλώνει ολοένα και περισσότερο. Οι άνθρωποι δεν θεωρούνται άνθρωποι. Αν και αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο. Θέλω όμως πάντα να πιστεύω σε ένα λαμπρό μέλλον, και όχι σε μια ζοφερή απάνθρωπη ύπαρξη στη δύναμη των μονοπωλίων με απάνθρωπο προσανατολισμό.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Αλλά όταν βρήκα τον αριθμό τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης του AdWords στις επαφές μου, έκανα μια κλήση, άκουσα τον τηλεφωνητή και συνειδητοποίησα ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς μόνο εάν έχετε κάποιο είδος αριθμού χρήστη του AdWords, τότε έκλεισα το τηλέφωνο. Μου έγραψαν λοιπόν με email, κάποια Αικατερίνα :) σε πέντε λεπτά (αποδεικνύεται ότι όταν υπάρχει ευκαιρία να κερδίσω χρήματα, ξέρουν γρήγορα πώς να συνδέσουν το κινητό μου από το οποίο κάλεσα με το γραμματοκιβώτιό μου, ακόμη και να γράψουν ένα επιστολή που με συμπάσχει για το αν μου άρεσαν τα πάντα σχετικά με την υπηρεσία και την υποστήριξη του AdWords, σας ζητώ να συμπληρώσετε μια φόρμα...)

Προηγουμένως, αν αγόραζα ένα τηλέφωνο ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή, καταλάβαινα ότι αν είχα ερωτήσεις, ήταν πάντα πρόθυμοι να με βοηθήσουν, αλλά εδώ η google πουλά tablet και, κατ 'αρχήν, παρέχει μια τεράστια γκάμα υπηρεσιών, καταρχήν, και στέλνει όλους "στην Google", με ή χωρίς λόγο.

Πρόσφατα αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όταν χρειαζόμουν επιχειρησιακή υποστήριξη, τουλάχιστον ενημερωτική.

Βρήκα έναν πόρο στα αποτελέσματα ευρετηρίασης της Google όπου είδα εμπιστευτικές πληροφορίες για εμένα και τους αγαπημένους μου, σε έναν πόρο που, από το πουθενά, έβγαλα ένα σωρό πληροφορίες που προσωπικά συμπλήρωσα για τον εαυτό μου μόνο στην τράπεζα κατά την υποβολή αίτησης για μια πλαστική κάρτα, και μετά σε χαρτί, πριν από πολλά χρόνια. Είναι σαφές ότι η Google δεν έχει καμία σχέση με τις πληροφορίες που ευρετηριάζει, αλλά δεν λειτουργεί όλο αυτό το μηχάνημα προς όφελος των χρηστών;

Προφανώς όχι.

Έτσι, όταν προσπάθησα μόνος μου να αναφέρω έναν μη φιλικό πόρο και προσπάθησα να βεβαιωθώ ότι ένας ιστότοπος που φιλοξενεί εμπιστευτικές πληροφορίες για χιλιάδες χρήστες είχε κλείσει από την ευρετηρίαση, τίποτα δεν λειτούργησε για μένα.

Το γεγονός είναι ότι βρίσκομαι στην Ουκρανία, δεν υπάρχει άμεσος αριθμός για την υποστήριξη προϊόντων Google εδώ, μπορείτε μόνο να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη. Ή καλέστε σε κοντινές ή όχι τόσο κοντινές χώρες. Στη συνέχεια, τηλεφώνησα ακόμα στη ρωσική αντιπροσωπεία, αλλά περισσότερα για αυτό αργότερα.

