Τηλέφωνο τηλεφωνικού κέντρου Yota. Τη γραμμή υποστήριξης Yota και άλλους απαραίτητους αριθμούς. Επικοινωνία μέσω κοινωνικών δικτύων

Δεδομένου ότι ο χειριστής Yota είναι ακόμα αρκετά νέος και εξακολουθεί να ενώνει έναν μικρό αριθμό συνδρομητών σε σύγκριση με τόσο παλιά και καλά MTS, Beeline και Megafon, κάθε πελάτης έχει πολλές ερωτήσεις.

Ο λόγος για αυτό είναι επίσης η ασυνήθιστη πολιτική της εταιρείας. Το γιώτα έχει πολύ λίγα κλαδιά μπορείς να τα μετρήσεις στα δάχτυλά σου. Προσπαθούν να συνεργαστούν με πελάτες μόνο σε απομακρυσμένη λειτουργία: μέσω διαδικτυακές διαβουλεύσειςστον ιστότοπο, στην εφαρμογή για κινητά, υπηρεσία SMS. Ακόμη και ο αριθμός χειριστή Yota δεν αναφέρεται στην επίσημη ιστοσελίδα τους.

Αργά ή γρήγορα, οι συνδρομητές συγκεντρώνουν επαρκή αριθμό ερωτήσεων και δημιουργείται ένα δίλημμα σχετικά με το πώς να καλέσουν τον πάροχο Iota, επειδή ο αριθμός του δεν παρέχεται στο επίσημη πηγή. Μάλιστα, υπάρχει τηλέφωνο, και είναι δωρεάν από οποιονδήποτε πάροχο και πόλη της χώρας.

Καλέστε τον τηλεφωνητή Yota χωρίς χρέωση

Υπάρχει ένας αριθμός για κλήση του χειριστή 8 800 550 00 07. Είναι δωρεάν από σταθερά και κινητά τηλέφωνα οποιωνδήποτε παρόχων στη Ρωσία. Κατά την περιαγωγή, το κόστος της κλήσης θα είναι σύμφωνα με το τιμολόγιο σας.

Άλλοι τρόποι επικοινωνίας με τον χειριστή YOTA

Επειδή η Yota είναι η πρώτη εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που προτιμά να συνεργάζεται με πελάτες μέσω της εφαρμογής και της επίσημης ιστοσελίδας, προσφέρει πολλές άλλες απομακρυσμένους τρόπουςεπικοινωνήστε με έναν σύμβουλο. Για να το κάνετε αυτό, χρειάζεστε μόνο σύνδεση στο Διαδίκτυο. Δεδομένου ότι τα τιμολόγια απαιτούν ένα πακέτο κίνησης, κανένας από τους συνδρομητές δεν θα έχει προβλήματα με αυτό.

Πώς να επικοινωνήσετε με τον χειριστή μέσω υπηρεσίας SMS

Κάθε πελάτης Yota μπορεί να κάνει την ερώτησή του στον χειριστή του μορφή κειμένουστέλνοντας ένα μήνυμα στον αριθμό 0999. Στο πεδίο «Κείμενο», διατυπώστε μια λογική ερώτηση και κάντε κλικ στο «Αποστολή».

Η απάντηση θα σταλεί επίσης στο smartphone σας στη φόρμα γραπτό μήνυμαήδη μέσα σε 15 λεπτά. Ο χρόνος αναμονής εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας του προσωπικού, αλλά συνήθως δεν θα υπερβαίνει τα 30 λεπτά. sms δωρεάναπό τηλέφωνα Yota σε όλη τη Ρωσική Ομοσπονδία.

Ηλεκτρονική συνομιλία στον ιστότοπο

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα εταιρεία κινητής τηλεφωνίας http://www.yota.ru/support/mobile#/, στην αριστερή πλευρά της οθόνης θα δείτε μια ενότητα «Δεν βρήκατε την απάντηση;», έχει ένα νόημα "Επικοινωνήστε με τη συνομιλία".

Κάνοντας κλικ σε αυτό, θα εμφανιστεί ένα παράθυρο με δεξιά πλευράοθόνη. Πρέπει να δηλώσετε τον αριθμό προσωπικό λογαριασμόή όνομα, πόλη κατοικίας και επίσης να διατυπώσετε την ερώτηση. Κάνοντας κλικ στο κουμπί «Ρωτήστε», θα ανοίξει μια συνομιλία στην οποία θα είναι ορατά τα σχόλιά σας και τα μηνύματά σας από τον σύμβουλο.

