Τεχνολογίες πληροφοριών για τη διαχείριση παραγωγής. Οι τεχνολογίες πληροφοριών στη διοίκηση επιχειρήσεων. Γενικά χαρακτηριστικά συστημάτων ERP

Χαρακτηριστικά και σκοπός

Στόχος της διαχείρισης πληροφορικής είναι η ικανοποίηση των αναγκών πληροφόρησης όλων ανεξαιρέτως των εργαζομένων της εταιρείας που ασχολούνται με τη λήψη αποφάσεων. Μπορεί να είναι χρήσιμο σε οποιοδήποτε επίπεδο διαχείρισης.

Αυτή η τεχνολογία επικεντρώνεται στην εργασία στο περιβάλλον ενός συστήματος πληροφοριών διαχείρισης και χρησιμοποιείται όταν τα προβλήματα που επιλύονται είναι λιγότερο δομημένα σε σύγκριση με προβλήματα που επιλύονται με χρήση τεχνολογίας επεξεργασίας δεδομένων πληροφοριών.

Τα συστήματα πληροφοριών διαχείρισης είναι ιδανικά για την κάλυψη παρόμοιων αναγκών πληροφοριών εργαζομένων διαφορετικών λειτουργικών υποσυστημάτων (τμημάτων) ή επιπέδων διοίκησης της εταιρείας. Οι πληροφορίες που παρέχουν περιέχουν πληροφορίες για το παρελθόν, το παρόν και το πιθανό μέλλον της εταιρείας. Αυτές οι πληροφορίες έχουν τη μορφή τακτικών ή ειδικών εκθέσεων διαχείρισης.

Για να ληφθούν αποφάσεις σε επίπεδο διαχειριστικού ελέγχου, οι πληροφορίες πρέπει να παρουσιάζονται σε συγκεντρωτική μορφή, έτσι ώστε να είναι ορατές οι τάσεις στις αλλαγές των δεδομένων, οι αιτίες των αποκλίσεων και οι πιθανές λύσεις. Σε αυτό το στάδιο, επιλύονται οι ακόλουθες εργασίες επεξεργασίας δεδομένων:

· αξιολόγηση της προγραμματισμένης κατάστασης του αντικειμένου ελέγχου.

· αξιολόγηση των αποκλίσεων από την προγραμματισμένη κατάσταση.

· Εντοπισμός των αιτιών των αποκλίσεων.

· ανάλυση πιθανές λύσειςκαι δράσεις.

Η τεχνολογία πληροφοριών διαχείρισης στοχεύει στη δημιουργία διαφόρων τύπων αναφορών.

ΤακτικόςΟι αναφορές δημιουργούνται σύμφωνα με ένα καθορισμένο χρονοδιάγραμμα που καθορίζει τον χρόνο δημιουργίας τους, για παράδειγμα, μια μηνιαία ανάλυση των πωλήσεων μιας εταιρείας.

ΕιδικόςΟι αναφορές δημιουργούνται κατόπιν αιτήματος των διευθυντών ή όταν συμβαίνει κάτι απρογραμμάτιστο στην εταιρεία.

Και οι δύο τύποι αναφορών μπορούν να λάβουν τη μορφή αθροιστικών, συγκριτικών και έκτακτων αναφορών.

ΣΕ αθροιστική Στις αναφορές, τα δεδομένα συνδυάζονται σε ξεχωριστές ομάδες, ταξινομούνται και παρουσιάζονται με τη μορφή ενδιάμεσων και τελικών συνόλων για μεμονωμένα πεδία.

ΣυγκριτικόςΟι αναφορές περιέχουν δεδομένα που λαμβάνονται από διάφορες πηγές ή ταξινομούνται σύμφωνα με διάφορα χαρακτηριστικά και χρησιμοποιούνται για σκοπούς σύγκρισης.

ΕπείγονΟι αναφορές περιέχουν δεδομένα εξαιρετικής (έκτακτης ανάγκης).

Η χρήση αναφορών για την υποστήριξη της διαχείρισης είναι ιδιαίτερα αποτελεσματική κατά την εφαρμογή της λεγόμενης διαχείρισης διασποράς.

Η διαχείριση αποκλίσεων υποθέτει ότι το κύριο περιεχόμενο των δεδομένων που λαμβάνει ο διαχειριστής πρέπει να είναι αποκλίσεις της κατάστασης της οικονομικής δραστηριότητας της εταιρείας από ορισμένες, αποκλίσεις της κατάστασης της οικονομικής δραστηριότητας της εταιρείας από ορισμένα καθιερωμένα πρότυπα (για παράδειγμα, από την προγραμματισμένη κατάστασή της) . Όταν χρησιμοποιούνται οι αρχές της διαχείρισης αποκλίσεων σε μια εταιρεία, επιβάλλονται οι ακόλουθες απαιτήσεις στις αναφορές που δημιουργούνται:

· Μια αναφορά θα πρέπει να δημιουργείται μόνο όταν έχει συμβεί απόκλιση.

· Οι πληροφορίες στην αναφορά πρέπει να ταξινομούνται με βάση την τιμή του κρίσιμου δείκτη για μια δεδομένη απόκλιση.

· Συνιστάται να εμφανίζονται όλες οι αποκλίσεις μαζί, ώστε ο διευθυντής να μπορεί να κατανοήσει τη μεταξύ τους σύνδεση.

· η αναφορά πρέπει να δείχνει ποσοτική απόκλιση από τον κανόνα.

Κύρια Εξαρτήματα

Τα κύρια στοιχεία της τεχνολογίας πληροφοριών διαχείρισης φαίνονται στο Σχ. 2.

Ρύζι. 2. Βασικά στοιχεία διαχείρισης πληροφορικής.

Οι πληροφορίες εισόδου προέρχονται από συστήματα λειτουργικού επιπέδου. Οι πληροφορίες εξόδου δημιουργούνται στη φόρμα εκθέσεις διαχείρισηςσε μορφή κατάλληλη για τη λήψη αποφάσεων.

Τα περιεχόμενα της βάσης δεδομένων, χρησιμοποιώντας κατάλληλο λογισμικό, μετατρέπονται σε περιοδικές και ειδικές εκθέσεις που αποστέλλονται σε ειδικούς που συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων στον οργανισμό. Η βάση δεδομένων που χρησιμοποιείται για τη λήψη αυτών των πληροφοριών πρέπει να αποτελείται από δύο στοιχεία:

1. δεδομένα που συσσωρεύονται με βάση την αξιολόγηση των εργασιών που πραγματοποιούνται από την εταιρεία.

2. σχέδια, πρότυπα, προϋπολογισμοί και άλλα κανονιστικά έγγραφα που καθορίζουν την προγραμματισμένη κατάσταση του αντικειμένου διαχείρισης (διαίρεση της εταιρείας).

Αυτοματισμός γραφείου

Χαρακτηριστικά και σκοπός

Ιστορικά, η αυτοματοποίηση ξεκίνησε στην κατασκευή και στη συνέχεια εξαπλώθηκε στο γραφείο, αρχικά με στόχο μόνο την αυτοματοποίηση της καθημερινής γραμματειακής εργασίας. Καθώς αναπτύχθηκαν τα μέσα επικοινωνίας, η αυτοματοποίηση των τεχνολογιών γραφείου άρχισε να ενδιαφέρει ειδικούς και διευθυντές, οι οποίοι έβλεπαν σε αυτό μια ευκαιρία να αυξήσουν την παραγωγικότητα της εργασίας τους.

Ο αυτοματισμός γραφείου (Εικ. 3) δεν προορίζεται να αντικαταστήσει το υπάρχον παραδοσιακό σύστημα επικοινωνίας προσωπικού (με τις συναντήσεις του, τηλεφωνήματακαι παραγγελίες), αλλά μόνο για να το συμπληρώσει. Αν χρησιμοποιηθούν μαζί, και τα δύο αυτά συστήματα θα παρέχουν ορθολογική αυτοματοποίηση των εργασιών διαχείρισης και καλύτερη παροχήδιαχειριστές πληροφοριών.

Ρύζι. 3. Κύρια στοιχεία αυτοματισμού γραφείου.

Ένα αυτοματοποιημένο γραφείο είναι ελκυστικό για τους διευθυντές σε όλα τα επίπεδα διοίκησης μιας εταιρείας όχι μόνο επειδή υποστηρίζει την ενδοεταιρική επικοινωνία μεταξύ του προσωπικού, αλλά και επειδή τους παρέχει νέα μέσα επικοινωνίας με το εξωτερικό περιβάλλον.

Τεχνολογία πληροφορικής αυτοματισμού γραφείου– οργάνωση και υποστήριξη διαδικασιών επικοινωνίας τόσο εντός του οργανισμού όσο και με το εξωτερικό περιβάλλον με βάση δίκτυα υπολογιστών και άλλα σύγχρονα μέσα μετάδοσης και εργασίας με πληροφορίες.

Οι τεχνολογίες αυτοματισμού γραφείου χρησιμοποιούνται από διευθυντές, ειδικούς, γραμματείς και υπαλλήλους γραφείου και είναι ιδιαίτερα ελκυστικές για ομαδική επίλυση προβλημάτων. Μπορούν να αυξήσουν την παραγωγικότητα των γραμματέων και των υπαλλήλων γραφείου και να τους επιτρέψουν να αντεπεξέλθουν σε έναν αυξανόμενο όγκο εργασίας. Ωστόσο, αυτό το όφελος είναι δευτερεύον σε σχέση με τη δυνατότητα χρήσης του αυτοματισμού γραφείου ως εργαλείου επίλυσης προβλημάτων. Η βελτίωση των αποφάσεων που λαμβάνονται από τα στελέχη ως αποτέλεσμα της βελτιωμένης επικοινωνίας τους μπορεί να εξασφαλίσει την οικονομική ανάπτυξη της εταιρείας.

Επί του παρόντος, αρκετές δεκάδες προϊόντα λογισμικού είναι γνωστά για υπολογιστές και υλικό μη υπολογιστών που παρέχουν τεχνολογία αυτοματισμού γραφείου: επεξεργαστής κειμένου, επεξεργαστής υπολογιστικών φύλλων, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, ηλεκτρονικό ημερολόγιο, ηχητικό ταχυδρομείο, υπολογιστής και τηλεδιάσκεψη, κείμενο βίντεο, αποθήκευση εικόνων, καθώς και εξειδικευμένα προγράμματα δραστηριότητες διαχείρισης: τήρηση εγγράφων, παρακολούθηση εκτέλεσης εντολών κ.λπ.

Χρησιμοποιούνται επίσης ευρέως μέσα εκτός υπολογιστή: ηχητική και βιντεοδιάσκεψη, φαξ, φωτοαντιγραφικό και άλλος εξοπλισμός γραφείου.

Κύρια Εξαρτήματα

Βάση δεδομένων. Ένα υποχρεωτικό στοιχείο οποιασδήποτε τεχνολογίας είναι μια βάση δεδομένων. Σε ένα αυτοματοποιημένο γραφείο, η βάση δεδομένων συγκεντρώνει δεδομένα σχετικά με το σύστημα παραγωγής της εταιρείας με τον ίδιο τρόπο όπως στην τεχνολογία επεξεργασίας δεδομένων σε επιχειρησιακό επίπεδο. Οι πληροφορίες στη βάση δεδομένων μπορούν να προέρχονται και από το εξωτερικό περιβάλλον της εταιρείας. Οι ειδικοί πρέπει να είναι ικανοί σε βασικές τεχνολογικές λειτουργίες για εργασία σε περιβάλλον βάσης δεδομένων.

Παράδειγμα.Η βάση δεδομένων συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τις ημερήσιες πωλήσεις που μεταδίδονται από τους αντιπροσώπους πωλήσεων της εταιρείας στον κύριο υπολογιστή ή πληροφορίες σχετικά με τις εβδομαδιαίες παραδόσεις πρώτων υλών.

Πληροφορίες σχετικά με τις συναλλαγματικές ισοτιμίες ή τις τιμές μπορούν να λαμβάνονται καθημερινά μέσω e-mail από το ανταλλακτήριο χρεόγραφα, συμπεριλαμβανομένων των μετοχών αυτής της εταιρείας, οι οποίες αναπροσαρμόζονται καθημερινά στον αντίστοιχο πίνακα βάσεων δεδομένων.

Οι πληροφορίες από τη βάση δεδομένων εισάγονται σε εφαρμογές υπολογιστών (προγράμματα), όπως επεξεργαστή κειμένου, επεξεργαστή υπολογιστικών φύλλων, e-mail, συνέδρια υπολογιστών, κ.λπ. εφαρμογή υπολογιστήΈνα αυτοματοποιημένο γραφείο επιτρέπει στους εργαζόμενους να επικοινωνούν μεταξύ τους και με άλλες εταιρείες.

Οι πληροφορίες που λαμβάνονται από βάσεις δεδομένων μπορούν επίσης να χρησιμοποιηθούν σε τεχνικά μέσα εκτός υπολογιστή για μετάδοση, αναπαραγωγή και αποθήκευση.

Επεξεργαστής κειμένου. Αυτός είναι ένας τύπος λογισμικού εφαρμογής που έχει σχεδιαστεί για τη δημιουργία και την επεξεργασία εγγράφων κειμένου. Σας επιτρέπει να προσθέτετε ή να αφαιρείτε λέξεις, να μετακινείτε προτάσεις και παραγράφους, να ορίζετε μορφή, να χειρίζεστε στοιχεία και λειτουργίες κειμένου κ.λπ. Όταν το έγγραφο είναι έτοιμο, ο υπάλληλος το αντιγράφει στην εξωτερική μνήμη και στη συνέχεια το εκτυπώνει και, εάν χρειάζεται, το μεταδίδει μέσω δικτύου υπολογιστών. Έτσι, ο διευθυντής έχει στη διάθεσή του μια αποτελεσματική μορφή γραπτής επικοινωνίας. Η τακτική λήψη επιστολών και αναφορών που προετοιμάζονται με χρήση επεξεργαστή κειμένου επιτρέπει στον διευθυντή να αξιολογεί συνεχώς την κατάσταση στην εταιρεία.

E-mail. Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (E-mail), που βασίζεται στη χρήση του δικτύου των υπολογιστών, επιτρέπει στο χρήστη να λαμβάνει, να αποθηκεύει και να στέλνει μηνύματα στους συνεργάτες του δικτύου του. Εδώ γίνεται μόνο μονόδρομη επικοινωνία. Αυτός ο περιορισμός, σύμφωνα με πολλούς ερευνητές, δεν είναι πολύ σημαντικός, αφού σε πενήντα περιπτώσεις στις εκατό, οι επίσημες τηλεφωνικές συνομιλίες στοχεύουν μόνο στη λήψη πληροφοριών. Για να εξασφαλίσετε αμφίδρομη επικοινωνία, θα πρέπει να στέλνετε και να λαμβάνετε επανειλημμένα μηνύματα μέσω email ή να χρησιμοποιείτε άλλη μέθοδο επικοινωνίας.

Το email μπορεί να προσφέρει διαφορετικές εμπειρίες στον χρήστη ανάλογα με το λογισμικό που χρησιμοποιείται. Για να είναι διαθέσιμο το μήνυμα που στέλνετε σε όλους τους χρήστες e-mail, θα πρέπει να τοποθετηθεί σε υπολογιστή πίνακα ανακοινώσεων, εάν θέλετε, μπορείτε να υποδείξετε ότι πρόκειται για ιδιωτική αλληλογραφία. Μπορείτε επίσης να στείλετε το είδος με ειδοποίηση της παραλαβής του από τον παραλήπτη.

Όταν μια εταιρεία αποφασίζει να εφαρμόσει e-mail, έχει δύο επιλογές. Το πρώτο είναι να αγοράσετε το δικό σας υλικό και λογισμικό και να δημιουργήσετε το δικό σας τοπικό δίκτυο υπολογιστών που υλοποιούν τη λειτουργία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η δεύτερη επιλογή σχετίζεται με την αγορά μιας υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η οποία παρέχεται από εξειδικευμένους οργανισμούς επικοινωνίας έναντι περιοδικής αμοιβής.

Audiomail. Αυτό είναι mail για αποστολή μηνυμάτων μέσω φωνής. Είναι παρόμοιο με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, με τη διαφορά ότι αντί να πληκτρολογήσετε ένα μήνυμα σε ένα πληκτρολόγιο υπολογιστή, το στέλνετε μέσω του τηλεφώνου σας. Λαμβάνετε επίσης απεσταλμένα μηνύματα μέσω τηλεφώνου. Το σύστημα περιλαμβάνει μια ειδική συσκευή για τη μετατροπή σημάτων ήχου σε ψηφιακός κώδικαςκαι αντίστροφα, καθώς και υπολογιστής για την αποθήκευση ηχητικών μηνυμάτων σε ψηφιακή μορφή. Το ηχητικό ταχυδρομείο εφαρμόζεται επίσης στο διαδίκτυο.

Το ηχητικό ταχυδρομείο μπορεί να χρησιμοποιηθεί με επιτυχία για την επίλυση προβλημάτων ομάδας. Για να γίνει αυτό, ο αποστολέας του μηνύματος πρέπει επιπλέον να υποδείξει μια λίστα με τα άτομα στα οποία αυτό το μήνυμαπροορίζονται. Το σύστημα θα καλεί περιοδικά όλους τους καθορισμένους υπαλλήλους για να τους στείλει ένα μήνυμα.

Το κύριο πλεονέκτημα του ηχητικού ταχυδρομείου σε σύγκριση με το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο είναι ότι είναι απλούστερο - όταν το χρησιμοποιείτε, δεν χρειάζεται να εισάγετε δεδομένα από το πληκτρολόγιο.

Επεξεργαστής τραπεζιού. Όπως και ο επεξεργαστής κειμένου, είναι ένα βασικό συστατικό πληροφοριακή κουλτούρακάθε εργαζόμενος και αυτοματοποιημένη τεχνολογία γραφείου. Χωρίς γνώση της βασικής τεχνολογίας εργασίας σε αυτό, είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσετε πλήρως έναν προσωπικό υπολογιστή στις δραστηριότητές σας. Οι λειτουργίες των σύγχρονων περιβαλλόντων λογισμικού των επεξεργαστών πινάκων σάς επιτρέπουν να εκτελείτε πολυάριθμες λειτουργίες σε δεδομένα που παρουσιάζονται σε μορφή πίνακα. Συνδυάζοντας αυτές τις λειτουργίες σύμφωνα με κοινά χαρακτηριστικά, μπορούμε να αναγνωρίσουμε τις πιο πολυάριθμες και χρησιμοποιούμενες ομάδες τεχνολογικών λειτουργιών:

· Εισαγωγή δεδομένων τόσο από το πληκτρολόγιο όσο και από βάσεις δεδομένων.

· Επεξεργασία δεδομένων (ταξινόμηση, αυτόματη δημιουργία συνόλων, αντιγραφή και μεταφορά δεδομένων, διάφορες ομάδες πράξεων υπολογισμού, συγκέντρωση δεδομένων κ.λπ.).

· Εξαγωγή πληροφοριών σε έντυπη μορφή, με τη μορφή εισαγόμενων αρχείων σε άλλα συστήματα, απευθείας στη βάση δεδομένων.

· Σχεδιασμός υψηλής ποιότητας πινάκων για την παρουσίαση δεδομένων.

· Πολύπλευρη και υψηλής ποιότητας παρουσίαση δεδομένων με τη μορφή διαγραμμάτων και γραφημάτων.

· Διεξαγωγή μηχανικών, οικονομικών, στατιστικών υπολογισμών.

· διεκπεραίωση μαθηματική μοντελοποίησηκαι μια σειρά από άλλες βοηθητικές λειτουργίες

Οποιοδήποτε σύγχρονο περιβάλλον υπολογιστικών φύλλων έχει ένα μέσο αποστολής δεδομένων μέσω του δικτύου.