Αλλά πώς να το κάνουμε αυτό; Το έχει δοκιμάσει κανείς τουλάχιστον μια φορά; Πώς μπορείτε να αναφέρετε ένα πρόβλημα, δεν μιλώ ακόμη για αποτελέσματα ή πραγματική βοήθεια ή αποτελεσματική λύση στο πρόβλημα.
Επιτρέψτε μου να σας πω πώς συμβαίνει αυτό:

Βήμα πρώτο
μεταβείτε στη σελίδα τεχνικής υποστήριξης:
support.google.com

Βήμα δυο
επιλέξτε την απαιτούμενη ενότητα, στην περίπτωσή μου είναι η Αναζήτηση στο Web
Όταν τοποθετείτε τον κέρσορα πάνω από το εικονίδιο, βλέπουμε ένα αναδυόμενο παράθυρο:

διαδικτυακή αναζήτηση
Αναζήτηση πληροφοριών στο Διαδίκτυο
Κέντρο βοηθείας
Δικαστήριο
Επαφές

Βήμα τρίτο
Όταν κάνετε κλικ στις Επαφές, εμφανίζεται ένα μήνυμα που:

Η σελίδα δεν είναι διαθέσιμη

Δυστυχώς, τα δεδομένα που ζητήθηκαν δεν ήταν δυνατό να βρεθούν. Δοκιμάστε να αναζητήσετε τις πληροφορίες που χρειάζεστε στο Κέντρο βοήθειας.

Βήμα τέταρτο
Ναι, αν αναζητήσετε βοήθεια, μπορείτε να βρείτε αυτήν τη φόρμα:

Φαίνεται ότι όλα είναι απλά, κάνουμε τα πάντα όπως γράφτηκε:

Με ποιο προϊόν Google σχετίζεται το ερώτημά σας;
απαντάμε:
διαδικτυακή αναζήτηση

Ακολουθεί μια άλλη φόρμα:
Παρακαλούμε αναφέρετε το αντικείμενο του αιτήματός σας

επιλέξτε αυτό που χρειάζεστε:
Τα αποτελέσματα αναζήτησης εμφανίζουν τις ευαίσθητες πληροφορίες μου (όπως τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης, τον αριθμό ταυτότητας, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού ή πιστωτικής κάρτας ή μια εικόνα της προσωπικής μου υπογραφής)

Βήμα πέμπτο
ακολουθήστε τον σύνδεσμο...
και φτάνουμε στη σελίδα
support.google.com/webmasters/answer/164133
Πώς να αποκρύψετε προσωπικές πληροφορίες από προγράμματα αναζήτησης Google

Όπου προσφέρονται δύο επιλογές:

Τι θα ήθελες να κάνεις?

Επιλέγουμε την επιλογή δύο, καθώς πρέπει να διαγράψουμε το περιεχόμενο των αποτελεσμάτων Google στον ιστότοπο κάποιου άλλου.
Και φτάνουμε στη σελίδα

Μας προσφέρονται τρεις επιλογές για εκδηλώσεις:

Επιλέγοντας αυτή την επιλογή φτάνουμε στην πρώτη φόρμα με την οποία ξεκινήσαμε:

Εάν πιστεύετε ότι η δημοσίευση συγκεκριμένου περιεχομένου παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, υποβάλετε ένα αίτημα για την κατάργηση αυτού του περιεχομένου από την Google.

2. Προσωπικές πληροφορίες

Εάν πιστεύετε ότι η κοινοποίηση ορισμένων πληροφοριών παραβιάζει το απόρρητό σας, χρησιμοποιήστε το εργαλείο αφαίρεσης απορρήτου.

3. Απαρχαιωμένο περιεχόμενο (αλλά δεν θα εξετάσουμε αυτήν την επιλογή, δεν έχει νόημα)

Αφαίρεση πληροφοριών από την Google

Γιατί πρέπει να επικοινωνήσετε με τον webmaster;

Ακόμα κι αν δεν εμφανίσουμε τον αμφιλεγόμενο ιστότοπο στα αποτελέσματα αναζήτησης, η σελίδα δεν θα εξαφανιστεί. Μπορεί ακόμα να ανοίξει μέσω απευθείας συνδέσμου ή να βρεθεί χρησιμοποιώντας άλλες μηχανές αναζήτησης. Η Google ευρετηριάζει μόνο σελίδες που υπάρχουν ήδη στο Διαδίκτυο, αντί να τις επιμελείται κατά την κρίση της. Επομένως, σε αμφιλεγόμενες περιπτώσεις, σας συμβουλεύουμε να επιλύσετε ζητήματα σχετικά με την αφαίρεση υλικού με τους webmasters του ιστότοπου.

