Η έννοια ενός πληροφοριακού συστήματος, είναι στη διαχείριση επιχειρήσεων

πληροφοριακό σύστημα (IS)- ένα σύνολο από τράπεζες δεδομένων, τεχνολογίες πληροφοριών και ένα σύμπλεγμα εργαλείων λογισμικού και υλικού.

Σε εξέλιξηπληροφοριακό σύστημα μπορεί να διακριθεί επόμενα βήματα :

1. Παραγωγή δεδομένων. 2. Συσσώρευση και συστηματοποίηση δεδομένων. 3. Επεξεργασία δεδομένων. 4. Εμφάνιση δεδομένων.

Στις σύγχρονες συνθήκες, ο υπολογιστής είναι το κύριο εργαλείο για την επεξεργασία πληροφοριών. Να γιατί πληροφοριακό σύστημα θεωρείται ως πληροφορίες υπολογιστή σύστημα ωρίμανσης.

Δημιουργείται ένα πληροφοριακό σύστημα για μια συγκεκριμένη οικονομική οντότητακαι θα πρέπει, ως ένα βαθμό, να μοντελοποιεί τις αλληλεπιδράσεις των στοιχείων του. Οικονομικό πληροφοριακό σύστημα(EIS)είναι ένα σύστημα η λειτουργία του οποίου συνίσταται στη συλλογή, καταχώριση, αποθήκευση, επεξεργασία, αναζήτηση και διάδοση πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες οποιασδήποτε οικονομικής οντότητας. Αυτήν στοιχεία είναιυπολογιστές, δίκτυα υπολογιστών, προϊόντα λογισμικού, βάσεις δεδομένων, προσωπικό, επικοινωνίες υλικού και λογισμικού. Κύριος σκοπός του συστήματος- παραγωγή πληροφοριών απαραίτητων για την υποστήριξη της λήψης αποφάσεων της διοίκησης.

Βασικός στάδια ανάπτυξηςπληροφοριακά συστήματα

Περίοδος	Χρήση πληροφοριών	Κύριες λειτουργίες του IS	Σκοπός χρήσης IP
1950-1960	Δημιουργία εγγράφων διακανονισμού σε χαρτί	Επεξεργασία εγγράφων εκκαθάρισης σε ηλεκτρομηχανολογικά και λογιστικά μηχανήματα	Αύξηση της ταχύτητας επεξεργασίας εγγράφων, απλοποίηση της διαδικασίας επεξεργασίας τιμολογίων και υπολογισμών μισθοδοσίας
1960-1970	Δημιουργία αναφορών	Διαχείριση Πληροφοριών Παραγωγής	Επιτάχυνση της διαδικασίας αναφοράς
1970-1980	Διοικητικός έλεγχος παραγωγής και πωλήσεων	Υποστήριξη αποφάσεων	Ανάπτυξη βέλτιστης λύσης
δεκαετία του 1980 - ενεστώτας	Διαχείριση στρατηγικής ανάπτυξης επιχειρήσεων	Παραγωγή πληροφοριών για τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων	Υποστήριξη διαχείρισης επιχειρηματικής στρατηγικής

Η ανάπτυξη της επιχειρηματικής τεχνολογίας πληροφοριών έχει δείξει ότι η τεχνολογία της πληροφορίας και οι επιχειρήσεις επηρεάζουν η μία την άλλη.Για να επιβιώσει στις σύγχρονες συνθήκες, μια επιχείρηση πρέπει να προσαρμόζεται συνεχώς σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον. Οι υπηρεσίες πληροφόρησης πρέπει να οργανώνονται με τέτοιο τρόπο ώστε να ελέγχουν τις αλλαγές στο εξωτερικό περιβάλλον και να διαμορφώνουν τις αντίστοιχες αλλαγές στη στρατηγική και την πολιτική της επιχείρησης.Ένα από τα κύρια καθήκοντα των επιχειρήσεων ΠΣ. είναι η παροχή πληροφοριών σχετικά με την αλληλεπίδραση μεταξύ του εξωτερικού και του εσωτερικού περιβάλλοντος

Τα κοινά χαρακτηριστικά όλων των πληροφοριακών συστημάτων είναι:

εκτελεί τις λειτουργίες συλλογής, καταχώρισης, αποθήκευσης, αναζήτησης και επεξεργασίας πληροφοριών, επομένως, η βάση οποιουδήποτε IS είναι περιβάλλον αποθήκευσης και πρόσβασης δεδομένων,εξασφάλιση αξιόπιστης αποθήκευσης δεδομένων και αποτελεσματικής πρόσβασης σε αυτά·

επικεντρωνομαι σε τελικός χρήστης , που απαιτεί μια απλή, βολική, εύχρηστη διεπαφή που παρέχει στον τελικό χρήστη όλες τις απαραίτητες λειτουργίες για την εργασία του.

Ταξινόμηση IP

Ομάδες IP	Χαρακτηριστικό γνώρισμα
Από τη φύση της επεξεργασίας
Ανάκτηση πληροφορίας	Εισάγουν, συστηματοποιούν, αποθηκεύουν και εκδίδουν πληροφορίες κατόπιν αιτήματος του χρήστη χωρίς περίπλοκους μετασχηματισμούς (ηλεκτρονικές βιβλιοθήκες, συστήματα αναζήτησης ή αναφοράς, ταμειακές μηχανές, τηλέφωνο, ταμεία μεταφοράς κ.λπ.)
πληροφορία-καθοριστική: διαχείριση, συμβουλή	Εκτελέστε όλες τις λειτουργίες επεξεργασίας πληροφοριών σύμφωνα με συγκεκριμένο αλγόριθμο Επίλυση προβλημάτων υπολογιστικής φύσης (λογιστικά συστήματα, προγραμματισμός προϊόντων κ.λπ.) Επεξεργαστείτε τη γνώση και προσφέρετε στον χρήστη συστάσεις για λήψη αποφάσεων - ανατρέξτε σε συστήματα τεχνητής νοημοσύνης (διαγνωστικά συστήματα στην ιατρική, εξειδικευμένα συστήματα, υποστήριξη αποφάσεων)
Ανά τύπο αποθηκευμένων δεδομένων
πραγματικός	Αποθηκεύουν και επεξεργάζονται δομημένα δεδομένα με τη μορφή αριθμών και κειμένων· διάφορες λειτουργίες μπορούν να εκτελεστούν σε τέτοια δεδομένα.
Ντοκυμαντέρ	Αποθηκεύστε και επεξεργάζεστε μη δομημένες πληροφορίες (έγγραφα), η αναζήτηση μέσω μη δομημένων δεδομένων πραγματοποιείται με χρήση σημασιολογικών χαρακτηριστικών
Σύμφωνα με τον βαθμό αυτοματοποίησης των διαδικασιών μετατροπής πληροφοριών
Αυτόματο	Επιλύουν δομημένα προβλήματα χρησιμοποιώντας ορισμένους αλγόριθμους, ο ρόλος της ανθρώπινης συμμετοχής σε αυτά μειώνεται στο μηδέν
Αυτοματοποιημένο	Επιλύουν χαλαρά ή μερικώς δομημένα προβλήματα· ένα άτομο συμμετέχει στη λειτουργία τους
Εγχειρίδιο	Έλλειψη σύγχρονων τεχνικών μέσων για την επεξεργασία πληροφοριών και την εκτέλεση όλων των εργασιών
Κατά κλίμακα
Τοπικός	Λειτουργούν σε ένα χώρο εργασίας και βασίζονται σε επιτραπέζιο (τοπικό) DBMS.
ομάδα	Διασφαλίστε τη συλλογική εργασία μιας ομάδας χρηστών, χρησιμοποιήστε εκδόσεις δικτύου επιτραπέζιων DBMS ή διακομιστών βάσεων δεδομένων
εταιρικός	Λειτουργούν σε μεγάλες επιχειρήσεις βάσει κατανεμημένων βάσεων δεδομένων και δικτύων, χρησιμοποιώντας διακομιστές βάσεων δεδομένων.
Ανά περιοχή εφαρμογής
ISοργανωτική διαχείριση	predn. για την αυτοματοποίηση των λειτουργιών του διοικητικού προσωπικού τόσο του βιομηχανικού όσο και του μη βιομηχανικού. Χαρακτηριστικά: λειτουργικός έλεγχος και διαχείριση, λογιστική, διαχείριση πωλήσεων κ.λπ.
Τεχνικός έλεγχος διαδικασίας	Σερβίρετε για αυτόματη λειτουργίες του προσωπικού παραγωγής Αυτά τα συστήματα παρακολουθούν και διαχειρίζονται τις παραγωγικές λειτουργίες.
Αυτόματος σχεδιασμός IC	Σε ποιότητα εργαλεία, προϊόντα λογισμικού - Bpwin, ESwin, Erwin, AutoCAD.
Ενσωματωμένη ή εταιρική IP	Χρησιμοποιείται για την αυτοματοποίηση όλων των λειτουργιών μιας επιχείρησης από τον προγραμματισμό έως τις πωλήσεις προϊόντων.
Σε επίπεδο διοίκησης
IC λειτουργικού ελέγχου	Υποστηρίζουν την εκτέλεση, την επεξεργασία δεδομένων και αποτελούν τον σύνδεσμο μεταξύ της επιχείρησης και του εξωτερικού περιβάλλοντος.
ΕΙΝΑΙ ιδιαίτερο.	Υποστηρίζει την εργασία με δεδομένα και γνώσεις, αυξάνοντας. παραγωγικότητα μηχανικού. και σχεδιασμός
Στρατηγική IP	CIS, παρέχεται. υποστήριξη για τη λήψη αποφάσεων για την υλοποίηση των μακροπρόθεσμων στόχων του οργανισμού.
Τρόπος λειτουργίας
Σύνολο παραγωγής	Λειτουργούν σε λειτουργία δέσμης: πρώτα, συσσωρεύονται δεδομένα, σχηματίζεται ένα πακέτο δεδομένων και, στη συνέχεια, το πακέτο υποβάλλεται σε διαδοχική επεξεργασία από έναν αριθμό προγραμμάτων. Το μειονέκτημα της λειτουργίας είναι η χαμηλή απόδοση λήψης αποφάσεων και η απομόνωση του χρήστη από το σύστημα
διαλόγου	Λειτουργούν σε λειτουργία ανταλλαγής μηνυμάτων μεταξύ των χρηστών και του συστήματος. Η λειτουργία είναι ιδιαίτερα βολική όταν ο χρήστης μπορεί να επιλέξει πολλά υποσχόμενες επιλογές από το σύνολο που προσφέρει το σύστημα
μικτός	Συνδυάζει και τους δύο τύπους τρόπων λειτουργίας
Λειτουργίες που εκτελούνται: Παραγωγή, εμπορική, μάρκετινγκ, χρηματοοικονομική, λογιστική, διαχείριση προσωπικού, διαχείριση εγγράφων και άλλες
Μέθοδος διανομής υπολογιστικών πόρων Τοπική Χρήση ενός υπολογιστή για εργασία Κατανεμημένη Χρήση δικτύου για εργασία

Με βάση τη δομή τους, υπάρχουν τρεις τύποι εργασιών:: δομημένο (επισημοποιημένο); αδόμητη (ανεπίσημη) μερικώς δομημένο.

Δομημένοςτο πρόβλημα χαρακτηρίζεται από τη δυνατότητα κατασκευής ενός μαθηματικού μοντέλου που έχει αλγόριθμο λύσης. Μη δομημένο - χαρακτηρίζεται είτε από την αδυναμία δημιουργίας μαθηματικής περιγραφής και ανάπτυξης αλγορίθμου λύσης, είτε συνδέεται με μεγάλες δυσκολίες. Η απόφαση σε τέτοιες περιπτώσεις λαμβάνεται από ένα άτομο με βάση την εμπειρία και, ενδεχομένως, έμμεσες πληροφορίες από διάφορες πηγές. Στην πράξη, υπάρχουν σχετικά λίγα πλήρως δομημένα ή εντελώς αδόμητα προβλήματα. Για τα περισσότερα προβλήματα μπορούμε να πούμε ότι μόνο ένα μέρος των στοιχείων και των συνδέσεων μεταξύ τους είναι γνωστά. Τέτοιες εργασίες ονομάζονται εν μέρει δομημένος, Σε αυτά, τα ποιοτικά χαρακτηριστικά μπορεί να υπερισχύουν των ποσοτικών. Κατά την επίλυση μερικώς ή ημιδομημένων προβλημάτων, ένα άτομο πρέπει όχι μόνο να λάβει υπόψη έναν μεγάλο αριθμό παραγόντων, αλλά και να εξετάσει διάφορους τρόπους επίλυσης του προβλήματος.

