Καλώς ήρθατε στην εταιρεία. Καλέστε την τηλεφωνική εταιρεία. Επείγουσα επισκευή υπολογιστών

Παράδειγμα σεναρίου για IVR

Κύριο Μενού

"Γεια σας, σας ευχαριστώ που καλέσατε την εταιρεία X. Εάν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του ειδικού που χρειάζεστε, καλέστε τον λειτουργία τόνου".
Για να συνδεθείτε σε έναν χειριστή, πατήστε 0".
με το τμήμα πωλήσεων πιεστήριο 1».
Με τεχνική υποστήριξηπατήστε 2".
για περισσότερες πληροφορίες πατήστε 4".
Για να μας αφήσετε μήνυμα πατήστε 5".
Για να επαναλάβετε το μενού, πατήστε 6".
Έτσι μπορείτε να το γράψετε φωνητικός χαιρετισμός.

Όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι

"Δυστυχώς, όλοι οι ειδικοί είναι απασχολημένοι. Αφήστε το όνομα, τον αριθμό τηλεφώνου και το μήνυμά σας και θα σας καλέσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε."

Πληροφορίες εταιρείας - εάν ο χρήστης πατήσει 4

«Η εταιρεία μας είναι ανοιχτή από Δευτέρα έως Παρασκευή 9:00 και 18:00 Περισσότερα λεπτομερείς πληροφορίεςμπορείτε να το μάθετε επισκεπτόμενοι τον ιστότοπό μας www.namecompany.ru. Εάν θέλετε να αφήσετε ένα μήνυμα, πατήστε το πλήκτρο αστεριού στη λειτουργία τόνου. Σας ευχαριστώ."

Αν έχετε μια τέτοια ερώτηση, τότε είστε σκεπτόμενο άτομο και αυτό το άρθρο δημιουργήθηκε για εσάς! Δεν έχει νόημα να μιλάμε για το γιατί η επιχείρησή σας χρειάζεται έναν φωνητικό χαιρετισμό. Με λίγα λόγια, αυτός είναι ένας τρόπος για να δημιουργήσετε την εικόνα ενός σοβαρού οργανισμού, καθώς και τη δυνατότητα να διανέμετε τις εισερχόμενες κλήσεις από τους πελάτες σας σε όλα τα τμήματα, προκειμένου να ανακουφιστούν οι χειριστές. Παρακάτω θα σας προσφέρουμε μια σύντομη λίστα με πολλά βασικά και πρόσθετα σημεία που πρέπει να θυμάστε όταν δημιουργείτε ένα σενάριο για έναν φωνητικό χαιρετισμό.

Ανταύγειες:

1. Εξάρτημα αναγνώρισης

Παράδειγμα: "Καλώς ήρθατε στην Business Sound Company"

2. Προσδιορισμός της περιοχής δραστηριότητας (προαιρετικό)

Παράδειγμα: "Μπορείτε να παραγγείλετε οποιοδήποτε προϊόν ήχου από εμάς!"

3. Ηχογράφηση κλήσης (προαιρετικό)

Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι η φράση «για να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, όλες οι συνομιλίες καταγράφονται» είναι ένα εργαλείο εικόνας. Αυτό είναι λάθος! Αυτή η φράση είναι πιο πιθανή νομική πτυχή, το οποίο πρέπει να τηρείτε εάν οι συνομιλίες με τους Πελάτες σας καταγράφονται πράγματι, να το θυμάστε αυτό!

4. Αριθμός επέκτασης (προαιρετικό)

Εάν έχετε ένα σύνολο εσωτερικών αριθμών για υπαλλήλους, πείτε το όσο το δυνατόν νωρίτερα, ώστε όσοι δεν σας καλούν για πρώτη φορά και θέλουν να επικοινωνήσουν με έναν συγκεκριμένο ειδικό και γνωρίζουν τον αριθμό του να μην περιμένουν το τέλος του χαιρετισμού και ο χειριστής. Μετά από όλα, πολλοί πελάτες στο "Εσείς" με πολύπλοκη τεχνολογίακαι οι περισσότεροι περιμένουν αυτή τη φράση για να καλέσουν τον πολυπόθητο εσωτερικό αριθμό!