Τι θέλετε να κάνετε;

πάλι οι επιλογές κόσκινου... ε, ας διαλέξουμε...
επιλογή πρώτη:

Τι θέλετε να κάνετε;
Αποτρέψτε την εμφάνιση δεδομένων στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Μας τίθεται μια αντίθετη ερώτηση:

Είστε webmaster;

αν όχι, και δεν είμαι ο webmaster του πόρου που δημοσίευσε πληροφορίες για εμένα στο Διαδίκτυο :)
μετά μας μεταφέρει σε άλλη σελίδα και μας εξηγεί ευγενικά:

Εάν θέλετε να αφαιρέσετε οποιαδήποτε πληροφορία από την Google, επικοινωνήστε με τον webmaster του ιστότοπου στον οποίο έχει αναρτηθεί. Καταργούμε δεδομένα από τα αποτελέσματα αναζήτησης μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις. Διαβάστε περισσότερα για αυτό εδώ.

Είναι περίεργο... Πέρασα πολύ καιρό και με κόπο περνούσα τις σελίδες τεχνικής υποστήριξης μόνο για να με συμβουλέψουν στο τέλος να επικοινωνήσω με τον web master ενός μη φιλικού πόρου))) Και κάπως εγώ ο ίδιος δεν σκέφτηκα καν να ψάξω τις επαφές του στον ιστότοπό του, αλλά τι περίεργος ιστότοπος, Δεν υπάρχει ούτε μια υπόδειξη επαφών σε αυτόν, πιστεύει πραγματικά η Google ότι τέτοιοι ιστότοποι θα αφήσουν στοιχεία επικοινωνίας; Παράλογος…

Και παρακάτω μπορείτε ακόμα να βρείτε τους παρακάτω αλγόριθμους λύσης!
Μας προσφέρεται και πάλι να αφαιρέσουμε ανεπιθύμητο περιεχόμενο, σύμφωνα με το συνηθισμένο σχέδιο:

Αφαιρέστε το ανεπιθύμητο περιεχόμενο
Οι ιστοσελίδες ενδέχεται να αφαιρεθούν από τα αποτελέσματα αναζήτησης από τον κάτοχο του ιστότοπου ή απευθείας από την Google.

Τι θα ήθελες να κάνεις?

Καταργήστε περιεχόμενο που φιλοξενείται στον δικό σας ιστότοπο από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google
Καταργήστε περιεχόμενο από τον ιστότοπο κάποιου άλλου από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Και εδώ βρισκόμαστε ξανά στο μέρος που ξεκινήσαμε!
Αυτό είναι βοήθεια!

Ας δοκιμάσουμε τη δεύτερη επιλογή:

Τι θέλετε να κάνετε;
Καταργήστε δεδομένα που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Αφού επιλέξουμε αυτήν την επιλογή, μας τίθεται η συνηθισμένη κύρια ερώτηση:

Πού εμφανίζονται τα δεδομένα;

Στον ιστότοπο και στα αποτελέσματα αναζήτησης Google

Η Google δεν ευθύνεται για το περιεχόμενο των ιστότοπων που εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης. Η διαχείριση των ιστοσελίδων γίνεται από webmasters. Αυτό σημαίνει ότι ακόμα κι αν αφαιρέσετε μια σελίδα από τα αποτελέσματα αναζήτησης Google, θα εξακολουθεί να είναι διαθέσιμη στο Διαδίκτυο. Με αυτόν τον τρόπο, οι χρήστες μπορούν να το βρουν σε άλλη μηχανή αναζήτησης ή σύνδεσμο.