Ηλεκτρονικό ημερολόγιο. Παρέχει μια άλλη ευκαιρία να χρησιμοποιήσετε μια έκδοση δικτύου ενός υπολογιστή για την αποθήκευση και τον χειρισμό του προγράμματος εργασίας των διευθυντών και άλλων υπαλλήλων του οργανισμού. Ο διευθυντής (ή ο γραμματέας του) ορίζει την ημερομηνία και την ώρα μιας συνάντησης ή άλλου συμβάντος, προβάλλει το πρόγραμμα που προκύπτει και κάνει αλλαγές χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο. Το υλικό και το λογισμικό του ηλεκτρονικού ημερολογίου είναι πλήρως συνεπές με παρόμοια στοιχεία του email. Επιπλέον, το λογισμικό ημερολογίου είναι συχνά αναπόσπαστο μέρος του λογισμικού ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Το σύστημα επιτρέπει επιπλέον την πρόσβαση στα ημερολόγια άλλων διαχειριστών. Μπορεί να συντονίζει αυτόματα τις ώρες των συναντήσεων με τα δικά του χρονοδιαγράμματα.

Η χρήση ηλεκτρονικού ημερολογίου αποδεικνύεται ιδιαίτερα αποτελεσματική για διευθυντικά στελέχη ανώτατων διευθυντικών επιπέδων, των οποίων οι εργάσιμες ημέρες έχουν προγραμματιστεί πολύ νωρίτερα.

Συνέδρια και τηλεδιασκέψεις υπολογιστών. Ηλεκτρονικός υπολογιστήςΤα συνέδρια χρησιμοποιούν δίκτυα υπολογιστών για την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ μελών μιας ομάδας που λύνουν ένα συγκεκριμένο πρόβλημα. Φυσικά, ο κύκλος των ατόμων με πρόσβαση σε αυτή την τεχνολογία είναι περιορισμένος. Ο αριθμός των συμμετεχόντων σε μια διάσκεψη υπολογιστή μπορεί να είναι πολλές φορές μεγαλύτερος από ό,τι σε διασκέψεις ήχου και βίντεο.

Στη βιβλιογραφία μπορείτε συχνά να βρείτε τον όρο τηλεδιάσκεψη. Η τηλεδιάσκεψη περιλαμβάνει τρεις τύπους συνεδρίων: ήχου, βίντεο και υπολογιστή.

Κείμενο βίντεο. Βασίζεται στη χρήση υπολογιστή για την εμφάνιση δεδομένων κειμένου και γραφικών σε μια οθόνη οθόνης. Υπάρχουν τρεις επιλογές για τους υπεύθυνους λήψης αποφάσεων να λαμβάνουν πληροφορίες με τη μορφή κειμένου βίντεο:

· Δημιουργήστε αρχεία κειμένου βίντεο στο δικό σας δικούς τους υπολογιστές;

· συνάψτε συμφωνία με μια εξειδικευμένη εταιρεία για να αποκτήσετε πρόσβαση σε αρχεία κειμένου βίντεο που έχουν αναπτυχθεί από αυτήν. Τέτοια αρχεία, που προορίζονται ειδικά για πώληση, μπορούν να αποθηκευτούν στους διακομιστές της εταιρείας που παρέχει τέτοιες υπηρεσίες ή να παραδοθούν στον πελάτη σε μαγνητικούς ή οπτικούς δίσκους.

· συνάπτουν συμφωνίες με άλλες εταιρείες για να αποκτήσουν πρόσβαση στα αρχεία κειμένου βίντεο τους.

Η ανταλλαγή καταλόγων και ετικετών τιμών (τιμοκαταλόγων) των προϊόντων τους μεταξύ εταιρειών με τη μορφή βίντεο κειμένου γίνεται πλέον όλο και πιο δημοφιλής. Όσον αφορά τις εταιρείες που ειδικεύονται στην πώληση βίντεο κειμένου, οι υπηρεσίες τους αρχίζουν να ανταγωνίζονται τα έντυπα προϊόντα όπως οι εφημερίδες και τα περιοδικά. Έτσι, σε πολλές χώρες είναι πλέον δυνατό να παραγγείλετε μια εφημερίδα ή ένα περιοδικό με τη μορφή βίντεο κειμένου, για να μην αναφέρουμε τις τρέχουσες αναφορές χρηματιστηριακών πληροφοριών.

Αποθήκευση εικόνων. Κάθε εταιρεία χρειάζεται να αποθηκεύσει μεγάλο αριθμό εγγράφων για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ο αριθμός τους μπορεί να είναι τόσο μεγάλος που η αποθήκευση ακόμη και με τη μορφή αρχείων προκαλεί σοβαρά προβλήματα. Ως εκ τούτου, προέκυψε η ιδέα να μην αποθηκεύεται το ίδιο το έγγραφο, αλλά η εικόνα του (εικόνα) και να αποθηκεύεται σε ψηφιακή μορφή.

Η αποθήκευση εικόνας (απεικόνιση) είναι μια πολλά υποσχόμενη τεχνολογία γραφείου και βασίζεται στη χρήση μιας ειδικής συσκευής - ενός οπτικού αναγνωριστικού σχεδίου, που σας επιτρέπει να μετατρέψετε μια εικόνα ενός εγγράφου ή ταινίας σε ψηφιακή μορφή για περαιτέρω αποθήκευση στην εξωτερική μνήμη ενός ηλεκτρονικός υπολογιστής. Αποθηκεύτηκε σε ψηφιακή μορφήη εικόνα μπορεί να εμφανιστεί στην πραγματική της μορφή σε οθόνη ή εκτυπωτή ανά πάσα στιγμή. Για την αποθήκευση εικόνων χρησιμοποιούνται οπτικοί δίσκοι με τεράστιες χωρητικότητες. Έτσι, περίπου 200 χιλιάδες σελίδες μπορούν να εγγραφούν σε έναν οπτικό δίσκο πέντε ιντσών.

Θα πρέπει να υπενθυμίσουμε ότι η ιδέα της αποθήκευσης εικόνων δεν είναι νέα και είχε εφαρμοστεί στο παρελθόν με βάση μικροφίλμ και μικρολογαριασμοί. Η δημιουργία αυτής της τεχνολογίας διευκολύνθηκε από την εμφάνιση μιας νέας τεχνικής λύσης - ενός οπτικού δίσκου σε συνδυασμό με την ψηφιακή εγγραφή εικόνας.

Ηχητικές διασκέψεις. Χρησιμοποιούν ηχητικές επικοινωνίες για τη διατήρηση των επικοινωνιών μεταξύ γεωγραφικά απομακρυσμένων υπαλλήλων ή τμημάτων της εταιρείας. Το απλούστερο τεχνικό μέσο για την υλοποίηση μιας ακουστικής διάσκεψης είναι τηλεφωνική σύνδεση, εξοπλισμένο με πρόσθετες συσκευές που επιτρέπουν σε περισσότερους από δύο συμμετέχοντες να συμμετέχουν σε μια συνομιλία. Η δημιουργία μιας ακουστικής διάσκεψης δεν απαιτεί υπολογιστή, αλλά περιλαμβάνει μόνο τη χρήση αμφίδρομης ακουστικής επικοινωνίας μεταξύ των συμμετεχόντων.

Η χρήση της ηχητικής διάσκεψης διευκολύνει τη λήψη αποφάσεων, είναι φθηνή και βολική. Η αποτελεσματικότητα της ηχητικής διάσκεψης αυξάνεται όταν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

· Ο υπάλληλος που διοργανώνει την ηχητική διάσκεψη πρέπει πρώτα να διασφαλίσει ότι όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη έχουν τη δυνατότητα να συμμετάσχουν σε αυτήν.

· Ο αριθμός των συμμετεχόντων στο συνέδριο δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλος (συνήθως όχι περισσότερο από έξι) προκειμένου η συζήτηση να παραμείνει στο πλαίσιο του προβλήματος που συζητείται.

· το πρόγραμμα του συνεδρίου πρέπει να κοινοποιείται στους συμμετέχοντες εκ των προτέρων, για παράδειγμα, με φαξ.

· Πριν μιλήσει, κάθε συμμετέχων πρέπει να συστηθεί.

· Πρέπει να οργανωθεί η καταγραφή της διάσκεψης και η αποθήκευσή της.

· Η ηχογράφηση του συνεδρίου πρέπει να εκτυπωθεί και να αποσταλεί σε όλους τους συμμετέχοντες.

Τηλεδιάσκεψη. Προορίζονται για τους ίδιους σκοπούς όπως η ηχητική διάσκεψη, αλλά χρησιμοποιούν εξοπλισμό βίντεο. Απαιτούν επίσης υπολογιστή. Κατά τη διάρκεια της τηλεδιάσκεψης, οι συμμετέχοντες της μακρινός φίλοςο ένας από τον άλλο σε μεγάλη απόσταση, μπορούν να δουν τον εαυτό τους και τους άλλους συμμετέχοντες στην οθόνη της τηλεόρασης. Ο ήχος μεταδίδεται ταυτόχρονα με την εικόνα της τηλεόρασης.

Παρόλο που η τηλεδιάσκεψη μπορεί να μειώσει το κόστος μεταφοράς και ταξιδίου, οι περισσότερες εταιρείες τη χρησιμοποιούν για άλλους λόγους εκτός από αυτόν. Αυτές οι εταιρείες τις βλέπουν ως μια ευκαιρία για τη συμμετοχή του μέγιστου αριθμού στελεχών και άλλων εργαζομένων που βρίσκονται γεωγραφικά απομακρυσμένα από τα κεντρικά γραφεία στην επίλυση προβλημάτων.

Οι πιο δημοφιλείς τρεις διαμορφώσεις για τη δημιουργία βιντεοδιασκέψεων είναι:

· μονόδρομη επικοινωνία βίντεο και ήχου . Εδώ, τα σήματα βίντεο και ήχου πηγαίνουν μόνο προς μία κατεύθυνση, για παράδειγμα, από τον διαχειριστή έργου στους εκτελεστές.

· μονόδρομη επικοινωνία βίντεο και αμφίδρομη επικοινωνία ήχου . Η αμφίδρομη ηχητική επικοινωνία επιτρέπει στους συμμετέχοντες στη διάσκεψη που λαμβάνουν την εικόνα βίντεο να ανταλλάσσουν πληροφορίες ήχου με τον συμμετέχοντα που εκπέμπει το σήμα βίντεο.

· αμφίδρομη επικοινωνία βίντεο και ήχου . Αυτή η πιο ακριβή διαμόρφωση χρησιμοποιεί αμφίδρομη επικοινωνία βίντεο και ήχου μεταξύ όλων των συμμετεχόντων στη διάσκεψη, συνήθως της ίδιας κατάστασης.

Πανομοιότυπο. Αυτή η σύνδεση βασίζεται στη χρήση μιας συσκευής φαξ ικανής να διαβάζει ένα έγγραφο στο ένα άκρο κανάλι επικοινωνίαςκαι να αναπαράγει την εικόνα του σε άλλο.

Τα ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα (IS) για τη διαχείριση βιομηχανικών επιχειρήσεων είναι παρόντα στη ρωσική αγορά σχετικά πρόσφατα. Ο αριθμός των υλοποιήσεων μετριέται σε δεκάδες, η ποιότητα της υλοποίησης είναι συχνά αντικείμενο διαμάχης, φημών, εικασιών και απογοήτευσης. Ταυτόχρονα, το ενδιαφέρον για τα ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα δεν εξασθενεί και τα στελέχη επιχειρήσεων τολμούν να κάνουν ριψοκίνδυνα βήματα, ενθαρρύνονται από τις γενναιόδωρες υποσχέσεις των ειδικών πωλήσεων, επιστημονικά συνέδρια, άρθρα στον τύπο κ.λπ.

Ο σκοπός αυτής της έκθεσης είναι μια προσπάθεια να συνοψίσει τη συσσωρευμένη εμπειρία στην εφαρμογή ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων και τη διαμόρφωση γενικές αρχέςοργάνωση της επιλογής και της υλοποίησης, επιτρέποντάς σας να σημαδέψετε τα i.

Πριν προχωρήσουμε στα ζητήματα της οργάνωσης της επιλογής και των χαρακτηριστικών της εφαρμογής συστημάτων ERP σε μια επιχείρηση, παρέχονται γενικές πληροφορίες για το σκοπό, τη σύνθεση και τα γενικά χαρακτηριστικά του οργανισμού ολοκληρωμένα πληροφοριακά συστήματα για την αυτοματοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης επιχειρήσεων, που απέκτησε την ονομασία ERP (Enterprise Resources Planning systems).

1. Γενικά χαρακτηριστικάΣυστήματα ERP

Ο κύριος σκοπός των συστημάτων ERP είναι η αυτοματοποίηση των διαδικασιών σχεδιασμού, λογιστικής και διαχείρισης στους κύριους τομείς της επιχειρηματικής δραστηριότητας και ως εκ τούτου Enterprise Resources Planning Systems - Enterprise Resource Planning Systems in γενικό περίγραμμαμπορεί να θεωρηθεί ως ένα ολοκληρωμένο σύνολο από τα ακόλουθα κύρια υποσυστήματα:

• Οικονομική διαχείριση
• Διαχείριση υλικών
• Διαχείριση παραγωγής
• Διαχείριση έργου
• Διαχείριση υπηρεσιών
• Διαχείριση ποιότητας
• Διαχείριση προσωπικού

Η δεδομένη ακολουθία λειτουργικών υποσυστημάτων δεν προσποιείται ότι είναι πλήρης και αντικατοπτρίζει τις κύριες δραστηριότητες της επιχείρησης. Κάθε ένα από τα αναφερόμενα υποσυστήματα μπορεί να περιλαμβάνει λειτουργικά μπλοκ, τα οποία μπορούν επίσης να σχεδιαστούν ως ξεχωριστά υποσυστήματα. Για παράδειγμα, το υποσύστημα διαχείρισης ροής υλικού, κατά κανόνα, περιλαμβάνει ένα λειτουργικά πλήρες μπλοκ «Διαχείριση μεταφορών» για την κατάρτιση χρονοδιαγραμμάτων και σχημάτων μεταφοράς για παράδοση, σχεδιασμό και διαχείριση μεταφοράς. Η καταχώριση δεν υποδεικνύει το υποσύστημα υποστήριξης πληροφοριών για ανασχεδιασμό (μοντελοποίηση επιχειρήσεων) κ.λπ.

Ταυτόχρονα, τα υποσυστήματα διαχείρισης ροών υλικών, παραγωγής/έργων και συντήρησης υπηρεσιών αποτελούν συλλογικά το πληροφοριακό σύστημα logistics της επιχείρησης (logistics εφοδιασμού, αποθήκευσης, μεταφορών, εφοδιαστικής παραγωγής, logistics πωλήσεων κ.

Ρύζι. 1 Απλοποιημένο διάγραμμα εφοδιαστικής αλυσίδας

Τα ακόλουθα θεωρούνται πόροι για τον προγραμματισμό:

• Μετρητά
• Υλικοί και τεχνικοί πόροι
• Δυνατότητες (μηχανήματα και εξοπλισμός, αποθήκες και αποθηκευτικοί χώροι, μεταφορικές μονάδες, εργατικοί πόροι κ.λπ.)

Τα περισσότερα από αυτά τα υποσυστήματα έχουν λειτουργικότητα που καθιστά δυνατό τον προγραμματισμό αποθέματος και χωρητικότητας και τη μετατροπή τους στις αντίστοιχες ανάγκες για οικονομικούς πόρους.

1.1 Οικονομική διαχείριση

Γενικά, η οικονομική διαχείριση μπορεί να αναπαρασταθεί ως τέσσερα λειτουργικά επίπεδα (Εικ. 2):

Χρηματοοικονομικός προγραμματισμός επιχειρηματικών δραστηριοτήτων (Οικονομικό σχέδιο)

Δημοσιονομικός έλεγχος δραστηριοτήτων (Προϋπολογισμοί και δημοσιονομικός έλεγχος)

Έλεγχος χρηματοοικονομικών διαδικασιών (Έλεγχος χρηματοοικονομικών συναλλαγών)

Υλοποίηση χρηματοοικονομικών διαδικασιών (Διεξαγωγή χρηματοοικονομικών συναλλαγών)

Τα δύο κατώτερα επίπεδα αντιπροσωπεύουν διαδικασίες που είναι αρκετά ανεξάρτητες από το είδος της δραστηριότητας. (Για παράδειγμα, τυπικές πράξεις για την καταχώρηση εισερχόμενων και εξερχόμενων τιμολογίων, τραπεζικών κινήσεων, συναλλαγών με πάγια στοιχεία, κ.λπ.)

Τα δύο κορυφαία επίπεδα εξαρτώνται σε μεγάλο βαθμό από το είδος της δραστηριότητας της επιχείρησης, επειδή Σε αυτά τα επίπεδα, καθορίζονται τα χαρακτηριστικά της οργάνωσης της λογιστικής διαχείρισης της επιχείρησης. Για παράδειγμα, για το είδος της δραστηριότητας «Συναρμολόγηση κατά παραγγελία», από την άποψη του οικονομικού σχεδιασμού και ελέγχου, μπορούν να καθοριστούν κέντρα κόστους (τμήματα) και μονάδες κόστους – κατασκευασμένα προϊόντα. Για τον τύπο δραστηριότητας «Σχεδιασμός κατά παραγγελία», τα έργα σχεδιασμού μπορούν να οριστούν ως αντικείμενα οικονομικής παρακολούθησης.

Ρύζι. 2 Γενικά λειτουργικά επίπεδα του υποσυστήματος οικονομικής διαχείρισης

1.1.1 Χρηματοοικονομικός προγραμματισμός της επιχείρησης

Στα χρηματοοικονομικά υποσυστήματα των συστημάτων ERP, κατά κανόνα, θεωρείται ότι υπάρχουν δύο τρόποι για την κατάρτιση ενός οικονομικού σχεδίου:

• Από κάτω προς τα πάνω
• Από πάνω προς τα κάτω

Στην περίπτωση χρήσης της μεθόδου από κάτω προς τα πάνω, τα σχετικά μέρη του χρηματοοικονομικού σχεδίου διαμορφώνονται σε χαμηλότερα τμήματα, μετά τα οποία το σύστημα τα συγκεντρώνει.

Όταν χρησιμοποιείται η αντίθετη μέθοδος, οι κύριοι δείκτες των εκτιμήσεων καθορίζονται στο ανώτατο επίπεδο της ιεραρχίας της επιχείρησης, μετά από το οποίο περιγράφονται λεπτομερώς στα χαμηλότερα επίπεδα.

Τα οικονομικά σχέδια και οι προϋπολογισμοί, ο αριθμός των οποίων συνήθως δεν περιορίζεται από το σύστημα στο στάδιο της προετοιμασίας, μπορεί να έχουν διαφορετικές εκδόσεις, τροποποιήσεις και χαρακτηριστικά. Ως αποτέλεσμα γίνεται δεκτός ως εργαζόμενος, ο οποίος εγκρίνεται και δηλώνεται στο σύστημα ως τρέχων.

Όλα τα χρηματοοικονομικά σχέδια και προϋπολογισμοί βασίζονται στους λογαριασμούς γενικού καθολικού και στη δομή διαχείρισης της επιχείρησης (κέντρα οικονομικής ευθύνης, μονάδες κόστους, ...) που περιγράφηκαν προηγουμένως στο σύστημα, το οποίο καθορίζει την κατανομή του δείκτη ολοκληρωμένης εκτίμησης για την περίοδο σύμφωνα με τον λογαριασμό γενικού καθολικού σύμφωνα με τη δομή των αναλυτικών (διαχειριστικών) λογιστικών αντικειμένων (κέντρα ευθύνης, μονάδες κόστους,...).

1.1.2 Οικονομικός έλεγχος δραστηριοτήτων

Η λειτουργικότητα των χρηματοοικονομικών υποσυστημάτων προσφέρει τη δυνατότητα οργάνωσης ελέγχου προϋπολογισμού και διαχείρισης κίνησης μετρητά.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο έλεγχος του προϋπολογισμού βασίζεται σε μια ενοποιημένη βάση για τη διαμόρφωση των προϋπολογισμών και την ενοποίηση των χρηματοοικονομικών συναλλαγών - Λογαριασμοί Γενικής Λογιστικής και αναλυτικά αντικείμενα της λογιστικής διαχείρισης.