Παράδειγμα: «Αν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του υπαλλήλου, καλέστε τον χρησιμοποιώντας τον τόνο

5. Κατανομή μεταξύ τμημάτων (προαιρετικό)

Εάν έχετε τμήματα, δημιουργήστε ένα μικρό φωνητικό μενού στο οποίο υποδεικνύετε τους αριθμούς που θέλετε να συνδεθείτε με το ένα ή το άλλο τμήμα. Παρεμπιπτόντως, μερικές φορές αυτό το εργαλείο χρησιμοποιείται για τη δημιουργία μιας εικόνας μεγάλη εταιρείακαι γενικά δουλεύει! Μην ξεχνάτε να διαφοροποιείτε τις λέξεις που μπαίνουν πριν από την πρόταση του κάθε τμήματος, μην επιτρέπετε συχνές αντιγραφές ταυτόσημες λέξεις. "Για να επικοινωνήσετε με το τμήμα 1, να επικοινωνήσετε με το τμήμα 2, να επικοινωνήσετε με το τμήμα 3..." - αυτό δεν είναι πολύ ωραίο!

Παράδειγμα: «Για να κάνετε μια παραγγελία ή να λάβετε μια συμβουλή, πατήστε 1

Για επικοινωνία τμήμα εξυπηρέτησης, πατήστε 2

Θα θέλατε να συζητήσουμε την τρέχουσα παραγγελία σας; πατήστε 3

Για να συνδεθείτε στο λογιστήριο, πατήστε 4"

6. Εναλλαγή σε χειριστή

Στο τέλος κάθε φωνητικού χαιρετισμού, θα πρέπει να σας προσφέρεται η επιλογή να μεταβείτε σε χειριστή. Παραδοσιακά, στις περισσότερες περιπτώσεις, το πλήκτρο "0" χρησιμοποιείται για τη μετάβαση στον χειριστή, αυτή η παράδοση είναι επίσης χρήσιμη για όσους, στην αρχή, χωρίς να σκοπεύουν να ακούσουν ολόκληρο το κείμενο χαιρετισμού, πατούν το "0" με την ελπίδα. επικοινωνίας με τον χειριστή. Παρεμπιπτόντως, ο καθένας ονομάζεται "χειριστής" διαφορετικά. Επιλέξτε για την Εταιρεία σας σωστή επιλογή: χειριστής, ειδικός, διευθυντής, γραμματέας, διαχειριστής, υπάλληλος κ.λπ. Παράδειγμα:

Παράδειγμα: «Για να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή, πατήστε 0 ή παραμείνετε στη γραμμή. Θα σου απαντήσουν σύντομα»

7. Φαξ, τηλεφωνητής

Φυσικά, το φαξ έχει ξεφύγει από τη μόδα και χρησιμοποιείται από λίγους, αλλά αν η Εταιρεία σας αποτελεί εξαίρεση σε αυτό το θέμα, μην ξεχάσετε να υποδείξετε ποιο πλήκτρο πρέπει να πατήσετε για να στείλετε φαξ! Όσον αφορά τον τηλεφωνητή, είναι χρήσιμος κυρίως για εκείνες τις Εταιρείες των οποίων οι χειριστές αργούν να απαντήσουν στο τηλέφωνο, οπότε ο Πελάτης αφήνει ένα μήνυμα με τις επαφές και τον καλούν πίσω.

Παράδειγμα: «Για να μας στείλετε φαξ, πατήστε 3. Εάν θέλετε, μπορείτε να μας αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, για να το κάνετε αυτό, πατήστε 4 και μιλήστε μετά τον τόνο. Μην ξεχάσετε να αφήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και θα σας καλέσουμε!»

Παράδειγμα: «Για να βελτιωθεί η ποιότητα των υπηρεσιών, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τους ειδικούς της Εταιρείας μας»

8. Μην ώρες εργασίας

Μην ξεχάσετε να δημιουργήσετε ένα σενάριο χαιρετισμού για εκτός ωραρίου που να περιλαμβάνει τις ώρες λειτουργίας της Εταιρείας σας. Και, για παράδειγμα, να σας δώσει την ευκαιρία να σας αφήσει ένα φωνητικό μήνυμα με επαφές, ώστε να μπορείτε να καλέσετε τον Πελάτη πίσω κατά τις εργάσιμες ώρες, δεν θα το εκμεταλλευτούν πολλοί, αλλά μην ξεχνάτε ότι οι πελάτες είναι διαφορετικοί, σε ορισμένους σίγουρα θα αρέσει το.

