Πού να επιστρέψετε το iPhone σας υπό την εγγύηση. Εγγυημένη αντικατάσταση iPhone για νέο

Λίγοι Ρώσοι πολίτες μπορούν να αντέξουν οικονομικά ένα τόσο ακριβό παιχνίδι όπως ένα iPhone. Αλλά και άτομα με καλά εισοδήματα δεν σκοπεύουν να πετάξουν χρήματα. Εάν ένα ακριβό τηλέφωνο αποδειχθεί κακής ποιότητας (και αυτό συμβαίνει), είναι αποφασισμένοι είτε να αντικαταστήσουν τη συσκευή είτε να επιστρέψουν τα χρήματα που καταβλήθηκαν για τη συσκευή.

Η κατάσταση είναι ακόμη πιο θλιβερή όταν φτωχοί αγοραστές, που θέλουν να κατέχουν ένα αντικείμενο κατάστασης, συνάπτουν δάνειο, μετά το οποίο αποδεικνύεται ότι το τηλέφωνο δεν λειτουργεί. Επομένως, οι οδηγίες για το πώς να ανταλλάξετε ένα σπασμένο iPhone με εγγύηση για μια νέα συσκευή ή να λάβετε πίσω τα χρήματά σας θα είναι χρήσιμες σε αναγνώστες με διαφορετικά επίπεδα εισοδήματος.

Μέχρι τον Απρίλιο του 2017, οι κάτοχοι ενός iPhone που δεν λειτουργούσε υπό την εγγύηση είχαν δύο εναλλακτικές λύσεις. Επικοινωνώντας με το κέντρο εξυπηρέτησης, θα μπορούσαν:

• απαιτούν επιστροφή χρημάτων για μια συσκευή που είναι χαλασμένη.
• πάρτε ένα νέο κινητό τηλέφωνο για να αντικαταστήσετε ένα gadget που δεν λειτουργεί.

Στη δεύτερη επιλογή, η λήψη ενός νέου iPhone ήταν υπό όρους. Ο κατασκευαστής iPhone προειδοποίησε ειλικρινά τους πελάτες στον επίσημο ρωσόφωνο ιστότοπο του ότι μια συσκευή χαμηλής ποιότητας θα ανταλλάσσονταν με ένα "λειτουργικά πανομοιότυπο" προϊόν υπό την εγγύηση. Η εταιρεία δεν υποσχέθηκε ότι δεν είχε χρησιμοποιηθεί από κανέναν στο παρελθόν. Ειδικότερα, εξαρτήματα από άλλα τηλέφωνα που επιστράφηκαν θα μπορούσαν να έχουν χρησιμοποιηθεί κατά τη διάρκεια επισκευών με εγγύηση. Σχετικά με αυτό.

Η κατάσταση έχει αλλάξει από την άνοιξη. Ένα elite κινητό τηλέφωνο μπορεί πλέον να επισκευαστεί, καθώς η Apple έχει αρχίσει να προμηθεύει γνήσια ανταλλακτικά στη Ρωσία. Τώρα ένας αγοραστής που χρειάζεται μια μοντέρνα συσκευή και όχι χρήματα, έχει το δικαίωμα να επιλέξει τι είδους αίτημα θα επικοινωνήσει με το κέντρο εξυπηρέτησης - για αντικατάσταση ή επισκευή. Οι ιδιοκτήτες των iPhone 5 και 6 που έχουν αποτύχει προειδοποιούν ότι τα κέντρα είναι πλέον πιο πρόθυμα να τα επισκευάσουν παρά να τα αντικαταστήσουν.

Τι να κάνετε εάν το iPhone σας είναι χαλασμένο

Πριν αποφασίσει πού θα πάρει το iPhone, ο αγοραστής πρέπει να αποφασίσει τι θα κάνει. Ο κάτοχος ενός κινητού τηλεφώνου που δεν λειτουργεί πρέπει να έχει ξεκάθαρη ιδέα για το τι θέλει να πετύχει από τον πωλητή ή τον κατασκευαστή:

• επιστροφή ενός χρηματικού ποσού σε αντάλλαγμα για ένα τηλέφωνο.
• αντικατάσταση ενός ελαττωματικού iPhone με ένα νέο, λειτουργικό gadget.
• επισκευή συσκευής.