Online συνομιλία σε εφαρμογή για κινητά

Η ίδια συνομιλία όπως στον ιστότοπο είναι διαθέσιμη στην εφαρμογή για κινητά. Κάθε συνδρομητής Yota το έχει, γιατί χωρίς αυτό το πρόγραμμα είναι αδύνατο να ενεργοποιηθεί καν κάρτα SIM. Κάντε κλικ στο "Κάντε μια ερώτηση", θα ανοίξει ένα παράθυρο συνομιλίας στο οποίο μπορείτε να γράψετε ένα σχόλιο στον σύμβουλο. Περιμένετε μια απάντηση όταν έρθει, θα ακουστεί ένας χαρακτηριστικός ήχος.

Επίσημος όμιλος VKontakte

Η ρωσική εταιρεία τηλεπικοινωνιών δραστηριοποιείται στην αγορά υπηρεσιών από το 2007. Κατά τη διάρκεια μιας τόσο μεγάλης περιόδου δραστηριότητας, εκατομμύρια συνδρομητές έχουν συνδεθεί στο δίκτυο, χρησιμοποιώντας με επιτυχία επικοινωνία υψηλής ποιότηταςνα σήμερα. Χάρη σε μια επαγγελματικά οργανωμένη υπηρεσία, όλα τα αναδυόμενα ζητήματα επιλύονται γρήγορα και αποτελεσματικά για τους πελάτες του χειριστή Η Γιώτα είναι καυτήΗ γραμμή λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο. Εδώ παρέχουν προσόντα υποστήριξη πληροφοριώνσε όλους τους συνδρομητές που επικοινωνούν μαζί μας, βοηθούν στην αποσαφήνιση ασαφών σημείων.
Μπορείτε να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή Γραμμές Γιώταμε τους εξής σκοπούς:

Στο άρθρο:

• Λάβετε πληροφορίες σχετικά με τα τρέχοντα τιμολόγια φορέας κινητής τηλεφωνίας, ενημερωθείτε για τις προϋποθέσεις και το κόστος μετάβασης από το ένα πρόγραμμα στο άλλο, τις προθεσμίες σύνδεσης.
• Μάθετε για τους λόγους αδράνειας ορισμένων επιλογών και λειτουργιών, πώς να τις διαμορφώσετε και να τις ενεργοποιήσετε. Μπορείτε επίσης να παραγγείλετε την υπηρεσία εάν τη χρειάζεστε, αλλά δεν την έχετε συνδέσει ακόμα.
• Λάβετε πληροφορίες κατάστασης λογαριασμό κινητού, τελευταία έξοδα, το τρέχον πρόγραμμα τιμολογίων.
• Ρωτήστε για τη σειρά εγκατάστασης του Διαδικτύου και άλλα πρόσθετες επιλογές, στο οποίο υπάρχει ανάγκη.
• Μάθετε πώς μπορείτε να ανανεώσετε τον λογαριασμό σας στο κινητό.
• Λάβετε τη διεύθυνση του πλησιέστερου γραφείου της εταιρείας τηλεπικοινωνιών για χρήση απαραίτητες υπηρεσίες, επίλυση υφιστάμενων προβλημάτων.
• Εκφωνήστε παράπονα και εποικοδομητικές προτάσεις.

Το φιλικό προσωπικό υποστήριξης θα προσπαθήσει να παρέχει κάθε δυνατή βοήθεια, απαντώντας σε ερωτήσεις, ενημερώνοντας λεπτομερώς για τη σειρά των ενεργειών όταν μιλάμε γιασχετικά με την αλλαγή του προγράμματος χρέωσης, τη ρύθμιση, τη σύνδεση της λειτουργίας ενδιαφέροντος.