Παράδειγμα: «Καλώς ήρθατε στην Business Sound Company. Δεν μπορούμε να απαντήσουμε στην κλήση σας τώρα επειδή καλέσατε μη εργάσιμες ώρες. Είμαστε ανοιχτά από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 9 το πρωί έως τις 8 το βράδυ, το Σάββατο και την Κυριακή από τις 10 το πρωί έως τις 8 το βράδυ. Εάν θα σας ήταν βολικό να μας αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, πατήστε 4 και μιλήστε μετά τον τόνο. Θα σας καλέσουμε σίγουρα! Σας ευχαριστώ!"

Όλα όσα αναφέρθηκαν παραπάνω είναι μια περίληψη των κύριων σημείων που πρέπει να προσέξετε όταν γράφετε το κείμενο. τηλεφωνικός χαιρετισμός, αλλά δεν είναι μόνο αυτό! Υπάρχουν και άλλα σημεία που δεν πρέπει επίσης να ξεχάσετε κατά τη σύνταξη ενός σεναρίου χαιρετισμού. Θέλετε να κάνετε τον φωνητικό χαιρετισμό με την υψηλότερη ποιότητα; Διαβάστε τη συνέχεια παρακάτω!

Πρόσθετα σημεία:

1. "Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς"

Αυτή η φράση είναι ήδη τόσο στερεότυπη και καθημερινή που, στην πραγματικότητα, έχει πάψει να έχει το πραγματικό της νόημα, και ως εκ τούτου συνιστούμε να μην τη χρησιμοποιείτε στους χαιρετισμούς σας. Σε περίπτωση μακροσκελής απάντησης, μπορεί γενικά να προκαλέσει μια αρνητική χροιά, όπως: "αν η κλήση είναι τόσο σημαντική για εσάς, γιατί δεν σηκώνετε το τηλέφωνο για 10 λεπτά;" Επίσης, αποφύγετε κάθε είδους δυσάρεστες λέξεις, φράσεις και μορφές στον χαιρετισμό σας, για παράδειγμα, «δυστυχώς, δεν μπορούμε να απαντήσουμε στην κλήση σας.

2. «Όσο πιο κοντό τόσο το καλύτερο»

Εάν είναι δυνατόν να «μη φουσκώσετε» τον χαιρετισμό σας, τότε κρατήστε τον σύντομο, αυτό είναι το μεγαλύτερο καλύτερη λύση, ωστόσο, για τον ένα ή τον άλλο λόγο, δεν μπορούν όλες οι Εταιρείες να το αντέξουν οικονομικά.

Παράδειγμα: «Καλώς ήρθατε στην Business Sound Company. Για να συνδεθείτε σε έναν χειριστή, πατήστε 0 ή παραμείνετε στη γραμμή, θα σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό!».

3. Επιλέξτε το σωστό στυλ

Το στυλ του φωνητικού χαιρετισμού σας θα πρέπει να καθορίζεται από το κοινό-στόχο σας. Για παράδειγμα, εάν το κοινό σας είναι σοβαροί επιχειρηματίες, τότε, κατά συνέπεια, το στυλ χαιρετισμού πρέπει να είναι αυστηρό και σοβαρό. Και αν το κοινό σας είναι δημιουργικοί νέοι, κάντε κάτι φωτεινό, δροσερό και ανάλαφρο. Οι πελάτες σας θα καταλάβουν αμέσως ότι ξέρετε πώς να τους ευχαριστήσετε από τα πρώτα δευτερόλεπτα.

Παράδειγμα: «Γιούχου, ερχόμαστε. Κλόουν για τις διακοπές σας! Πατήστε το κουμπί 0 και τώρα θα σας μιλήσει ο ομιλητικός κλόουν Μίτκα»

Ακριβώς όπως το στυλ, είναι λογικό να ταιριάζετε τις φωνές των εκφωνητών με το κοινό σας. Τις περισσότερες φορές, αυτό το μοτίβο ισχύει - εάν το κύριο σας Κοινό-στόχοςστις γυναίκες, τότε θα της αρέσει περισσότερο ένας χαιρετισμός με ευχάριστη, ανδρική φωνή και αντίστροφα, αν οι άντρες σας καλούν πιο συχνά, αφήστε τους να ακούσουν μια μαγευτική, γυναικεία φωνή στον χαιρετισμό. Ωστόσο, υπάρχει επίσης μια αρχή επιλογής όταν καθοδηγούνται από τον επιχειρηματικό τομέα, για παράδειγμα, η Εταιρεία πουλά κινητήρες ή εξειδικευμένα ανταλλακτικά, σε αυτήν την περίπτωση είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε έναν βάναυσο χαιρετισμό ανδρική φωνή. Και αν ξαφνικά θέλετε να κάνετε την εντύπωση μιας μεγάλης επιτυχημένης εταιρείας, θα ήταν πολύ σημαντικό να χρησιμοποιήσετε τη φωνή κάποιου διάσημου εκφωνητή. Αυτό θα κάνει τη σωστή εντύπωση στους πελάτες σας!