Τα δεδομένα πρόβλεψης από το οικονομικό σχέδιο, κατανεμημένα ανά περίοδο, μπορούν γρήγορα να συγκριθούν με τα τρέχοντα αποτελέσματα στους λογαριασμούς γενικής λογιστικής για τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης.

Με βάση δεδομένα προϋπολογισμού για αναλυτικά αντικείμενα της λογιστικής διαχείρισης, είναι δυνατή η σύγκριση των προγραμματισμένων και των πραγματικών αποτελεσμάτων για τα αντίστοιχα στοιχεία κόστους/εσόδων για τα κέντρα οικονομικής ευθύνης. Το υποσύστημα χρηματοοικονομικού σχεδίου, μαζί με το υποσύστημα διαχείρισης διανομής κόστους, καθιστά δυνατή την αξιολόγηση της σύγκλισης των αποτελεσμάτων του προγραμματισμένου και του πραγματικού κόστους των κατασκευασμένων προϊόντων, τη διεξαγωγή επακόλουθης ανάλυσης αποκλίσεων, με βάση αντικειμενικά δεδομένα, τη διαμόρφωση γνώμης για κερδοφορία των κατασκευασμένων προϊόντων για την επιχείρηση κ.λπ.

Η διαχείριση ταμειακών ροών (CFM), ως κύριο καθήκον του ταμείου ή του οικονομικού διαχειριστή, εφαρμόζεται σε ένα σύστημα σχεδιασμού και παρακολούθησης εισερχόμενων και εξερχόμενων ταμειακών ροών (Εικ. 3) και επισημοποίησης των διαδικασιών διακανονισμού.

Ο σχηματισμός της πρόβλεψης DDS από το σύστημα παρέχεται βάσει διάφορα έγγραφα(Τιμολόγια Αγοράς, Τιμολόγια Πωλήσεων, Εντολές Αγοράς, Εντολές Πωλήσεων, Παραγγελίες Έργων, Παραγγελίες κ.λπ.).

Η επισημοποίηση και ο εξορθολογισμός των διαδικασιών διακανονισμού οργανώνεται με τον καθορισμό τυπικών μεθόδων και λειτουργιών πληρωμής στο σύστημα.

Ρύζι. 3 Απλοποιημένο διάγραμμα ταμειακών ροών

1.1.3 Παρακολούθηση λογιστικών διαδικασιών και καταγραφή συναλλαγών

Η καθημερινή λογιστική των συναλλαγών σε λογαριασμούς γενικού καθολικού περιλαμβάνει συνήθως δύο καταστάσεις συναλλαγής:

• μη αναρτημένη συναλλαγή (έγγραφο)
• αναρτημένη συναλλαγή (έγγραφο)

Η κατάσταση "μη αναρτημένη συναλλαγή" καθορίζει εάν μπορεί να διορθωθεί και να διαγραφεί χωρίς συνέπειες. Μια συναλλαγή με αυτήν την κατάσταση δεν αποτελεί ακόμη δημοσίευση γενικού καθολικού και αναμένει επιβεβαίωση ορθότητας και δημοσίευσης. Η διαδικασία παρακολούθησης των μη καταχωρημένων συναλλαγών και ανάρτησής τους στο γενικό καθολικό διενεργείται κατά κανόνα περιοδικά από τους αρμόδιους υπαλλήλους λογιστικών περιοχών. Λαμβάνοντας υπόψη την ολοκληρωμένη φύση των συστημάτων ERP, θα πρέπει να σημειωθεί ότι η μερίδα του λέοντος των λειτουργιών δημιουργείται αυτόματα με βάση την καταχώριση πρωτογενών εγγράφων σε υποσυστήματα που σχετίζονται με τον σχεδιασμό και τη διαχείριση προμηθειών, την παραγωγή, τις πωλήσεις, τις εργασίες σχεδιασμού κ.λπ. Το κύριο βάρος της άμεσης διεξαγωγής συναλλαγών, κατά κανόνα, βαρύνει την υπηρεσία διακανονισμού σε λογιστικούς τομείς σε μεγάλο βαθμό τον έλεγχο της ορθότητας του αυτόματου σχηματισμού συναλλαγών και την καταχώρισή τους.

Οι τυπικές ενότητες του υποσυστήματος οικονομικής διαχείρισης που υλοποιούν τις λειτουργίες των παραπάνω τεσσάρων επιπέδων είναι:

(Κύριος σκοπός - Χρηματοοικονομική λογιστική)

(Κύριος σκοπός - Λογιστική διαχείρισης)

1.2 Διαχείριση παραγωγής

Σε γενικές γραμμές, η τυπολογία των διαδικασιών παραγωγής μπορεί να ταξινομηθεί ως εξής:

• συνεχής παραγωγή
• συνεχής παραγωγή
• ενιαία παραγωγή
• παραγωγή έργου

Η λειτουργικότητα των υποσυστημάτων διαχείρισης παραγωγής ενός συστήματος ERP, κατά κανόνα, επικεντρώνεται σε διάφορους τύπους παραγωγικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης, οι κυριότεροι από τους οποίους περιλαμβάνουν τα ακόλουθα:

• Διακριτή κατασκευή
• Παραγωγή διαδικασίας
• Υλοποίηση έργου

Οι δύο πρώτοι τύποι περιλαμβάνουν μια περιγραφή στο σύστημα της σύνθεσης του παρασκευαζόμενου προϊόντος και της τεχνολογίας παραγωγής.

Ο τελευταίος τύπος επικεντρώνεται περισσότερο στον προγραμματισμό των εργασιών και στους πόρους για την υλοποίηση μακροπρόθεσμων έργων.

Κύριοι τύποι διακριτής κατασκευής:

Προσανατολισμός παραγγελίας με κοστολόγηση παραγγελίας

Με προσανατολισμό τη μαζική παραγωγή

Παραγωγή διεργασίας με κοστολόγηση παρτίδας

Ένα παράδειγμα χρήσης του υποσυστήματος «Διαχείριση Έργων» μπορεί να είναι η οργάνωση λογιστικής επενδύσεων κεφαλαίου για μεγάλες επιχειρήσεις, όταν είναι απαραίτητο να πραγματοποιηθεί σχεδιασμός, λογιστική κοστολόγησης και διαχείριση κατά την κατασκευή κεφαλαίων διαφόρων αντικειμένων που θεωρούνται στο σύστημα ως έργα. .

Θα ήθελα να σταθώ χωριστά στη διαφορά μεταξύ διακριτής και διεργασίας παραγωγής. Κατά κανόνα, η βιομηχανία επεξεργασίας περιλαμβάνει σαφώς επιχειρήσεις στον κλάδο των τροφίμων, της χημικής και της φαρμακευτικής βιομηχανίας. Εκτός από αυτά, στον ορισμό των επιχειρήσεων επεξεργασίας εμπίπτουν οι επιχειρήσεις χαρτοπολτού και χαρτιού, κλωστοϋφαντουργίας και επιχειρήσεις παραγωγής δομικών υλικών. Τα χαρακτηριστικά των επιχειρήσεων τύπου διεργασίας αντικατοπτρίζονται στα logistics της προμήθειας, της παραγωγής και των πωλήσεων.

Η θεμελιώδης διαφορά είναι ο ορισμός των υλικών (μονάδες μέτρησης, αναγνωριστικά παρτίδας, παρτίδες εντός παρτίδων, διάρκεια ζωής κ.λπ.) και τη σύνθεση του προϊόντος. Μια επιχείρηση με διακριτή παραγωγή χαρακτηρίζεται από τη δυνατότητα ακριβέστερου και απλούστερου προσδιορισμού των προδιαγραφών των υλικών και των εξαρτημάτων και από υψηλότερο βαθμό προβλεψιμότητας των ιδιοτήτων των προϊόντων σε σύγκριση με την παραγωγή διεργασίας.

Για παράδειγμα, για την παραγωγή ενός συγκεκριμένου αριθμού εξαρτημάτων, απαιτούνται 100 εξαρτήματα Α Ο προμηθευτής παρείχε την καθορισμένη ποσότητα, η οποία στο στάδιο του εισερχόμενου ελέγχου μπορεί να μειωθεί λόγω απόρριψης. Λόγω του γεγονότος ότι τα εισερχόμενα εξαρτήματα είναι τα ίδια, δεν χρειάζεται να τα χωρίσετε φυσικά σε παρτίδες, δηλ. Δεν υπάρχουν απαιτήσεις για τη λειτουργία διαχείρισης παρτίδας. Ταυτόχρονα, τα εξαρτήματα Α σε συνδυασμό με τα εξαρτήματα Β σχηματίζουν πάντα κάποιες μονάδες συναρμολόγησης C (98 A + 98 B = 98 C), οι οποίες έχουν προκαθορισμένα χαρακτηριστικά, υπό την προϋπόθεση ότι τα Α και Β είναι σε καλή κατάσταση λειτουργίας.

Ένας τέτοιος προκαθορισμός των χαρακτηριστικών και της ποσότητας των παρασκευασμένων προϊόντων δεν είναι τόσο εύκολο να οργανωθεί στην παραγωγή διεργασιών. Έχετε καθορίσει 100 κιλά. κάποιο υλικό Χ που υποδεικνύει τις οριακές συνθήκες στις προδιαγραφές του. Μετά την παράδοση αυτού του υλικού, θα πρέπει να το ελέγξετε για να περιγράψετε με μεγαλύτερη ακρίβεια τα χαρακτηριστικά του και να τα συνδέσετε με την παρτίδα παράδοσης. Αυτό πρέπει να γίνει με βάση τις πραγματικές διαφορές στις ιδιότητες των παρεχόμενων υλικών από παρτίδα σε παρτίδα. Σύμφωνα με τη συνταγή, η οποία περιγράφεται στο σύστημα από τον τύπο, 100 kg X σε συνδυασμό με 100 kg Y δίνουν 90 kg προϊόντος Ζ, ενώ κάθε φορά που παράγεται το προϊόν Z είναι δυνατό να ληφθεί διαφορετική τελική ποσότητα λόγω διάφορα είδηαπώλειες ή χαρακτηριστικά εξαρτημάτων. Επιπλέον, η ανάμειξη συνταγών μπορεί μερικές φορές να οδηγήσει σε κάτι παρόμοιο σε χαρακτηριστικά με το Προϊόν Ζ, αλλά αναφέρεται ως Προϊόν Ζ1.

Συνήθως, η παραγωγή τελικών προϊόντων περιλαμβάνει περισσότερες από μία διαδικασίες. Ο υπολογισμός του κόστους των κατασκευασμένων προϊόντων περιπλέκεται από τη δυνατότητα του λεγόμενου. αναδρομές (από την έξοδο της διαδικασίας Ν στην είσοδο της), την εμφάνιση και τη συμμετοχή στη διαδικασία υπολογισμού του κόστους των υποπροϊόντων και των από κοινού παραγόμενων προϊόντων κ.λπ.

Αυτά τα χαρακτηριστικά πρέπει πρώτα να ληφθούν υπόψη κατά την επιλογή ενός συστήματος, εάν η διοίκηση της επιχείρησης σκοπεύει να εφαρμόσει ένα πλήρες σύστημα διαχείρισης παραγωγής και να είναι σε θέση να παρακολουθεί τη διαδικασία διαμόρφωσης του κόστους των κατασκευασμένων προϊόντων.

Ο προγραμματισμός για τις μεταποιητικές επιχειρήσεις περιγράφεται γενικά από τέσσερα λειτουργικά επίπεδα, καθένα από τα οποία καθορίζεται από τη διάρκεια του ορίζοντα σχεδιασμού και τα θέματα προγραμματισμού (Εικ. 4):

Στρατηγικός σχεδιασμός

Μακροπρόθεσμος προγραμματισμός (από έξι μήνες έως 1,5 έτος)

Μεσοπρόθεσμος προγραμματισμός (από αρκετές εβδομάδες έως αρκετούς μήνες)

Λειτουργικός προγραμματισμός (εβδομάδα, αρκετές εβδομάδες)

Αυτό το υλικό δεν συζητά το επίπεδο στρατηγικού σχεδιασμού, γιατί Συχνά οι διαδικασίες δραστηριότητας που χαρακτηρίζουν αυτό το επίπεδο είναι εκτός του πεδίου εφαρμογής των συστημάτων ERP και σχετίζονται περισσότερο με τον επιχειρηματικό σχεδιασμό της επιχείρησης.

Ρύζι. 4 Επίπεδα προγραμματισμού και διαχείρισης παραγωγής

1.2.1 Κύριο Πρόγραμμα Παραγωγής (MPS - Κύριο Πρόγραμμα Παραγωγής)

Ο κύριος σκοπός του MPS είναι να καθορίσει τους ποσοτικούς δείκτες κάθε κατασκευασμένου προϊόντος σε σχέση με τα χρονικά διαστήματα προγραμματισμού (εβδομάδα, μήνα) εντός του ορίζοντα προγραμματισμού. Με τον όρο βιομηχανοποιημένα προϊόντα εννοούμε ολοκληρωμένα προϊόντα ή μέρη τους που παρέχονται ως τελικά προϊόντα. Τα κατασκευασμένα προϊόντα μπορούν να παραδοθούν στους πελάτες ή να τοποθετηθούν σε αποθήκη.

Κύριοι στόχοι του MPS:

Να προγραμματίζει το χρόνο παραγωγής των τελικών προϊόντων με τον απαραίτητο και επαρκή βαθμό αξιοπιστίας και να ικανοποιεί έγκαιρα τα αιτήματα των πελατών

Αποφύγετε την υπερφόρτωση και υποφόρτωση του εξοπλισμού παραγωγής και εξασφαλίστε αποτελεσματική χρήση της παραγωγικής ικανότητας και βέλτιστο κόστος παραγωγής

1.2.2 Τύποι συστημάτων σχεδιασμού παραγωγής και αποστολής

Οι διαδικασίες σχεδιασμού και οργάνωσης της διαχείρισης της αγοράς υλικών και εξαρτημάτων, της παραγωγής ανταλλακτικών και συγκροτημάτων και άλλων εργασιών που είναι απαραίτητες για την παραγωγή προϊόντων εξαρτώνται από τον προγραμματισμό παραγωγής και το σύστημα αποστολής που χρησιμοποιείται. Θα πρέπει να σημειωθεί ότι σε μία επιχείρηση, για διάφορα προϊόντα, υλικά και εξαρτήματα, κατά κανόνα, διάφορα είδησχεδίαση. Για παράδειγμα, ιδιαίτερα πολύτιμα υλικά και εξαρτήματα μπορούν να προγραμματιστούν σε επίπεδο MPS, τα βοηθητικά υλικά συχνά δεν απαιτούν διαδικασία προγραμματισμού χρόνου με σαφή σύνδεση με τη σύνθεση του προϊόντος και, ως εκ τούτου, αγοράζονται με βάση στατιστικά βέλτιστα επίπεδα αποθέματος κ.λπ. .

Το υλικό που παρουσιάζεται επικεντρώνεται στα πιο κοινά συστήματα προγραμματισμού και αποστολής που βασίζονται στη διαχείριση αναπλήρωσης αποθεμάτων και στο γνωστό σύστημα σχεδιασμού MRP. Τέλος, δίνονται ορισμένες σκέψεις σχετικά με το σύστημα διαχείρισης παραγωγής Just in Time (JIT).

Σύστημα "Inventory Replenishment Management" (PDS - Pond-Draining System, SIC - Statistical Inventory Control)

Σε αυτό το σύστημα, η κύρια έμφαση δίνεται στη διατήρηση της προμήθειας υλικών και εξαρτημάτων που είναι απαραίτητα για την παραγωγή. Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η χρήση αυτού του συστήματος συνιστάται όταν ο κατασκευαστής δεν έχει αξιόπιστες πληροφορίες σχετικά με τον απαιτούμενο χρόνο παραγωγής και την ποσότητα των προϊόντων, με σύντομο κύκλο παραγωγής ή για βοηθητικά υλικά. Σε αυτή την περίπτωση, μια μεγάλη γκάμα βιομηχανοποιημένων προϊόντων κατασκευάζεται νωρίτερα από το χρονοδιάγραμμα και αποθηκεύεται σε αποθήκη ημικατεργασμένων προϊόντων, ανταλλακτικών και συγκροτημάτων. Όταν παραλαμβάνονται οι παραγγελίες, η τελική συναρμολόγηση πραγματοποιείται από τις αποθήκες εργασιών σε εξέλιξη και παραδίδεται στους πελάτες.

Εικ. 5. Σύστημα «Διαχείριση αναπλήρωσης αποθέματος»

Σύστημα MRP (Σύστημα ώθησης)

Σε ένα σύστημα MRP, η κύρια έμφαση δίνεται στη χρήση πληροφοριών σχετικά με τους προμηθευτές, τους πελάτες και τις διαδικασίες παραγωγής για τη διαχείριση της ροής υλικών και εξαρτημάτων. Οι παρτίδες πρώτων υλών και εξαρτημάτων προγραμματίζονται για παραλαβή στις επιχειρήσεις σύμφωνα με το χρόνο (λαμβάνοντας υπόψη την ασφαλιστική προκαταβολή) που χρειάζονται για την κατασκευή προκατασκευασμένων εξαρτημάτων και συγκροτημάτων. Με τη σειρά τους, τα εξαρτήματα και τα συγκροτήματα παράγονται και παραδίδονται στην τελική συναρμολόγηση εντός του απαιτούμενου χρόνου. Τα τελικά προϊόντα κατασκευάζονται και παραδίδονται στους πελάτες σύμφωνα με συμφωνημένες δεσμεύσεις.

Έτσι, παρτίδες πρώτων υλών φτάνουν η μία μετά την άλλη, σαν να «σπρώχνουν» εκείνα που είχαν ληφθεί προηγουμένως σε όλα τα στάδια της παραγωγικής διαδικασίας. Αρχή του συστήματος ώθησης: Κατασκευάστε συγκροτήματα και παραδώστε τα στο επόμενο στάδιο της παραγωγής όπου χρειάζονται, ή σε μια αποθήκη, «σπρώχνοντας» έτσι τα υλικά στη διαδικασία παραγωγής σύμφωνα με το σχέδιο.

Λόγω του γεγονότος ότι τα συστήματα MRP είναι de facto ευρέως διαδεδομένα, και αυτόν τον όροπου χρησιμοποιείται συχνά σε μέσα ενημέρωσης, είναι λογικό να το εξετάσουμε εννοιολογικά με περισσότερες λεπτομέρειες.

Σε ποιες περιπτώσεις είναι κατάλληλη η χρήση συστημάτων MRP;

Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να σημειωθεί ότι τα συστήματα MRP αναπτύχθηκαν για χρήση σε εργοστάσια παραγωγής. Εάν η επιχείρηση έχει διακριτό τύπο παραγωγής με σχετικά μεγάλο κύκλο παραγωγής (Συναρμολόγηση κατά παραγγελία - ATO, Make to order - MTO, Make to warehouse - MTS, ...), π.χ. όταν για τα βιομηχανοποιημένα προϊόντα υπάρχει λογαριασμός υλικών και σύνθεσης προϊόντος (έκρηξη), τότε η χρήση συστήματος MRP είναι λογική και κατάλληλη.

Εάν η επιχείρηση έχει παραγωγή διεργασιών (Process Industry), τότε η χρήση της λειτουργικότητας MRP δικαιολογείται στην περίπτωση ενός σχετικά μεγάλου κύκλου παραγωγής (παρουσία σχεδιασμού MPS).

Τα συστήματα MRP χρησιμοποιούνται σπάνια για τον προγραμματισμό αναγκών υλικών σε υπηρεσίες, μεταφορές, εμπόριο και άλλους μη παραγωγικούς οργανισμούς, αν και δυνητικά οι ιδέες των συστημάτων MRP μπορούν, με ορισμένες υποθέσεις, να εφαρμοστούν σε μη κατασκευαστικές επιχειρήσεις των οποίων οι δραστηριότητες απαιτούν υλικά σχεδιασμού σε σχετικά μεγάλο χρονικό διάστημα.