CIS, δομή και απαιτήσεις για CIS.

CIS -ένα σύνολο συστημάτων πληροφοριών μεμονωμένων τμημάτων μιας επιχείρησης, ενωμένα από μια κοινή ροή εγγράφων.

Ο κύριος σκοπός των εταιρικών συστημάτων είναι η άμεση παροχή συνεπών, αξιόπιστων και δομημένων πληροφοριών για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων.

CIS έχουν τα ακόλουθα γνωρίσματα του χαρακτήρα:

1. κάλυψη μεγάλου αριθμού εργασιών διαχείρισης επιχειρήσεων.

2. λεπτομερής ανάπτυξη ενός γενικευμένου μοντέλου ροής εγγράφων της επιχείρησης.

3. η παρουσία ενσωματωμένων εργαλείων που επιτρέπουν στον χρήστη να αναπτύξει ανεξάρτητα τις δυνατότητες του συστήματος και να το προσαρμόσει στις ανάγκες του.

4. ανέπτυξε τεχνολογία για το συνδυασμό και την ενοποίηση δεδομένων από απομακρυσμένα τμήματα.

5.διαθεσιμότητα εταιρικής βάσης δεδομένων.

αρχές κατασκευής εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων:

1. Συμμόρφωση του συστήματος με τους στόχους και τους στόχους του

2. Διασφάλιση των ζωτικών λειτουργιών του

3. Βάση του συστήματος στην οργανωτική δομή της διοίκησης επιχειρήσεων

4. Παρουσίαση έγκαιρων, αξιόπιστων και συστηματοποιημένων πληροφοριών

5. Έλεγχος του συστήματος από ανθρώπους, ευκολία κατανόησης και χρήσης.

6. Χρήση κεντρικών επικοινωνιών

Απαιτήσεις για CIS

1. το περιβάλλον πληροφοριών πρέπει να είναι ευέλικτο, εύκολα τροποποιούμενο, επεκτάσιμο, εύκολο στη διαχείριση και τη συντήρηση.

2. ΚΑΚ θα πρέπει να είναι ανοιχτό και να ενημερώνεται συνεχώς με νέες πληροφορίες από εξωτερικές πηγές.

3. ΚΑΚ πρέπει να βασίζεται σε μια κεντρική βάση δεδομένων δικτύου

4. Λ Το λογικό μοντέλο δεδομένων πρέπει να παρέχει ολοκληρωμένη δόμηση, ταξινόμηση και ταξινόμηση των πληροφοριών που είναι αποθηκευμένες στη βάση δεδομένων,

5. Κ Η εταιρική τράπεζα δεδομένων πρέπει να εξυπηρετείται εξ αποστάσεως χρησιμοποιώντας την κατανεμημένη διαχειριστική διεπαφή του CIS.

6. ΚΑΚ περιλαμβάνει μηχανισμούς ανάδρασης

Τύποι υποστήριξης πληροφοριακών συστημάτων

Κατά κανόνα, τα IS έχουν πολύπλοκη δομή και αποτελούνται από ξεχωριστά μέρη που ονομάζονται υποσυστήματα.

Υποσύστημα - αυτό είναι ένα μέρος του συστήματος, που διακρίνεται από κάποιο χαρακτηριστικό. Τα υποσυστήματα παρέχουν:

Τεχνική υποστήριξη- ένα σύνολο τεχνικών μέσων που προορίζονται για τη λειτουργία του πληροφοριακού συστήματος, καθώς και σχετική τεκμηρίωση για αυτά τα μέσα και τις τεχνολογικές διαδικασίες

Το σύμπλεγμα τεχνικών μέσων αποτελείται από:

· υπολογιστές οποιωνδήποτε μοντέλων.

· συσκευές για τη συλλογή, αποθήκευση και έξοδο πληροφοριών.

· συσκευές δικτύου.

· υλικά λειτουργίας κ.λπ.

Μαθηματικά και λογισμικό- ένα σύνολο μαθηματικών μεθόδων, μοντέλων, αλγορίθμων και προγραμμάτων για την υλοποίηση των στόχων και των στόχων του πληροφοριακού συστήματος, καθώς και την κανονική λειτουργία ενός συγκροτήματος τεχνικών μέσων.

Το λογισμικό περιλαμβάνει: λογισμικό συστήματος(προγράμματα συστήματος) λογισμικό εφαρμογής(προγράμματα εφαρμογής) Εργαλεία(συστήματα εργαλείων). Ένα σημαντικό στοιχείο του λογισμικού είναι Τεχνικό εγχειρίδιο.

Υποστήριξη Πληροφοριών- ένα σύνολο ενοποιημένου συστήματος ταξινόμησης και κωδικοποίησης πληροφοριών, συστήματα τεκμηρίωσης, μεθοδολογία για την κατασκευή βάσεων δεδομένων.

Προς τη γλωσσική υποστήριξη της IPπεριλαμβάνει φυσικές και τεχνητές γλώσσες, καθώς και μέσα γλωσσικής υποστήριξής τους.

Οργανωτική υποστήριξη- ένα σύνολο μεθόδων και μέσων που ρυθμίζουν την αλληλεπίδραση των εργαζομένων με τεχνικά μέσα και μεταξύ τους στη διαδικασία ανάπτυξης και λειτουργίας ενός πληροφοριακού συστήματος.

Νομική υποστήριξη- ένα σύνολο νομικών κανόνων που ρυθμίζουν τη διαδικασία απόκτησης, μετατροπής και χρήσης πληροφοριών.

12. Λογισμικό CIS.

12.1.Γενικό λογισμικό.

Λογισμικό είναι ένα σύνολο προγραμμάτων με τη βοήθεια των οποίων υλοποιείται ένα πληροφοριακό σύστημα σε ένα συγκεκριμένο τεχνικό και τεχνολογικό περιβάλλον.

Σύμφωνα με τις λειτουργίες που εκτελούνται, το λογισμικό αποτελείται από δύο διασυνδεδεμένα μέρη: λογισμικό συστήματος και λογισμικό εφαρμογής.

Λογισμικό συστήματοςεκτός από την οργάνωση της διαδικασίας επεξεργασίας πληροφοριών σε υπολογιστή, δημιουργεί και περιβάλλον για τη λειτουργία των προγραμμάτων εφαρμογών. Επειδή το λογισμικό συστήματος σχετίζεται στενά με το υλικό του υπολογιστή, μερικές φορές θεωρείται μέρος του υπολογιστή. Το λογισμικό συστήματος περιλαμβάνει τις ακόλουθες ομάδες προγραμμάτων:

OS;

Προγράμματα συντήρησης;

Προγράμματα εξυπηρέτησης (βοηθητικά προγράμματα).

Προγραμματιστικά συστήματα.

Αυτές οι ομάδες προγραμμάτων αναθεωρήθηκαν στο μάθημα CT και P.

Λογισμικό εφαρμογήςείναι ένα σύνολο προγραμμάτων για την παροχή διαχείρισης CIS, την επίλυση λειτουργικών προβλημάτων και τη λειτουργία του αυτοματοποιημένου χώρου εργασίας.

Η υλοποίηση ενός CIS με κατάλληλο λογισμικό εφαρμογών επιτρέπει την υλοποίηση ολοκληρωμένης αυτοματοποίησης των παραγωγικών, χρηματοοικονομικών και οικονομικών δραστηριοτήτων μιας επιχείρησης. Ταυτόχρονα, υπάλληλοι και διευθυντές λειτουργικών τμημάτων μπορούν να συνεργάζονται με μια ενιαία βάση δεδομένων και να ανταλλάσσουν αυτόματα πληροφορίες.

Το λογισμικό, συμπεριλαμβανομένου του λογισμικού εφαρμογών, είναι προσανατολισμένο σε ένα συγκεκριμένο λειτουργικό περιβάλλον (κλώνος υπολογιστή και λειτουργικό σύστημα). Δεδομένου ότι οι κλώνοι υπολογιστές της IBM κατέχουν ηγετική θέση σε παγκόσμια κλίμακα και αυτοί οι υπολογιστές χρησιμοποιούν κυρίως λειτουργικά συστήματα κλάσης Windows, τα υπάρχοντα πακέτα λογισμικού εφαρμογών (APP) προσανατολίζονται κυρίως στο καθορισμένο λειτουργικό περιβάλλον. Τα γνωστά SPP για αυτό το περιβάλλον φαίνονται στο Σχ. 9.

Σε επεξεργαστές κειμένου Οι ακόλουθες γνωστές ΣΔΙΤ περιλαμβάνουν: MS Word, Word Perfect, AmiPro, Multi Edit και τα λοιπά. Επεξεργαστής γραφικώνχωρίζονται σε δύο ομάδες:

1) συντάκτες για την επεξεργασία γραφικών ράστερ και σχεδίων.

2) επεξεργαστές για την επεξεργασία διανυσματικών γραφικών.

Η πρώτη ομάδα πακέτων λογισμικού περιλαμβάνει τα ακόλουθα πακέτα που λειτουργούν στο περιβάλλον των Windows: Adobe Photoshop, Aldus Photostyler, Picture Publisher, Phofoworks Plus κ.λπ. Η δεύτερη ομάδα περιλαμβάνει τις ακόλουθες ΣΔΙΤ: Coreldrаw, Adobe Illustrator, Macromedia Freehand κ.λπ.

Να διαδοθεί επεξεργαστές υπολογιστικών φύλλων (ηλεκτρονικά υπολογιστικά φύλλα)σχετίζομαι Excel, Lotus 1-2-3, Quattro Pro κ.λπ.

Εκδοτικά συστήματα αυτοματοποίηση της προετοιμασίας εγγράφων για δημοσίευση. Στη δημοσίευση, αυτή η λειτουργία ονομάζεται "διάταξη". Αυτά τα συστήματα συνδυάζουν τις δυνατότητες των επεξεργαστών κειμένου και των επεξεργαστών γραφικών. Τα γνωστά εκδοτικά συστήματα περιλαμβάνουν: Corel Ventura, Page Master, QuarkXpress, FrameMaker, MSPublisher, PagePlus, κ.λπ.

Πακέτα γραφικών παρουσιάσεων παίζουν το ρόλο ενός σχεδιαστή που δημιουργεί γραφικές εικόνες (διαφάνειες) πληροφοριών που σχετίζονται με τα αποτελέσματα οποιασδήποτε εργασίας. Σας επιτρέπουν να δημιουργήσετε οποιοδήποτε τύπο γραφήματος και να εξάγετε γραφήματα από επεξεργαστές κειμένου και επεξεργαστές υπολογιστικών φύλλων. Γνωστά πακέτα γραφικών παρουσιάσεων είναι: Power Point, Harvard Graphics, WordPerfect Presentations, Freelance Graphics, κ.λπ.

Συστήματα πολυμέσων χρησιμοποιείται για την επεξεργασία και εμφάνιση πληροφοριών ήχου και βίντεο. Για να γίνει αυτό, ο υπολογιστής, εκτός από το κατάλληλο λογισμικό, πρέπει να περιλαμβάνει συσκευές πολυμέσων και επιπλέον πρέπει να διαθέτει πλακέτες που παρέχουν είσοδο και έξοδο αναλογικών πληροφοριών και τις μετατρέπουν σε διακριτή μορφή. ΠΡΟΣ ΤΗΝμπορεί να αποδοθεί τέτοια ΣΔΙΤ "Direktor for Windows", "Multimedia Viewkit", "NEC MultiSpin"Και . Τ . ρε.