5. Έχετε ξένους πελάτες;

Εάν υπάρχουν ή προγραμματίζονται αλλοδαποί μεταξύ των πελατών σας, τότε πρέπει οπωσδήποτε να αντιγράψετε τον χαιρετισμό σας στη μητρική γλώσσα των πελατών σας. Επίσης, εκτός από τον κύριο σκοπό της, η αγγλική μεταγλώττιση χρησιμοποιείται συχνά ως στοιχείο εικόνας για να δημιουργήσει την εντύπωση μιας μεγάλης και σοβαρής Εταιρείας.

Παραδείγματα τηλεφωνητή στα ρωσικά:

Όλες οι επιλογές είναι δωρεάν. Μερικοί ειδικές γνώσειςδεν απαιτείται, απλά πρέπει να διαβάσετε προσεκτικά τις οδηγίες για κάθε μέθοδο.

Σελιδοδείκτες

Όλες οι μέθοδοι έχουν πλεονεκτήματα - είναι δωρεάν και απλό. Αλλά υπάρχει επίσης ένα μείον - μια αντιεπαγγελματική φωνή ή μια ρομποτική ομιλία.

Πώς να ηχογραφήσετε έναν τηλεφωνητή στη φωνή σας

Εφαρμογές εγγραφής

Μικρόφωνα μέσα σύγχρονα τηλέφωναηχογραφήστε καλά τον ήχο για τον σκοπό μας. Είναι σημαντικό να γνωρίζετε σε ποια εφαρμογή να γράψετε τη φωνή, ποια πρέπει να είναι η ένταση, πού καλύτερη ακουστικήγια εγγραφή. Για όσους έχουν IPhone, προτείνω τις ενσωματωμένες εφαρμογές Voice Recorder ή TW Recorder. Το τελευταίο ελέγχει την ένταση του ήχου με τον οποίο ηχογραφείτε. Για όσους έχουν Android, προτείνω Smart recorder.

Εφαρμογές για ηχογράφηση τηλεφωνητή

Πώς να γράψετε σωστά

Μικρόφωνο.Είναι σημαντικό να προσδιορίσετε σωστά πού βρίσκεται το μικρόφωνο στο τηλέφωνό σας. Εάν ηχογραφήσετε πέρα από το μικρόφωνο, ο ήχος θα είναι κακός. Κρατήστε το τηλέφωνο στο ύψος των χειλιών.

Θέση μικροφώνου στο τηλέφωνο

Απόσταση.Εγγραφείτε σε απόσταση 5–10 εκατοστών. Εάν μετακινήσετε το μικρόφωνο πολύ μακριά από τα χείλη σας, η ηχογράφηση θα έχει έντονη ηχώ. Εάν φέρετε το τηλέφωνο πολύ κοντά, ο ήχος θα μουρμουρίζει.

Γωνία.Μην μιλάτε απευθείας στο μικρόφωνο του τηλεφώνου, είναι καλύτερα να το κάνετε λίγο. Όταν ηχογραφείτε ελαφρώς παρελθόν, δεν σβήνετε το μικρόφωνο και όλοι οι εκρηκτικοί ήχοι -p, -b ακούγονται πιο απαλοί.

Σωστή και λανθασμένη θέση τηλεφώνου

Επίπεδο ήχου. Ορισμένες εφαρμογές δείχνουν το επίπεδο ήχου. Βεβαιωθείτε ότι το επίπεδο δεν ανεβαίνει πάνω από το σημάδι -1.

Επίπεδο ήχου εφαρμογής

Επιλέξτε μικρά δωμάτια για εγγραφή. Αν και το μικρόφωνο στο τηλέφωνο είναι μικρό, θα λαμβάνει την ηχώ και το βουητό του δωματίου. Γράψε στη γωνία, όπου υπάρχουν πολλά επικαλυμμένα έπιπλα και ρούχα. Το ιδανικό μέρος είναι μια ντουλάπα με ρούχα. Τα μπάνια, οι μεγάλοι διάδρομοι και οι σκάλες δεν είναι κατάλληλα.