Τα συστήματα MRP βασίζονται σε υλικά σχεδιασμού για την κάλυψη των αναγκών παραγωγής και περιλαμβάνουν άμεσα λειτουργικότητα MRP, λειτουργικότητα για την περιγραφή και τον προγραμματισμό του φορτίου της παραγωγικής ικανότηταςCRP (Capacity Resources Planning) και στοχεύουν στη δημιουργία βέλτιστες συνθήκεςγια την εφαρμογή του σχεδίου παραγωγής για την κυκλοφορία του προϊόντος.

1. Η κύρια ιδέα του συστήματος MRP

Η βασική ιδέα των συστημάτων MRP είναι ότι οποιαδήποτε λογιστική μονάδα υλικών ή εξαρτημάτων που απαιτούνται για την παραγωγή ενός προϊόντος πρέπει να είναι διαθέσιμη σε κατάλληλη στιγμήκαι στη σωστή ποσότητα.

Το κύριο πλεονέκτημα των συστημάτων MRP είναι ο σχηματισμός μιας σειράς εργασιών παραγωγής με υλικά και εξαρτήματα, διασφαλίζοντας την έγκαιρη παραγωγή εξαρτημάτων (ημικατεργασμένων προϊόντων) για την υλοποίηση του κύριου σχεδίου παραγωγής για την παραγωγή τελικών προϊόντων.

Βασικά στοιχεία του MRP

Τα κύρια στοιχεία ενός συστήματος MRP μπορούν να χωριστούν σε στοιχεία που παρέχουν πληροφορίες, ένα στοιχείο - μια εφαρμογή λογισμικού της αλγοριθμικής βάσης του MRP και στοιχεία που αντιπροσωπεύουν το αποτέλεσμα της λειτουργίας της εφαρμογής λογισμικού MRP.

Ρύζι. 6 Βασικά στοιχεία του MRP

Σε απλοποιημένη μορφή, οι αρχικές πληροφορίες για το σύστημα MRP αντιπροσωπεύονται από τα ακόλουθα στοιχεία:

Κύριο πρόγραμμα παραγωγής (MPS)

Στην πράξη, η ανάπτυξη MPS φαίνεται να είναι ένας βρόχος σχεδιασμού. Αρχικά, διαμορφώνεται μια πρόχειρη έκδοση για την αξιολόγηση της δυνατότητας διασφάλισης της υλοποίησης όσον αφορά τους υλικούς πόρους και τις δυνατότητες.

Το σύστημα MRP περιγράφει λεπτομερώς το MPS από την άποψη των υλικών στοιχείων. Εάν το απαιτούμενο είδος και η ποσότητα του δεν υπάρχουν σε δωρεάν απόθεμα ή σε προηγουμένως παραγγελθεί, ή σε περίπτωση μη ικανοποιητικής προγραμματισμένης παράδοσης υλικών και εξαρτημάτων, το MPS πρέπει να προσαρμοστεί ανάλογα.

Μετά τις απαραίτητες επαναλήψεις, το MPS εγκρίνεται ως λειτουργικό και με βάση αυτό ξεκινούν οι παραγγελίες παραγωγής.

Ρύζι. 7 Σχεδιασμός MPS / MRP «Loop».

Δελτίο υλικών, σύνθεση προϊόντος

Ο λογαριασμός υλικών (BM) είναι μια ονοματολογική λίστα υλικών και των ποσοτήτων τους για την παραγωγή μιας συγκεκριμένης μονάδας ή τελικού προϊόντος. Μαζί με τη σύνθεση του προϊόντος (έκρηξη), το VM διασφαλίζει τον σχηματισμό μιας πλήρους λίστας τελικών προϊόντων, την ποσότητα των υλικών και εξαρτημάτων για κάθε προϊόν και μια περιγραφή της δομής του προϊόντος (συναρμολογήσεις, εξαρτήματα, εξαρτήματα, υλικά και τις σχέσεις τους).

Ο λογαριασμός υλικών και η σύνθεση του προϊόντος είναι πίνακες βάσης δεδομένων, οι πληροφορίες των οποίων αντικατοπτρίζουν σωστά τα σχετικά δεδομένα, όταν αλλάζει η φυσική σύνθεση του προϊόντος ή της εικονικής μηχανής, η κατάσταση των πινάκων πρέπει να προσαρμόζεται έγκαιρα.

- Κατάσταση μετοχών

Η τρέχουσα κατάσταση των αποθεμάτων αντικατοπτρίζεται στους αντίστοιχους πίνακες βάσης δεδομένων που υποδεικνύουν όλα τα απαραίτητα χαρακτηριστικά των λογιστικών μονάδων. Κάθε λογιστικό στοιχείο, ανεξάρτητα από τη χρήση του σε ένα προϊόν ή πολλά τελικά προϊόντα, πρέπει να έχει μόνο μία εγγραφή με μοναδικός κωδικός. Συνήθως, μια εγγραφή αναγνώρισης λογιστικής μονάδας περιέχει μεγάλο αριθμό παραμέτρων και χαρακτηριστικών που χρησιμοποιούνται από το σύστημα MRP, τα οποία μπορούν να ταξινομηθούν ως εξής:

• γενικά δεδομένα
• κωδικός, περιγραφή, τύπος, μέγεθος, βάρος κ.λπ.
• στοιχεία αποθέματος
• μονάδα αποθέματος, μονάδα αποθήκευσης, δωρεάν απόθεμα, βέλτιστο απόθεμα προγραμματισμένο για παραγγελία, παραγγελθέν απόθεμα, κατανεμημένο απόθεμα, χαρακτηριστικό παρτίδας/σειράς κ.λπ.
• στοιχεία αγορών και πωλήσεων
• μονάδα αγοράς/πώλησης, κύριος προμηθευτής, τιμή, ...
• δεδομένα κόστους
• στοιχεία για την παραγωγή και τις παραγγελίες παραγωγής κ.λπ.

Τα αρχεία της λογιστικής μονάδας ενημερώνονται κάθε φορά που εκτελούνται συναλλαγές αποθέματος, για παράδειγμα, προγραμματίζονται για αγορά, παραγγέλθηκαν για παράδοση, κεφαλαιοποιούνται, σκραπ κ.λπ.

Με βάση τα δεδομένα εισόδου MRP, το σύστημα εκτελεί τις ακόλουθες βασικές λειτουργίες:

Με βάση το MPS, προσδιορίζεται η ποσοτική σύνθεση των τελικών προϊόντων για κάθε χρονική περίοδο προγραμματισμού

στα τελικά προϊόντα προστίθενται ανταλλακτικά που δεν περιλαμβάνονται στο MPS

για MPS και ανταλλακτικά, η συνολική ανάγκη για υλικούς πόρους προσδιορίζεται σύμφωνα με το VM και τη σύνθεση του προϊόντος, κατανεμημένα σε χρονικές περιόδους προγραμματισμού

Η συνολική απαίτηση υλικού προσαρμόζεται με βάση την κατάσταση του αποθέματος για κάθε χρονική περίοδο προγραμματισμού.

Οι παραγγελίες για αναπλήρωση των αποθεμάτων δημιουργούνται λαμβάνοντας υπόψη τους απαραίτητους χρόνους παράδοσης

Τα αποτελέσματα του συστήματος MRP είναι:

χρονοδιάγραμμα για την προμήθεια υλικών πόρων για την παραγωγή - η ποσότητα κάθε λογιστικής μονάδας υλικών και εξαρτημάτων για κάθε χρονική περίοδο για την εξασφάλιση MPS.

Για την υλοποίηση του χρονοδιαγράμματος προμήθειας, το σύστημα δημιουργεί ένα χρονοδιάγραμμα παραγγελιών με βάση χρονικές περιόδους, το οποίο χρησιμοποιείται για την υποβολή παραγγελιών σε προμηθευτές υλικών και εξαρτημάτων ή για τον προγραμματισμό ανεξάρτητης παραγωγής

αλλαγές στο σχέδιο προμήθειας - πραγματοποίηση προσαρμογών στο προηγουμένως διαμορφωμένο σχέδιο προμήθειας παραγωγής

έναν αριθμό αναφορών που είναι απαραίτητες για τη διαχείριση της διαδικασίας προμήθειας παραγωγής

Ένα από τα στοιχεία των ολοκληρωμένων συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης επιχειρήσεων της κατηγορίας MRP, MRP II είναι το σύστημα προγραμματισμού παραγωγικής ικανότητας (CRP).

Το κύριο καθήκον του συστήματος CRP είναι να ελέγχει τη σκοπιμότητα του MPS όσον αφορά τη φόρτωση του εξοπλισμού κατά μήκος των τεχνολογικών διαδρομών παραγωγής, λαμβάνοντας υπόψη τον χρόνο μετάβασης, τον αναγκαστικό χρόνο διακοπής λειτουργίας, τις εργασίες υπεργολαβίας κ.λπ. Οι πληροφορίες εισόδου για το CRP είναι το χρονοδιάγραμμα των παραγγελιών παραγωγής και των παραγγελιών για την προμήθεια υλικών και εξαρτημάτων, το οποίο μετατρέπεται σύμφωνα με τις τεχνολογικές διαδρομές σε φόρτωση εξοπλισμού και εργαζομένου προσωπικού.

Τυπική λειτουργικότητα συστημάτων MRP:

• περιγραφή των μονάδων σχεδιασμού και των επιπέδων προγραμματισμού
• περιγραφή των προδιαγραφών σχεδιασμού
• διαμόρφωση του κύριου προγράμματος παραγωγής
• . . .

• διαχείριση προϊόντων (περιγραφή υλικών, εξαρτημάτων και μονάδων τελικού προϊόντος)
• διαχείριση αποθεμάτων
• διαχείριση διαμόρφωσης προϊόντος (σύνθεση προϊόντος)
• τήρηση λογαριασμού υλικών
• υπολογισμός των απαιτήσεων υλικών
• δημιουργία εντολών αγοράς MRP
• δημιουργία εντολών μεταφοράς MRP
• . . .

• κέντρα εργασίας (περιγραφή της δομής των κέντρων εργασίας παραγωγής με προσδιορισμό χωρητικότητας)
• μηχανές και μηχανισμοί (περιγραφή εξοπλισμού παραγωγής με προσδιορισμό τυπικής χωρητικότητας)
• παραγωγικές εργασίες που εκτελούνται σε σχέση με κέντρα εργασίας και εξοπλισμό
• τεχνολογικές διαδρομές που αντιπροσωπεύουν μια ακολουθία λειτουργιών που εκτελούνται σε μια χρονική περίοδο συγκεκριμένο εξοπλισμόσε ένα συγκεκριμένο κέντρο εργασίας
• υπολογισμός των απαιτήσεων χωρητικότητας για τον προσδιορισμό του κρίσιμου φορτίου και τη λήψη αποφάσεων
• . . .

Σύστημα Just in Time (Σύστημα έλξης)

Το σύστημα Just-in-Time δίνει την κύρια έμφαση στη μείωση του επιπέδου των αποθεμάτων υλικών και των εργασιών σε εξέλιξη σε κάθε στάδιο της παραγωγής. Οι λόγοι για την αύξηση των εργασιών σε εξέλιξη καθορίζονται συνήθως από τη δημιουργία αποθεμάτων ασφαλείας, την αστοχία εξοπλισμού, τα χαμηλά προσόντα του προσωπικού κ.λπ. (Εικ. 8)

Σε ένα σύστημα ώθησης, το χρονοδιάγραμμα αναλύεται για να καθοριστεί τι πρέπει να γίνει στο επόμενο στάδιο. Σε ένα σύστημα έλξης, μόνο το επόμενο στάδιο παραγωγής, το οποίο «τραβάει» τις απαραίτητες ανάγκες, υπόκειται σε ανάλυση. Με αυτήν την οργάνωση, η μετακίνηση των υλικών και των κατασκευασμένων προϊόντων από τον προμηθευτή στον καταναλωτή πραγματοποιείται με ελάχιστες καθυστερήσεις στα διαστήματα μεταξύ των χρονικών διαστημάτων που απαιτούνται για την παραγωγή στις εγκαταστάσεις παραγωγής. Το σύστημα JIT ήταν πιο επιτυχημένο σε μεσαίου μεγέθους μονάδες παραγωγής παρτίδων, όπου παράγονται τυποποιημένα προϊόντα με υψηλή ταχύτητα με συνεχή ροή υλικών και εξαρτημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, οι διαδικασίες σχεδιασμού και ελέγχου είναι επαρκώς τυποποιημένες και απλές. Σε μεγάλες δυτικές επιχειρήσεις υψηλής τεχνολογίας, όπου η διαδικασία σχεδιασμού και ελέγχου των διαδικασιών παραγωγής είναι πολύπλοκη, το JIT πρακτικά δεν χρησιμοποιείται.

Ρύζι. 8 Εξάρτηση του όγκου των εργασιών σε εξέλιξη από προβλήματα παραγωγής

Πριν την εφαρμογή του συστήματος JIT προηγούνται ορισμένες θεμελιώδεις καινοτομίες στην επιχείρηση:

Η διαδικασία σχεδιασμού παραγωγής πρέπει να είναι τυποποιημένη

Η επιχείρηση πρέπει να έχει μια ξεκάθαρη εστίαση στις μεταποιητικές επιχειρήσεις

Η παραγωγική ικανότητα στις εγκαταστάσεις πρέπει να αυξηθεί

Το προσωπικό θα πρέπει να εκπαιδεύεται σε αλληλοεπικαλυπτόμενες εργασίες.

Έχει εισαχθεί αυστηρή προγραμματισμένη προληπτική συντήρηση του εξοπλισμού παραγωγής για την εξάλειψη των ξαφνικών βλαβών

Έχουν ληφθεί μέτρα για τη σύναψη μακροπρόθεσμων συμφωνιών με προμηθευτές για να διασφαλιστεί η ομαλή, χωρίς καθυστερήσεις προμήθεια υλικών και εξαρτημάτων.

Τα συστήματα JIT χαρακτηρίζονται από μια ακριβή σύμπτωση καθημερινών σχεδίων και εργασιών για κάθε μέρα, δηλ. το ίδιο προϊόν παράγεται στην ίδια ποσότητα σε ίδια σειράκάθε μέρα του μήνα.

Στοιχεία του συστήματος οργάνωσης παραγωγής JIT:

Ως παράδειγμα, δίνουμε μόνο δύο στοιχεία της οργάνωσης παραγωγής JIT

Εξαλείψτε τις υπερβολικές δαπάνες

• υπερπαραγωγή
  κάντε μόνο ό,τι είναι απαραίτητο αυτή τη στιγμή
• χρόνος αναμονής
  συντονίζει όλες τις ροές εργασίας και εξαλείφει τα μη ισορροπημένα φορτία προσωπικού και εξοπλισμού
• χρόνος παράδοσης υλικών
  δημιουργήστε προγράμματα παράδοσης λαμβάνοντας υπόψη τη μείωση ή την εξάλειψη του χρόνου που αφιερώνεται για «παραμονή» για υλικά και εξαρτήματα και αναμονή για τη μεταφορά
• εργασίες σε εξέλιξη
  μείωση των χρόνων μετάβασης, αύξηση της παραγωγικής ικανότητας και βελτίωση του συντονισμού της παραγωγικής ικανότητας μεταξύ των χώρων παραγωγής
• βελτιστοποίηση των προσπαθειών
  να αυξήσει την παραγωγικότητα και την ποιότητα, να εξαλείψει τις περιττές διαδρομές για τη μετακίνηση του προσωπικού, να επιτύχει τις πιο οικονομικές και ορθολογικές διαδρομές και στη συνέχεια να πραγματοποιήσει την απαραίτητη μηχανοποίηση και αυτοματισμό
• γάμος
  προσπαθήστε να μειώσετε και να εξαλείψετε τα ελαττώματα και να μεταβείτε στην παραγωγή χωρίς ποιοτικό έλεγχο. Παράγετε μόνο ποιοτικά προϊόντα

Μέγιστη δυνατή παραλληλοποίηση διεργασιών

διεξαγωγή μοντελοποίησης και ανάλυσης των διαδικασιών παραγωγής, εντοπισμός διαδοχικών και παράλληλων διαδικασιών και αναδιάρθρωση οδών παραγωγής

Σχεδιασμός Απαιτήσεων Παραγωγής (MRP II)

Λόγω του γεγονότος ότι συχνά τίθεται το ερώτημα σχετικά με τις διαφορές μεταξύ των συστημάτων MRP και MRP II, πρέπει να σημειωθεί ότι η απάντηση περιέχεται στον ορισμό. Το πρώτο σύστημα σχεδιάζει κυρίως υλικές ανάγκες για την παραγωγή (οι αρχές του προγραμματισμού συζητήθηκαν νωρίτερα).

Το σύστημα MRP II έχει σχεδιαστεί για να σχεδιάζει όλους τους πόρους της επιχείρησης για την υλοποίηση του σχεδίου παραγωγής - υλικά, χωρητικότητα και χρήματα. Μια απλοποιημένη ακολουθία σχεδιασμού έχει ήδη αναπαρασταθεί από τον βρόχο σχεδιασμού στο Σχήμα 7.

Η σύνθεση του συστήματος MRP II φαίνεται σχηματικά παρακάτω (Εικ. 9)

Ρύζι. 9 Μπλοκ διάγραμμα στοιχείων MRP II

Οι τυπικές λειτουργίες του χρηματοοικονομικού υποσυστήματος που παρέχει προγραμματισμό μετρητών συζητήθηκαν νωρίτερα.

Οι τυπικές λειτουργίες των υποσυστημάτων σχεδιασμού και διαχείρισης παραγωγής, καθώς και διαχείρισης προμήθειας, αποθήκευσης, διανομής και πωλήσεων, χαρακτηριστικά των συστημάτων MRP II και ERP δίνονται παρακάτω:

Ορισμός προϊόντος και τεχνολογίας

• Σχεδιασμός διαχείρισης δεδομένων
• Σύστημα διαχείρισης σχεδίων
• Διαμόρφωση προϊόντος
• Προδιαγραφές προϊόντος
• Ορισμός τεχνολογικών διαδρομών
• Λογιστική κοστολόγησης

Σημείωση: για την παραγωγή διεργασίας, η περιγραφή του προϊόντος δίνεται με ειδικούς τύπους (συνταγές).

Σχεδίαση

• Ανάπτυξη του κύριου προγράμματος παραγωγής
• Σχεδιασμός Παραγωγής
• Προγραμματισμός απαιτήσεων υλικών
• Σχεδιασμός για τις απαιτήσεις παραγωγικής ικανότητας
• Σχεδιασμός πόρων για ένα έργο παραγωγής
• Δικτυακός σχεδιασμός παραγωγικού έργου
• Τελικό πρόγραμμα συναρμολόγησης

Ελεγχος

• Διαχείριση παραγωγής
• Διαχείριση καταστήματος
• Διαχείριση παρτίδας παραγωγής

Υποσύστημα διαχείρισης προμήθειας, αποθήκευσης, διανομής, πωλήσεων:

• Διαχείριση προϊόντων
• Διαχείριση αποθεμάτων
• Διαχείριση αποθήκευσης
• Διαχείριση αναπλήρωσης
• Διαχείριση προμηθειών
• Διαχείριση πωλήσεων
• Διαχείριση παρτίδων
• Διαχείριση στατιστικών αποθεμάτων
• Προγραμματισμός απαιτήσεων διανομής
• Διοίκηση μάρκετινγκ και πωλήσεων
• Ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων

Το σύστημα ERP, με τη σειρά του, είναι μια περαιτέρω ανάπτυξη του συστήματος MRP II και περιλαμβάνει τον προγραμματισμό πόρων της επιχείρησης για όλες τις κύριες δραστηριότητες (Εικ. 10).

Ρύζι. 10 Λειτουργικά στοιχεία ενός συστήματος ERP

Σημείωμα:

ΣΕ αυτό το υλικόδεν λαμβάνεται υπόψη το γενικό λειτουργικό και εξαρτώμενο από την παραγωγή περιβάλλον συστημάτων ERP (EDMS, OLAP, ..., CAD, αυτοματοποιημένα συστήματα ελέγχου διεργασιών, ...).

