Επίσημη τεχνική υποστήριξη Tricolor TV. Απαιτήσεις συνδρομητών. Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με την υποστήριξη

Δορυφορική τηλεόραση - τεχνολογικά ένα πολύπλοκο σύστημαμετάδοση, η οποία μπορεί να αποτύχει ή να προκαλέσει δυσκολίες στους χρήστες κατά τη ρύθμισή της. Επομένως, δεν υπάρχει τρόπος χωρίς τεχνική υποστήριξη. Εδώ μπορείτε να βρείτε πληροφορίες σχετικά με τρόπους επικοινωνίας με ειδικούς της Tricolor TV και αριθμούς τηλεφώνου.

Ο ιστότοπός μας ΔΕΝ είναι επίσημη πύληΤρίχρωμη τηλεόραση. Όλα τα υλικά είναι μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς.

Τα ακόλουθα ζητήματα μπορούν να επιλυθούν μέσω τηλεφώνου:

• Ερωτήσεις σχετικά με τον προσωπικό λογαριασμό Tricolor TV.
• Σύνδεση τηλεόρασης.
• Αλλαγή του τιμολογίου.
• Πληρωμή και άλλα οικονομικά ζητήματα δεν φτάνουν.
• Η τηλεόραση δεν λειτουργεί, διάφορα λάθη?

Τηλέφωνο ανοιχτής γραμμής Tricolor TV

Κύριο τηλέφωνο τηλεφωνική γραμμήλειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο και είναι δωρεάν για όλες τις κλήσεις από τη Ρωσία. Ο ομοσπονδιακός αριθμός εξυπηρετεί ένας μεγάλος αριθμός απόειδικοί που είναι πάντα έτοιμοι να απαντήσουν σε ερωτήσεις πελατών. Αλλά μερικές φορές μπορεί να είναι δύσκολο να το ξεπεράσετε, για παράδειγμα, εάν υπάρχει μια αποτυχία κάπου και ένας μεγάλος αριθμός ανθρώπων προσπαθεί ταυτόχρονα να ανακαλύψει τους λόγους της αποτυχίας μέσω τηλεφώνου. Επομένως, να είστε υπομονετικοί εάν κολλήσετε σε μια τηλεφωνική ουρά ή επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης της τρίχρωμης τηλεόρασης με άλλο τρόπο.

Αριθμός τηλεφωνικής γραμμής δωρεάν δορυφορικής τηλεόρασης:

Τηλέφωνο τεχνικής υποστήριξης Tricolor TV

Εκτός ομοσπονδιακός αριθμόςΥπάρχει επίσης μια δεύτερη γραμμή, που στελεχώνεται κυρίως από τεχνικούς ειδικούς. Είναι επίσης πάντα έτοιμοι να βοηθήσουν τους πελάτες στην επίλυση όλων τεχνικά προβλήματα. Σε κάθε περίπτωση, αν δεν σας λειτουργεί το Tricolor TV, καλέστε και ρωτήστε, μπορεί να γίνονται τεχνικές εργασίες.

Άλλες επιλογές για επικοινωνία με τον χειριστή

Επιπλέον, υπάρχουν και άλλες μέθοδοι επικοινωνίας με ειδικούς της Tricolor TV.

Αυτή είναι μια διαδικτυακή συνομιλία όπου μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον χειριστή που βρίσκεται σε υπηρεσία.

Είναι δυνατή η επικοινωνία μέσω Skype. Ψευδώνυμο εταιρείας - Υποστήριξη Tricolor_TV

Για να γράψετε στην υπηρεσία υποστήριξης, συνδεθείτε Προσωπικός Χώροςστον επίσημο ιστότοπο της Tricolor TV, μεταβείτε στην ενότητα "Υποστήριξη" και βρείτε το στοιχείο "Αίτημα τεχνικής υποστήριξης". Η επιστολή σας θα σταλεί με e-mail.

Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις, θα πρέπει να καλέσετε τηλεφωνικά.