Συστήματα αυτοματισμού σχεδιασμού (CAD) - έχουν δημιουργηθεί για την αυτοματοποίηση των εργασιών σχεδιασμού και μηχανικής στη μηχανολογία, την κατασκευή οργάνων, την κατασκευή κ.λπ. Στην πραγματικότητα, το SAP είναι μια από τις ποικιλίες των πιο παραγωγικών και λειτουργικά πλούσιων πακέτων γραφικών. Μεταξύ αυτών των πακέτων, το πιο ευρέως χρησιμοποιούμενο πακέτο είναι το "AutoCAD", το οποίο είναι ένα είδος προτύπου. Εκτός από αυτό το πακέτο, υπάρχουν τα ακόλουθα γνωστά πακέτα: " Design CAD", "Drafic CAD Professional", "Drawbase", "Microstation", "Ultimate CAD Base", "Turbo CAD" κ.λπ.

Εικ. 9. Σχήμα ταξινόμησης για πακέτα εφαρμογών

Συστήματα διαχείρισης βάσεων δεδομένων (DBMS) είναι πακέτα λογισμικού για την οργάνωση και διαχείριση βάσεων δεδομένων. Δεδομένου ότι το σχεσιακό μοντέλο χρησιμοποιείται κυρίως για τη δομική αναπαράσταση δεδομένων, τα περισσότερα σύγχρονα DBMS προσανατολίζονται προς το σχεσιακό μοντέλο και υποστηρίζουν τη γλώσσα SQL. Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα σχεσιακών DBMS στην αγορά λογισμικού. Τα πιο διάσημα DBMS είναι: κλωνοποίηση DBMS dBase, FoxPro, R:Βάση, Παράδοξο, Πρόσβαση, Βάση Δεδομένων και τα λοιπά. Επί του παρόντος, τα DBMS χρησιμοποιούνται κυρίως, υλοποιούνται σε περιβάλλον δικτύου, σχεδιασμένα για τη διαχείριση βάσεων δεδομένων πολλών χρηστών και κατανεμημένων βάσεων. Αυτά περιλαμβάνουν εκδόσειςΠρόσβαση -2003 και άνω, Sybase, SQL Server, MySQL, Ingres, I n formix, Oracle, κ.λπ.

Προγράμματα αναγνώρισης χαρακτήρων χρησιμοποιείται για την αναγνώριση γραμμάτων και αριθμών κειμένου και τη μετατροπή τους σε κωδικούς ASCII ή Unicο de" και συνεργαστείτε με το σαρωτή. Αυτά τα πακέτα περιλαμβάνουν: «Ωραία Reader», «Cunieform», «Tigerttm», «OmnPade» κ.λπ.

Προγράμματα αυτόματης μετάφρασης ελέγξτε τη σωστή ορθογραφία λέξεων και φράσεων και, αφού διορθώσετε τα λάθη, μεταφράστε το κείμενο σε άλλη γλώσσα. Τα προγράμματα αυτόματης μετάφρασης μπορούν να χωριστούν σε δύο κατηγορίες. Η 1η κατηγορία καλύπτει λεξικά ηλεκτρονικών υπολογιστών που παρέχουν ισοδύναμες λέξεις σε άλλη γλώσσα ως απάντηση σε λέξεις εισαγωγής σε μια γλώσσα (για παράδειγμα, αγγλικά-ρωσικά). Η 2η κατηγορία περιλαμβάνει προγράμματα αυτόματης μετάφρασης. Λαμβάνουν κείμενο σε μια γλώσσα (ας πούμε, Αγγλικά) ως είσοδο και παράγουν κείμενο σε άλλη γλώσσα (για παράδειγμα, Ρωσικά) ως έξοδο. Ταυτόχρονα, χρησιμοποιούν κατάλληλα λεξικά ηλεκτρονικών υπολογιστών, ένα σύνολο γραμματικών κανόνων και άλλα εργαλεία. Για παράδειγμα, το πρόγραμμα " Promt 98" μεταφράζει κείμενο από τα αγγλικά στα ρωσικά. Το πρόγραμμα Dilmanc μεταφράζει κείμενα από τα αγγλικά στα Αζερμπαϊτζάν.

Λογιστικά, οικονομικά, προγράμματα προσωπικού χρησιμοποιούνται για τη διενέργεια σχετικής λογιστικής, την πρόβλεψη της ανάπτυξης μιας επιχείρησης, την ανάλυση επενδυτικών σχεδίων κ.λπ. Για παράδειγμα, για να προγραμματίσετε οικονομικούς πόρους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα προγράμματα "MS Money", "MECA Software", "Money Counts" κ.λπ. Για να αυτοματοποιήσετε τη λογιστική, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κείμενο " Q uicken", "DacEasy Accounting", "Peachtree for Windows", Ρωσικά κείμενα " Turbo -λογιστής», «1C: Λογιστική» κ.λπ.

Λογισμικό ΥΠΟΘΕΣΗ-τεχνολογίεςχρησιμοποιούνται για την αυτοματοποίηση του σχεδιασμού και της προετοιμασίας πληροφοριακών συστημάτων, βάσεων δεδομένων και προϊόντων λογισμικού. Τεχνολογία CASE (Software Aided Software/System Engineering ) εμφανίστηκε τη δεκαετία του '90 και αυτή τη στιγμή αναπτύσσεται εντατικά.

ΛογισμικόΥΠΟΘΕΣΗ -Οι τεχνολογίες ταξινομούνται σύμφωνα με διάφορα κριτήρια. Για παράδειγμα, όσον αφορά τη λειτουργική ακεραιότητα, υπάρχουν τα ακόλουθα πακέτα λογισμικού: ERWin», «S-Designer», «CASE Analytic», «Silverrun», «Vantage Team Builder», «Designer /2000», «Power Designer» κ.λπ.

αντιπροσωπεύουν ένα πακέτο λογισμικού εστιασμένο σε ένα συγκεκριμένο σημασιολογικό μοντέλο και λειτουργικό περιβάλλον. Ονομάζονται επίσης «κελύφη λογισμικού». Μεταξύ των συστημάτων που βασίζονται στη γνώση, τα έμπειρα συστήματα είναι τα πιο διαδεδομένα. Ως εκ τούτου, γνωστά κελύφη λογισμικού επικεντρώνονται στην εφαρμογή εξειδικευμένων συστημάτων. Παραδείγματα γνωστών κελύφους λογισμικού είναι:Ειδικός - Ευκολία ", που χρησιμοποιείται στον τομέα της οικονομίας, "ΕΜΥΚΙΝΗ ", - για ιατρικές διαγνώσεις, "ΜΕΤΑΛΛΟΔΙΦΗΣ "-για την ανίχνευση ορυκτών",ΣΟΦΙΑ «-για την ανίχνευση προβλημάτων σε ηλεκτρικά δίκτυα κ.λπ. Ένα από τα εργαλεία για τη δημιουργία έμπειρων συστημάτων είναι το σύστημα CLIPS (C Lγλώσσα Ολοκληρωμένο Σύστημα Πρόβλεψης). ΚΛΙΠΣ είναι ένα ειδικό κέλυφος, έχει τα δικά του εργαλεία επεξεργασίας και εντοπισμού σφαλμάτων και από λογική άποψη οργανώνει ένα πλήρες περιβάλλον λογισμικού.

Τα τελευταία χρόνια, με βάση την τεχνολογία των ευφυών πρακτόρων, έχουν δημιουργηθεί έμπειρα συστήματα και συνδέονται με το Διαδίκτυο. Ένα παράδειγμα τέτοιων συστημάτων είναι το WEσι - προσανατολισμένο εργαλείο IESS (Java Expert Systemκέλυφος).

Δεδομένα Εξόρυξηαποτελείται από πακέτα λογισμικού διαφορετικών σκοπών και φύσης για την υλοποίηση της διαδικασίαςΕξόρυξη δεδομένων . ΛογισμικόΕξόρυξη δεδομένων , αλλιώς ονομάζεται οργανικά μέσαή εργαλεία Εξόρυξη δεδομένων.

Στην αγορά λογισμικού Data Mining Υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία, τα πιο διάσημα από τα οποία είναι: SAS ENTERPRISE MINER, POLYANALYST, COGNOS, STATISTICA DATA MINER, ORACLE DATA MINING, DEDUCTOR, KXEN, κ.λπ.

Τεχνολογία λογισμικού Κείμενο Εξόρυξη. Τεχνολογία Εξόρυξη κειμένου σχεδιασμένο να αναλύει και να εξάγει χρήσιμες πληροφορίες από κείμενα. Εδώ επιλύονται οι ακόλουθες εργασίες: ταξινόμηση κειμένου, ομαδοποίηση, αυτόματη αφαίρεση, ευρετηρίαση κ.λπ. Στις κύριες ΣΔΙΤ που εφαρμόζουν την τεχνολογίαΕξόρυξη κειμένου περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: " Intelligent Miner for Text», «Oracle Text», «Knowledge Server», «PolyAnalyst», «Text Miner», «S e mio M ap» κ.λπ.

ΣΔΙΤ προσανατολισμένη στη μέθοδο εφαρμογή ορισμένων μεθόδων για την επίλυση επιστημονικών, τεχνικών, μαθηματικών και οικονομικών προβλημάτων. Οι εργασίες που επιλύθηκαν χρησιμοποιώντας αυτά τα πακέτα μπορούν να χωριστούν στις ακόλουθες ομάδες:

Μαθηματικός προγραμματισμός (γραμμικός, δυναμικός, στατικός κ.λπ.);

Σχεδιασμός και διαχείριση δικτύου.

Προβλήματα στην ουρά.

Στατιστικά μαθηματικών;

Διαφορικές εξισώσεις;

Ταξινόμηση και ομαδοποίηση;

Πρόβλεψη;

Πράξεις σε πίνακες.

Αυτή η διαίρεση είναι υπό όρους γιατί τα περισσότερα μαθηματικά πακέτα προβλέπουν τη λύση όλων των αναφερόμενων προβλημάτων, δηλ. είναι ενσωματωμένα.

Τα προβλήματα μπορούν να λυθούν σε αριθμητική ή αναλυτική μορφή. Τα αποτελέσματα μπορούν επίσης να ληφθούν σε γραφική μορφή.

Τα γνωστά μαθηματικά πακέτα που υλοποιούνται σε υπολογιστές κλώνων IBM και λειτουργικό σύστημα Windows περιλαμβάνουν τα εξής: "MathCAD", "Matlab", "Derive", "TK Solver", " M at e mati c a», «Maple», «Sci en tifi c Work Place (SWP)», «Network», «Statistiγ α», «SPSS» κ.λπ.

Ολοκληρωμένη ΣΔΙΤ. Υπάρχουν λίγα από αυτά σε αριθμό, αλλά έχουν πολλές δυνατότητες και αναπτύσσονται ενεργά. Πλήρως συνδεδεμένοΤα ολοκληρωμένα πακέτα είναι πολυλειτουργικά πακέτα λογισμικού και συνδυάζουν τις λειτουργίες και τις δυνατότητες διαφόρων εξειδικευμένων πακέτων. Παραδείγματατέτοιες ΣΔΙΤ είναι : "Framework", "Symphony", "MS Works", "Lotus Works".

Επί του παρόντος, οι ολοκληρωμένες ΣΔΙΤ κατασκευάζονται σύμφωνα με που σχετίζονται με το αντικείμενοαρχή. Σε αυτήν την προσέγγιση, η ενοποίηση πακέτων υλοποιείται με τη χρήση κοινών πόρων και η σχέση μεταξύ των προγραμμάτων υλοποιείται σε επίπεδο αντικειμένου χρησιμοποιώντας έναν μετατροπέα μεταξύ προγραμμάτων. Το κύριο χαρακτηριστικό της ολοκλήρωσης που συνδέεται με αντικείμενο είναι η χρήση κοινόχρηστων πόρων. Τα τυπικά ενσωματωμένα πακέτα που συνδέονται με αντικείμενο περιλαμβάνουν τα ακόλουθα: " Borland Office για Windows», «Lotus», «SmartSute for Windows», «MS Office».