Επιλογή 1

1. Τι είναι η τεχνολογία της πληροφορίας.

Η κύρια κατεύθυνση της διαχείρισης της αναδιάρθρωσης και της ριζικής βελτίωσής της, της προσαρμογής στις σύγχρονες συνθήκες ήταν η μαζική χρήση της τελευταίας τεχνολογίας υπολογιστών και τηλεπικοινωνιών, η διαμόρφωση πολύ αποτελεσματικών τεχνολογιών πληροφοριών και διαχείρισης στη βάση της. Μέσα και μέθοδοι εφαρμοσμένη επιστήμη των υπολογιστώνχρησιμοποιείται στη διαχείριση και το μάρκετινγκ. Οι νέες τεχνολογίες που βασίζονται στην τεχνολογία των υπολογιστών απαιτούν ριζικές αλλαγές στις οργανωτικές δομές της διοίκησης, τους κανονισμούς της, τους ανθρώπινους πόρους, τα συστήματα τεκμηρίωσης, την καταγραφή και τη μεταφορά πληροφοριών. Ιδιαίτερη σημασία έχει η εισαγωγή της διαχείρισης πληροφοριών, η οποία διευρύνει σημαντικά τις δυνατότητες των εταιρειών να χρησιμοποιούν πληροφοριακούς πόρους. Η ανάπτυξη της διαχείρισης πληροφοριών συνδέεται με την οργάνωση ενός συστήματος επεξεργασίας δεδομένων και γνώσης, τη συνεπή ανάπτυξή τους σε επίπεδο ολοκληρωμένων αυτοματοποιημένων συστημάτων διαχείρισης, που καλύπτουν κάθετα και οριζόντια όλα τα επίπεδα και τους δεσμούς παραγωγής και πωλήσεων.

Η τεχνολογία είναι ένα σύμπλεγμα επιστημονικής και μηχανικής γνώσης που εφαρμόζεται σε τεχνικές εργασίας, σύνολα υλικών, τεχνικών, ενεργειακών και εργασιακών συντελεστών παραγωγής, μεθόδους συνδυασμού τους για τη δημιουργία ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας που πληροί ορισμένες απαιτήσεις.

Η τεχνολογία είναι άρρηκτα συνδεδεμένη με τη μηχανοποίηση της παραγωγής ή μη, πρωτίστως διαδικασία διαχείρισης. Οι τεχνολογίες διαχείρισης βασίζονται στη χρήση υπολογιστών και τεχνολογίας τηλεπικοινωνιών.

Σύμφωνα με τον ορισμό που υιοθετήθηκε από την UNESCO, η τεχνολογία της πληροφορίας είναι ένα σύμπλεγμα αλληλένδετων επιστημονικών, τεχνολογικών και μηχανικών κλάδων που μελετούν μεθόδους για την αποτελεσματική οργάνωση της εργασίας των ανθρώπων που εμπλέκονται στην επεξεργασία και την αποθήκευση πληροφοριών. τεχνολογία υπολογιστών και μέθοδοι οργάνωσης και αλληλεπίδρασης με ανθρώπους και εξοπλισμό παραγωγής, τις πρακτικές εφαρμογές τους, καθώς και τα κοινωνικά, οικονομικά και πολιτιστικά προβλήματα που συνδέονται με όλα αυτά. Οι ίδιες οι τεχνολογίες πληροφοριών απαιτούν πολύπλοκη εκπαίδευση, μεγάλο αρχικό κόστος και τεχνολογία υψηλής τεχνολογίας. Η εισαγωγή τους θα πρέπει να ξεκινήσει με τη δημιουργία λογισμικό, διαμόρφωση ροών πληροφοριών σε συστήματα εξειδικευμένης εκπαίδευσης.

2. Ποια σύγχρονα τεχνικά μέσα χρησιμοποιούνται για την αυτοματοποίηση των δραστηριοτήτων πληροφόρησης και διαχείρισης

Τις τελευταίες δεκαετίες, η διοίκηση στις πιο ανεπτυγμένες χώρες, ιδίως στις ΗΠΑ και την Ιαπωνία, έχει επικεντρωθεί σε δημιουργικές (δημιουργικές) τεχνολογίες πληροφοριών του λεγόμενου τρίτου (υψηλότερου) επιπέδου. Καλύπτουν τον πλήρη κύκλο πληροφοριών - την παραγωγή πληροφοριών (νέα γνώση), τη μεταφορά, την επεξεργασία, τη χρήση για τη μετατροπή ενός αντικειμένου, την επίτευξη νέων ανώτερων στόχων.

Οι τεχνολογίες πληροφοριών του τρίτου επιπέδου σημαίνουν το υψηλότερο στάδιο μηχανογράφησης της διαχείρισης, σας επιτρέπουν να χρησιμοποιείτε υπολογιστές στη δημιουργική διαδικασία, να συνδυάζετε τη δύναμη του ανθρώπινου μυαλού και τη δύναμη της ηλεκτρονικής τεχνολογίας.

Η πλήρης ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση διαχείρισης περιλαμβάνει την κάλυψη των ακόλουθων διαδικασιών πληροφοριών και διαχείρισης: επικοινωνία, συλλογή, αποθήκευση και πρόσβαση στις απαραίτητες πληροφορίες, ανάλυση πληροφοριών, προετοιμασία κειμένου, υποστήριξη για μεμονωμένες δραστηριότητες, προγραμματισμός και επίλυση ειδικών προβλημάτων. Οι κύριες κατευθύνσεις αυτοματοποίησης των δραστηριοτήτων πληροφοριών και διαχείρισης των εταιρειών είναι οι εξής: αυτοματοποίηση της διαδικασίας ανταλλαγής πληροφοριών, συμπεριλαμβανομένων ιδιωτικό τηλεφωνικό κέντρο, «email». Τα σύγχρονα τεχνικά μέσα αυτοματοποίησης των δραστηριοτήτων πληροφοριών και διαχείρισης περιλαμβάνουν:

1. προσωπικοί υπολογιστές ενωμένοι σε ένα δίκτυο.

2. Ηλεκτρονικές γραφομηχανές.

3. Συστήματα επεξεργασίας κειμένου (συστήματα υπολογιστών προσανατολισμένων σε προβλήματα με μεγάλη λειτουργικότητα).

4. φωτοτυπικά μηχανήματα.

5. μέσα επικοινωνίας, τηλεφωνικός εξοπλισμός?

6. εργαλεία για την αυτοματοποίηση της εισαγωγής αρχειακών εγγράφων και την ανάκτηση πληροφοριών (σε αυτά περιλαμβάνονται τα μη παραδοσιακά μέσα αποθήκευσης: μαγνητικούς δίσκουςκαι κασέτες, μικροφίλμ, δίσκοι με οπτικές εγγραφές).

7. Μέσα για την ανταλλαγή πληροφοριών - «ηλεκτρονικό ταχυδρομείο».

8. συστήματα πληροφοριών βίντεο.

9. Τοπικά δίκτυα υπολογιστών.

10. ολοκληρωμένα δίκτυα ιδρυμάτων.

3. Τι σημαίνει δόμηση πληροφοριών

Τα συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων εκτελούν τις ακόλουθες δύο κύριες λειτουργίες: α) αποθήκευση και παρουσίαση δομικών πληροφοριών (δεδομένων). β) μετατροπή μιας αποθηκευμένης αναπαράστασης σε δομικές πληροφορίες με βάση κάποιο αίτημα. Ο όρος «δομικές πληροφορίες» χρησιμοποιείται για να αντιπαραβάλει μη δομικές πληροφορίες κειμένου, οι οποίες αποτελούν αντικείμενο συστημάτων ανάκτησης πληροφοριών. Οι δομικές πληροφορίες αντιστοιχούν στην έννοια των δεδομένων μορφής. Στα σύγχρονα συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων, ο χρήστης ασχολείται με το περιεχόμενο των δεδομένων του και όχι με τις λεπτομέρειες της αναπαράστασής τους στη μνήμη του υπολογιστή. Η ευθύνη για την επιλογή της παρουσίασης πληροφοριών ανήκει στο ΣΔΒΔ και η παρουσίαση ενός συγκεκριμένου πραγματικού γεγονότος μπορεί γενικά να αλλάξει εν αγνοία του χρήστη. Τα φαινόμενα του πραγματικού κόσμου μπορούν συχνά να περιγραφούν από δομικές σχέσεις μεταξύ συνόλων γεγονότων. Για την αναπαράσταση πληροφοριών σχετικά με αυτό το είδος φαινομένων, μπορεί να χρησιμοποιηθεί ένα μοντέλο δομικών δεδομένων. Γενικά, υπάρχουν δύο τύποι συνδέσμων δεδομένων:

α) τη σχέση μεταξύ των χαρακτηριστικών του ίδιου αντικειμένου·

β) σύνδεση μεταξύ αντικειμένων.

Μια σχέση χαρακτηριστικών αντιπροσωπεύεται από έναν τύπο εγγραφής, ο οποίος με τη σειρά του είναι μια ονομασμένη συλλογή στοιχείων δεδομένων. Οι σχέσεις μεταξύ των αντικειμένων μπορούν να αναπαρασταθούν με κάποιο γράφημα ή διάγραμμα δομής δεδομένων.

Ένα DBMS βασίζεται σε ένα συγκεκριμένο μοντέλο δεδομένων που αντικατοπτρίζει τις σχέσεις μεταξύ των αντικειμένων. Οι περισσότερες σύγχρονες υλοποιήσεις χρησιμοποιούν ένα ιεραρχικό ή δικτυακό μοντέλο, καθώς και το όλο και πιο δημοφιλές σχεσιακό μοντέλο. Χρησιμοποιώντας ένα μοντέλο δεδομένων, μπορούν να αναπαρασταθούν αντικείμενα τομέα και οι σχέσεις μεταξύ τους. Μια σχέση σε ένα μοντέλο δεδομένων εκφράζει μια αντιστοίχιση ή μια σχέση μεταξύ δύο συνόλων δεδομένων. Υπάρχουν σχέσεις των τύπων «ένας προς έναν» και «ένας προς πολλούς».

Ας δώσουμε μια επισκόπηση των μοντέλων δεδομένων: α) γ σχεσιακό μοντέλοΤα αντικείμενα και οι σχέσεις μεταξύ τους αναπαρίστανται χρησιμοποιώντας πίνακες. β) το ιεραρχικό μοντέλο βασίζεται στην αρχή μιας ιεραρχίας τύπων αντικειμένων, δηλ. ένας τύπος αντικειμένου είναι ο κύριος και τα υπόλοιπα, που βρίσκονται σε χαμηλότερα επίπεδα της ιεραρχίας, είναι δευτερεύοντα (σχέση ένα προς πολλά). γ) στο μοντέλο δικτύου, οι έννοιες του master και του slave επεκτείνονται κάπως. Οποιοδήποτε αντικείμενο μπορεί να είναι ταυτόχρονα master και slave, πράγμα που σημαίνει ότι κάθε αντικείμενο μπορεί να συμμετέχει σε οποιονδήποτε αριθμό σχέσεων.

4. Τι είναι οι βάσεις δεδομένων.

Ας διευκρινίσουμε την ορολογία.

Πληροφορίες- ένα σύνολο πληροφοριών που γίνονται αντιληπτές από το περιβάλλον, απελευθερώνονται στο περιβάλλον ή αποθηκεύονται στο σύστημα πληροφοριών.

Δεδομένα- πληροφορίες που παρουσιάζονται σε μορφή που επιτρέπει την αυτοματοποίηση της συλλογής, αποθήκευσης και περαιτέρω επεξεργασίας τους από ανθρώπους ή μέσων πληροφοριών.

Αρχείο- μια ακολουθία εγγραφών που τοποθετούνται σε εξωτερικές συσκευές αποθήκευσης και λαμβάνονται υπόψη κατά την επεξεργασία ως ενιαίο σύνολο.

Βάση δεδομένων- ένα σύνολο αλληλένδετων δεδομένων με τόσο ελάχιστο πλεονασμό που επιτρέπει τη βέλτιστη χρήση τους για μία ή περισσότερες εφαρμογές σε μια συγκεκριμένη θεματική περιοχή της ανθρώπινης δραστηριότητας.

Θεματική περιοχή- αυτή είναι μια αντανάκλαση στη βάση δεδομένων ενός συνόλου αντικειμένων του πραγματικού κόσμου με τις συνδέσεις τους που σχετίζονται με μια συγκεκριμένη περιοχή γνώσης και έχουν πρακτική αξία για τους χρήστες.

Προπαντός, υπάρχει μια βάση δεδομένων - μια συλλογή δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στη δευτερεύουσα μνήμη - σε δίσκους, τύμπανα ή κάποιο άλλο μέσο. Δεύτερο, υπάρχει ένα σύνολο εφαρμογών ομαδικής επεξεργασίας που λειτουργούν με αυτά τα δεδομένα (ανάκτηση, ενημέρωση, συμπερίληψη, διαγραφή). Επιπλέον, μπορεί να υπάρχει μια ομάδα επιχειρησιακών χρηστών που αλληλεπιδρούν με τη βάση δεδομένων από απομακρυσμένα τερματικά. Τρίτον, η βάση δεδομένων είναι «ενσωματωμένη», π.χ. περιέχει δεδομένα για πολλούς χρήστες. Οι βάσεις δεδομένων δημιουργούνται με σκοπό την κεντρική διαχείριση ορισμένων δεδομένων.

Η κοινή χρήση δεδομένων σημαίνει όχι μόνο ότι όλα τα υπάρχοντα αρχεία εφαρμογών είναι ενσωματωμένα, αλλά και ότι νέες εφαρμογές μπορούν να δημιουργηθούν στην υπάρχουσα βάση δεδομένων. Η χρήση της βάσης δεδομένων παρέχει κυρίως:- ανεξαρτησία δεδομένων και προγραμμάτων. - υλοποίηση σχέσεων μεταξύ δεδομένων. - συμβατότητα των στοιχείων της βάσης δεδομένων. - ευκολία αλλαγής των λογικών και φυσικών δομών της βάσης δεδομένων. - ακεραιότητα? - αποκατάσταση και προστασία της βάσης δεδομένων, κ.λπ. Άλλοι σκοποί της χρήσης της βάσης δεδομένων περιλαμβάνουν: μείωση του πλεονασμού στα αποθηκευμένα δεδομένα. την εξάλειψη των ασυνεπειών στα αποθηκευμένα δεδομένα με αυτόματη προσαρμογή και διατήρηση όλων των διπλότυπων αρχείων. - μείωση του κόστους ανάπτυξης ενός πακέτου λογισμικού. - Ερωτήσεις προγραμματισμού στη βάση δεδομένων.

Η βάση δεδομένων είναι δυναμική μοντέλο πληροφοριώνκάποια θεματική περιοχή, μια αντανάκλαση του εξωτερικού κόσμου. Κάθε αντικείμενο έχει μια σειρά από χαρακτηριστικές ιδιότητες, χαρακτηριστικά και παραμέτρους. Η εργασία με τη βάση δεδομένων πραγματοποιείται χρησιμοποιώντας χαρακτηριστικά αντικειμένου.

5. Γενική δομή παραθύρων παράθυρα

Ο χρήστης επικοινωνεί με το κέλυφος των Windows μέσω μιας διεπαφής πολλαπλών παραθύρων - μέσω ενός συστήματος παραθύρων. Τα Windows ή τα εικονίδια που τα αντιπροσωπεύουν βρίσκονται στο πεδίο της οθόνης, όπως τα χαρτιά στην επιφάνεια εργασίας. Πρόκειται γιαγια ένα μικρό τραπέζι στο οποίο υπάρχουν πολλά χαρτιά που «κείνται» σε αταξία».

Όλοι οι χειρισμοί με προγράμματα και αρχεία εγγράφων εκτελούνται μέσω παραθύρων και εικονιδίων. περιβάλλον Windows. Μπορείτε να εκτελέσετε μία ή και πολλές εφαρμογές ταυτόχρονα και να παρακολουθήσετε την πρόοδο της εκτέλεσής τους στα παράθυρα που ανοίγουν. (Για να συνεχίσουμε την αναλογία, αυτό αντιστοιχεί στο να τραβάτε διάφορα χαρτιά από τα συρτάρια του γραφείου και να τα ξεδιπλώνετε στο τραπέζι. Μπορείτε να «αλλάξετε την προσοχή» από το ένα παράθυρο στο άλλο. Η διαμόρφωση και η διάταξη των παραθύρων γίνεται σύμφωνα με το προσωπικό γούστο του ο χρήστης.

Κάθε παράθυρο περιέχει ένα πεδίο τίτλου και ένα πεδίο εργασίας. Αυτή είναι η πλαισιωμένη επιφάνεια ή μέρος της επιφάνειας της οθόνης. Μπορεί να έχει διαφορετικά μεγέθη ή να είναι μέσα διαφορετικά μέρηοθόνη. Μέσα σε κάθε παράθυρο, κάτι «γίνεται» από τον ίδιο τον χρήστη. Το παράθυρο μπορεί να είναι μέσα πλήρη οθόνη, ή καταλαμβάνουν μέρος του, ή με τη μορφή εικονιδίου. Η παρουσίαση και η διάταξη των παραθύρων εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσες εφαρμογές εκτελούνται ταυτόχρονα στο περιβάλλον των Windows. Εάν είναι ενεργή μόνο μία εφαρμογή, τότε καλό είναι να εμφανιστεί το αντίστοιχο παράθυρο σε πλήρη οθόνη. Η ταυτόχρονη εργασία με δύο εφαρμογές απαιτεί την παρουσία δύο παραθύρων κανονικό μέγεθος, τοποθετημένο σε δύο μισά της οθόνης.

Στο περιβάλλον των Windows, υπάρχουν δύο τύποι παραθύρων: - παράθυρα στα οποία εκτελούνται οι εφαρμογές (παράθυρα εφαρμογών). - παράθυρα δευτερεύοντα σε άλλα, που χρησιμεύουν για την εμφάνιση εγγράφων ή εικονιδίων και ονομάζονται παράθυρα εγγράφων ή παράθυρα ομάδας.

Ένα δευτερεύον παράθυρο δεν μπορεί να μετακινηθεί έξω από το κύριο παράθυρο.

Παράθυρα εφαρμογής - στη γραμμή τίτλου βρίσκεται το όνομα της εφαρμογής στην οποία ανήκει αυτό το παράθυρο. Ο σκοπός του πεδίου εργασίας εξαρτάται από την εφαρμογή: σε ορισμένες εφαρμογές εμφανίζει κείμενο που εισάγεται από το πληκτρολόγιο, σε άλλες εμφανίζει μια εικόνα που σχεδιάζεται με το ποντίκι, σε άλλες εμφανίζει τα αποτελέσματα των υπολογισμών.

Ένα slave παράθυρο μπορεί να έχει ένα ειδικό όνομα. Ιδιαίτερο είναι και το περιεχόμενο του παραθύρου. Οι τίτλοι των παραθύρων που εξαρτώνται από διάφορες εφαρμογές περιέχουν τα ονόματα των εγγράφων που βρίσκονται σε αυτά τα παράθυρα. Δεν έχουν μενού.

Στο κύριο κέλυφος των διαχειριστών προγραμμάτων υπάρχουν πέντε παράθυρα δευτερεύουσας ομάδας:

Κύρια - κύρια ομάδα;

Παιχνίδια - παιχνίδια;

Εκκίνηση - μια ομάδα προγραμμάτων που εκκινούνται αυτόματα όταν φορτώνεται το κέλυφος.

Αξεσουάρ - μια ομάδα προγραμμάτων υπηρεσιών, εργαλείων.

Εφαρμογές - μια ομάδα πρόσθετων προγραμμάτων (συνήθως εφαρμογές DOS).

Σε κάθε περίπτωση, το παράθυρο του Program Manager θα περιέχει είτε τα ίδια τα παράθυρα είτε τα εικονίδια τους. (Το εικονίδιο είναι μια γραφική αναπαράσταση της ελαχιστοποιημένης κατάστασης του παραθύρου, που βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης).