Στην περίπτωσή σας, για να αφαιρέσετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο, πρέπει να επικοινωνήσετε με τον webmaster του ιστότοπου στον οποίο δημοσιεύτηκε. Εάν δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη διαχείριση του ιστότοπου, επικοινωνήστε με τις αρχές επιβολής του νόμου.

Κατανοώ ότι η Google δεν είναι υπεύθυνη, κ.λπ. αλλά δεν θα έπρεπε η Google να βοηθά τους ανθρώπους να αποτρέψουν κακόβουλα άτομα από τη χρήση αυτού του πόρου; Γιατί να γράψετε ότι ακόμα κι αν η Google διαγράψει αυτά τα δεδομένα, θα ευρετηριαστούν σε άλλο πόρο! Ξέρετε, για χάρη της ασφάλειάς μου, όπως νομίζω, και πολλών άλλων σε παρόμοια κατάσταση, είμαι έτοιμος να γράψω σε όλες τις μηχανές αναζήτησης με αίτημα να αφαιρέσουν τον τάδε ιστότοπο από το ευρετήριο!

Τι είδους πολιτική; Λοιπόν, γιατί να το διαγράψετε αν υπάρχει ακόμα κάπου… οπότε δεν είναι δυνατόν να λύσουμε τέτοια ζητήματα μαζί; Δεν θα έπρεπε οι άνθρωποι να βοηθούν ο ένας τον άλλον, ειδικά αν έχουν τέτοιους πόρους με τη μορφή Google;;;

Εν τω μεταξύ, τα προσωπικά μου δεδομένα, τα οποία δεν θα άφηνα με κανένα πρόσχημα στο Διαδίκτυο, βρίσκονται στον ιστότοπο και είναι άψογα ευρετηριασμένα, και όσο περισσότερο συμβαίνει αυτό, τόσο μεγαλύτερη είναι η πιθανότητα τα δεδομένα αυτά να παραληφθούν από άλλα παρόμοια πόρους, και ταυτόχρονα αυτές οι πληροφορίες είναι πολύ εύκολες μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε αν κάποιος εισβολέας δείξει λίγη φαντασία...

Στο τέλος, αποφάσισα να τηλεφωνήσω στο ρωσόφωνο γραφείο στη Ρωσία, καθώς είπα ήδη ότι στην Ουκρανία δεν υπάρχει καν ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας, υποδεικνύεται μόνο μια φυσική ταχυδρομική διεύθυνση.

Αφού λοιπόν περίμενα λίγο και διάλεξα τη γλώσσα επικοινωνίας, συνδέθηκα με έναν εκπρόσωπο που δεν παρουσιάστηκε, ήταν κορίτσι.
Άκουσε προσεκτικά την κατάστασή μου σιωπηλά και με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με την ηλεκτρονική υποστήριξη. Εξήγησα και πάλι ότι μόλις προσπάθησα να το κάνω αυτό με διαφορετικούς τρόπους, αλλά δεν υπήρχαν πουθενά στοιχεία επικοινωνίας, ούτε καν μια φόρμα επικοινωνίας.

Μου απάντησε ότι αυτό δεν μπορούσε να συμβεί, πέρασα όλα αυτά τα στάδια στο διαδίκτυο, συμφωνώντας για το τι να πατήσω ποιο αντικείμενο να επιλέξω με τον εκπρόσωπο, στον οποίο απάντησε ότι αυτά ήταν προφανώς τεχνικά προσωρινά προβλήματα με την υπηρεσία, στην οποία απάντησα ότι αυτό ισχύει για περισσότερο από ένα μήνα