Συνιστώ να προετοιμάσετε πληροφορίες σχετικά με τον εξοπλισμό σας εκ των προτέρων, καθώς εάν έχετε μια ερώτηση τεχνικής ή οικονομικής φύσης, ο χειριστής πιθανότατα θα ζητήσει πρώτα τον αριθμό ταυτότητας (αριθμό παραλήπτη), καθώς και το πλήρες όνομα του ιδιοκτήτη ή τον αριθμό συμφωνίας σύνδεσης .

Ένα δωρεάν τηλέφωνο χρειάζονται τα άτομα που θέλουν να συνδεθούν με έναν από τους μεγαλύτερους ρωσικούς τηλεοπτικούς φορείς, την Tricolor TV, ή που είναι ήδη ένας και έχουν ερωτήσεις σχετικά με την εξυπηρέτηση πελατών. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη. Ενας από δημοφιλείς τρόπουςεπικοινωνήστε με την τεχνική υποστήριξη της Tricolor TV – δωρεάν τηλέφωνο.

Η εταιρεία ιδρύθηκε το 2005, όταν ξεκίνησε τις εργασίες της Δορυφόρος Eutelsat 36Α. Στις 12 Νοεμβρίου, οι τηλεθεατές μπόρεσαν να παρακολουθήσουν τα ακόλουθα κανάλια: "TV-3", "REN-TV" και "Culture". Στα τέλη Μαΐου του επόμενου έτους, περισσότεροι από 150 χιλιάδες συνδρομητές έγιναν συνδρομητές της εταιρείας τον Φεβρουάριο του 2007, υπήρχαν ήδη περίπου πεντακόσιες χιλιάδες συνδρομητές.

Τρίχρωμα τηλεοπτικά κανάλια

Άλλαξε το 2012 Διευθύνων Σύμβουλοςεταιρεία, ο Alexander Makarov έγινε ο νέος διευθυντής. Έκανε αρκετές δηλώσεις σχετικά με θεμελιώδεις αλλαγές στο έργο της εταιρείας. Στο μέλλον, σχεδιάστηκε να εισαχθούν νέα πακέτα ξένων τηλεοπτικών καναλιών, τα οποία στο παρελθόν είχαν απορριφθεί κατηγορηματικά, καθώς και να δημιουργηθεί ένα πακέτο τηλεοπτικών καναλιών σε ποιότητα HD.

Το 2017 η εταιρεία κυκλοφόρησε εφαρμογή για κινητόΤο "Tricolor TV", με τη βοήθειά του μπορείτε να συνδέσετε αυτήν ή εκείνη την υπηρεσία, να πληρώσετε για αυτές και να παρακολουθήσετε το υπόλοιπο των κεφαλαίων. Και με τη βοήθεια της εφαρμογής, μπορείτε να συμμετέχετε σε διάφορες προσφορές και να μεταφέρετε χρήματα μεταξύ λογαριασμών. Στις 6 Σεπτεμβρίου 2017, η Tricolor TV ανακοίνωσε τη μετάδοση όχι μόνο μέσω δορυφόρου, αλλά και μέσω Διαδικτύου.

Πώς να καλέσετε δωρεάν την τεχνική υποστήριξη της Tricolor TV

Η εταιρεία διαθέτει δωρεάν αριθμό τηλεφώνου για συνδρομητές σε όλες τις περιοχές της Ρωσίας. Ανεξάρτητα από το πού βρίσκεστε στη Ρωσική Ομοσπονδία, μπορείτε να καλέσετε δωρεάν την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας στο 8 800 500-01-23.