Το αίτημα για επιστροφή χρημάτων για το iPhone θα πρέπει να υποβληθεί σε ποιον καταβλήθηκε, δηλαδή στον πωλητή. Για να ζητήσετε αντικατάσταση ή επισκευή της συσκευής, επικοινωνήστε με το κέντρο σέρβις. Οι υπάλληλοί της έχουν παρόμοια τηλέφωνα αντικατάστασης και γνήσια, μη πλαστά εξαρτήματα που τους επιτρέπουν να επισκευάζουν ακριβό εξοπλισμό.

Οι έμπειροι χρήστες iPhone συμβουλεύουν: εάν το τηλέφωνο χαλάσει, είναι πιο κερδοφόρο για τον κάτοχό του να επικοινωνήσει απευθείας με την υποστήριξη της Apple παρά με τα εξουσιοδοτημένα από την εταιρεία κέντρα σέρβις. Αυτό δίνει στον αγοραστή μια σειρά από πλεονεκτήματα:

1. Οι ειδικοί του τμήματος έχουν τη δυνατότητα να ελέγξουν ένα τηλέφωνο που δεν λειτουργεί εξ αποστάσεως. Μερικές φορές το πρόβλημα της λειτουργίας του έχει ήδη λυθεί σε αυτό το στάδιο.
2. Ο ιδιοκτήτης του iPhone θα προσφερθεί να πραγματοποιήσει μόνος του την επισκευή στέλνοντας ένα νέο εξάρτημα (αντί για το «νεκρό»).
3. Εάν το τηλέφωνό σας χρειάζεται αντικατάσταση ή σημαντικές επισκευές, τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας θα καλύπτονται από την Corporation. Ο αγοραστής θα πρέπει να καλέσει μόνο τον courier.

Όταν αρνούνται μια δωρεάν αντικατάσταση

Η δωρεάν αντικατάσταση iPhone παρέχεται μόνο υπό την εγγύηση. Μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι εξακολουθεί να ισχύει στον επίσημο ιστότοπο του κατασκευαστή εισάγοντας τον σειριακό αριθμό της συσκευής. Ανάλογα με τον τύπο της συσκευής που αγοράζεται, η περίοδος εγγύησης κυμαίνεται από 1 έως 3 χρόνια. Χωρίς εγγύηση, ακόμη και μικρές λειτουργίες (για παράδειγμα, η δωρεάν αντικατάσταση του γυαλιού ενός iPhone 7 plus) θα είναι αδύνατες.

Ωστόσο, υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις στις οποίες δεν υπάρχει λόγος να παραδώσετε ένα iPhone υπό την εγγύηση, καθώς ο αγοραστής θα στερηθεί τη δωρεάν υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της παροχής μιας νέας συσκευής. Αυτό θα συμβεί στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• ο σειριακός αριθμός λείπει ή είναι κατεστραμμένος στο προϊόν.
• παραδίδετε ένα κλεμμένο τηλέφωνο σε κέντρο εξυπηρέτησης (ακόμα και αν ο νέος ιδιοκτήτης δεν έχει καμία σχέση με την κλοπή).
• προκλήθηκε ζημιά στη συσκευή λόγω ακατάλληλης λειτουργίας του gadget ή εγκατάστασης λογισμικού χωρίς άδεια.
• το τηλέφωνο απέτυχε ως αποτέλεσμα φυσικών καταστροφών: πλημμύρα, σεισμός, πυρκαγιά.
• Στη συσκευή βρέθηκαν ίχνη υγρασίας.
• ζητήσατε αντικατάσταση αφού προσπάθησαν να επισκευάσουν το κινητό σας τηλέφωνο εκτός κέντρου σέρβις.

Πριν επιστρέψετε το iPhone σας για αντικατάσταση, πρέπει να ελέγξετε εάν αυτή η συσκευή είναι πιστοποιημένη στη Ρωσία. Χωρίς αυτό, η συσκευή δεν μπορεί να αντικατασταθεί ή να επισκευαστεί. Εάν το τηλέφωνο έχει εξωτερικά ελαττώματα (γρατσουνιές, λεκέδες), θα απορριφθεί επίσης η αντικατάσταση.

Έναρξη και παράταση της περιόδου εγγύησης

Η εγγύηση για τα περισσότερα προϊόντα Apple ξεκινά από την ημερομηνία αγοράς. Αλλά μια εξαίρεση γίνεται για τα iPhone: η έναρξη της περιόδου εγγύησης είναι η στιγμή που ενεργοποιείται το gadget.

Εάν η ελαττωματική συσκευή αντικαταστάθηκε με νέα, τότε από τη στιγμή που ελήφθη η περίοδος εγγύησης αρχίζει να τρέχει ξανά. Δηλαδή, ο αγοραστής έχει τουλάχιστον άλλον έναν χρόνο για να βεβαιωθεί ότι αυτή τη φορά έχει αγοράσει εξοπλισμό υψηλής ποιότητας.