Ποιος είναι ο αριθμός τηλεφωνικής γραμμής του χειριστή Yota

Αν χρειαστεί αριθμός τηλεφώνουΓραμμή επικοινωνίας Yota, είναι εύκολο να το θυμάστε - 8 800 550 00 07. Είναι διαθέσιμο όλο το εικοσιτετράωρο, ώστε να μπορείτε να καλέσετε αμέσως την υποστήριξη εάν παραστεί ανάγκη. Ανεξάρτητα από το τηλέφωνο που χρησιμοποιείτε - κινητό ή σταθερό, οι κλήσεις θα είναι δωρεάν. Αυτό θα σας επιτρέψει να αποκτήσετε λεπτομερείς πληροφορίεςσχετικά με το θέμα που σας ενδιαφέρει, επιλύστε επειγόντως το ζήτημα ακόμη και αν δεν υπάρχει μετρητάστον λογαριασμό του κινητού σας.

Γραμμή επικοινωνίαςΟ χειριστής Yota είναι διαθέσιμος δωρεάν σε κατοίκους όλων των περιοχών της Ρωσικής Ομοσπονδίας.

Ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας, μπορείτε να μάθετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε online λειτουργίαεπικοινωνώντας με το προσωπικό εταιρεία κινητής τηλεφωνίας.

Σημειώστε τον αριθμό τηλεφωνικής γραμμής χειριστή Yota στο τηλέφωνό σας για να έχετε πρόσβαση σε υπηρεσίες υποστήριξης. Έτσι δεν χρειάζεται να χάνετε χρόνο ψάχνοντας τους απαραίτητους αριθμούςόταν παραστεί ανάγκη. Ο αριθμός τηλεφωνικής γραμμής είναι επίσης καταχωρημένος στον επίσημο ιστότοπο του χειριστή Yota ru, αλλά η εφαρμογή της μεθόδου θα καταστεί αδύνατη εάν τα προβλήματα που παρουσιάζονται σχετίζονται με τη σύνδεση στο Διαδίκτυο.

Θα θέλατε να βρείτε εναλλακτική επιλογήεπικοινωνία με υπαλλήλους της εταιρείας τηλεπικοινωνιών; Σκεφτείτε το ιδιαίτερο εφαρμογή για κινητά. Μπορείτε να στείλετε ένα μήνυμα στο παράθυρο συνομιλίας, περιγράφοντας το πρόβλημα λεπτομερώς και να λάβετε αμέσως μια απάντηση ή διευκρίνιση. Το πλεονέκτημα μιας εφαρμογής για κινητά είναι ότι δεν χρειάζεται να περιμένετε στην ουρά, όπως όταν επικοινωνείτε μέσω τηλεφώνου, λόγω απασχολημένου χειριστή που δεν είναι σε θέση να απαντήσει άμεσα. Εάν υπάρξουν καθυστερήσεις στην απόκριση, δεν θα είναι σημαντικές, όπως στην τηλεφωνική κατεύθυνση.

Υποστήριξη πελατών στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας

Εκτός από την τηλεφωνική γραμμή, ο ιστότοπος yota ru είναι διαθέσιμος σε όλους τους συνδρομητές της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Εδώ μπορείτε να βρείτε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας, να εξοικειωθείτε με τρέχοντα τιμολόγιακαι προϋποθέσεις για μετάβαση σε άλλο πρόγραμμα. Επιπλέον, χρησιμοποιώντας τον προσωπικό σας λογαριασμό αφού ολοκληρώσετε μια απλή εγγραφή, θα μπορείτε να δείτε τρέχον υπόλοιπο, στατιστικά στοιχεία εξόδων και άλλες σημαντικές πληροφορίες. Εδώ μπορείτε να παραγγείλετε την αποστολή αναφορών μέσω email, να πληρώσετε για υπηρεσίες επικοινωνίας και να επιλύσετε τυχόν υπάρχοντα προβλήματα. Παρέχεται επιπλέον πρόσβαση σε:

• Κατάλογος τιμολογίων για ιδιώτες χρήστες και επιχειρηματικά προγράμματα.
• Σύνταξη συμφωνίας συνεργασίας που σας επιτρέπει να αποκτήσετε κάρτα SIM στο πλησιέστερο σημείο πώλησης.
• Χάρτης κάλυψης;
• Προσφορές σε κατόχους tablet και προσωπικών υπολογιστών.