Καλέστε την ανοιχτή γραμμή της Tricolor TV

Εδώ μπορείτε να λάβετε απαντήσεις σε ερωτήσεις που επηρεάζουν όλους τους τομείς των υπηρεσιών της εταιρείας, και συγκεκριμένα:

• Πληροφορίες για το πακέτο τιμολογίων σας.
• Αδεια Χρήματαεπί πίστωση.
• Διαθεσιμότητα τηλεοπτικών καναλιών και αποκλεισμός ορισμένων.
• Οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με τα τιμολόγια και την πληρωμή τους.
• Βοηθήστε με τη χρήση άλλων υπηρεσιών για συνδρομητές που μόλις συνδέθηκαν.
• Εδώ μπορείτε να ενημερωθείτε για την επιλογή του εξοπλισμού, καθώς και να λάβετε συμβουλές πότε αυτο-εγκατάστασηκαι εγκατάσταση εξοπλισμού και κεραίας λήψης.
• Ερωτήσεις σχετικά με την εγγραφή νέων χρηστών.
• Επιλογές για τον προσδιορισμό του αναγνωριστικού χρήστη.

Μπορείτε να λάβετε απάντηση σε σχεδόν κάθε ερώτηση που προκύπτει κατά τη χρήση των υπηρεσιών.

Καλέστε δωρεάν τεχνική υποστήριξη μέσω Skype

Έχετε την ευκαιρία να καλέσετε την τεχνική υποστήριξη της Tricolor TV χρησιμοποιώντας ένα messenger στον υπολογιστή σας - Skype. Για να το κάνετε αυτό, χρειάζεστε το ίδιο όπως στην περίπτωση με τακτικός χρήστης, προσθέστε στις επαφές σας – Support_Tricolor_TV. Μετά από αυτό, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κλήση στο τηλεφωνικό κέντρο ή να γράψετε ένα μήνυμα κειμένου. Όταν πραγματοποιείτε μια κλήση, θα χρειαστείτε ορισμένες προσωπικές πληροφορίες:

1. Τα στοιχεία σας κατά την εγγραφή σας ως συνδρομητής (συνήθως το πλήρες όνομά σας).
2. Διατυπώστε το αίτημά σας πριν το υποβάλετε για να μην χάσετε σημαντικές λεπτομέρειες.
3. Η ταυτότητά σου.

Ο αριθμός ταυτότητας είναι ένας 14 ή 12ψήφιος κωδικός που παρέχεται σε κάθε συνδρομητή Tricolor TV. Χρειάζεστε αυτό το αναγνωριστικό όταν πληρώνετε για υπηρεσίες, καθώς και όταν επικοινωνείτε με την τεχνική υποστήριξη. Μπορείτε να μάθετε την ταυτότητά σας στην επιφάνεια της έξυπνης κάρτας, καθώς και χρησιμοποιώντας το μοντέλο του δέκτη, στο μπροστινή πλευρά. Μόλις γνωρίσετε το μοντέλο, εισαγάγετε ένα ερώτημα για το αναγνωριστικό μοντέλου σε μια μηχανή αναζήτησης. Αυτό μπορεί επίσης να γίνει χρησιμοποιώντας τηλεχειριστήριοδιαχείριση. Ενεργοποιήστε τον εξοπλισμό και πατήστε το κουμπί "ID" στο τηλεχειριστήριο, εάν λείπει, πατήστε "F2".

Επικοινωνήστε με την εταιρεία Tricolor TV μέσω Διαδικτύου

Υπάρχουν μερικά ακόμη απολύτως δωρεάν επιλογέςεπικοινωνήστε με εκπροσώπους τεχνικής υποστήριξης επισκεπτόμενοι τον επίσημο ιστότοπο του τηλεοπτικού φορέα - tricolor.tv. Ένας τέτοιος τρόπος είναι ένας εικονικός βοηθός. Για να κάνετε μια ερώτηση με αυτόν τον τρόπο, εισαγάγετε την ερώτησή σας στη φόρμα και πατήστε Enter.

Εικονικός βοηθός Tricolor TV

Στον ιστότοπο θα βρείτε το στοιχείο "Συμβουλευτείτε έναν ειδικό στη συνομιλία", όπου κάνοντας κλικ θα ανοίξει ένα παράθυρο με πεδία για την εισαγωγή των δεδομένων σας (όνομα, ταυτότητα, θέμα κ.λπ.).