Πώς να πάρετε πίσω χρήματα χωρίς απόδειξη

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει στον πωλητή ένα iPhone που τελεί υπό την εγγύηση. Στην περίπτωση αυτή, το κατάστημα υποχρεούται να πληρώσει τον καταναλωτή επιστρέφοντας ολόκληρο το κόστος του τηλεφώνου. Εάν η επιστροφή δεν γίνει την ημέρα της αγοράς, ο πολίτης θα πρέπει να συντάξει αίτηση και να προσκομίσει αστικό διαβατήριο (εφόσον το ζητήσει υπάλληλος του καταστήματος).

Από καιρό σε καιρό, προκύπτουν καταστάσεις σύγκρουσης λόγω της έλλειψης απόδειξης από τον αγοραστή. Χωρίς αυτό, τα καταστήματα αρνούνται συχνά να δεχτούν πίσω ακριβά τηλέφωνα. Αυτή η θέση εργαζομένων είναι ακατάλληλη για διάφορους λόγους:

• το κατάστημα διατηρεί λεπτομερή τεκμηρίωση σχετικά με τα προϊόντα που πωλήθηκαν και έχει τη δυνατότητα να ελέγξει εάν όντως πούλησε ένα iPhone χαμηλής ποιότητας.
• Ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών επιτρέπει την επιστροφή των αγαθών χωρίς απόδειξη (άρθρα 18 και 25).

Κατά την επιστροφή ενός iPhone χωρίς απόδειξη, ένας πολίτης έχει το δικαίωμα να αποδείξει το γεγονός της αγοράς με μαρτυρία. Είναι αρκετά για να ξεκινήσει η διαδικασία ανταλλαγής αγαθών με χρήματα. Ωστόσο, ο αγοραστής δεν πρέπει να περιμένει ότι το ποσό που καταβλήθηκε για το iPhone θα του επιστραφεί την ίδια μέρα. Πιθανότατα, ο πωλητής θα στείλει τη συσκευή για εξέταση για να βεβαιωθεί ότι η δυσλειτουργία δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη.

Ένα σημαντικό πλεονέκτημα της αντικατάστασης ενός iPhone είναι ότι ο αγοραστής λαμβάνει μια νέα συσκευή με ακυρωμένη περίοδο εγγύησης. Ωστόσο, τα κέντρα εξυπηρέτησης έχουν αυστηρές απαιτήσεις για τα τηλέφωνα που επιστρέφονται. Ο αγοραστής δεν θα μπορεί να επιστρέψει ούτε "γκρίζο" ή κλεμμένο εξοπλισμό. Αλλά εάν η αγορά ήταν διαφανής και η βλάβη δεν ήταν λάθος του ιδιοκτήτη, ο καταναλωτής έχει μεγάλες πιθανότητες να λάβει ως αντάλλαγμα ένα λειτουργικό gadget.

Αυτό το άρθρο λέει λεπτομερώς εάν το iPhone σας σπάει υπό την εγγύηση, τι πρέπει να κάνετε και όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για αυτό.Δεδομένου ότι η Apple δεν μπορεί να πραγματοποιήσει επισκευές, αλλά αντικαθιστά μόνο τα iPhone με υπάρχοντα iPhone πιστοποιημένα για τη Ρωσική Ομοσπονδία υπό την εγγύηση, υπάρχουν πολλές περιπτώσεις όπου η συσκευή αντικαθίσταται εάν η κάμερα ή άλλα εξαρτήματα είναι ελαττωματικά. Όπως δείχνει η πρακτική, ένας μεγάλος αριθμός ατόμων μετά από αυτό έχουν την ακόλουθη ερώτηση: ισχύει τώρα η εγγύηση για το καθορισμένο τηλέφωνο;

Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορείτε να μεταβείτε σε ένα ειδικό τμήμα στον ιστότοπο της Apple που είναι αφιερωμένο στο δικαίωμα εξυπηρέτησης και υποστήριξης. Εδώ, χρησιμοποιώντας τον κωδικό σειράς τηλεφώνου ή άλλα δεδομένα αναγνώρισης, μπορείτε να καταλάβετε πόσο καιρό μέχρι το τέλος της περιόδου εγγύησης για μια συγκεκριμένη συσκευή.