Για να λάβετε πληροφορίες για θέματα ενδιαφέροντος, παρέχεται μια ειδική ενότητα πληροφοριών για τους χρήστες. Ακολουθούν απαντήσεις σε κοινές ερωτήσεις. Εάν δεν βρείτε τις πληροφορίες που σας ενδιαφέρουν, λάβετε συμβουλές από έναν εκπρόσωπο της εταιρείας κινητής τηλεφωνίας. Για να το κάνετε αυτό, δεν χρειάζεται να αναζητήσετε τον αριθμό τηλεφώνου της γραμμής επικοινωνίας Yota, απλώς μεταβείτε στο μενού συνομιλίας. Θα ανοίξει ένα παράθυρο μπροστά σας για να στείλετε άμεσα μηνύματα. Εδώ πρέπει να περιγράψετε το πρόβλημα με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες και στη συνέχεια να κάνετε ερωτήσεις που θα θέλατε να απαντηθούν. Στα επόμενα λεπτά, ένας υπάλληλος της εταιρείας θα δώσει διευκρινίσεις για το θέμα που συζητείται και δεν θα χρειαστεί να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή, η οποία ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη περιοδικά λόγω υπερφόρτωσης που προκαλείται από ένας μεγάλος αριθμόςαιτήματα.

Ο χειριστής φροντίζει τους συνδρομητές και έχει παράσχει διάφορους τρόπους επικοινωνίας με τους υπαλλήλους. Επιλέξτε την επιλογή που φαίνεται πιο βολική και προσιτή. Είναι πιο παραγωγικό να επικοινωνείτε μέσω τηλεφώνου, μπορείτε να κάνετε αμέσως σχετικές ερωτήσεις, όπως εξηγεί ο ειδικός. Αλλά, πάντα να κρατάτε τα στοιχεία επικοινωνίας με τους υπαλλήλους της εταιρείας, αυτό θα γίνει εναλλακτικό τρόπο, το οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εάν είναι αδύνατο να οργανώσετε την επικοινωνία μέσω τηλεφώνου.

Ανεξάρτητα από το πόσο προοδευτική είναι η σύνδεση, μερικές φορές αποτυγχάνει. Προβλήματα δικτύου συμβαίνουν συχνά λόγω ανικανότητας χρήστη, αδυναμίας διαμόρφωσης ρυθμίσεων Internet ή κινητές επικοινωνίες. Για την παροχή βοήθειας στους συνδρομητές, οι πάροχοι κινητής τηλεφωνίας δημιουργούν ειδικά τηλεφωνικά κέντρα επανδρωμένα από ειδικούς που είναι πάντα έτοιμοι να βοηθήσουν πελάτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες σύνδεσης. Η τηλεφωνική γραμμή Yota είναι ένα ενιαίο κανάλι επικοινωνίας για όλους τους συνδρομητές του παρόχου, όπου μπορεί να απευθυνθεί όποιος χρειάζεται συμβουλές ή τεχνική υποστήριξη.

Πού να καλέσετε εάν χρειάζεστε βοήθεια

Δεν μπορώ να αλλάξω το τιμολόγιο στο τηλέφωνό μου, δεν υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο, χαμηλή ταχύτητα κυκλοφορίας κ.λπ. Όποιο και αν είναι το πρόβλημα, η τεχνική υποστήριξη της Iota είναι έτοιμη να το διορθώσει. Για να επικοινωνήσετε με ειδικούς, πρέπει να καλέσετε τον αριθμό 8-80-05-50-00-07.

Η Eta, σε αντίθεση με πολλούς από τους ανταγωνιστές της, αποφεύγει μια ποικιλία αριθμών μέσω των οποίων ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με τους χειριστές. Προτείνεται ένα ενιαίο σύνολο αριθμών για όλες τις περιοχές. Οι χρήστες κινητής τηλεφωνίας και Διαδικτύου, εάν προκύψουν δυσκολίες, μπορούν να καλέσουν καθορισμένο αριθμότηλέφωνο οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας. Η υπηρεσία υποστήριξης είναι διαθέσιμη 24/7. Η υπηρεσία αναφοράς και ενημέρωσης είναι δωρεάν υπηρεσία. Οι συνδρομητές δεν χρεώνονται για την κλήση.