(Είχα προβλήματα με τους χάρτες Google στο tablet μου Android, το Google Nexus και προσπάθησα να βρω μια λύση, αλλά όπως τώρα, τότε όλες οι προσπάθειες δεν κατέληξαν σε τίποτα, δεν έλαβα καμία υποστήριξη για τον ίδιο λόγο όπως τώρα. Αυτή είναι η πρώτη ώρα που αντιμετωπίζω πρόβλημα: αγοράζω ένα προϊόν, πληρώνω πραγματικά χρήματα για τη συσκευή και το λογισμικό, αλλά δεν μπορώ να έχω υποστήριξη καθόλου, λυπάμαι που αγόρασα ένα tablet Google, ως εκ τούτου το tablet είναι εξαιρετικό, αλλά η έλλειψη υποστήριξης με τρομάζει , τι θα γινόταν αν η ζωή μου εξαρτάται από αυτό, και η μόνη επιλογή μου θα ήταν να γράψω για να υποστηρίξω...)

Έτσι, αφού είπα ότι αυτό δεν ήταν ένα στιγμιαίο σφάλμα, η κοπέλα είπε ότι πρέπει να συμπληρώσετε τη φόρμα. Έπρεπε να υψώσω τη φωνή μου για να καταλάβει τελικά η κοπέλα ότι δεν υπήρχε μορφή επικοινωνίας, ούτε μέσω των συνδέσμων που βρήκα, ούτε μέσω του συνδέσμου που υπαγόρευσε. Άρχισε να εξηγεί ότι αυτό δεν μπορούσε να είναι, άρχισα να ζητώ επιλογές για επικοινωνία με τεχνική υποστήριξη, τηλέφωνο, Skype, mail, οτιδήποτε, είπε εντάξει, ορίστε
γράψε τη διεύθυνσή σου, υπαγόρευσα μια διεύθυνση email με το επώνυμό μου και τα αρχικά μου, την υπαγόρευσα σε απάντηση επιστολή προς γράμμα αρκετές φορές, εκείνη την υπαγόρευσε ως απάντηση, όλα συνήλθαν. Είπε ευχαριστώ και έκλεισε το τηλέφωνο.

Έγραψα ένα γράμμα... και επέστρεψε με ασφάλεια, μιας και δεν υπάρχει τέτοια διεύθυνση, ήρθε αυτόματη απάντηση από τον διακομιστή...
Εδώ είναι η ιστορία.

Αποτέλεσμα:
Η απογοήτευση στην εταιρεία μεγαλώνει ολοένα και περισσότερο. Οι άνθρωποι δεν θεωρούνται άνθρωποι. Αν και αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο. Θέλω όμως πάντα να πιστεύω σε ένα λαμπρό μέλλον, και όχι σε μια ζοφερή απάνθρωπη ύπαρξη στη δύναμη των μονοπωλίων με απάνθρωπο προσανατολισμό.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Αλλά όταν βρήκα τον αριθμό τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης του AdWords στις επαφές μου, έκανα μια κλήση, άκουσα τον τηλεφωνητή και συνειδητοποίησα ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε με τους ειδικούς μόνο εάν έχετε κάποιο είδος αριθμού χρήστη του AdWords, τότε έκλεισα το τηλέφωνο. Μου έγραψαν λοιπόν με email, κάποια Αικατερίνα :) σε πέντε λεπτά (αποδεικνύεται ότι όταν υπάρχει ευκαιρία να κερδίσω χρήματα, ξέρουν γρήγορα πώς να συνδέσουν το κινητό μου από το οποίο κάλεσα με το γραμματοκιβώτιό μου, ακόμη και να γράψουν ένα επιστολή που με συμπάσχει για το αν μου άρεσαν τα πάντα σχετικά με την υπηρεσία και την υποστήριξη του AdWords, σας ζητώ να συμπληρώσετε μια φόρμα...)

Προηγουμένως, αν αγόραζα ένα τηλέφωνο ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή, καταλάβαινα ότι αν είχα ερωτήσεις, ήταν πάντα πρόθυμοι να με βοηθήσουν, αλλά εδώ η google πουλά tablet και, κατ 'αρχήν, παρέχει μια τεράστια γκάμα υπηρεσιών, καταρχήν, και στέλνει όλους "στην Google", με ή χωρίς λόγο .