Αντικατάσταση iPhone

Είναι δυνατή η αντικατάσταση ενός iPhone με εγγύηση; Αξίζει να σημειωθεί ότι η εταιρεία θα αντικαταστήσει μόνο αυτές τις συσκευές. Αυτά που ήταν ελαττωματικά από την παραγωγή.

Το iPhone είναι ένα προϊόν που διαθέτει όλα τα απαραίτητα πιστοποιητικά στη ρωσική αγορά και ανήκει στη λίστα με τα τεχνικά πολύπλοκα. Σε περίπτωση βλάβης που δεν οφείλεται σε ενέργειες του ιδιοκτήτη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η εταιρεία πρέπει να πραγματοποιήσει τη διαδικασία αντικατάστασης της συσκευής με την ίδια χωρίς χρέωση.

Η περίοδος εγγύησης για ένα νέο προϊόν θα είναι ίση με ένα ημερολογιακό έτος από τη στιγμή που εκδόθηκε η αντικατάσταση. Από αυτό προκύπτει ότι όταν απομένουν μόνο μερικές ημέρες μέχρι τη λήξη της περιόδου εγγύησης της συσκευής σας, μετά την αλλαγή της συσκευής, η περίοδος θα παραταθεί κατά ένα χρόνο.

Το iPhone χάλασε

Τι να κάνετε όταν μια νέα συσκευή αποτύχει; Ο αγοραστής, μόλις εντοπίσει τις αποχρώσεις του δικού του iPhone, πριν λήξει η εγγύηση, μπορεί να ζητήσει την αντικατάσταση του προϊόντος.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να δείξετε την απόδειξη αγοράς, τη συσκευασία, το κουπόνι σέρβις στον τόπο αγοράς και να δημιουργήσετε ένα αίτημα γραπτώς, το οποίο θα υποδεικνύει ότι το προϊόν πρέπει να αντικατασταθεί με νέο, σύμφωνα με τους κανονισμούς της Apple. Σε περίπτωση άρνησης, ο πελάτης μπορεί να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο.

Αξίζει να θυμάστε ότι όταν σας αρνούνται επισκευές, δηλώνοντας ότι το τηλέφωνο δεν αγοράστηκε στη Ρωσική Ομοσπονδία, είναι επίσης δυνατό να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο.

Επιστροφή της συσκευής

Οι ακόλουθοι παράγοντες έχουν μεγάλη σημασία κατά την επιστροφή ενός iPhone:

• Έχει περάσει η περίοδος των 15 ημερών από τη στιγμή που σας παραδόθηκαν τα εμπορεύματα;
• Υπάρχει περίοδος εγγύησης για το τηλέφωνο;
• Πότε υπάρχει εγγύηση, έχει λήξει;
• Εμφανίζεται η διάρκεια ζωής του iPhone;
• Όταν εμφανίζεται η περίοδος αν έχει λήξει.

Αξίζει να σημειωθεί ότι τα iPhone κακής ποιότητας φαίνεται να είναι πολύ περίπλοκες τεχνικές συσκευές, γι' αυτό θα ισχύουν μόνο ορισμένοι κανόνες κατά την επιστροφή τους.

Επιστροφή εντός 15 ημερών

Σε μια κατάσταση όπου έχουν εντοπιστεί αποχρώσεις, έχετε το δικαίωμα:

1. Αρνηθείτε να εκπληρώσετε τη συμφωνία αγοραπωλησίας και ζητήστε να επιστρέψετε το χρηματικό ποσό που καταβλήθηκε για τα αγαθά.
2. Ζητήστε να αντισταθμίσετε την απόκλιση μεταξύ της τιμής του iPhone όπως φαίνεται στο συμβόλαιο και της τιμής του προϊόντος που εμφανίζεται όσο ικανοποιούνται οι αξιώσεις.
3. Ζητήστε πλήρη αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν ως αποτέλεσμα της πώλησης μιας συσκευής κακής ποιότητας.
4. Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε ότι ο τύπος της απόχρωσης και η ιδιαιτερότητά του σε αυτήν την περίπτωση δεν θα έχουν καμία σημασία - μπορείτε να επιστρέψετε το iPhone με απολύτως οποιοδήποτε ελάττωμα που δεν εμφανίστηκε εξαιτίας σας, όταν περάσουν 15 ημέρες από την ημερομηνία αγοράς και η κάρτα εγγύησης δεν έχει λήξει ακόμα δεν σταμάτησε να λειτουργεί.

Η περίοδος επιστροφής για το iPhone θα διανεμηθεί σε ολόκληρη την περίοδο εγγύησης για τη συσκευή.