Αν δεν μπορείς να περάσεις

Εάν δεν μπορείτε να καλέσετε το κέντρο υποστήριξης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο σας μέσω Διαδικτύου. Η Yota έχει τρεις επιλογές για αλληλεπίδραση με συνδρομητές μέσω πόρων παγκόσμιος ιστός. Αυτό:

1. Ο επίσημος ιστότοπος όπου κάθε χρήστης μπορεί να δημιουργήσει τον δικό του Προσωπικό Λογαριασμό και να διαχειρίζεται προσωπικά τις υπηρεσίες και τα τιμολόγια.
2. Κοινωνικό δίκτυο Facebook.
3. Κοινωνικό δίκτυο VKontakte.

Στην πρώτη περίπτωση, θα χρειαστεί να προβλεφθεί η επεξεργασία προσωπικές πληροφορίεςγια τον εαυτό μου. Οι άλλες δύο επιλογές είναι απλούστερες, αφού δεν χρειάζεται να θυμάστε άλλα στοιχεία σύνδεσης και κωδικό πρόσβασης. Οποιοσδήποτε από τους τρόπους θα βοηθήσει στην αλλαγή τιμολογιακά σχέδια, προσαρμόστε την ταχύτητα Διαδικτύου και λάβετε τελευταία νέααπό τον πάροχο. Επιπλέον, όπως στο Προσωπικός λογαριασμός, και στα κοινωνικά δίκτυα μπορείτε να επικοινωνήσετε με την υπηρεσία υποστήριξης και να κάνετε ερωτήσεις.

Εάν δεν έχετε πρόσβαση στον Προσωπικό σας Λογαριασμό

Εάν δεν μπορέσατε να μεταβείτε στη γραμμή επικοινωνίας και διαπιστώσατε ότι δεν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στον ιστότοπο του παρόχου, κάντε κλικ στην "ανάκτηση κωδικού πρόσβασης". Χρησιμοποιώντας τα μηνύματα προτροπής του πόρου, μπορείτε εύκολα να επαναφέρετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μια άλλη διέξοδος από την κατάσταση είναι να επικοινωνήσετε με την ηλεκτρονική συνομιλία, που βρίσκεται επίσης στον επίσημο ιστότοπο της Yota. Μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις σε πραγματικό χρόνο και να λαμβάνετε αμέσως απαντήσεις από ειδικούς.

Χρήση ηλεκτρονικών μέσω γραμματοκιβωτίου, μπορείτε να στείλετε μια επιστολή στο [email προστατευμένο]. Η απάντηση θα έρθει αμέσως. Επίσης, οι κάτοχοι καρτών SIM παρόχου μπορούν να στείλουν δωρεάν SMSμε ερωτήσεις στον αριθμό 09-99.

Εάν το τηλέφωνό σας είναι συνδεδεμένο στη Yota, δεν θα μείνετε ποτέ χωρίς βοήθεια. Ο πάροχος προσφέρει διάφορες επαφέςγια επικοινωνία. Ανεξάρτητα από την περιοχή που βρίσκεστε, έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνήσετε δωρεάν με τον πάροχο και να διορθώσετε τυχόν προβλήματα που προκύψουν.

Στα κοινωνικά δίκτυα Facebookκαι VKontakte υπάρχουν ομάδες παρόχων που ενώνουν χρήστες από όλες τις περιοχές. Με την εγγραφή σας σε μία από τις ομάδες, θα είστε πάντα ενήμεροι για νέα γεγονότα στο Yota. Θα έχετε την ευκαιρία να μάθετε τα πάντα για την πρόοδο και τις προηγμένες τεχνολογίες. Με το να είστε συνεχώς σε επαφή με τον χειριστή, θα αυξήσετε τις γνώσεις σας σχετικά με κυψελοειδείς επικοινωνίεςκαι μπορεί να μην χρειαστείτε βοήθεια από την υποστήριξη σύντομα.

Ως μέρος των άρθρων μας στον ιστότοπο, προσπαθούμε να εξετάσουμε όλα τα πιο δημοφιλή και δημοφιλείς ερωτήσεις, δυσκολίες, ρυθμίσεις και μυστικά που μπορεί να χρειαστείτε σύγχρονους συνδρομητέςένας αρκετά νέος χειριστής στη Ρωσία – εταιρεία Γιώτα.