Μορφή αρχείου

Αφού ηχογραφήσετε τον χαιρετισμό σας, πρέπει να τον μετατρέψετε στη μορφή του PBX σας. Τα δύο τα περισσότερα δημοφιλείς μορφές- mp3 και wav. Για mp3, επιλέξτε bitrate 128 kpbs, για wav - 8 Khz, 8 bit. Για αποφυγή εγκατάστασης πρόσθετα προγράμματα, χρησιμοποιήστε διαδικτυακούς μετατροπείς, για παράδειγμα: audio.online-convert Εάν χρειάζεστε ειδική μορφή ή δεν μπορείτε να μετατρέψετε τον ήχο, γράψτε μου μέσω email.

Ένα παράδειγμα τηλεφωνητή: εγγραφή σε iPhone SE

Πώς να ηχογραφήσετε έναν τηλεφωνητή με ένα ρομπότ δωρεάν

Το μειονέκτημα αυτής της μεθόδου είναι η ρομποτική ομιλία. Ο καλών θα ακούσει αμέσως ότι πρόκειται για μια συνθετική φωνή. Δεν θα είναι δυνατό να επιτευχθεί πρωτοτυπία στην ηχογράφηση ενός φωνητικού χαιρετισμού: τέτοιες φωνές ακούγονται μονότονες. Ας καταλάβουμε τις αποχρώσεις της ηχογράφησης ενός τέτοιου χαιρετισμού.

Διαδικτυακές υπηρεσίες

Χρησιμοποιώντας την υπηρεσία speak2go, μπορείτε να φωνάξετε το κείμενο του τηλεφωνητή ως αρσενικό ή με γυναικεία φωνή. Θα πω αμέσως ότι η ανδρική φωνή ακούγεται καλύτερα εκεί. Η υπηρεσία είναι φθηνή: ένας χαιρετισμός κοστίζει περίπου 100 ρούβλια. Αν η μουσική δεν σε ενοχλεί φόντο, τότε θα λάβετε μια σύντομη αυτόματη απάντηση δωρεάν.

Κατά την εγγραφή δίνουν 2 μονάδες δωρεάν. 200 χαρακτήρες - 1 πίστωση.

Τύπος υπηρεσίας Speech2go

Ένα παράδειγμα τηλεφωνητή: υπηρεσία Speech2go

Μεταφραστής Google

Αλλος ελεύθερο τρόπο. Το κύριο μειονέκτημα είναι ότι η Google δεν καταλαβαίνει πού πέφτει η έμφαση και προσφέρει μόνο μία επιλογή. Ο αλγόριθμος λειτουργεί χειρότερα από το speak2go, αλλά είναι εντελώς δωρεάν.

Αφού το ρομπότ διαβάσει το κείμενό σας, πρέπει να το αποθηκεύσετε. Για να το κάνετε αυτό, εγκαταστήστε το πρόσθετο για το Chrome Audio Prime. Λήψη έτοιμο αρχείοκαι εγκαταστήστε το στον τηλεφωνητή σας.

Προφορικό κείμενο χαιρετισμού στο Google Translate

Παράδειγμα αυτόματης απάντησης: Μετάφραση Google

Το κείμενο για τον τηλεφωνητή πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο σύντομο και κατανοητό. Όσο πιο συνοπτικό και σαφές, τόσο περισσότερο σεβασμό θα αισθάνεται ο πελάτης. Ο πειρασμός να δώσεις όλες τις πληροφορίες ταυτόχρονα είναι μεγάλος, αλλά στη συνέχεια θα αναγκάσεις τον καλούντα να μείνει στο τηλέφωνο για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς την ευκαιρία να παραλείψει την εισαγωγή.

Είναι προτιμότερο να μην χρησιμοποιείτε καθόλου φράσεις προτύπων εκτός και αν υπάρχει άμεση ανάγκη. "Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς" - είναι καλύτερα να την αντικαταστήσετε με κάτι πιο ειλικρινές και ανθρώπινο, για παράδειγμα, "Σας ευχαριστούμε που τηλεφωνήσατε". Προσπαθήστε να μεταφέρετε μόνο τα πολύ σημαντικά και απαραίτητα αυτή τη στιγμήπληροφορίες.

Έχω ετοιμάσει για εσάς πρότυπα τυπικών κειμένων για αυτόματη απάντηση, τα οποία οι εταιρείες παραγγέλνουν συχνότερα από εμένα. Μπορείτε απλά να αντιγράψετε την έκδοση που σας αρέσει και να μου τη στείλετε για φωνητική επικοινωνία, αντικαθιστώντας απλώς το όνομα, τη διεύθυνση του ιστότοπου και τις ώρες λειτουργίας. Ή μπορείτε να συντάξετε τη δική σας έκδοση του κειμένου, χρησιμοποιώντας αυτά τα παραδείγματα ως βάση.