Μετρητά για μια συσκευή χαμηλής ποιότητας που δεν έχει περάσει την περίοδο εγγύησης - 10 ημέρες από την ημερομηνία υποβολής της αξίωσης.

Με ποιον να υποβάλετε αξιώσεις

Αξίωση στην οποία υπάρχει άρνηση εκπλήρωσης των όρων που καθορίζονται στη σύμβαση και επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν μπορεί να υποβληθεί σε:

• Ο πωλητής, με άλλα λόγια, η εταιρεία, ανεξάρτητα από την οργανωτική και νομική της μορφή, καθώς και ο μεμονωμένος επιχειρηματίας που πωλεί αγαθά σε πελάτες με σύμβαση πώλησης.
• Εταιρείες ή μεμονωμένοι επιχειρηματίες, δηλαδή άτομα εξουσιοδοτημένα από τον κατασκευαστή να αποδέχονται και να ικανοποιούν όλα τα παράπονα πελατών σχετικά με μια συσκευή κακής ποιότητας.

Αξίζει να σημειωθεί ότι για να επιστρέψετε ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν για αυτό, είναι δυνατό από:

1. Εισαγωγέας - εταιρεία που εισάγει αγαθά για μελλοντική πώλησή του στη χώρα.
2. Κατασκευαστής προϊόντων προς πώληση σε πελάτες.

Αξίζει να πούμε ότι είναι δυνατή η επιστροφή αγαθών χωρίς απόδειξη. Η έλλειψη ορισμένης απόδειξης ή άλλου χαρτιού που θα επιβεβαιώνει το γεγονός και τους όρους πώλησης του iPhone σε μια τέτοια κατάσταση δεν αποδεικνύεται ότι αποτελεί τη βάση για την άρνηση επιστροφής των αξιώσεων για επιστροφή χρημάτων, όπως αποδεικνύεται από την ρήτρα 5 του άρθρου. 18 του Νόμου για την Προστασία των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών.

Σε αυτό το άρθρο, μάθατε τι πρέπει να κάνετε εάν το iPhone σας χαλάσει βάσει της εγγύησης. Εάν έχετε ερωτήσεις ή προβλήματα που απαιτούν τη συμμετοχή δικηγόρων, τότε μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από τους ειδικούς της πύλης πληροφοριών και νομικών πληροφοριών Sherlock. Απλώς αφήστε ένα αίτημα στον ιστότοπό μας και οι δικηγόροι μας θα σας καλέσουν ξανά.

Επιμέλεια: Igor Reshetov

Η Apple παρέχει εγγύηση ενός έτους για τα προϊόντα της. Η αντίστροφη μέτρηση της περιόδου κατά την οποία πραγματοποιείται η αντικατάσταση της εγγύησης ενός iPhone με νέο ξεκινά από τη στιγμή της ενεργοποίησής του και όχι την πώλησή του. Όταν ενεργοποιείτε το iPhone για πρώτη φορά, σας ζητά να το ενεργοποιήσετε. Εάν αυτό δεν συμβεί, τότε βρίσκεστε αντιμέτωποι με έναν αδίστακτο πωλητή. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να μάθετε για το δικαίωμά σας σε εγγύηση ελέγχοντας τον σειριακό αριθμό της συσκευής σας στον επίσημο ιστότοπο της Apple σε ειδική ενότητα.

Επικοινωνώντας με το κέντρο σέρβις της Apple, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η συσκευή σας θα αντικατασταθεί με νέα το συντομότερο δυνατό. Μετά την αντικατάσταση, λαμβάνετε μια νέα συσκευή και μια νέα εγγύηση 1 έτους.

Τιμές για αντικατάσταση με εγγύηση iPhone με νέο στη Μόσχα

7 | 8 | Το X παράγεται μόνο σε περίπτωση βλάβης λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος. Ωστόσο, στη Ρωσική Ομοσπονδία υπάρχουν ορισμένες αποχρώσεις. Δεν παρέχεται υπηρεσία εγγύησης και αντικατάσταση τηλεφώνων αμερικανικής κατασκευής. Αυτά τα μοντέλα μπορούν να αντικατασταθούν μόνο μέσω προγράμματος ανακύκλωσης επί πληρωμή. Αυτό οφείλεται στα σχεδιαστικά χαρακτηριστικά τους, επομένως, η εξυπηρέτησή τους πραγματοποιείται μέσω επίσημων αντιπροσώπων σε άλλες χώρες.