Ωστόσο, μερικές φορές οι πελάτες του χειριστή δεν έχουν το χρόνο να εξοικειωθούν με τις οδηγίες, και ίσως ακόμη και την επιθυμία. Επιπλέον, δεν αντιλαμβάνονται όλοι οι χρήστες τις πληροφορίες που είναι γραμμένες στο Διαδίκτυο εξίσου γρήγορα και προτιμούν να λαμβάνουν συμβουλές απευθείας από ειδικούς της εταιρείας. Αυτός είναι ο λόγος που πρέπει να γνωρίζετε τον αριθμό τηλεφώνου Yota support, όπου μπορείτε να λάβετε εξειδικευμένη βοήθεια από πραγματικούς ειδικούς ανά πάσα στιγμή.

Και σήμερα θα καταλάβουμε πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε από χειριστές Yotaμέσω τηλεφωνικής υποστήριξης ή online.

Πώς να καλέσετε τη Yota: 5 τρόποι επικοινωνίας

Αριθμός τηλεφώνου υποστήριξης Yota για ιδιώτες

Εάν ένας συνδρομητής Yota χρειάζεται επείγουσα εξειδικευμένη βοήθεια από ειδικούς του κέντρου υποστήριξης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω αριθμού τηλεφώνου.

Αυτό ενιαίος αριθμός, το οποίο είναι δωρεάν για συνδρομητές που καλούν από σταθεράκαι αριθμούς οποιωνδήποτε φορέων εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας στη Ρωσία.

Όταν καλείτε το τηλέφωνο υποστήριξης Yota 8800, όπως συμβαίνει με τη συντριπτική πλειονότητα άλλων φορέων εκμετάλλευσης και τηλεπικοινωνιακών οργανισμών, είναι αδύνατο να φτάσετε απευθείας σε έναν "ζωντανό" ειδικό - θα σας υποδεχθεί ένα αυτόματο μενού φωνητικού IVR.

Ακολουθώντας τα κατάλληλα θεματικά μενού που ταιριάζουν με το θέμα του αιτήματος συνδρομητή, ο πελάτης θα μπορεί να μεταβεί στην κατάλληλη ενότητα, όπου ένας εξαιρετικά εξειδικευμένος ειδικός, ένας ζωντανός χειριστής, θα μπορεί να δώσει απαντήσεις σε υπάρχουσες ερωτήσεις ή να βοηθήσει στην επίλυση προβλήματα που έχουν προκύψει.

Δεν συνιστούμε να παραμελήσετε τις μεταβάσεις σε θεματικές ενότητες, καθώς όταν καλείτε έναν γενικό χειριστή, θα περάσετε χρόνο αναμένοντας μια σύνδεση και ως αποτέλεσμα, πιθανότατα, θα μεταβείτε σε έναν εξαιρετικά εξειδικευμένο ειδικό, με τον οποίο θα πρέπει να περιμένουμε για σύνδεση.

Εκτός από τον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται παραπάνω, οι συνδρομητές Yota στη Μόσχα και σε άλλες ρωσικές πόλεις μπορούν να καλέσουν την υπηρεσία υποστήριξης στον αριθμό τηλεφώνου. Καλεί σε αυτόν τον αριθμόφυσικά προσφέρονται επίσης δωρεάν.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη της Yota μέσω διαδικτυακής συνομιλίας στον επίσημο ιστότοπο

Εάν δεν έχετε χρόνο για να πραγματοποιήσετε κλήσεις στη γραμμή επικοινωνίας της Yota, μπορείτε πάντα να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική συνομιλία υποστήριξης, που είναι διαθέσιμη στον επίσημο ιστότοπο για όλους απολύτως τους επισκέπτες. Φυσικά, η υπηρεσία προσφέρεται εντελώς δωρεάν. Για να κάνετε μια ερώτηση σε έναν χειριστή σε λειτουργία συνομιλίας κειμένου, πρέπει να κάνετε τα εξής:

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη

Εύκολα!Δύσκολος!

• Επισκεφθείτε τον ιστότοπο yota.ru.
• Επιλέξτε την περιοχή στην οποία χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες του παρόχου.
• Στο κύριο μενού, μεταβείτε στην ενότητα "Υποστήριξη".
• Επιλέξτε ποιες συγκεκριμένες υπηρεσίες χρησιμοποιείτε: modem/router ή smartphone/tablet με κάρτα SIM χειριστή.
• Επί επόμενη σελίδαπροσέξτε πλαϊνή μπάραχειριστήρια, όπου θα βρείτε το κουμπί «Επικοινωνία Συνομιλία». Βρίσκεται στην υποκατηγορία «Δεν βρήκατε την απάντηση;».