Είναι αδύνατο να δοθεί ένας γενικός ορισμός του εταιρικού πληροφοριακού συστήματος ως ένα σύνολο λειτουργικών χαρακτηριστικών με βάση τυχόν γενικές απαιτήσεις ή πρότυπα. Αυτός ο ορισμός του εταιρικού συστήματος πληροφοριών μπορεί να δοθεί μόνο σε σχέση με μια συγκεκριμένη εταιρεία που χρησιμοποιεί ή σκοπεύει να δημιουργήσει ένα εταιρικό σύστημα πληροφοριών. Σε γενικές γραμμές, μόνο ορισμένα βασικά χαρακτηριστικά ενός εταιρικού συστήματος πληροφοριών μπορούν να δοθούν:

• Συμμόρφωση με τις ανάγκες της εταιρείας, τις επιχειρηματικές δραστηριότητες της εταιρείας, τη συνέπεια με την οργανωτική και οικονομική δομή της εταιρείας και την κουλτούρα της εταιρείας.
• Ενσωμάτωση.
• Ανοιχτότητα και επεκτασιμότητα.

1. Το πρώτο χαρακτηριστικό περιέχει όλα τα λειτουργικά χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου εταιρικού πληροφοριακού συστήματος μιας συγκεκριμένης εταιρείας· είναι αυστηρά ατομικά για κάθε εταιρεία. Για παράδειγμα, για μια εταιρεία, ένα εταιρικό σύστημα πληροφοριών πρέπει να έχει κλάση όχι χαμηλότερη από το ERP, ενώ για μια άλλη, ένα σύστημα αυτής της κατηγορίας είναι εντελώς υποβέλτιστο και απλώς θα αυξήσει το κόστος. Και αν σκάψετε βαθύτερα, τότε διαφορετικές εταιρείες, με βάση τις ανάγκες τους, μπορούν να προσδώσουν διαφορετικές έννοιες, διαφορετικές λειτουργίες και διαφορετικές υλοποιήσεις στην έννοια του ERP (και ακόμη περισσότερο στο ERPII). Μόνο οι λειτουργίες λογιστικής και μισθοδοσίας που ρυθμίζονται από εξωτερική νομοθεσία μπορούν να είναι κοινές για όλες τις εταιρείες· όλες οι άλλες είναι αυστηρά ατομικές. Το δεύτερο και το τρίτο σημάδι είναι γενικά, αλλά πολύ συγκεκριμένα.

2. Ένα εταιρικό σύστημα πληροφοριών δεν είναι ένα σύνολο προγραμμάτων για την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών μιας εταιρείας (παραγωγή, διαχείριση πόρων και εταιρεία), είναι ένα ολοκληρωμένο αυτοματοποιημένο σύστημα στο οποίο κάθε μεμονωμένη ενότητα συστήματος (υπεύθυνη για τη δική της επιχείρηση διαδικασία) σε πραγματικό χρόνο (ή κοντά στον πραγματικό) όλες οι απαραίτητες πληροφορίες που παράγονται από άλλες ενότητες είναι διαθέσιμες (χωρίς πρόσθετη και, ακόμη περισσότερο, διπλή εισαγωγή πληροφοριών).

3. Το εταιρικό σύστημα πληροφοριών πρέπει να είναι ανοιχτό ώστε να περιλαμβάνει πρόσθετες ενότητες και να επεκτείνει το σύστημα τόσο σε κλίμακα και λειτουργίες όσο και στους τομείς που καλύπτονται. Με βάση τα παραπάνω, σε ένα εταιρικό σύστημα πληροφοριών μπορεί να δοθεί μόνο ο ακόλουθος ορισμός:

Εταιρικό πληροφοριακό σύστημαείναι ένα ανοιχτό, ολοκληρωμένο, αυτοματοποιημένο σύστημα σε πραγματικό χρόνο για την αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών μιας εταιρείας σε όλα τα επίπεδα, συμπεριλαμβανομένων των επιχειρηματικών διαδικασιών για τη λήψη αποφάσεων διαχείρισης. Παράλληλα, ο βαθμός αυτοματοποίησης των επιχειρηματικών διαδικασιών καθορίζεται με βάση τη διασφάλιση του μέγιστου κέρδους για την εταιρεία.

Για ομαδικά και εταιρικά συστήματα, οι απαιτήσεις για αξιόπιστη λειτουργία και ασφάλεια δεδομένων είναι σημαντικά αυξημένες. Αυτές οι ιδιότητες παρέχονται με τη διατήρηση της ακεραιότητας των δεδομένων, των συνδέσμων και των συναλλαγών σε διακομιστές βάσεων δεδομένων.

Το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό ενός ολοκληρωμένου συστήματος πληροφοριών θα πρέπει να είναι η επέκταση του κυκλώματος αυτοματισμού για την απόκτηση ενός κλειστού, αυτορυθμιζόμενου συστήματος ικανού να αναδιατάσσει ευέλικτα και γρήγορα τις αρχές της λειτουργίας του.

Το ΤΣΠ θα πρέπει να περιλαμβάνει εργαλεία για υποστήριξη τεκμηρίωσης για τη διαχείριση, υποστήριξη πληροφοριών για θεματικούς τομείς, λογισμικό επικοινωνίας, εργαλεία για την οργάνωση συλλογικής εργασίας των εργαζομένων και άλλα βοηθητικά (τεχνολογικά) προϊόντα. Από αυτό, ειδικότερα, προκύπτει ότι υποχρεωτική απαίτηση για το CIS είναι η ενσωμάτωση μεγάλου αριθμού προϊόντων λογισμικού.

Με το CIS θα πρέπει να κατανοήσουμε πρώτα από όλα το σύστημα και μετά μόνο το λογισμικό. Συχνά όμως αυτός ο όρος χρησιμοποιείται από ειδικούς πληροφορικής ως ενοποιητικό όνομα για συστήματα λογισμικού της οικογένειας CASE, ERP, CRM, MRP κ.λπ.

Κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν την ανάπτυξη του CIS

Πρόσφατα, όλο και περισσότεροι μάνατζερ αρχίζουν να κατανοούν ξεκάθαρα τη σημασία της οικοδόμησης ενός εταιρικού πληροφοριακού συστήματος στην επιχείρηση, ως απαραίτητο εργαλείο για την επιτυχή διαχείριση των επιχειρήσεων σε σύγχρονες συνθήκες. Προκειμένου να επιλέξετε πολλά υποσχόμενο λογισμικό για την κατασκευή ενός CIS, είναι απαραίτητο να γνωρίζετε όλες τις πτυχές της ανάπτυξης βασικών μεθοδολογιών και τεχνολογιών ανάπτυξης.

Υπάρχουν τρεις πιο σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν σημαντικά την ανάπτυξη του CIS:

• Ανάπτυξη τεχνικών διαχείρισης επιχειρήσεων.

Η θεωρία της διοίκησης επιχειρήσεων είναι ένα αρκετά εκτενές θέμα για μελέτη και βελτίωση. Αυτό οφείλεται σε ένα ευρύ φάσμα συνεχών αλλαγών στην κατάσταση στην παγκόσμια αγορά. Το συνεχώς αυξανόμενο επίπεδο ανταγωνισμού αναγκάζει τους διευθυντές των εταιρειών να αναζητήσουν νέες μεθόδους διατήρησης της παρουσίας τους στην αγορά και διατήρησης της κερδοφορίας των δραστηριοτήτων τους. Τέτοιες μέθοδοι μπορεί να είναι η διαφοροποίηση, η αποκέντρωση, η διαχείριση ποιότητας και πολλά άλλα. Ένα σύγχρονο πληροφοριακό σύστημα πρέπει να πληροί όλες τις καινοτομίες στη θεωρία και την πράξη του μάνατζμεντ. Αναμφίβολα, αυτός είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας, αφού η κατασκευή ενός τεχνικά προηγμένου συστήματος που δεν πληροί τις απαιτήσεις λειτουργικότητας δεν έχει νόημα.

• Ανάπτυξη γενικών ικανοτήτων και απόδοσης υπολογιστικών συστημάτων.

Η πρόοδος στον τομέα της αύξησης της ισχύος και της απόδοσης των συστημάτων ηλεκτρονικών υπολογιστών, η ανάπτυξη τεχνολογιών δικτύου και συστημάτων μετάδοσης δεδομένων και οι ευρείες δυνατότητες ενσωμάτωσης της τεχνολογίας υπολογιστών με μια μεγάλη ποικιλία εξοπλισμού μας επιτρέπουν να αυξάνουμε συνεχώς την παραγωγικότητα των συστημάτων πληροφορικής υπολογιστών και λειτουργικότητά τους.

• Ανάπτυξη προσεγγίσεων τεχνικής και λογισμικού υλοποίησης στοιχείων CIS.

Παράλληλα με την ανάπτυξη του υλικού, τα τελευταία δέκα χρόνια, υπήρξε μια συνεχής αναζήτηση για νέες, πιο βολικές και καθολικές μεθόδους λογισμικού και τεχνολογικής εφαρμογής του CIS. Πρώτον, η γενική προσέγγιση στον προγραμματισμό αλλάζει: από τις αρχές της δεκαετίας του '90, ο αντικειμενοστραφής προγραμματισμός αντικατέστησε στην πραγματικότητα τον αρθρωτό προγραμματισμό και τώρα οι μέθοδοι για την κατασκευή μοντέλων αντικειμένων βελτιώνονται συνεχώς. Δεύτερον, λόγω της ανάπτυξης τεχνολογιών δικτύου, τα τοπικά λογιστικά συστήματα δίνουν τη θέση τους σε εφαρμογές πελάτη-διακομιστή. Επιπλέον, λόγω της ενεργούς ανάπτυξης των δικτύων Διαδικτύου, εμφανίζονται αυξανόμενες ευκαιρίες για εργασία με απομακρυσμένα τμήματα, ανοίγονται ευρείες προοπτικές για ηλεκτρονικό εμπόριο, εξυπηρέτηση πελατών μέσω Διαδικτύου και πολλά άλλα. Αποδείχθηκε ότι η χρήση των τεχνολογιών του Διαδικτύου σε εταιρικά ενδοδίκτυα παρέχει επίσης προφανή πλεονεκτήματα. Η χρήση ορισμένων τεχνολογιών κατά την κατασκευή συστημάτων πληροφοριών δεν είναι ο ίδιος ο στόχος του προγραμματιστή και οι τεχνολογίες που καλύπτουν καλύτερα τις υπάρχουσες ανάγκες λαμβάνουν τη μεγαλύτερη ανάπτυξη.

Σκοπός των εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων

Ο κύριος στόχος ενός εταιρικού πληροφοριακού συστήματος είναι η αύξηση των κερδών της εταιρείας μέσω της αποτελεσματικότερης χρήσης όλων των πόρων της εταιρείας και της βελτίωσης της ποιότητας των αποφάσεων διαχείρισης που λαμβάνονται.

Σκοπός του σχεδιασμού και της εφαρμογής του CIS:

• ολοκληρωμένες δραστηριότητες για την επίλυση επιχειρηματικών προβλημάτων χρησιμοποιώντας σύγχρονες τεχνολογίες πληροφοριών.
• Το CIS είναι ένα εταιρικό ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα διαχείρισης επιχειρήσεων που διασφαλίζει την ποιοτική του ανάπτυξη.

Επιτρέπει:

• οραματιστείτε τις δραστηριότητες της επιχείρησης, παρέχοντας στη διοίκηση την ευκαιρία να αξιολογήσει σωστά τις υπάρχουσες ελλείψεις και να βρει πηγές δυναμικού και τομείς για βελτίωση.
• να μειώσει το χρόνο για τη ρύθμιση του IMS στα ειδικά χαρακτηριστικά της επιχείρησης.
• εμφάνιση και εγγραφή σε μορφή έτοιμη για επακόλουθες επιλογές ανάπτυξης για την υλοποίηση του IMS, καθεμία από τις οποίες μπορεί να επιλεγεί κατά τη μετάβαση στο επόμενο στάδιο ανάπτυξης της επιχείρησης.

Συνολικό κόστος του έργου

• Κόστος υπολογιστών και εξοπλισμού επικοινωνίας.
• Κόστος αδειών χρήσης CIS.
• Κόστος λογισμικού συστήματος και διακομιστή βάσης δεδομένων (DBMS).
• Κόστος έρευνας και σχεδιασμού.
• Κόστος εφαρμογής ΤΣΠ.
• Κόστος λειτουργίας του CIS.