Το σέρβις ξεκινά με τον έλεγχο του σειριακού αριθμού (για τον προσδιορισμό της χώρας προέλευσης) και (για τον προσδιορισμό της αιτίας της δυσλειτουργίας). Και μετά, αν όλα πάνε καλά, παραγγέλνεται στον πελάτη μια νέα συσκευή. Αυτές είναι υποχρεωτικές διαδικασίες, μετά τις οποίες μπορείτε να υπολογίζετε στη λήψη ενός νέου gadget.

Εγγύηση αντικατάστασης iPhone για νέο 7 | 7 Plus στη Μόσχα

Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για τους οποίους μπορεί να απορριφθεί η εγγύησή σας.

Εάν η συσκευή σας καταστραφεί ως αποτέλεσμα:

• ● λάθος χειρισμό
• ● ατύχημα
• ● εισροή νερού
• ● φυσικές καταστροφές
• ● το τηλέφωνο χρησιμοποιήθηκε κατά παράβαση των κανόνων λειτουργίας που καθορίζονται στις οδηγίες
• ● υπάρχουν ίχνη ανοίγματος
• ● διαγράφηκε ο σειριακός αριθμός
• ● Έκλεψαν το iPhone
• ● υπηρέτησαν προηγουμένως σε μη εξουσιοδοτημένα κέντρα
• ● Η εγγύηση δεν ισχύει για:
• – καλλυντικά ελαττώματα.
• – μπαταρίες και προστατευτικές επιστρώσεις, εάν δεν είναι ελαττωματικές.

Εγγύηση αντικατάστασης iPhone για νέο 6S | 7 | 10 στη Μόσχα

Οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις αφορούν την αντικατάσταση του iPhone 6S με εγγύηση. Όπως αναφέρθηκε, η Apple έχει περιορισμούς στην εξυπηρέτηση προϊόντων στη Ρωσία.

Η εγγύηση αντικατάστασης iPhone 6S ισχύει για το ευρωπαϊκό μοντέλο A1688. Εάν είστε κάτοχος ενός iPhone 6S A1688 ή A1633, A1700 αμερικανικής κατασκευής, που προορίζεται αποκλειστικά για την αμερικανική και την ασιατική αγορά, μην απελπίζεστε. Μπορεί να γίνει αντικατάσταση του iPhone σας μέσω εγγύησης με νέο στη θήκη σας με επιπλέον χρέωση. Αυτή η διαδικασία θα πραγματοποιηθεί για το τηλέφωνό σας στο κέντρο σέρβις μας εντός ενός μήνα.

Δεν είναι τυχαίο ότι η Apple θεωρείται κορυφαία τεχνολογία υπάρχει σε όλα: στο τηλέφωνο, στο σχεδιασμό, στις προηγμένες τεχνολογίες, στα αξεσουάρ και, φυσικά, στην υπηρεσία.

Σε αυτό το άρθρο θα εξηγήσουμε την αρχή της συντήρησης συσκευών Apple υπό την εγγύηση. Πόσο αποτελεσματικό και γρήγορο είναι; Θα αγγίξουμε και τα γκρίζα τηλέφωνα.

Υπάρχουν δύο τύποι συσκευών Apple, που εισάγονται επίσημα από αντιπροσώπους στη Ρωσία με πληρωμή όλων των φόρων, και ανεπίσημα εισάγονται, τα λεγόμενα «γκρίζα τηλέφωνα».

Έτσι, εάν ο εξοπλισμός είναι γκρι, τότε στις περισσότερες περιπτώσεις, η εγγύηση δεν ισχύει στη Ρωσία. Αυτό σημαίνει ότι ο πωλητής παρέχει στην πραγματικότητα την εγγύηση. Με μια τέτοια εγγύηση, η ευθύνη πέφτει στους ώμους του πωλητή, αυτό σημαίνει ότι με οποιοδήποτε πρόσχημα θα προσπαθήσουν να το αφαιρέσουν από την εγγύηση κανείς δεν θέλει να χάσει χρήματα. Μάλιστα, ετοιμαστείτε για ένα σκάνδαλο και μια μακρά αλληλογραφία, νομίζω ότι μπορείτε να φανταστείτε τη στάση.

Και τώρα η επίσημη έκδοση: Σε αυτήν την περίπτωση, δεν χρειάζεται να έρθετε στο κατάστημα, σε ποιο μέρος της Ρωσίας δεν θα το αγοράζατε, απλά πρέπει να επικοινωνήσετε με το πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις της Apple. Στο Khabarovsk, αυτό είναι το ASC Integrator, που βρίσκεται στη διεύθυνση Dikopoltseva 60, στο ίδιο μέρος όπου βρίσκεται η εταιρεία μας i-Service.