Το μήνυμα καλωσορίσματος είναι καθολικό

Γειά σου. Έχετε καλέσει [όνομα]. Θα λύσουμε τα προβλήματά σας. Περιμένετε την απάντηση του ειδικού.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Ευχαριστώ που τηλεφώνησες.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα].

Ο μη εργάσιμος χρόνος είναι καθολικός

Γεια σας, καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από 9 έως 18 ώρες. Τώρα μπορείτε να αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα μετά το σήμα.

Ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Δουλεύουμε από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα. Τώρα μπορείτε να επισκεφτείτε τον ιστότοπό μας ή να αφήσετε ένα μήνυμα μετά το σήμα.

Το [όνομα] είναι ανοιχτό τις καθημερινές, από τις 9 π.μ. έως τις 6 μ.μ. Πρόσθετες πληροφορίεςτώρα διαθέσιμο στην ιστοσελίδα μας. Για να αφήσετε ένα μήνυμα, πατήστε το αστέρι στη λειτουργία τόνου.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Δεν μπορούμε να απαντήσουμε στην κλήση σας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Δεν δουλεύουμε τώρα. Περιμένουμε την κλήση σας τις καθημερινές από τις 9 έως τις 18 ώρες.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Αυτήν τη στιγμή είμαστε κλειστά, αλλά μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτήν τη στιγμή. Διεύθυνση .

Μη εργάσιμες ώρες Κυρ-Πέμ

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Είναι μετά από ώρες. Αφήστε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή καλέστε ξανά αύριο.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Το γραφείο είναι προς το παρόν κλειστό. Αφήστε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή καλέστε ξανά αύριο.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα. Μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα μετά το σήμα ή να καλέσετε ξανά αύριο.

Μη εργάσιμες ώρες Παρ-Σάβ

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Είναι μετά από ώρες. Αφήστε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή καλέστε τη Δευτέρα από τις 9 π.μ.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Το γραφείο είναι προς το παρόν κλειστό. Αφήστε ένα μήνυμα μετά το σήμα ή καλέστε ξανά τη Δευτέρα, από τις 9 π.μ.

Γειά σου. Σας ευχαριστούμε που καλέσατε [όνομα]. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από τις 9 το πρωί έως τις 6 το απόγευμα. Μπορείτε να αφήσετε ένα μήνυμα μετά τον ήχο ή να καλέσετε ξανά τη Δευτέρα.

Μη εργάσιμες ώρες Σαβ-Κυρ

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Σήμερα είναι η ρεπό μας. Εργαζόμαστε τις καθημερινές από 9 έως 18 ώρες. Μπορείτε να καλέσετε πίσω ή να αφήσετε ένα μήνυμα μετά το σήμα.

Δεν απαντούν στο τηλέφωνο για πολλή ώρα

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Εάν ακούσετε αυτό το μήνυμα, σημαίνει ότι δεν υπάρχει κανένας στο γραφείο αυτή τη στιγμή. Αφήστε ένα φωνητικό μήνυμα μετά το σήμα, θα σας καλέσουμε ξανά.

Γειά σου. Έχετε καλέσει [όνομα]. Δεν μπορούμε να απαντήσουμε στην κλήση αυτή τη στιγμή. Αφήστε τον αριθμό τηλεφώνου σας και θα σας καλέσουμε ξανά. Σας ευχαριστώ και καλή σας μέρα.

Γεια σας, έχετε φτάσει στο [όνομα]. Ο χειριστής θα απαντήσει τώρα, παρακαλώ μείνετε στη γραμμή.

Γειά σου. Έχετε καλέσει [όνομα]. Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι τώρα. Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή. Ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής θα σας απαντήσει.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι αυτήν τη στιγμή, καλέστε ξανά αργότερα.

Διαφορετικές ώρες της ημέρας

Καλημέρα.

Καλησπέρα.

Παγκόσμιος

Γειά σου.

Καλωσόρισμα!

Σας καλωσορίζω...

Ηχογράφηση συνομιλίας

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή καταγράφονται για τη βελτίωση της ποιότητας της υπηρεσίας.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της υπηρεσίας, πραγματοποιείται τυχαίος έλεγχος του περιεχομένου των τηλεφωνικών συνομιλιών.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Για να βελτιωθεί η ποιότητα της υπηρεσίας, η συνομιλία μπορεί να ηχογραφηθεί.