6. Πώς να δημιουργήσετε μια ομάδα προγραμμάτων

Μια ομάδα προγραμμάτων δημιουργείται, κατά κανόνα, για να συνδυάσει τα πιο συχνά χρησιμοποιούμενα προγράμματα σε ένα παράθυρο. Όλα τα προγράμματα που μπορούν να εκκινηθούν χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση προγραμμάτων παρουσιάζονται με τη μορφή εικονιδίων. Μόλις εμφανιστούν περισσότεροι από είκοσι χαρακτήρες στο παράθυρο της Διαχείρισης Προγράμματος, ο εικοστός πρώτος χαρακτήρας γίνεται άπιαστος, επομένως ο Διαχειριστής προγράμματος συνδυάζει διάφορους χαρακτήρες σε ομάδες. Κάθε ομάδα λαμβάνει δικό του παράθυρο, το λεγόμενο «παράθυρο ομάδας», στο οποίο περιλαμβάνονται σύμβολα προγραμμάτων αυτή η ομάδα. Στην ιδανική περίπτωση, χωριστές ομάδες περιέχουν εκείνα τα προγράμματα που σχετίζονται με την ίδια θεματική περιοχή. Εάν φορτώσετε ξανά προγράμματα εφαρμογών, το πρόγραμμα "Setup" δημιουργεί πολλές ομάδες από προεπιλογή. (βλ. παραπάνω).

Υπάρχουν δύο τρόποι: συμπερίληψη νέων προγραμμάτων σε μια νέα (τυπική) ομάδα χρησιμοποιώντας τη Διαχείριση αρχείων ή δημιουργία παραθύρου με νέο όνομα και «σύρετε» προγράμματα εκεί χρησιμοποιώντας, ξανά, τη Διαχείριση αρχείων ή τη Διαχείριση προγραμμάτων, «σύροντας» το εικονίδιο αρχείου και προγράμματος με το ποντίκι.

7. Πώς να επιλέξετε ένα ή μια ομάδα αρχείων στη διαχείριση αρχείων

Η επιλογή ενός αρχείου ή καταλόγου είναι πολύ απλή: κάντε αριστερό κλικ στο όνομα του αρχείου ή του καταλόγου.

Μια ομάδα αρχείων με τη σειρά μπορεί να επιλεγεί με τον εξής τρόπο: «κλικ» στο πρώτο αρχείο, πατήστε SHIFT και, χωρίς να απελευθερώσετε, «κλικ» στο τελευταίο.

Εάν τα αρχεία είναι εκτός σειράς: πατήστε και κρατήστε πατημένο το CTRL, διαδοχικά «κλικ» στα ονόματα των αρχείων που πρέπει να επιλέξετε, αφήστε το CTRL.

8. Πώς να βρείτε το άθροισμα και τον μέσο όρο μιας σειράς αριθμών χρησιμοποιώντας μια επιστημονική αριθμομηχανή

Μπείτε στη λειτουργία αριθμομηχανής και κάντε κλικ στο Sta για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία στατιστικού υπολογισμού. Ο πρώτος αριθμός εισάγεται στην αριθμομηχανή και τα κουμπιά Dat διασφαλίζουν ότι το πεδίο υποστήριξης στατιστικής λογιστικής δέχεται τον εισαγόμενο αριθμό. Οι υπόλοιποι αριθμοί εισάγονται με τον ίδιο τρόπο. Αν θέλουμε να υπολογίσουμε το άθροισμα των εισαγόμενων αριθμών, πρέπει να πατήσουμε το κουμπί Sum (με το ποντίκι) και αν θέλουμε να υπολογίσουμε τη μέση τιμή, τότε το κουμπί Ave.

11. Πώς να γεμίσετε αυτόματα κελιά πίνακα στο Excel.

Πολλά φύλλα εργασίας που δημιουργούνται στο Excel απαιτούν την εισαγωγή διαδοχικών ημερομηνιών ή αριθμών. Το λογισμικό AutoFill έχει σχεδιαστεί για αυτούς τους σκοπούς. Πρέπει να εισάγουμε την αρχική τιμή. Ένας δείκτης προς την εγκατάσταση Αυτόματης Συμπλήρωσης, που ονομάζεται δείκτης πλήρωσης (το x είναι ένας μικρός μαύρος σταυρός). Εμφανίζεται όταν ο δείκτης του ποντικιού είναι τοποθετημένος στην κάτω δεξιά γωνία του κελιού ή ενεργοποιημένος τελευταίο κουμπίσημειωμένο μπλοκ. Παράδειγμα: το πρώτο κελί συμπληρώνεται με την απαιτούμενη τιμή και, στη συνέχεια, τοποθετείται ο δείκτης Αυτόματης Συμπλήρωσης (με πατημένο το κουμπί), ο οποίος επιλέγει τη γραμμή ή τη στήλη, μέχρι το αρχικό κελί και απελευθερώνεται. Όλα τα κελιά θα γεμίσουν με την απαιτούμενη ακολουθία.

12. ΠΩΣ ΝΑ ΑΝΤΙΓΡΑΦΕΤΕ ΜΙΑ ΦΟΡΜΟΥΛΑ ΑΠΟ IN EXCEL ΣΕ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΟ ΚΥΤΛΙΟ

ΑΛΛΟ ΚΥΤΤΑΡΟ

Για να το κάνετε αυτό, χρησιμοποιήστε την Αυτόματη Συμπλήρωση ή τις εντολές Αντιγραφή και Επικόλληση.

Αυτόματη Συμπλήρωση - για να συμπληρώσετε μια ακολουθία κελιών με τον τύπο από το πρώτο κελί (πατήστε το κουμπί και σύρετε στο τελικό).

Αντιγραφή και επικόλληση για να αντιγράψετε έναν τύπο σε ένα αυθαίρετο κελί.

13. Πώς να εντοπίσετε τη σχέση μεταξύ των κελιών στο Excel.

Κάθε κελί έχει μια αυστηρή διεύθυνση. Οι υπολογισμοί είναι αδύνατοι λόγω ανακρίβειας ή ασυνέπειας των δεδομένων και των διευθύνσεων στους τύπους.

14. Πώς να αναζητήσετε πληροφορίες σε έναν πίνακα στην πρόσβαση.

Για να εκτελέσετε μια απλή αναζήτηση σε ένα μόνο πεδίο, πρέπει πρώτα να επιλέξετε αυτό το πεδίο. Ανοίξτε το πλαίσιο διαλόγου ("Επεξεργασία" - "Εύρεση") ή F7 ή κάνοντας κλικ στο κουμπί "Εύρεση" στη γραμμή εργαλείων. Στο πεδίο εισαγωγής "Μοτίβο αναζήτησης" του πλαισίου διαλόγου "Αναζήτηση πεδίου", εισαγάγετε την τιμή των δεδομένων που πρέπει να βρεθούν χρησιμοποιώντας το πληκτρολόγιο. Για να εκτελέσετε μια γενική αναζήτηση, μπορείτε να συμπεριλάβετε έναν τελεστή μπαλαντέρ. Για να κάνετε αναζήτηση σε όλα τα πεδία ενός πίνακα, πρέπει να κάνετε «κλικ» στο διακόπτη «Όλα τα πεδία» Πρόσβαση σε αναζητήσεις από την τρέχουσα εγγραφή προς τα κάτω στο αρχείο, εκτός εάν έχει επιλεγεί η κατεύθυνση «πάνω». Εάν η διάκριση μεταξύ κεφαλαίων και πεζών γραμμάτων είναι σημαντική, τότε κάντε κλικ στο «Διαίσθηση πεζών-κεφαλαίων». Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου "Με βάση τη μορφή πεδίου" εάν θέλουμε να αναζητήσουμε δεδομένα με τη μορφή με την οποία εμφανίζονται στην οθόνη και όχι με τη μορφή με την οποία είναι αποθηκευμένα.

"Πρώτη εμφάνιση" - για αναζήτηση από την αρχή του πίνακα. "Αναζήτηση περαιτέρω" αναζητήσεις από την τρέχουσα εγγραφή. Για να πραγματοποιήσετε αναζήτηση σε πολλά πεδία και να επιλέξετε τις εγγραφές που εμφανίζονται, χρησιμοποιήστε το παράθυρο "Φίλτρο".

15. ΠΩΣ ΝΑ ΑΛΛΑΞΕΤΕ ΤΗ ΔΟΜΗ ΤΟΥ ΠΙΝΑΚΑ ΣΤΟ FCCESS

Μπορείτε να αλλάξετε την παρουσίαση του πίνακα στην οθόνη, να αλλάξετε το ύψος των γραμμών ή το πλάτος των στηλών, να αναδιατάξετε τις στήλες ή να τις αφαιρέσετε από την οθόνη. Το μενού "Μορφή" περιέχει τις ακόλουθες εντολές:

ύψος γραμμής?

Πλάτος στήλης;

Κατάργηση στηλών.

Στήλες εξόδου;

Διόρθωση στηλών.

Αφαιρέστε τη στερέωση.

Εάν πρέπει να αλλάξετε τη δομή του πίνακα, πρέπει:

1. Ανοίξτε τη βάση δεδομένων που περιέχει τον πίνακα και για παν ενδεχόμενο

αντίγραφο τσαγιού. Οι ακόλουθες λειτουργίες μπορούν να εκτελεστούν με έναν πίνακα: αντιγραφή, διαγραφή, μετονομασία, μετονομασία πεδίων, εισαγωγή πεδίων, αντιγραφή πεδίων, διαγραφή πεδίων, μετακίνηση πεδίων, αλλαγή ιδιοτήτων δεδομένων, διαχωρισμός πίνακα, συγχώνευση πινάκων, αλλαγή πρωτευόντων κλειδιών, διαγραφή βάσης δεδομένων.

Αντιγραφή: 1) Εκτελέστε την εντολή "Επεξεργασία" - "Αντιγραφή" ή κάντε κλικ στο κουμπί "Αντιγραφή" στη γραμμή εργαλείων. 2) "Σωστά"

κα" - "Εισαγωγή".

Διαγραφή: "Επεξεργασία" - "Διαγραφή".

Μετονομασία: "Αρχείο" - "Μετονομασία" - "Οκ"

Εισαγωγή πεδίων: επιλέξτε τη γραμμή ορισμού πεδίου πριν από την οποία θέλετε να εισαγάγετε ένα νέο πεδίο. "Επεξεργασία" - "Εισαγωγή σειρών" (παράθυρο πίνακα σε λειτουργία σχεδίασης). Εισαγάγετε τον ορισμό του νέου πεδίου.

Αντιγραφή πεδίων: Εάν υπάρχουν πολλοί ορισμοί παρόμοιων πεδίων, μπορείτε να τους αντιγράψετε. Επιλέξτε τη γραμμή που περιέχει τον ορισμό του πεδίου (Shift - διάστημα). Αντιγραφή στο πρόχειρο (Επεξεργασία - αντιγραφή). Μετακινήστε τον κέρσορα στη γραμμή που πρέπει να ακολουθεί τη γραμμή που θα εισαχθεί και (Επεξεργασία - Εισαγωγή γραμμής). Αλλάξτε το όνομα του αντιγραμμένου πεδίου.

Διαγραφή πεδίων: ανοίξτε τον πίνακα σε λειτουργία σχεδίασης και επιλέξτε ορισμένα πεδία που πρέπει να διαγραφούν (Shift), πλήκτρο Del.

Κινούμενα πεδία: ανοιχτά τον απαιτούμενο πίνακαστη λειτουργία σχεδίασης, επιλέξτε τη γραμμή (Shift - διάστημα), Strl-F8 (μετακίνηση "shift"), μετακινήστε την επάνω ή κάτω.

Αλλαγή ιδιοτήτων δεδομένων: ανοίξτε τον πίνακα σε λειτουργία σχεδίασης, κάντε κλικ στο κελί τύπου δεδομένων του πεδίου του οποίου τον ορισμό θέλετε να αλλάξετε, κάντε κλικ στο κουμπί κάτω βέλους (στα δεξιά), επιλέξτε τον απαιτούμενο τύπο δεδομένων.

Διαίρεση πίνακα: εκτελείται εάν είναι απαραίτητο να αποκρύψετε μέρος των δεδομένων από τους γενικούς χρήστες.

Συνένωση τραπεζιών: εκτελείται για να συνδυαστούν μικρά τραπέζια σε ένα κοινό.

Ανοίξτε το μενού Αρχείο και επιλέξτε την οδηγία Αποθήκευση ερωτήματος Η Access αποθηκεύει έτοιμα ερωτήματα, τα οποία στη συνέχεια μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά. Για να το κάνετε αυτό, κάντε διπλό κλικ στο όνομα του ερωτήματος στο παράθυρο της βάσης δεδομένων.

17. Πώς να ταξινομήσετε δεδομένα κατά ένα ή περισσότερα πεδία πρόσβασης.

Η ταξινόμηση κατά ένα πεδίο πραγματοποιείται με το κουμπί Soft (το πεδίο που πρόκειται να ταξινομηθεί επιλέγεται πρώτα). Η ταξινόμηση κατά πολλά πεδία μπορεί να επιτευχθεί όμορφα με ένα ισχυρό εργαλείο - ένα ερώτημα. Τα φίλτρα ταξινόμησης είναι στην ουσία προρυθμισμένα, αυτό είναι ένα ερώτημα "γρήγορο σχέδιο". Η Access ταξινομεί τα πεδία από αριστερά προς τα δεξιά στο πλέγμα QBE. Επιπλέον, η ταξινόμηση μπορεί να γίνει με ευρετήρια.

18. Σε ποιους τύπους φόρμες μπορούν να δημιουργηθούν ΠΡΟΣΒΑΣΗ

Η Access σάς επιτρέπει να δημιουργήσετε τις ακόλουθες φόρμες:

Ταχυδρομικό αυτοκόλλητο?

Γραφικές εικόνες δεδομένων.

Συνήθεις αναφορές που χρησιμοποιούν τον Οδηγό αναφορών.

Δημιουργία σύνθετων αναφορών.

19. Τι είναι δίκτυο υπολογιστών

Επί του παρόντος, οι περισσότεροι υπολογιστές δεν χρησιμοποιούνται μεμονωμένα από άλλους υπολογιστές, αλλά είναι συνεχώς ή περιστασιακά συνδεδεμένοι με τοπικά ή παγκόσμια δίκτυα υπολογιστών για να λαμβάνουν ορισμένες πληροφορίες, να στέλνουν ή να λαμβάνουν μηνύματα κ.λπ.

Υπάρχουν τοπικά δίκτυα και ένα παγκόσμιο δίκτυο - το Διαδίκτυο.

20. Τι είναι οι διακομιστές και οι σταθμοί εργασίας, τι χαρακτηριστικά έχουν;

Για να διασφαλιστεί η λειτουργία ενός τοπικού δικτύου, συχνά εκχωρείται ένας ειδικός υπολογιστής - ένας διακομιστής ή αρκετοί τέτοιοι υπολογιστές.

Οι δίσκοι διακομιστή περιέχουν κοινόχρηστα προγράμματα, βάσεις δεδομένων κ.λπ. Οι υπόλοιποι υπολογιστές στο δίκτυο ονομάζονται σταθμοί εργασίας, μερικοί από αυτούς μπορεί να μην έχουν καν σκληρούς δίσκους. Το υλικό των διακομιστών είναι σημαντικά ανώτερο από το υλικό των σταθμών εργασίας, δηλ. Είναι πολύ ισχυροί υπολογιστές με μεγάλη ποσότητα μνήμης RAM και δίσκου, έχουν εξαιρετική αξιοπιστία, υψηλή απόδοση, διπλασιασμό συσκευών και αποθηκευμένων δεδομένων, μέσα παρακολούθησης της κατάστασης του διακομιστή και μέσα εξασφάλισης αδιάλειπτης λειτουργίας σε περίπτωση αποτυχίας κάποιες συσκευές.

21. Τι είναι οι τοπικοί πόροι και οι δικτυακοί πόροι.

Οι τοπικοί πόροι περιλαμβάνουν: έναν ελεγκτή δικτύου, ο οποίος σας επιτρέπει να ανταλλάσσετε πληροφορίες με το τοπικό δίκτυο, επιπλέον μπορεί να υπάρχει ένας σκληρός δίσκος, ένα τερματικό και ένα πληκτρολόγιο και, φυσικά, η μνήμη RAM.

Οι πόροι δικτύου περιλαμβάνουν συχνά έναν κοινόχρηστο εκτυπωτή, σαρωτή, μόντεμ, σκληρό δίσκο διακομιστή κ.λπ.

22. Πώς λειτουργεί το email σε δίκτυα υπολογιστών

Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο διασφαλίζει την παράδοση επιστολών (και συχνά αυθαίρετων αρχείων, καθώς και φωνητικών μηνυμάτων και μηνυμάτων φαξ) από έναν χρήστη στον άλλο και μερικές φορές μέσω μόντεμ με απομακρυσμένους χρήστες ή μέσω Διαδικτύου.

Το πρόγραμμα τρέχει στο «παρασκήνιο». Όταν φτάσει ένα μήνυμα, εμφανίζεται ένα παράθυρο μηνύματος στην οθόνη. Όταν στέλνουμε ένα μήνυμα, καλούμε ένα τέτοιο παράθυρο, εισάγουμε το μήνυμα και στέλνουμε.

23. Ποια είναι η σειρά για την επανεκκίνηση ενός δικτύου υπολογιστών.

Πρώτα, ο διακομιστής επανεκκινείται και μετά οι σταθμοί εργασίας.

24. Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των δικτύων peer-to-peer

Τα peer-to-peer δίκτυα έχουν συγκεντρωμένους πόρους και ταχεία ανταλλαγή πληροφοριών, αλλά δεν διαθέτουν κεντρικό υπολογιστή. Σε ένα πραγματικό σύστημα πελάτη-διακομιστή, οι σταθμοί εργασίας είναι κάτι περισσότερο από έξυπνα τερματικά. Το μεγαλύτερο μέρος της συνολικής εργασίας του συστήματος εκτελείται σε σταθμούς εργασίας (συνεργατική επεξεργασία). Σε ένα δίκτυο peer-to-peer, η προσθήκη ενός νέου τερματικού είναι ένα επιπλέον φορτίο στο κεντρικό μηχάνημα.

25. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ διακομιστή αρχείων και διακομιστή βάσης δεδομένων.

Το 1983, η Novell σκέφτηκε την ιδέα μοιρασιάαρχεία, όχι δίσκους (δίσκος). Η ιδέα δεν είναι να γίνει ο σκληρός δίσκος του διακομιστή σε ξεχωριστές λογικές μονάδες δίσκου. Αντίθετα, προτάθηκε η αποθήκευση του σκληρού δίσκου του διακομιστή ως ενιαία μονάδα δίσκου και η παροχή της δυνατότητας ταυτόχρονης εργασίας μαζί του. Ο διακομιστής αρχείων παρέχει:

Διαθεσιμότητα οποιουδήποτε εγγράφου από οπουδήποτε στο δίκτυο.

Συντονισμός πρόσβασης σε έγγραφα.

Αυτόματες διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας.

Όμορφες δομές αρχείων κατά την κρίση των χρηστών.

Βαθμός αυστηρής μυστικότητας.

Βολική αναζήτηση εγγράφων.

Οι διαφορές μεταξύ των δύο μοντέλων χρήσης πληροφοριών μπορούν να συνοψιστούν σε έναν πίνακα.

Μονάδα κοινής χρήσης μοντέλου

Λογική συσκευή Πλήρης δίσκος

Υπηρεσία καταλόγου Ξεχωριστό αρχείο

Εγγραφή DB

26. ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΟΥ

Οι προσαρμογείς ARCnet είναι ένας από τους παλαιότερους εκπροσώπους του υλικού δικτύου. Έχουν χαμηλή απόδοση. Οι προσαρμογείς Διαδικτύου μπορούν να συνδέσουν ένα ευρύ φάσμα συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων υπολογιστών Unix, υπολογιστών Macintosh, υπολογιστών IBM και συμβατών.