Συνομιλήστε στον ιστότοπο Tricolor TV

Θα υπάρχουν πολλά σημεία που πρέπει να συμπληρωθούν και παρακάτω, στο πεδίο που πρέπει να γράψετε την ένστασή σας. Είναι δυνατή η πραγματοποίηση μιας κλήσης online απευθείας από τον ιστότοπο της Tricolor TV. Για να το κάνετε αυτό, θα χρειαστείτε την ταυτότητά σας και τα προσωπικά σας δεδομένα που χρησιμοποιήθηκαν κατά την εγγραφή.

Καλέστε στο τηλεφωνικό κέντρο

Αν κανένα από τα τις μεθόδους που αναφέρονταιδεν σας ταιριάζει, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν απλό τρόπο για να γράψετε το αίτημά σας στην τεχνική υποστήριξη χρησιμοποιώντας το email σας. Για να το κάνετε αυτό, μεταβείτε στην ενότητα ιδιωτικής βοήθειας πελατών και μετακινηθείτε προς τα κάτω στη σελίδα και επιλέξτε επιθυμητό αντικείμενοκαι κάντε κλικ στο «Λήψη απάντησης μέσω email».

Όλοι οι τρόποι επικοινωνίας με την τεχνική υποστήριξη της Tricolor TV

Για τους συνδρομητές που πρέπει να επικοινωνήσουν με την τεχνική υποστήριξη του τηλεχειριστή, θα είναι βολικό να διαλέξουν πλήρης λίσταδωρεάν επικοινωνία:

Στον προσωπικό σας λογαριασμό μπορείτε να βρείτε αναλυτικές οδηγίεςκαι οδηγίες για την πλοήγηση, καθώς και για την εργασία σε ρυθμίσεις εξοπλισμού. Αυτή η σελίδα έχει δημιουργηθεί ειδικά για συνδρομητές που δεν έχουν εμπειρία στη χρήση τεχνολογιών Διαδικτύου και επομένως όλο το υλικό εδώ είναι όσο το δυνατόν πιο κατανοητό.

Για να συνδεθείτε στον προσωπικό σας λογαριασμό θα χρειαστείτε έναν κωδικό πρόσβασης. Έρχεται στο email σας όταν εγγραφείτε ως συνδρομητής. Μπορείτε επίσης να το αποκτήσετε κάνοντας κλικ στο στοιχείο "Επαναφορά" στην κύρια σελίδα. Μετά από αυτό μπορείτε να λάβετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω μηνύματος SMS ή email. Στη σελίδα για τη λήψη του κωδικού πρόσβασής σας από τον ιστότοπο, θα χρειαστεί να εισαγάγετε το αναγνωριστικό σας ή τον αριθμό του συμβολαίου σας, ο οποίος αποτελείται από 14 ψηφία. Πρέπει να επιλέξετε το πλαίσιο για τη μέθοδο απόκτησης του κωδικού πρόσβασης και να εισαγάγετε το πλήρες όνομά σας.

Ανάκτηση κωδικού πρόσβασης στον ιστότοπο Tricolor TV

Θα λάβετε έναν κωδικό πρόσβασης εάν τα δεδομένα έχουν εισαχθεί σωστά στη φόρμα. Εάν ο κωδικός πρόσβασης έχει σταλεί, αλλά δεν μπορείτε να τον βρείτε στο email σας ή το μήνυμα SMS δεν φτάσει, σημαίνει ότι τα δεδομένα που καταχωρίσατε στη σελίδα είναι λανθασμένα ή έχουν αλλάξει. Για να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο, ίσως χρειαστεί να κάνετε αλλαγές στα δεδομένα εγγραφής σας.

Ο ευκολότερος και πιο προσιτός τρόπος για όλους τους συνδρομητές να επικοινωνήσουν με την τεχνική υποστήριξη της Tricolor TV είναι ο δωρεάν αριθμός 8 800 500-01-23. Άλλωστε υπάρχουν πολίτες που δεν έχουν υπολογιστή ή Διαδίκτυο.

Σε επαφή με