Γειά σου. Καλέσατε την εταιρεία [όνομα]. Προσέξτε, όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή καταγράφονται.

Παραδείγματα ηχογραφήσεων στο στούντιο μου

Ήσυχη επιλογή

Ενεργειακή επιλογή

Έχουμε αναλύσεικείμενα με περισσότερα από χίλια φωνητικά μενού από διάφορες εταιρείες!

Διαλέξαμε τις πιο σημαντικές φράσεις, τις πιο συνοπτικές διατυπώσεις!

Αναπτύξτε το μπλοκ, κάντε κλικ στο επιθυμητό αντίγραφο και θα εμφανιστεί στο πρόγραμμα επεξεργασίας κειμένου:

Χαιρετίσματα

Γειά σου! Έχετε καλέσει "Όνομα εταιρείας". Σας ευχαριστούμε για την κλήση σας
Γειά σου! Κάλεσες τηλεφωνική γραμμήεταιρεία "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Σας υποδέχεται το "Company Name". Ευχαριστώ για την κλήση σας
Γειά σου! Καλώς ήρθατε στο "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας καλωσορίσουμε στο "Company Name"
Γειά σου! Έχετε καλέσει το κεντρικό γραφείο της εταιρείας "Επωνυμία εταιρείας"
Γειά σου! Ευχαριστώ που τηλεφώνησες στην εταιρεία
(εκτός ωραρίου γραφείου) Καληνύχτα!

Προσδοκία

Περιμένετε την απάντηση του χειριστή. Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς!
Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή, θα σας απαντήσουν σύντομα
Παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή, ο πρώτος διαθέσιμος χειριστής θα σας απαντήσει
Παρακαλούμε μείνετε στη γραμμή, ο χειριστής θα σας απαντήσει σε ... λεπτά
Η κλήση σας είναι πολύ σημαντική για εμάς! Μείνετε στη γραμμή, σίγουρα θα σας απαντήσουν!
Μείνετε στη γραμμή, η γραμματέας μας θα σας απαντήσει σύντομα!
Παρακαλώ μείνετε στη γραμμή!

Μετάβαση σε λειτουργία τόνου

Θέστε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία τόνου
Για περαιτέρω ενέργειες, βάλτε το τηλέφωνο σε λειτουργία τόνου πατώντας το πλήκτρο αστεριού
Για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες φωνητικό μενού, αλλάξτε το τηλέφωνό σας σε λειτουργία τόνου.
Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες ηλεκτρονικό χειριστή(αυτοσυνοδός)

Τρόπος λειτουργίας

Δουλεύουμε από ... έως ... ώρα Μόσχας
Οι ώρες εργασίας μας είναι τις καθημερινές από ... έως ... ώρα Μόσχας
Οι σύμβουλοί μας θα απαντήσουν στις ερωτήσεις σας από ... έως ... ώρα Μόσχας
Μπορείτε να εγγραφείτε για διαβουλεύσεις καθημερινά τις καθημερινές από ... έως ..., τα Σαββατοκύριακα από ... έως ...
Το κατάστημά μας είναι ανοιχτό για εσάς καθημερινά τις καθημερινές από ... έως ..., τα Σαββατοκύριακα και τις αργίες από ... έως ...
Το γραφείο μας είναι ανοιχτό καθημερινά από ... έως ... εκτός Σαββατοκύριακου και αργιών
Τα σαλόνια μας είναι ανοιχτά για εσάς καθημερινά! Από Δευτέρα έως Σάββατο από ... έως ..., την Κυριακή - από ... έως ...
Οι ώρες λειτουργίας του τηλεφωνικού μας κέντρου είναι από … έως … ώρες.
Οι ώρες λειτουργίας του γραφείου μας (ηλεκτρονικό κατάστημα, τηλεφωνικό κέντρο) είναι από ... έως ... ώρα.