Η ταχύτητα του Internet είναι 10 Mbit/s. Μεταξύ των μεταφορών δεδομένων, το LAN βρίσκεται σε ηρεμία. Για την εξάλειψη των συγκρούσεων, χρησιμοποιείται ένας μηχανισμός (πολλαπλή πρόσβαση με ανίχνευση φορέα και εξάλειψη σύγκρουσης). Καθώς τα αιτήματα αυξάνονται, το σύστημα αφιερώνει περισσότερο χρόνο στην εξυπηρέτησή τους.

27. Σε τι βασίζεται το σύστημα ονομάτων τομέα INTERNET;

Όλοι οι υπολογιστές που είναι συνδεδεμένοι στο Διαδίκτυο λειτουργούν για τη διαχείριση των δικών τους λειτουργικών συστημάτων, αλλά όλοι επικοινωνούν μεταξύ τους χρησιμοποιώντας την ίδια γλώσσα δικτύων υπολογιστών TCP/IP (Πρωτόκολλο Ελέγχου Μετάδοσης μέσω του Πρωτοκόλλου Διαδικτύου). Ουσιαστικά είναι δύο

Πρωτόκολλο TCP/IP.

IP - ( Πρωτόκολλο Διαδικτύου) - καθορίζει πώς θα φαίνεται

πληροφορίες ενώ ταξιδεύετε στη ξηρά και τι να κάνετε με αυτές, και επίσης καθορίζει πώς λειτουργεί το σύστημα διευθύνσεων.

Κάθε υπολογιστής στο δίκτυο έχει τη δική του διεύθυνση (4 ψηφία) πρωτόκολλο TCP - για τον προσδιορισμό του τύπου των πληροφοριών που περιέχονται στο πακέτο δεδομένων και διασφαλίζει επίσης ότι τα δεδομένα φτάνουν στον παραλήπτη.

Πρωτόκολλο TCP - καθορίζει τον τύπο των πληροφοριών που περιέχονται σε ένα πακέτο δεδομένων και επίσης διασφαλίζει ότι τα δεδομένα φτάνουν στον παραλήπτη. Τα ονόματα διακομιστών Διαδικτύου ορίζονται ως συμβολοσειρές, όπως το jsc.nasa.gov, ωστόσο, αυτό δεν αποτελεί έγκυρο μέρος του πρωτοκόλλου TCP/IP. Υπάρχει ένας καθολικός εξωτερικός μηχανισμός για τη μετατροπή τέτοιων ονομάτων σε διευθύνσεις IP που κατανοεί το TCP/IP. Αυτός ο μηχανισμός ονομάζεται Σύστημα Ονομάτων Τομέα (DSN), δηλ. δεν χρειάζεται να γνωρίζουμε τις διευθύνσεις IP των υπολογιστών στους οποίους θέλουμε να έχουμε πρόσβαση. Για παράδειγμα, εάν ο υπολογιστής Α θέλει να μάθει τη διεύθυνση IP του υπολογιστή jsc.nasa.gov, τότε υποβάλλει ένα αίτημα στον παγκόσμιο διακομιστή DNS. Αυτός ο διακομιστής δεν γνωρίζει τη διεύθυνση IP, αλλά γνωρίζει τον διακομιστή DNS, ο οποίος γνωρίζει όλες τις διευθύνσεις που τελειώνουν σε nasa.gov και προωθεί το αίτημα σε αυτόν τον τοπικό διακομιστή, ο οποίος ενημερώνει τον Α για τα απαιτούμενα

απαιτούμενη διεύθυνση IP.

28. Τι είναι παγκόσμιο δίκτυο πληροφοριώνιστός.

Η εμφάνιση του Ιστού προκλήθηκε από ένα νέο κύμα τεχνολογιών πληροφοριών στο Διαδίκτυο, δηλ. που οδήγησε στην εμφάνιση απλών και έξυπνων, βασισμένων στη μέγιστη χρήση της οπτικοποίησης, υπηρεσιών που έγιναν αντιληπτές από υπηρεσίες του Διαδικτύου όπως η αλληλογραφία.

Ο Ιστός λειτουργεί καλά με γραφικές διεπαφές χρήστη (Windows, Macintosh). Ο Ιστός, ακόμη και χωρίς γραφικά, είναι πολύ ελκυστικός επειδή μπορείτε να δείτε μορφοποιημένο κείμενο με εφέ όπως υπογράμμιση, αναβοσβήσιμο, γραμματοσειρές και χρώμα γραμματοσειράς.

Ο Ιστός είναι μια προσπάθεια οργάνωσης πληροφοριών στο δίκτυο ως ένα σύνολο εγγράφων υπερκειμένου (κείμενο και εικόνες μαζί).

Ο Ιστός είναι μια γκαλερί τέχνης στο σπίτι σας. Web - σας επιτρέπει να αλληλεπιδράτε με άλλες υπηρεσίες Διαδικτύου.

29. Τι είδους πληροφορίες μπορούν να ληφθούν στο διαδίκτυο.

Το Διαδίκτυο παρέχει τις ακόλουθες υπηρεσίες πληροφόρησης:

E-mail;

Gopher (έλεγχος πρόσβασης σε πληροφορίες).

Ομάδες ειδήσεων Usenet (ανταλλαγή απόψεων με ένα άτομο ή με μια ομάδα ατόμων).

Ανώνυμο FTP (Πρωτόκολλο μεταφοράς αρχείων).

Συστήματα μεταφοράς αρχείων μέσω ταχυδρομείου.

Πρόσβαση σε καταλόγους βιβλιοθηκών μέσω Telnet.

IRC ή ένα μέρος για άτομα που τους αρέσει να συνομιλούν.

Ραδιοφωνική μετάδοση στο Διαδίκτυο.

Δάχτυλο (μηχανισμός για τη διάδοση πληροφοριών).

Βάσεις δεδομένων Wais;

Δωρεάν πρόσβαση σε αρχεία.

Συνομιλητικά περιοδικά;

Συχνές ερωτήσεις - συχνές ερωτήσεις.

Αθλητισμός και χόμπι.

Ειδήσεις και κριτικές.

Κολεγιακές Βιβλιοθήκες;

Κυβερνητικές πληροφορίες.

Ταξίδια?

Εργασία και καριέρα.

Εμπορικές υπηρεσίες Διαδικτύου;

ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΜΕΝΩΝ ΑΝΑΦΟΡΩΝ

1. Βιβλιοθήκη του διευθυντή προσωπικού: παγκόσμια εμπειρία. // Σύγχρονη διαχείριση: θεωρία και πράξη: επισκόπηση πληροφοριών. // Σύνθ. Yapovoy V.I. επιμελήθηκε από G.V. Shchekina. - Κ.: MZUUP, 1994.

2. Karatygin S. Υπολογιστής για ρινόκερο. // Βιβλίο: Ρινόκερος στη θάλασσα των δεδομένων. // Βάσεις δεδομένων: το απλούστερο μέσο επεξεργασίας πληροφοριών. υπολογιστικά φύλλα? συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων. Σε 2 τόμους. - Μ.: ABF, 1995.

3. Haselir R. Λειτουργικό σύστημα Windows 3.1. - Μ.: ΕΚΟΜ, 1993.

4. Feutz S. Windows 3.1 για τον χρήστη. - Κ.: Εμπορική-επιμ. Bureau BHV, 1993.

5. Harvey G. Excel 5.0 για ανδρείκελα. - Κ.: Διαλεκτική, 1995.

6. Nicole N. Spreadsheets Excel 5.0 - M.: EKOM, 1995.

7. Palmer S. Access-2 για ανδρείκελα. - Κ.: Διαλεκτική, 1995.

8. Βέισκας Δ. Αποτελεσματική εργασία με τη Microsoft Access-2 // Μετάφραση από τα Αγγλικά. - Αγία Πετρούπολη: Πέτρος, 1995.

9. Vaskevich D. Στρατηγικές πελάτη-διακομιστή. // Ένας οδηγός επιβίωσης για ειδικούς στην αναδιοργάνωση επιχειρήσεων. - Κ.: Διαλεκτική, 1995.

10. Hoffman P. Internet - Κ.: Διαλεκτική, 1995.

Φροντιστήριο

Χρειάζεστε βοήθεια για τη μελέτη ενός θέματος;

Οι ειδικοί μας θα συμβουλεύσουν ή θα παρέχουν υπηρεσίες διδασκαλίας σε θέματα που σας ενδιαφέρουν.
Υποβάλετε την αίτησή σαςυποδεικνύοντας το θέμα αυτή τη στιγμή για να ενημερωθείτε σχετικά με τη δυνατότητα λήψης μιας διαβούλευσης.

Κρατικό Πανεπιστήμιο -

Ανώτερη Οικονομική Σχολή

Σχολή Διοίκησης

Τμήμα Τεχνολογιών Πληροφορικής

ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΑΘΗΜΑΤΟΣ

Με θέμα: Πληροφοριακά συστήματα στη διοίκηση επιχειρήσεων.

Μαθητής της ομάδας Νο 410

Shibagutdinov Ilya Evgenievich

διεύθυνση, τμήμα πλήρους απασχόλησης

Επιστημονικός Υπεύθυνος:

Naumova Nina Leonidovna

Μόσχα, 2002

Εισαγωγή…………………………………………………………………………………….3

1. Εισαγωγή στις τεχνολογίες της πληροφορίας για τη διαχείριση επιχειρήσεων…………………………………………………………………………………………

1.1. Η πρακτική θέτει νέες απαιτήσεις…………………………6

1.2. Σχέσεις στον τομέα της πληροφορικής……………………………..7

1.3. Λειτουργικές αλλαγές στη χρήση της πληροφορικής...8

2. Συστήματα αυτοματισμού διαχείρισης επιχειρήσεων……………..13

2.1. Συστήματα εισαγωγικού επιπέδου……………………………..……..13

2.2. Συστήματα μεσαίου επιπέδου………………………………………13

2.3. Συστήματα ανώτερου επιπέδου…………………………………………14

3. Επιλογή, υλοποίηση και λειτουργία του συστήματος……………………………15

3.1. Προβλήματα επιλογής πληροφοριακού συστήματος……………..15

3.1.1. απαιτήσεις για το πληροφοριακό σύστημα………..15

3.1.2. προβλήματα επιλογής………………………………..17

3.2. Κριτήρια επιλογής………………………………………………………..…..18.

3.2.1. Λειτουργικότητα…………………….18

3.2.2. Συνολικό κόστος ιδιοκτησίας…………………18

3.2.3. Προοπτικές ανάπτυξης του συστήματος…………………19

3.2.4. Τεχνικά χαρακτηριστικά………………………19

3.2.5. Ελαχιστοποίηση κινδύνου…………………………………19

3.3. Μέθοδοι υλοποίησης συστήματος . …………………………….…..20

4. Σύντομη επισκόπηση υπάρχοντα συστήματα…………………………....23

4.1. R /3…………………………………………………………………..23

4.2. ΜΑΝΤΕΙΟ …………………………………………………………...23

4.3. BAAN IV …………………………………………………………...24

4.4. ΑΦΕΝΤΙΚΟ………………………………………………………………………………………………………….

Συμπέρασμα………………………………………………………………………… 26

Κατάλογος αναφορών………………………………………27

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Συνάφεια του θέματος: Η κύρια κατεύθυνση της διαχείρισης της αναδιάρθρωσης και της ριζικής βελτίωσής της, της προσαρμογής στις σύγχρονες συνθήκες ήταν η μαζική χρήση της τελευταίας τεχνολογίας υπολογιστών και τηλεπικοινωνιών, η διαμόρφωση πολύ αποτελεσματικών τεχνολογιών πληροφοριών και διαχείρισης στη βάση της. Τα εργαλεία και οι μέθοδοι της εφαρμοσμένης επιστήμης των υπολογιστών χρησιμοποιούνται στη διαχείριση και το μάρκετινγκ. Οι νέες τεχνολογίες που βασίζονται στην τεχνολογία των υπολογιστών απαιτούν ριζικές αλλαγές στις οργανωτικές δομές της διοίκησης, τους κανονισμούς της, τους ανθρώπινους πόρους, τα συστήματα τεκμηρίωσης, την καταγραφή και τη μεταφορά πληροφοριών. Ιδιαίτερη σημασία έχει η εισαγωγή της διαχείρισης πληροφοριών, η οποία διευρύνει σημαντικά τις δυνατότητες των εταιρειών να χρησιμοποιούν πληροφοριακούς πόρους. Η ανάπτυξη της διαχείρισης πληροφοριών συνδέεται με την οργάνωση ενός συστήματος επεξεργασίας δεδομένων και γνώσης, τη συνεπή ανάπτυξή τους σε επίπεδο ολοκληρωμένων αυτοματοποιημένων συστημάτων διαχείρισης, που καλύπτουν κάθετα και οριζόντια όλα τα επίπεδα και τους δεσμούς παραγωγής και πωλήσεων.

Στις σύγχρονες συνθήκες, η αποτελεσματική διαχείριση αποτελεί πολύτιμο πόρο του οργανισμού, μαζί με οικονομικούς, υλικούς, ανθρώπινους και άλλους πόρους. Κατά συνέπεια, η αύξηση της αποτελεσματικότητας των δραστηριοτήτων διαχείρισης γίνεται ένας από τους τομείς για τη βελτίωση των δραστηριοτήτων της επιχείρησης στο σύνολό της. Ο πιο προφανής τρόπος για να αυξηθεί η αποτελεσματικότητα της εργασιακής διαδικασίας είναι η αυτοματοποίησή της. Αλλά αυτό που ισχύει, ας πούμε, για μια αυστηρά επισημοποιημένη παραγωγική διαδικασία, δεν είναι καθόλου προφανές για μια τόσο κομψή σφαίρα όπως η διαχείριση. Οι δυσκολίες που προκύπτουν κατά την επίλυση του προβλήματος της αυτοματοποιημένης υποστήριξης για τη διευθυντική εργασία σχετίζονται με τις ιδιαιτερότητές του. Η διευθυντική εργασία χαρακτηρίζεται από πολυπλοκότητα και ποικιλομορφία, την παρουσία μεγάλο αριθμόμορφές και είδη, πολυμερείς συνδέσεις με διάφορα φαινόμενα και διαδικασίες. Αυτό είναι πρώτα απ' όλα δημιουργική και πνευματική δουλειά. Με την πρώτη ματιά, το μεγαλύτερο μέρος του δεν επιδέχεται καμία απολύτως επισημοποίηση. Ως εκ τούτου, η αυτοματοποίηση των δραστηριοτήτων διαχείρισης αρχικά συνδέθηκε μόνο με την αυτοματοποίηση ορισμένων βοηθητικών λειτουργιών ρουτίνας. Όμως, η ταχεία ανάπτυξη των τεχνολογιών πληροφοριών και υπολογιστών, η βελτίωση της τεχνικής πλατφόρμας και η εμφάνιση θεμελιωδώς νέων κατηγοριών προϊόντων λογισμικού οδήγησαν αυτές τις μέρες σε μια αλλαγή στις προσεγγίσεις για την αυτοματοποίηση της διαχείρισης παραγωγής.

Όροι που χρησιμοποιούνται στην εργασία:

Δραστηριότητες διαχείρισης- αυτό είναι ένα σύνολο ενεργειών από τη διοίκηση της επιχείρησης και άλλους υπαλλήλους του μηχανισμού διαχείρισης σε σχέση με το αντικείμενο διαχείρισης - το εργατικό δυναμικό ή το σύστημα παραγωγής. Αυτές οι ενέργειες συνίστανται στην ανάπτυξη κάποιας διαχειριστικής απόφασης, η οποία είναι ουσιαστικά προϊόν διευθυντικής εργασίας, και στην κοινοποίηση αυτής της απόφασης στους εκτελεστές με επακόλουθη διευκρίνιση των αποτελεσμάτων της εφαρμογής της.

Σύμφωνα με τον ορισμό που υιοθετήθηκε από την UNESCO, πληροφορικής (εφεξής IT) είναι ένα σύμπλεγμα αλληλένδετων επιστημονικών, τεχνολογικών και μηχανικών κλάδων που μελετούν μεθόδους για την αποτελεσματική οργάνωση της εργασίας των ατόμων που εμπλέκονται στην επεξεργασία και την αποθήκευση πληροφοριών. τεχνολογία υπολογιστών και μέθοδοι οργάνωσης και αλληλεπίδρασης με ανθρώπους και εξοπλισμό παραγωγής, τις πρακτικές εφαρμογές τους, καθώς και τα κοινωνικά, οικονομικά και πολιτιστικά προβλήματα που συνδέονται με όλα αυτά. Οι ίδιες οι τεχνολογίες πληροφοριών απαιτούν πολύπλοκη εκπαίδευση, μεγάλο αρχικό κόστος και τεχνολογία υψηλής τεχνολογίας.

Σύμφωνα με τον Αμερικανό ειδικό μάνατζμεντ G. Poppel, υπό πληροφορικής (IT) θα πρέπει να νοείται ως η χρήση τεχνολογίας υπολογιστών και συστημάτων επικοινωνίας για τη δημιουργία, συλλογή, μετάδοση, αποθήκευση και επεξεργασία πληροφοριών για όλους τους τομείς της δημόσιας ζωής.

Πληροφοριακό σύστημα διαχείρισηςείναι ένα σύστημα υπηρεσιών πληροφοριών για υπαλλήλους υπηρεσιών διαχείρισης. Έτσι, εκτελεί τεχνολογικές λειτουργίες συσσώρευσης, αποθήκευσης, μετάδοσης και επεξεργασίας πληροφοριών. Αναπτύσσεται, συγκροτείται και λειτουργεί σύμφωνα με τους κανονισμούς που καθορίζονται από τις μεθόδους και τη δομή των δραστηριοτήτων διαχείρισης που υιοθετούνται σε μια συγκεκριμένη οικονομική οντότητα και υλοποιεί τους στόχους και τους στόχους που αντιμετωπίζει.

Στόχοι της έρευνας:

· Εντοπισμός προβλημάτων που προκύπτουν κατά τη θέση σε λειτουργία ενός πληροφοριακού συστήματος.

· Εξετάστε τα υπάρχοντα συστήματα για να διασφαλίσετε ότι πληρούν τις απαιτήσεις της εταιρείας.

Στόχοι της έρευνας:

· Διερεύνηση ενδοεταιρικών προβλημάτων κατά τη χρήση MIS.

· καθορίζουν τη στρατηγική για την εφαρμογή της ΔΙ στις επιχειρήσεις.

Στην αρχή της εργασίας μου, θα σας παρουσιάσω τις τεχνολογίες πληροφοριών γενικά, θα πραγματοποιήσω μια μικρή ταξινόμηση συστημάτων πληροφοριών, θα εντοπίσω προβλήματα που προκύπτουν κατά την εφαρμογή τους σε έναν οργανισμό και θα συμπεριφέρομαι σύντομη επισκόπησηήδη υπάρχοντα συστήματα.

1. Εισαγωγή στις τεχνολογίες πληροφοριών για τη διαχείριση επιχειρήσεων.

1.1. Η πρακτική θέτει νέες απαιτήσεις.

Σήμερα, η κατάσταση σε αυτόν τον τομέα χαρακτηρίζεται από εξαιρετική αβεβαιότητα. Πρώτον, αυτό οφείλεται στη συνεχή αύξηση του όγκου των τεχνολογικών προτάσεων που απαιτούν υψηλές επενδύσεις και κατά συνέπεια στην αυξανόμενη εξάρτηση από εξωτερικές υπηρεσίες(για παράδειγμα, από παρόχους λογισμικού). Οι ενδοεταιρικές κατανομές για ανάγκες πληροφορικής αυξάνονται με ταχύτερους ρυθμούς σε σχέση με άλλα εταιρικά έξοδα. Ταυτόχρονα, τα ανώτερα στελέχη έχουν ελάχιστη επίγνωση του συνολικού κόστους ΤΠ. Έτσι, οι αρμόδιες αποφάσεις της εταιρικής διοίκησης καλύπτουν μόνο το 5% περίπου του σχετικού κόστους.