Τύποι εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων

Τα εταιρικά πληροφοριακά συστήματα χωρίζονται στις ακόλουθες κατηγορίες:

ERP (Enterprise Resource Planning System)

Το σύγχρονο ERP είναι το αποτέλεσμα σχεδόν σαράντα ετών εξέλιξης στη διαχείριση και τις τεχνολογίες πληροφοριών. Προορίζονται κυρίως για την οικοδόμηση ενός ενιαίου χώρου πληροφοριών της επιχείρησης (που συνδυάζει όλα τα τμήματα και τις λειτουργίες), για την αποτελεσματική διαχείριση όλων των πόρων της εταιρείας που σχετίζονται με τις πωλήσεις, την παραγωγή και τη λογιστική παραγγελιών. Ένα σύστημα ERP είναι χτισμένο σε αρθρωτή βάση και, κατά κανόνα, περιλαμβάνει μια μονάδα ασφαλείας για την αποφυγή κλοπής τόσο εσωτερικών όσο και εξωτερικών πληροφοριών.

Τα προβλήματα προκύπτουν κυρίως λόγω λανθασμένης λειτουργίας ή της αρχικής κατασκευής του σχεδίου υλοποίησης του συστήματος. Για παράδειγμα, η μειωμένη επένδυση στην εκπαίδευση του προσωπικού για εργασία στο σύστημα μειώνει σημαντικά την αποτελεσματικότητα. Επομένως, τα συστήματα ERP συνήθως δεν υλοποιούνται πλήρως αμέσως, αλλά σε ξεχωριστές ενότητες (ειδικά στο αρχικό στάδιο).

CRM (Σύστημα Διαχείρισης Σχέσεων Πελατών)

Η κατηγορία των συστημάτων διαχείρισης πελατειακών σχέσεων έχει γίνει πρόσφατα ευρέως διαδεδομένη. Ένα σύστημα CRM βοηθά στην αυτοματοποίηση της εργασίας μιας επιχείρησης με πελάτες, στη δημιουργία μιας βάσης πελατών και στη χρήση της για την αποτελεσματικότητα της επιχείρησής της. Άλλωστε, η επιτυχία μιας εταιρείας, ανεξάρτητα από το μέγεθός της, εξαρτάται από την ικανότητα να αποκτήσει μια βαθύτερη κατανόηση των αναγκών των πελατών και των τάσεων της αγοράς, καθώς και να συνειδητοποιήσει τις ευκαιρίες που προκύπτουν σε διάφορα στάδια αλληλεπίδρασης με τους πελάτες. Λειτουργίες όπως η αυτοματοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών στις σχέσεις με τους πελάτες, ο έλεγχος απολύτως όλων των συναλλαγών (εδώ είναι σημαντικό να παρακολουθείτε τις πιο σημαντικές και πολύπλοκες συναλλαγές), η συνεχής συλλογή πληροφοριών για τους πελάτες και η ανάλυση όλων των σταδίων των συναλλαγών είναι οι κύριες αρμοδιότητες του συστήματα αυτής της κατηγορίας.

Το CRM δεν είναι πλέον ένα νέο προϊόν για τη ρωσική αγορά και η χρήση του γίνεται κανονικό επιχειρηματικό έργο της εταιρείας.

Οι περισσότεροι ειδικοί εκτιμούν τη ρωσική αγορά συστημάτων CRM στα 50-70 εκατομμύρια δολάρια και μιλούν για τη συνεχή ανάπτυξή της. Η τρέχουσα εγχώρια αγορά χαρακτηρίζεται από τη φάση των εταιρειών που συσσωρεύουν εμπειρία στη χρήση CRM στην επιχείρησή τους.

Το CRM χρησιμοποιείται πιο ενεργά από εταιρείες στις χρηματοοικονομικές αγορές, στις τηλεπικοινωνίες (συμπεριλαμβανομένων των τριών κορυφαίων παρόχων κινητής τηλεφωνίας στη Ρωσία) και στις ασφαλιστικές αγορές. Ο ηγέτης, φυσικά, είναι οικονομικός.

MES (Manufacturing Execution System)

Τα συστήματα κλάσης MES έχουν σχεδιαστεί για το περιβάλλον παραγωγής της επιχείρησης. Συστήματα αυτής της κατηγορίας παρακολουθούν και τεκμηριώνουν ολόκληρη τη διαδικασία παραγωγής και εμφανίζουν τον κύκλο παραγωγής σε πραγματικό χρόνο. Σε αντίθεση με το ERP, το οποίο δεν έχει άμεσο αντίκτυπο στη διαδικασία, με το MES καθίσταται δυνατή η προσαρμογή (ή η πλήρης ανακατασκευή) της διαδικασίας όσες φορές χρειάζεται. Με άλλα λόγια, τα συστήματα αυτής της κατηγορίας έχουν σχεδιαστεί για τη βελτιστοποίηση της παραγωγής και την αύξηση της κερδοφορίας της.

Συλλέγοντας και αναλύοντας δεδομένα που λαμβάνονται, για παράδειγμα, από γραμμές παραγωγής, παρέχουν μια πιο λεπτομερή εικόνα των παραγωγικών δραστηριοτήτων της επιχείρησης (από τον σχηματισμό παραγγελιών έως την αποστολή τελικού προϊόντος), βελτιώνοντας την οικονομική απόδοση της επιχείρησης. Όλοι οι κύριοι δείκτες που περιλαμβάνονται στην κύρια πορεία των οικονομικών του κλάδου (απόδοση παγίων, ταμειακές ροές, κόστος, κέρδος και παραγωγικότητα) εμφανίζονται αναλυτικά κατά την παραγωγή. Οι ειδικοί αποκαλούν το MES μια γέφυρα μεταξύ των οικονομικών λειτουργιών των συστημάτων ERP και των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων της επιχείρησης σε επίπεδο εργαστηρίου, τοποθεσίας ή γραμμής.

WMS (Σύστημα Διαχείρισης Αποθήκης)

Όπως υποδηλώνει το όνομα, πρόκειται για ένα σύστημα διαχείρισης που παρέχει ολοκληρωμένη αυτοματοποίηση της διαχείρισης διαδικασιών αποθήκης. Ένα απαραίτητο και αποτελεσματικό εργαλείο για μια σύγχρονη αποθήκη (για παράδειγμα, "1C: Αποθήκη").

EAM (Enterprise Asset Management)

Ένα σύστημα διαχείρισης παγίων περιουσιακών στοιχείων της επιχείρησης, που επιτρέπει τη μείωση του χρόνου διακοπής λειτουργίας του εξοπλισμού, του κόστους συντήρησης, επισκευών και υλικοτεχνικής υποστήριξης. Είναι απαραίτητο εργαλείο στο έργο των βιομηχανιών έντασης κεφαλαίου (ενέργεια, μεταφορές, στέγαση και κοινοτικές υπηρεσίες, μεταλλευτική βιομηχανία και στρατιωτικοί).

Τα πάγια περιουσιακά στοιχεία είναι μέσα εργασίας που εμπλέκονται επανειλημμένα στην παραγωγική διαδικασία, ενώ διατηρούν τη φυσική τους μορφή, σταδιακά φθείρονται, μεταφέρουν την αξία τους σε μέρη σε νέα προϊόντα. Στη λογιστική και τη φορολογική λογιστική, τα πάγια περιουσιακά στοιχεία που αντικατοπτρίζονται σε χρηματικούς όρους ονομάζονται πάγια στοιχεία ενεργητικού.

Ιστορικά, τα συστήματα EAM προέκυψαν από συστήματα CMMS (άλλη κατηγορία IS, διαχείριση επισκευής). Τώρα οι μονάδες EAM αποτελούν επίσης μέρος μεγάλων πακέτων συστημάτων ERP (όπως mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite κ.λπ.).

HRM (Διαχείριση Ανθρώπινου Δυναμικού)

Το σύστημα διαχείρισης προσωπικού είναι ένα από τα πιο σημαντικά στοιχεία της σύγχρονης διοίκησης. Ο κύριος στόχος τέτοιων συστημάτων είναι να προσελκύσουν και να διατηρήσουν πολύτιμο προσωπικό ειδικών για την επιχείρηση. Τα συστήματα HRM επιλύουν δύο βασικά προβλήματα: τον εξορθολογισμό όλων των λογιστικών διαδικασιών και διακανονισμού που σχετίζονται με το προσωπικό και τη μείωση του ποσοστού των αποχωρήσεων των εργαζομένων. Έτσι, τα συστήματα HRM, υπό μια ορισμένη έννοια, μπορούν να ονομαστούν «αντίστροφα συστήματα CRM», προσελκύοντας και διατηρώντας όχι πελάτες, αλλά τους υπαλλήλους της ίδιας της εταιρείας. Φυσικά, οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται εδώ είναι εντελώς διαφορετικές, αλλά οι γενικές προσεγγίσεις είναι παρόμοιες.

Λειτουργίες συστημάτων HRM:

• Αναζήτηση προσωπικού.
• Πρόσληψη και επιλογή προσωπικού.
• Αξιολόγηση προσωπικού;
• Εκπαίδευση και ανάπτυξη προσωπικού.
• Διαχείριση εταιρικής κουλτούρας;
• Κίνητρα προσωπικού;
• Οργάνωση Εργασίας.

υποσυστήματα CIS

Η εταιρική IP περιλαμβάνει την υπολογιστική υποδομή του οργανισμού και τα διασυνδεδεμένα υποσυστήματα που βασίζονται σε αυτήν που δίνουν λύσεις στα προβλήματα του οργανισμού.

Τέτοια υποσυστήματα μπορεί να είναι:

• συστήματα πληροφοριών και αναφοράς, συμπεριλαμβανομένων συστημάτων υπερκειμένου και γεωγραφικών πληροφοριών·
• σύστημα διαχείρισης εγγράφων?
• σύστημα επεξεργασίας συναλλαγών (ενέργειες για την αλλαγή πληροφοριών σε βάσεις δεδομένων).
• Σύστημα υποβοήθησης λήψης αποφάσεων.

Σύμφωνα με τη μέθοδο οργάνωσης, τα CIS χωρίζονται σε:

• Συστήματα διακομιστή αρχείων·
• συστήματα πελάτη-διακομιστή·
• συστήματα τριών συνδέσμων?
• συστήματα που βασίζονται σε τεχνολογίες Διαδικτύου/Intranet.

Διακομιστής είναι κάθε σύστημα (ένας ξεχωριστός υπολογιστής με συσχετισμένο λογισμικό ή ένα ξεχωριστό σύστημα λογισμικού εντός λογισμικού) που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει ορισμένους υπολογιστικούς πόρους σε άλλα συστήματα (υπολογιστές ή προγράμματα) που ονομάζονται πελάτες.

Τοπικά συστήματα

• Σχεδιασμένο κυρίως για την αυτοματοποίηση της λογιστικής σε έναν ή περισσότερους τομείς (λογιστικά, πωλήσεις, αποθήκες, αρχεία προσωπικού κ.λπ.).
• Το κόστος των συστημάτων εσωτερικής εγκατάστασης κυμαίνεται από 5.000 $ έως 50.000 $.

Χρηματοοικονομικά και διαχειριστικά συστήματα

• Τα συστήματα είναι προσαρμοσμένα με ευελιξία στις ανάγκες μιας συγκεκριμένης επιχείρησης, ενσωματώνουν καλά τις δραστηριότητες της επιχείρησης και προορίζονται, πρώτα απ 'όλα, για τη λογιστική και τη διαχείριση των πόρων μη παραγωγικών εταιρειών.
• Το κόστος των χρηματοοικονομικών συστημάτων και των συστημάτων διαχείρισης μπορεί να προσδιοριστεί χονδρικά στην περιοχή από 50.000 $ έως 200.000 $.