Δεν θα χρειαστείτε έγγραφα για το τηλέφωνό σας, απλώς φέρτε το διαβατήριό σας. Όλες οι υποχρεώσεις και οι όροι εγγύησης βρίσκονται στη βάση δεδομένων της Apple, στην οποία έχει πρόσβαση η ASC. Ο μηχανικός θα είναι σε θέση να προσδιορίσει αμέσως εάν το iPhone σας ή άλλη συσκευή Apple καλύπτεται από την περίοδο εγγύησης.

Η Apple πληρώνει το εξουσιοδοτημένο σέρβις μόνο για την αντικατάσταση της συσκευής, οι αρνήσεις εγγύησης δεν πληρώνονται. Αυτό σημαίνει ότι είναι επωφελές για την υπηρεσία να δέχεται τη συσκευή σας υπό την εγγύηση και να μην προσπαθεί να σας αρνηθεί με οποιοδήποτε πρόσχημα. Μια εντελώς διαφορετική στάση, έτσι δεν είναι;

Γνωρίζατε ότι υπάρχουν έστω και ελάχιστες βατές ζημιές; Γρατσουνιές, βαθουλώματα, ακόμη και ρωγμές μέχρι ένα συγκεκριμένο μέγεθος είναι αποδεκτές (η λεγόμενη φυσική φθορά της συσκευής), κατά την οποία η συσκευή μπορεί να γίνει αποδεκτή υπό την εγγύηση και το εξουσιοδοτημένο κέντρο Integrator πηγαίνει πάντα να συναντήσει τον πελάτη . Για τα γκρίζα τηλέφωνα, πρόκειται για ακύρωση εγγύησης 100%.

Και το πιο σημαντικό πλεονέκτημα, για το οποίο συνιστούμε να πάτε κατευθείαν στο ASC Integrator, αντί να επικοινωνήσετε με τον πωλητή. Σύμφωνα με το νόμο για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών, ο πωλητής υποχρεούται να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις της εγγύησης εντός 45 ημερών, ενώ στην Apple όλα είναι τόσο ξεκάθαρα που η συσκευή θα αντικατασταθεί σε 7 εργάσιμες ημέρες!, και μερικές φορές πιο γρήγορα. Θα λάβετε ένα νέο τηλέφωνο με νέα εγγύηση.

Αγοράστε τηλέφωνα που καλύπτονται από την εγγύηση της Apple στη Ρωσία. Τότε θα ξέρετε ότι η premium υπηρεσία είναι ανοιχτή για εσάς και σε περίπτωση προβλημάτων εγγύησης, σίγουρα θα σας συναντήσουν.

ελάτε μαζί μας V

Ένα iPhone είναι μια επιθυμητή απόκτηση για εκατομμύρια Ρώσους. Αλλά ακόμη και ένα προϊόν υψηλής ποιότητας μπορεί να έχει κατασκευαστικό ελάττωμα. Για παράδειγμα, πρέπει να αντικαταστήσετε την μπαταρία της συσκευής με καινούργια πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης. Πώς να το κάνετε αυτό και πού να πάτε είναι στο παρακάτω υλικό.

Αντικατάσταση μπαταρίας iPhone 6s με εγγύηση

Εάν η μπαταρία του iPhone σας έχει γίνει ελαττωματική για κάποιο λόγο, δεν χρειάζεται να τρέξετε στο κατάστημα για μια νέα ή να την παραγγείλετε μέσω αμφίβολων τοποθεσιών. Αρκεί να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης ή το κατάστημα όπου έγινε η αγορά.

Η αντικατάσταση με νέα μπαταρία υπό την εγγύηση μπορεί να γίνει δωρεάν σε κέντρο σέρβις της Apple, εάν ισχύει η περίοδος εγγύησης σέρβις. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να προετοιμάσετε τη συσκευή και να παράσχετε ένα τυπικό πακέτο εγγράφων.

Πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια, το iPhone θα ελεγχθεί για τα αίτια της δυσλειτουργίας. Εάν εντοπιστεί βλάβη που δυσκολεύει την αλλαγή της μπαταρίας, είναι απαραίτητο να επιδιορθώσετε τη ζημιά και στη συνέχεια να εγκαταστήσετε μια νέα μπαταρία. Για παράδειγμα, αντικατάσταση ραγισμένης οθόνης ή εξωτερικού πάνελ της συσκευής.