Προώθηση

Για επικοινωνία (για σύνδεση) με το τμήμα... κάντε κλικ...
Για επικοινωνία (για σύνδεση) με το γραφείο στο... κλικ...
Για αποστολή φαξ, πατήστε...
Για να επικοινωνήσετε με έναν χειριστή (διαχειριστή, γραμματέα, σύμβουλο, διευθυντή γραφείου), κάντε κλικ...
Για να αφήσετε ένα φωνητικό μήνυμα, κάντε κλικ...
(Παρακαλώ μπείτε λειτουργία τόνου) κλήση επέκτασηυπάλληλος
Καλέστε την επέκταση υπαλλήλου ή πατήστε... για αποστολή φαξ
Περιμένετε την απάντηση του χειριστή ή καλέστε τον αριθμό του υπαλλήλου σε λειτουργία τόνου
Περιμένετε να απαντήσει η γραμματέας ή πληκτρολογήστε τον αριθμό επέκτασης. Σας ευχαριστώ!
Εάν γνωρίζετε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή, καλέστε τον σε λειτουργία τόνου
Καλέστε τον αριθμό επέκτασης του συνδρομητή
Παρακαλούμε, σε λειτουργία τόνου, καλέστε τον αριθμό του συνδρομητή ή περιμένετε να απαντήσει ο χειριστής
Περιμένετε απάντηση από τον χειριστή (διαχειριστής, γραμματέας, σύμβουλος, διευθυντής γραφείου)
Εάν θέλετε να επικοινωνήσετε με τους υπαλλήλους της εταιρείας, κάντε κλικ...
...ή περιμένετε την απάντηση του χειριστή (διαχειριστής, γραμματέας, σύμβουλος, διευθυντής γραφείου)
... ή μείνετε στη γραμμή μέχρι να (να) συνδεθείτε με τη γραμματέα
... ή πατήστε ... για να συνδεθείτε στο ...,
... ή μείνετε στη γραμμή, σίγουρα θα σας απαντήσουν
Για να επιστρέψετε στο κύριο μενού (στην αρχή του μενού), πατήστε...

Προσφορές

Αν θέλετε να ακούσετε αναλυτικές πληροφορίες για τα προϊόντα μας, κάντε κλικ...
Αν θέλετε να μάθετε για... κάντε κλικ...
Μπορείτε να λάβετε όλες τις πληροφορίες για ... πατώντας το κουμπί ...
Μπορείτε να μάθετε για... πατώντας το πλήκτρο...
Για ηχογράφηση φωνητικό μήνυμα, κλικ...
Για να μάθετε πώς θα φτάσετε σε εμάς με αυτοκίνητο, κάντε κλικ..., στο δημόσια συγκοινωνία, κλικ...
Διευθύνσεις των εκθεσιακών χώρων της εταιρείας: ...

Μη εργάσιμες ώρες

Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.
Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να απαντήσουμε στην κλήση σας αυτήν τη στιγμή, επειδή τηλεφωνήσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας.
Λυπούμαστε, τηλεφωνήσατε εκτός ωραρίου λειτουργίας. Καλέστε ξανά κατά τις εργάσιμες ώρες.
Περιμένουμε την κλήση σας τις καθημερινές από ... έως ... ώρα Μόσχας.
Θα χαρούμε να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας από ... έως ... ώρα Μόσχας.
Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτή τη στιγμή και σίγουρα θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Προειδοποίηση

Για να βελτιωθεί η ποιότητα της υπηρεσίας, καταγράφονται όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή
Προκειμένου να βελτιωθεί η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας, πραγματοποιείται τυχαίος έλεγχος του περιεχομένου των τηλεφωνικών συνομιλιών
Προσοχή, όλες οι συνομιλίες με τον χειριστή καταγράφονται!

Δικτυακός τόπος

Μπορείτε να αφήσετε ένα αίτημα στον ιστότοπό μας "διεύθυνση ιστότοπου", σίγουρα θα σας καλέσουμε ξανά.
Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για τις υπηρεσίες της εταιρείας μας στην ιστοσελίδα μας «διεύθυνση ιστότοπου»
Μπορείτε να βρείτε αναλυτικές πληροφορίες για προσφορές και τιμές, αγορές με πίστωση στην ιστοσελίδα μας...
(εκτός ωραρίου λειτουργίας) Μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στον ιστότοπό μας αυτή τη στιγμή και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.

Καλέστε ξανά

Όλοι οι χειριστές είναι απασχολημένοι, καλέστε αργότερα
Καλέστε ξανά ή αφήστε ένα μήνυμα μετά το σήμα (μπιπ).

Χωρίστρα

Ευχαριστώ που τηλεφώνησες! Ό,τι καλύτερο για εσάς!
Ευχαριστώ για την κλήση σας!
Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας για εμάς!
Εκτιμούμε την κλήση σας! Μπορείτε να αφήσετε τα σχόλιά σας και τις προτάσεις σας μετά το σήμα