Μεσαία Ολοκληρωμένα Συστήματα

• Σχεδιασμένο για διαχείριση εργοστασίου παραγωγής και ολοκληρωμένο σχεδιασμό παραγωγικής διαδικασίας.
• Από πολλές απόψεις, τα μεσαίου μεγέθους συστήματα είναι πολύ πιο αυστηρά από τα οικονομικά και διαχειριστικά συστήματα.
• Μια μεταποιητική επιχείρηση πρέπει πρώτα και κύρια να λειτουργεί σαν ένα καλά λαδωμένο ρολόι, όπου οι κύριοι μηχανισμοί ελέγχου είναι ο σχεδιασμός και η βέλτιστη διαχείριση του αποθέματος και της παραγωγικής διαδικασίας, αντί να παρακολουθεί τον αριθμό των τιμολογίων ανά περίοδο.
• Το κόστος της εφαρμογής μεσαίου μεγέθους συστημάτων, όπως τα οικονομικά συστήματα και τα συστήματα διαχείρισης, ξεκινά από περίπου 50.000 $, αλλά, ανάλογα με το εύρος του έργου, μπορεί να φτάσει τα 500.000 $ ή περισσότερο.

Μεγάλα ολοκληρωμένα συστήματα

• Διαφέρουν από τους μέσους όρους ως προς το σύνολο των κάθετων αγορών και το βάθος υποστήριξης των διαδικασιών διαχείρισης μεγάλων πολυλειτουργικών ομίλων επιχειρήσεων (συμμετοχών ή χρηματοοικονομικοί βιομηχανικοί όμιλοι).
• Τα συστήματα έχουν τη μεγαλύτερη λειτουργικότητα, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραγωγής, της πολύπλοκης διαχείρισης χρηματοοικονομικών ροών, της εταιρικής ενοποίησης, του παγκόσμιου προγραμματισμού και προϋπολογισμού κ.λπ.
• Το κόστος του έργου είναι πάνω από 500.000 $.

Εφαρμογή CIS

Μετά το στάδιο της επιλογής ενός εταιρικού πληροφοριακού συστήματος (CIS), έρχεται το στάδιο υλοποίησης, η σημασία του οποίου δύσκολα μπορεί να υπερεκτιμηθεί. Πράγματι, όλα τα πλεονεκτήματα και τα πλεονεκτήματα που δηλώνονται από προγραμματιστές εταιρικού λογισμικού που προκύπτουν από την απόκτηση ενός συγκεκριμένου CIS θα εμφανίζονται μόνο εάν εφαρμοστεί με επιτυχία.

Οι κύριες δυσκολίες στην εφαρμογή του CIS

• ανεπαρκής επισημοποίηση των διαδικασιών διαχείρισης στην επιχείρηση.
• έλλειψη πλήρους κατανόησης μεταξύ των διευθυντών των μηχανισμών εφαρμογής των αποφάσεων και του τρόπου με τον οποίο λειτουργούν οι εκτελεστές·
• την ανάγκη αναδιοργάνωσης της επιχείρησης σε ένα σύστημα πληροφοριών·
• την ανάγκη αλλαγής της τεχνολογίας των επιχειρηματικών διαδικασιών·
• την ανάγκη να προσελκύσουμε νέους ειδικούς για τη διαχείριση της IP και την επανεκπαίδευση των δικών μας ειδικών για να εργαστούν στο σύστημα·
• αντίσταση εργαζομένων και διευθυντικών στελεχών (επί του παρόντος παίζει σημαντικό ρόλο επειδή οι άνθρωποι δεν είναι ακόμη συνηθισμένοι στην ενσωμάτωση των τεχνολογιών υπολογιστών στην επιχείρηση).
• την ανάγκη να σχηματιστεί μια εξειδικευμένη ομάδα υλοποιητών· η ομάδα περιλαμβάνει υπαλλήλους της επιχείρησης και ένα από τα υψηλόβαθμα στελέχη της επιχείρησης που ενδιαφέρονται για την υλοποίηση (ελλείψει ενδιαφέροντος, η ρεαλιστική πτυχή της εφαρμογής CIS μειώνεται στο ελάχιστο) .

Παράγοντες για την επιτυχή εφαρμογή του CIS

• Συμμετοχή της διοίκησης στην υλοποίηση
• Διαθεσιμότητα και τήρηση σχεδίου υλοποίησης
• Οι διευθυντές έχουν σαφείς στόχους και απαιτήσεις για το έργο
• Συμμετοχή στην υλοποίηση ειδικών από την εταιρεία-πελάτη
• Ποιότητα του CIS και της ομάδας παροχής λύσεων
• Διεξαγωγή ανασχεδιασμού επιχειρηματικών διαδικασιών πριν από την εφαρμογή
• Η εταιρεία έχει ανεπτυγμένη στρατηγική

Οι κύριες δυσκολίες στην εφαρμογή ενός εταιρικού πληροφοριακού συστήματος

• Απροσοχή της διοίκησης της εταιρείας στο έργο
• Έλλειψη σαφώς καθορισμένων στόχων του έργου
• Επισημοποίηση των επιχειρηματικών διαδικασιών στην εταιρεία
• Η απροθυμία της εταιρείας να αλλάξει
• Αστάθεια της νομοθεσίας6 Διαφθορά στις επιχειρήσεις
• Χαμηλά προσόντα προσωπικού στην εταιρεία
• Ανεπαρκής χρηματοδότηση έργου

Αποτελέσματα εφαρμογής του CIS

• αύξηση της εσωτερικής δυνατότητας ελέγχου, της ευελιξίας και της αντίστασης της εταιρείας σε εξωτερικές επιρροές,
• αύξηση της αποτελεσματικότητας της εταιρείας, της ανταγωνιστικότητάς της και, εν τέλει, της κερδοφορίας,
• αυξάνονται οι όγκοι πωλήσεων,
• το κόστος μειώνεται,
• μειώνονται τα αποθέματα αποθήκης,
• μειώνονται οι χρόνοι εκτέλεσης παραγγελιών,
• η αλληλεπίδραση με τους προμηθευτές βελτιώνεται.

Πλεονεκτήματα της εφαρμογής CIS

• λήψη αξιόπιστων και έγκαιρων πληροφοριών σχετικά με τις δραστηριότητες όλων των τμημάτων της εταιρείας·
• αύξηση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης της εταιρείας·
• μείωση του χρόνου εργασίας που δαπανάται σε εργασίες εργασίας·
Πηγή - " "

Μετά τη μελέτη αυτού του κεφαλαίου ο μαθητής θα πρέπει:

ξέρω

o χαρακτηριστικά γνωρίσματα ενός εταιρικού συστήματος διαχείρισης πληροφοριών, μια τυπική λειτουργική αρχιτεκτονική για την κατασκευή ενός εταιρικού συστήματος πληροφοριών.

έχω την δυνατότητα να

• o Ανάλυση της λειτουργικότητας των πληροφοριακών συστημάτων σε εταιρικό επίπεδο.
• o ταξινόμηση εξωτερικών συσκευών αποθήκευσης υπολογιστή.

τα δικά

o Βασικά στοιχεία εργασίας με προϊόντα λογισμικού για εταιρικά συστήματα πληροφοριών.

Γενικές ιδιότητες του CIS

Τα εργαλεία τεχνολογίας υπολογιστών που χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη συστημάτων πληροφοριών διαχείρισης μπορούν να χωριστούν σε κατηγορίες ανάλογα με:

• o από το να ανήκουν σε ορισμένα στάδια (φάσεις) του κύκλου ζωής του πληροφοριακού συστήματος.
• o ευρεία χρήση - τυποποιημένες λύσεις διαφόρων επιπέδων γενικότητας, που συλλογικά ονομάζονται προϊόντα λογισμικού «boxed» (κυκλοφορίας) και πρωτότυπες («custom-made») εξελίξεις λογισμικού.
• o Κάλυψη των σταδίων της διαδικασίας ανάπτυξης λογισμικού πληροφοριακών συστημάτων - τοπικά (μεμονωμένα στάδια) και πολύπλοκα εργαλεία.
• o μεθοδολογία σχεδιασμού πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογιών - δομική ανάλυση και σχεδιασμός (Structured Analysis and Design Technique - SADT) ή/και αντικειμενοστραφής σχεδιασμός/προγραμματισμός (Object Oriented Program and Project - OOPP).
• o βαθμός ευελιξίας των εργαλείων (είδος υλικού και πλατφόρμας λογισμικού για τη χρήση τους).

Ο κύκλος ζωής των πληροφοριακών συστημάτων και τεχνολογιών καλύπτει τις φάσεις της ανάλυσης, του σχεδιασμού, της υλοποίησης και της λειτουργίας.

Υπάρχει μια εξειδικευμένη κατηγορία εργαλείων με τη γενική ονομασία CASE (Computer Added System Engineering) - εργαλεία σχεδίασης με τη βοήθεια υπολογιστή ή τεχνολογίες CASE, τα οποία μπορούν επίσης να χωριστούν σε υποκατηγορίες εργαλείων για την υποστήριξη της διαδικασίας σχεδιασμού:

• o εφαρμογές (λογισμικό - προδιαγραφές απαιτήσεων, αλγόριθμος και προγραμματισμός, εντοπισμός σφαλμάτων, τεκμηρίωση προγράμματος).
• o βάσεις δεδομένων (μοντελοποίηση δεδομένων, σχεδιασμός λογικού και φυσικού μοντέλου βάσης δεδομένων, ανάπτυξη τεχνολογίας για τη δημιουργία και τη διαχείριση μιας βάσης δεδομένων).
• o διαχείριση τεχνολογιών πληροφοριών για επιχειρηματικές διαδικασίες (ανάλυση, μοντελοποίηση και υλοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών με χρήση εργαλείων πληροφορικής).

Κατά το σχεδιασμό των τεχνολογιών πληροφοριών για τη διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών (Business-Process Management System - BPMS), ο προσδιορισμός των βασικών (βασικών) επιχειρηματικών διαδικασιών, η τυπική περιγραφή τους, η ανάλυση και η προσομοίωση της αποτελεσματικότητας της εφαρμογής τους έχει μεγάλη σημασία.

Για να αξιολογήσει τη σχέση κόστους-αποτελεσματικότητας της τεχνολογίας πληροφοριών, η αναλυτική εταιρεία Gartner Group στα τέλη της δεκαετίας του 1980. προτάθηκε μια μεθοδολογία για το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας (Total Cost Ownership - TCO), η οποία λαμβάνει υπόψη διάφορους τύπους εφάπαξ και συνεχών δαπανών για την απόκτηση ή σχεδιασμό τεχνολογιών πληροφοριών, υλικού και λογισμικού, προετοιμασία του αντικειμένου ελέγχου για την εφαρμογή των τεχνολογιών της πληροφορίας, συμπεριλαμβανομένης της εκπαίδευσης και της προηγμένης κατάρτισης των εργαζομένων, της αναδιοργάνωσης των επιχειρηματικών διαδικασιών, κ.λπ. Εκτός από το ρητό («άμεσο») κόστος, λαμβάνονται υπόψη έμμεσα (κρυμμένα) κόστη λόγω απωλειών στον επιχειρηματικό τομέα λόγω κακών ποιότητα της πληροφορικής. Ο δείκτης TCO μπορεί να χρησιμοποιηθεί στα κύρια στάδια του κύκλου ζωής ενός πληροφοριακού συστήματος· επιτρέπει να ληφθούν υπόψη τόσο το υπάρχον όσο και το προγραμματισμένο κόστος για υπηρεσίες πληροφοριών για δραστηριότητες διαχείρισης· υπολογίζεται για 1, 3, 5 χρόνια λειτουργίας πληροφοριών τεχνολογίες.

Η παγκόσμια εμπειρία στην εφαρμογή του CIS δείχνει ότι η επιλογή προσαρμογής προϊόντων λογισμικού CIS μαζικής παραγωγής ελαχιστοποιεί το συνολικό κόστος ιδιοκτησίας και διασφαλίζει ένα εγγυημένο επίπεδο ποιότητας των λύσεων σχεδιασμού. Τα προϊόντα λογισμικού "Boxed" CIS έχουν ειδικές ρυθμίσεις για διάφορους θεματικούς τομείς - τομείς της οικονομίας (βιομηχανικές λύσεις), τύπους επιχειρήσεων και οργανισμών (τράπεζες, βιομηχανικές επιχειρήσεις, εταιρείες, μεταφορές, επικοινωνίες, κοινωνική σφαίρα κ.λπ.). Σχεδόν όλα τα «συσκευασμένα» CIS είναι χτισμένα σε μια αρθρωτή αρχή, η οποία καθιστά δυνατή την εφαρμογή μιας σπονδυλωτής προσέγγισης για τη δημιουργία του CIS.