Πώς ξέρετε εάν η μπαταρία του iPhone 6s σας πρέπει να αντικατασταθεί;

Μπορείτε να μάθετε αν μπορείτε να αντικαταστήσετε την μπαταρία σας με μια νέα δωρεάν μόνοι σας. Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να μεταβείτε στην ενότητα "Ρυθμίσεις" - "Βασικές" "Πληροφορίες συσκευής".Και μελετήστε την ενότητα όπου αναγράφεται ο σειριακός αριθμός της συσκευής.

Θα πρέπει να υπάρχουν τα ακόλουθα λατινικά γράμματα και αριθμοί: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj. Εάν ο σειριακός αριθμός (δεν πρέπει να συγχέεται με το IMEI) περιέχει έναν από τους καθορισμένους συνδυασμούς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο σέρβις εγγύησης ή με ένα επίσημο γραφείο αντιπροσωπείας (κατάστημα) της Apple με αίτημα αλλαγής μπαταρίας. Μετά από έλεγχο σέρβις, εάν επιβεβαιωθεί ότι η μπαταρία δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί, αντικαθίσταται με καινούργια δωρεάν.

Πώς γίνεται η αντικατάσταση της μπαταρίας;

Πώς να προετοιμάσω τη συσκευή για την αλλαγή της μπαταρίας και πού πρέπει να πάω για αυτήν τη διαδικασία;

• Αποθήκευση δεδομένων χρησιμοποιώντας iTunes ή iCloud (iTunes ή iCloud).
• Απενεργοποιήστε την επιλογή Αναζήτηση iPhone.
• Διαγράψτε όλες τις πληροφορίες και τις προσωπικές ρυθμίσεις από το iPhone (Ρυθμίσεις – Γενικές – Επαναφορά – Διαγραφή δεδομένων και επιλογών (ρυθμίσεις).

Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με ένα επίσημο κέντρο επισκευής και σέρβις συσκευών Apple. Οι διευθύνσεις βρίσκονται στην επίσημη ιστοσελίδα της εταιρείας. Επικοινωνήστε τηλεφωνικά με τον χειριστή του κέντρου για να διευκρινίσετε τον χρόνο αλλαγής της μπαταρίας (καλύτερα αμέσως, την ημέρα της κλήσης σας).

Αντικατάσταση iPhone με νέο εντός εγγύησης

Είναι δυνατή η αντικατάσταση ενός iPhone με εγγύηση; Σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες, η εταιρεία δεν επισκευάζει, αλλά αντικαθιστά μη χρησιμοποιήσιμες συσκευές με νέες, εάν υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα.

Το iPhone είναι ένα προϊόν πιστοποιημένο στη ρωσική αγορά και ανήκει στη λίστα των τεχνικά πολύπλοκων. Σε περίπτωση βλάβης που δεν σχετίζεται με ενέργειες του χρήστη κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, η εταιρεία υποχρεούται να αντικαταστήσει τη συσκευή με μια παρόμοια δωρεάν.

Η περίοδος εγγύησης (ισχύουσα από το νόμο) για ένα νέο προϊόν είναι 365 ημέρες από την ημερομηνία εγγραφής της αντικατάστασης. Έτσι, ακόμα κι αν το iPhone 6s σας έχει λίγες μέρες στην εγγύησή του, μετά την αντικατάσταση, η περίοδος εγγύησης παρατείνεται κατά ένα χρόνο.

Εάν ένα iPhone χαλάσει υπό την εγγύηση, μπορούν να το αντικαταστήσουν;

Τι να κάνετε εάν το νέο σας iPhone 6s είναι χαλασμένο; Ένας καταναλωτής, έχοντας ανακαλύψει μια δυσλειτουργία στο iPhone του πριν από τη λήξη της περιόδου εγγύησης, έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την αντικατάσταση του προϊόντος με νέο, σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Για να το κάνετε αυτό, πρέπει να παράσχετε στο κέντρο εξυπηρέτησης ή το κατάστημα μια απόδειξη αγοράς, συσκευασία, κουπόνι υπηρεσίας και να υποβάλετε γραπτή αξίωση σε δωρεάν μορφή που να υποδεικνύει αίτημα αντικατάστασης του προϊόντος με νέο, σύμφωνα με τους κανονισμούς της Apple. Σε περίπτωση άρνησης, ο πελάτης έχει το δικαίωμα να υποβάλει αξίωση στο δικαστήριο.

Θυμηθείτε: εάν σας αρνηθούν επισκευές με το αιτιολογικό ότι το τηλέφωνο δεν αγοράστηκε στη Ρωσία, μπορείτε επίσης να υποβάλετε αξίωση.