• Συμπληρώστε τα απαιτούμενα πεδία, συμπεριλαμβανομένου του ονόματός σας, της φύσης της ερώτησης και αναφέρετε το πρόβλημα και την ερώτησή σας με όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στο τελευταίο πεδίο εισαγωγής δεδομένων.
• Κάντε κλικ στο κουμπί για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό.
• Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ένας ειδικός της Yota θα συμμετάσχει στη συνομιλία, ο οποίος θα δώσει απαντήσεις σε όλες τις ερωτήσεις και θα βοηθήσει στην επίλυση πιθανών προβλημάτων.

Αξίζει να σημειωθεί ότι αυτή τη μέθοδο, αν και σε ορισμένες περιπτώσεις είναι πιο βολικό από το να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου ανοιχτής γραμμής, μπορεί επίσης να πάρει πολύ χρόνο, καθώς οι ειδικοί διαδικτυακής συνομιλίας δεν παρέχουν πάντα απαντήσεις αμέσως.

Όταν συνδέονται με έναν νέο πάροχο κινητής τηλεφωνίας, οι συνδρομητές αντιμετωπίζουν έναν αριθμό από διάφορα θέματα, στην οποία η ανοιχτή γραμμή θα βοηθήσει να απαντήσει τεχνική υποστήριξη. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή υποστήριξης Yota: καλέστε την τηλεφωνική γραμμή, διαδικτυακή επικοινωνίαμε ειδικό, επικοινωνήστε e-mail, SMS ή απευθείας στο κέντρο εξυπηρέτησης συνδρομητών. Εναπόκειται σε εσάς να αποφασίσετε τι θα επιλέξετε, αλλά παρακάτω θα δούμε όλες τις επιλογές που αναφέρονται.

Για να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό υποστήριξης, πρέπει να καλέσετε από οποιοδήποτε τηλέφωνο αριθμό χωρίς χρέωσηΓραμμή επικοινωνίας Yota - 8800 550 00 07. Αφού καλέσετε τον αριθμό, θα επικοινωνήσει μαζί σας ένας τηλεφωνητής και, ακολουθώντας τις συμβουλές του, μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα. Αν μέσα αυτόματη λειτουργίαδεν ήταν δυνατό να γίνει αυτό, τότε θα πρέπει να περιμένετε να επικοινωνήσετε με έναν ειδικό. Καλέστε απευθείας τον χειριστή με κινητό τηλέφωνοΔεν μπορείτε να το κάνετε, απλά πρέπει να περιμένετε για μια σύνδεση μαζί του, ακολουθώντας τις οδηγίες από τον τηλεφωνητή.

Οι συνδρομητές έχουν συχνά μια ερώτηση σχετικά με το πώς να καλέσουν τον χειριστή Yota από τον αριθμό άλλου παρόχου. Αυτό μπορεί να γίνει χρησιμοποιώντας τον ίδιο αριθμό εντελώς δωρεάν, ανεξάρτητα από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που χρησιμοποιείτε. Θα πρέπει επίσης να γνωρίζετε ότι η τεχνική υποστήριξη της εταιρείας λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο.

Εναλλακτικές μέθοδοι

Γραφείο βοήθειας φορέας κινητής τηλεφωνίαςΔιατίθεται όχι μόνο μέσω τηλεφώνου. Μπορείτε να συνδεθείτε με ειδικούς με διάφορους τρόπους. Ας ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στο πώς μπορεί να γίνει αυτό.

Συνομιλήστε με έναν χειριστή στην εφαρμογή για κινητά

Επίσημο κινητό Εφαρμογή Yotaσας επιτρέπει επίσης να επικοινωνήσετε με την τεχνική υποστήριξη και να μιλήσετε απευθείας για θέματα που σας ενδιαφέρουν. Για να το κάνετε αυτό, θα πρέπει να κάνετε λήψη και εγκατάσταση μιας τέτοιας εφαρμογής από App Storeή Google Play, μετά την οποία θα είναι διαθέσιμη μια τέτοια υπηρεσία.