Η ανάπτυξη και η λειτουργία ενός CIS που έχει μια αρθρωτή δομή επιτρέπει την υλοποίηση ή τον εκσυγχρονισμό μεμονωμένων λειτουργικών μονάδων διατηρώντας παράλληλα τη λειτουργικότητα του πυρήνα του CIS. Η λειτουργική πληρότητα ενός CIS μπορεί να εκφραστεί ως το άθροισμα του πυρήνα του CIS και ενός συνόλου λειτουργικών ενοτήτων.

Οι λειτουργικές μονάδες του CIS υποστηρίζουν τυπικές διεπαφές για αλληλεπίδραση με τη βάση δεδομένων (DB) και άλλες λειτουργικές μονάδες. Τα εταιρικά συστήματα πληροφοριών έχουν τις ακόλουθες γενικές ιδιότητες.

• 1. Υποστήριξη προτύπων διαχείρισης
• 1.1. MRP II (Manufacturing Resource Planning) - προγραμματισμός των πόρων παραγωγής (υλικό, εργασία, πόροι εξοπλισμού).
• 1.2. ERP (Enterprise Resource Planning) - πλήρης διαχείριση όλων των τύπων πόρων (υλικών, εργατικών, οικονομικών, πόρων εξοπλισμού).
• 1.3. ERP II (Enterprise Resource Planning) - πλήρης διαχείριση όλων των τύπων πόρων (υλικών, εργατικών, οικονομικών, πόρων εξοπλισμού), υλοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών στο περιβάλλον του Διαδικτύου.
• 1.4. ISO-9000 - διεθνές πρότυπο ποιότητας. και τα λοιπά.
• 2. Κλιμάκωση CIS

Κατά κανόνα, οι μεγάλες επιχειρήσεις και οι οργανισμοί αρχίζουν να δημιουργούν ένα CIS, για το οποίο είναι απαραίτητο να διασφαλιστεί η «ελεγχιμότητα». Η αύξηση της κλίμακας του αντικειμένου ελέγχου λόγω της αύξησης του αριθμού των εσωτερικών χρηστών, της αύξησης της έντασης των ροών πληροφοριών, της αύξησης του όγκου των αποθηκευμένων δεδομένων και της αύξησης του αριθμού και του μεγέθους των εργασιών που επιλύεται εκφράζεται σε αλλαγές στις απαιτήσεις για την τεχνολογία της πληροφορίας.

3. Επικοινωνίες εταιρικού δικτύου

Όλη η ποικιλία δικτύων υπολογιστών: τοπικό (LAN), σύνδεση LAN, Internet, Intranet, Extranet - παρέχει υποστήριξη για συνεργασία γεωγραφικά κατανεμημένων χρηστών, αλληλεπίδραση με απομακρυσμένες πηγές πληροφοριών, κοινή χρήση εξοπλισμού δικτύου, δεδομένων και προγραμμάτων.

4. Τεχνολογία πολλαπλών πλατφορμών

Οι τεχνολογίες πληροφοριών CIS επικεντρώνονται στη χρήση εξοπλισμού υπολογιστών διαφόρων κατηγοριών και ετερογενών λειτουργικών συστημάτων. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αυτή η ποικιλομορφία αποτελεί την αντικειμενική βάση για την αποτελεσματική εφαρμογή των τεχνολογιών της πληροφορίας. Τα εταιρικά συστήματα πληροφοριών δημιουργούνται ως ανοιχτά συστήματα που επιτρέπουν την αντικατάσταση και προσθήκη στοιχείων λογισμικού και υλικού.

• 5. Ειδικές εταιρικές τεχνολογίες πληροφοριών
• 5.1. Επιχειρηματική μοντελοποίηση της CIS. Οι επιχειρηματικές διαδικασίες CIS έχουν μια κλίμακα λειτουργιών που εκτελούνται και μια πολύπλοκη οργάνωση αλληλεπίδρασης μεταξύ στοιχείων - διαδικασίες διαχείρισης (δράσεις). Για να εξασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών διαδικασιών, ανασχεδιάζονται (Business Process Reengineering - BPR), η οποία βασίζεται σε περιγραφή, ανάλυση, μοντελοποίηση και σχεδιασμό. Η ιδέα του BPR ανήκει στον M. Hamer (1992), ο οποίος πρότεινε μια σειρά από αρχές:
  • o οργάνωση της εργασίας γύρω από το επιθυμητό αποτέλεσμα αντί της επίλυσης μεμονωμένων εργασιών.
  • o μεταφορά του ελέγχου και της λήψης αποφάσεων (συμπεριλαμβανομένων όλων των σχετικών πληροφοριών) στα χέρια των εκτελεστών·
  • o διορισμός των ενδιαφερομένων ως εκτελεστών.
  • o συγκέντρωση πληροφοριών σχετικά με διαδικασίες.

Το πιο σημαντικό αποτέλεσμα του BPR είναι μια προσανατολισμένη στη διαδικασία προσέγγιση των επιχειρήσεων. Η μεθοδολογία ανασχεδιασμού περιλαμβάνει τα ακόλουθα βήματα:

• o στρατηγικός σχεδιασμός BPR.
• o Προσδιορισμός όλων των επιχειρηματικών διαδικασιών.
• o επιλογή επιχειρηματικών διαδικασιών για BPR.
• o δημιουργία χαρτών επιχειρησιακών διαδικασιών (χάρτες ροής διαδικασιών εργασίας, δομή αστοχιών στις ροές διαδικασιών εργασίας).
• o Ανάλυση σημαντικών βελτιώσεων στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
• o Καινοτόμες βελτιώσεις στις επιχειρηματικές διαδικασίες.
• o εφαρμογή επιχειρηματικών διαδικασιών που έχουν υποστεί BPR.
• o μέτρηση της αποτελεσματικότητας των επιχειρηματικών διαδικασιών που έχουν υποστεί BPR.

Στα πιο δημοφιλή εργαλεία περιγραφής

και η μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών περιλαμβάνει το AllFusion Modeler (ERWin Data Modeler, BPWin Process Modeler), ARIS, Rational Rose, Casewise, IBM WebSphere Business Modeler, κ.λπ. Αυτά τα εργαλεία υποστηρίζουν τα περισσότερα πρότυπα για γραφική αναπαράσταση επιχειρηματικών διαδικασιών και δομών βάσεων δεδομένων:

• o IDEF0 (μεθοδολογίες της Ολοκληρωμένης Κατασκευής με Υποβοήθηση Υπολογιστή - οικογένεια ICAM για μοντελοποίηση σύνθετων συστημάτων) - λειτουργική αποσύνθεση μιας επιχειρηματικής διαδικασίας.
• o IDEF3 - μοντελοποίηση τεχνολογικών διαδικασιών.
• o DFD - μοντελοποίηση των ροών δεδομένων για την ανάπτυξη ενός διαγράμματος ροής εγγράφων και την επιλογή θέσεων αποθήκευσης δεδομένων. Βάση δεδομένων;
• o BPMN (Business Process Modeling Notation) - σημειογραφία για τη μοντελοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών, που υποστηρίζεται από την Ομάδα Διαχείρισης Αντικειμένων.
• o Η UML (Unified Modeling Language) είναι μια ενοποιημένη γλώσσα προγραμματισμού αντικειμένων.
• 5.2. Εταιρικά δίκτυα (Intranet). Το δίκτυο ενώνει πολλούς σταθμούς εργασίας και διάφορους τύπους διακομιστών: διακομιστής βάσης δεδομένων, διακομιστής εφαρμογών (business logic), διακομιστής παρουσιάσεων (παρουσιάσεις), διακομιστής μόντεμ φαξ, διακομιστής εκτύπωσης, διακομιστής μεσολάβησης, πύλη ενδοεταιρικής επικοινωνίας κ.λπ.

Η εξειδίκευση των διακομιστών και το άνοιγμα της αρχιτεκτονικής CIS εξασφαλίζουν υψηλή απόδοση επεξεργασίας συναλλαγών, δυνατότητα γρήγορης αντικατάστασης διακομιστών, βελτιστοποίηση της κατανάλωσης υπολογιστικών πόρων κ.λπ.

• 5.3. Η αρχιτεκτονική εφαρμογών με προσανατολισμό στις υπηρεσίες (SOA) είναι μια αρθρωτή προσέγγιση στην ανάπτυξη λογισμικού για την επαναχρησιμοποίησή τους με τη μορφή υπηρεσιών ή υπηρεσιών Ιστού χρησιμοποιώντας τυπικά πρωτόκολλα που βασίζονται σε μια πλατφόρμα βιομηχανικής ενοποίησης (IBM WebSphere, πλατφόρμες Microsoft Windows Communication Foundation, SAP NetWeaver κ.λπ. ).
• 5.4. Cloud computing. Σχεδιασμένο για να παρέχει ευρεία πρόσβαση στους υπολογιστικούς πόρους των παρόχων (υποδομή πληροφορικής, προϊόντα λογισμικού, εγκαταστάσεις παραγωγής) προκειμένου να μειωθεί το κόστος της πληροφορικής, μετατρέποντάς τους σε λειτουργικούς (λειτουργικούς) αντί σε κεφάλαιο (επένδυση). Τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του cloud computing είναι:
  • o αυτοεξυπηρέτηση κατά παραγγελία, ο ίδιος ο χρήστης καθορίζει τη σύνθεση, τον όγκο και την ποιότητα των πληροφοριών και των υπολογιστικών υπηρεσιών που λαμβάνει και επιλέγει τους παρόχους τους.
  • o πρόσβαση δικτύου σε πληροφορίες και υπολογιστικές υπηρεσίες παρόχων·
  • o Παροχή πόρων από παρόχους σε μαζική κλίμακα, απαιτήσεις για υψηλή διαθεσιμότητα, αξιοπιστία, απόδοση, κλιμάκωση της υποδομής πληροφορικής του παρόχου (πλατφόρμες υλικού και λογισμικού, προγράμματα εφαρμογών, βάσεις δεδομένων).

Σύμφωνα με τη μορφή ιδιοκτησίας της υποδομής πληροφορικής και τη χρήση της, υπάρχουν:

• ο ιδιωτικό σύννεφο (ιδιωτικό σύννεφο) - η υποδομή πληροφορικής χρησιμοποιείται από τον οργανισμό σαν "για τον εαυτό του", και οι καταναλωτές είναι τα δικά του τμήματα - οι τελικοί χρήστες του οργανισμού τους, αλλά μπορεί να υπάρχουν και εξωτερικοί πελάτες.
• ο δημόσιο σύννεφο (δημόσιο σύννεφο) - υποδομή πληροφορικής - ιδιοκτησία του παρόχου, την οποία παρέχει για δωρεάν χρήση από μαζικούς καταναλωτές υπηρεσιών πληροφοριών και υπολογιστών.
• ο δημόσιο σύννεφο (community cloud) - η υποδομή πληροφορικής του παρόχου, η πρόσβαση στην οποία είναι περιορισμένη, χρησιμοποιείται για την κάλυψη των αναγκών μιας συγκεκριμένης κοινότητας (εταιρείας).