Δεύτερον, ο ρόλος της πληροφορικής στις οικονομικές δραστηριότητες πολλών επιχειρήσεων αλλάζει. Κατά τη διεξαγωγή διεργασιών εντός της εταιρείας, η λειτουργία πληροφορικής έπαψε να είναι βοηθητική, καθιστώντας την πιο σημαντική συστατικόπροϊόντος ή παραγωγικής ικανότητας. Οι οικονομικοί κίνδυνοι επί του παρόντος καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τους κινδύνους σε αυτόν τον τομέα. Η υλοποίηση σύγχρονων οργανωτικών έργων υψηλής απόδοσης (για παράδειγμα, " εικονικούς οργανισμούς«χωρίς να συνδέονται αυστηρά οι χώροι παραγωγής με συγκεκριμένο μέρος), απαιτεί πλήρη χρήσηΔυνατότητες πληροφορικής μέσω των τηλεπικοινωνιών.

Η ταχεία αύξηση του κόστους στον τομέα της πληροφορικής δεν συμβάλλει στη σταθεροποίηση. Για να ελέγξουν την αύξησή τους και να επιτύχουν μεγαλύτερη ευελιξία στην επίλυση προβλημάτων τεχνολογίας πληροφοριών, πολλές επιχειρήσεις κινούνται κυρίως με δύο τρόπους. Το πρώτο είναι ότι η εταιρεία δημιουργεί ένα εσωτερικό τμήμα πληροφορικής που προσφέρει υπηρεσίες στη μη-εταιρική αγορά, αποδεικνύοντας έτσι τη δυνατότητα οικονομικής χρήσης των δυνατοτήτων της.

Συχνότερα, οι επιχειρήσεις επιλέγουν διαφορετικό δρόμο, όταν το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού τους πληροφορικής μεταφέρεται στη διάθεση νεοσύστατων θυγατρικών ή κοινοπραξιών με εξειδικευμένους εταίρους τεχνολογίας πληροφοριών, οι οποίοι επίσης δραστηριοποιούνται ανεξάρτητα στην αγορά. Μια μικρή ομάδα εργαζομένων παραμένει στη μητρική εταιρεία, στην οποία ανατίθενται τα καθήκοντα διαχείρισης πληροφοριών.

Οι τεχνολογίες της πληροφορίας μπορούν επί του παρόντος να ταξινομηθούν σύμφωνα με μια σειρά χαρακτηριστικών, ιδίως: η μέθοδος υλοποίησης στο πληροφοριακό σύστημα, ο βαθμός κάλυψης των καθηκόντων διαχείρισης, οι τάξεις των τεχνολογικών λειτουργιών που υλοποιούνται, ο τύπος της διεπαφής χρήστη, οι επιλογές χρήσης ένα δίκτυο υπολογιστών και η θεματική περιοχή που εξυπηρετείται.

Ας εξετάσουμε τι είναι τα πληροφοριακά συστήματα και πώς σχετίζονται με την τεχνολογία πληροφοριών.

Η διαχείριση είναι η πιο σημαντική λειτουργία, χωρίς την οποία είναι αδιανόητη η σκόπιμη δραστηριότητα οποιουδήποτε κοινωνικοοικονομικού, οργανωτικού και παραγωγικού συστήματος (επιχείρηση, οργάνωση, περιοχή).

Ένα σύστημα που υλοποιεί λειτουργίες ελέγχου ονομάζεται σύστημα ελέγχου. Οι πιο σημαντικές λειτουργίες που εφαρμόζει αυτό το σύστημα είναι η πρόβλεψη, ο προγραμματισμός, η λογιστική, η ανάλυση, ο έλεγχος και η ρύθμιση.

Ο έλεγχος συνδέεται με την ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ των στοιχείων του συστήματος, καθώς και του συστήματος με το περιβάλλον. Κατά τη διαδικασία διαχείρισης, λαμβάνονται πληροφορίες για την κατάσταση του συστήματος σε κάθε χρονική στιγμή, για την επίτευξη (ή μη επίτευξη) ενός δεδομένου στόχου, προκειμένου να επηρεαστεί το σύστημα και να διασφαλιστεί η εφαρμογή των διοικητικών αποφάσεων.

Έτσι, κάθε σύστημα διαχείρισης ενός οικονομικού αντικειμένου έχει το δικό του πληροφοριακό σύστημα, που ονομάζεται οικονομικό σύστημα πληροφοριών.

Ένα οικονομικό σύστημα πληροφοριών είναι ένα σύνολο εσωτερικών και εξωτερικών ροών άμεσης και ανατροφοδότησης επικοινωνίας πληροφοριών ενός οικονομικού αντικειμένου, μεθόδων, εργαλείων, ειδικών που εμπλέκονται στη διαδικασία επεξεργασίας πληροφοριών και στην ανάπτυξη αποφάσεων διαχείρισης.

Ένα αυτοματοποιημένο πληροφοριακό σύστημα είναι ένα σύνολο πληροφοριών, οικονομικών και μαθηματικών μεθόδων και μοντέλων, τεχνικών, λογισμικού, τεχνολογικών εργαλείων και ειδικών, σχεδιασμένων για την επεξεργασία πληροφοριών και τη λήψη διαχειριστικών αποφάσεων.

Πίνακας 1 - Ταξινόμηση τεχνολογιών πληροφοριών

ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ	Σύμφωνα με τη μέθοδο υλοποίησης στο ΚΠ	Παραδοσιακός
Νέες τεχνολογίες πληροφοριών
Ανάλογα με το βαθμό κάλυψης των καθηκόντων διαχείρισης	Ηλεκτρονική επεξεργασία δεδομένων
Αυτοματοποίηση λειτουργιών ελέγχου
Υποστήριξη αποφάσεων
Ηλεκτρονικό γραφείο
Εξειδικευμένη υποστήριξη
Ανά κατηγορία τεχνολογικών λειτουργιών που υλοποιούνται	Εργασία με πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου
Εργασία με επεξεργαστή πίνακα
Εργασία με DBMS
Εργασία με γραφικά αντικείμενα
Συστήματα πολυμέσων
Συστήματα υπερκειμένου
Ανά τύπο διεπαφής χρήστη	Σύνολο παραγωγής
Ομιλητικός
Σύμφωνα με τη μέθοδο κατασκευής του δικτύου	Τοπικός
Πολυεπίπεδο
Διανεμήθηκε
Ανά θεματική περιοχή που εξυπηρετείται	Λογιστική
Τραπεζικές δραστηριότητες
Φορολογικές δραστηριότητες
Ασφαλιστικές δραστηριότητες

Έτσι, ένα πληροφοριακό σύστημα μπορεί να οριστεί με τεχνικούς όρους ως ένα σύνολο διασυνδεδεμένων στοιχείων που συλλέγουν, επεξεργάζονται, αποθηκεύουν και διανέμουν πληροφορίες για να υποστηρίξουν τη λήψη αποφάσεων και τη διαχείριση σε έναν οργανισμό. Εκτός από την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων, του συντονισμού και του ελέγχου, τα πληροφοριακά συστήματα μπορούν επίσης να βοηθήσουν τους διαχειριστές να αναλύσουν προβλήματα, να κάνουν ορατά σύνθετα αντικείμενα και να δημιουργήσουν νέα προϊόντα.

Τα πληροφοριακά συστήματα περιέχουν πληροφορίες για σημαντικά άτομα, μέρη και αντικείμενα μέσα σε έναν οργανισμό ή στο περιβάλλον. Πληροφορίες είναι δεδομένα που έχουν μετατραπεί σε μια φόρμα που έχει νόημα και είναι χρήσιμη για τους χρήστες. Τα δεδομένα, αντίθετα, είναι ροές ακατέργαστων γεγονότων που αντιπροσωπεύουν τα αποτελέσματα που βρέθηκαν σε οργανισμούς ή σε φυσικό περιβάλλονπροτού οργανωθούν και μετατραπούν σε μια φόρμα που μπορούν να κατανοήσουν και να χρησιμοποιήσουν οι χρήστες.

Με βάση τις πηγές λήψης, οι πληροφορίες μπορούν να χωριστούν σε εξωτερικές και εσωτερικές. Οι εξωτερικές πληροφορίες αποτελούνται από οδηγίες από ανώτερες αρχές, διάφορα υλικά από κεντρικές και τοπικές αρχέςδιαχείριση, έγγραφα που προέρχονται από άλλους οργανισμούς και συναφείς επιχειρήσεις. Οι εσωτερικές πληροφορίες αντικατοπτρίζουν δεδομένα για την πρόοδο της παραγωγής στην επιχείρηση, για την εφαρμογή του σχεδίου, για τις εργασίες των συνεργείων, των χώρων εξυπηρέτησης και για την εμπορία της παραγωγής.

Όλοι οι τύποι πληροφοριών που απαιτούνται για τη διαχείριση της επιχείρησης αποτελούν ένα πληροφοριακό σύστημα. Το σύστημα διαχείρισης και το σύστημα πληροφοριών σε οποιοδήποτε επίπεδο διαχείρισης σχηματίζουν μια ενότητα. Η διαχείριση χωρίς πληροφορίες είναι αδύνατη.

Τρεις διαδικασίες σε ένα πληροφοριακό σύστημα παράγουν τις πληροφορίες που χρειάζονται οι οργανισμοί για να λάβουν αποφάσεις, να διαχειριστούν, να αναλύσουν προβλήματα και να δημιουργήσουν νέα προϊόντα ή υπηρεσίες - εισροές, επεξεργασία και εκροές. Κατά τη διαδικασία εισαγωγής, μη επαληθευμένες πληροφορίες καταγράφονται ή συλλέγονται εντός του οργανισμού ή από το εξωτερικό περιβάλλον. Η επεξεργασία μετατρέπει αυτή την πρώτη ύλη σε μια πιο ουσιαστική μορφή. Κατά το στάδιο εξόδου, τα επεξεργασμένα δεδομένα μεταφέρονται στο προσωπικό ή τις διαδικασίες όπου θα χρησιμοποιηθούν. Τα πληροφοριακά συστήματα χρειάζονται επίσης ανατροφοδότηση, η οποία είναι τα επιστρεφόμενα επεξεργασμένα δεδομένα που απαιτούνται για την προσαρμογή των στοιχείων του οργανισμού για να βοηθήσουν στην αξιολόγηση ή τη διόρθωση των επεξεργασμένων δεδομένων.

Υπάρχουν επίσημα και άτυπα οργανωτικά συστήματα πληροφορικής. Τα επίσημα συστήματα βασίζονται σε αποδεκτά και οργανωμένα δεδομένα και διαδικασίες για τη συλλογή, την αποθήκευση, την παραγωγή, τη διανομή και τη χρήση αυτών των δεδομένων.

Τα άτυπα πληροφοριακά συστήματα (όπως το κουτσομπολιό) βασίζονται σε σιωπηρές συμφωνίες και άγραφους κανόνες συμπεριφοράς. Δεν υπάρχουν κανόνες σχετικά με το τι είναι ή πώς θα συλλέγονται και θα υποβάλλονται σε επεξεργασία. Τέτοια συστήματα είναι απαραίτητα για τη ζωή του οργανισμού. Έχουν μια πολύ μακρινή σχέση με την τεχνολογία της πληροφορίας.

Παρόλο που τα συστήματα πληροφοριών υπολογιστών χρησιμοποιούν τεχνολογία υπολογιστών για να επεξεργάζονται μη επαληθευμένες πληροφορίες σε σημαντικές πληροφορίες, υπάρχει μια σαφής διαφορά μεταξύ ενός υπολογιστή και ενός προγράμματος υπολογιστή από τη μια πλευρά και ενός συστήματος πληροφοριών από την άλλη. Οι ηλεκτρονικοί υπολογιστές και τα προγράμματα για αυτούς αποτελούν την τεχνική βάση, τα εργαλεία και τα υλικά των σύγχρονων πληροφοριακών συστημάτων. Οι υπολογιστές παρέχουν εξοπλισμό για την αποθήκευση και την παραγωγή πληροφοριών. Τα προγράμματα υπολογιστών, ή λογισμικό, είναι σύνολα εγχειριδίων σέρβις που ελέγχουν τη λειτουργία των υπολογιστών. Αλλά οι υπολογιστές είναι μόνο μέρος του συστήματος πληροφοριών.

Τα κτίρια μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αναλογία. Τα κτίρια χτίζονται με σφυριά, καρφιά και ξύλο, αλλά δεν κάνουν από μόνα τους σπίτι. Η αρχιτεκτονική, ο σχεδιασμός, η εγκατάσταση και όλες οι αποφάσεις στον τρόπο δημιουργίας στοιχείων είναι επίσης μέρη του σπιτιού. Οι υπολογιστές και τα προγράμματα είναι μόνο εργαλεία και υλικά, αλλά τα ίδια δεν μπορούν να παράγουν τις πληροφορίες που χρειάζεται ένας οργανισμός. Για να οραματιστούμε τα πληροφοριακά συστήματα, πρέπει να κατανοήσουμε τα προβλήματα για τα οποία έχουν σχεδιαστεί, να ορίσουμε την αρχιτεκτονική τους, τα στοιχεία τους και τις οργανωτικές διαδικασίες που θα οδηγήσουν σε αυτές τις λύσεις. Τα σημερινά διευθυντικά στελέχη πρέπει να συνδυάσουν την παιδεία στους υπολογιστές με την πληροφοριακή παιδεία συστημάτων.

Από επιχειρηματική σκοπιά, ένα πληροφοριακό σύστημα αντιπροσωπεύει οργανωτικές και διαχειριστικές αποφάσεις που βασίζονται στην τεχνολογία πληροφοριών ως απάντηση στην πρόκληση που θέτει το περιβάλλον. Ας εξετάσουμε αυτήν την έκφραση γιατί τονίζει την οργανωτική πτυχή και τη φύση των συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης. Η κατανόηση των πληροφοριακών συστημάτων δεν σημαίνει ότι ένας διευθυντής πρέπει να έχει ευρύτερη κατανόηση της οργάνωσης, της διαχείρισης και της τεχνολογίας των πληροφοριακών συστημάτων και της ικανότητάς τους να παρέχουν λύσεις σε προβλήματα στο επιχειρηματικό περιβάλλον.

Με την ανάπτυξη της τεχνικής δύναμης της πληροφορικής, οι υπολογιστές άρχισαν όχι μόνο να διευκολύνουν την ανθρώπινη εργασία, αλλά και να τους επιτρέπουν να κάνουν πράγματα που θα ήταν αδύνατα χωρίς την πληροφορική. Λόγω του γεγονότος ότι ο διαχειριστής πρέπει να λάβει αποφάσεις υπό συνθήκες μεγάλης αβεβαιότητας και κινδύνου, οι νέες δυνατότητες των πληροφοριακών συστημάτων πολύ γρήγορα αρχίζουν να βρίσκουν εφαρμογή στην επιχείρηση.

Μιλώντας για «νέες» ευκαιρίες IS στη διαχείριση, είναι πιο δίκαιο να αποκαλούμε κάποιες από αυτές νέες μόνο για εμάς. Για παράδειγμα, τα συστήματα υποστήριξης αποφάσεων χρησιμοποιούνται σε ανεπτυγμένες χώρες για περισσότερες από δύο δεκαετίες, αλλά δεν έχουν ακόμη διαδοθεί στη χώρα μας.

Σήμερα, η κατάσταση σε αυτόν τον τομέα χαρακτηρίζεται από εξαιρετική αβεβαιότητα. Πρώτον, αυτό οφείλεται στη συνεχή αύξηση του όγκου των προσφορών τεχνολογίας που απαιτούν υψηλές επενδύσεις και, κατά συνέπεια, στην αυξανόμενη εξάρτηση από εξωτερικές υπηρεσίες (για παράδειγμα, από παρόχους λογισμικού). Οι ενδοεταιρικές κατανομές για ανάγκες πληροφορικής αυξάνονται με ταχύτερους ρυθμούς σε σχέση με άλλα εταιρικά έξοδα. Ταυτόχρονα, τα ανώτερα στελέχη έχουν ελάχιστη επίγνωση του συνολικού κόστους ΤΠ. Έτσι, οι αρμόδιες αποφάσεις της εταιρικής διοίκησης καλύπτουν μόνο το 5% περίπου του σχετικού κόστους.

Δεύτερον, ο ρόλος της πληροφορικής στις οικονομικές δραστηριότητες πολλών επιχειρήσεων αλλάζει. Κατά τη διεξαγωγή διεργασιών εντός της εταιρείας, η λειτουργία πληροφορικής έπαψε να είναι βοηθητική λειτουργία, μετατρέποντας σε ζωτικό συστατικό του προϊόντος ή των εγκαταστάσεων παραγωγής. Οι οικονομικοί κίνδυνοι επί του παρόντος καθορίζονται σε μεγάλο βαθμό από τους κινδύνους σε αυτόν τον τομέα. Η υλοποίηση σύγχρονων οργανωτικών έργων υψηλής απόδοσης (για παράδειγμα, «εικονικοί οργανισμοί» χωρίς αυστηρή δέσμευση των χώρων παραγωγής σε μια συγκεκριμένη τοποθεσία) απαιτεί την πλήρη χρήση του δυναμικού πληροφορικής με τη βοήθεια τηλεπικοινωνιακών μέσων.

Η ταχεία αύξηση του κόστους στον τομέα της πληροφορικής δεν συμβάλλει στη σταθεροποίηση. Για να ελέγξουν την αύξησή τους και να επιτύχουν μεγαλύτερη ευελιξία στην επίλυση προβλημάτων τεχνολογίας πληροφοριών, πολλές επιχειρήσεις κινούνται κυρίως με δύο τρόπους. Το πρώτο είναι ότι η εταιρεία δημιουργεί ένα εσωτερικό τμήμα πληροφορικής που προσφέρει υπηρεσίες στο εξωτερικό της αγοράς της εταιρείας, αποδεικνύοντας έτσι τη δυνατότητα οικονομικής χρήσης των δυνατοτήτων της.

Συχνότερα, οι επιχειρήσεις επιλέγουν διαφορετικό δρόμο, όταν το μεγαλύτερο μέρος του προσωπικού τους πληροφορικής μεταφέρεται στη διάθεση νεοσύστατων θυγατρικών ή κοινοπραξιών με εξειδικευμένους εταίρους τεχνολογίας πληροφοριών, οι οποίοι επίσης δραστηριοποιούνται ανεξάρτητα στην αγορά. Μια μικρή ομάδα εργαζομένων παραμένει στη μητρική εταιρεία, στην οποία ανατίθενται τα καθήκοντα διαχείρισης πληροφοριών.

Η ανώτατη διοίκηση αρχίζει να συνειδητοποιεί τη σημαντική επίδραση που έχουν οι λύσεις τεχνολογίας πληροφοριών στην ίδια την επιχειρηματική διαδικασία και την κουλτούρα της επιχείρησης. Ως εκ τούτου, αισθάνεται όλο και περισσότερο μειονεκτικά με την έννοια ότι αναγκάζεται να αναθέτει σχετικά θέματα σε εσωτερικά τμήματα ή σε εξωτερικούς οργανισμούς. Επιπλέον, η πρώτη εμπειρία εργασίας εκτός αποκλειστικών υπηρεσιών τεχνολογίας πληροφοριών δεν δίνει πολλούς λόγους αισιοδοξίας σχετικά με την αποτελεσματικότητα της λύσης αναφέρθηκαν προβλήματα. Ως προς αυτό, προκύπτουν τα ακόλουθα βασικά ερωτήματα:

• - ποια είναι η στάση του ηγετικού προσωπικού έναντι της πληροφορικής, ποιες συνέπειες προκύπτουν από την αποτελεσματικότερη οργάνωση και χρήση της στην παραγωγή νέων αγαθών και υπηρεσιών;
• - τι πρέπει να γνωρίζει η ανώτατη διοίκηση μιας εταιρείας στον τομέα της πληροφορικής προκειμένου να λάβει τις κατάλληλες αποφάσεις, ιδίως όσον αφορά τις επενδύσεις·
• - σε ποιο βαθμό είναι αποδεκτή η ανάθεση καθηκόντων στον τομέα της πληροφορικής·
• - ποιος πρέπει να είναι ο ρόλος της ανώτατης διοίκησης στη διαχείριση του δυναμικού της πληροφορικής.