Υπάρχουν τρεις τύποι υπηρεσιών πληροφοριών και υπολογιστών:

• 1) λογισμικό ως υπηρεσία ή SaaS (Software-as-a-Service), - το λογισμικό εφαρμογής του παρόχου είναι διαθέσιμο στους πελάτες (διαμόρφωση thin client).
• 2) πλατφόρμα ως υπηρεσία ή PaaS (Platform-as-a-Service), - ενοικίαση της υποδομής πληροφορικής του παρόχου όσον αφορά την πλατφόρμα λογισμικού και το υλικό·
• 3) υποδομή ως υπηρεσία ή IaaS (Infrastructure-as-a-Service), - ενοικίαση της υποδομής πληροφορικής του παρόχου από άποψη υλικού.
• 5.5. Δημιουργία συστημάτων υποστήριξης αποφάσεων (Decision Support System - DSS), εφαρμογή μεθόδων εξόρυξης δεδομένων (εξαγωγή γνώσης από πληροφορίες - Εξόρυξη δεδομένων, ευφυής επιχειρηματική ανάλυση - Business Intelligence κ.λπ.).
• 6. Ένταξη των επιχειρήσεων με το εξωτερικό περιβάλλον

Οι διαδικασίες στο CIS υλοποιούνται με τη μορφή ροών επιχειρηματικών λειτουργιών για την επεξεργασία επιχειρηματικών αντικειμένων που περιέχουν: πυρήνα - δεδομένα (ιδιότητες) του αντικειμένου. αντικείμενο επιχειρηματική λογική - ένα σύνολο κανόνων και περιορισμών (μέθοδοι επεξεργασίας αντικειμένων). διεπαφή - μια ανεξάρτητη από πλατφόρμα περιγραφή ενός επιχειρηματικού αντικειμένου για χρήση σε εξωτερικά συστήματα πληροφοριών. Μια ποικιλία τεχνολογιών πρόσβασης χρησιμοποιούνται για ένα επιχειρηματικό αντικείμενο: μοντέλο αντικειμένου στοιχείου - COM (Component Object Model), μοντέλο αντικειμένου κατανεμημένου στοιχείου - DCOM (Distributed COM), κλήση απομακρυσμένης διαδικασίας (συναρτήσεις και μέθοδοι επεξεργασίας αντικειμένων) - RFC (Remote Function Call) ), κ.λπ. Το BAPI (Business Application Program Interface) παρέχει επεξεργασία επιχειρηματικών αντικειμένων, δημιουργία βιβλιοθηκών κλάσεων αντικειμένων και σχετικές μεθόδους επεξεργασίας.

7. Διασφάλιση υψηλής ποιότητας πληροφοριών για τη λήψη διοικητικών αποφάσεων, αξιοπιστίας και ασφάλειας εταιρικών πληροφοριακών συστημάτων

Ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό του CIS είναι η πολυπλοκότητα και η διασύνδεση των αυτοματοποιημένων επιχειρηματικών διαδικασιών σχεδιασμού, ελέγχου, λογιστικής και ανάλυσης των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων. Το σύστημα έχει ανοιχτή και ευέλικτη αρχιτεκτονική στοιχείων και αποτελείται από έναν αριθμό ενσωματωμένων μονάδων συνδυασμένων σε βρόχους ελέγχου (υποσυστήματα). Μέθοδοι σχεδιασμού και παρακολούθησης της εκτέλεσης των παραγγελιών παραγωγής και προμήθειας σε συνδυασμό με τους στόχους πωλήσεων, τις μεθόδους ελέγχου του κόστους των προϊόντων, τις λειτουργίες καταγραφής εκπλήρωσης παραγγελιών και τον ποιοτικό έλεγχο τεχνολογικών διαδικασιών και προϊόντων παρέχουν:

• o αύξηση του όγκου παραγωγής (όγκος πωλήσεων).
• o μείωση των αποθεμάτων και των εργασιών σε εξέλιξη (κεφάλαιο κίνησης).
• o μείωση του κόστους παραγωγής (κόστος).
• o αύξηση της παραγωγικότητας κεφαλαίου του τεχνολογικού εξοπλισμού (απόδοση κεφαλαίου) και εξομάλυνση του φόρτου στις εγκαταστάσεις παραγωγής.
• o Βελτίωση της ποιότητας του προϊόντος και μείωση των ελαττωμάτων. και ούτω καθεξής.

Λογισμικό– ένα σύνολο προγραμμάτων που έχουν σχεδιαστεί για τη λειτουργία ενός υπολογιστή από τη στιγμή της ενεργοποίησης του έως τη στιγμή της απενεργοποίησής του και σας επιτρέπει να δημιουργήσετε ένα περιβάλλον για την αυτοματοποιημένη επεξεργασία πληροφοριών και τη δημιουργία νέων εργαλείων προγραμματισμού.

Κατά το σχεδιασμό ενός CIS, πρέπει να καθορίζονται οι απαιτήσεις για λογισμικό: σύστημα, μεσαίο επίπεδο, εργαλεία εφαρμογής και ανάπτυξης, λαμβάνοντας υπόψη τη διαθεσιμότητα διακομιστή (αριθμός εργασιών, ροή εγγράφων, όγκος επεξεργασίας πληροφοριών) και τμήματα πελάτη του συστήματος.

Απαιτήσεις λογισμικού συστήματος:

Υποστήριξη πολλαπλής επεξεργασίας (πολυεπεξεργασία).

Επεκτασιμότητα - η ικανότητα εργασίας με αύξηση των ποσοτικών χαρακτηριστικών του δικτύου.

Δυνατότητα λειτουργίας σε ετερογενές διαδικτυακό περιβάλλον με τρόπο plug-and-play.

Απαιτήσεις Middleware:τη συμμόρφωσή του με τις συνθήκες υπό τις οποίες λαμβάνει χώρα η αλληλεπίδραση· σε ορισμένες περιπτώσεις, συνιστάται ο συνδυασμός διαφορετικών τύπων λογισμικού για την επίτευξη της απαιτούμενης λειτουργικότητας.

Απαιτήσεις λογισμικού εφαρμογής:

Πληρότητα της λειτουργικότητας του συστήματος.

Επίπεδο υλοποίησης λειτουργικών ενοτήτων συστημάτων.

Κόστος και διάρκεια υλοποίησης.

Η επιρροή του συστήματος στις επιχειρηματικές και επιχειρηματικές διαδικασίες της επιχείρησης.

Αποτελεσματικότητα χρήσης του συστήματος στην επιχείρηση.

Τμήματα αγοράς λογισμικού εφαρμογών:

Λογισμικό χρήστη (για εκπαίδευση, ψυχαγωγία και αύξηση της παραγωγικότητας του μεμονωμένου χρήστη).

Εφαρμογές για ομαδική εργασία (ολοκληρωμένες εφαρμογές για ομαδική εργασία, εργαλεία ανταλλαγής μηνυμάτων, αυτόνομες εφαρμογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κ.λπ.).

Εφαρμογές για εργασία με περιεχόμενο (εφαρμογές για συγγραφή και δημοσίευση, εργαλεία αναζήτησης και ανακάλυψης, εταιρικές πύλες).

Εφαρμογές διαχείρισης επιχειρηματικών πόρων (ERM) (οικονομικό και λογιστικό λογισμικό, εφαρμογή διαχείρισης κινδύνου κ.λπ.).

Εφαρμογές για διαχείριση αλυσίδας εφοδιασμού (SCM) (εφαρμογές logistics, εφαρμογές για προγραμματισμό παραγωγής, διαχείριση αποθεμάτων).

Λογισμικό σχεδιασμού παραγωγής (εφαρμογές για διαχείριση παραγωγής, παροχή υπηρεσιών).

Εφαρμογές μηχανικής (αυτοματοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών και διαδικασιών διαχείρισης δεδομένων).

Λογισμικό συστήματος CIS. Λειτουργικό σύστημα CIS

Ανάλογα με τις λειτουργίες, το λογισμικό χωρίζεται σε ομάδες:

1. Λογισμικό συστήματος. Οργανώνει τη διαδικασία επεξεργασίας δεδομένων σε υπολογιστή και παρέχει ένα κανονικό περιβάλλον εργασίας για προγράμματα εφαρμογών, στενά συνδεδεμένο με το υλικό. Περιλαμβάνει:

Λειτουργικό σύστημα (πρόκειται για ένα σύνολο προγραμμάτων που ελέγχει το υλικό του υπολογιστή, τους πόρους του, διασφαλίζει την εκκίνηση προγραμμάτων εφαρμογής και την αυτοματοποίηση των διαδικασιών εισαγωγής και εξόδου δεδομένων).

Προγράμματα υπηρεσιών (πρόκειται για ένα σύνολο προϊόντων λογισμικού που επεκτείνουν τις δυνατότητες των λειτουργικών συστημάτων, για παράδειγμα διαχειριστών αρχείων).

Μεταφραστές γλωσσών προγραμματισμού;

Προγράμματα συντήρησης (αρχειοθέτες, δοκιμαστικά προγράμματα, ανασυγκρότηση κ.λπ.).

Τα πιο κοινά λειτουργικά συστήματα σε εταιρείες είναι:

1) ΚΑΘΑΡΗ ΕΙΔΗ. Το NOVEL NET WARE σας επιτρέπει να δημιουργήσετε δίκτυα αυθαίρετων τοπολογιών που αποτελούνται από ετερογενείς υπολογιστές. Είναι πολύ καθολικά και χρησιμοποιούν τα ακόλουθα πρωτόκολλα: IPX/SPX – το πρωτόκολλο της NOVEL, πάνω από το οποίο είναι χτισμένο το πρωτόκολλο TCPIP (λειτουργεί με το παγκόσμιο δίκτυο, πρωτόκολλο Διαδικτύου), έχει έναν κατάλογο υπηρεσιών NDS, μια ενιαία κατανεμημένη βάση δεδομένων, παρουσιάζεται με τη μορφή ενός δέντρου καταλόγου, το οποίο περιγράφει: χρήστες, ομάδες χρηστών, περιφερειακές συσκευές, δικαιώματα πρόσβασης. Εάν ένας χρήστης είναι εγγεγραμμένος σε ένα μέρος, μπορεί να έχει πρόσβαση στο NDS σε ολόκληρο το εταιρικό δίκτυο, σε όλους τους διακομιστές. Το NET WARE υποστηρίζει παραδοσιακούς τόμους (ανάλογους με λογικούς δίσκους) και τόμους NSS - έχουν μεγέθη έως 8 terabyte και παρέχουν αστραπιαία πρόσβαση.

2. OS Windows SERVER. Ισχυρός. Λειτουργεί ιδανικά με εφαρμογές ηλεκτρονικού εμπορίου. Εξαιρετικά παραγωγικό, έχει εξισορρόπηση φορτίου δικτύου, υποστηρίζει έως και 16 επεξεργαστές.

3. ΛΣ κλάσης UNIX/LINUX. Διανέμεται ελεύθερα. Ανακατασκευάζει το σύστημα του μηχανήματος για να ταιριάζει στον εαυτό του. Δοκιμές για απουσία σφαλμάτων και παρουσία μαύρου κώδικα. Υποστηρίζει αξιόπιστα πακέτα γραφικών, ισχυρό DBMS, C++. Αλλά προκύπτουν προβλήματα κατά την εργασία με Russifiers (ρωσικές γραμματοσειρές).

2. Λογισμικό εφαρμογής.

Περιλαμβάνει προγράμματα υποστήριξης επικοινωνίας, σουίτες γραφείου, εργαλεία διαχείρισης και πακέτα επίλυσης προβλημάτων.

Λειτουργικό περιβάλλον

Το λειτουργικό σύστημα εκτελεί τις λειτουργίες διαχείρισης υπολογιστικών διαδικασιών και σχηματίζει το περιβάλλον στο οποίο εκτελούνται τα προγράμματα εφαρμογών. Αυτό το περιβάλλον ονομάζεται περιβάλλον λειτουργίας. Οι όροι λειτουργικό σύστημα και λειτουργικό περιβάλλον υπάρχουν παράλληλα, γιατί ένα λειτουργικό σύστημα μπορεί να υποστηρίξει πολλαπλά λειτουργικά περιβάλλοντα. Και το περιβάλλον λειτουργίας μπορεί να περιλαμβάνει διάφορες διεπαφές: χρήστη και λογισμικό.

Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης

1. Η έννοια ενός συστήματος τεχνητής νοημοσύνης (AI). Οδηγίες για τη χρήση συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης (AI). Ο ρόλος και η θέση των συστημάτων AI στα εταιρικά πληροφοριακά συστήματα.

2. Μαθηματικές μέθοδοι και μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης: ασαφής λογική, γενετικοί αλγόριθμοι, νευρωνικά δίκτυα κ.λπ. Εξόρυξη δεδομένων. Διαχείριση γνώσης.

3. Η έννοια του συστήματος υποστήριξης αποφάσεων (DSS). Ταξινόμηση SSPR. Αρχιτεκτονική και αρχές κατασκευής DSS.

4. Χαρακτηριστικά πολυκριτηριακών προβλημάτων λήψης αποφάσεων. Βασικές έννοιες της μεθόδου ιεραρχικής ανάλυσης. Πληροφορίες και αναλυτικό DSS με βάση την ανάλυση ιεραρχικών διαδικασιών.